Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH CUỐI KÌ MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA THƯƠN[.]
lOMoARcPSD|22495817 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH CUỐI KÌ MƠN HỌC: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON VIETNAM Giảng viên: Nguyễn Quốc Hùng Lớp học phần: 22C1MAR50300126 Sinh viên: Mai Hoàng Châu Ngân MSSV: 31221025477 Lớp – Ngành: IBC03 - Kinh doanh quốc tế CLC TV 03 Khóa – Hệ: K48 – Đại học quy Email: nganmai.31221025477@st.ueh.edu.vn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|22495817 MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU I.1 Đặt vấn đề I.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 I.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .3 PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU II.1 Cơ sở lý luận II.1.1 Marketing Mix vai trò Marketing Mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II.1.2 Mơ hình 4P hoạt động tiếp thị II.2 Phương pháp nghiên cứu .6 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU III.1 Giới thiệu tổng quan công ty nghiên cứu .6 III.2 Kết nghiên cứu .7 III.2.1 Sản phẩm (Product) .7 III.2.2 Giá (Price) III.2.3 Phân phối (Place) 10 III.2.4 Quảng bá (Promotion) .11 III.3 Nhận xét tổng quan mơ hình marketing mix thương hiệu 14 PHẦN IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 lOMoARcPSD|22495817 PHẦN I: MỞ ĐẦU I.1 Đặt vấn đề Ngành công nghiệp mỹ phẩm đối thủ cạnh tranh đáng gườm kinh tế thị trường nay, đặc biệt thời đại người ngày quan tâm đến khái niệm chân – thiện – mỹ Chỉ tính riêng mảng mỹ phẩm & chăm sóc da ngành cơng nghiệp làm đẹp nói chung, ước tính đạt lợi nhuận lên đến 564.40 tỉ đô la năm 2022, dự đốn có lợi nhuận tăng trưởng kép (CAGR) tăng 4,76% từ 2022 đến 2026 (Statista, 2022) Tuyên ngôn “Beauty Without Cruelty” (Wikipedia, n.d.) nhà hoạt động quyền động vật Lady Muriel Dowding mở đường cho sóng làm đẹp nhân đạo giới Thêm vào đó, năm đại dịch COVID-19 bùng nổ nghiêm trọng khiến sống nhân loại đảo lộn, đồng thời làm hành vi tiêu dùng người thay đổi, đặc biệt phận tín đồ làm đẹp Họ dành nhiều quan tâm đến sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, hạn chế loại bỏ thành phần hay dẫn xuất bắt nguồn từ động vật với mục đích bảo vệ môi trường hướng đến lối sống lành mạnh Kể từ đây, khơng thương hiệu mỹ phẩm tiếng giới lựa chọn hướng e.l.f, Tata Harper, Le Labo,… Việt Nam Cocoon Ra đời năm 2013, thương hiệu mỹ phẩm gây ý với sản phẩm thiên nhiên lành tính, sau gần 10 năm hoạt động, Cocoon tạo dựng cho chỗ đứng vững bàn cờ mỹ phẩm Việt Trong năm trở lại đây, Cocoon ngày gây ý thị trường mỹ phẩm với chiến lược marketing độc đáo mang đậm dấu ấn nước nhà Nhận thấy vấn đề mong muốn tìm hiểu sâu tầm quan trọng marketing doanh nghiệp trên, tiểu luận phân tích chiến lược Marketing Mix (4P) thương hiệu Cocoon Vietnam I.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích đánh giá chiến lược Marketing Mix thương hiệu Cocoon Vietnam I.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Thương hiệu mỹ phẩm chay Cocoon Vietnam lOMoARcPSD|22495817 PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU II.1 Cơ sở lý luận II.1.1 Marketing Mix vai trò Marketing Mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thuật ngữ Marketing Mix (Tiếp thị hỗn hợp) (Kotler, 1967) đưa định nghĩa sau: + Là tập hợp biến mà cơng ty kiểm sốt để tác động đến phản ứng người mua + Bao gồm việc phát triển sản phẩm, đóng gói, định giá cả, thương hiệu, nơi bán sản phẩm, chiến lược truyền thơng, khuyến mại,… - Vai trị Marketing Mix: + Giúp doanh nghiệp nghiên cứu xu hướng nhu cầu thị trường để đưa phương án phát triển sản phẩm với giá phù hợp nhằm đạt doanh thu tối ưu + Giúp doanh nghiệp phân phối sản phẩm cách hiệu tới tệp khách hàng tiềm năng, thúc đẩy q trình lưu thơng hàng hóa doanh nghiệp diễn liên tục + Giúp doanh nghiệp đưa định sách bán hàng hợp lý để tăng cường xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp, tạo khác biệt gia tăng sức cạnh tranh trên thương trường + Giúp doanh nghiệp phân bổ trách nhiệm cụ thể cho phòng ban, chun mơn hóa nghiệp vụ cho nhân viên, nâng cao hiệu suất làm việc độc lập tổng thể doanh nghiệp II.1.2 Mơ hình 4P hoạt động tiếp thị Marketing Mix thường phân loại theo 4P: Sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) quảng bá (Promotion); sau phát triển thành 7P nhu cầu thời đại Trong tiểu luận này, ta tập trung phân tích 4P doanh nghiệp Mơ hình 4P bao gồm phạm vi tiếp thị bao gồm: lOMoARcPSD|22495817 Sản phẩm (Product): Gồm tuỳ chọn sử dụng, thiết kế, đóng gói, chất lượng, tính năng, màu sắc, kích thước,… Theo Philip Kotler, có cấp bậc sản phẩm (CGMA, n.d.): - Sản phẩm cốt lõi (Core product) đáp ứng lợi ích nhu cầu - Sản phẩm chung (Generic product) cung cấp sản phẩm thực tế với phẩm chất hữu hình - Sản phẩm mong đợi (Expected product) cung cấp sản phẩm chung cộng với thuộc tính khác mà người tiêu dùng muốn - Sản phẩm tăng cường (Augmented product) mang lại cho người tiêu dùng nhiều sản phẩm vật chất Nó làm cho sản phẩm trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Sản phẩm tiềm (Potential product) cung cấp tính bổ sung, hữu hình vơ hình, để làm hài lịng người tiêu dùng Các cấp bậc địi hỏi doanh nghiệp khơng phải hiểu rõ sản phẩm mà cịn phải ngày phát triển nhằm đáp ứng mức độ nhu cầu khách hàng, từ tăng hiệu suất bán hàng Giá (Price): Là chi phí mà khách hàng bỏ để sở hữu sản phẩm doanh nghiệp Giá xác định phụ thuộc vào bao bì (bao gồm kích cỡ), chiết khấu, thời gian, địa điểm, vận chuyển yếu tố liên quan đến ưu đãi khác Doanh nghiệp cần phải có chiến lược định giá phù hợp để đạt hiệu suất tối đa dài hạn Phân phối (Place): Cách thức doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tệp khách hàng mục tiêu Bao gồm vấn đề: - Kênh phân phối (Channels): Tập hợp cá nhân, tổ chức phụ thuộc lẫn hợp tác đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng - Độ bao phủ (Coverage): Số lượng cửa hàng bán lẻ và/hoặc bán buôn hoạt động bán thương hiệu/sản phẩm công ty cụ thể thị trường định - Địa điểm (Locations): Dữ liệu có quy mơ lấy trọng tâm vị trí khách hàng mà doanh nghiệp sử dụng để thúc đẩy gắn kết, mang đến trải nghiệm mang tính cá nhân hố xây dựng lịng tin với khách hàng - Khoảng không quảng cáo (Inventory): Lượng không gian quảng cáo có sẵn mà nhà xuất cung cấp cho nhà quảng cáo lOMoARcPSD|22495817 - Vận tải (Transportation): Quá trình cung cấp sản phẩm đến vị trí, vào thời điểm với điều kiện chi phí phù hợp cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm - Hậu cần (Logistics): Bao gồm việc di chuyển lưu kho nguyên liệu, hàng tồn kho trình sản xuất hàng hoá thành phẩm từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng/bán lẻ Quảng bá (Promotion): Một chuỗi hoạt động thơng báo lợi ích sản phẩm đến khách hàng nhằm để lại ấn tượng tốt thuyết phục khách hàng bỏ tiền mua sản phẩm II.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp kết hợp kiến thức đánh giá PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU III.1 Giới thiệu tổng quan công ty nghiên cứu Cocoon Vietnam thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đời vào năm 2013, tiên phong xu hướng làm đẹp chay thị trường nội địa - Ý nghĩa thương hiệu: “Cocoon” có nghĩa “cái kén”, nhà để ấp ủ cánh bướm xinh đẹp chờ đến ngày khoe sắc lộng lẫy Từ ý nghĩa này, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc cho da, mái tóc người Việt Nam, giúp họ hoàn thiện toả sáng theo cách họ - Sứ mệnh cam kết: Cocoon mang sứ mệnh mang lại cho người sắc đẹp an toàn, tự nhiên lời khẳng định sử dụng 100% nguyên liệu chay khơng thử nghiệm sản phẩm động vật Tồn sản phẩm Cocoon sản xuất 100% Việt Nam, với nguồn nguyên liệu lấy từ thiên nhiên Việt Nam, hồn tồn khơng có chất gây hại “gây nghiện” cho da Dây chuyền sản xuất kiểm nghiệm chất lượng trung tâm DRS – Dermis Research Center Japan có trụ sở Thái Lan, đảm bảo sản phẩm có mặt thị trường đạt tiêu chuẩn tốt lOMoARcPSD|22495817 Không đại sứ truyền tải thông điệp sống xanh, sống lành mạnh bảo vệ môi trường, sản phẩm bắt nguồn từ thiên nhiên Cocoon cịn góp phần giải vấn đề ùn ứ, dư thừa nông sản nông dân Việt Nam, nâng cao hiệu kinh tế nông nghiệp - Giá trị thương hiệu: Đây thương hiệu Việt Nam tham gia vào chương trình Leaping Bunny Cruelty Free International Beauties Without Bunnies PETA, hai chương trình cam kết bảo vệ quyền lợi động vật uy tín bậc giới, “tiêu chuẩn vàng” mà thương hiệu mỹ phẩm toàn cầu muốn đạt Ngoài ra, sản phẩm Cocoon nhận chứng nhận chay từ Hiệp hội Thuần chay giới (The Vegan Society) (Cocoon Vietnam, n.d.) - Các dòng sản phẩm tại: Dưỡng da: Tẩy trang, sữa rửa mặt, nước cân bằng, mặt nạ, tinh chất dưỡng da, tẩy tế bào chết da mặt, kem dưỡng, xịt khoáng Dưỡng thể: Tẩy tế bào chết thể, sữa tắm, dưỡng thể Dưỡng tóc: Xịt dưỡng, dầu gội, dầu xả, tinh chất dưỡng tóc Dưỡng môi: Tẩy da chết môi, dưỡng ẩm môi III.2 Kết nghiên cứu III.2.1 Sản phẩm (Product) Chiến lược chọn lựa sản phẩm Với chiến lược marketing sản phẩm, thành công Cocoon đến từ việc nắm bắt kịp xu hướng làm đẹp chay (vegan) không thử nghiệm động vật (cruelty-free) thịnh hành Chính điều làm nên thương hiệu độc vô nhị Cocoon mà đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Tâm lí người tiêu dùng liên tục thay đổi theo thời gian, sau thời điểm đại dịch COVID-19, theo hướng quan tâm tới sức khoẻ môi trường Minh chứng rõ ràng động thái tìm đến dịng mỹ phẩm chay phận người u thích việc chăm sóc da Đây lí khiến Cocoon chọn mỹ phẩn chay làm dịng sản phẩm thức thương hiệu Khác với nguyên liệu sản xuất mỹ phẩm thường thấy thị trường sáp ong, thai cừu, dịch ốc sên, dầu cá,…những dòng sản phẩm Cocoon lOMoARcPSD|22495817 chứa đựng tinh tuý cỏ đất Việt, tận dụng phát huy tối đa công hiệu chúng để mang đến hiệu an toàn cho người sử dụng, đặc biệt khơng chứa chất gây hại có nguồn gốc từ động vật Thiết kế sản phẩm Trong năm gần đây, Cocoon dần cải thiện đầu tư kĩ lưỡng bao bì, mẫu mã sản phẩm gặt hái đánh giá tích cực, khơng cạnh thương hiệu mỹ phẩm tiếng khác Bộ nhận diện thương hiệu Cocoon mang phong cách tối giản trang nhã, phối hợp mảng màu tối – sáng gây hiệu ứng thị giác mạnh đến khách hàng Phần thông tin công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng, logo, thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch,… in bao bì vỏ hộp, dễ dàng phân biệt thật – giả, giúp khách hàng an tâm mua hàng nâng tầm giá trị hàng hố Việt Nam nói chung Cocoon nói riêng Chất lượng sản phẩm Cocoon Vietnam tạo niềm tin uy tín cho khách hàng từ cơng đoạn chọn lựa nguyên liệu điều chế Nguồn nguyên liệu gần gũi Việt từ vùng miền khắp đất nước Thanh Hoá, Hưng Yên, Đắk Lắk, Bến Tre,… - điều mà có thương hiệu mỹ phẩm làm Toàn nguyên liệu có chứng từ minh nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng từ nhà cung cấp cam kết 100% an toàn cho sức khoẻ người Trước đưa thị trường, tất mỹ phẩm nghiên cứu chuyên sâu từ đến năm, vượt qua kiểm nghiệm vi sinh, pH, độ ổn định chất lượng theo thời gian, nhiệt độ, độ kích ứng theo tiêu chuẩn trung tâm DRC Japan (Dermis Research Center) phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình lOMoARcPSD|22495817 nguyện viên viên (in-Vivo test) dây chuyền sản xuất phải đáp ứng quy định nghiêm ngặt an toàn sản xuất lưu thơng hàng hố thị trường Bộ Y tế Việt Nam (Cocoon Vietnam, n.d.) Cocoon thương hiệu mỹ phẩm tâm đến giá trị nhân văn cam kết không thử nghiệm động vật thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà thụ tinh khơng sử dụng thành phần có nguồn gốc động vật Đây lời hứa bất di bất dịch với cộng đồng hãng, tạo niềm tin khiến người dùng hoàn toàn yên tâm sử dụng III.2.2 Giá (Price) Chi phí xứng đáng với giá trị Định giá quy trình tương đối khó nhằn với thương hiệu Nếu định giá thấp gây nên nghi ngờ khách hàng sản phẩm doanh nghiệp thu lãi hơn, định giá cao lại không phù hợp với đa số tầng lớp xã hội dẫn đến giảm sút số lượng bán Vì vậy, doanh nghiệp cần phải kỹ lưỡng việc tính tốn chi phí phù hợp với sản phẩm Cocoon có chiến lược giá thơng minh áp dụng nhiều mức giá khác tuỳ theo dịng kích cỡ sản phẩm Như vậy, sản phẩm Cocoon tiếp cận tới đối tượng khách hàng Trên thực tế, hầu hết sản phẩm Cocoon có giá ổn định, phải với chất lượng tốt nên thu hút lượng lớn người dùng trung thành cho thương hiệu lOMoARcPSD|22495817 Chiến lược định giá riêng biệt Tuy “ma mới” thị trường mỹ phẩm Việt, Cocoon khẳng định chiến lược giá thơng minh vượt xa hẳn đối thủ lâu năm đáng gườm Innisfree, The Body Shop, Kiehl’s, Vichy đáp ứng tầng lớp khách hàng với sản phẩm cao cấp chất lượng lẫn thiết kế, giá trị đặc biệt ý nghĩa sâu sắc cho xã hội đến người sử dụng Cocoon không ngừng cải tiến phiên chất lượng sản phẩm có, cho khách hàng mục tiêu thấy phiên sau tốt công dụng, có giá thành thấp mặt hàng có tính thương hiệu khác Ngồi ra, hãng mở bán dòng combo chuyên biệt dành cho loại vấn đề thể điều trị mụn, điều trị thâm, cấp ẩm cho da dầu/ da khô,…với mức giá ưu đãi so với mua riêng lẻ món, giúp người dùng thoải mái dễ dàng chọn lựa sản phẩm hơn, qua tăng lượng bán Ngoài ra, thương hiệu tạo điều kiện cho khách hàng toán thuận lợi nhờ việc cung cấp đa dạng phương thức toán khác toán nhận hàng (Cash on delivery/ COD), chuyển qua tài khoản ngân hàng, toán qua ví điện tử, tốn di động III.2.3 Phân phối (Place) Cocoon thông minh đưa đa dạng hình thức phân phối sản phẩm thương hiệu như: mạng xã hội, cửa hàng mỹ phẩm tổng hợp, nhà phân phối hãng, website… Đây yếu tố chủ chốt tạo nên thành cơng Cocoon Về nhà phân phối hãng, Cocoon sở hữu cửa hàng thủ đô Hà Nội cửa hàng TP Hồ Chí Minh Đây thành phố phát triển trọng điểm đông dân nước ta, việc mở cửa hàng hãng giúp Cocoon tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác Ngoài ra, Cocoon đưa sản phẩm hệ thống cửa hàng mỹ phẩm tổng hợp khắp đất nước Hasaki, Watsons, Guardian, Beauty Garden,…có vị trí địa lý phù hợp lượng khách hàng trung thành đơng đảo Thêm vào đó, sản phẩm mở bán trang web thức https://cocoonvietnam.com https://myphamthuanchay.com sàn thương lOMoARcPSD|22495817 mại điện tử Shopee, Lazada Với ưu điểm phương thức toán thời gian giao nhận hàng nhanh chóng, hình thức phân phối sản phẩm thịnh hành Cocoon mà khách hàng tỉnh thành khác mà thành phố lớn ưa chuộng Sự đa dạng phương thức phân phối tạo thiện chí cho khách hàng cho thấy Cocoon ln chọn tốt cho người sử dụng sản phẩm III.2.4 Quảng bá (Promotion) Chiến lược nâng tầm hiểu biết khách hàng • Đặt trọng tâm vào nguồn gốc sản phẩm Cocoon nhấn mạnh việc tìm tịi ngun liệu thân thuộc, gần gũi đời sống người Việt, từ rau củ bí đao, nghệ, đến cà phê, hoa hồng, đường nốt…và giữ nguyên, chí nâng tầm giá trị sử dụng chúng Bằng việc đặt tên sản phẩm theo xuất xứ nguyên liệu Nước cân da chiết xuất bí đao, Sữa rửa mặt chiết xuất hoa hồng Cao Bằng, Mặt nạ nghệ Hưng Yên, Tẩy tế bào chết da mặt cà phê Đắk Lắk, Tẩy tế bào chết thể đường nốt An Giang,… Cocoon thành công gây ấn tượng tạo niềm tin khách hàng, bật lên hà sa số hãng mỹ phẩm thị trường Mang đến giá trị cho xã hội Trong thương hiệu mỹ phẩm xuất xứ Việt Nam bị người dùng hắt hủi, e dè sử dụng mác “kem trộn”, Cocoon xuất gió khiết, trở thành nét đẹp mỹ phẩm Việt, khơng đem lại lợi ích mặt sức khoẻ, sản phẩm Cocoon mang lại nhiều ý nghĩa nhân văn • Việc có cơng nhận tổ chức uy tín hàng đầu giới tiền đề để Cocoon tạo quan niệm mỹ phẩm nét đẹp người Việt: đẹp nên hình thành từ lịng nhân đạo ý thức hệ sinh thái bền vững Kim nam xuyên suốt hoạt động Cocoon việc bảo vệ mơi trường, bảo vệ sống vạn vật Thương hiệu thành công áp dụng chiến lược storytelling với câu chuyện bảo vệ động vật Chiến dịch Chung tay chấm dứt cưỡi voi, Chung tay bảo vệ loài gấu,… gợi lên ý thức bảo vệ môi trường sống người truyền tải thông điệp tốt đẹp đến xã hội lOMoARcPSD|22495817 Chiến lược tận dụng nguồn lực từ tảng mạng xã hội Bắt kịp xu hướng phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, Cocoon theo cực thơng minh kết hợp hai hình thức chạy quảng cáo mạng xã hội lOMoARcPSD|22495817 (social media ads) “game hoá” (gamification), cụ thể minigame Làm để quảng bá social media ads cách hiệu vấn đề khiến thương hiệu “đau đầu” để chọn chiến lược đắn, phối hợp với chế nắm bắt tâm lí khách hàng, gây cạnh tranh gamification tạo chiến dịch hoàn hảo Cocoon bắt đầu với thành công vang dội chiến dịch “Khám phá Việt Nam” vào tháng 8/2022 Ý tưởng chiến dịch đưa người tham gia khám phá vùng đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn, thể lệ chơi dễ dàng, người chơi có hội nhận sản phẩm thương hiệu Chiến dịch nêu Cocoon không làm gia tăng niềm tự hào người Việt Nam mà tạo thêm niềm tin uy tín cho sản phẩm Cách xây dựng hình ảnh thương hiệu đặc biệt đánh vào tâm lí người sử dụng thị trường Chiến lược sử dụng người tiếng Nắm bắt tầm ảnh hưởng to lớn người tiếng nay, Cocoon hợp tác với beauty blogger tiếng Đào Bá Lộc, Trinh Phạm, hay celebrities nữ rapper Suboi, youtuber Khoai Lang Thang để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo sức thuyết phục cao chọn lựa sản phẩm Những video trải nghiệm chân thực kĩ thuật quay chụp, thuyết phục khiến chiến lược quảng cáo trở nên tự nhiên lOMoARcPSD|22495817 Chiến lược khuyến Chiến lược khuyến công cụ thiếu Cocoon việc quảng bá sản phẩm Nhiều chương trình khuyến vào dịp lễ, ngày đặc biệt năm Quốc tế phụ nữ 8/3, Ngày tình nhân 14/2, Black Friday,… với hình thức giảm giá trực tiếp sản phẩm hay mua tặng 1, chí 2, thu lượng lớn doanh thu cho thương hiệu Đặc biệt, tranh thủ bành trướng Tiktok tảng phát sóng trực tiếp, Cocoon ln có chương trình livestream giảm giá hàng tuần để khai thác tệp khách hàng rộng III.3 Nhận xét tổng quan mơ hình marketing mix thương hiệu Qua phân tích trên, ta nhận thấy nhờ vào chiến lược marketing độc đáo hiệu mình, Cocoon thành cơng xây dựng hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm chay 100% made in Vietnam với mục đích giá trị xã hội nhân văn Ngồi ra, Cocoon cịn lịng người sử dụng nhờ vào tập trung vào nhu cầu tâm lí khách hàng Đây local brand với chiến lược marketing khéo léo Thông qua chiến lược thương hiệu này, người tiêu dùng Việt Nam dường có thêm niềm tin tương lai rạng ngời, chu chất lượng mỹ phẩm Việt lOMoARcPSD|22495817 PHẦN IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO CGMA (n.d.) Retrieved from https://www.cgma.org: https://www.cgma.org/resources/tools/cost-transformation-model/kotlersfive-product-level-model.html Cocoon Vietnam (n.d.) Retrieved from https://cocoonvietnam.com: https://cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu Kotler, P (1967) Marketing Management Statista (2022) Consumer Markets - Beauty & Personal Care (Worldwide) Retrieved from https://www.statista.com: https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personalcare/worldwide#revenue Wikipedia (n.d.) Beauty Without Cruelty Retrieved from https://en.wikipedia.org/wiki/Beauty_Without_Cruelty