Khảo sát nhu cầu sử dụng và hành vi mua điện thoại của sinh viên ueh k48

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA MARKETING oOo BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU Khảo sát nhu cầu sử dụng và hành vi mua điện thoại của sinh viên UEH K48 BỘ MÔN THỐNG KÊ ỨNG D[.]

lOMoARcPSD|21993952 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC - TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA MARKETING -oOo - BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48 BỘ MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Giảng viên : Nguyễn Văn Trãi Sinh viên thực : Lìu Hy Doanh Nguyễn Hạnh Minh Anh Trần Mỹ Nhã H’loan Niê Nguyễn Quỳnh Như Lớp : MR001 - Khóa 48 TP HCM, ngày 22/12/2022 lOMoARcPSD|21993952 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Thành viên Tỷ lệ % đóng góp Nguyễn Hạnh Minh Anh 100% Lìu Hy Doanh 100% Trần Mỹ Nhã 100% Nguyễn Quỳnh Như 100% H’loan Niê 100% BÀI LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI: Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48 1/ Phần chung: Tóm tắt: Thống kê xem môn học quan trọng áp dụng nhiều đời sống thực tế Do đó, chúng em khơng học tập qua kiến thức từ giảng viên, tài liệu, sách vở… mà cần phải trải nghiệm áp dụng thực tế, từ rút nhiều kinh nghiệm học cho thân thông qua dự án “Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48” Để thực dự án cách xác, nhóm chúng em tiến hành khảo sát lấy ý kiến bạn sinh viên UEH K48 Qua báo cáo hiểu rõ tâm lý, nhu cầu, lý do, sinh viên mảng điện thoại thông minh tầm ảnh hưởng chúng việc sử dụng người bạn đồng hành bên ta Đồng thời qua dự án giúp chúng em tích lũy thêm kinh nghiệm cho công việc tương lai lOMoARcPSD|21993952 MỤC LỤC GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi đối tượng khảo sát CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tổng quan sản phẩm smartphone 2.1.2 Đối tượng sinh viên đại học K48 UEH PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu liệu 3.2 Cách tiếp nhận liệu .6 3.3 Kế hoạch phân tích 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 3.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi 3.4 Độ tin cậy độ giá trị .7 PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Phân tích mơ tả 4.1.1 Giới tính sinh viên tham gia khảo sát 4.1.2 Hãng điện thoại sinh viên dùng 4.1.3 Thời gian sử dụng điện thoại ngày sinh viên .9 4.1.4 Mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu sinh viên 10 4.1.5 Ý định thay đổi điện thoại sinh viên 11 4.1.6 Mức độ đồng ý sinh viên lý đổi điện thoại 11 4.1.7 Mức độ đồng ý sinh viên lý không đổi điện thoại 12 4.1.8 Yếu tố định lựa chọn điện thoại .13 4.1.9 Mức giá sẵn sàng chi lựa chọn điện thoại 15 4.2.Ước lượng trung bình tổng thể 16 ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN, HẠN CHẾ 16 5.1 Đề xuất giải pháp 16 5.2 Kết luận 18 5.3 Hạn chế dự án 18 LỜI CẢM ƠN CHÂN THÀNH .19 PHỤ LỤC 20 BẢNG KHẢO SÁT CÂU HỎI 20 lOMoARcPSD|21993952 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu Trong thời đại tồn cầu hóa nay, phát triển công nghệ, tiến khoa học kĩ thuật cải thiện chất lượng sống người Trong đó, smartphone xem phát minh vĩ loại, giúp người tiêu dùng giữ liên lạc với người thân hay công việc đơn giản tiện lợi hơn, “giết” thời gian rảnh chơi game, nghe nhạc, đọc báo, vậy, điện thoại thông minh người bạn đồng hành quan trọng sinh viên đại học trình học tập Các báo cáo ước tính số lượng người dùng điện thoại thơng minh toàn cầu tiếp tục tăng đạt 6,8 tỷ người vào năm 2023 Với dân số toàn cầu dự kiến tỷ người vào thời điểm đó, điều có nghĩa tỷ lệ sử dụng điện thoại thơng minh vào năm 2023 vào khoảng 85% Nói cách khác, 10 người giới có người trang bị điện thoại thông minh Chính thế, thị trường điện thoại cạnh tranh khốc liệt, hãng sản xuất điện thoại phải không ngừng nghiên cứu thị trường tâm lý khách hàng để cải thiện chiến lược sản xuất Nhận thấy sinh viên nhóm đối tượng tiềm thị trường điện thoại thơng minh tính tất yếu sản phẩm đời sống sinh hoạt học tập, chúng em tiến hành khảo sát nhằm tìm hiểu thêm tâm lý, hành vi sinh viên việc mua sử dụng điện thoại Từ thu hút đối tượng khách hàng sinh viên cho nhà sản xuất, cải thiện doanh thu Và ta có số câu hỏi đặt là: (đối với thị trường phạm vi khách hàng cách sinh viên) Sinh viên lựa chọn thị trường rộng lớn, đầy tiềm với cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu thống trị ngành công nghệ giới vậy? Các yếu tố tác động định mua điện thoại thông minh họ? Trong bối cảnh cạnh tranh liệt vậy, làm để doanh nghiệp sản xuất thuyết phục sinh viên tìm chỗ đứng vững thị trường Để trả lời câu hỏi trên, việc thấu hiểu hành vi tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên điều vơ cần thiết có ý nghĩa doanh nghiệp công nghệ điện tử Việt Nam Nhận thấy điều đó, nhóm chúng em chọn đề tài “Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48” Đề tài góp phần giúp người đọc có nhìn sâu sắc thị trường sản phẩm điện thoại thông minh hành vi định mua sắm sinh viên mặt hàng lOMoARcPSD|21993952 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn smartphone sinh viên K48 Qua đó, biết yêu cầu, mong muốn, sở thích sinh viên qua sản phẩm smartphone muốn sử dụng Từ đó, đáp ứng nhu cầu thị hiếu, khách quan sinh viên định sử dụng sản phẩm smartphone người bạn đồng hành trình học tập, phát triển thân đồng thời góp phần tăng doanh thu công ty sản xuất 1.2.2 Mục tiêu cụ thể ● Khảo sát tìm hiểu nhu cầu sử dụng smartphone sinh viên đại học K48 UEH ● Yếu tố ảnh hưởng đến quy định lựa chọn sản phẩm ● Những ý kiến, nhận định sinh viên K48 UEH có chưa có ý định đổi điện thoại thông minh ● Tổng hợp nhận xét, mong muốn smartphone tốt tương lai Từ giúp nhà sản xuất sản phẩm smartphone đánh vào thị trường tiêu dùng góp phần tăng trưởng doanh số 1.3 Phạm vi đối tượng khảo sát - Thời gian nghiên cứu : 20/12– 30/12/2022 - Đối tượng khảo sát : Sinh viên K48 Đại học UEH - Hình thức khảo sát : Khảo sát trực tuyến Google Form - Số mẫu khảo sát : 150 mẫu qua chọn lọc 100 mẫu CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tổng quan sản phẩm smartphone - “Smartphone” thuật ngữ tiếng anh, có nghĩa "điện thoại thơng minh" dùng để thiết bị cầm tay điện thoại đa chức Sản phẩm tích hợp nhiều chức máy ảnh, trình duyệt web đến hình hiển thị có độ phân giải cao (so với điện thoại nghe - gọi di động phiên cũ) Ngồi ra, smartphone cịn cần phải sở hữu hình cảm ứng, nhớ lưu trữ cảm biến, nhằm đảm bảo người dùng sử dụng chúng cách nhanh chóng tiện lợi - Sản phẩm smartphone bao gồm tính thành phần cốt lõi vi xử lý, RAM,những phần cứng khác hệ điều hành ứng dụng tạo nên tính đại đáp ứng nhu cầu người sử dụng Trong có thương hiệu điện thoại tiếng Samsung, Apple, Xiaomi, Oppo Vivo… lOMoARcPSD|21993952 2.1.2 Đối tượng sinh viên đại học K48 UEH - Là sinh viên năm đại học UEH ngành Kế tốn, Kinh doanh Quốc tế, Tài chính, Kinh doanh Thương Mại,… - Đặc điểm chung: bắt đầu tự quản lý tiền bạc, thời gian; mở rộng mối quan hệ,… - Lý ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm smartphone: kiểu dáng, thương hiệu, cấu hình, tính năng… PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu liệu Mục tiêu việc khảo sát, thu nhập liệu để có thơng tin liên quan đến việc sử dụng smartphone, yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn, sở thích mong muốn smartphone sinh viên tương lai để nhà sản xuất nắm bắt nhu cầu thị trường từ làm gia tăng doanh số 3.2 Cách tiếp nhận liệu Sử dụng liệu sơ cấp, nhóm thu nhập trực tuyến từ sinh viên đại học K48 UEH 3.3 Kế hoạch phân tích 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu - Dùng phương pháp định lượng với mẫu là… sinh viên thông qua câu hỏi Google Forms sinh viên Đại học K48 UEH - Dùng loại thang đo thang đo định danh, khoảng, để phân tích, tính tốn kết thu - Thiết kế bảng câu hỏi Google Forms để thu thập câu trả lời sinh viên 3.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi 3.3.2.1 Sơ lược liệu cần thu nhập - Xác định nội dung, khía cạnh, liên quan đến đề tài nghiên cứu - Liệt kê đặc điểm mang tính cá nhân như: giới tính, thương hiệu yêu chuộng, thiết kế; đặc điểm mong muốn sản phẩm smartphone tương lai 3.3.2.2 Các dạng câu hỏi cách đặt câu hỏi - Sử dụng đa dạng câu hỏi, chọn đáp án - Đặt câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu; tránh đặt câu hỏi dài dịng, mang tính chiều, định kiến; hạn chế câu hỏi phải suy nghĩ phức tạp - Dùng từ ngữ thông dụng, tránh sử dụng từ ngữ địa phương lOMoARcPSD|21993952 3.4 Độ tin cậy độ giá trị - Các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy tính xác liệu: Người thực khảo sát làm cho có, khơng nhìn kỹ câu trả lời nêu ra; chưa đa dạng câu hỏi câu trả lời đề tài nghiên cứu;… - Cách đề phòng khắc phục: Khi làm khảo sát, người thực khảo sát phải đọc từ từ, rõ ràng câu hỏi nêu để chọn câu trả lời phù hợp Chọn nơi đăng khảo sát phù hợp để tránh liệu rác, không đối tượng PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Phân tích mơ tả 4.1.1 Giới tính sinh viên tham gia khảo sát Bảng 1: Thể tần số nam nữ tham gia khảo sát Giới tính Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Nam 37 0,3737 37% Nữ 63 0,63 63% Tổng số 100 100% Biểu đồ thể tần suất giới tính sinh viên tham gia khảo sát Nhận xét: - Sau nghiên cứu, thu nhập thông tin hành vi lựa chọn sinh viên đại học K48 UEH, nhóm tiến hành phân tích chọn lọc liệu thu từ 100 sinh viên K48 Trong đó, số lượng sinh viên nữ chiếm 63% sinh viên nam chiếm 37% lOMoARcPSD|21993952 - Qua bảng tần số biểu đồ ta kết luận số sinh viên nữ tham gia khảo sát nhiều sinh viên nam 4.1.2 Hãng điện thoại sinh viên dùng Bảng 2: Bảng tần số thể hãng điện thoại sinh viên dùng Hãng Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Apple 33 0,33 33% Samsung 38 0,38 38% Oppo 12 0,12 12% Xiaomi 0,07 7% Vivo 0,03 3% Khác 0,07 7% Tổng 100 100% Biểu đồ thể hãng điện thoại sinh viên dùng Nhận xét: - Qua khảo sát, ta thấy Apple Samsung hai hãng điện thoại thông minh sinh viên sử dụng nhiều nhất, chiếm 33% 38% lOMoARcPSD|21993952 - Phần trăm số sinh viên sử dụng hãng Oppo, Xiaomi, Vivo 12%, 7% 3% - Cuối cùng, tỉ lệ số sinh viên sử dụng hãng điện thoại khác 7% 4.1.3 Thời gian sử dụng điện thoại ngày sinh viên Bảng 3: Bảng tần số thể thời gian sử dụng điện thoại ngày sinh viên Tần suất sử dụng điện thoại Tần số Tần suất Tần suất phần trăm < 0.07 7% 18 0.18 18% 35 0.35 35% 22 0.22 22% 10 0.10 10% 0.06 6% ≥ 0.02 2% 100 1.00 100% Tổng Biểu đồ thể thời gian sử dụng điện thoại ngày sinh viên Nhận xét: - Qua khảo sát thấy thời gian sử dụng điện thoại sinh viên ngày chủ yếu dao động từ đến giờ, thời gian sử dụng điện thoại lOMoARcPSD|21993952 ngày từ trở lên chiếm số lượng Ta thấy thời gian sinh viên dùng smartphone để tìm kiếm thơng tin, học tập, giải trí,… chiếm thời gian tương đối lớn 4.1.4 Mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu sinh viên Bảng 4: Bảng thể tần suất mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu sinh viên Mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Học tập 23 0,23 23% Công việc 0,07 7% Liên lạc 22 0,22 22% Giải trí 48 0,48 48% Tổng 100 100% Biểu đồ thể mục đích sử dụng chủ yếu sinh viên Nhận xét: Qua biểu đồ trên, ta kết luận mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu nhiều sinh viên để giải trí ngày căng thẳng,chiếm tỉ lệ 48% Trong mục đích sử dụng điện thoại chủ yếu để cơng việc, khoảng 7% Cịn mục đích sử dụng liên lạc học tập gần ngang nhau, chiếm tỉ lệ theo thứ tự 22% 23% Từ thấy điện thoại đóng vai trị quan trọng đời sống khơng với sinh viên mà người lứa tuổi Trong thời đại phát triển công nghệ, Smartphone cải thiện chất lượng đời sống đáp ứng nhu cầu cần thiết người 10 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 4.1.5 Ý định thay đổi điện thoại sinh viên Bảng 5: Thể tần suất ý định đổi điện thoại sinh viên Ý định đổi điện thoại Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Có 52 0,52 52% Khơng 48 0,48 48% Tổng 100 100% Biểu đồ thể tần suất ý định đổi điện thoại cảu sinh viên Nhận xét: - Qua khảo sát, số sinh viên khơng có ý định đổi điện thoại chiếm 52% số sinh viên có ý định đổi điện thoại chiếm 48% Vậy số sinh viên có ý định đổi nhiều số sinh viên khơng có ý định đổi điện thoại Và khả tương lai, smartphone đạt doanh thu thấp nhãn hàng khơng có phương án cải tiến giá hợp lý để thỏa mãn nhu cầu mong muốn sinh viên 4.1.6 Mức độ đồng ý sinh viên lý đổi điện thoại Bảng 6: Bảng khảo sát thể đánh giá sinh viên lý đổi điện thoại Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Đã cũ 11 25 Hỏng hóc 28 11 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Dung lượng đầy 34 Khơng thỏa mãn với tính 3 31 Lỗi thời 27 1Biể4 Biểu đồ thể mức độ đồng ý sinh viên lý đổi điện thoại Nhận xét: Qua khảo sát trên, đa số 52 bạn có nhu cầu muốn đổi điện thoại cũ, hỏng hóc, dung lượng đầy, khơng thỏa mãn tính lỗi thời Từ khoảng trung lập đến hồn tồn đồng ý có 44 bạn đánh giá cũ, 40 bạn thấy hỏng hóc, 47 bạn thấy dung lượng đầy, 46 bạn khơng thỏa mãn tính lỗi thời Từ khoảng hồn tồn khơng đồng ý đến khơng đồng ý có bạn thấy cũ, 12 bạn thấy hỏng hóc, bạn thấy dung lượng đầy, bạn thấy khơng thỏa mãn với tính lỗi thời Từ kết luận đa số bạn sinh viên có ý định muốn đổi điện thoại sinh viên cần nhiều dung lượng để chứa tài liệu học tập, ứng dụng giải trí, hay nhiều thước phim kỷ niệm lưu lại tương lai Cùng với nhiều lý khác lỗi thời, hỏng hóc, cũ, 4.1.7 Mức độ đồng ý sinh viên lý không đổi điện thoại Bảng Bảng khảo sát thể lý sinh viên không đổi điện thoại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Còn 24 Chưa hư hỏng nặng 27 Chưa đủ điều 22 11 12 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 kiện kinh tế Có nhiều kỉ niệm 20 12 Biểu đồ thể mức độ đồng ý sinh viên lý không đổi điện thoại Nhận xét: Qua khảo sát 48 sinh viên lựa chọn khơng có ý định đổi điện thoại ta thấy: - Phần lớn bạn đồng ý với lý do: (24 sinh viên), chưa hư hỏng nặng (27 sinh viên) chưa đủ điều kiện kinh tế (22 sinh viên) - Ta kết luận đa phần sinh viên khơng có xu hướng mua điện thoại điện thoại sử dụng ổn định (còn mới, chưa hư hỏng nặng) - Điều kiện kinh là yếu tố quan trọng khiến sinh viên cân nhắc việc mua điện thoại - Đa phần sinh viên chọn “trung lập” lý “có nhiều kỉ niệm” (20 bạn), ta thấy yếu tố không ảnh hưởng đến định đổi điện thoại sinh viên 4.1.8 Yếu tố định lựa chọn điện thoại Bảng Bảng khảo sát thể yếu tố định lựa chọn điện thoại Kiểu dáng Rất khơng quan trọng Khơng quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng 36 48 13 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Cấu hình 16 53 30 Thương hiệu 31 51 13 Tính 11 49 39 Giá 20 41 36 Đánh giá từ cộng đồng 31 51 Theo xu hướng 24 36 26 Biểu đồ thể mức độ đánh giá cho số yếu tố lựa chọn điện thoại sinh viên Nhận xét: - - Về kiểu dáng: phần lớn sinh viên đánh giá yếu tố quan trọng (48 sinh viên) khơng có sinh viên cho yếu tố không quan trọng Về cấu hình: 53 sinh viên cho yếu tố quan trọng (>50%) có sinh viên đánh giá yếu tố không quan trọng Về thương hiệu: đa số sinh viên đánh giá yếu tố quan trọng (51 sinh viên) có sinh viên đánh giá yếu tố không quan trọng Về tính năng: phần lớn sinh viên đánh giá yếu tố quan trọng (49 sinh viên) có sinh viên đánh giá yếu tố không quan trọng Về giá cả: nhìn chung, sinh viên chủ yếu đánh giá mức độ: bình thường (20 sinh viên), quan trọng (41 sinh viên), quan trọng (36 sinh viên), đó, yếu tố giá dường cân nhắc kỹ sinh viên Về đánh giá từ cộng đồng: mức độ sinh viên đánh giá từ không quan trọng (2 sinh viên), khơng quan trọng (9 sinh viên), bình thường (31 sinh viên), quan trọng (51 sinh viên), quan trọng (7 sinh viên), đó, mức độ quan trọng đánh giá nhiều mức độ không quan trọng đánh giá thấp 14 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 - Về xu hướng: Yếu tố sinh viên đánh giá tương đối bình thường (36 sinh viên) có sinh viên cho yếu tố quan trọng ➡ Các yếu tố kiểu dáng, cấu hình, thương hiệu, tính năng, giá cả, đánh giá từ cộng đồng xu hướng sinh viên đánh giá mức độ từ trung bình tới quan trọng, đó, yếu tố thu hút nhiều ý từ sinh viên nói riêng người tiêu dùng nói chung 4.1.9 Mức giá sẵn sàng chi lựa chọn điện thoại Bảng 9: Bảng khảo sát mức giá sẵn sàng chi lựa chọn điện thoại Mức giá sẵn sàng chi chọn điện thoại Tần số Tần suất Tần suất phần trăm < 5.000.000 15 0,15 15% 5.000.000 - 9.999.999 40 0,4 40% 10.000.000 - 14.999.999 26 0,26 26% 15.000.000 - 19.999.999 0,08 8% 20.000.000 - 24.999.999 0,08 8% ≥ 25.000.000 0,03 3% 100 100% Tổng Biểu đồ thể mức giá sẵn sàng chi lựa chọn điện thoại sinh viên khảo sát Nhận xét: 15 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 - Phần lớn sinh viên sẵn sàng chi 5.000.000 - 9.999.999 VNĐ lựa chọn mua điện thoại, chiếm tỷ lệ phần trăm 40%, 26% sinh viên 15% sinh viên sẵn sàng chi cho điện thoại với mức giá 10.000.000 - 14.999.999 VNĐ < 5.000.000 VNĐ Một số sinh viên lại sẵn sàng chi với mức giá cao 15.000.000 - 19.999.999 VNĐ, 20.000.000 - 24.999.999 VNĐ ≥ 25.000.000 VNĐ, chiếm tỷ lệ 8%, 8% 3% Qua khảo sát, ta thấy sinh viên sẵn sàng chi mức tiền 15 triệu VNĐ để mua điện thoại 4.2.Ước lượng trung bình tổng thể với độ tin cậy 95% Có Kích thước mẫu : n=7 - Trung bình mẫu : ===6 - Đơ ̣ lêch ̣ chuẩn mẫu : s====4,897 Với độ tin cậy 95%, α=0,05 α/2=0,025 Có n-1=7-1=6 bậc tự Trong bảng phân phối t, ta có =2,447 Ước lượng khoảng : = = 6=  Với độ tin cậy 95% thời gian sử dụng điện thoại trung bình ngày sinh viên 1,417 10,529 ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN, HẠN CHẾ 5.1 Đề xuất giải pháp Để phục vụ cho việc kinh doanh sản phẩm smartphone cho sinh viên, nhóm chúng em tiến hành khảo sát hành vi nhu cầu sinh viên công việc định chọn mua sản phẩm smartphone Qua đó, nhóm đề xuất cho nhãn hàng nhu cầu khách hàng Giải pháp xoay quanh “cấu hình, tính năng, marketing đánh giá cộng đồng giá cả” Cấu hình: Qua phân tích, yếu tố tác động nhiều đến việc lựa chọn sản phẩm smartphone sinh viên cấu hình Mọi người coi trọng trải nghiệm tốt thiết bị điện thoại di động phải quan tâm đến cấu hình máy Người mua tránh điện thoại hoạt động nhanh nhạy trơn tru Vì vậy, nhà sản xuất, doanh nhân cần đầu tư vào cấu hình từ linh kiện phận như: ROM, RAM, hình, dung lượng pin… Một smartphone xem có cấu hình mạnh tất phận kể tương ứng kết hợp hoàn hảo với 16 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Ví dụ như: samsung Galaxy S9 Plus, Huawei P20 Pro… Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhu cầu người dùng để đưa lựa chọn tối ưu thích hợp với thân Tính năng: Khơng phải có trải nghiệm tốt, mượt trơn tru, người mua cần đến tính đa dạng, tiện lợi toán tiện lợi, app điện thoại để gọi điện, ghi âm, map định vị, camera, thư viện ảnh… ● Việc toán trở nên dễ dàng tiện lợi thông qua điện thoại từ ví điện tử, mã,… qua điện thoại ● Giống laptop, điện thoại trang bị tính giúp sinh viên học tập làm việc từ xa soạn văn bản, tra từ điển, gọi video, học online,… cần cải tiến, nâng cấp thêm nhằm thu hút, đáp ứng thêm thị hiếu, nhu cầu sử dụng điện thoại giúp thúc đẩy thêm doanh thu điện thoại qua bước phát triển app Trong đó, doanh nghiệp nên hướng tới tạo app riêng cho thương hiệu “Thương hiệu” yếu tố quan trọng sinh viên tìm mua điện thoại Thông qua app thương hiệu mình, khách hàng sử dụng miễn phí cập nhập thơng tin hữu ích, chương trình khuyến từ app doanh nghiệp cách dễ dàng, nhanh chóng Marketing: Thương hiệu đánh giá từ cộng đồng - tác động lớn việc định lựa chọn sản phẩm tác động lớn người mua hàng sinh viên ngày Việc kết nối với mạng xã hội khơng cịn xa lạ với giới trẻ, thói quen phổ biến người mua hàng tra cứu tên hãng sản phẩm internet mạng xã hội để xem thông tin doanh nghiệp, nội dung website, fanpage hãng tương tác, đánh giá từ người dùng trước Đây cách mà hầu hết bạn trẻ làm để củng cố niềm tin mua sản phẩm smartphone khơng ngoại lệ Vì tạo lập sở kinh doanh sản phẩm smartphone, vai trị truyền thơng marketing khơng nhỏ Các nhà sản xuất phải có cho kênh truyền thơng online (facebook, instagram, zalo, website), quảng cáo, SMS Marketing - Tiếp cận khách hàng thông qua tin nhắn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kiện,… cách khơn ngoan để truyền tải nội dung liên quan sản phẩm, câu chuyện giá trị mang lại Điều thúc đẩy động mua hàng người dùng ● Phát triển kênh truyền thông online cách tích cực có đầu tư chất lượng nội dung hình thức ● Tạo dựng trì thương hiệu cách chiến lược, hướng đến lợi ích cho khách hàng, cộng đồng Điều nhiều người đón nhận tác động đến việc mua hàng ● Xây dựng cộng đồng người dùng lành mạnh, đáng tin cậy ● Phần lớn sinh viên hay có thói quen mua hàng online trang thương mại điện tử tảng xã hội, nhãn hàng nên đa dạng hóa kênh bán hàng, tập trung vào kênh online nơi dễ tiếp cận đến sinh viên đặc biệt tiết kiệm nhiều chi phí hoạt động Cũng qua chi nhánh 17 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 cửa hàng giúp sinh viên trải nghiệm thực tế, nhận tư vấn qua nhân viên mong muốn điện thoại trải nghiệm kiện khuyến quà tặng Giá cả: Giá đóng vai trị yếu tố quan trọng lựa chọn sinh viên Sinh viên giai đoạn phát triển tìm kiếm thân nên họ chưa có khả tài kiếm thu nhập Có sinh viên chi trả smartphone giá cao “tiền nấy”, họ muốn có điện thoại tốt bền, cấu hình cao Nhưng đa số sinh viên muốn sở hữu smartphone với giá thấp 15 triệu tốt, bền cấu hình cao,… điện thoại giá cao Đánh trúng mong muốn nhu cầu sinh viên, nhà sản xuất nên tạo sản phẩm có giá phù hợp (dưới 15 triệu) thiết kế đẹp, hiệu tốt chức đầy đủ đa dạng thu hút sinh viên nhiều người tiêu dùng 5.2 Kết luận Trong bối cảnh Việt Nam phát triển, nhu cầu cá nhân tiện lợi, đại hóa ngày nâng cao việc sử dụng smartphone trở nên ngày phổ biến lứa trẻ, đặc biệt sinh viên Do đó, nắm bắt thực trạng, nhu cầu hành vi lựa chọn sản phẩm smartphone thị trường quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng sống, thỏa mãn nhu cầu sinh viên Bằng số liệu thực tế thu nhập được, phân tích nhóm chúng em nhận thấy lý do, mong muốn yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH K48 Từ đó, đưa định hướng, giải pháp cụ thể phù hợp với mục tiêu đề cuộc nghiên cứu 5.3 Hạn chế dự án Tuy nhiên, q trình thực dự án, nhóm chúng em gặp số hạn chế định sau đây: ● Người thực khảo sát làm cho có, khơng nhìn kỹ câu trả lời nêu ● Chưa đa dạng câu hỏi câu trả lời đề tài nghiên cứu ● Câu hỏi khảo sát chưa thực hồn hảo, cịn mắc số lỗi định gây khó khăn chạy liệu ● Đối tượng nghiên cứu nhỏ, chưa bao quát toàn giới trẻ LỜI CẢM ƠN CHÂN THÀNH Để hồn thành tốt đề án khảo sát: “Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48” Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Trãi, giảng viên môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh, đưa cho chúng em dự án giúp chúng em trải qua trình giúp đỡ, học tập với học kinh nghiệm 18 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 thống kê qua dự án Dự án tạo phương hướng cách thức, cung cấp tảng kiến thức để chúng em vận dụng, thực báo cáo dự án Nếu có thiếu sót hay sai sót mong thầy bỏ qua thông cảm lần đầu làm dự án nhóm em Tài liệu tham khảo -Các thương hiệu điện thoại ưa chuộng nay- TopList https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-dien-thoai-duoc-ua-chuong-nhathien-nay-3000.htm - Bảng xếp hạng doanh số điện thoại toàn cầu 2021 - Tạp chí doanh nghiệp:https://doanhnghiephoinhap.vn/bang-xep-hang-doanh-so-dien-thoaidi-dong-toan-cau.html - Những mục đích sử dụng điện thoại https://www.dienmayxanh.com/kinh-nghiem-hay/nhung-loi-ich-cua-dienthoai-thong-minh-trong-cuoc-1448299# - Những yếu tố lựa chọn điện thoại sinh viên:https://www.thegioididong.com/tin-tuc/top-5-smartphone-co-cau-hinhdap-ung-tot-duoc-nhu-cau-hoc-tap-1289598 https://toplist.vn/top-list/dien-thoai-thong-minh-dang-mua-nhat-danh-chohoc-sinh-sinh-vien-17250.htm - Al-Barashdi, H., Bouazza, A., & Jabur, N (2015) Smartphone addiction among university undergraduates: A literature review, Journal of Scientific Research and Reports, vol 4, no 3, pp 210–225 - Baig, A (2014) Mobile phone addiction among youth Islamabad, Department of Anthropology - Cholliz, M., & Villanueva, V (2009) Questionnaire of dependence of mobile phone: Psychometric properties and gender difference Paper presented at the 11th European Congress of Psychology - Internet live stat (2017) Internet Usage and Social Media Statistics Retrieved from https://www.internetlivestats.com/ - Mtega, W P., Bernard, R., Msungu, A C., & Sanare, R (2012) Using mobile phones for teaching and learning purposes in higher learning institutions: The case of Sokoine University of Agriculture in Tanzania Proceedings and Report of the 5th UbuntuNet Alliance Annual Conference, 118-129 Retrieved from http://www.ubuntunet.net/sites/default/files/mtegaw.pdf PHỤ LỤC 19 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 BẢNG KHẢO SÁT CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG VÀ HÀNH VI MUA ĐIỆN THOẠI CỦA SINH VIÊN UEH K48 Chào bạn, nhóm sinh viên UEH K48 ngành Marketing thực dự án cuối kì mơn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Với chủ đề "Khảo sát nhu cầu sử dụng hành vi mua điện thoại sinh viên UEH K48", tụi mong nhận câu trả lời người Sự đóng góp chân thật khách quan bạn sở cho thực dự án cách hồn thiện Chúng xin đảm bảo thơng tin người cung cấp khảo sát sử dụng với mục đích hồn thành dự án cuối kỳ không tiết lộ với quan, tổ chức khác Cảm ơn bạn tham gia khảo sát này! Câu 1: Giới tính bạn là: ο Nam ο Nữ Câu 2: Bạn có sinh viên UEH K48 khơng? ο Phải ο Không phải - Nếu trả lời không sinh viên UEH K48 chuyển đến phần gửi biểu mẫu có lời cảm ơn Nếu trả lời sinh viên UEH K48 tiếp tục khảo sát Câu 3: Bạn có sử dụng điện thoại khơng? ο Có ο Không - Nếu trả lời không sử dụng điện thoại chuyển đến phần gửi biểu mẫu có lời cảm ơn Nếu trả lời sử dụng điện thoại tiếp tục khảo sát phần Câu 4: Điện thoại bạn thuộc hãng nào? ο Apple ο Samsung ο Oppo ο Xiaomi ο Vivo ο Khác (Realmi, Vsmart, Nokia…) 20 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com)