TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Học phần Quản trị nhóm làm việc o0o BÀI THẢO LUẬN Đề tài Nhóm hãy xây dựng kế hoạch tổ chức đi chơi dã ngoại 2 ngày cho lớp của mình trong dịp nghỉ hè Phát hiện những rủi ro[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Học phần Quản trị nhóm làm việc o0o BÀI THẢO LUẬN Đề tài: Nhóm xây dựng kế hoạch tổ chức chơi dã ngoại ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát rủi ro mâu thuẫn xảy ra, sau đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro mâu thuẫn q trình tổ chức chuyến Giáo viên giảng dạy: Trần Trị Trà My Nhóm: 02 Lớp học phần: 2238CEMG2811 Hà Nội 2022 lOMoARcPSD|15978022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Minh Đức Hà Thị Dung Nguyễn Thị Duyên Nguyễn Hương Giang Phạm Thị Hương Giang Tô Thị Hương Giang Nguyễn Thị Song Hà Nguyễn Thị Thu Hà Bùi Thị Hải 10 Lê Văn Hải NHIỆM VỤ Nhóm trưởng Thư Ký Đức Duyên Nguyễn Minh Đức Nguyễn Thị Duyên lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG .6 I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhóm làm việc 1.2 Quản trị nhóm làm việc 1.3 Các bước xây dựng kế hoạch 1.4 Rủi ro 1.5 Quản trị rủi ro II Lên kế hoạch 2.1 Xây dựng nhóm làm việc 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng chuyến 16 2.3 Lên kế hoạch chi tiết .20 III Các rủi ro mẫu thuẫn phát sinh giải pháp khắc phục 24 3.1 Xác định rủi ro 24 3.2 Xác định mâu thuẫn 25 C KẾT LUẬN 27 lOMoARcPSD|15978022 A.LỜI MỞ ĐẦU Lời chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn giảng viên Trần Thị Trà My nhiệt tình hướng dẫn để chúng em tiếp cận, nghiên cứu hoàn thành thảo luận học phần Quản trị nhóm làm việc cách hiệu tốt Ngồi việc tận tình giảng dạy phần lý thuyết, cịn đưa nhiều tình để cá nhân sinh viên nhóm thảo luận để đưa hướng giải giúp chúng em nắm rõ, hiểu sâu nội dung học Việc học tập nghiên cứu Học phần Quản trị nhóm làm việc mang lại cho chúng em kiến thức nhóm làm viêc hoạt động quản trị nhóm làm việc Qua học phần, chúng em học Xây dựng nhóm làm việc, Giao tiếp nhóm làm việc, Lãnh đạo nhóm làm việc Đánh giá nhóm làm việc Ngồi ra, nội dung học phần, chúng em rèn luyện phát triển kỹ làm việc nhóm thơng qua tình Như thấy, hoạt động tập thể, hoạt động ngoại khóa hội để thể hiện, phát triển rèn luyện kỹ làm việc nhóm Với mong muốn vận dụng củng cố kiến thức, kỹ học được, nhóm chúng em thực thảo luận nghiên cứu đề tài: Xây dựng kế hoạch tổ chức chơi dã ngoại ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát rủi ro mâu thuẫn xảy ra, sau đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro mâu thuẫn trình tổ chức chuyến lOMoARcPSD|15978022 B.NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhóm làm việc Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Các thành viên nhóm tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thơng tin để thực phần việc Họ kết hợp với để hoàn thành nhiệm vụ phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp nguồn lực, huấn luyện cần thiết cần phối hợp hay liên kết với phòng ban khác tổ chức Trái với tổ làm việc, nơi nhà quản lý có tồn quyền định, định nhóm phản ánh bí kinh nghiệm nhiều người, điều dẫn đến định phù hợp, xác khách quan 1.2 Quản trị nhóm làm việc Quản trị nhóm làm việc hiểu tổng hợp hoạt động bao gồm xây dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm đánh giá nhóm làm việc nhằm thực mục tiêu chung xác định nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu thành viên nhóm làm việc 1.3 Các bước xây dựng kế hoạch Bước 1: Phân tích tình nhóm Mục đích việc phân tích tình nhóm làm việc nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu nhằm tìm kiếm hội phát thách thức đặt cho thân Bước 2: Xác định mục tiêu cần đạt lOMoARcPSD|15978022 - Các mục tiêu xác định kết cần thu điểm kết thúc việc cần làm Các mục tiêu đưa cần phải xác định rõ thời hạn thực lượng hóa đến mức cao - Hệ thống mục tiêu tổ chức cần phân loại dựa cứ, cụ thể: Tính ưu tiên mục tiêu Các phận, nhóm khác tổ chức gồm mục tiêu cổ đông, mục tiêu ban giám đốc, mục tiêu người lao động Thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn mục tiêu dài hạn Bước 3: Xây dựng kế hoạch Ở bước này, nhóm cần cân nhắc tìm phương án thực hoạt động để lựa chọn Nhóm phải đặt hai đến ba phương án để thực dự trù nhiều tình xảy Bước 4: Đánh giá lựa chon kế hoạch tối ưu Khi lập kế hoạch phương án thực kế hoạch bạn xem xét điểm mạnh điểm yếu phương án sau tìm cách đánh giá phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu trung thành cao với tiền đề xác định Một số bạn xem xét đánh giá, cụ thể: - Kế hoạch sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức? - Kế hoạch thực mục tiêu có ảnh hưởng mạnh tới mục tiêu cần đạt được? - Kế hoạch phản ánh tốt hệ thống tiêu chuẩn chon? - Kế hoạch tạo ủng hộ người thực hiện? - Cuối cùng, kế hoạch có chi phí thấp nhất? Bước 5: Quyết định kế hoạch Sau cân nhắc nhóm cần chọn kế hoạch hành động bắt tay vào tiến hành kế hoạch 1.4 Rủi ro Rủi ro: biến cố không chắn mà xảy gây tổn thất cho người cho tổ chức 1.5 Quản trị rủi ro Quản trị rủi ro trình nhận dạng, phân tích (bao gồm đo lường đánh giá) rủi ro, xây dựng, triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro II.Lên kế hoạch lOMoARcPSD|15978022 2.1 Xây dựng nhóm làm việc a Xác định mục tiêu nhóm Mục tiêu chung: - Tạo môi trường, hội để bạn lớp làm quen, tìm hiểu - Giúp thành viên lớp tìm hiểu, khám phá địa điểm Từ đó, tạo khơng gian vui chơi, giải trí, thư giãn cho người - Tổ chức hoạt động tập thể để bổ sung, nâng cao kỹ mềm cho thành viên lớp Mục tiêu cụ thể: - Không gian: Hồng Ngài, xã Hồng Ngài, huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La - Thời gian: ngày đêm ( từ 5h ngày 1/6 đến 16h ngày 2/6) - Số lượng thành viên tham gia: 70 người - Chi phí dự kiến: 800.000 * 70 = 56.000.000 (VNĐ) - Phương tiện: Di chuyển xe khách 35 chỗ b Xác định nét đặc trưng nhóm, thành viên Sứ mệnh nhóm: Mang lại niềm vui, gắn kết thành viên lớp Định vị nhóm: Là nhóm chuyên tổ chức hoạt động vui chơi, dã ngoại, kiện đặc biệt lớp Khẩu hiệu nhóm: Vui vẻ - Nhiệt tình – Đồn kết Màu sắc đại diện nhóm: Màu vàng – trắng Màu vàng: Màu vàng màu hạnh phúc, lạc quan, giác ngộ sáng tạo Trong hầu hết văn hóa màu vàng biểu tượng hạnh phúc, ánh nắng ấm áp, màu vua chúa nhiều tôn giáo Bên cạnh đó, màu vàng màu sáng dải màu quang phổ, thu hút ý người màu Khi sử dụng màu vàng, nhóm dễ nhận biết thành viên nhóm đám đơng bật màu sắc này, đặc biệt, màu lOMoARcPSD|15978022 xanh thiên nhiên Sơn La làm bật màu vàng nhóm Đồng thời, với số lượng người tham gia lớn, tổ chức địa điểm đồi núi, sóng điện thoại yếu, việc mặc màu vàng giúp ban tổ chức dễ kiểm sốt số lượng thành viên, thành viên nhóm dễ dàng nhận biết Tuy vậy, nguyên nhân để nhóm định dùng màu sắc nhìn thấy màu này, cá nhân cảm thấy vui tươi, tràn đầy lượng sẵn sàng tham gia hoạt động người Theo đó, màu vàng sử dụng làm màu sắc đồng phục nhóm Màu trắng: Màu trắng có nhiều ý nghĩa khác Với nhóm, màu trắng biểu trưng cho hồ giải, hồ bình, trung lập Nếu màu vàng khiến bạn động, sẵn sàng bày tỏ ý kiến màu trắng giúp bạn bình tĩnh hơn, lắng nghe ý kiến người hay bạn người hoà giải xung đột nhóm Theo đó, màu trắng khơng chọn màu sắc đồng phục màu sắc phối màu vàng để làm dịu “ánh nắng chói chang”, cân màu sắc cảm xúc thành viên nhóm Giá trị cốt lõi: - Tiết kiệm, hiệu suất: Vận dụng nguồn lực sẵn cách hiệu quả, tiết - Tính kỷ luật, đoàn kết, đồng đội: Gương mẫu tuân thủ kỷ luật nhóm Tự kiệm giác cộng tác khuyến khích tinh thần đồn kết, đồng đội, làm việc theo nhóm - Hài lịng, hạnh phúc: Hướng đến hài lịng thành viên nhóm mang lại niềm hạnh phúc cho lớp c Thiết lập chế hoạt động Nhóm hoạt động theo quy tắc dân chủ Khơng có vai trị quan trọng Mọi người có quyền lên ý kiến đóng góp cho q trình làm việc nhóm lOMoARcPSD|15978022 Nhóm ban tổ chức để tổ chức chuyến dã ngoại lần Nhóm gồm 10 thành viên, lớp cịn 60 người tham gia, chia thành đội, đội 30 người Ban tổ chức có vai trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát tất hoạt động buổi dã ngoại Theo đó, ban tổ chức có vai trị quan trọng buổi dã ngoại Tên công việc, số lượng nhiệm vụ thành viên ban tổ chức quy định bảng đây: Tên việc công Số lượng Nhiệm vụ Phụ trách di chuyển Tìm kiếm, liên hệ nhà xe Làm việc trực tiếp với đơn vị cho thuê (trao đổi thông tin giá, địa điểm, về, …) Trưởng nhóm Quản lý thành viên nhóm (Số lượng, sức khoẻ, trang phục, …) Hỗ trợ MC xếp, bố trí dụng cụ, thành viên để tham gia hoạt động nhóm MC Lên kế hoạch trị chơi Dẫn chương trình thúc đẩy tinh thần tham gia người Thủ quỹ Chịu trách nhiệm thu- chi tiền nhóm Mua dùng thiết đồ cần Mua đồ ăn, số đồ dùng cần thiết Phụ trách thuê số đồ dùng địa điểm dã ngoại Hỗ trợ bạn nấu ăn lOMoARcPSD|15978022 Nấu ăn Phụ trách nấu ăn dọn dẹp Trưởng ban tổ chức Quản lý hoạt động buổi dã ngoại Lên hoạch Lên kế hoạch cho chuyến đi, đốc thúc nhắc nhở người làm theo kế hoạch Đưa phương án dự phòng gặp rủi ro kế d Giao tiếp nhóm làm việc Các hình thức giao tiếp mà nhóm áp dụng: - Giao tiếp trực tiếp: Nhóm sẽ có họp mặt trực tiếp, có đối thoại trưởng nhóm với thành viên thành viên với - Giao tiếp gián tiếp: Trong trường hợp có thơng tin cần trao đổi mà thành viên gặp mặt dùng đến phương pháp giao tiếp gián tiếp cách gọi điện, nhắn tin, gửi mail… Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp nhóm làm việc: - Môi trường vật chất: Luôn cố gắng xếp cho thành viên nhóm làm việc gần nhau, để có trường hợp khẩn cấp cần họp nhóm gấp khơng cần tốn thời gian tập hợp thành viên - Phương tiện kênh truyền đạt thông tin giao tiếp: yêu cầu tất thành viên phải có điện thoại (đầy đủ pin, sim, sóng) bên người, có thêm thiết bị liên lạc khác tốt - Quan hệ thành viên nhóm bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc: Bởi tất thành viên nhóm làm việc quen biết từ trước, bạn lớp nên nhiều có tin tưởng vào nhau, giúp cho khơng khí nhóm tránh bị rơi vào trạng thái ngại ngùng, khiến cho thành viên thoải mái bày tỏ quan điểm ý kiến lOMoARcPSD|15978022 e Xác định điểm mạnh yếu thành viên, phân chia công việc Trong tổng 70 người tham gia chuyến đi, có 10 người ban tổ chức, lại 60 người chia thành nhóm nhỏ để dễ quản lý nên có thành viên ban tổ chức phải phụ trách quản lý nhóm nhỏ Họ tên Nguyễn Hương Giang Điểm mạnh - - - Nguyễn Minh Đức - - Điểm yếu Tinh thần trách nhiệm cao, giao việc chắn hồn thành Am hiểu ẩm thực, nấu ăn ngon Tính cách hịa đồng Khả thuyết trình ổn Chịu khó lắng nghe chia sẻ, quan điểm thành viên nhóm Có tinh thần đồng đội cao, làm xong cơng việc mà thấy nhóm cịn cơng việc chưa làm xong tự nhận thêm việc để làm Thích Biết lắng nghe ý kiến Thường xuyên sẵn sàng trao đổi ý kiến với thành viên khác nhóm Linh hoạt xử lý tình Ln dự trù khả Thẳng thắn, giao tiếp 11 Công việc Không thích bị thúc ép Phụ trách Sức khỏe thể chất nấu ăn không tốt nên không dọn thể tham gia dẹp cơng việc địi hỏi sức khỏe bắp bốc vác… Hơi cầu tồn Khó tính Trưởng ban tổ chức lOMoARcPSD|15978022 - Nguyễn Thị Song Hà - - Nguyễn Thị Duyên - ổn định Thể chất tốt Có khả lên kế hoạch tìm kiếm địa điểm Khả thuyết trình Có kỹ chỉnh sửa, cắt ghép ảnh, video (Sử dụng thành thạo Canva, Photoshop, Al, Capcut) Kỹ tin học văn phòng (word, excel, powerpoint) Có kỹ làm việc nhóm Có kỹ xếp thời gian Khả đọc hiểu phân tích thơng tin Chịu áp lực Thể chất tốt Q cầu tồn nên đơi Lên kế lúc gây áp lực cho hoạch người xung quanh cho Trí nhớ ngắn hạn chuyế chưa tốt nên ln cần n phải ghi chép lại lời dặn, nội dung quan trọng Làm tốt cơng việc mang tính sáng tạo Quyết định dứt khoát Thẳng thắn trung thực Biết lắng nghe chia sẻ với người xung quanh Chân thành, cởi mở với mối quan hệ Có tinh thần cầu tiến trách nhiệm với công việc giao Tự tin giao tiếp Kỹ thuyết trình tốt Quyết định đơi Dẫn vội vàng thiếu khách chươn quan g trình Chưa đủ kiên trì lOMoARcPSD|15978022 Phạm Thị Hương Giang - - Có tính cẩn thận, hứng thú với thay đổi môi trường làm việc Có tinh thần trách nhiệm hoạt động tập thể Kỹ tin học văn phòng Có tính cẩn thận làm việc với số Thái độ cầu tiến Bùi Thị Hải - Biết lắng nghe chia - - sẻ - Tơ Thị Hương Giang - - Tích cực, nhiệt tình cơng việc Có thái độ cầu tiến Hồn thành cơng việc hạn Có kĩ quản lý thời gian Nấu ăn ngon, thích vui vẻ, có thái độ lạc quan, tích cực cơng việc cs, nhiệt tình, hoạt bát thích tham gia hoạt động, có sức khỏe => cần tổ chức du lịch , dịch vụ dễ gần, biết kết nối người, hoàn thành cv thời gian, nghĩa vụ có kỹ xếp, quản lý thời gian kỹ giao tiếp kỹ chịu áp lực 13 Đơi cầu tồn q Thủ quỹ mức nên dễ nản chưa tìm phương án/ cách thức thích hợp để hoàn thành nhiệm vụ giao Dễ nóng Khả thuyết Phụ trách trình chưa tốt nấu ăn Chưa có nhiều ý dọn tưởng hay dẹp khó tính, đơi cầu Tìm hiểu tồn, nóng tính thông thiếu kiên nhẫn tin địa điểm tới Quản lý nhóm nhỏ lOMoARcPSD|15978022 - kỹ xử lý tình - Đã đến điểm du lịch Hà Thị Dung - Nguyễn Thị Thu Hà - Tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo Hòa đồng, thân thiện, dễ gần Biết lắng nghe, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi Hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có khả chịu áp lực tốt Đôi lúc thiếu kiên Mua đồ nhẫn dùng Kỹ thuyết trình cần cịn hạn chế thiết Hoạt bát, nhanh nhẹn, sáng tạo Lạc quan, tích cực cơng việc, nhiệt tình Kỹ giải quyết, xử lý tình tốt Có kỹ xếp, quản lý thời gian Hồn thành cơng việc thời hạn Cầu tồn Quản lý Thiếu tính kiên nhẫn nhóm nhỏ lOMoARcPSD|15978022 Lê Văn Hải 2.2 Thơng thạo đường xá Có mối quan hệ tốt với nhà xe Sức khỏe tốt Tinh thần trách nhiệm cao Khơng có đầu óc Phụ trách sáng tạo di Kỹ thuyết chuyể trình trước đám n đơng Phân tích yếu tố ảnh hưởng chuyến Yếu tố khách quan - Thời tiết: yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chuyến Nếu thời tiết đẹp tạo cảm giác tốt cho nhóm, thời tiết ủng hộ, khiến tinh thần nhóm lên, có động lực tham quan, vui chơi, chuyến du lịch Ngoài khiến việc di chuyển hay hoạt động diễn cách thuận lợi, Ngược lại thời tiết xấu lại yếu tố gây lên nhàm chán, chán nản cho chuyến Mọi người cho khởi đầu khơng sn sẻ, vừa gây khó di chuyển chuyến đi, lỡ hay phải thay đổi kế hoạch vừa gây nhiều rủi ro chuyến Tại Sơn La, ngày hè không thiếu nắng, có ngày mưa rào đan xen Thời tiết ưu cho nơi Dù ngày nắng có vàng ươm đến người ta khơng thấy nóng gắt Khơng nhiệt độ, thường thay đổi đáng kể ngày đêm, điểm sương có khuynh hướng thay đổi chậm hơn, nên ban đêm nhiệt độ giảm xuống vào bạn đêm, ngày oi thường theo sau đêm oi Dựa vào yếu tố thời tiết trên, nhóm đưa phương án chuẩn bị đồ dùng cá nhân cho phù hợp - Địa điểm du lịch: đặc trưng riêng biệt, độ tiếng địa điểm cho thúc đẩy việc hình thành nhu cầu du lịch du khách Đường lên hang A Phủ phải bộ, đường dốc, hẹp, nhiều đoạn phải bám vào thân để trèo lên Xung quanh hang rừng nguyên sinh, khí hậu 15 lOMoARcPSD|15978022 thoáng đãng, mát mẻ Trước cửa hang nương rẫy bà nhân dân trải dài, mùa xanh ngút tầm mắt Hang gồm cửa, nằm phía Đơng, Tây nối thơng nhau, chia thành khoang Nền hang gồ ghề, dốc, có nhiều đá nằm rải rác Dùng đèn pin chiếu ngược lên trần hang, thấy có nhiều nhũ đá đẹp, hình dạng khác Dưới hang dịng suối chảy dọc theo hang từ Tây sang Đông, nước mát lạnh Hang A Phủ hang đá tự nhiên, giữ nguyên vẻ đẹp hoang sơ, chưa có tác động người - Địa điểm lưu trú: Khi du lịch, thay khách sạn nhà nghỉ thành viên đoàn nhà sàn người dân địa phương để cảm nhận sống, văn hóa cách thực tế Khách xem thành viên gia đình tham gia vào sinh hoạt đời thường ăn cơm chung mâm trò chuyện trao đổi với thành viên So với khách sạn, nhà sàn bị hạn chế số dịch vụ bù lại tất người trải nghiệm nhiều thứ mà khách sạn, resort khơng có Là tỉnh với cộng đồng người Thái sinh sống đông đúc, nhà sàn Sơn La hình thành dựa tập tục sinh hoạt người địa phương ưa thích khám phá cộng đồng bạn sinh viên nói chung thành viên đồn nói riêng Yếu tố chủ quan - Sự có mặt thành viên: chuyến đi, việc có mặt đầy đủ thành viên vơ quan trong, phần thể gắn bó thành viên lớp, đồng thời có mặt đầy đủ chuyến cho thấy thành cơng nhóm tổ chức chuyến Trước chuyến đi, nhóm đưa khảo sát để nắm bắt tình hình qn số, thêm vào yêu cầu thành viên xác nhận tham gia trải nghiệm kí cam kết tình nguyện tham gia để nắm bắt số lượng chất lượng chuyến - Cách thức tổ chức lên kế hoạch: việc tổ chức lên kế hoạch cách cụ thể chi tiết giúp nhóm dễ dàng kiểm sốt hoạt động diễn theo tiến trình, lường trước rủi ro xảy khơng đáng có Ngoài ra, 16 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 việc biết cách tổ chức chuyến hay khơng cịn định hài lòng, vui vẻ, tương tác, gắn kết thành viên đoàn Một chuyến coi tổ chức thành công người chuyến an tồn, vui vẻ, thực tất mục tiêu nhóm tổ chức đặt Trước chuyến khoảng tháng, nhóm thực cơng tác chuẩn bị lên kế hoạch chi tiết để sẵn sàng đến với Bắc Yên, Sơn La thực chuyến du lịch trải nghiệm - Kinh phí chuyến đi: Việc du lịch ln địi hỏi phải có tính tốn kỹ nhiều việc Trong đó, chi phí thường vấn đề quan tâm hàng đầu người có mức thu nhập khả chi trả khác Chi phí bao gồm hai yếu tố chi phí đến địa điểm du lịch chi phí sinh hoạt điểm du lịch Do đó, nhóm trải nghiệm sinh viên chưa có nguồn thu nhập ổn định nên việc xây dựng kế hoạch dự trù kinh phí cách cẩn thận điều quan - Di chuyển: Trước hết phương tiện di chuyển tốt, đại khiến chuyến an tồn, hành khách thoải mái mà khơng mệt mỏi, đau đầu hay buồn nôn, Phương tiện mà nhóm thuê xe khách du lịch chuyên dụng phục vụ du lịch đường dài, rộng rãi, thoải mái đủ chỗ cho hành khách trang bị đầy đủ trang thiết bị phịng trường hợp có hành khách dễ say, tiền đình, Tiếp đến tài xế có kỹ thuật lái xử lý tình chun mơn giúp cho hành khách an tâm, hạn chế khả say Ngoài tốc độ di chuyển nhanh, chậm ảnh hưởng tới dự định nhóm xây dựng Cuối tuyến đường, tuyến đường khó khiến nguy rủi ro chuyến tăng cao, tài xế trưởng nhóm cần họp bàn kỹ để lựa chọn, trao đổi để định tuyến đường địa điểm đến cho thuận lợi chuyến Phương tiện giao thông Sơn La ngày đa dạng thuận tiện nhiều so với trước Tuy nhiên, đường đến với Sơn La nhiều đồi dốc, địa hình chia cắt, xen kẽ nhiều thung lũng sâu hẹp, cao nguyên Hơn Sơn La tỉnh nghèo nên giao 17 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 thông chưa đồng Bởi lí kèm theo số lượng thành viên đồn đơng, nhóm lựa chọn loại xe du lịch 35 chỗ (đã có bảo hiểm chuyến đi) để đảm bảo sức chứa, an toàn tiết kiệm chi phí - Thời điểm: nhóm lựa chọn tổ chức chuyến tham quan trải nghiệm vào dịp hè, thời điểm mà du lịch Sơn La đón lượng khách lớn lớn tới tham quan trải nghiệm vẻ đẹp núi rừng Tây Bắc Chuyến kéo dài ngày đêm không dài không ngắn, quãng thời gian đủ để thành viên gắn bó làm điều thiện nguyện, chơi, tham quan, thưởng thức ăn đặc sản mùa hè Sơn La - Tâm lý: với người đam mê trải nghiệm, đặc biệt cảnh đẹp đơn sơ đỗi hùng vĩ Sơn La thích tâm trạng mong chờ háo hức cảm xúc tích cực, khiến bầu khơng khí nhóm người chuyến tốt theo, cịn người thích du lịch khơng thiên khám phá mà muốn tận hưởng nghỉ dưỡng họ e ngại chuyến phải di chuyển nhiều, có khung đường đèo đồi gập ghềnh hay phải chui vào hang hốc khiến họ nản chí “oải” nhiên điều ảnh hưởng phần Và chắn nhóm ln chuẩn bị tinh thần ổn định, vững chắc, thoải mái chuyến du lịch trải nghiệm thú vị đáng nhớ Đặc biệt không nên kỳ vọng hay tin vào quảng cáo, review q tâng bốc đơi khiến ta bị sốc tâm lý hay hụt hẫng điểm đến không mong đợi 2.3 Lên kế hoạch chi tiết Địa điểm: Nhà sàn: Phong Vân - Hồng Ngài - Bắc Yên - Sơn La Từ thiện: Trường tiểu học Lê Văn Tám Tham quan: hang A phủ nằm dãy núi U Bò, thuộc Hồng Ngài, xã Hồng Ngài, huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 18 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Ngày Thời gian cụ Hoạt động Nội dung thể 1/6 5h00-6h00 Tập trung Thời tháng 2023 Số (bao 60 viên) Chi 6h00-9h30 Lộ Di chuyển xe Xuất sáng định/ phát chơi động Sáng quan động chiều 9h30-10h30 Tập trung trước nhà sàn 11h00-12h20 Tập trung nhà ăn 19 13h50-14h20 5h00: bắt đầu tập trung trước tòa nhà P 5h30: điểm danh quân số Kiểm tra trang thiết bị đồ dùng liệt kê từ trước 5h40: Xếp hàng theo dánh sách lên xe định 6h00: xe bắt đầu xuất phát Di chuyển từ Trường Đại học Thương Mại đến nhà sàn Phong Vân Thành viên hoạt động theo ý mình: Có thể hoạt động văn nghệ ca hát, trò chơi giao lưu Một vài trò chơi - Mổ thịt bò - Nối chữ VĂN NGHỆ: - Cả đoàn hát: “một nhà” - Mỗi đội trình bày tiết mục văn nghệ Có thể nghỉ ngơi: ngủ, … Điểm danh quân số Vận chuyển đồ từ xe vào Chụp ảnh lưu niệm Phổ biến vài quy định Nhận phòng di chuyển theo phòng trước theo hướng dẫn nhân viên Dùng bữa trưa Trưởng đoàn phổ biến lại lần lịch trình hoạt động Xong nghỉ ngơi Chuẩn bị đồ, xuất Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) phát đến gian: 1-2 năm lượng 70 người gồm 10BTC thành phí đóng góp: 800k/ng trình chung: phát/ tới ổn chiều đồ từ thiện/ tối(hoạt nhóm)/ hơm sau tham hang A phủ(hoạt nhóm)/ lên xe lOMoARcPSD|15978022 III Các rủi ro mẫu thuẫn phát sinh giải pháp khắc phục 3.1 Xác định rủi ro Trước chuyến - Tình hình sức khỏe thành viên khơng tốt, số thành viên gặp khó khăn đường đến khu tập trung làm trễ thời gian - Thời tiết không tốt cho chuyến - Nhà xe nhầm thời gian chạy xe làm chậm kế hoạch dã ngoại từ thiện Trong chuyến - Có số bạn say xe quá, uống thuốc say xe bị say - Một số thành viên trình dã ngoại mải ngắm cảnh nói chuyện, mà bị lạc đồn - Quá trình chia đội tham quan tự bị lạc đường, lạc đội, - Kế hoạch vui chơi bị thay đổi bất ngờ, có hoạt động vui chơi kế hoạch không thực yếu tố khách quan như: thời tiết, chỗ chơi bị chiếm mất, nơi xảy cố tạm thời không phép sử dụng - Thời tiết thay đổi như: mưa to, nắng gắt quá, - Một số bạn bị đồ mải chơi làm rơi mà không biết, không để ý bị trộm đồ - Trong chuyến dã ngoại, số bạn bị lừa mua đồ đắt - Di chuyển không ý, bị va vấp dẫn đến bị thương Sau chuyến - Một số bạn bị say xe sau bị ốm - Sau phát để quên đồ nơi vui chơi dã ngoại 20 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... dung học Việc học tập nghiên cứu Học phần Quản trị nhóm làm việc mang lại cho chúng em kiến thức nhóm làm viêc hoạt động quản trị nhóm làm việc Qua học phần, chúng em học Xây dựng nhóm làm việc,... Trái với tổ làm việc, nơi nhà quản lý có tồn quyền định, định nhóm phản ánh bí kinh nghiệm nhiều người, điều dẫn đến định phù hợp, xác khách quan 1.2 Quản trị nhóm làm việc Quản trị nhóm làm việc... dựng nhóm làm việc, Giao tiếp nhóm làm việc, Lãnh đạo nhóm làm việc Đánh giá nhóm làm việc Ngồi ra, nội dung học phần, chúng em rèn luyện phát triển kỹ làm việc nhóm thơng qua tình Như thấy,