Lời nói đầu Ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận thức được lợi ích to lớn của việc tiến hành hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. Thông qua các phương tiện điện tử, mọi hoạt động kinh doanh đều được tiến hành nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm hơn, không phụ thuộc vào thời gian và khoảng cách địa lí. Với việc ứng dụng ngày càng cao về công nghệ thông tin, việc phi vật chất hoá các trung gian thanh toán ngày càng được thực hiện tốt hơn, điều đó cho phép tăng độ tin cậy của quá trình thanh toán. Ví điện tử là một phương tiện thanh toán trung gian, nó như một ví tiền trên mạng Internet và điện thoại di động mà người tiêu dùng có thể sử dụng để mua bán hàng hóa tại các trang web hoặc thanh toán chi phí điện, nước, điện thoại… Tương tự như ở các nước có nền thương mại điện tử phát triển, người sử dụng ở Việt Nam hiện cũng có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví điện tử hoặc ngược lại, hoặc chuyển tiền dễ dàng. Thị trường ví điện tử ở Việt Nam mặc dù mới trong giai đoạn phát triển ban đầu nhưng đang trở nên sôi động với sự tham gia của cả nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, điều này góp phần tạo cho người tiêu dùng nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn một phương thức thanh toán điện tử phù hợp. Nhận thức được những lợi ích cũng như tiềm năng phát triển của loại hình thanh toán không dùng tiền mặt này, cũng như không thể không nhắc đến câu chuyện “gã đại gia thanh toán di động Alipay” em đã chọn đề tài “Alipay và bài học thành công của ví điện tử trong thanh toán cho các dự án ví điện tử ở Việt Nam”. Với vốn kiến thức vẫn còn nhiều hạn chế, bài viết không tránh được còn có nhiều sai sót, em kính mong sự sửa chữa và góp ý của các thầy cô giảng viên. Đặc biệt em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Minh Đức đã giảng dạy và chia sẻ những kiến thức, nhiệt tình chỉ bảo chúng em trong quãng thời gian học môn Thương mại điện tử. Em xin chân thành cảm ơn ạ
Lời nói đầu Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thức lợi ích to lớn việc tiến hành hoạt động thương mại phương tiện điện tử Thông qua phương tiện điện tử, hoạt động kinh doanh tiến hành nhanh chóng, hiệu tiết kiệm hơn, không phụ thuộc vào thời gian khoảng cách địa lí Với việc ứng dụng ngày cao công nghệ thông tin, việc phi vật chất hoá trung gian toán ngày thực tốt hơn, điều cho phép tăng độ tin cậy q trình tốn Ví điện tử phương tiện tốn trung gian, ví tiền mạng Internet điện thoại di động mà người tiêu dùng sử dụng để mua bán hàng hóa trang web tốn chi phí điện, nước, điện thoại… Tương tự nước có thương mại điện tử phát triển, người sử dụng Việt Nam nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví điện tử ngược lại, chuyển tiền dễ dàng Thị trường ví điện tử Việt Nam giai đoạn phát triển ban đầu trở nên sôi động với tham gia nhà cung cấp dịch vụ nước ngồi, điều góp phần tạo cho người tiêu dùng nhiều hội việc lựa chọn phương thức toán điện tử phù hợp Nhận thức lợi ích tiềm phát triển loại hình tốn khơng dùng tiền mặt này, không nhắc đến câu chuyện “gã đại gia toán di động Alipay” em chọn đề tài “Alipay học thành cơng ví điện tử tốn cho dự án ví điện tử Việt Nam” Với vốn kiến thức nhiều hạn chế, viết khơng tránh cịn có nhiều sai sót, em kính mong sửa chữa góp ý thầy cô giảng viên Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Minh Đức giảng dạy chia sẻ kiến thức, nhiệt tình bảo chúng em quãng thời gian học môn Thương mại điện tử Em xin chân thành cảm ơn ạ! Chương I: Mở đầu 1, Đặt vấn đề Theo báo cáo “Số hóa tiền mặt ASEAN - Cash digitization in ASEAN” Standard Chartered, có phát triển vượt bậc phương tiện toán điện tử, toán tiền mặt chiếm ưu nước Đông Nam Á Trong số nước ASEAN khảo sát, Việt Nam có tỷ lệ người 15 tuổi sử dụng tài khoản ngân hàng thấp với 30,6%, nằm nhóm thấp tỷ lệ sở hữu thẻ tín dụng thẻ ghi nợ, 4,12% 26,72% Ngoài ra, Việt Nam giao dịch mua sắm trực tuyến, 90% người tham gia khảo sát chọn toán giao hàng (Cash on Delivery) phương thức yêu thích nhất, chưa đến 10% người hỏi Singapore chọn phương thức Vì vậy, để hướng tới mục tiêu kinh tế 90% không dùng tiền mặt cách giảm giao dịch tiền mặt tăng toán điện tử, 50% tổng số hộ gia đình thành phố sử dụng dịch vụ toán điện tử cho giao dịch hàng ngày, việc phát triển phương tiện trung gian tốn ví điện tử vơ cần thiết Ví điện tử giống “ví tiền” internet đóng vai trị ví tiền mặt tốn trực tuyến, giúp người sử dụng thực cơng việc tốn khoản phí internet, gửi chuyển tiền cách nhanh chóng, đơn giản; giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc người sử dụng 2, Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu sở hình thành phát triển hình thức tốn ví điện tử Đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hình thức tốn thời gian tới 3, Khách thể ,đối tượng nghiên cứu Các doanh nghiệp, cá nhân tham gia thương mại điện tử, cụ thể Alipay 4, Phạm vi nghiên cứu Vấn đề toán trực tuyến vấn đề xoay quanh toán trực tuyến thương mại điện tử, ví điện tử Alipay 5, Bố cục Phần I: Giới thiệu chung ví điện tử Phần II: Alipay học thành công Alipay Phần III: Bài học thành cơng ví điện tử tronng tốn cho dự án ví điện tử Việt Nam Chương II: Nội dung Phần I: Giới thiệu chung ví điện tử 1, Ví điện tử gì? Ví điện tử cơng nghệ tốn đại giúp bạn thực giao dịch tốn dễ dàng mà không cần mang theo thẻ ngân hàng Ví điện tử thường phát triển thành ứng dụng di động Ứng dụng có tác dụng ví điện tử có chức tương tự ví tiền mà bạn dùng Thay mang tiền mặt, bạn cần cài ứng dụng ví điện tử mang tiền theo dễ dàng nơi đâu Để sử dụng ví điện tử bạn phải liên kết ví với tài khoản ngân hàng sau nạp tiền thực tốn giao dịch Ứng dụng ví điện tử cho phép bạn lưu trữ tiền (thông qua việc kết nối với tài khoản, thẻ ngân hàng), chuyển tiền toán trực tiếp Internet, toán siêu thị, mua sắm Ví điện tử tiện lợi giúp bạn tốn hóa đơn chi phí tiền điện nước, cước viễn thơng Việc chuyển tiền cho người thân, bạn bè qua ví điện tử tiện lợi, nhanh chóng Bên cạnh việc thanh tốn trực tuyến khi mua hàng online, số ví điện tử có kết hợp tính qt mã QR giúp bạn toán cửa hàng Đây phương thức tốn đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian giúp bạn quản lý chi tiêu tốt Các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử hợp tác với ngân hàng để quản lý tiền bạn thông qua kết nối này, ngân hàng sẽ giảm quản lý giao dịch toán từ thẻ khách hàng giao dịch nhà cung cấp ví điện tử quản lý. Thanh tốn ví điện tử làm giảm bớt lượng tiền mặt lưu thơng, góp phần ổn định lạm phát Ngoài số khách hàng thường nhầm lẫn ví điện tử ngân hàng số bởi số điểm giúp tốn hồn tồn trực tuyến thơng qua website ứng dụng điện thoại Tuy nhiên ngân hàng số khác ví điện tử chỗ thực tất tính một ngân hàng đích thực khơng riêng tốn giao dịch vay nợ ngân hàng, gửi tiền tiết kiệm, tham gia dịch vụ tài khác như: bảo hiểm, đầu tư, mở thẻ tín dụng, Trích nguồn: https://www.vietty.com/vi-dien-tu-la-gi/ , https://topbank.vn/tu-van/vi-dien-tu-la-gi-loi-ich-va-cac-luu-y-can-thiet-khisu-dung-vi-dien-tu-la-gi 2, Tính ví điện tử Đặt hàng trước: Khách hàng không muốn chờ xếp hàng, họ khơng muốn chờ hóa đơn Tùy chọn đặt hàng trả trước cho khách hàng tính bắt buộc phải có ví di động Ứng dụng ví điện tử cần lưu giữ lịch sử thời gian thực xác cho giao dịch Chấp nhận hình thức tốn: Ví di động phải hỗ trợ tất hình thức tốn kỹ thuật số Cho dù bitcoin, ACH, tín dụng hay ghi nợ, sẵn sàng chấp nhận hình thức tốn khách hàng lựa chọn Tích hợp với tất phần mềm: Có khoảng 187 triệu điện thoại thông minh sử dụng Hoa Kỳ có 25 triệu thiết bị có phần mềm hoàn thành giao dịch Apple Pay, Samsung Pay Android Pay Do đó, doanh nghiệp cần chấp nhận ví di động loại thiết bị khách hàng Điều cuối doanh nghiệp muốn làm từ chối khách hàng tiềm loại điện thoại mà họ có Bao gồm Điểm trung thành Phần thưởng: Ứng dụng phải tích hợp gói khách hàng thân thiết thẻ quà tặng có, cho phép khách hàng kiếm điểm thưởng với lần giao dịch Điều khiến khách hàng quay trở lại với ví điện tử nhiều lần Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Trước tiên nhìn vào trải nghiệm khách hàng tổng thể Khách hàng mong đợi doanh nghiệp cải tiến phần mềm để cải thiện trải nghiệm mua sắm tương lai 3, Các loại ví điện tử thị trường Rất nhiều người đặt câu hỏi có loại ví điện tử thị trường Việt Nam liên kết ngân hàng loại ví điện tử nào? Hiện có khoảng 20 loại ví điện tử, nhiên số loại ví điện tử phổ biến kể đến như: Ví điện tử Apple Pay: Để thuận tiện bảo mật với thẻ ghi nợ thẻ tín dụng Visa, Mastercard American Express, bạn sử dụng iPhone, Apple Watch, iPad Mac để tốn mua hàng Ví điện tử Android Pay: Android Pay sử dụng rộng rãi cửa hàng với thuận tiện tối đa chờ đợi tối thiểu dành cho người tiêu dùng Ví điện tử PayPal: PayPal người trung gian toán trực tuyến cho nhiều nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm Ebay Nó cung cấp khả cho bạn thực mua hàng nhanh chóng, đơn giản an toàn với tài khoản PayPal mà bạn liên kết với tài khoản giao dịch thẻ tín dụng Ví điện tử Google Pay: bạn mua hàng điện thoại máy tính hàng ngàn cửa hàng trực tuyến Bạn mua cửa hàng ứng dụng di động cách nhấn vào điện thoại để tốn đổi phiếu mua hàng Ví điện tử Momo: Ứng dụng ví Momo với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành tặng người dùng coi đơn vị tiên phong lĩnh vực ví điện tử Việt Nam Hiện nay, Momo có triệu người dùng đối tác với 12 Ngân hàng thẻ quốc tế có mặt Việt Nam Ví điện tử Bankplus: Bankplus ứng dụng tích hợp thẳng vào sim điện thoại Viettel phối hợp MBBank Người dùng thực giao dịch máy ATM, tốn hóa đơn hay nạp tiền thuê bao trả trước Viettel Ví điện tử Ví Việt: Ví Việt Ngân hàng LienVietPostBank phát hành giúp người dùng dịch vụ giao dịch tốn qua điện thoại thơng minh Ví điện tử VTC Pay: VTC Pay đời từ năm 2010 số đơn vị ví điện tử uy tín Việt Nam Ví điện tử Moca: Moca tên tuổi non trẻ thị trường E-wallet sớm đánh giá cao phù hợp với giới trẻ Ví điện tử ZaloPay: ZaloPay thuộc sở hữu Công ty TNHH Zion thuộc Tập đồn VNG Được tích hợp với cộng đồng 70 triệu người dùng ứng dụng Zalo, Zalo pay phát triển nhanh chóng có ưu lớn việc tham gia vào thị trường Ví điện tử Ngân lượng: Dịch vụ toán Ngân Lượng dịch vụ đầu ngành toán điện tử Việt Nam Thuộc công ty Cổ phần Ngân lượng, ứng dụng bước khẳng định chất lượng số lượng người dùng Ví điện tử AirPay: ứng dụng di động có tác dụng ví điện tử cho phép người dùng sử dụng tốn hóa đơn dịch vụ Dù mắt ứng dụng AirPay lòng giới trẻ với liên kết khuyến hấp dẫn, mức chiết khấu cao đa dạng tính hấp dẫn người dùng Ví điện tử VNPT Pay: Là ứng dụng tập đồn viễn thơng VNPT, dù đời sau lại có nhiều ưu đãi cho người sử dụng Ví điện tử ViettelPay: Là ứng dụng toán di động phát triển hãng viễn thông quân đội Viettel nhằm phục vụ nhu cầu tốn online người Việt Có thể nói, ví điện tử ngày phổ biến nhiều người tin dùng Hiểu chất Ví điện tử việc lựa chọn tích hợp loại ví điện tử cần thiết vơ dễ dàng Có nhiều người tiêu dùng phân vân thị trường có nhiều loại ví điện tử phổ biến Người tiêu dùng ln muốn tìm sử dụng ví điện tử chiết khấu cao nhết Tuy nhiên, bạn tham khảo số loại ví điện tử nhiều người dùng tin tưởng lựa chọn Momo, Zalo Pay, PayPal, Ngân lượng… Những loại ví điện tử liệt kê Ngân hàng Nhà nước cấp phép nên bạn hồn tồn tin tưởng mức độ uy tín thương hiệu Tuy nhiên, tùy vào nhu cầu cá nhân, bạn lựa chọn loại ví điện tử khác 4, Lợi ích tốn ví điện tử ? Thanh tốn ví điện tử có nhiều ưu điểm so với hình thức tốn trực tiếp viện mặt Cung cấp nhiều tiện lợi cho nhiều người tiêu dùng Khi người tiêu dùng mang theo ví điện tử, họ giới hạn số lượng thẻ mang theo du lịch, không cần mang theo nhiều tiền mặt Tất người tiêu dùng cần làm quét chạm thiết bị vào ổ toán để chi trả cho mặt hàng cần mua, từ đem tới tiện lợi nhiều cho người tiêu dùng Cung cấp quyền truy cập vào loại thẻ khác Ví điện tử thường lưu trữ thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Chúng sử dụng cho nhiều loại thẻ, nhiên, nhà cung cấp tương thích với ví điện tử bạn sử dụng, bạn lưu trữ thẻ tích điểm, thẻ khách hàng thân thiết chí phiếu giảm giá ví điện tử, cho phép bạn tận hưởng nhiều lối sống không cần giấy tờ Bảo mật Nếu bạn có khoản tiền mặt túi bị mất, bạn khơng có sẵn tùy chọn để lấy lại tiền mình, cịn thẻ tín dụng, bạn phải liên hệ với người cho vay để hủy thẻ Với ví điện tử, thơng tin lưu trữ thông qua nhà cung cấp bên thứ ba Thơng tin bị khóa đằng sau mật sinh trắc học người dùng Ngay bạn thiết bị, bạn có quyền truy cập vào ví điện tử sau bạn nhận thiết bị Ví điện tử có chức thẻ ghi nợ bắt đầu giao dịch Họ yêu cầu bạn nhập mã PIN để ủy quyền toán Đối với thiết bị có sinh trắc học, toán yêu cầu dấu vân tay cho phép tốn Điều mang lại cho người tiêu dùng lớp bảo mật khác chống lại việc mua hàng trái phép rủi ro tài liên quan đến hành vi trộm cắp danh tính Địa điểm sử dụng đa dạng Ví điện tử chấp nhận rộng rãi phát triển nhanh chóng khoảng 10 năm qua Hầu hết địa điểm ăn uống, vui chơi, giải trí chấp nhận tốn ví điện tử Nhiều ưu đãi hấp dẫn phần thưởng cho người sử dụng Nhiều ví điện tử cung cấp ưu đãi để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng chúng thay phương thức tốn truyền thống Bạn thấy phiếu giảm giá áp dụng cho giao dịch mua định, chẳng hạn đồ ăn, đồ uống voucher du lịch Một số doanh nghiệp làm việc với ví điện tử bên cung cấp để đem tới giảm giá cụ thể Điều có nghĩa người tiêu dùng có khả tiết kiệm tiền mà khơng cần thay đổi thói quen chi tiêu Theo dõi thói quen chi tiêu Nhiều ví điện tử giúp người tiêu dùng theo dõi thói quen chi tiêu Một số tạo báo cáo hiển thị loại chi tiêu cụ thể Bạn định ngân sách cố định cho danh mục chi phí cụ thể để 10