BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG(1)

BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN BẮC TỪ LIÊM I NHĨM THƠNG TIN NHÂN THÂN Họ tên:……………………………………………………………………………… Ngày sinh:…………………………… Giới tính:……………… Nơi đăng kí hộ thường trú:……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Chỗ tại:…………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Họ tên con:………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Lớp:…………………………….Trường THCS:………………………………………… II NHĨM THƠNG TIN HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN (CNTT) Anh (chị) có thiết bị CNTT sau đây? Máy tính cá nhân Điện thoại di dộng thơng minh duyệt web (smart phone) Điện thoại cố định, điện thoại di động thông thường Thiết bị CNTT gia đình anh (chị) có kết nối Internet hay khơng? Có Khơng Mức độ sử dụng Internet anh (chị)? Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Rất sử dụng Anh (chị) sử dụng Internet vào cơng việc gì? Đọc báo điện tử Email, chat Tìm thơng tin tài liệu phục vụ công việc, học tập Sử dụng dịch vụ công trực tuyến mạng Mức độ sử dụng thiết bị CNTT có kết nối Internet anh (chị) trường THCS học? Hàng tuần Hàng tháng Rất sử dụng Chưa III NHĨM THƠNG TIN CHUNG VỀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CƠ QUAN NHÀ NƯỚC (CQNN) 10 Kênh giao tiếp chủ yếu anh (chị) với CQNN gì? Trực tiếp đến gặp cán nhà nước quan Thông qua người trung gian Gửi thư Giao tiếp qua mạng Internet (website, thư điện tử, ) Giao tiếp qua điện thoại 11 Cấp quyền anh (chị) hay giao tiếp nhất? Tỉnh/thành phố Quận/Huyện Xã/Phường 12 Nhóm dịch vụ anh (chị) giao tiếp nhiều với CQNN gì? Dịch vụ quản lý dân cư (hộ khẩu, hộ tịch, hộ chiếu, CMND, đăng ký tạm trú, tạm vắng) Dịch vụ đất đai/sở hữu tài sản/xây dựng Dịch vụ giao thông (cấp lái xe, đăng ký xe,…) Dịch vụ Y tế/Văn hóa/giáo dục/KHCN  Dịch vụ Lao động/việc làm Dịch vụ nộp thuế cá nhân Khiếu nại, tố cáo Khác:……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… IV NHĨM THƠNG TIN VỀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 13 Xét tổng số liên lạc anh (chị) thời gian năm qua với CQNN, tỷ lệ liên lạc qua mạng Internet nào? Không thực liên lạc qua Internet Chỉ lần liên lạc qua Internet Rất lần liên lạc qua Internet Một vài lần liên lạc qua Internet Đa số liên lạc qua Internet Tất liên lạc qua Internet 14 Liệt kê lý khiến anh (chị) giao tiếp nhiều với CQNN qua Internet? Tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm Không phải tiếp xúc với CQNN, tránh phiền nhiễu Được CQNN khuyến khích sử dụng có ưu đãi 15 Liệt kê lý khiến anh (chị) giao tiếp khơng giao tiếp với CQNN qua Internet? Các dịch vụ cung cấp qua Internet nghèo nàn Các CQNN chưa có sách khuyến khích Khơng có trình độ sử dụng Internet Rất khó tìm thông tin, dịch vụ mong muốn mạng Internet Sợ bị lộ thông tin cá nhân trao đổi qua mạng 16 Cấp quyền anh (chị) hay giao tiếp qua Internet? Tỉnh/thành phố Quận/Huyện Xã/Phường 17 Kiểu giao dịch nhiều anh (chị) với quan nhà nước qua Internet? Chỉ cung cấp thông tin cho CQNN Chỉ tìm kiếm nhận thơng tin/mẫu biểu từ CQNN Trao đổi thông tin hai chiều (nộp hồ sơ qua mạng) Nhận kết quả, toán qua mạng 18 Nhóm dịch vụ anh (chị) giao tiếp nhiều với CQNN qua Internet? Dịch vụ quản lý dân cư (hộ khẩu, hộ tịch, hộ chiếu, CMND, đăng ký tạm trú, tạm vắng) Dịch vụ đất đai/sở hữu tài sản/xây dựng Dịch vụ giao thông (cấp lái xe, đăng ký xe,…) Dịch vụ Y tế/Văn hóa/giáo dục/KHCN Dịch vụ Lao động/việc làm Dịch vụ nộp thuế cá nhân Khiếu nại, tố cáo Khác:……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 19 Anh (chị) có biết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4? Biết Chưa biết Ý kiến khác:……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… V NHĨM THƠNG TIN VỀ NHU CẦU ĐƯỢC CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 20 Trong tương lai anh (chị) muốn giao tiếp với CQNN qua kênh nhất? Trực tiếp đến gặp cán nhà nước quan Giao tiếp qua mạng Internet (website, thư điện tử, ) Giao tiếp qua điện thoại Gửi thư qua bưu điện Khác:……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 21 Trong tháng 12/2016 tháng năm 2017, anh (chị) có chuẩn bị làm thủ tục Đăng ký khai sinh; Đăng ký thường trú; Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em tuổi; Đăng ký khai tử; Xóa đăng ký thường trú địa bàn quận Bắc Từ Liêm khơng? Khơng Có (ghi rõ tên thủ tục)……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 22 Từ tháng 12/2016, anh (chị) muốn cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ CQNN địa bàn quận Bắc Từ Liêm? LĨNH VỰC DỊCH VỤ Đăng kí kinh doanh Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh hộ kinh doanh; Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh hợp tác NHU CẨU (có/khơng) THỜI GIAN DỰ KIẾN THỰC HIỆN Tư pháp Thông tin truyền thông Tài nguyên môi trường Xây dựng Giao thông vận tải xã Khai sinh; Đăng kí khai tử; Đăng kí việc giám hộ; Kết hơn; Cấp giấy xác nhận tình trạng nhân; Chứng thực từ giấy tờ, văn quan tổ chức có thẩm quyền Việt Nam cấp chứng nhận; Cấp trích lục hộ tịch Gia hạn giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử cơng cộng; Cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử cơng cộng; Sửa đổi, bổ sung giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng; Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Cơng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư sử dụng đất (Cấp giấy chứng nhận lần đầu) Cấp phép xây dựng nhà riêng lẻ; Cấp phép hoạt động sử dụng vỉa hè, lề đường 23 Anh (chị) có đề xuất với CQNN để sử dụng dịch vụ công trực tuyến mong muốn trên? Bảo đảm hạ tầng CNTT cho xã hội (hạ tầng mạng viễn thơng băng thơng rộng, giá cước hợp lí, bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin,…) Hoạt động CQNN tin học hóa, sẵn sàng cung cấp dịch vụ trực tuyến Thái độ CBCC cải thiện cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến Có sách khuyến khích sử dụng dịch vụ cơng trực tuyến Các trường học hỗ trợ sử dụng dịch vụ cơng trực tuyến (máy tính, người hướng dẫn) Khác:…… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ... sàng cung cấp dịch vụ trực tuyến Thái độ CBCC cải thiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến Có sách khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến Các trường học hỗ trợ sử dụng dịch vụ cơng trực... dịch vụ anh (chị) giao tiếp nhiều với CQNN qua Internet? ? ?Dịch vụ quản lý dân cư (hộ khẩu, hộ tịch, hộ chiếu, CMND, đăng ký tạm trú, tạm vắng) ? ?Dịch vụ đất đai/sở hữu tài sản/xây dựng ? ?Dịch vụ. .. cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng; Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Công nhận quyền sử dụng