Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÀI THUYẾT TRÌNH BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chủ đề Phân tích chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Giảng viên Nguyễn Văn Dũng Lớ[.]
lOMoARcPSD|20701584 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI THUYẾT TRÌNH BỘ MƠN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chủ đề: Phân tích chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Giảng viên: Nguyễn Văn Dũng Lớp:KM004 Nhóm thực hiện: Nhóm 4 Trần Thị Diễm My Trần Phương Thảo Huỳnh Phi Yến Phạm Thị Yến Linh 31191021635 31191025072 31191020866 31191025993 TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2022 lOMoARcPSD|20701584 Mục lục I Tổng quan Unilever Việt Nam Giới thiệu Unilever Unilever Việt Nam 3 Tầm nhìn & sứ mệnh II Phân tích chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam .4 Chuỗi cung ứng Mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Các thành phần chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 3.1 Nhà cung cấp .6 3.2 Nhà sản xuất 3.3 Nhà phân phối .8 3.4 Khách hàng .10 Đánh giá điểm mạnh & điểm yếu mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 10 4.1 Điểm mạnh 10 4.2 Hạn chế .12 Đề xuất 13 lOMoARcPSD|20701584 I Tổng quan Unilever Việt Nam Giới thiệu Unilever - Unilever công ty đa quốc gia chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhanh Được thành lập vào 2/9/1929, công ty đa quốc gia lâu đời giới - Cơng ty có trụ sở đặt London Anh Rotterdam Hà Lan Unilever kết sáp nhập vào năm 1930 hai doanh nghiệp Lever Brothers Anh Margarine Unie Hà Lan - Hiện nay, Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ, 149.000 nhân viên toàn giới, với 400 thương hiệu khác từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, thực phẩm nhiều Unilever Việt Nam - Năm 1995, Unilever thức đặt chân vào thị trường Việt Nam - Trụ sở đặt 156 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận - TP Hồ Chí Minh - nhà máy sản xuất đặt tại: Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa - Sau 27 năm hoạt động, Unilever nhiều thành tựu bật Việt Nam: mạng lưới nhà phân phối bán hàng không ngừng mở rộng đến vượt qua số 150, 300.000 bán lẻ khắp nước, tạo 15.000 việc làm gián tiếp cho bên thứ 3, nhà cung cấp nhà phân phối - 9/12/2021 Unilever Việt Nam vinh danh “ Top 10 doanh nghiệp bền vững lĩnh vực sản xuất” năm thứ sáu liên tiếp (2016-2021) Unilever Việt Nam nhận danh hiệu uy tín này, ghi nhận đóng góp nỗ lực cơng ty việc tiên phong triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững với sứ mệnh tăng trưởng lOMoARcPSD|20701584 kinh doanh đồng thời giảm thiểu tác động tới môi trường khơng ngừng gia tăng giá trị xã hội tích cực - Công ty vinh dự trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì Ba năm 2000, 2005 2010 - Top nơi làm việc tốt Việt Nam Tầm nhìn & sứ mệnh 3.1 Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” - tạm dịch Tiếp thêm sinh khí cho sống Với mong muốn mang lại sống tốt cho người tiêu dùng Đến nay, Unilever không ngừng phát triển nỗ lực để mang lại sản phẩm phục vụ đời sống người tiêu dùng, ngày có 35 triệu sản phẩm người dân Việt tin dùng 3.2 Tầm nhìn Ở quốc gia hoạt động, Unilever định hướng tầm nhìn khác nhau, hướng đến tầm nhìn chung tồn cầu làm cho sống bền vững trở nên phổ biến - phát triển doanh nghiệp với hoạt động xã hội, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường Sự phát triển bền vững cách thức để thúc đẩy hoạt động kinh doanh để doanh nghiệp xa tương lai Tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Trong suốt 27 năm hoạt động Unilever bước trở thành “người bạn” đồng hành nhiều hệ người Việt, mang tới thay đổi lớn nhận thức người tiêu dùng trở thành thiết yếu sống hàng ngày II Phân tích chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Chuỗi cung ứng 1.1 Khái niệm Chuỗi cung ứng đề cập đến quy trình vận chuyển thông tin nguyên liệu đến từ khâu sản xuất dịch vụ doanh nghiệp Khái niệm bao gồm quy trình logistic lOMoARcPSD|20701584 (hậu cần) trực tiếp vận chuyển sản phẩm, quy trình lưu trữ kho bãi nhằm tối ưu hóa thời gian giao sản phẩm cho khách hàng 1.2 Vai trò chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng giúp liên kết tất các thành viên tập trung vào hoạt động tăng giá trị - Giúp doanh nghiệp quản lý hiệu toàn mạng lưới thơng qua việc bao qt tất nhà cung cấp, nhà máy sản xuất, kho lưu trữ hệ thống kênh phân phối - Giúp doanh nghiệp xếp hợp lý vấn đề sản xuất phân phối, hạn chế vấn đề thiếu sót dẫn tới việc chậm trễ - Giúp tăng liên kết hệ thống việc chia sẻ thông tin cần thiết báo cáo xu hướng nhu cầu thị trường, dự báo, mức tồn kho, kế hoạch vận chuyển với nhà cung cấp đối tác khác - Giúp doanh nghiệp kiểm sốt tồn quy trình, từ sửa chữa kịp thời vấn đề phát sinh q trình thực Mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam lOMoARcPSD|20701584 Các thành phần chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 3.1 Nhà cung cấp Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước - Nhà cung cấp chính: Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí chuỗi: Vinachem nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia công chế biến có mối quan hệ Unilever cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem hai bên thực thành công - Vai trò chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO thành viên VINACHEM (Tập đồn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever nhà máy: Biên Hòa Hà Nội Việc hợp tác toàn diện với Unilever tất lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên Vinachem trở thành phần tách rời mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem từ ngày hợp tác, hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác Unilever cơng ty thành viên Vinachem, nhìn góc độ rộng hơn, góp phần hỗ trợ cơng ty tăng cường lực cạnh tranh, kể việc tự phát triển nhãn hiệu riêng từ thời gian đầu tiếp tục thực tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Theo nội dung Thoả thuận ghi nhớ, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng nguyên liệu Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên + Tại Việt Nam, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem công ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính lOMoARcPSD|20701584 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt Nam lợi ích hai bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai 3.2 Nhà sản xuất Unilever Việt Nam có nhà máy sản xuất đặt tại: Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa Unilever thể trách nhiệm công ty đa quốc gia xác định xu hướng đầu tư lâu dài Việt Nam Công ty cam kết coi việc bảo vệ mơi trường an tồn lao động ưu tiên hàng đầu Cam kết thể rõ tồn q trình sản xuất: - Tất nhà máy Unilever tiến hành hoạt động sản xuất theo ngun tắc khơng có nước thải công nghiệp môi trường - Đầu tư sẵn sàng tiếp tục đầu tư cho thiết bị phương tiện, thiết lập hệ thống quản lý cần thiết để trì tiêu chuẩn an tồn môi trường theo quy định Nhà nước Việt Nam Unilever Việt Nam hoạt động sản xuất Công ty - Liên tục phát triển liên tục cải tiến hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế áp dụng tất sở sản xuất Unilever như: hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001 - 2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống quản lý sức khỏe an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 đặc biệt chương trình TPM bảo trì suất tồn diện - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi - Vị trí chuỗi: Khu liên hợp nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever toàn cầu giữ vai trò quan trọng hoạt động sản xuất Unilever Việt Nam - Vai trò chuỗi: Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever lOMoARcPSD|20701584 thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an toàn thân thiện với môi trường Đến nay, Unilever đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho 1.300 công nhân nhân viên văn phòng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu dịch vụ nước, qua tạo cơng ăn việc làm cho 10.000 công nhân đối tác làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền cơng nghệ sản xuất, đóng gói đại chuyên nghiệp bậc giới để làm sản phẩm cung cấp cho sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr 3.3 Nhà phân phối Nhà phân phối điểm quan trọng chuỗi cung ứng Unilever Hệ thống phân phối Unilever trải dài từ Nam Bắc bao gồm trung tâm phân phối chính, nhà phân phối lớn đại lý chuỗi nhà bán buôn, bán lẻ ● Nhà phân phối chính: Trung tâm phân phối Unilever Khu cơng nghiệp Việt Nam - Singapore (VSIP) tỉnh Bình Dương Vị trí chuỗi: Là trung tâm phân phối Unilever Việt Nam nơi phân phối chủ lực sản phẩm cho khách hàng khu vực phía Nam, bổ sung hàng hóa cho Trung tâm phân phối vệ tinh Unilever Việt Nam phục vụ xuất đến 18 quốc gia khối ASEAN tồn cầu Vai trị chuỗi: Trung tâm phân phối Unilever có tổng diện tích lên đến 10.000 ha, với diện tích sử dụng 65.000 m2 bao gồm 51 cửa xuất hàng, xuất 300 - 400 chuyến/ngày, 21 cửa nhập hàng Trung tâm thiết kế với hệ thống trang thiết bị, sở đại, sử dụng hệ thống quản lý kho SAP WMS hiệu hàng đầu Việt Nam nước phát triển khu vực Từ giúp Unilever lưu trữ lượng lớn hàng hóa kho, giúp trì nguồn cung ứng ổn định, tăng thời gian xử lý đơn hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng giải toán tồn kho cách hiệu Ngồi nhờ nằm vị trí thuận lợi miền Nam có diện tích rộng lớn giúp cho Unilever tiết kiệm khoản ngân sách lớn cho chi phí vận chuyển Cụ thể chuyến từ nguồn cung hàng hóa, Unilever tiết kiệm số lần nhận hàng với lượng hàng hóa lớn lOMoARcPSD|20701584 Và vận chuyển hàng hóa đến thị trường chủ yếu - khu vực phía Nam, xuất hàng hóa, Unilever tiết kiệm chi phí thời gian, quãng đường vận chuyển ● Các nhà phân phối khác: bao gồm nhà phân phối lớn, đại lý chuỗi nhà bán buôn, bán lẻ, trải dài từ Nam Bắc Vị trí chuỗi: Unilever sở hữu số lượng lớn nhà phân phối lớn, nhỏ khắp 63 tỉnh thành để kịp thời cung cấp hàng hóa trực tiếp nhanh chóng đến khu vực; tiếp cận chăm sóc cửa hàng tạp hóa hay siêu thị mini tồn quốc Vai trò chuỗi: Hệ thống phân phối Unilever trải dài khắp toàn quốc Đặc biệt tỉnh thành lớn TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, số lượng nhà phân phối Unilever lên đến - nhà phân phối, với tỉnh thành nhỏ khác số lượng dao động từ - nhà phân phối Cụ thể Unilever có khoảng 350 nhà phân phối lớn 300.000 cửa hàng bán buôn, bán lẻ Việc sở hữu lượng lớn khách hàng khủng thành phố lớn tỉnh thành nhỏ lẻ khác đòi hỏi nhà phân phối theo chiều dọc phải chịu trách nhiệm cung cấp hàng hóa kịp thời, nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Từ giúp Unilever kiểm sốt chất lượng hàng hóa, cạnh tranh với đối thủ hãng Các nhà phân phối chuỗi cung ứng Unilever công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến khách hàng Đây tổ chức đại diện bán hàng nhà sản xuất khách hàng, họ không sở hữu sản phẩm Nên chức họ chuỗi khuyến cho đơn vị sau chuỗi chuyển tiếp hàng hóa từ trung tâm phân phối đến trung gian Ngồi ra, Unilever cịn chọn hướng outsourcing (th ngồi) hệ thống phân phối với đối tác tập đoàn kho vận Linfox Australia (nổi tiếng hệ thống quản lý kho vận, hậu cần) với hệ thống kiểm soát Warehouse Management System nên hầu hết hoạt động kho điều khiển quản lý vi tính Vì cơng suất xếp dỡ hàng hóa đạt đến 2.000 tấn/ngày Các trung tâm phân phối lớn Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Đà Nẵng hợp tác với Linfox với chuyển giao toàn nhà xưởng lực lượng lao động từ tập đoàn vận tải Từ nâng cao lực đáp ứng hàng hóa đến thị trường tiêu thụ Gần tháng 1/2021, Unilever mở rộng nhà phân phối hợp tác với cơng ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị nhà bếp Malloca Malloca chịu trách nhiệm cho việc lOMoARcPSD|20701584 phân phối đến người tiêu dùng sản phẩm từ Unilever (OMO, Comfort, Sunlight, Cif) sản phẩm Malloca (máy giặt, máy sấy, máy rửa chén, bếp, lị vi sóng ) 3.4 Khách hàng Khách hàng đối tượng cuối chuỗi cung ứng, họ người tiêu thụ hàng hóa nhà sản xuất Họ cá nhân hay tổ chức có nhu cầu mua sử dụng sản phẩm Thậm chí khách hàng tổ chức mua sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác bán chúng cho khách hàng khác người sử dụng sản phẩm cuối Trong điều kiện kinh tế phát triển, cạnh tranh khốc liệt khách hàng có vai trị quan trọng doanh nghiệp, yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp đem lại doanh thu, lợi nhuận chi trả hoạt động cho doanh nghiệp Khách hàng Unilever phân chia thành phân loại khác độ tuổi, mức lương mà Unilever cung cấp cho họ Khách hàng Unilever thuộc lứa tuổi: phân khúc cá nhân gia đình có nhóm tuổi từ 14 - 50, có mức thu nhập từ trung bình đến cao họ có ý thức sức khỏe sắc đẹp, quan tâm đến loại tiêu dùng ngon, bổ dưỡng ● Khách hàng cá nhân trẻ: Cơ cấu dân số Việt Nam cấu dân số trẻ, giới trẻ Việt Nam có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm Thế hệ trẻ có trình độ dân trí cao tập trung chủ yếu thành phố lớn TPHCM, Hà Nội, Hải Phịng khu vực lại nơi mà sản phẩm Unilever dễ dàng tiếp cận đến khách hàng ● Khách hàng gia đình: Đây phân khúc khách hàng gia đình ln đối tượng mà Unilever dành quan tâm đặc biệt Việt Nam có xu hướng thay đổi quy mơ hộ gia đình từ gia đình có nhiều hệ thành có từ đến hệ làm số hộ gia đình tăng lên số lượng hàng hóa Unilever cung cấp tăng lên cách đáng kể lOMoARcPSD|20701584 Đánh giá điểm mạnh & điểm yếu mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 4.1 Điểm mạnh Về hoạch định Tại Unilever, nhu cầu cần đáp ứng thị trường ngành tiêu dùng nhanh với việc cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác nên có phận chuyên tập trung phân tích hoạt động ngành hàng Đây cầu nối quan trọng chuỗi cung ứng phía sau phận nơi tiền tuyến sale, marketing Là nơi nhận thông tin ngành hàng trước hết, xử lý sàng lọc thông tin trước chuyển thông tin đến phận kế hoạch cung ứng nhà máy để kiểm tra lực sản xuất Hiểu rõ “sức khỏe” ngành hàng giúp đưa định dự trữ tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho thành phẩm, đề xuất kế hoạch trung dài hạn đầu tư máy móc thiết bị, nhà xưởng… Về hệ thống kho bãi Unilever chọn hướng outsourcing hệ thống phân phối với đối tác tập đoàn Linfox Australia giúp cho chi phí kho bãi thấp, chi phí sở hữu vật liệu thấp Trung tâm phân phối khơng có diện tích lớn mà cịn có trang thiết bị cách bố trí, xếp điều hành đại Việt Nam đáp ứng nhu cầu lưu kho phân phối ngày lớn Unilever Việt Nam, giúp sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng Áp dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất: Một điểm sáng Unilever quản lý chuỗi cung ứng tự động hóa quy trình rơ-bốt (RPA) hỗ trợ q trình từ lúc đặt hàng lúc toán, liên tục từ điểm kiểm soát dịch vụ khu vực Với 20 rơ bốt tự động hóa hàng trăm quy trình, với lộ trình tiếp tục, phát triển mở rộng mơ hình tương lai Nhà cung cấp cho Unilever Hợp tác Unilever Vinachem tương đối lớn tồn diện, mang tính dài hạn, giá trị tiêu thụ xuất ngồi nước Vinachem doanh nghiệp có kinh nghiệm dày dặn, làm chủ khoa học công nghệ, triển khai áp dụng khoa học kĩ lOMoARcPSD|20701584 thuật vào sản xuất mạnh mẽ liên tục toàn tập đoàn góp phần tích cực đảm bảo sản xuất ổn định, nâng cao suất, chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu, tiết kiệm tài nguyên, bảo vệ môi trường sức khỏe người lao động ưu điểm phù hợp với tầm nhìn Unilever, → Unilever Việt Nam có hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định chủ động Đã giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, bị ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam Khía cạnh nhà sản xuất Unilever Unilever có lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ cạnh tranh gần có nhà sản xuất trải dài khắp giới Procter and Gamble giá linh hoạt Cơng ty phát mạnh việc tận dụng lợi Quy mô phát sinh từ bề rộng hoạt động hiệp lực nhiều sở sản xuất Tổng cộng có 270 địa điểm khắp giới tính đến thời điểm Khía cạnh nhà phân phối hàng hóa Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Với việc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn Mạng lưới phân phối rộng: Là nhà chuyên bán lẻ sản phẩm hàng tiêu dùng, Unilever phát triển kênh phân phối tới ngóc ngách địa lý tồn giới Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp toàn quốc 63 tỉnh thành, đặc biệt tỉnh thành lớn Hà Nội, Tphcm, Đà Nẵng, Hải Phịng, Quảng Ninh tỉnh thành có tới 8-10 nhà phân phối → Mọi khu vực địa lý giới bao phủ mặt hàng thương hiệu Unilever, thực mạnh lớn thương hiệu 4.2 Hạn chế Vị Unilever thị trường Việt Nam lớn nhiên có điểm hạn chế chuỗi cung ứng đến với khách hàng khi: lOMoARcPSD|20701584 Sự phụ thuộc lớn vào nhà bán lẻ: Giống nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever phải phụ thuộc vào mạng lưới nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm Vậy nên hành vi người mua, định người mua bị chi phối nhiều tư vấn nhà bán lẻ Và nay, cửa hàng bán lẻ lớn có xu hướng xây dựng thương hiệu riêng họ thay phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp Chúng ta thấy chuỗi bán lẻ siêu thị đưa lên, giới thiệu sản phẩm họ sản xuất Co.op Mart… → Unilever phụ thuộc vào nhà bán lẻ để tạo lợi nhuận mối đe dọa cho cơng ty thời gian tới Đề xuất Unilever nên có sách, ưu đãi xây dựng nên mối quan hệ tốt, mối quan hợp tác chặt chẽ lâu dài với nhà phân phối, đại lý bán lẻ để giành thị phần thị trường, đảm bảo thương hiệu Unilever khả dụng trưng bày thích hợp, tất kênh từ siêu thị tới thương mại điện tử