Quản trị CHUỖI CUNG ỨNG CỦA APPLE

QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 MỤC LỤC PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Khái niệm, vai trò quản trị chuỗi cung ứng .1 Khái niệm Vai trò quản trị chuỗi cung ứng II Các thành viên chuỗi cung ứng 1 Nhà cung cấp vật liệu Nhà sản xuất .1 Nhà phân phối Nhà bán lẻ Nhà cung cấp dịch vụ Tiêu dùng PHẦN II THÀNH CÔNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA APPLE I Giới thiệu công ty Lịch sử hình thành .3 Quá trình phát triển II Mơ hình chuỗi cung ứng Apple .4 Nhà cung cấp vật liệu Nhà sản xuất APLLE Nhà phân phối APPLE Nhà bán lẻ Nhà cung cấp dịch vụ Tiêu dùng III Thành công Iphone Những thành công Iphone Phân tích yếu tố thành công 11 2.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà sản xuất 11 2.2 Về dịch vụ 12 Nhận xét 13 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm, vai trò quản trị chuỗi cung ứng I Khái niệm Quản trị chuỗi cung ứng ( Supply Chain Management) tập hợp phương thức bao gồm thiết kế, lập kế hoạch, triển khai cách có hiệu thành viên chuỗi: nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho bãi, cửa hàng để hàng hóa phân phối thời điểm, thời gian, chất lượng, số lượng với mục đích giảm chi phí tồn hệ thống đảm bảo yêu cầu dịch vụ khách hàng tối đa hóa giá trị cho thành viên Vai trò quản trị chuỗi cung ứng - Giải đầu vào đầu - Tối ưu hóa q trình ln chuyển - Tiết kiệm chi phí II Các thành viên chuỗi cung ứng Nhà cung cấp vật liệu - Cơng ty khai khống, hóa chất, thép, nơng trại,… - Vật liệu thơ, vật liệu trung gian phụ tùng Nhà sản xuất Nhà sản xuất tổ chức sản xuất sản phẩm Nhà sản xuất bao gồm công ty sản xuất nguyên vật liệu công ty sản xuất thành phẩm Các nhà sản xuất nguyên vật liệu khai thác khống sản, khoan tìm dầu khí, cưa gỗ, … bao gồm tổ chức trồng trọt, chăn nuôi hay đánh bắt thủy hải sản Các nhà sản xuất thành phẩm sử dụng nguyên vật liệu phận lắp ráp sản xuất từ công ty khác Nhà phân phối Nhà phân phối công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến khách hàng Nhà phân phối xem nhà bán sỉ Nhà phân phối bán sản phẩm cho nhà kinh doanh khác với số lượng lớn so với khách hàng mua lẻ Do biến động nhu cầu sản phẩm, nhà phân phối tồn trữ hàng hóa, thực bán hàng phục vụ khách hàng Một nhà phân phối điển hình tổ chức sở hữu nhiều sản phẩm tồn kho mua từ nhà sản xuất bán lại cho người tiêu dùng Ngồi khuyến sản phẩm bang hàng, có chức khác mà nhà phân phối phải thực quản lý tồn kho, vận hành cửa hàng, vận chuyển sản phẩm chăm sóc khách hàng QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Nhà phân phối tổ chức đại diện bán hàng nhà sản xuất khách hàng, không sở hữu sản phẩm Loại nhà phân phối thực chức yếu khuyến bán sản phẩm Với hai trường hợp này, nhà phân phối đại lý nắm bắt lien tục nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng mua sản phẩm từ công ty sản xuất Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tồn trữ sản phẩm bán cho khách hàng với số lượng nhỏ Nhà bán lẻ bán hàng nắm bắt ý kiến nhu cầu khách hàng chi tiết Do nỗ lực thu hút khách hàng sản phẩm bán, nhà bán lẻ thường quảng cáo sử dụng số kỹ thuật kết hợp giá cả, lựa chọn tiện dụng sản phẩm Nhà cung cấp dịch vụ Đó tổ chức cung cấp dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ khách hàng Nhà cung cấp dịch vụ có chuyên môn kỹ đặc biệt hoạt động riêng biệt chuỗi cung ứng Chính thế, họ thực dịch vụ hiệu với mức giá tốt so với nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ hay người tiêu dùng làm điều Trong chuỗi cung ứng nào, nhà cung cấp phổ biến cung cấp dịch vụ vận tải dịch vụ nhà kho Đây công ty xe tải công ty kho hàng thường biết đến nhà cung cấp hậu cần Tiêu dùng Khách hàng hay người tiêu dùng cá nhân, tổ chức mà mua sử dụng sản phẩm Khách hàng tổ chức mua sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác bán chúng cho khách hàng khác người sử dụng sản phẩm sau/mua sản phẩm tiêu dùng Là thành tố tiên chuỗi cung ứng QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHĨM 09 PHẦN II THÀNH CƠNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA APPLE I Giới thiệu công ty Lịch sử hình thành Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt thung lũng máy tính ( Silicon Valley) Cupertino, bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc, đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán tồn cầu hàng năm 13,9 tỷ la Mỹ ( 2005), có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khách Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, iPhone, nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh Quá trình phát triển Năm 1976, Gẩ oto nhỏ Paul Jobs 21 tuổi với biệt danh “ kẻ tham vọng” Wozniak 26 tuổi thường gọi “ Thợ hàn” xây dựng nên ý niệm kiểu dáng cho máy tính cá nhân hình thành lên công ty Apple Ban đầu họ mở cửa hàng có tên “ Byte Shop” bán phụ tùng máy tính cá nhân khách hàng biết đến máy với linh kiện mainboard hàn tay Tháng 5/1976 sản phẩm Apple I đời Byte Shop bán với giá 666,66 USD Cái tên “ Quả táo” ý tưởng Jobs, vốn sinh viên đại học Oregon hay làm thêm nghề thu hoạch táo cho số trang trại Tháng 4/1977 Apple II đời với bàn phím, hình hiển thị màu Đây máy tính bán cho người tiêu dùng phổ thông khơng phải cho am hiểu máy tính hay tập đoàn Năm 1984, Apple tạo ảnh hưởng quan trọng khác đến phát triển ngành công nghệ thông tin cho mắt Macintosh – máy tính cá nhân điều khiển chuột hệ điều hành đồ họa Đây phát minh quan trọng vào thời điểm window chưa đời Apple nhà sang lập quan trọng bật lĩnh vực IT Ngồi sản phẩm trunthống máy ính Macintosh, Apple cho mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số iPod dịch vụ lien quan thành công thông qua iTunes Đặc biệt đời điện thoại iPhone vào năm 2007 đưa Apple nên tầm cao thành công vượt trội QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHĨM 09 II Mơ hình chuỗi cung ứng Apple Toshiba;TPK holding Intel ; tTTtóh toToshi Vật liệu Phân phối Iphon e Bán lẻ Sản suất Tiêu dùng Trao đổi vật liệu Trao đổi Với KH Trao đổi dv logistics Thầu phụ Sam sung Thầu phụ Catcher đài loan (FOXCONN) Wintek Catcher technology Cung ứng dv logistics Chuỗi cung ứng hồn chỉnh Iphone (Mơ tả thành viên chuỗi vai trò họ chuỗi) Nhà cung cấp vật liệu Các phận khác sản phẩm apple đến từ 150 quốc gia từ nhiều khu vực khác giới Phần lớn ăng-ten, kính, kim loại, cảm biến silicon sản xuất Sam sung Mỹ Catcher Đài Loan/Technology Winteck Chuỗi cung ứng hoàn chỉnh Iphone QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHĨM 09 Apple tìm kiếm phận sản xuất sản phẩm, hầu hết nước ngoài, cách thức chuẩn ngành công nghệ Các công ty điện tử cho biết nhà máy sản xuất châu Á đáp ứng linh hoạt công ty đâu khác giới Các nhà cung cấp vật liệu cho apple như: TPK Holdings TPK Holdings nhà phân phối cảm ứng lớn giới tính số lượng, với 30 đối tác Mỹ, Nhật Hàn Quốc Công ty Đài Loan nhà phân phối cảm ứng lớn cho sản phẩm iPad iPhone Apple Trong quý 2/2011, 70% số doanh thu 1,12 tỷ USD TPK đến từ Apple Doanh thu khổng lồ sản phẩm Apple giúp TPK thu mức lợi nhuận kỷ lục quý vừa Giới phân tích có đánh giá khả quan cổ phiếu TPK Intel Quan hệ Intel Apple năm 2005, Jobs tuyên bố chuyển đổi sang sử dụng xử lý Intel máy tính Macintosh thay IBM trước Thế hệ máy tính Mac dùng xử lý Intel đời năm 2006 Một số báo cáo cho Apple lần chuyển sang sử dụng chip xử lý di động Intel sản phẩm iPhone iPad Intel phải nỗ lực nhiều nhằm chiếm thị phần mảng chip không dây từ trước đến Qualcomm thống trị Năm ngối, Intel mua phận khơng dây hãng sản xuất chip Infineon Technologies (Đức) với giá 1,4 tỷ USD Các khách hàng sử dụng sản phẩm không dây Infineon gồm có Apple, Samsung Nokia Samsung Electronics Samsung nhà sản xuất chip nhớ lớn giới Hãng công nghệ khổng lồ Hàn Quốc cung cấp chip ổ đĩa flash cho Apple Mối quan hệ hợp tác Samsung Apple có từ vài năm trở lại đây, Samsung vừa nhà cung cấp vừa đối thủ Apple mảng điện thoại thơng minh máy tính bảng Năm ngối, hai cơng ty có nhiều tranh chấp Apple buộc tội Samsung nhái phần mềm kiểu dáng iPhone Đáp lại, Samsung kiện Apple tội vi phạm quyền Trong phiên giao dịch hôm thứ 5, cổ phiếu Samsung tăng giá sau phán tịa án Hà Lan thơng tin Steve Jobs từ chức Mặc dù có tranh chấp, cơng ty trì mối quan hệ hợp tác sản xuất phân phối Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác đáng giá tỷ USD QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Toshiba Toshiba chuyên cung cấp LCD cho sản phẩm iPhone 3GS, ổ cứng flash cho iPhone cho cung cấp hình hiển thị Retina iPhone Hồi tháng 12/2010, Toshiba công bố kế hoạch chi 1,2 tỷ USD xây dựng nhà máy quận Ishikawa Nhật để sản xuất LCD độ phân giải cao, chủ yếu để cung cấp cho iPhone Apple Theo Nikkei Business Daily, Apple có vốn vụ đầu tư xây dựng nhà máy Wintek Wintek hãng sản xuất linh kiện điện tử có trụ sở Đài Loan hoạt động Trung Quốc Ấn Độ Công ty chuyên cung cấp hình cảm ứng cho iPhone Apple Cuộc chiến giá đặt nhiều gánh nặng lên Winteck Theo báo cáo Digitimes hồi tuần trước, Winteck nhận đơn đặt hàng hình cảm ứng từ Apple với mức giá giảm gần 50% so với lơ hàng trước, chí số lượng đặt hàng cho quý tăng đáng kể Giới phân tích dự đốn Apple chuẩn bị cho việc giảm giá trước cho mắt sản phẩm – iPhone Nhà sản xuất APLLE Foxconn Tập đồn cơng nghệ Foxconn hãng sản xuất hàng điện tử lớn giới với tên giao dịch Hon Hai Precision Industry – nhà xuất lớn Trung Quốc đại lục Công nghệ khổng lồ Trung Quốc lắp ráp sản phẩm Apple iPad, iPhone, iPod máy tính Mac nhà máy sản xuất khắp Trung Quốc Đài Loan Nhà phân phối APPLE AT&T AT&T đối tác kinh doanh thân thiết với Apple hãng phân phối iPhone Mỹ từ năm 2007 đến 2011 Đối với AT&T;, iPhone đem lại lợi nhuận lớn Chỉ tháng đầu năm 2011, 3,6 triệu iPhone bán sử dụng dịch vụ AT&T;, chiếm 23% tổng số kích hoạt AT&T.; Chỉ tính riêng nửa đầu năm 2011, AT&T; thu 7,2 triệu lượt kích hoạt iPhone Verizon Communications Năm 2007, Verizon ban đầu tuột khoản lợi nhuận khổng lồ Apple hợp tác với AT&T; mảng iPhone Nhưng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nước Mỹ lần cho mắt sản phẩm iPhone dùng mạng Verizon Verizon Apple tiến hành thảo luận từ năm 2008 dành năm để thử nghiệm sản phẩm iPhone mạng CDMA Verizon QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Trong tuần mắt đầu tiên, khoảng triệu iPhone sử dụng dịch vụ Verizon bán ra, với 60% doanh thu từ đơn hàng đặt trước Trong tháng đầu năm 2011, tổng cộng có 4,5 triệu iPhone dùng mạng Verizon bán Nhà bán lẻ Apple có 326 cửa hàng bán sản phẩm MacBook, iPod, iPad, iPhone: Trong năm 2010, số lượt khách đặt chân tới 326 gian hàng bán lẻ Apple quý vượt số 60 triệu lượt khách, doanh thu bán lẻ khơng tính bán trực tuyến Apple tăng 70% lên 11,7 tỷ USD, chiếm 15% tổng doanh thu 76,3 tỷ USD hãng, vượt xa mức tăng trưởng 4,5% lĩnh vực bán lẻ nói chung Với nội thất thơng thống ánh sáng bắt mắt, gian hàng Apple mang lại khơng khí thoải mái tự Nhưng Apple theo dõi cử động khách hàng nhân viên Các nhân viên lệnh không bàn tán với khách tin đồn sản phẩm, kỹ thuật viên không hấp tấp thừa nhận lỗi sản phẩm, tiết lộ công ty Internet bị sa thải Các nhân viên bán lẻ Apple trả từ 9-15 USD giờ, tăng lên 30 USD/giờ giám sát Apple tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp cửa hàng Công ty xây dựng khu thiết kế riêng “Briefing Rooms” số cửa hàng, đầu năm nay, dịch vụ “Joint Venture” để cung cấp chương trình riêng cho khách hàng doanh nghiệp Các lãnh đạo bán lẻ Apple gọi “những viên gạch cho thập kỷ bán lẻ mới” Nhà cung cấp dịch vụ Trở thành nhà cung cấp cho Apple vô hấp dẫn đơn hàng lớn, muốn trở thành nhà cung cấp cho Apple đầy thử thách nhiều ràng buộc Khi Apple yêu cầu báo giá cho thành phần hình cảm ứng, cơng ty u cầu tính tốn chi tiết đạt mức giá này, bao gồm ước tính chi phí ngun vật liệu nhân cơng, lợi nhuận dự định  Vận chuyển: Apple chi mạnh bạo cho chi phí vận chuyển, cần thiết Apple sẵn sàng vận chuyển đường hàng không cho sản phẩm mình, Theo John Martin, chuyên gia logistics từng làm việc với Jobs xếp chuyến bay, để đảm bảo iMac xanh xuất rộng rãi dịp Giáng sinh 2010, Jobs chi 50 triệu USD để mua chỗ chứa hàng hóa đường hàng khơng Động thái khiến đối thủ khác Compaq điêu đứng chậm chân đăng kí vận tải bay QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09  Thiết kế: Quyết định tập trung vào dịng sản phẩm tùy biến thay đổi lợi lớn Apple.Họ có sản phẩm, tập trung vào sản phẩm MacBook, iPod, iPad, iPhone Theo Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng Hãng nghiên cứu Gartner – người xếp Apple chuỗi cung ứng tốt giới năm qua, “Apple sở hữu chiến lược thống nhất, phần kinh doanh xoay quanh chiến lược này.”  Tư vấn : Apple đặt quy định “các bước phục vụ khách hàng” bao gồm: “Lại gần khách hàng với thái độ chào đón thân tình”, “Hỏi han lịch để hiểu nhu cầu khách”, “Đưa giải pháp để khách hàng áp dụng nhà ngày”, “Lắng nghe giải vấn đề hay lo ngại khách hàng”, “Kết thúc lời chào tạm biệt thân tình lời mời quay trở lại” Trong nguyên gốc tiếng Anh, chữ bắt đầu nguyên tắc ghép lại thành từ “APPLE”  Quản lý kho hàng: quản lý kho hàng của Apple là vô cùng tốt, Apple ko trực tiếp sản xuất hàng hóa mà thuê  các nhà máy Foxconn sản xuất thiết bị ở Trung Quốc để chế tạo những thiết bị của mình.Apple việc phân phối sản phẩm Từ đó quả táo có thể phân phối sản phẩm của mình tới tay khách hàng nhanh Các nhà cung cấp thiết bị đóng vai trị sống cịn với Apple, Apple phải nhờ đến 156 nhà cung cấp dịch vụ, với lựa chọn khơn khéo Apple tìm nhà cung cấp tốt có giá thành rẻ Tiêu dùng Nhìn tổng quát lại,khách hàng Apple chủ yếu cá nhân, dùng hàng apple thuộc tầng lớp giả Tầng lớp giả ngày người nhiều tiền bận rộn, có thời gian ngại vọc vạch cơng nghệ, thích thuận tiện, thời trang, thường hay giao lưu cơng việc khoe khả tài Tầng lớp chiếm tầm 20-30% dân số toàn cầu, họ lại sở hữu tài sản chiếm tới 70-80% tổng tài sản cơng dân tồn cầu Đây tập khách hàng tiềm sẵn sàng chi trả để sở hữu sản phẩm công nghệ đỉnh cao nhất, thời thượng nhất, đối tượng họ đắn đo xuống tiền mua sản phẩm Apple Apple áp dụng chiến lược hớt váng sữa cho sản phẩm Khi tung sản phẩm giá sản phẩm cao, thời gian sau giảm giá mạnh để thu hút người tiêu dùng Cụ thể: iPhone 16GB 13/06/2010: 28.500.000đ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 13/6/2011: 15.000.000đ 20/4/2012: 11.000.000đ Ra mắt Việt nam vào ngày 13/6/2010 giá Iphone phiên 16GB có giá 28 triệu, khách hàng chủ yếu tầng lớp thượng lưu có tài mạnh hay người u thích cơng nghệ mới, muốn khẳng định thân Sau mắt đc năm, giá Iphone giảm mạnh xuống cịn 11 triệu đối tượng người có tài hơn… III Thành cơng Iphone Những thành công Iphone - Ngay từ đời Iphone vô thành công, ngày mắt Iphone tiêu thụ lên trở thành điện thoại bán chạy thời đại: Sau năm, Iphone chiếm lĩnh tới 17% thị trường Smartphone, chí có lúc bán triệu ngày! - Nhìn lại năm "làm mưa làm gió" iPhone - 29/6/2007, iPhone, điện thoại làm thay đổi lịch sử trình phát triển smartphone Apple trình làng Hãy nhìn lại năm tồn phát triển iPhone, ảnh hưởng smartphone đến cơng nghệ tồn cầu - Đúng năm trước, iPhone, điện thoại không làm thay đổi tầm vóc Apple, mà cịn làm thay đổi ngành công nghiệp sản xuất thiết bị di động, làm rúng động giới công nghiệp Apple trình làng - Nhắc đến iPhone, cho dù yêu thích Apple, chuyên gia công nghệ lẫn khách hàng thông thường phải dành cho smartphone kính trọng định - Cho dù có u thích Apple hay khơng, tất người cần phải thừa nhận, đời iPhone không giống với đời thiết bị công nghệ khác, mà xem tiếng chng cho cách mạng thị trường smartphone - Trong năm đời phát triển, iPhone thay đổi hồn tồn ngành cơng nghiệp di động Các hãng sản xuất điện thoại tiếng toàn cầu Nokia, Samsung hay Motorola… phải thay đổi lại chiến lược phát triển di động mình: tập trung vào smartphone hỗ trợ hình cảm ứng, đặc biệt tăng cường hỗ trợ ứng dụng cho tảng di động - Không làm thay đổi cơng nghiệp di động, iPhone cịn làm thay đổi Apple Mặc dù đạt thành công vang dội khứ với iMac, iPod  hay iTunes… 10 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHĨM 09 đến có xuất iPhone, Apple thực trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới - Trong năm tồn phát triển, đua thị trường di động trở nên gay cấn hấp dẫn hết, với đời hàng loạt sản phẩm mệnh danh “sát thủ iPhone”, với mong muốn lật đổ thống trị iPhone thị trường di động Tuy nhiên, iPhone tiếp tục “thống trị” vượt qua đối thủ khác để tiếp tục smartphone “hot” - Hãy nhìn lại năm đời phát triển iPhone qua cột mốc đáng nhớ đây: - 29/7/2007: iPhone “lên kệ” đầu tiện Mỹ thực gây nên sốt cho người dùng - Chỉ vòng 30 tiếng sau bày bán, 270 ngàn Apple bán - Gần tháng sau, 11/9, “cơn sốt” iPhone lan truyền đến châu Âu, xuất Anh Pháp.  - 05/02/2008, để đáp ứng nhu cầu lưu trữ liệu người dùng, Apple cho xuất xưởng iPhone với phiên nhớ 16GB Trước đây, iPhone có phiên 4GB 8GB - 6/03/2008, iPhone đặt tên cho hệ điều hành sử dụng iPhone iPhone OS Sau đó, tên gọi đổi thành iOS biết đến ngày nay.Hiện phần lớn thiết bị di động Apple sử dụng hệ điều hành này, bao gồm iPhone, iPad, iPod  Touch, Apple TV… - 9/6/2008: năm sau mắt phiên iPhone đầu tiên, tiếp nối “cơn sốt” iPhone giai đoạn cao trào, Apple tiếp tục trình làng phiên tiếp theo, iPhone 3G, kết nối hỗ trợ tốt với công nghệ 3G - 10/7/2008: với phát triển nhanh chóng iPhone iPhone 3G, Apple khai trương gian hàng ứng dụng App Store, với ứng dụng phát triển tảng iOS - 13/7/2008: ngày sau khai trương, có 800 ứng dụng xuất gian hàng có 10 triệu lượt tải ứng dụng - 23/4/2009: Apple ghi nhận lượt download tỷ gian hàng ứng dụng App Store Vào thời điểm này, có 35 ngàn ứng dụng dành cho iOS xuất App Store - 19/6/2009: năm sau mắt iPhone 3G, Apple tiếp tục trình làng “người kế tục” iPhone 3GS Đây không thực phiên nâng cấp iPhone 3G, mà phiên có vài điều chỉnh để tạo khác biệt - Iphone 3GS mắt với phiên nhớ: 16GB 32 GB 11 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 - 24/6/2010: iPhone 4, phiên xem thành công số phiên iPhone thức “lên kệ” - Tháng 5/2011, Apple cho biết chấp thuận ứng dụng thứ 500 ngàn xuất App Store mình.  - Với thành cơng ngồi mong đợi iPhone, Apple nhanh chóng vươn lên trở thành tập đoàn giá trị giới.  - Giá cổ phiếu Apple thời điểm iPhone phiên mắt cách năm vào khoảng 122,04 USD/cổ phiếu Tuy nhiên, sau năm phiên iPhone trình làng, nay, giá cổ phiếu Apple đạt mức 331.23/cổ phiếu - Hiện tại, giá trị ước tính Apple vào khoảng 306,3 tỷ USD - Cùng với "sức nóng" tiếp tục lan tỏa iPhone, phiên tiếp tục mắt tương lai, hẳn, giá trị Apple cịn tiếp tục tăng lên nhanh chóng thời gian tới Phân tích yếu tố thành cơng Để có thành cơng Iphone trình dài với chiến lược kinh doanh độc đáo ấn tượng Apple nhiều yếu tố khác Apple Trong khơng thể thiếu tầm quan trọng chuỗi cung ứng khổng lồ hoạt động nhịp nhàng Apple Vậy chuỗi cung ứng Apple góp phần vào thành công Như nào? 2.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà sản xuất Apple dã xây dựng hệ sinh thái khép kín Apple áp dụng kiểm soát với phần chuỗi cung ứng từ thiết cửa hàng bán lẻ Do có khối lượng lớn - hoạt động khơng ngừng, Apple có giảm giá lớn với hầu hết linh kiện, với lực sản xuất cước phí vận tải hàng khơng Mike Fawkes, cựu giám đốc chuỗi cung ứng Hewlett-Packard nhà đầu tư mạo hiểm VantagePoint Capital Partners nói: "Sự tinh thơng q trình hoạt động tài sản lớn cho Apple đổi sản phẩm marketing Họ thực trình hoạt động xuất sắc tới mức chưa thấy trước Hãng ước định số lượng sản phẩm tiêu thụ tương lai dám trả đứt khoản tiền lớn cho nhà cung cấp để đảm bảo họ sản xuất linh kiện cho riêng Apple nhiều năm sau Đơn cử năm 2005, Apple trả 1,25 triệu USD cho nhà cung cấp để đảm bảo họ sản xuất chip memory flash cho iPod thiết bị khác riêng Apple vòng năm Quý ba vừa qua, Apple chi 82 tỷ USD để làm việc tương tự 12 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Tâm lý chi tiền bạo tay lúc cần thiết, gặt hái lợi nhuận từ tổng lượng sản phẩm lớn dài hạn “thể chế hóa” suốt chuỗi cung ứng Apple, từ khâu thiết kế Ive đội kĩ thuật có lúc sống hàng tháng trời khách sạn để gần gũi với nhà cung cấp sản xuất, tinh chỉnh q trình cơng nghiệp chuyển hóa từ nguyên mẫu sang thiết bị sản xuất hàng loạt, nhà thiết kế Apple phải hợp tác với nhà cung cấp tạo thiết bị hoàn toàn Thời điểm vào sản xuất, Apple mang theo vũ khí 80 tỉ USD tiền mặt đầu tư: năm tới, Apple dự định tăng gấp đơi chi phí vốn cho chuỗi cung ứng lên 7,1 tỉ USD, xác nhận dành 2,4 tỉ USD để trả trước cho nhà cung cấp Chiến thuật đảm bảo sẵn sàng giá thấp cho Apple, nhằm hạn chế khả đối thủ khác Apple yêu cầu báo giá cho thành phần hình cảm ứng, cơng ty u cầu tính tốn chi tiết đạt mức giá này, bao gồm ước tính chi phí ngun vật liệu nhân cơng, lợi nhuận dự định Một giám đốc tư vấn cho Apple tiết lộ Apple đòi nhiều nhà cung cấp dự trữ hàng tồn kho tuần cách nhà máy lắp ráp châu Á dặm, đôi lúc không trả tiền tới 90 ngày sau sử dụng Một lãnh đạo làm việc với nhà sản xuất quan trọng cho biết chiến thuật mặc Apple có xu hướng gây áp lực giảm giá, dẫn tới lợi nhuận thấp Sau nhiều tháng đàm phán, Apple yêu cầu nhà cung ứng cam kết huy động lực sản xuất dồn cho sản phẩm Apple Nhiều tuần sau công bố sản phẩm iphone, nhà máy phải hoạt động q cơng suất để tạo hàng trăm nghìn thiết bị Để kiểm sốt hiệu đảm bảo bí mật trước mắt, Apple đặt hình điện tử nhiều hộp cho phép theo dõi công ty Trung Quốc nỗ lực nhằm giảm thiểu tối đa tin tức rị rỉ Apple kiểm sốt chăt chẽ nhà cung cấp nhà sản xuất để đảm bảo đầy đủ kịp thời nguyên vật liệu với giá chiết khấu lớn cho đơn hàng khổng lồ để đảm bảo cho trình xuất liên tục đáp ứng nhu cầu khổng lồ Iphone khách hàng Sự kết hợp nhịp nhàng bên kỹ thuật, cung ứng sản xuất giúp Iphone sẵn sàng hàng bán vào thời điểm hạn chế đối thủ cạnh tranh 2.2 Về dịch vụ a Dịch vụ phần mềm: Apple phát triển gian hàng App store bắt tay với nhà phát triển ứng dụng Đến 5/2011 gian hàng có đến 500000 ứng dụng có 37% số ứng dụng App Store miễn phí, với ứng dụng có thu phí, giá trung bình ứng dụng 3,64 13 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHĨM 09 USD Trong đó, 30% doanh thu  từ ứng dụng Apple nắm giữ, 70% doanh thu dành cho nhà phát triển ứng dụng b Dịch vụ vận chuyển: Một ví dụ điển hình cho việc chi mạnh tay cho chuỗi cung ứng Apple việc Steve Jobs chi 50 triệu USD để mua chỗ chứa hàng hóa đường hàng khơng nhà sản xuất máy tính vận chuyển sản phẩm đường biển Apple nhận vận chuyển nhiều máy bay tiết kiệm hơn gửi trực tiếp từ nhà máy sản xuất Trung Quốc tới tận cửa nhà khách hàng Việc người đặt mua nhận hàng sau vài ngày, hay theo dõi sát hành trình sản phẩm thơng qua trang web Apple c Nhà phân phối, nhà bán lẻ Ví dụ điển hình chuỗi cung ứng ưu việt Apple tiết lộ sản phẩm tiếng, trình dàn xếp chặt chẽ qua nhiều năm với Mac, iPod, iPhone, iPad Nhiều tuần sau công bố sản phẩm, nhà máy phải hoạt động công suất để tạo hàng trăm nghìn thiết bị Để kiểm sốt hiệu đảm bảo bí mật trước mắt, Apple đặt hình điện tử nhiều hộp cho phép theo dõi công ty Trung Quốc nỗ lực nhằm giảm thiểu tối đa tin tức rò rỉ.,đã lần, cơng ty giao sản phẩm thùng cà chua để tránh bị phát Sản phẩm hồn thiện đóng bao kín, thường xuyên kiểm tra điểm bàn giao – cảng, sân bay, kho xe tải, trung tâm phân phối để đảm bảo khơng sản phẩm thất Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple lợi vận hành cuối Một sản phẩm bày bán, cơng ty theo dõi nhu cầu cửa hàng theo giờ, điều chỉnh dự báo sản xuất hàng ngày Lợi nhuận khổng lồ Apple – lợi nhuận gộp 40% năm 2010 so với 10-20% công ty khác – phần lớn dựa vào trình vận hành Time Cook- Vị tân Tổng giám đốc dùng hiệu đanh thép để nói cần thiết hiệu quả: “Không muốn mua sữa bị chua.” Sữa không bị chua nhà bán lẻ có chuỗi cung ứng ưu việt Điều chứng tỏ việc bán lẻ có chuỗi cung ứng ưu việt khiến cho Apple taoh lợi lớn thành công so với hầu đối thủ cạnh tranh ngành Nhận xét Apple thành công lớn việc quản trị chuỗi cung ứng Thực chất, Apple coi công ty tất hợp thành Apple công ty cung cấp phần cứng, tạo phần mềm, bán dịch vụ đảm nhận khâu phân phối sản phẩm Apple gần bao 14 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 trọn chuỗi cung ứng cho sản phẩm công nghệ. Lĩnh vực mà tập đoàn Steve Jobs hiện chưa thể chen chân vào có lẽ tự sản xuất cung cấp linh kiện cho để tạo thành phẩm Apple kiểm soát gần tất khâu quan trọng Hãy tưởng tượng công ty vô nguy hiểm vừa có tay thiết bị phần cứng (iPad, iPhone, iPod, Mac ), vừa sở hữu phần mềm (iOS, MacOS) tùy chỉnh phần mềm theo ý thích để phù hợp với phần cứng Thêm vào marketing phân phối sản phẩm Apple Store, liên kết với dịch vụ nhà vườn iTunes iCloud, kiểm soát đối tác bán hàng Apple Store Apple chiếm vị ngày hơm Steve Jobs cộng hồn thành q tốt cơng việc, đặc biệt công đoạn phân phối sản phẩm qua hệ thống bán lẻ Apple Store Chuỗi cung cứng át chủ giúp Apple xử lí lượng hàng lớn tung mà không cần lo lắng lượng hàng tồn kho giá trị lớn Dù thường xun bị trích bán sản phẩm giá cao đối thủ Apple kiếm 25% lợi nhuận iPad 15 ... tượng Apple nhiều yếu tố khác Apple Trong khơng thể thiếu tầm quan trọng chuỗi cung ứng khổng lồ hoạt động nhịp nhàng Apple Vậy chuỗi cung ứng Apple góp phần vào thành cơng Như nào? 2.1 Nhà cung. .. bị của mình .Apple việc phân phối sản phẩm Từ đó quả táo có thể phân phối sản phẩm của mình tới tay khách hàng nhanh Các nhà cung cấp thiết bị đóng vai trị sống cịn với Apple, Apple. .. trị chuỗi cung ứng Thực chất, Apple coi công ty tất hợp thành Apple công ty cung cấp phần cứng, tạo phần mềm, bán dịch vụ đảm nhận khâu phân phối sản phẩm Apple gần bao 14 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG