Nghiên cứu hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng tại công ty tnhh edelman

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH EDELMAN GVHD: ThS VÕ THỊ XUÂN HẠNH SVTH: TRẦN KIM NGUYÊN SKL009590 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ******🙠🕮🙢****** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH EDELMAN GVHD THS Võ Thị Xuân Hạnh SVTH Trần Kim Nguyên MSSV 19136053 Khố 2019 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ******🙠🕮🙢****** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH EDELMAN GVHD ThS Võ Thị Xuân Hạnh SVTH Trần Kim Nguyên MSSV 19136053 Khố 2019 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trải qua ba năm học trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp HCM với ba tháng thực tập công ty TNHH Edelman, tác giả tích lũy cho thân nhiều kiến thức bổ ích thực có giá trị, ghi sâu vào người kinh nghiệm dù nhỏ để hồn thành tốt việc học công việc thực tiễn, va chạm nắm rõ cách thức làm việc thu mua hoàn tất báo cáo thực tập tốt nghiệp, từ điểm trên, tác giả tự tin lựa chọn hướng phát triển báo cáo thực tập thành khóa luận tốt nghiệp làm hướng định cho luận cuối quãng đường sinh viên Trước hết tác giả xin bày tỏ biết ơn lòng tri ân sâu sắc đến Cô Võ Thị Xuân Hạnh giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình hỗ trợ, giúp đỡ đưa lời khuyên bổ ích để tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sau đó, tác giả xin cảm ơn q Thầy Cơ Bộ mơn Kinh doanh quốc tế nói riêng Khoa Kinh Tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp HCM phê duyệt đề tài khóa luận đưa hướng dẫn thông báo để tác giả hồn thành thời gian quy định Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn quý Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty TNHH Edelman đồng ý tạo điều kiện tốt để tác giả có hội học tập làm việc với vị trí thực tập sinh thu mua công ty Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến chị Ngô Thảo Vy anh chị phịng tài tận tình hỗ trợ, hướng dẫn đưa lời khun giúp tác giả hồn thành tốt cơng việc suốt thời gian thực tập làm việc để từ đó, tác giả có sở vững để thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận tốt nghiệp thực khoảng thời gian từ ngày 29/08/2022 đến ngày 26/11/2022, hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận nhận ý kiến đóng góp q Thầy Cơ khóa luận tốt nghiệp để tác giả hồn thiện, bổ sung kiến thức, nâng cao ý thức phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tác giả xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH EDELMAN 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH EDELMAN 1.1.1 Giới thiệu thông tin công ty TNHH Edelman 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.4 Quá trình hình thành phát triển 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động 1.1.6 Thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh 1.1.6.1 Thị trường 1.1.6.2 Khách hàng 1.1.6.3 Đối thủ cạnh tranh 14 iv 1.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 17 1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 17 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ số phòng ban tiêu biểu 17 1.3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 19 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG 22 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG 22 2.1.1 Khái niệm liên quan người có sức ảnh hưởng 22 2.1.2 Khái niệm liên quan hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng 23 2.1.3 Vai trò hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng 23 2.2 QUY TRÌNH THU MUA 24 2.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG THU MUA 26 2.3.1 Nhân tố bên ảnh hưởng tới hoạt động thu mua 26 2.3.2 Nhân tố bên ảnh hưởng tới hoạt động thu mua 28 2.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CĨ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CƠNG TY TNHH EDELMAN 31 3.1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ ĐẦU VÀO TRONG HOẠT ĐỘNG THU MUA CỦA CÔNG TY TNHH EDELMAN 31 3.2 TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CĨ SỨC ẢNH HƯỞNG CỦA CƠNG TY TNHH EDELMAN 33 v PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC 3.3 NGƯỜI CĨ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CƠNG TY TNHH EDELMAN 42 3.3.1 Năng suất hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng cơng ty TNHH Edelman 42 3.3.2 Chất lượng hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng cơng ty TNHH Edelman 44 3.3.3 Nguồn nhân lực thực hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng công ty TNHH Edelman 46 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH 3.4 VỰC NGƯỜI CĨ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CƠNG TY TNHH EDELMAN 47 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC 3.5 NGƯỜI CĨ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CƠNG TY TNHH EDELMAN 50 3.5.1 Những mặt đạt 50 3.5.2 Những vấn đề tồn động nguyên nhân 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH EDELMAN 57 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 57 4.1 4.1.1 Bối cảnh kinh tế xã hội 57 4.1.2 Định hướng phát triển chung công ty TNHH Edelman tương lai 58 4.2 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG THU MUA LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH EDELMAN 59 4.2.1 Giải vấn đề tồn động hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng cơng ty TNHH Edelman 59 4.2.1.1 Giải vấn đề 1: Hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng bị trì trệ lúc cao điểm 59 vi 4.2.1.2 Giải vấn đề 2: Nhân viên gặp phải rào cản với ngôn ngữ tiếng anh 63 4.2.1.3 Giải vấn đề 3: Nhà cung cấp từ chối hợp tác sau phận thống thông tin nhà cung cấp với khách hàng nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng 64 4.2.1.4 Giải vấn đề 4: Người có sức ảnh hưởng nhỏ cung cấp dịch vụ không đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu mà khách hàng mong muốn 4.2.2 65 Kiểm tra chất lượng nguồn nhân lực nói riêng kiểm tra suất chất lượng hoạt động nói chung 66 4.2.3 Cải tiến liên tục hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng 69 PHẦN KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 76 vii vấn đề Vì nhìn chung, phận thu mua hoạt động tốt mang lại nhiều lợi ích tốt đẹp cho cơng ty • Về kiểm tra chất lượng nguồn nhân lực phận thu mua: Bài kiểm tra nên có đủ phần thể lực, trí lực ý thức để đánh giá tồn diện người lao động phương diện hồn thành tốt công việc Tuy nhiên phần thể lực công ty thực tốt biện pháp để đảm bảo phát triển thể lực cho người lao động làm việc phận thu mua, tác giả thực việc đưa đề xuất giải pháp cho phần trí lực ý thức Phần trí lực: Hiện cơng ty khơng q tập trung vào việc đào tạo kỹ kiến thức thu mua cho nhân viên, hình thức đào tạo chủ yếu thông qua việc người cũ hướng dẫn người kết hợp với khóa đào tạo chung với tồn nhân viên cơng ty Do đó, Giám đốc tài - người giám sát phận phải tích cực theo dõi tình hình nhân viên để nắm bắt nhu cầu trau dồi kiến thức phần thu mua, tìm hiểu khóa học, tổ chức khóa đào tạo kiểm tra việc áp dụng kiến thức nhân viên thu mua Việc nên tổ chức thường xuyên theo mong muốn nhu cầu nhân viên thu mua u cầu cơng ty mẹ Hình 4.2: Hình ảnh khóa học kết hợp với kiểm tra trí lực nhân viên từ công ty TNHH Edelman Nguồn: Công ty TNHH Edelman, 2022 Phần ý thức làm việc nhân viên thể rõ nét theo nhiều cách khác q trình làm việc Chính vậy, việc kiểm tra đánh giá phần nên thực 67 quản lý trưởng phòng - cấp theo sát trình làm việc nhân viên để đưa kết luận công minh bạch Phần đánh giá nên thực lần/ năm thực vào thời điểm cuối năm • Về kiểm tra chất lượng suất hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng: Cơng tác thực thơng qua việc kết hợp hai hình thức sau: Một thiết kế thực hệ thống bảng đánh giá bao gồm tiêu về: Số lượng dự án thực hiện, thời gian thực dự án, số lượng khách hàng quay trở lại, đánh giá hài lòng khách hàng nhà cung cấp hoạt động Bảng đánh giá nên thực lần/năm tài thực lãnh đạo phận cụ thể giám đốc tài Qua lãnh đạo có nhìn tổng quát chất lượng suất hoạt động Bảng đánh giá nên lưu trữ so sánh năm, kết hợp với đặc điểm kinh tế xã hội năm để đưa giải pháp cải thiện hay phát huy hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng Hình 4.3: Hình ảnh bảng đánh giá đề xuất để kiểm tra chất lượng xuất hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng Nguồn: Tác giả đề xuất, 2022 Hai áp dụng hình thức thưởng phạt để vừa kiểm tra vừa tạo động lực để thúc đẩy hoạt động phận cơng ty Hình thức nên thực vào buổi họp cuối năm, buổi họp nên mang khơng khí vui nhộn thoải mái, buổi họp đó, tất nhân viên cơng ty xem lại trải qua 68 năm, sau phận bỏ phiếu để bình chọn phận làm việc tốt mang lại hài lòng cho họ hội ý viết mong muốn mà phận cần cải thiện để làm việc ăn ý chất lượng Nhóm làm việc tốt bình chọn nhiều thưởng từ thúc đẩy tinh thần làm việc tồn nhân viên nói chung, từ phận thu mua biết nên cần thay đổi điều để trở nên tốt hơn, lời góp ý đường vẽ cho phận tiến phía trước 4.2.3 Cải tiến liên tục hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng Đến thời điểm tại, công ty không áp dụng cải tiến liên tục cho hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng, có phát điểm bất thường tìm cách để giải quyết, tác giả đề xuất công tác cải tiến liên tục thu mua sử dụng mơ hình PDCA nhằm trì chất lượng có hoạt động cải tiến khơng ngừng nghỉ có vấn đề cần giải từ giúp cho hoạt động thu mua ngày tiến gần giải đáp triệt để mong muốn nhu cầu nhà cung cấp, khách hàng khách hàng nội Mơ hình PDCA thực sau bước kiểm tra phát vấn đề phát sinh gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động thu mua Mơ hình thực theo trình tự bốn bước bao gồm lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra hành động để thay đổi Bước một: Lập kế hoạch Trong bước này, người thực phải xác định thật kỹ vấn đề xảy với quy trình dựa vào liệu thu thập bước kiểm tra, từ lập mục tiêu kết quả, chi phí, thời gian nguồn lực thực Việc cuối bước xác định hành động công tác cần thực để giải vấn đề phát sinh đạt mục tiêu đề Nên đưa kế hoạch kế dự bị để thay đổi linh hoạt có vấn đề xảy Bước hai: Thực Đây bước thực theo bảng kế hoạch lập bước Việc thực phải phổ biến đến cá nhân phận thu mua có liên quan, bám sát bảng kế hoạch triển khai bước Đồng thời, ghi chép lại liệu, thông tin thu thập được, điểm bảng kế hoạch chưa thực hiệu bỏ qua hay cần thêm vào nhằm làm sở cho bước đánh giá Bước ba: Kiểm tra 69 Sau thực hoàn tất tùy theo mức độ dự án, công ty phận cần tổ chức buổi đánh giá để kiểm tra xác nhận mức độ hiệu công việc thực tế so với mục tiêu đề bước lập kế hoạch, kết hợp với liệu thu thập trình thực bước thứ hai để đưa biện pháp cải thiện phù hợp lần Bước bốn: Hành động để thay đổi Căn vào đánh giá đề xuất, người thực tiếp tục hành động khắc phục điểm chưa đạt để đem đến kết hồn hảo Cuối cùng, người thực cần nhìn vào kết quả, xem lại trình thực hiện, rút kinh nghiệm thực tốt mơ hình Sắp tới, cơng ty định thực sách chiến lược để tiếp tục hợp tác với khách hàng tại, đáp ứng nhu cầu khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng tìm năng, vậy, tác giả đề xuất sử dụng mơ hình PDCA để cải tiến việc lưu trữ thông tin nhà cung cấp phận thu mua sử dụng Excel phượng tiện để nhập thông tin Sharepoint phương tiện để lưu trữ thơng tin Tuy nhiên, công ty hợp tác với nhiều nhà cung cấp, việc tới có nhu cầu hợp tác với nhà cung cấp nhập nhiều liệu vào Excel dẫn đến tình trạng file bị tải Do đó, phận thu mua cần cải tiến việc lưu trữ thành phần mềm để việc lưu trữ diễn hiệu hơn, giúp việc tìm kiếm quản lý thông tin hợp tác, so sánh mức báo giá người có sức ảnh hưởng hoạt động khác diễn nhanh hiệu Mơ hình PDCA cải tiến việc lưu trữ thông tin diễn sau: Bước 1: Lập kế hoạch Vấn đề: Tình trạng tải lưu trữ nhiều thông tin nhà cung cấp Excel Mục tiêu: Thiết lập phần mềm quản lý thu mua Kết quả: Hàng trăm đến hàng ngàn thông tin lịch sử giao dịch; thông tin của nhà cung cấp, bao gồm thông tin liên hệ, dự án thực hiện, báo giá, số lần hợp tác với cơng ty; thơng tin tình trạng thực hợp đồng lưu trữ Điều giúp cho việc quản lý hoạt động mua hàng diễn hiệu hơn, nhân viên thu mua dễ dàng tìm kiếm thơng tin nhà cung cấp thơng tin liên hệ họ nhanh hơn, thêm vào nhân viên dễ dàng so sánh mức báo giá so với trước để thương lượng mức giá hợp lý 70 Chi phí: 19.752.000 đồng Đây mức giá tham khảo báo công ty TNHH IZISolution thiết lập hệ thống quản lý thu mua cho 10 người sử dụng với sau ứng dụng là: Mua hàng, hóa đơn, tài liêu, báo cáo, thảo luận, ghi Thời gian thiết lập: 07 ngày Nguồn lực công ty: Công ty mua phần mềm quản lý thu mua cung cấp cơng ty TNHH IZISolution Bước 2: Thực Vì công ty mua phần mềm nhà cung cấp, bước này, nhân viên cơng nghệ thông tin công ty phối hợp với nhân viên chuyên môn công ty TNHH IZISolution để thiết lập giám sát việc thiết lập phần mềm, đồng thời ghi chép số liệu đo lường kết áp dụng làm cở sở để nghiệm thu toán đánh giá mức độ hiệu cần thiết Bước 3: Kiểm tra Đây bước thực nhân viên thu mua nhân viên công nghệ thông tin công ty Sau phần mềm thiết lập nhận hướng dẫn cách sử dụng, phận thu mua nên có thời gian tuần để làm quen đánh giá mức độ hiệu phần mềm so với mục tiêu đề bước lập kế hoạch, từ có phát điểm bất thường hay cần sửa đổi điều chỉnh chức phần mềm cần đưa biện pháp để thực cải tiến lần Bước 4: Hành động để thay đổi Dựa đánh giá đề xuất bước 3, người thực tiếp tục thực lặp lại quy trình PDCA để cải tiến liên tục nhằm giúp cho hoạt động thu mua diễn hiệu 71 PHẦN KẾT LUẬN Trên sở sâu bám sát mục tiêu nghiên cứu đặt ra, vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học từ lý thuyết đến thực tiễn, khai thác triệt để số liệu có được, khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng công ty TNHH Edelman” tập trung làm rõ nội dung sau đây: Chương 1: Cho thấy vị trí cơng ty thị trường so với đối thủ cạnh tranh, cho thấy thị trường tệp khách hàng mà công ty hướng đến để làm sở cho việc phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty thêm phần tin cậy Chương 2: Làm rõ khái niệm hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng, từ nhận thấy vai trị hoạt động thu mua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng điều hành hoạt động kinh doanh công ty Sưu tầm hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng ngành truyền thơng phân tích sơ yếu tố tác động làm sở cho việc phân tích cụ thể hoạt động cơng ty Edelman Chương 3: Phân tích làm rõ trình tự bước hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng cơng ty TNHH Edelman, phân tích thực trạng hoạt động thu mua yếu tố tác động ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động Từ mặt đạt tồn động nguyên nhân việc xảy tồn động Chương 4: Trên sở nhận xét chung đưa hoạt động tình hình kinh doanh doanh nghiệp, tác giả đề xuất giải pháp cho vấn đề tồn động ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động giải pháp phòng tránh hay phát kịp thời tồn động xảy với hoạt động nhằm đảm bảo hoạt động vận hành trạng thái tốt cho người thực bên liên quan Tuy nhiên, ngành truyền thông ngành tồn nhiều cạnh tranh gay gắt, tác giả khơng tiếp cận vài số liệu quan trọng cơng ty, lẽ phần phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tác giả phân tích tình hình kinh doanh công ty dựa số liệu năm 2018 đến năm 2020 đưa nhận xét giám đốc tài tình hình hoạt động năm gần năm 2021 2022 tác giả chưa đưa nhiều giải pháp mang tính gắn kết với hoạt động tài công ty năm gần Bên cạnh đó, hoạt động thu mua cơng ty TNHH Edelman hoàn chỉnh bị hạn chế nguồn lực nên tác giả đưa giải pháp cho vấn đề tồn động giải pháp bảo vệ hoạt động thu mua Ngồi ra, chưa trang bị cho 72 thân nhiều kiến thức công nghệ thông tin nên tác giả chưa thể viết chi tiết giải pháp cải tiến liên tục việc sử dụng mơ hình PDCA cho việc cải tiến phần mềm quản lý thu mua Do đó, lần nghiên cứu tiếp theo, người thực nghiên cứu tìm hiểu thật kỹ hoạt động thu mua lĩnh vực người có sức ảnh hưởng kiến thức cơng nghệ có liên quan, ứng dụng quy trình tân tiến biến đổi cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam tình hình kinh tế cơng ty để đề xuất quy trình, cách thức hoạt động mang tính vượt trội thời gian đảm bảo yêu cầu chất lượng suất 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH J.D Edwards (2000) EnterpriseOne Xe Procurement PeopleBook J.D Edwards World Source Company TCVN ISO 9000:2015 (2015) Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Cẩm, N T H (2013) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam Thai, K.V (2007) Introduction to Public Procurement 2nd edn., Herndon, VA: National Institute of Governmental Purchasing, Inc Thai, K V (2008) International public procurement: Concepts and practices International handbook of public procurement: p 2-22 Hassan, H (2016) The link between centralization, digitalization, formalization and performance of public procurement: evidence from Italian Universities Wong, K (2014) The Explosive Growth of Influencer Marketing And What It Means For You Forbes Công ty TNHH Edelman (2022) Các thông tin công ty TÀI LIỆU ĐIỆN TỬ Ngân hàng Thế giới Việt Nam (14/04/2022) Tổng quan Việt Nam Truy cập tại: https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview 10 Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam (30/12/2021) Những số ấn tượng ngành Thông tin Truyền thông năm 2021 Truy cập tại: https://dangcongsan.vn/kinh-te/nhungcon-so-an-tuong-cua-nganh-thong-tin-va-truyen-thong-nam-2021-601045.html 11 Tổng cục thống kê (29/12/2020) Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2020 Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2020/12/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2020/ 74 12 Bách khoa toàn thư mở (07/05/2022) Edelman (firm) Truy cập tại: https://en.wikipedia.org/wiki/Edelman_(firm) 13 CPM VietNam (31/07/2017) Edelman đầu tư vào công ty truyền thông AVC Truy cập tại: https://cpm-vietnam.com/Edelman-dau-tu-vao-Cong-ty-truyen-thong-AVC/ 14 Valor Studio (18/01/2022) Tự tuổi 50 - Prudential Truy cập tại: https://valor.studio/commercial/tu-do-tuoi-50-prudential 15 Bizhub (19/07/2022) Nestlé and Starbucks roll out ‘Starbucks At Home’ coffee experience Truy cập tại: http://bizhub.vn/corporate-news/nestle-and-starbucksroll-outstarbucks-at-home-coffee-experience_335674.html 16 Comparably (25/07/2022) Edelman Competitors Truy cập tại: https://www.comparably.com/companies/edelman/competitors 17 Bách khoa toàn thư mở (15/04/2022) Thu mua Truy cập tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Thu_mua 18 Tổng cục thống kê (29/06/2022) Thông cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội q II tháng đầu năm 2022 Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2022/06/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam2022/ 19 Vietnam Logistics and Aviation School (2022) Vai trò mua hàng doanh nghiệp Truy cập tại: https://vilas.edu.vn/vai-tro-cua-mua-hang-doi-voi-doanh-nghiep.html 20 Good Vietnam (30/05/2022) Năng suất gì? Năng suất đo lường cách nào? Truy cập tại: https://chungnhanquocgia.com/nang-suat-la-gi/ 21 Truy Deloitte Global (04/2022) The Deloitte Global 2022 Gen Z and Millennial Survey cập tại: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/at/Documents/human- capital/at-gen-z-millennial-survey-2022.pdf 22 Vietnam Open Educational Resources (2022) Sự cần thiết phương hướng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng Truy cập tại: https://voer.edu.vn/m/su-can-thietva-phuong-huong-co-ban-nham-nang-cao-cong-tac-quan-tri-mua-hang/534a747a 23 Công ty TNHH IZISolution (2022) Báo giá phần mềm quản trị doanh nghiệp ERPVIET Truy cập tại: https://erpviet.vn/bao-gia/ 75 “PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Quy trình thu mua người có sức ảnh hưởng theo hình thức gián tiếp (Nguồn: Cơng ty TNHH Edelman, 2022) 1.1 Bước 1: Nhân viên thu mua gửi Email hỏi yêu cầu hợp tác 1.2 Bước 2: Người quản lý gửi lại 01 danh sách người có sức ảnh hưởng phù hợp với tiêu chí kể 1.3 Bước 3: Nhân viên thu mua gửi lại danh sách người có sức ảnh hưỏng khách hàng chọn cho người quản lý 76 77 Quy trình tuyển dụng (Nguồn: Công ty TNHH Edelman, 2022) 78 Cách thức công ty đăng tuyển Linkedin (Nguồn: Linkedin, 2022) 79 Hóa đơn giá trị gia tăng mẫu (Nguồn: Công ty TNHH Edelman, 2022)” 80 S K L 0