Tiểu luận chủ đề quản trị nhóm

lOMoARcPSD|21993573 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN CHỦ ĐỀ: QUẢN TRỊ NHÓM (Bài cộng điểm) Giảng viên: Lê Việt Hưng Sinh viên thực hiên: Võ Hương Giang – 31211025960 Nguyễn Thị Thu Phương - 31211025596 Mã lớp học phần: 22C1MAN50200122 – CT2 Phịng học: N2 – 407 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2022 lOMoARcPSD|21993573 MỤC LỤC A SƠ LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ NHÓM I TỔNG QUAN VỀ NHÓM Nhóm làm việc Tầm quan trọng lợi ích việc xây dựng nhóm 3 Vai trò người trưởng nhóm 4 Phát triển nhóm Thái độ người xây dựng nhóm hiệu Kỹ làm việc nhóm II LÀM VIỆC NHÓM SAO CHO HIỆU QUẢ Để trở thành người hoạch định hiệu Tăng cường kĩ tổ chức .6 III THÚC ĐẨY NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Tiến đến mục tiêu chung, rõ ràng .8 Xác định rõ ràng kĩ trách nhiệm thành viên Bảo đảm việc xây dựng tuân thủ nguyên tắc làm việc nhóm Thúc đẩy tận tâm thành viên 10 Xác định điều quan trọng thời điểm 10 Xây dựng tinh thần chung cho nhóm 10 Nguyên nhân gây mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp 11 IV BÀI HỌC ĐÚC KẾT ĐƯỢC QUA ĐỀ TÀI 12 B THỰC TRẠNG LÀM VIỆC NHÓM Ở VIỆT NAM HIỆN NAY: 13 lOMoARcPSD|21993573 A- SƠ LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ NHÓM I Tổng quan nhóm Nhóm làm việc Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Các thành viên nhóm tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thông tin để thực phần việc Họ kết hợp với để hồn thành nhiệm vụ phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp nguồn lực, huấn luyện cần thiết cần phối hợp hay liên kết với phòng ban khác tổ chức Trái với tổ làm việc, nơi nhà quản lý có tồn quyền định, định nhóm phản ánh bí kinh nghiệm nhiều người, điều dẫn đến định phù hợp, xác khách quan Tầm quan trọng lợi ích việc xây dựng nhóm Có khả làm việc nhóm tốt, đơn giản bạn người có khả làm tốt cơng việc, đạt mục tiêu đề cách hiểu mình, hiểu nhau, làm tốt phần việc giúp người khác làm tốt việc họ Sự tương tác đa chiều nhóm làm việc giúp cho người hồn thành nhiệm vụ xuất sắc nhờ giúp đỡ thành viên khác Để đạt tương tác đa chiều này, việc nhóm cần có trưởng nhóm giỏi, biết cách xếp công việc, tổ chức môi trường làm việc cho thành viên dễ dàng trao đổi với mà đòi hỏi phần lớn thân người nhóm phải có kỹ tương tác, hợp tác để hiểu rõ cộng Và nhóm làm tốt có nghĩa bạn làm tốt, có nghĩa bạn nhân viên có lực cao Bạn thấy rõ lợi ích tham gia nhóm là:  Bạn có cảm giác kiểm sốt sống thân tốt khơng cảm thấy lạm dụng quyền lực người nhóm khơng có sức ép lên bạn  Khi tham gia nhóm bạn học hỏi nhiều từ thành viên người lãnh đạo nhóm cách xử lý tình từ đơn giản phức tạp Từ tạo nên thống mục tiêu hoạt động nhóm  Sẽ khơng cịn "tơi" nhóm nữa, "tơi" bị phá vỡ, thân thiện cởi mở tạo thành viên  Phát huy tính sáng tạo cao từ phối hợp óc sáng tạo nhóm lOMoARcPSD|21993573  Thỏa mãn nhu cầu thể khẳng định thành viên nhóm, mà họ đứng khó mà thể Vai trị người trưởng nhóm: Đặc điểm dễ nhận diện người nhóm trưởng trì phong cách người thành công với việc quản lý tổ, cấp độ cao Phong cách hình thành kinh nghiệm thực tế giá trị trải nghiệm mà họ tích lũy thời gian dài Ngày nay,với tốc độ nhu cầu thay đổi nhanh chóng tổ chức người, người làm công tác quản lý cần phải thường xuyên đánh giá lại thân điều chỉnh phong cách quản lý cho phù hợp Đây cách để họ có thích nghi cần thiết nhằm hoạt động hiệu Nhóm trưởng khơng gặp nhiều khó khăn thực mục tiêu Có khả nhận khả đóng góp nhân viên thành viên nhóm Sẵn sàng chia sẻ tầm nhìn hành động tương ứng Nhóm trưởng phải tiên phong hầu hết mối quan hệ Thể phong cách cá nhân, có khả khơi dậy hào hứng hành động sôi Phát triển nhóm: Thơng thường, người ta coi phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hóa, Vận hành Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hồn tồn tiêu cực Do nhóm cịn nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, khơng chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng giao tiếp khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sau giai đoạn bình thường hóa Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm Và cuối giai đoạn hoạt động trơi chảy Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm Thái độ người xây dựng nhóm hiệu Khi khái niệm xây dựng nhóm hiểu áp dụng tất cấp tổ chức việc chuyển đổi tổ thành nhóm trở nên dễ dàng Tuy nhiên, thái độ người quản lý tạo nên khác biệt lớn việc phát triển nhóm Sau thái độ hỗ trợ cho việc xây dựng nhóm: lOMoARcPSD|21993573  Khi tuyển nhân viên, tơi chọn người đáp ứng yêu cầu công việc hợp tác tốt với người khác  Tôi tạo cho nhân viên ý thức làm chủ cách để họ tham gia vào việc lập mục tiêu, giải vấn đề hoạt động cải thiện suất  Tôi cố gắng xây dựng tinh thần làm việc theo nhóm cách khuyến khích nhân viên hợp tác hỗ trợ hoạt động liên quan  Tôi trao đổi cởi mở, thẳng thắn, rõ ràng với nhân viên khuyến khích cách giao tiếp tương tự họ  Tơi khơng phá vỡ trí với nhân viên tin tưởng họ cần thiết cho việc lãnh đạo  Tôi tạo hội để thành viên nhóm hiểu thêm đồng nghiệp ý thức lực  Tơi đảm bảo nhân viên có đào tạo cần thiết để làm việc biết cách áp dụng kiến thức  Tơi hiểu mâu thuẫn điều bình thường, phải giải nhanh chóng cơng trước trở nên tệ hại  Tôi tin tưởng người hoạt động theo nhóm biết kỳ vọng phần thưởng dành cho họ  Tôi sẵn sàng thay thành viên đáp ứng tiêu chuẩn làm việc dù huấn luyện thỏa đáng Kỹ làm việc nhóm Nhóm làm việc loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động gắn kết hiệu Nếu hiểu rõ q trình này, đẩy mạnh hoạt động nhóm Có hai tập hợp kỹ mà nhóm cần phải có:  Kỹ quản trị  Kỹ giao tiếp cá nhân II LÀM VIỆC NHÓM SAO CHO HIỆU QUẢ Lãnh đạo nhóm cơng việc đầy khó khăn thử thách Ai muốn trở thành người lãnh đạo lãnh đạo hiệu lại việc người nhóm trưởng làm Người lãnh đạo nhóm thành cơng phải người biết rõ mục tiêu mà nhóm hướng tới, biết cách xây dựng cấu nhóm hợp lý, biết cách dùng người giỏi biết tạo mơi trường mà thành viên phát huy tối đa khả thân vào mục tiêu chung nhóm Để trở thành người hoạch định hiệu Hoạch định bao gồm trình xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu Kết hoạch định kế hoạch, văn ghi chép rõ ràng xác định hành động cụ thể mà tổ chức phải thực Hoạch định việc tư duy, suy nghĩ trước thực công việc: Mục tiêu mà nhóm nhắm đến gì, cần yếu tố để đạt mục tiêu Nếu khơng lập kế hoạch thời gian cơng sức trở lOMoARcPSD|21993573 nên lãng phí lập kế hoạch giống vẽ đường để người tới đích đến mục tiêu Để lập kế hoạch dễ dàng ta cần quan tâm yêu cầu sau:  Giải thích rõ rãng mục tiêu cấp quản lý cao thông qua  Chuyển nhu cầu ( có nhu cầu nhóm) thành mục đích mục tiêu nhóm  Lập kế hoạch thực cách kiểm tra phương án thay chọn lựa hoạt động có khả đến thành cơng cao  Xác định nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu (nguồn lực người, thời gian, tài chính, nguyên vật liệu sở sản xuất), đảm bảo nguồn lực ln tình trạng ổn định sẵn sàng hoạt động  Dự tính thời gian thực ngày hoàn tất mục tiêu  Xác định tiêu chuẩn hiệu suất hoạt động phương pháp đánh giá kết  Nối kết nỗ lực viên nhóm  Nâng cấp trình độ quản trị viên Tăng cường kỹ tổ chức a Tại phải có tổ chức nhóm Tổ chức hành động phân nhóm nghiệp vụ cho hoạt động DN luân chuyển hợp lý, có suất lao động cao phận nghiệp vụ có quan hệ hữu cơ, móc xích lẫn thành thực thể thống Cơ cấu tổ chức nhóm tuỳ thuộc vào chiến lược hay nhiệm vụ mục tiêu tuỳ thuộc vào hoàn cnhr bên bên ngồi, cấu cơng nghệ, người văn hoá Vậy chức tổ chức giải quyết: - Cái cần đạt ? - Ai thực hiện? - Thực đâu, với ai? - Bao bắt đầu, kết thúc , tiến độ thực nào? - Thực phương tiện nào? b Vai trò tổ chức Tổ chức khoa học việc xây guồng máy bảo đảm nề nếp, quy củ , kỉ cương, tính tổ chức tính kỉ luật, tính khoa học ,tác phong cơng tác, đồn kết trí,phát huy hết sở trường mối cá nhân Ngược lại máy tổ chức khơng khoa học ,khơng mang tính hệ thống, khơng đủ lực chun mơn , làm cho hoạt động quản trị hiệu quả,bất đùn đẩy trách nhiệm,tranh công ddoorb lỗi ,thiếu lĩnh thiếu đốn, khơng tận dụng hội tời xuất lung túng bị động phải đối phó với nguy Khơng biết cách giải cơng việc cách khoa học làm hỏng cơng việc, lãng phí nguồn tài ngun, đánh hội, làm cho tổ chức bị suy yếu lOMoARcPSD|21993573 c Mục tiêu công tác tổ chức  Xây dựng nhóm thành máy có hiệu lực  Xây dựng nề nếp văn hoá tổ chức lành mạnh  Tổ chức công việc khoa học  Phát hiện,uốn nắn điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu nhóm  Phát huy hiệu nguồn tài nguyen vốn có  Tạo lực cho tổ chức thích ứng với hồn cảnh thuận lợi khó khăn bên bên d Tuyển chọn thành viên cho nhóm: Các thành viên tự nguyện gia nhập vào nhóm có xu hướng tận tụy với cơng việc nhóm thành viên định Sự tận tâm mạnh mẽ thành viên nhận thấy mục đích quan trọng phía sau nỗ lực nhóm việc tập trung vào chiến lược rõ ràng, bạn dễ dàng tìm thấy thành viên mong muốn cho nhóm Khi tuyển chọn cần ý  Tuyển dụng cá nhân đóng góp kỹ bù trừ cho thành viên khác nhóm (Ví dụ kỹ tài chính, khả quản lý dự án)  Lựa chọn cá nhân có lực giải vấn đề cụ thể định  Lưu ý thông tin tiến cử từ quản lý bạn đồng nghiệp  Tìm kiếm cá nhân có kinh nghiệm làm việc theo nhóm  Tìm kiếm người coi hội để kết hợp kỹ trí tuệ với người khác  Chia nhóm lớn thành nhóm nhỏ thành viên đồng ý ủy nhiệm cơng việc cần thiết  Nhóm nên có số thành viên lẻ để thuận tiện việc định việc biểu lấy đa phiếu khơng vào ngõ cụt e Cần ý đề dẫn đến thất bại nhóm Mỗi nhóm thất bại theo nhiều cách Nhận nguy tiềm ẩn thất bại giúp cho nhóm bạn khơng sai đường Những lý để nhóm thất bại: Thiếu hỗ trợ quản trị Nguồn lực không hợp lý Khả lãnh đạo (Yểu tố vai trị bạn) Hiểu nhầm hay xung đột mục tiêu nhóm Hạn chế nhóm tập trung vào mục tiêu, bỏ qua mối quan hệ cá nhân nhóm o Thành viên nhóm khơng thực đầy đủ trách nhiệm o o o o o lOMoARcPSD|21993573 o Nhóm có q hay q nhiều thành viên o Thiếu tinh thần làm việc độc lập tầm nhìn chung III Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu Nền tảng để xây dựng nhóm làm việc hiệu lịng tin tơn trọng Hãy nhớ rằng, người đứng đầu không giành tôn trọng thành viên khác nhóm Vậy đâu yếu tố để tạo nên nhóm làm việc hiệu quả? Tiến đến mục tiêu chung, rõ ràng Làm việc theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm thành cơng cơng việc Các thành viên nhóm phải hiểu mục tiêu nhóm cam kết cố gắng đạt mục tiêu Nếu mục tiêu hồn tồn rõ ràng bạn nhận cam kết tất thành viên nhóm bạn có quyền thưởng hay phạt thành viên nhóm cần thiết Các thành viên nhóm cần phải phấn đấu thân mục tiêu chung cơng việc Bạn phải thúc đẩy họ cố gắng hoàn thành kế hoạch ngắn hạn dài hạn Cùng hướng mục tiêu cụ thể, nhân viên làm việc theo nội quy với tinh thần tự giác Thêm vào đó, sức ép cơng việc tự cá nhân có hội xuất phá hoại tính đồng đội Trình bày rõ ràng kế hoạch dài hạn mà nhóm phụ trách Là người quản lý, bạn phải thường xuyên nhắc nhớ cố tinh thần họ hướng mục tiêu Trong trình làm việc, nhiều nhân viên thường bị chi phối tập trung vào vấn đề trước mắt mà quên kế hoạch lâu dài Khi có vài thành viên bị chệch hướng, người lại giúp họ theo kịp qui trình làm việc để tránh rắc rối Xác định rõ ràng kỹ trách nhiệm thành viên Khi bắt tay xây dựng đội, bạn có nhiều chọn lựa việc đánh giá điểm mạnh yếu nhân viên cách hữu hiệu để hình thành nhóm nhân viên dựa yếu tố kỹ Xung quanh bạn ln có người giỏi, cẩn thận đừng để cảm giác chủ quan lấn áp dẫn đến việc bạn chọn lựa thành viên nhóm nét tương đồng với bạn, chí bạn Bạn cần phải xác định rõ vai trò trách nhiệm thành viên nhóm Đây vấn đề cốt yếu ảnh hưởng đến thành bại tập thể công việc Biết rõ phận sự, giới hạn quyền hành thời gian giúp người nhóm dễ làm việc với Khuyến khích tính đồng đội cách phân chia công việc rõ ràng cụ thể Với cách này, thành viên lOMoARcPSD|21993573 dễ dàng nhận trách nhiệm mình, chí họ cịn phát huy kỹ vốn có vào cơng việc Trách nhiệm kỳ vọng với thành viên nhóm phải rõ ràng, thơng báo cơng khai tất thành viên thừa nhận Trách nhiệm nên bàn bạc công khai thắc mắc phải trả lời thỏa đáng Bảo đảm việc xây dựng tuân thủ nguyên tắc làm việc nhóm Để làm việc nhóm hiệu quả, tuân thủ nguyên tắc sau:  Hãy giờ, điều giúp cho thành viên khác nhóm làm việc khơng phải thêm thời gian nhắc lại thảo luận cho bạn Ln đặt mục tiêu thảo luận lên hàng đầu, tránh nói chuyện chủ đề khơng liên quan, gây lỗng chủ đề, thiếu tập trung  Hãy nghĩ phần nhóm khơng phải cá nhân riêng lẻ Thảo luận với nhóm khơng phải với người ngồi cạnh bạn Hãy rõ ràng ngắn gọn Luôn ý thức bạn sử dụng thời gian tất người  Đừng ngắt lời người khác Hãy lắng nghe cố hiểu họ Cũng đừng nghĩ ý kiến trình bày mình, ý người khác nói Nếu có chưa rõ, hỏi lại họ kết thúc  Hãy đoàn kết để đạt đến mục tiêu chung Khơng có đầy đủ kiến thức vấn đề nào, có họ đóng góp nhiều hay mà thơi Hãy thuyết phục người lý lẽ dẫn chứng, cảm xúc  Đừng trích Đừng phản đối ý kiến người khác dù bạn có thấy thiếu thực tế đến đâu Cũng đừng gắn cá nhân với ý kiến họ, thảo luận ý kiến thơi, đừng trích riêng  Hãy tâm niệm rằng, kết cuối thu nhận phải đồng lòng nhóm, kể cá nhân có ý kiến bị bác bỏ Việc khơng thể nhanh chóng đạt mà phải cần có thời gian  Mỗi người phải có trách nhiệm với cơng việc giao phải hồn thành thời hạn  Làm việc nhóm giống ghép miếng ghép trò chơi xếp hình Trong đó, thành viên miếng ghép Nếu thành viên làm việc có trách nhiệm hiệu miếng ghép vừa khít, tạo thành tranh đẹp Ngược lại, tranh trở nên “xấu xí”  Đừng ép buộc nhân viên bạn làm việc giải công việc theo khuôn mẫu định Hãy để họ xác định phương lOMoARcPSD|21993573 cách hình thức cộng tác với Hãy linh động giấc công việc Bạn thấy hiệu công việc tăng lên bất ngờ khơng phụ thuộc vào việc họ có đến xác đồng hồ quy định công ty Linh hoạt cách quản lý yếu tố quan trọng tạo nên thành công tâp thể Thúc đẩy tận tâm thành viên Để làm việc nhóm hiệu quả, điều quan trọng tạo nên tận tâm cơng việc thành viên nhóm Những phương pháp gây dựng tận tâm yếu tố sau:  Ln khuyến khích động viên: Mời gọi tham gia đóng góp người trường cụ thể Động viên họ học hỏi thêm kỹ cần thiết để phát huy điểm mạnh người Kêu gọi tinh thần trách nhiệm thành viên Nhận biết ưu cá nhân sẳn sàng hỗ trợ cần thiết  Đề cao tinh thần đồng đội: Thường xuyên tổ chức hoạt động mang tính tập thể Khen thưởng thành tích chung khơng phải cá nhân Ở mơi trường làm việc có nhân viên trội Tuy nhiên, bạn nên giữ nhìn nhận cho riêng Khơng nên bày tỏ hay khen ngợi gương để người noi theo Loại bỏ tính vị kỷ cá nhân công việc Luôn xác định sức mạnh tính đồng đội, đánh giá cao thành cơng cống hiến toàn thành viên nhóm mang lại cho cơng ty  Ni dưỡng hăng hái, nhiệt tình: Có thể bạn chưa biết, hăng say nhiệt tình người dễ tác động đến người Bạn cần nhận điều nắm bắt để khoấy động nên hăng hái nhiệt tình cho tồn đội Cũng như, bạn đặt niềm tin vào đồng nghiệp mình, họ không làm bạn phải thất vọng đâu  Tạo khơng khí vui vẻ: Sức mạnh tập thể mang đến hiệu bất ngờ, bạn dành thời gian để nhân viên thư giãn chia sẻ niềm vui với Bạn họ ăn trưa hay làm vài ly bia tán gẫu sau làm việc Khuyến khích vui chơi ngày nghỉ giúp thành viên ngày thân thiện với Khi ấy, người nhóm bạn cảm thấy tất họ cá nhân thiếu tập thể, họ cảm thấy thoải mái hăng say làm việc Xác định điều quan trọng thời điểm Trưởng nhóm ln người hướng thành viên vào điều quan trọng để tạo nên thành cơng Trưởng nhóm phải loại trừ hoạt động không cần thiết cho dựa cho nhóm tránh lãng từ bên 10 lOMoARcPSD|21993573 Xây dựng tinh thần chung cho nhóm Các giám đốc điều hành phải làm cho nhân viên hiểu lối làm việc theo nhóm hợp tác tương trợ họ thật mong đợi Khơng hồn tồn sở hữu phạm vi hay khâu trình làm việc Những người thật làm chủ vị trí hay qui trình lại thường cởi mở, sẵn sàng tiếp thu ý tưởng nguồn tư liệu cung cấp người khác Những nhà điều hành xây dựng mô hình đội nhóm thơng qua mối quan hệ cá nhân với cá nhân với phận khác tổ chức Họ trì đội nhóm việc tiến triển theo xu hướng sai lệch cám dỗ người quay trở lại lề thói làm việc trước ln đe dọa Các thành viên cuả công ty bàn bạc xác định giá trị cuả văn hóa đội nhóm Làm việc theo nhóm hoạt động ln cơng nhận đánh giá cao Những người lang thang cô độc, cho dù có nhà sản xuất xuất sắc tới mức đánh giá thấp cá nhân đạt thành với nhiều người khác Sự đền bù, tiền thưởng phần thưởng phụ thuộc vào thực tế mức độ hợp tác đóng góp thành tựu đạt cá nhân Những vấn đề nghiên cứu quan trọng thảo luận công ty nhấn mạnh hoạt động đội nhóm (Bạn có nhớ có năm, đội sản xuất bao bọc nút chai giảm 20% lượng phế liệu chứ? Những người làm việc tốt chưa thăng tiến lại thành viên cuả đội này) Cơ cấu quản lý hoạt động trọng đánh giá đội nhóm Thường thơng tin phản hồi thống toàn hệ thống; tất phản hồi từ đồng nghiệp, từ báo cáo trực tiếp từ cấp lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mẽ hành xử công việc cuả bạn Nguyên nhân gây mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Với loại mâu thuẫn, xung đột có số ngun nhân khác Mâu thuẫn, xung đột theo tính chất lợi - hại thýờng xuất phát từ vấn đề nãng lực - tình cảm, cịn mâu thuẫn, xung ðột theo phận thýờng xuất phát từ khác biệt giá trị, nhu cầu Mâu thuẫn, xung đột có lợi chênh lệch lực làm việc cá nhân Những người có khả làm việc tốt hõn thýờng có mâu thuẫn với ngýời làm việc hõn Mâu thuẫn, xung đột có hại thường xuất phát từ tình cảm, khơng hợp nhau, ðố kỵ, ghen ghét, kìm hãm lẫn a) Phương pháp giải xung đột Để giải xung đột, bạn nên làm theo phương pháp sau:  Giữ tốt mối quan hệ mối quan tâm hàng đầu: Chắc bạn đối xử lịch thiệp điềm đạm với người, xây dựng văn hóa tơn trọng lẫn tránh để người cảm thấy bị áp lực mối quan hệ hàng ngày 11 lOMoARcPSD|21993573  Tách vấn đề khỏi người: Điều giúp bạn có tranh luận sôi mà không ảnh hưởng đến mối quan hệ đồng nghiệp với  Chú ý đến lợi ích có: Bằng việc lắng nghe cách cẩn thẩn bạn hiểu người chấp nhận vị trí họ  Hãy lắng nghe trước nói: Để giải vấn đề cách hiệu bạn cần phải lắng nghe để hiểu họ mong muốn sau kết thúc chuyện  Đưa “sự việc”: Đồng ý thiết lập mục tiêu, yếu tố đáng lưu ý tác động lên định, đưa nhiều lựa chọn, đưa ý kiến lựa chọn bàn luận Bằng việc làm theo phương pháp trên, bạn giải xung đột bình tĩnh lịch Điều giúp bạn ngăn ngừa phản đối đối lập dẫn đến “ẩu đã” nhóm bạn IV Bài học kinh nghiệm đúc kết qua đề tài Không phải nhóm hoạt động mang lại hiệu cao Vậy đâu nguyên nhân dẫn đến điều đó?  Nguyên nhân khiến hoạt động nhóm hiệu quả:  Thiếu tin cậy: thành viên nhóm thiếu tin tưởng lẫn nhau, nên thường thiếu chia sẻ công việc  Không quan tâm đến kết cơng việc: làm việc khơng có kết quả, trì trệ, thường xuyên thất bại Ta cần: rõ lợi ích cá nhân lợi ích tập thể đưa phần thưởng xứng đáng  Thiếu trách nhiệm lẩn tránh trách nhiệm: không nhận việc trì hoản kéo dài, thường đưa nhiều khó khăn mà khơng có giải pháp Sợ thất bại nên khơng dám làm thường tìm cách trốn tránh  Sợ xung đột: thành viên nhóm tránh né việc tranh luận, sợ lịng nên không đưa ý tưởng hay cho nhóm Ta cần chủ động sẻ chia cởi mở với thành viên nhóm, gây dựng niềm tin cho Vậy làm để quán lý nhóm hiệu quả, làm cho nhóm hoạt động đạt mục tiêu?  Để làm việc nhóm thành cơng:  Lựa chọn thành viên có nhiều điểm chung: cá nhân ln có xu hướng gắn bó với người có điểm giống Vì vậy, lựa chọn thành viên có tính cách tương đồng, có phương pháp làm việc khoa học, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, đặc biệt có chung mục tiêu làm việc giúp thành viên nhóm dễ dàng hồ hợp thống  Mục tiêu làm việc nhóm thành viên phải rõ ràng cụ thể hố cơng việc cụ thể Mục tiêu coi thông tin định hướng cho tất hoạt động thành viên Vì vậy, dù cơng việc có 12 lOMoARcPSD|21993573 khác nhau, cách làm khác thành viên nhóm hiểu rõ họ cần phải đạt tới, họ dễ dàng kết nối hoạt động  Ln động viên, khích lệ, ghi nhận tinh thần làm việc nhóm thành viên: làm việc nhóm, thành viên gặp phải áp lực cơng việc khiến tinh thần mệt mỏi, tiến độ cơng việc có phần giảm sút, đặc biệt công việc bị giới hạn thời gian đòi hỏi cao tính chun mơn Vì vậy, người lãnh đạo cần phải hiểu ghi nhận nỗ lực, cố gắng thành viên lời động viên, khuyến khích giúp họ có động lực để hồn thành cơng việc  Cùng nhóm giải bất đồng: hầu hết nhóm làm việc nảy sinh bất đồng, thành viên nhóm người quản lý với thành viên Đây phần quan trọng trình làm việc để tới kết cuối Trong việc giải xung đột nhóm, người quản lý khơng nên dùng quyền lực để khoả lấp xung đột mà phải dựa kết thảo luận ý kiến nhóm để đưa cách giải hợp lý B- THỰC TRẠNG LÀM VIỆC NHÓM Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Đối với người Việt trẻ, từ “teamwork” nói đến nhiều “nghe nói” chưa thực theo nghĩa Họ thành cơng dự án làm việc theo nhóm hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt  Nguyên nhân  Quá nể nang mối quan hệ Người phương Tây có tơi cao lại sẵn sàng hồn thành cơng việc cần nhiều người Còn người Việt trẻ chăm chăm xây dựng mối quan hệ tốt thành viên đội, tỏ coi trọng bạn bè nên tranh luận thường đè nén cho nhẹ nhàng Đơi có cãi vặt theo kiểu cơng tư lẵn lộn  Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Người châu Âu châu Mỹ tách biệt cơng việc tình cảm cịn ngược lại, thích làm vừa lịng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy làm làm Những người khác ngồi chơi xơi nước Ai hài lịng cịn cơng việc khơng hồn thành  Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chính thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc khơng phân minh nên nghĩ việc người khác khơng phải Khi đóng vai im lặng đồng ý, đầu thành viên thường tạo cho ý kiến khác, đắn hơn, dáng suốt khơng nói 13 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573  Không ý đến cơng việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bât kì khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận nhóm nhỏ người giỏi đưa ý kiến vào mà khơng cho người khác tham gia Chỉ vài hơm chia rẽ nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến khơng tốt nên khơng chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian cịn 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng 14 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)