PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA APPLE VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA APPLE VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE Sinh viên thực hiện: TRỊNH THỊ HỒNG VŨ THỊ MINH THƯƠNG ĐOÀN THỊ HÒA Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN QUỲNH ANH Ngành CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp D13HTTMDT1 Khóa 2018-2023 Hà Nội, tháng 05 năm 2021 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 STT Họ tên sinh viên Nội dung thực Điểm Chữ ký Trịnh Thị Hồng Vũ Thị Minh Thương Đồn Thị Hịa Họ tên giảng viên Chữ ký Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: MỤC LỤC Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Ghi lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu chung Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - 1976–1984: Thành lập công ty Apple Computer Company thành lập vào ngày tháng năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh Sản phẩm cơng ty Apple I, máy tính thiết kế chế tạo hoàn toàn tay Wozniak Apple I bán dạng bo mạch chủ với CPU, RAM chip video văn — khái niệm sở chưa bán thị trường máy tính cá nhân hồn chỉnh Nó bán sau mắt với 666,66 đô la Mỹ (299.529 đô la Mỹ vào năm 2019) Apple Computer, Inc thành lập vào ngày tháng năm 1977, mà khơng có Wayne, người rời bán lại cổ phần công ty cho Jobs Wozniak với giá 800 đô la mười hai ngày sau đồng sáng lập Apple Nhà triệu phú Mike Markkula cung cấp kiến thức kinh doanh thiết yếu tài trợ 250.000 đô la Mỹ (1.054.778 đô la Mỹ vào năm 2019) cho Jobs Wozniak trình thành lập Apple Trong năm hoạt động đầu tiên, doanh thu tăng theo cấp số nhân, sau tháng tăng gấp đơi Từ tháng năm 1977 đến tháng năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000 đô la lên 118 triệu la, tốc độ tăng bình qn hàng năm 533% Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Apple II, Wozniak phát minh, giới thiệu vào ngày 16 tháng năm 1977, West Coast Computer Faire - 1984–1991: Thành công với Macintosh Năm 1984, Apple mắt Macintosh, máy tính cá nhân bán khơng có ngơn ngữ lập trình Năm 1991, Apple giới thiệu PowerBook, thay Macintosh Portable "có thể vận chuyển được" thiết kế định hình cho hầu hết máy tính xách tay đại Cùng năm đó, Apple giới thiệu System 7, nâng cấp lớn cho hệ điều hành, bổ sung màu sắc cho giao diện giới thiệu khả kết nối mạng Nó tảng kiến trúc cho Mac OS Cổ điển Sự thành công PowerBook sản phẩm khác mang lại doanh thu ngày tăng - 1991–1997: Suy thoái tái cấu trúc Năm 1994, Apple, IBM Motorola thành lập liên minh AIM với mục tiêu tạo tảng máy tính (PowerPC Reference Platform; PReP), sử dụng phần cứng IBM Motorola với phần mềm Apple Liên minh AIM hy vọng hiệu suất PReP phần mềm Apple khiến PC bị tụt lại phía sau chống lại độc quyền Microsoft Cùng năm, Apple giới thiệu Power Macintosh, máy tính số nhiều máy tính Apple sử dụng vi xử lý PowerPC Motorola Năm 1996, Spindler thay Gil Amelio làm Giám đốc điều hành Được đánh giá cao với danh tiếng nhà phục hồi doanh nghiệp, Amelio thực thay đổi sâu sắc, bao gồm việc sa thải nhân viên cắt giảm chi phí Sau nhiều nỗ lực thất bại việc đại hóa Mac OS, dự án Pink từ năm 1988 sau Copland từ năm 1994, Apple vào năm 1997 mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP đưa Steve Jobs trở lại Apple vài tuần phá sản Jobs trở lại cơng ty - 1997–2007: Có lãi trở lại Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu trang web Apple Store, gắn liền với chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng 15 tháng năm 1998, Apple giới thiệu máy tính tất gợi nhớ đến Macintosh 128K: iMac Nhóm thiết kế iMac dẫn đầu Ive, người sau thiết kế iPod iPhone IMac có cơng nghệ đại thiết kế độc đáo, bán gần 800.000 năm tháng Vào tháng năm 2001, Apple mua lại Spruce Technologies, tảng sản xuất PC DVD, để kết hợp công nghệ họ vào danh mục dự án video kỹ thuật số mở rộng Apple SoundJam MP, Casady & Greene phát hành năm 1998, đổi tên thành " iTunes " Apple mua vào năm 2000 Mac OS X, dựa NeXTSTEP, OPENSTEP BSD Unix NeXT, phát hành vào ngày 24 tháng năm 2001 Vào ngày 19 tháng năm 2001, Apple mở cửa hàng bán lẻ tên thức Virginia California Vào ngày 23 tháng 10 năm, Apple mắt máy nghe nhạc kỹ thuật số di động iPod Sản phẩm bán lần vào ngày 10 tháng 11 năm 2001, thành công rực rỡ với 100 hàng triệu bán vòng sáu năm Năm 2003, iTunes Store Apple giới thiệu Dịch vụ cung cấp tải xuống nhạc trực tuyến với giá 0,99 đô la hát tích hợp với iPod ITunes Store nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường dịch vụ âm nhạc trực tuyến, với năm tỷ lượt tải xuống vào ngày 19 tháng năm 2008 Hai năm sau, iTunes Store nhà bán lẻ nhạc lớn giới - 2007–2011: Thành công với thiết bị di động tháng năm 2007, Jobs thông báo Apple Computer, Inc sau gọi "Apple Inc.", cơng ty chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu dùng Sự kiện chứng kiến mắt Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 iPhone Apple TV Vào tháng năm 2008, Apple mắt App Store để bán ứng dụng bên thứ ba cho iPhone iPod Touch Vào tháng năm 2010, Apple phát hành iPhone 4, giới thiệu tính gọi video, đa nhiệm thiết kế thép không gỉ không cách nhiệt hoạt động ăng-ten điện thoại - 2011 – nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, lãnh đạo Tim Cook Từ năm 2011 đến năm 2012, Apple phát hành iPhone 4S iPhone 5, có camera cải tiến, trợ lý phần mềm thơng minh có tên Siri liệu đồng hóa đám mây với iCloud; iPad hệ thứ ba thứ tư, có hình Retina; iPad Mini, có hình 7,9 inch trái ngược với hình 9,7 inch iPad Vào ngày tháng năm 2020, Apple công bố tính tới iOS giới thiệu vào cuối năm nay, cho phép nhà phát triển cung cấp cho khách hàng mã đăng ký miễn phí giảm giá gọi “mã ưu đãi” Người dùng điều hành iOS 14, iPadOS 14 trở lên tuyên bố đủ điều kiện để đổi mã ưu đãi App Store Phiếu mua hàng cho đổi qua hai phương thức, sử dụng URL đổi mã lần API presentCodeRedemptionSheet, triển khai ứng dụng Vào ngày tháng năm 2014, Apple giới thiệu iPhone 6, với iPhone Plus, hai có kích thước hình inch Một năm sau, Apple giới thiệu iPhone 6S iPhone 6S Plus, giới thiệu công nghệ gọi 3D Touch, bao gồm tăng camera sau lên 12 MP camera FaceTime lên MP Vào ngày 21 tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone SE hệ có kích thước hình inch sử dụng lần cuối với 5S có phần cứng bên gần giống với 6S Vào ngày tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, có tính cải thiện hiệu suất hệ thống đồ họa, khả chống nước Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 IP67, hệ thống camera kép phía sau mẫu Plus làm việc gây tranh cãi loại bỏ giắc cắm tai nghe 3.5 mm Vào ngày 12 tháng năm 2017, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, coi cập nhật tiến hóa cho điện thoại trước họ với xử lý nhanh hơn, công nghệ hiển thị cải tiến, hệ thống camera nâng cấp sạc không dây, Công ty công bố iPhone X, thay đổi hồn tồn phần cứng dịng iPhone, loại bỏ nút Home để chuyển sang công nghệ nhận dạng khn mặt có thiết kế gần khơng viền với sạc không dây Vào ngày 12 tháng năm 2018, Apple giới thiệu iPhone XS, iPhone XS Max iPhone XR IPhone XS iPhone XS Max cải thiện hình hệ thống camera kép cải tiến nhanh IPhone XR, phiên cấp thấp hơn, có hình LCD 6,1 inch thay OLED, loại bỏ camera tele thay khung thép không gỉ nhơm anodized Cả ba thiết bị có chip A12 Bionic, xử lý nanomet điện thoại thông minh, với Neural Engine hệ hệ thống camera TrueDepth Vào ngày 10 tháng năm 2019, Apple giới thiệu iPhone 11, iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max IPhone 11 có hình LCD Liquid Retina sử dụng iPhone XR thiết kế không thay đổi, việc bổ sung camera Ultrawide xếp hạng IP68 cho khả chống nước bụi IPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max có thiết kế thép khơng gỉ kính mờ có kết cấu thiết lập ba camera bao gồm camera Ultra Wide, Wide Telephoto Apple tuyên bố thời lượng pin dịng iPhone 11 Pro có khả kéo dài so với iPhone XS XS Max IPhone 11 Pro Pro Max có hình OLED Super Retina XDR có khả cho độ sáng hình 800 nits Tất iPhone công bố vào tháng năm 2019 Apple có chip A13 Bionic với Neural Engine hệ thứ ba, chip Apple U1, phát lại âm không gian, chế độ chụp ảnh thiếu sáng hệ thống Face ID cải tiến Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Vào ngày 15 tháng năm 2020, Apple công bố iPhone SE hệ thứ hai Nó mơ lại thiết kế iPhone - có hình 4,7 inch, viền lớn dưới, nút Home với Touch ID Tuy nhiên, có vi xử lý cải tiến, A13 Bionic camera cải tiến mặt trước mặt sau Vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple giới thiệu iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max Các iPhone có thiết kế với cạnh phẳng, yếu tố thiết kế gợi nhớ đến thiết kế iPhone đến iPhone 5S thiết kế lại lớn kể từ iPhone X Bên cạnh iphone apple cịn phát triển Macintosh, ipad, ipod, apple watch, apple tv, home pod, phần mềm dịch vụ, xe điện Sản phẩm apple CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Mơi trường vĩ mô Để xây dựng triển khai chiến lược, mơ hình quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng mơ hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), yếu tố văn hóa - xã hội (S) cơng nghệ (T) Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Mơi trường trị - pháp luật: Để đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường quốc gia địi hỏi nhà Marketing cần phải nghiên cứu mơi trường trị - pháp luật phần thiết yếu việc hoạch định Marketing Sự bắt ổn thay đổi nhanh chóng trị tạo nên trưởng rủi ro cho việc kinh doanh quốc gia có luật lệ quy định khác Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế Apple tích cực bỏ nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí số cơng nghệ khơng thực Apple sở hữu hoàn toàn bị Apple đặt mốc ranh giới cắm xâm phạm Điển hình vụ kiện tung lạnh chất quyền thiết kế hai đại gia công nghệ Samsung Apple chưa có hồi kết Mơi trường kinh tế: Năm 2008, kinh tế giới đối dầu với khủng hoảng tài tồn cầu Nó ảnh hưởng đến tập đồn IT lớn Cụ thể, có phiếu hãng công nghệ hàng đầu giới tham gia vào danh sách tập đoàn dang phải chịu áp lực khủng hoảng tài nặng nề khí nhà đầu tư có thảo có phiêu Sở dĩ có điều đợt khủng hoảng tài làm giảm mức cầu khách hàng Có phiếu hãng Apple giảm tới 18% sau hãng môi giới chứng khốn hạ giá cơng ty nhu cầu khách hàng toàn giới bão hòa Nhiều tên tuổi khác Blackerry Google Nokia bị ảnh hưởng nặng nề, Quốc hội Mỹ chưa tìm hướng giải cho khủng hoảng tài Mơi trường văn hóa - xã hội: Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Văn hoá với tư cách yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng tồn diện đến Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 4.2 Giới thiệu iPhone Nhắc đến Iphone, cho dù yêu thích Apple, chun gia cơng nghệ lẫn khách hàng thông thường phải dành cho smartphone kính trọng định Cho dù có u thích Apple hay khơng, tất người cần phải thừa nhận, đời iPhone không giống với đời thiết bị cơng nghệ khác, mà xem tiếng chuông cho cách mạng thị trường Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 smartphone Bởi đời iPhone bước ngoặt q trình phát triển ngành cơng nghiệp di động đưa Apple thực trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới - Tất hệ iPhone Apple mắt thập kỷ qua: iPhone 2G (2007); iPhone 3G (2008); iPhone 3GS (2009); iPhone (2010); iPhone 4s (2011); iPhone (2012); iPhone 6/6 Plus (2014); iPhone 6s/6s Plus (2015); iPhone SE (2016); iPhone 7/7 Plus (2016); iPhone 8/8 Plus (2017); iPhone X (2017); iPhone Xs/ Xs Max/ Xr (2018); iPhone 11, 11 Pro 11 Pro Max (2019); iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max (2020) 4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thương hiệu 4.3.1 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường khơng q khó với Apple, nhiên khó Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh việc phân khúc thị trường địi hỏi phải tiến hành có quy trình nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc thị trường mục tiêu Apple tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu chí đầy yếu tố tạo thành công công ty: - Thứ theo tiêu chí vùng địa lý - Thứ hai theo tiêu chí khách hàng Sau tiến hành phân khúc thị trường, Apple chọn thị trường mục tiêu nước có cơng nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh số nước công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu Việc lựa chọn thị trường mục tiêu Apple gắn liền với khách hàng mục tiêu họ Và Apple làm điều sản phẩm đưa thị trường mục tiêu tạo nên sốt, thương hiệu Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Apple ngày ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu sản phẩm Apple hay khơng Tuy nhiên đến nay, Apple khó tiếp tục vị trí tiên phong sáng tạo tất công nghệ di động đạt tới độ bão hòa cạnh tranh dòng điện thoại Android phân khúc smartphone bình dân Trước nguy đó, Apple xây dựng chiến lược để tăng doanh số bán hàng nhiều vào phân khúc giá rẻ thị trường điện thoại thông minh toàn cầu với mức giá tầm trung Thị trường diện thoại thông minh quốc gia Mỹ, Châu Âu Nhật Bản bão hòa Trong đó, lại bị cạnh tranh đối thủ Samsung Nokia Về bản, Apple buộc phải tìm thị trường để nâng cao doanh số nên việc cơng xuống phân khúc tầm trung hồn tồn hợp lý, từ làm giảm sức ép tới phân khúc cao cấp iPhone Thị phần smartphone theo hệ điều hành 4.3.2 Định vị sản phẩm iphone Apple thực chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thể qua: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Tiên phong việc tạo dòng sản phẩm - Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm sản phẩm có chất lượng cao 4.4 Chiến lược giá Apple dành cho iphone Giá liên quan trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận công ty động lực tác động mạnh mẽ vào định mua hàng người tiêu dùng Do đó, chiến lược giá định thành bại sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Quyết định đặt giá sản phẩm Apple từ trước đến ln giữ mức lợi nhuận kỳ vọng với dòng sản phẩm Dựa tâm lý người tiêu dùng nhằm định vị thương hiệu cạnh tranh ngày mạnh với đối thủ lớn Sam Sung, Nokia, BlackBerry, Apple áp dụng kết hợp đồng thời chiến lược giải bản, là: - Chiến lược giả hót váng để đạt lợi nhuận cao - Chiến lược giá tham chiều cao nhằm định vị giá trị thương hiệu đánh vào tâm lý người tiêu dùng kết hợp chiến lược hội nhập phía sau - Chiến lược định giá tùy theo thị trường - Chiến lược giảm giá theo vòng đời sản phẩm để cạnh tranh tạo ô giá 4.4.1 Chiến lược giá hớt váng Apple thường xuyên sử dụng chiến lược giá hớt váng giới thiệu giá Ngược lại với chiến lược định giá thâm nhập (đặt giá thấp để giành thị trường) chiến lược giá hớt váng Apple khiến sản phẩm công ty đặt mức giá cao nhất, sau hạ giá đối thủ cạnh tranh giới thiệu sản phẩm tương tự Hình ảnh ví dụ: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Giá bán sp vừa mắt với giá bán sp sau vài tháng 4.4.2 Chiến lược giá cao cấp Đây chiến lược giá thường thấy Apple sản phẩm dịch vụ công ty đặt giá mức cao Apple có niềm tin rằng, người tiêu dùng có tâm lý xu hướng trả nhiều tiền cho sản phẩm mà họ yêu thích, sản xuất để phục vụ nhu cầu cá nhân đến mức họ sống thiếu chúng “Consumers will pay more for products that are so well designed they can’t fathom living without them.” (Theo Apple) 4.4.3 Định giá theo vị trí địa lí Chiến lược giá theo địa lý giúp Apple thiết lập mức giá khác cho sản phẩm khu vực khác giới Nhu cầu định giá theo địa lý Apple điều dễ hiểu, giúp công ty điều chỉnh kiểm soát khác biệt tỷ giá hối đoái đồng tiền quốc tế Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Giá bán iPhone khác nước 4.4.4 Chiến lược giá tối thiểu Chiến lược giá tối thiểu cho phép đại lý bán lẻ Apple phép bán lại sản phẩm hãng mức giá tối thiểu định Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Các dòng iphone bán mức giá tối thiểu 4.5 Chiến lược xúc tiến Apple áp dụng chiến lược marketing theo vòng đời sản phẩm, bao gồm giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muỗi suy tàn Cụ thể, thấy sản phẩm Apple tung thị trường tuân thủ tuyệt đối bước với chiến lược Marketing phù hợp theo giai đoạn Khi thị trường vào suy tàn, phận thiết kế đưa hàng loạt mẫu nhằm tạo vòng đời cho sản phẩm Sự xuất hàng loạt phiên khác iPhone năm liên tiếp liên tục tạo thành sốt người tiêu dùng Chiến lược xúc tiến iPhone tập trung vào khách hàng, tạo dựng thương hiệu dăng cấp đưa chiến lược PR nhiều clip quảng cáo rầm rộ 4.5.1 Cân nhắc cần thiết chạy quảng cáo Việc chi trả cho hoạt động chạy quảng cáo Google, facebook hay PPC cách phổ biến giúp mở rộng thương hiệu tăng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 doanh thu bán hàng, nhiên Apple cho điều lúc cần thiết Thay vào chiến lược quảng cáo apple hoàn toàn khác biệt với hai chiến lược là: Tiếng vang tạo từ đánh giá tích cực phương tiện truyền thơng vị trí sản phẩm Phó giám đốc marketing tồn giới Apple – Schiller thảo luận iphone nói họ không chi trả khoản chi phí cho hoạt động quảng cáo suốt giai đoạn sản phẩm Schiller đọc bình luận khiếm nhã, tiêu cực iphone ipad cho bình luận giúp thu hút ý từ người dùng mạnh quảng cáo 4.5.2 Quảng bá sản phẩm dựa giá trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá Không nhằm vào trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cố định, IPhone đưa trải nghiệm hoàn toàn giới smartphone lúc Người dùng iPhone có cảm giác đẳng cấp, khác biệt, thích thú, "chiêu đãi" Apple với khách hàng PR mạnh hưởng tới khách hàng dùng smartphone, giảm giá bán, thể đẳng cấp chiến lược mã Apple thành công phát triển Ipod Mac Đối với iPhone, chiến lược tiếp thị tập trung vào tiện lợi việc có thiết bị để giao tiếp, mà cịn âm nhạc, hình ảnh, video, truy cập Internet dầy đủ Nếu để nói câu vếthành cơng, "mang đẳng cấp cho người dùng bình dân” 4.5.3 Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nói cách đơn giản nghệ thuật úp-mở thơng tin Apple để tạo dư luận Tương tự với dòng sản phẩm khác, người dùng iPhone mặt khơng nhận bắt thơng tin thức cụ thể sản phẩm Trong trí tò mò khách hàng bị đầy lên mức cao hãng lại khéo léo dùng dư luận tung tin đồn, tiếp tục làm khách hàng bị kích động Tuy nhiên, mặt thức thơng tin sảnphâm không hãng công bố, thay vào bưng bít đến phút chót Điều ln chứng tỏ khả thành cơng việc quảng bá sản phẩm cho Apple mà với mức chi phí cho quảng cáo ln mức khiêm tốn 4.5.4 Chiến lược kiềm hàng tạo sốt giá Khi sản phẩm trở nên hút hàng, Apple khơng khơng kịp thời cung cấp hàng mà cịn chủ động kiểm hàng để tạo sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple nhắc tới nhiều Chính điều mà Apple dần thu phục khách hàng thị trường châu Á 4.6 Chiến lược phân phối 4.6.1 Phân phối độc quyền qua nhà mạng lớn a) Ngồi nước Có nhiều nhà phân phối lớn giới sản phẩm iPhone Điển hình số nhà phân phối lớn độc quyền mạng Mỹ như: Verizon Wireless, Sprint, nhà mạng AT&T….Không mà Apple lựa chọn nhà phân phối khác giới như: Orange Pháp, MTS Nga, TMobile châu Âu,… b) Trong nước Nước ta thị trường theo sau nên phần lớn sản phẩm iphone đến với tay người tiêu dùng thơng qua kênh phân phối khơng thức (hàng xách tay) Hiện nay, Apple có có hai nhà phân phối độc quyền Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 thức hai nhà mạng Vinaphone Vietel Ngồi có nhiều nhà phân phối bán lẻ trực tiếp cho khách hàng thông qua nhà mạng siêu thị điện máy: Nguyễn Kim,Thế giới di động, Viễn thông A, FPT… 4.6.2 Kết hợp chiến lược giá với nhà phân phối Với chiến lược giá mình, để đạt đượt hiệu tốt nhất, Apple kết hợp với chiến lược phân phối sản phẩm Để độc quyền giá khẳng định vị sản phẩm, Apple phân phối sản phẩm iPhone cách hnj chế qua kênh phân phối độc quyền Theo đó, Apple ký kết hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm iphone thơng qua nhà mạng lớn Lúc đầu, Apple kí kết hợp đồng phân phối với nhà mạng AT&T taị Mỹ vài nhà mạng lớn nước châu Âu, sau mở rộng sang thị trường khu vực Trung Đông số nước châu Á Nga, Trung Quốc, Singapore, để phân phối độc quyền sản phẩm iPhone nhằm thu lợi nhuận nhiều từ việc bán sản phẩm chia phần lợi nhuận từ dịch vụ mạng kềm theo iPhone nhà mạng cung cấp độc quyền a) Kênh phân phối nước - Nhà mạng AT&T: AT&T đối tác kinh doanh thân thiết với Apple hãng phân phối iPhone Mỹ từ năm 2007 đến 2011.Đối với AT&T, iPhone đem lại lợi nhuận lớn Theo thoả thuận ký kết Apple AT&T trước tiên mua iPhone, AT&T cho ký hợp đồng sử dụng dịch vụ năm với AT&T Và với bảng giá dịch vụ với $59.9 450 phút để nói chuyện (nếu nhịn nói ngày để đến tối hay cuối tuần nói 5000 phút), 200 tin nhắn vô tư lướt web Với 800.000 VNĐ qui tiền Việt để nói chuyện 450 phút, nhắn 200 tin nhắn lướt nét vô tư Khi mua máy, người mua trả $499 đô cho phiên Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 4GB, $599 cho phiên 8GB sau trả tiền cầm bút vào ký vào hợp đồng sử dụng dịch vụ vịng năm "Trong trường hợp khách hàng hết hết hẳn hạn hợp đồng, AT&T lại nhanh chóng mời chào họ hợp đồng năm với mẫu iPhone 4S hấp dẫn từ Apple Hiện chiến thuật nhà mạng lớn thứ nước Mỹ tỏ hiệu quả” Với thoả thuận ràng buộc gắt gao kí kết hợp đồng, Apple đưa đưa chiến lược giá cho nhà mạng áp dụng để hiệu bán hàng từ nhà phân phối đạt hiệu cao đồng thời không gây mâu thuẫn chiến lược chung công ty cho sản phẩm này, Apple cung ứng sản phẩm iPhone cho AT&T với mức giá thực tế thấp để nhà mạng bán sản phẩm tới tay khách hàng với giá thấp ban đầu sau hưởng lợi từ gói cước dịch vụ mà nhà mạng buộc khách hàng phải kí kết hợp đồng sử dụng mua iPhone Năm 2008, AT&T bắt đầu bán iPhone với mức giá 199 USD cho model 8GB, khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ di động mạng AT&T thời hạn năm Theo ước tính nhất, số tiền trợ giá AT&T cho iPhone 3G lên tới 425 USD, gấp đôi giá smartphone đến tay người tiêu dùng Thông thường, với điện thoại đa chức năng, nhà cung cấp dịch vụ trợ giá khoảng 200 USD thị trường Bắc Mĩ Tuy nhiên theo kết khảo sát nhà nghiên cứu tài Yair Reimer, AT&T chi tới 325 USD trợ giá cho iPhone 3G để giành độc quyền cung cấp dịch vụ Khơng vậy, AT&T cịn trả thêm 100 USD cho hãng Cupertino để mang dịch vụ hãng cung cấp với iPhone, đẩy số tiền “trợ cấp” lên tới mức cao 624 đô cho iPhone 8GB, 724 đô cho loại 16GB Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Giới chuyên môn dự báo đầy lạc quan Apple bán hàng triệu iPhone 3G từ hết năm 2008, đồng nghĩa với việc tổng trợ cấp cho smartphone AT&T “leo” tới 250 triệu năm đầu, thời gian tới Dễ hiểu hãng tuyên bố iPhone làm doanh thu AT&T sụt giảm thời gian gần Lý giải cho “chịu chơi” AT&T, Reimer cho hãng đặt cược vào thói quen “chịu chi” người dùng iPhone Thói quen sẵn sàng chi trả cho dịch vụ cao cấp người sở hữu dòng điện thoại “sành điệu” giúp AT&T giải phần gánh nặng trợ cấp, giải thích hãng địi hỏi người dùng kí lại hợp đồng cam kết sử dụng dịch vụ năm cho iPhone 3G Như thế, Apple bán iPhone 3G với giá cực rẻ, không chịu “thua thiệt” tài so với iPhone hệ thứ Nghiên cứu Reimer công bố tái khẳng định khảo sát trước chuyên gia Gene Munster, khẳng định Apple thu lợi 466 USD với iPhone bán Nhằm mục đích phân phối hết lượng iPhone tồn kho trước iPhone mắt Ngày 18/3/2009, tờ Boy Genius cho biết, AT&T lên kế hoạch từ ngày 26/3/2009 cung cấp sản phẩm điện thoại thơng minh iPhone 3G mà khơng địi hỏi khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ hãng hai năm với mức giá 599 USD – 699 USD AT&T “vua “ phân phối iPhone: Nhà mạng AT&T “vua” phân phối iPhone giữ vững vị thống trị lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho mẫu smartphone Apple Nhà phân phối Verizon Wireless: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đầu năm 2011, hãng viễn thông Verizon Wireless (Mỹ) vừa thức thơng báo, hãng đạt thỏa thuận vớiApple bắt đầu phân phối sản phẩm iPhone vào tháng tới, đồng thời kết thúc độc quyền phân phối sản phẩm AT&T Theo AFP, Verizon Wireless phân phối sản phẩm iPhone thị trường Mỹ, vào ngày 10/2/2011, góp phần đưa sản phẩm Apple vào nhiều đối tượng người dùng b) Đối với nước Có FPT Trading, Digiworld, TGDD FPT Shop phan hối hãng iPhone CHƯƠNG 5: THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC, TRIỂN VỌNG VÀ CÁC GIẢI PHÁ BỔ SUNG 5.1 Thành tựu 5.2 Triển vọng 5.3 Giải pháp bổ sung 5.3.1 Giải pháp sản phẩm 5.3.2 Giải pháp chiến lược giá 5.3.3 Giải pháp cho chiến lược Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Tapchitaichinh.vn Tailieu.vn Websosanh.vn Thegioididong.com Enternew.vn Wikipedia.org Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... động đưa Apple thực trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu giới - Tất hệ iPhone Apple mắt thập kỷ qua: iPhone 2G (2007); iPhone 3G (2008); iPhone 3GS (2009); iPhone (2010); iPhone 4s (2011); iPhone. .. tháng 10 năm 2020, Apple giới thiệu iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max Các iPhone có thiết kế với cạnh phẳng, yếu tố thiết kế gợi nhớ đến thiết kế iPhone đến iPhone 5S thiết... iPhone (2012); iPhone 6/6 Plus (2014); iPhone 6s/6s Plus (2015); iPhone SE (2016); iPhone 7/7 Plus (2016); iPhone 8/8 Plus (2017); iPhone X (2017); iPhone Xs/ Xs Max/ Xr (2018); iPhone 11, 11