ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐOÀN APPLE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BỘ MƠN QUẢN LÝ HỌC BÀI THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐOÀN APPLE GV hướng dẫn : TS Nguyễn Hữu Xuyên CuuDuongThanCong.com Nhóm : Lưu Nguyễn Vân Anh Đào Văn Đại Bùi Thị Việt Anh Nguyễn Tiến Dũng Nguyễn Văn Mạnh https://fb.com/tailieudientucntt ĐỀ BÀI Câu 2: Hãy nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm Hãy phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi bên tổ chức Hãy cho biết hoạt động mà tổ chức thực để minh chứng cho thích ứng với thay đổi mơi trườngbên ngồi tổ chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Trụ sở : thung lũng máy tính Cupertino thuộc bang California Hoa Kì Phone : +14089961010 Web: http/www.apple.com CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường chung - Mơi trường kinh tế - Mơi trường trị-pháp lý - Mơi trường văn hóa xã hội - Mơi trường cơng nghệ - Môi trường tự nhiên - Môi trường quốc tế Môi trường bên ngồi Mơi trường tác nghiệp CuuDuongThanCong.com - Khách hàng - Nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh - Nhà nước https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường chung CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kinh tế  Từ năm 2008 kinh tế giới đối đầu với khủng hoảng tài tồn cầu kinh tế giới phục hồi cách chậm chạp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kinh tế(2) Thu nhập nhiều tầng lớp dân cư giảm, người dân tiết kiệm chi tiêu,… ảnh hưởng đến tập đoàn IT lớn có apple CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chính trị - pháp lý Thực trạng Apple kinh doanh phạm vi tồn cầu mơi trường trị, pháp luật đa dạng, phức tạp Để đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường.nghiên cứu kĩ lưỡng trị, pháp luật họ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chính trị - pháp lý Thuận lợi • Chính trị ổn định điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường • Bảo vệ sáng chế,… sở nghiên cứu phát triển cơng nghệ, tạo lợi cạnh tranh Khó khăn • Chính trị khơng ổn định cản trở việc mở rộng thị trường • Rào cản thương mại, bảo hộ mang tính quốc gia • Các vụ kiện quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm an tồn lao động gây rắc rối cho thương hiệu Apple CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Văn hóa-xã hội Ảnh hưởng: • Lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing • Đến định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN • Thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể q trình làm marketing • Cơng cụ khác hệ thống marketing DN : công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu: Đem lại hài lòng thỏa mãn cho khách hàng Chiến lược :  Quan trọng phải đẹp  Mọi người thích hình lớn  Thông điệp đơn giản  Tạo cho người dùng thích thú  Hãy để phương tiện truyền thơng lên tiếng  Tạo trải nghiệm cho khách hàng  Lắng nghe  CEO có uy tín  Tạo lập uy tín ln trước bước  Và tên dễ nhớ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Makerting • Nhận xét: Chiến lược tồn diện ,có nhiều điểm khác biệt lớn so với hãng khác => Hiệu tích cực, khả thu hút khách hàng cao CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguồn nhân lực Thực trạng Tính đến nay, apple có khoảng 80.000 nhân viên tồn giới Đa phần nhà quản lý xuất phát từ kĩ sư công nghệ nên quan hệ thành viên gần gũi Nhân viên yêu cơng ty, trọng lịng trung thành theo đuổi đam mê CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nghiên cứu phát triển Từ năm 2003 đến năm 2007, đầu tư 3tỉ USD cho hoạt động R&D doanh thu khoảng tỉ USD Trong năm gần đây, mức tăng trưởng hoạt động tăng 13%/năm, doanh thu tăng 81%/năm Từ năm 2005 đến nay, Apple đánh giá công ty sáng tạo đổi hàng đầu giới Hoạt động hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thích ứng với thay đổi mơi trường bên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt … Giảm tác động đến môi trường áp lực dư luận trung tâm liệu, cơng trình xây dựng Apple : hướng đến thân thiện với môi trường vd: Maiden trung tâm liệu thân thiện với môi trường giới sau dược hoàn tthành loại bỏ nhiều chất độc hại khỏi trình sản xuất: Benzen n-Hexane, chì, asen phthalates CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cơng nghệ sáng tạo đổi hàng đầu giới Apple lấy công nghệ thơng minh làm điểm nhấn, khác biệt hóa thiết kế làm khác biệt so với hãng khác… liên kết với công ty khác: IBM,goole,… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chi phí sản xuất Giảm chi phí sản xuất việc giao toàn phần cứng cho công ty gia công Đầu tư hợp lý, lấy sáng tạo sang trọng làm phương châm nghiên cứu sản phẩm kí hợp đồng lớn, dài hạn với nhà cung cấp Tỉ USD 2011 2012 2013 Doanh thu 108,25 156,53 170,09 Lợi nhuận 25,92 41,66 37,53 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đối thủ cạnh tranh tiên phong việc tạo dòng sản phẩm : iphone dòng sản phẩm tiên phong công nghệ điện dung đa điểm không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đối thủ cạnh tranh(2) khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh : +tất sản phẩm apple đạt tiêu chuẩn ISO9000 +lấy công nghệ thông minh làm điểm nhấn, khác biệt thiết kế với Các hãng khác +xây dựng kho ứng dụng app store : 1,2 triệu ứng dụng , 75 tỷ lượt tải ,… bảo vệ sáng chế dùng giá bán :chiếc ô giá CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng Apple biết cách để khách hàng yêu quý, mong đợi sản phẩm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng(2)  apple chủ động định hướng sản phẩm cho khách hàng Nhiều sản phẩm nhiều mong đợi người tiêu dùng  hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng(3) giá bán hớt váng : giá ban đầu caovà nhanh chóng chở mức giá bình thường  Iphone4: 599usd=>399usd sau ba tháng định giá khác thị trường khác nhau: châu giá mền châu âu giảm giá theo vòng đời sản phẩm : giá ngang thấp giá sản phẩm đối thủ.(chiếc ô giá) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng(4) quan hệ khách :  tăng cường marketing quan hệ vớí khách hàng  bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện sử dụng tốt, tăng lòng tin hài lòng khách hàng sản phẩm Apple CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tham khảo • http://www.tinmoi.vn/apple-va-muc-tieu-than-thien-hon-voi-moitruong-trong-tuong-lai-01936874.htm • http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/The-gioi-van-de-sukien/2014/25663/Mot-vai-net-ve-kinh-te-the-gioi-nam-2013-vatrien.aspx • http://nguyentandung.org/nho-dau-samsung-danh-baiapple.html • http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-phan-tich-chien-luockinh-doanh-cua-cong-ty-apple-17046/ • http://vov.vn/thegioi/trung-quoc-cam-dung-san-pham-appletrong-co-quan-nha-nuoc-343807.vov • http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/quoc-te/10-doi-tac-quantrong-nhat-cua-apple-2714591.html CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... http://nguyentandung.org/nho-dau-samsung-danh-baiapple.html • http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-phan-tich-chien-luockinh-doanh-cua-cong-ty -apple- 17046/ • http://vov.vn/thegioi/trung-quoc-cam-dung-san-pham-appletrong-co-quan-nha-nuoc-343807.vov... https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng ? ?Apple biết cách để khách hàng yêu quý, mong đợi sản phẩm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khách hàng(2)  apple chủ động định hướng sản phẩm... dụng tốt, tăng lòng tin hài lòng khách hàng sản phẩm Apple CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tham khảo • http://www.tinmoi.vn /apple- va-muc-tieu-than-thien-hon-voi-moitruong-trong-tuong-lai-01936874.htm