BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Lãnh đạo tổ chức Học viên: Đôn Nữ Đức Hiền Lớp: QTKD2 – K19 Hãy viết học (thành công thất bại) lãnh đạo Bài học rút cho thân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài làm: Bài học thành công lãnh đạo Bài học thành cơng lãnh đạo tơi b ài học rút từ chiến thắng Obama bầu cử tổng thống nước Mỹ, thực để lại ấn tượng mạnh tơi Từ Obama tơi đ ã có t hể áp dụng đư ợc phư ơng pháp, cách quản lý với nhân viên tơi đánh giá phần thành công công việc nhờ Obama Sự khác biệt l àm nên ều k hác biệt Quả thự c, khơng khó để nhận n hững điểm giống số 43 vị tổng thống trước đ ây nư ớc Mỹ Không chỗ họ người đàn ơng da trắng, m cịn chỗ nhiều số họ có chung xuất thân quan điểm trị nhữ ng luật sư, phục vụ quân đội nhiều năm hoạt động trường… Ngoại trừ việc luật sư, Barack Obama đơn giản khơng thích hợp với khn mẫu truyền thống – không màu da ông Sinh Hawaii m ột gia đình mẹ ngư ời vùng Kansas bố người Kenya Phần lớn thời gian nuôi dưỡng bà ngoại Khi nhỏ sống Indonesia Một nhà tổ chức cộng đồng M ột giáo sư luật hiến pháp Ngay từ ngày đầu chiến dịch tranh cử, nhà bình luận cảnh báo lý lịch khơng bình thư ờng Obam a khiến ơng “kỳ lạ” để giành chức Tổng thống Trên thực tế, điều khiến ơng trở nên khác biệt biến ơng trở thành bất khả chiến bại Obama không chiến thắng, ngoại trừ thực tế ơng q khác biệt Ơng chiến thắng sít ơng q khác biệt Ngư ời Mỹ dường ý thứ c họ đặt cược cao nhữ ng vấn đề nghiêm trọng để thiết lập tình hình trị bình thường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất nhiều số nhận định nói t ới tình hình kinh doanh Ta thử điểm m ặt công ty thương hiệu hoạt động t ốt đư ợc ưa chuộng nhất, từ Southwest Airlines, hãng m áy tính Apple Zappos Geek Squad Tất họ có điểm chung? Họ kẻ ngồi luồng, nhữ ng nhà đổi mới, kẻ lập dị - họ khơng nhìn, nói, hành động cạnh tranh giống đối thủ khác ngành Họ “kỳ lạ” lĩnh vực họ giống Barack Obama bầu cử tổng thống Và họ, giống Obama, giành đư ợc phiếu bầu m đối thủ họ không giành Seth Godin, nhà marketing a chuộng nhất, viết câu hài hước mà tiếp nhận cách nghiêm túc: “Na ná nhau”, ông ngắt lời, “đó khơng phải lời khen” Đó nhữ ng xảy giống cách phần lớn cạnh tranh ngày hôm nay, dù thư ơng trư ờng hay trường Chúng ta thấy thoải mái giữ a đường, chơi trò chơi mà nhữ ng ngư ời khác chơi Chúng ta “na n giống nhau” – sau băn khoăn không ng thú với mang lại cho họ Bạn khác biệt khơng có nghĩ a bạn khơng thể bị đưa vào k huôn phép Điều để lại ấn tượng mạnh chiến dịch Obama là, từ ngày đầu tiên, quán cao độ “thông điệp” chiến dịch, nhữ ng biến đổi, bước ngoặt, nhữ ng kịch tâm lý từ ứ ng cử viên khác hay nhữ ng bình luận khơng tốt kênh truyền t hông Bill Hillary Clinton vài lần chĩa mũi súng vào Obama suốt bầu chọn ứ ng cử viên tổng t hống đảng D ân Chủ, ông chưa chịu t hất bại John M cCain Sarah Palin tung vài đợt cơng khơng thiện chí khơng lành mạnh nhằm vào nhân cách lòng y nước Obama, ông chưa bị sa chân vào trò chơi đối thủ - cố vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Clint on (những người mà chiến dịch tranh cử Obam a đánh bại lần bầu cử ứng cử viên tổng thống cho đảng Dân chủ) thúc giục ông chiến đấu lại Obama không chịu thất bại vì, khơng giống với tổ chức trị, ơng khơng dành hầu hết thời gian để nghĩ ngợi tranh cử Ơng dành hầu hết thời gian để suy nghĩ xem làm tiếp xúc với cử tri chủ chốt Ơng quan tâm đến m ứ ng cử viên khác nói m ình nhữ ng ơng nói với cử tri – ông không “nhữ ng tiếng ồn ào” chặng đường tranh cử làm gián đoạn nhữ ng “tín hiệu” m ơng muốn gửi t ới nhữ ng người ủng hộ Trái ngược hẳn với John McCain, vị lãnh đạo quý tộc - ngư ời mà dường thay đổi phẩm ch ất (chưa kể đến nhữ ng thủ đoạn tranh cử) có m ột tuần Tơ i lại nhớ đến thông thái nhà quản lý thiên tài đó, lần Jim Collins Câu nói a thích ơng là: “ Sự t ầm thư ờng không biểu việc người ta khơng sẵn lịng thay đổi M biểu thái độ t iền hậu bất cách nực cư ời" (T he signature of mediocrity is not an unwillingness to change T he signature of m ediocrity is chronic inconsist ency.) Chính “tiền hậu bất nhất” tạo thách thứ c khó khăn cho M cCain khiến tranh cử ông khơng thể t hành cơng Tình trạng tương tự xảy nhiều công ty Họ chuyển từ chiến lược sang chiến lư ợc khác, từ nhà cố vấn sang nhà cố vấn khác, vì, t ận gốc rễ, ngư ời lãnh đạo họ khơng thự c hiểu điều khiến họ khác biệt, tốt đặc biệt Một bạn hiểu đư ợc đ iều đó, mang lại cho bạn tự tin để gắn bó với thơng điệp chiến lư ợc – đối thủ bạn nói gì, làm Đừng tin t ôi hay Jim Collins lời trích Henry Ford đúc kết hàng th ập kỷ trước đây: “Đối thủ cạnh tranh đáng để kiêng nể người mà không thèm quan t âm đến bạn, ng lại ln tiếp tục t iến hành công việc kinh doanh họ tốt hơn” (T he compet itor to be feared is the one who doesn"t bother about you at all, but goes about making his own business better all the t ime) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chắc chắn, vấn đề phứ c tạp nhiều nói T uy nhiên, nhữ ng nguyên tắc dường lại có sức mạnh Nắm bắt nhữ ng điều khiến bạn khác biệt cự c kỳ quan trọng Phát triển thơng điệp chắn, gắn bó với đừ ng để ý đến đối thủ bạn nói hay làm Tr ên tất cả, tập trung vào nhữ ng ngư ời ủng hộ t hay đối thủ cạnh tranh m ình Đó cách giúp Barack Obama trở thành tổng thống nước Mỹ, giúp tơi hay bạn tr thành nhà lãnh đạo hiệu tổ chức Bài học rút từ học Cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ kết thú c với chiến thắng thuộc Barack Obama đảng Dân chủ Và người dân M ỹ tin John M cCain m ột công dân Mỹ tuyệt vời với cương lĩnh tr anh cử kinh t ế ông phù hợp hợp với kinh doanh đặc biệt lĩnh vực tự thư ơng mại, sách thuế tạo cơng ăn việc làm, người dân đặt hy vọng vào t ân Tổng thống Barack Obama Nếu quan điểm nư ớc M ỹ dành cho người ông cam kết cách mạnh m ẽ, chắn phục vụ lợi ích hàng triệu chủ doanh nghiệp nhỏ làm việc chăm doanh nhân đóng góp tích cự c cho sức mạnh tương lai nước Mỹ Đủ chí nh trị Bài học rút từ thất bại M cCain chiến thắng Obama Bởi chí với nhữ ng khác biệt giữ a m ột chiến dịch tranh cử công ty, ba nguyên t ắc lãnh đạo quan trọng chồng chéo lên Và dự a nguy ên t ắc mà chiến thắng tuyệt đối Obama hình thành Bắt đầu với nguy ên tắc lớn lãnh đạo: tầm nhìn rõ ràng quán Nếu bạn muốn kích động m ọi ngư ời bạn khơng thể đơn giản lặp lại thơng điệp Bạn không th ể gây bối rối hay làm người khác sợ Ví dụ, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sách y tế McCain thực tốt Nhưng nhữ ng ơng nói q đỗi phức tạp Ít sai lầm Trong đó, thơng điệp Obama đơn giản mạnh mẽ Ơng nói nhữ ng thất bại George W Bush Ơng nói thay đổi, hy vọng y tế cho ngư ời Hết lần t ới lần khác ông vẽ nên tranh tương lai mà điều làm ngư ời hứng thú Ơng đưa ví dụ hoàn hảo cho lãnh đạo doanh nghiệp: bám chặt vào m ột số điểm n hất định, lặp lại chúng liên tục thu hút ngư ời Nguyên tắc lãnh đạo nghe quen thuộc: điều hành Trong sách tác giả, Larry Bossidy Ram Charan đư a m ột trường hợp mà việc điều hành điều người lãnh đạo cần để có quy ết định ng khơng có m ột vấn đề Cuộc b ầu cử lần ng minh cho quan điểm họ Trong gần năm chạy đua khốc liệt nhóm vận động tranh cử Obam a phạm sai lầm Từ lúc bắt đầu, cố vấn tốt ông, nhữ ng trợ thủ ông chuẩn bị, nhanh nhẹn đâu cần họ có mặt Ngược lại, nhóm vận động M cCain, tỏ khập khiễng thiếu tính gắn kết cố vấn tiền hơn, cạnh tranh với đối thủ Một học khác điều hành, có lẽ lớn hơn, rút từ việc ơng Obama vư ợt qua bà Hillary Clinton đua trở thành ứng viên đảng Dân chủ Bà nghĩ bà giành thắng lợi theo cách cũ cách tập trung vào nhữ ng bang lớn New York, Ohio, California nhiều bang khác Ông lại đưa m ột công t hức bất ngờ khác để giành lợi thế, t hường không đư ợc lưu tâm họp kín Nhiều đồng mi nh có vị trí cao Sự tương thích doanh nghiệp khơng thể giống Vì thư ờng cơng ty nghĩ họ gắn chặt với điều hành “lộ trình định sẵn” cũ kỹ hồn thiện Như ng việc giành chiến thắng điều hành nghĩa bạn có lộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình hồn hảo việc tìm khách hàng m rộng thị trư ờng Bạn đánh bại đối thủ nhữ ng qui t ắc cũ kỹ ; để trư ởng th ành bạn phải nghĩ trị chơi đánh bại đối thủ trị chơi Cuối cùng, bầu cử lần làm tăng giá trị bạn bè vị trí quan trọng Ngay từ đầu, Obam a giành đư ợc ủng hộ truyền thông m giới thư ờng làm giảm tranh cãi liên quan tới ơng Trong đó, sau bầu cử sơ bộ, ông McCain bắt đầu có bước khởi động Cuối cùng, khơng có phủ nhận quan hệ ông Obama với giới truyền thông tạo nên khác biệt Với tư cách lãnh đạo doanh nghiệp, bạn không t hể thành cơng khơng có ủng hộ ban lãnh đạo M ỗi lần bạn cố gắng đưa thay đổi, số ngư ời khác phản đối Họ có th ể chống đối bạn h ọp, thơng qua báo chí, hay với lẩn tránh đối đầu với bạn Và bạn cần bày tỏ quan điểm tất điều nêu Nhưng sau ban lãnh đạo bạn ủng hộ bạn bạn chuyển bại thằng thắng Đó lý t ại bạn cần phải bắt đầu sáng kiến lãnh đạo với “những ngư ời bạn cao cấp” thân cận với bạn, t huyết phục họ cá tính sách bạn Nhưng điều chư a đủ Nếu bạn m uốn trì ban lãnh đạo đồng minh m ình, bạn đừng làm họ ngạc n hiên Hãy nghĩ việc lựa chọn phó tướng McCain, bà Sarah P alin Góp nhặt m ọi thứ để t ạo thành câu chuyện, giới truyền t hông không bị bất ngờ Trên số học rút từ việc chiến thắng O bama bầu cử tổng thống nước Mỹ./ Một vài ví dụ áp dụng thực tế : Hiện nay, em quản lý phòng nhỏ với >20 nhân viên, với độ tuổi ngang chí tuổi thành viên phịng Vì việc thu phục để quản lý nhân viên vấn đề không đơn giản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời gian đầu, em thư ờng tỏ uy lực khó gần, khiến thành viên sợ Họ thường sợ để giao tiếp với mình, trao đổi cơng việc hay vấn đề khó khăn họ gặp phải Bản thân cịn tr ẻ, kinh nghiệm làm quản lý chưa có, quản lý team nhỏ, 3-4 người làm việc với người thân quen M ọi người h iểu tính cách nên làm v iệc ăn ý Do hình thành đầu óc em nghĩ quản lý tốt ngư ời quản lý có kinh nghiệm Khi nhân viên nhiều lên, số lượng tăng lên 20 người cách quản lý em khơng cịn phù hợp Em ko gần gũi thân thiện đư ợc với nhân viên phịng, khơng hiểu đư ợc khó khăn cơng việc, khiến nhiều người có hội tìm cơng việc khác tốt chuy ển Tình hình kéo dài tháng, khiến cho project bị chậm, khơng hồn thành quota thường xuyên bị thay đổi nhân chăm sóc khách hàng Em định hướng lại công việc review vấn đề, nhân lại biến động Và từ cách thứ c làm việc Obam a như: Quan t âm nhiều đến nhân viên Kiên nhẫn training cho họ thành thạo công việc Chia sẻ với họ vấn đề: công việc, sống, khó khăn… Chia phịng thành team nhỏ, có bổ nhiệm leader để san sẻ cơng việc, giúp việc gần gũi với thành viên team, hỗ trợ họ công việc m ình ko có mặt or ko support kịp Tổ chức buổi pinic hay hoạt động ngoại khóa để thành viên phịng tham gia vui chơi, tìm hiểu gắn bó lẫn Động viên khen thưởng kịp thời với thành viên để họ có thêm động lực làm việc Làm để họ thấy việc họ làm tốt để họ tiếp tục phát huy công việc Theo sát công việc thành viên tr ong phịng nhằm hỗ trợ họ hồn thành tốt KPI, quota LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đưa sách hay quy định có cân nhắc, để khơng q khắt khe có quy củ để người đểu hoạt động theo nguyên tắc đề Hiện thành viên phòng hài long với công việc môi trường làm việc số lượng trì mứ c độ ổn định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Bài làm: Bài học thành công lãnh đạo Bài học thành cơng lãnh đạo tơi b ài học rút từ chiến thắng Obama bầu cử tổng thống nước Mỹ, thực... ời ủng hộ t hay đối thủ cạnh tranh m ình Đó cách giúp Barack Obama trở thành tổng thống nước Mỹ, giúp tơi hay bạn tr thành nhà lãnh đạo hiệu tổ chức Bài học rút từ học Cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ... lai nước Mỹ Đủ chí nh trị Bài học rút từ thất bại M cCain chiến thắng Obama Bởi chí với nhữ ng khác biệt giữ a m ột chiến dịch tranh cử công ty, ba nguyên t ắc lãnh đạo quan trọng chồng chéo