Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH KHOA TÀI CHÍNH DỰ ÁN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG ĐỀ TÀI NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN Ở TP HCM Nhóm sinh viên thực hiện Nguyễn Trầ[.]
lOMoARcPSD|21993573 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH KHOA TÀI CHÍNH DỰ ÁN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN Ở TP.HCM Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Bảo Châu Lý Thanh Hương Võ Liêu Mỹ Quyên Nguyễn Đình Tài Lớp: 21C1STA50800507 – Chiều thứ hai – Nhóm Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Trãi Hồ Chí Minh - 2021 lOMoARcPSD|21993573 BẢNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN ĐIỂM NHẬN XÉT lOMoARcPSD|21993573 THÀNH VIÊN NHÓM ST T Họ tên MSSV Lớp Đóng góp Chữ ký Nguyễn Trần Bảo Châu 31201027317 FNC0 100% Lý Thanh Hương 31201022302 FNC0 100% Võ Liêu Mỹ Quyên 31201022626 FNC0 100% Nguyễn Đình Tài 31191023894 FNC0 100% lOMoARcPSD|21993573 TÓM TẮT Đồng hành với tốc độ phát triển kinh tế thị trường phát triển chóng mặt thời đại cơng nghệ số Tất nhiên, khơng cịn lạ lẫm với hình ảnh điện thoại thông minh (hay Smartphone) - trợ thủ đắc lực sống hàng ngày Đặc biệt giới trẻ chủ nhân tương lai đất nước, smartphone trở thành thứ thiếu trọng đặc biệt Bất chấp dịch Covid-19, thị trường điện thoại Việt Nam tăng trưởng mạnh Điều cho thấy nhu cầu sử dụng điện thoại ngày tăng lên dẫn đến xuất nhiều nhãn hiệu smartphone cạnh tranh Vì thế, việc làm để tìm kiếm cho smartphone phù hợp vấn đề đáng quan tâm lo ngại nhiều sinh viên Trên sở lý thuyết nghiên cứu có liên quan thơng qua giả lập nhóm thực chiến lược Marketing, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua smartphone (tại đánh vào phân khúc Sinh viên) gồm thương hiệu, giá cả, thiết kế, hiệu năng, đồ họa camera Nghiên cứu nhằm góp phần cung cấp thông tin mô tả lựa chọn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh smartphone Nghiên cứu thực cách khảo sát 150 đối tượng thông qua google form Việc lấy mẫu dựa phương pháp thuận tiện xử lý số liệu, phân tích kết thơng qua phần mềm SPSS Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm cải tiến phát triển dòng smartphone đáp ứng thị hiếu sinh viên Từ khóa: smartphone, sinh viên, lựa chọn lOMoARcPSD|21993573 MỤC LỤC THÀNH VIÊN NHÓM TÓM TẮT GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Vấn đề nghiên cứu 1.3.1 Giới trẻ thực trạng nhu cầu sử dụng smartphone 1.3.2 Các yếu tố nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 2.1 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .9 2.2 Cách lấy mẫu & công cụ thu thập 2.3 Mơ hình nghiên cứu sơ .9 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 10 3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 12 3.2 Phân tích yếu tố thương hiệu 17 3.3 Phân tích yếu tố giá 18 3.4 Phân tích yếu tố thiết kế 19 3.5 Phân tích yếu tố hiệu .21 3.6 Phân tích yếu tố đồ họa & camera 22 HẠN CHẾ 24 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 24 5.1 Kết luận 24 5.2 Khuyến nghị: 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26 lOMoARcPSD|21993573 GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ 1.1 Lý chọn đề tài Sự bùng nổ phát triển vượt bậc khoa học công nghệ ngày giúp cho đời sống người ngày cải thiện, nâng cao Do đó, “smartphone” đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu người sống “Smartphone” không đơn giản loại công cụ dùng để liên lạc mà phục vụ nhu cầu học tập, làm việc, giải trí, Nhờ tính hấp dẫn hữu ích, smartphone dần thu hút nhiều người, mà đặc biệt phân khúc sinh viên - đối tượng tiềm “smartphone” Đối với độ tuổi vị thành niên nay, hoàn tồn nói trung bình người sở hữu cho smartphone Song đó, đời smartphone làm phong phú thêm sống sinh viên thông qua việc tiếp cận thông tin, kiến thức xã hội đáp ứng nhu cầu thiết yếu, làm giàu thêm vốn kiến thức Tuy nhiên, nhu cầu smartphone ngày tăng lên nên dẫn đến xuất nhiều nhãn hiệu smartphone cạnh tranh Vì thế, việc làm để tìm kiếm cho smartphone phù hợp vấn đề đáng quan tâm lo ngại nhiều sinh viên Chính nhận thức tầm quan trọng việc này, nhóm chúng tơi tiến hành thực khảo sát “NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN Ở TP.HCM” với mong muốn có nhìn bao qt, tồn diện, thận trọng Từ đó, đưa đề xuất cho thương hiệu giúp cải thiện, nâng cấp cho đời dòng smartphone tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh với công ty đối thủ 1.2 Mục tiêu đề tài - Xác định yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến chọn lựa smartphone sinh viên - Thông tin yếu tố ảnh hưởng tới việc chọn mua smartphone sinh viên TP.HCM - Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn lựa smartphone sinh viên từ nắm mà sinh viên thường đề cập/ ưu tiên giúp nhà sản xuất tập trung cải tiến yếu tố phù hợp với tầm giá/ phân khúc mà cho dòng smartphone mà sinh viên ưa dùng để hãng gia tăng doanh số xu đa số bạn sinh viên sở hữu smartphone bạn sinh viên lOMoARcPSD|21993573 năm bạn thường bố mẹ mua sắm cho điện thoại xem phần thưởng tiện cho việc giữ liên lạc bạn bắt đầu xa gia đình 1.3 Vấn đề nghiên cứu 1.3.1 Thực trạng nhu cầu sử dụng smartphone Với phát triển kinh tế thị trường, khơng nói đến tốc độ phát triển chóng mặt vũ bão của thời đại công nghệ số Sự phát triển tạo phát minh đáp ứng nhu cầu sống cho người Trong số kể đến điện thoại thông minh (hay Smartphone) trợ thủ đắc lực sống ngày hầu hết cá nhân người Đặc biệt, giới trẻ nói riêng smartphone trở thành vật bất ly thân thiếu trở nên chủ đề quan tâm đặc biệt Smartphone đóng vai trị lớn xu hướng phát triển Internet góp phần thay đổi sống người khắp giới Trong thời đại phát triển công nghệ 4.0, việc sử dụng thiết bị điện tử thông minh điều thiết yếu Theo số liệu Google từ nghiên cứu hành vi trực tuyến "Người tiêu dùng Việt Nam 2014" Công ty TNS, tỷ lệ người 16 tuổi sử dụng điện thoại thông minh Việt Nam tăng 70% so với kỳ năm ngoái Năm 2013, tương đương 14-24 triệu người Nhóm tuổi từ 16 đến 24 có tỷ lệ sử dụng điện thoại thơng minh cao (58%) Smartphone thiết bị điện tử thơng minh có hệ điều hành cài đặt ứng dụng máy tính, nhỏ gọn tiện lợi Ngoài chức truyền thống thực gọi gửi tin nhắn văn bản, smartphone trang bị khả truy cập internet giải trí nơi như: chụp ảnh, xem video, nghe nhạc, truy cập vào trang mạng xã hội, lướt web, gửi nhâ ̣n e-mail…với nhớ cao hệ điều hành phổ biến IOS, Android, Windows Phone Joans, Abdullah (2015) cho điện thoại thông minh thiết bị giúp người kết nối dễ dàng với với người xung quanh Cuộc sống ngày trở nên thuận tiện người dùng smartphone để phục vụ cho nhu cầu lợi ích thân với nhiều lợi ích khác nhau, việc mua sắm online hay tốn thơng qua ví điện tử, giúp tiết kiệm thời gian cơng sức có việc bận xa khơng thể thực trực tiếp Nhưng điều dẫn đến tình trạng nghiện điện thoại, gây ảnh hưởng tiêu cực lớn, đa phần giới trẻ Hiện trạng ngày lan rộng phổ biến khắp tất quốc gia giới 1.3.2 Các yếu tố nghiên cứu 1.3.2.1 Yếu tố thương hiệu Thương hiệu nhân tố mang tính đại diện cho doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ mà họ cung ứng Theo tổ chức sở hữu trí tuệ giới (W/PO), “Đối với doanh nghiệp, lOMoARcPSD|21993573 thương hiệu khái niệm người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với dấu hiệu doanh nghiệp gắn lên bề mặt sản phẩm dịch vụ nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ” Đối với người tiêu dùng smartphone việc chọn lựa thương hiệu yếu tố định hình hành vi tiêu dùng họ Hiện có nhiều thương hiệu điện thoại khác Apple, Samsung, Xiaomi, Để chọn lựa thương hiệu để trải nghiệm hẳn có yếu tố tác động đến người tiêu dùng mức độ đặc trưng dễ phân biệt hay theo trào lưu thương hiệu nhiều người tin dùng tại, yếu tố tác động đến cá nhân người dùng theo mức độ khác 1.3.2.2 Yếu tố giá Giá yếu tố quan trọng tác động đến lựa chọn người tiêu dùng để chọn mua sản phẩm, dịch vụ Liệu điều khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho hàng xem xét đến yếu tố giá cả? Với việc chọn lựa smartphone – mặt hàng gồm có nhiều phân khúc giá khác từ giá rẻ đến giá tầm trung giá cao dòng sản phẩm cấp, hẳn sinh viên TPHCM mức họ chi trả cho smartphone cần phải phù hợp với thu nhập hồn cảnh gia đình hết mức giá hợp lý, xứng đáng với trải nghiệm mà điện thoại mang lại 1.3.2.3 Yếu tố thiết kế Để thu hút ý người mua hàng từ nhìn đầu tiên, sản phẩm cần thiết kế cách chu bắt mắt từ kiểu dáng đến màu sắc vẻ bên ngồi Hiện thị trường có vơ vàn mẫu mã smartphone có kiểu thiết kế khác để người tiêu dùng chọn lựa phù hợp với phong cách họ hay cụ thể dự án sinh viên địa bàn TPHCM Nào kiểu dáng góc cạnh bo trịn hay vng vức, thiết kế hình gập hay tai thỏ giọt nước đến chất liệu máy, sinh viên hẳn có u thích, nhìn khác nên thực dự án để hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố thiết thiết kế ảnh hưởng đến chọn lựa họ 1.3.2.4 Yếu tố hiệu Một yếu tố quan trọng điện thoại hiệu Hiệu bao gồm vi xử lý, dung lượng RAM, nhớ lưu trữ tối ưu hóa phần mềm Hiệu định tốc độ xử lý thông tin nhanh hay chậm điện thoại nhân tố chủ yếu mà người mua điện thoại ý đến 1.3.2.5 Yếu tố đồ họa camera Khi sử dụng điện thoại thứ mà ta tiếp xúc nhiều hình điện thoại thứ mà hình hiển thị đồ họa hay gọi độ phân giải hình Theo thời gian lOMoARcPSD|21993573 hãng điện thoại nâng cấp chất lượng hiển thị ngày tốt hơn, rực rỡ bắt mắt để thỏa mãn nhu cầu giải trí người dùng xem phim, chơi game,… Tính mà phần lớn người dùng thường sử dụng camera Camera giúp cho người dùng chụp hình, quay video mà họ muốn lưu lại để phục vụ cho nhu cầu công việc Hiện người dùng trẻ thường kỹ tính việc lựa chọn camera smartphone chất lượng ảnh chụp, khả chụp đêm, zoom quang học,… để tạo nên ảnh thước phim quay sinh động chất lượng PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 2.1 Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Bắt đầu tiến hành khảo sát từ ngày 01/12/2021 đến ngày 08/12/2021 Google Form - Sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Cách lấy mẫu & công cụ thu thập - Thiết kế bảng câu hỏi Google biểu mẫu - Gửi form khảo sát lên Facebook, Gmail, Zalo, Messenger thực khảo sát 150 người sinh viên địa bàn TP.HCM - Các liệu định lượng, định tính sử dụng dự án Phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả sử dụng dự án - Sử dụng bảng câu hỏi để phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc chọn mua smartphone sinh viên TP.HCM - Sử dụng phần mềm SPSS để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu - Sử dụng Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành báo cáo dự án 2.3 Mô hình nghiên cứu sơ Thương hiệu Giá Thiết kế Hiệu Đồ họa camera Quyết định lựa chọn Giả thuyết nghiên cứu sơ Thương hiệu: H1: Thương hiệu có ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone lOMoARcPSD|21993573 Giá cả: H2: Giá có ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone Thiết kế: H3: Thiết kế có ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone Hiệu năng: H4: Hiệu có ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone Đồ họa camera: H5: Đồ họa camera có ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Dựa sở lý thuyết đưa ra, nhóm khái quát nên bảng câu hỏi dạng Google Biểu mẫu gồm 23 thang đo Likert gồm mức độ (1 Hồn tồn KHƠNG đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hồn tồn ĐỒNG Ý ) đại diện cho yếu tố định đến ‘’Yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua Smartphone” Sau đó, nhóm định khảo sát online ngẫu nhiên 150 sinh viên đến từ trường Đại học địa bàn TP.HCM khoảng thời gian từ ngày 01/12/2021 đến ngày 08/12/2021 Kết thu có 150 mẫu khảo sát Dữ liệu thu thập đưa lên phần mềm SPSS cho kết sau Bảng 3.1 Các nhân tố thang đo tương ứng STT Các yếu tố tác động Thương hiệu (TH) Thang đo Thương hiệu có tên tuổi lâu năm (TH1) Thương hiệu nhiều người tin dùng (TH2) Lòng trung thành (đã quen dùng thương hiệu nên khơng muốn đổi) (TH3) Thương hiệu có tính độc quyền/dễ sử dụng (TH4) Giá (GC) Giá hợp lý phù hợp với chất lượng (GC1) Những chương trình giảm giá, khuyến kèm quà tặng (GC2) Giá rẻ so với thương hiệu khác (GC3) Thiết kế (TK) Đa dạng màu sắc (TK1) Thường xuyên cập nhật, đổi mẫu mã (TK2) Chất liệu máy (TK3) Kiểu dáng (TK4) Thiết kế hình (tai thỏ, giọt nước, ) (TK5) Hiệu (HN) Bộ nhớ máy (HN1) 10 lOMoARcPSD|21993573 TH4 12.46 4.223 563 729 (Nguồn: Kết xử lý số liệu phần mềm SPSS) Tất biến đo lường nhân tố thương hiệu có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation lớn 0.3 nên biến đạt yêu cầu, loại bỏ biến Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha nhóm TH 0.775 đủ điều kiện lớn 0.6 nằm mức từ 0.7 đến gần 0.8 nên xem thang đo lường sử dụng tốt Và kết giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ so với hệ số Cronbach Alpha nhóm nên ta khơng cần cân nhắc xem xét biến quan sát tùy vào trường hợp Bảng 3.7 Kết thống kê mô tả nhóm thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TH1 150 4.21 805 TH2 150 4.25 777 TH3 150 4.01 959 TH4 150 3.95 900 Valid N (listwise) 150 (Nguồn: Kết xử lý số liệu phần mềm SPSS) Từ kết thống kê trung bình SPSS 150 đáp viên yếu tố thương hiệu bảng cho thấy giá trị nhỏ (Minimum) biến TH1,TH2 2, giá trị nhỏ biến TH3,TH4 Tuy nhiên, giá trị lớn (Maximum) biến giống Theo thang đo Likert mức độ, có mức điểm trung gian, giá trị trung bình (Mean) biến có kết thiên từ - cụ thể 4.21; 4.25; 4.01; 3.95 cho thấy trung bình đáp viên có mức độ đồng ý với biến thương hiệu đề cập xem xét đến việc chọn mua smartphone Về độ lệch chuẩn (Std.Deviation) thang đo nhỏ 1, cho thấy độ lệch trung bình giá trị mà 150 đáp viên lựa chọn không chênh lệch với nhiều 3.3 Phân tích yếu tố giá Bảng 3.8 Bảng kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha nhóm giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items 18 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 Alpha 655 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GC1 7.62 2.385 364 682 GC2 8.11 1.578 599 362 GC3 8.48 1.580 470 569 (Nguồn: Kết xử lý số liệu phần mềm SPSS) Tất biến đo lường yếu tố giá có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation lớn 0.3 nên biến đạt yêu cầu, loại bỏ biến Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha nhóm GC 0.655 đủ điều kiện lớn 0.6 Về giá trị cột Cronbach's Alpha if Item Deleted, cột biểu diễn hệ số Cronbach's Alpha loại biến xem xét Và kết giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ so với hệ số Cronbach Alpha nhóm nên khơng cần cân nhắc xem xét biến quan sát tùy vào trường hợp Bảng 3.9 Kết thống kê mơ tả nhóm giá Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GC1 150 4.49 653 GC2 150 3.99 839 GC3 150 3.63 931 Valid N (listwise) 150 (Nguồn: Kết xử lý số liệu phần mềm SPSS) Từ kết thống kê trung bình SPSS 150 đáp viên yếu tố bảng cho thấy giá trị nhỏ (Minimum) giá trị lớn (Maximum) biến giống và Giá trị trung bình (Mean) biến có kết thiên từ - cụ thể 4.49; 3.99; 3.63 cho thấy mức độ đồng ý đáp viên biến nhóm tác giả đề cập Về độ lệch chuẩn (Std.Deviation) thang đo nhỏ 1, cho thấy độ lệch trung bình giá trị mà 150 đáp viên việc lựa chọn không chênh lệch với nhiều 19 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 3.4 Phân tích yếu tố thiết kế Bảng 3.10 Bảng kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha nhóm thiết kế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation TK1 15.96 7.341 637 764 TK2 15.99 6.960 633 766 TK3 15.39 8.239 538 793 TK TK5 15.47 15.89 7.861 678 7.443 758 547 794 (Nguồn: Kết xử lý số liệu phần mềm SPSS) Tất biến đo lường yếu tố thiết kế có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation lớn 0.3 nên biến đạt yêu cầu, loại bỏ biến Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha nhóm TK 0.812 đủ điều kiện lớn 0.6 chí lớn 0.8, xem thang đo lường tốt Qua kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho thấy biến thang đo có độ tin cậy tốt, phù hợp để tiếp tục phân tích Bảng 3.11 Kết thống kê mơ tả nhóm thiết kế Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TK1 150 3.71 907 TK2 150 3.68 999 TK3 150 4.29 789 TK4 150 4.21 753 20 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)