Hãy trả lời các câu hỏi có liên quan đến từ“what”, “how” và “why” trong môn quản trị học và trong các chương 7, 10, 15, 19 trong sách “kỷ nguyên mới của quản trị

20 Võ Hu�nh H�nh Ngân ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ HÃY TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TỪ “WHAT”, “HOW” VÀ “WHY” TRONG MÔN QUẢN TRỊ HỌC VÀ TRONG CÁC CHƯƠNG 7, 10[.]

lOMoARcPSD|20701584 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ HÃY TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TỪ “WHAT”, “HOW” VÀ “WHY” TRONG MÔN QUẢN TRỊ HỌC VÀ TRONG CÁC CHƯƠNG 7, 10, 15, 19 TRONG SÁCH “KỶ NGUYÊN MỚI CỦA QUẢN TRỊ” Môn học: Quản trị học Giảng viên: ThS Nguyễn Hữu Nhuận Mã lớp học phần: 22C1MAN50200138 Sinh viên: Võ Huỳnh Hạnh Ngân Khóa - Lớp: K48 - MRC01 MSSV: 31221025834 TP.HCM, ngày tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|20701584 MỤC LỤC BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC 1.1 WHAT: 1.2 HOW: 1.3 WHY: 4 CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU 2.1 WHAT: 2.1.1 Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu: 2.1.2 Thiết lập mục tiêu tổ chức: 2.1.3 Hoạch định điều hành/Tác nghiệp: 2.2 HOW: 2.2.1 Hoạch định môi trường bất ổn: 2.2.2 Các cách tiếp cận sáng tạo hoạch định: 2.3 WHY: 6 10 11 11 13 14 CHƯƠNG 10: THIẾT KẾ TỔ CHỨC VÀ THÍCH NGHI 3.1 WHAT: 3.1.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức theo chiều dọc: 3.2 HOW: 3.2.1 Tổ chức phối hợp theo chiều ngang: 3.2.2 Các yếu tố định hình cấu trúc: 3.3 WHY: 14 14 14 16 16 19 23 CHƯƠNG 15: LÃNH ĐẠO 4.1 WHAT: 4.1.1 Bản chất lãnh đạo: 4.1.2 Lãnh đạo thời đại nay: 4.1.3 Từ quản trị đến lãnh đạo: 4.1.4 Những đặc trưng lãnh đạo: 4.1.5 Tiếp cận theo hành vi: 4.1.6 Tiếp cận theo tình huống: 4.2 HOW: 4.2.1 Lãnh đạo chuyển hóa chất: 4.2.2 Sự theo: 4.2.3 Quyền lực ảnh hưởng: 4.3 WHY: 24 24 24 24 26 26 27 29 30 30 31 32 32 CHƯƠNG 19: CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC HIỆN 5.1 WHAT: 33 33 lOMoARcPSD|20701584 5.1.1 Ý nghĩa kiểm sốt: 5.1.2 Mơ hình kiểm soát phản hồi: 5.1.3 Kiểm soát ngân sách: 5.1.4 Kiểm sốt tài chính: 5.2 HOW: 5.2.1 Sự thay đổi triết lý kiểm sốt: 5.2.2 Quản trị chất lượng tồn diện: 5.2.3 Các khuynh hướng kiểm soát chất lượng tài chính: 5.3 WHY: 33 33 34 34 35 35 35 36 36 LỜI KẾT 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 lOMoARcPSD|20701584 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị học ngành học cung cấp kiến thức quản trị tổ chức Đây ngành khoa học nghiên cứu quy tắc, quy luật, phương pháp quản trị, sau thực hành, vận dụng vào thực tế để đưa hướng giải cho vấn đề quản trị tổ chức Quản trị học khơng ngành khoa học mà cịn nghệ thuật tính đa dạng, phong phú, tính mn hình mn vẻ vật tượng kinh tế - xã hội quản trị Tính nghệ thuật quản trị xuất phát từ chất quản trị tác động với người nhu cầu đa dạng phong phú Tính nghệ thuật quản trị cịn phụ thuộc vào kinh nghiệm thuộc tính tâm lý cá nhân nhà quản trị, vào may vận rủi, Chính vậy, để hồn thành tốt cơng việc quản trị, nhà quản trị phải thực nhiều loại công việc khác nhau, gọi chức quản trị Có nhiều cách phân chia chức quản trị Tuy nhiên, tiểu luận chức quản trị phân thành chức chính: Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm sốt Thơng qua tiểu luận này, tìm hiểu câu trả lời ba câu hỏi “What” - “How” - “Why” môn Quản trị học chương 7, 10, 15, 19 sách “Kỷ nguyên quản trị” tương đương với chức quản trị để từ hiểu rõ mơn công việc mà nhà quản trị thực phải làm lOMoARcPSD|20701584 BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC 1.1 WHAT: Quản trị học môn học cung cấp cho sinh viên kiến thức quản trị tổng quát nhằm giúp sinh viên có hiểu biết đầy đủ tổ chức hoạt động tổ chức bao gồm: khái niệm quản trị (ngun tắc quản trị, mơ hình quản trị, sử dụng công cụ quản trị, định quản trị, ) , hệ tư tưởng quản trị, kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp thời kỳ hội nhập đổi Đây tảng quan trọng giúp sinh viên trở thành nhân viên tốt, thành viên tích cực nhóm nhà quản lý thành công Đặc biệt, môi trường cạnh tranh sôi động đổi mạnh mẽ nay, mơn học khơng cần thiết việc hình thành tảng kiến thức quản trị tổ chức cho người học, mà cung cấp kỹ mềm phương pháp xử lý cơng việc hữu ích Và suy cùng, sinh viên nâng cao lực giải vấn đề học cách để đạt mục tiêu nghề nghiệp mong đợi 1.2 HOW: Bộ môn đem lại kiến thức theo chương, chủ đề, khía cạnh khác gắn kết với nhau, từ bắt gặp nhiều góc nhìn, phương pháp giảng dạy, kinh nghiệm hệ trước, Tất kiến thức lưu lại truyền đạt đến hệ sau Khơng vậy, việc bố trí thời gian hợp lí việc lên lớp nhà giúp cho sinh viên có khoảng lặng tập trung nghiên cứu vấn đề quan tâm, nghiên cứu tài liệu tham khảo để hiểu rõ thêm kiến thức tảng đó, đem đến nhìn cho sinh viên mơn công tác quản trị lOMoARcPSD|20701584 1.3 WHY: Giúp sinh viên có nhìn tổng qt cơng việc quản trị, học cách trở thành nhà quản trị tốt, sẵn sàng thay đổi để thích ứng với môi trường động biến đổi liên tục Quản trị học không ngành khoa học mà nghệ thuật khiến cho kiến thức học từ mơn hồn tồn áp dụng vào lĩnh vực phi kinh doanh khác lOMoARcPSD|20701584 CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU 2.1 WHAT: 2.1.1 Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu: - Hoạch định trình thiết lập mục tiêu xác định cách thức tốt để hoàn thành mục tiêu đặt - Mục tiêu mong đợi mà tổ chức muốn đạt khoảng thời gian định - Các cấp độ kế hoạch mục tiêu: chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp - Phương pháp thiết lập mục tiêu tác nghiệp: ● Kiểu truyền thống: xác định mục tiêu chung cho toàn tổ chức, sau phân bố cho phận ○ Ưu điểm: Ít tốn thời gian ○ Nhược điểm: Thụ động xa rời thực tế ● Kiểu MBO (Management By Objectives): nhà quản trị để thành viên tổ chức tự xác định, quản lí thực mục tiêu ○ Ưu điểm: ■ Mục tiêu tổ chức cá nhân thống ■ Kích thích tinh thần hăng hái thành viên ○ Nhược điểm: ■ Tốn thời gian ■ Tính ngắn hạn mục tiêu - Quy trình hoạch định: bao gồm bước bản: ● Phát triển kế hoạch tổng thể cho tổ chức: xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lược ● Chuyển hóa kế hoạch thành hành động: xác định mục tiêu kế hoạch chiến thuật ○ Phát triển sơ đồ chiến lược để liên kết mục tiêu lOMoARcPSD|20701584 ○ Thiết lập kế hoạch tình kịch ○ Xây dựng đội thu thập phân tích thơng tin đối thủ cạnh tranh (hay thơng tin tình báo) ● Xây dựng kế hoạch hoạt động để hoàn thành mục tiêu: xác định mục tiêu kế hoạch hoạt động ○ Lựa chọn công cụ đo lường kết cần đạt để xác định xem việc có diễn theo phương hướng hay không ○ Nhận dạng mục tiêu nới giãn kế hoạch ứng phó với khủng hoảng cần thực ● Triển khai kế hoạch: công cụ triển khai kế hoạch bao gồm: ○ Quản trị theo mục tiêu ○ Bảng đo lường thực ○ Các kế hoạch đơn dụng (sử dụng lần) ○ Thực giao quyền cho cấp ● Giám sát học tập: định kì phân tích kết thực kế hoạch thực điều chỉnh cần thiết => Khởi đầu trở lại quy trình hoạch định 2.1.2 Thiết lập mục tiêu tổ chức: - Sứ mệnh tổ chức tuyên bố mục đích cơng ty, lí cơng ty đời phạm vi hoạt động ● Hình thức: sứ mệnh tuyên bố bền vững ý định đơn vị, mang tính tổng quan định hướng cụ thể ● Nội dung: yếu tổ cấu thành sứ mệnh công ty: ○ Khách hàng? ○ Sản phẩm hay dịch vụ? ○ Thị trường? ○ Công nghệ? ○ Sự quan tâm vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi? lOMoARcPSD|20701584 ○ Triết lý? ○ Tự đánh giá mình? ○ Mối quan tâm cộng đồng? ○ Mối quan tâm nhân viên? ➔ Bản tuyên bố sứ mệnh mục đích riêng biệt doanh nghiệp ➔ Sứ mệnh phải thông điệp thiết kế nhằm thể kỳ vọng tất đối tác hữu quan kết thực công ty - Các mục tiêu kế hoạch: Mục tiêu Mục tiêu chiến lược: - Còn gọi mục tiêu thức Tuyên bố tổ chức muốn đến đâu Gắn liền với tổ chức góc độ tổng thể Mục tiêu chiến thuật: - Là kết mà phận trực thuộc cần đạt Dành cho nhà quản trị cấp trung Mơ tả mà phận cần làm Mục tiêu điều hành - tác nghiệp: - Các kết mong đợi từ nhóm làm việc cá nhân Có tính xác có Kế hoạch Kế hoạch chiến lược: - Xác định tiến trình hành động => thực mục tiêu chiến lược Hướng dẫn hoạt động tổ chức hoạt động phân bổ nguồn lực để hoàn thành mục tiêu chiến lược Có tính chất dài hạn (từ đến năm) Kế hoạch chiến thuật: - Có thời ngắn => thường năm Xác định mà đơn vị phận phải làm để triển khai kế hoạch chiến lược Kế hoạch điều hành - tác nghiệp: - Được phát triển cấp thấp hơn, xác định hành động để góp phần hồn thành mục tiêu chiến thuật chiến lược Mô tả cách thực mục tiêu, công cụ điều hành theo ngày tuần lOMoARcPSD|20701584 thể đo lường - Các cấp chiến lược: ● Chiến lược cấp công ty: chiến lược hướng tới mục tiêu dài hạn mang tầm ảnh hưởng đến công ty Ở cấp độ này, mục tiêu chiến lược khả phát triển lâu dài tạo lợi nhuận lớn ● Chiến lược cấp kinh doanh: chiến lược đề cập đến đơn vị kinh doanh hay dòng sản phẩm ○ Dẫn đầu chi phí ○ Khác biệt hóa ○ Tập trung ● Chiến lược chức năng: chiến lược phận chức để thực chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cấp công ty 2.1.3 Hoạch định điều hành/Tác nghiệp: - Tiêu chuẩn mục tiêu có hiệu quả: ● Cụ thể có tính đo lường được: mục tiêu nên định lượng, xác định rõ ràng, khơng có mơ hồ ● Xác định rõ mốc thời gian hồn thành: phải có thời gian biểu hạn định hoàn thành ● Bao trùm tất lĩnh vực thể kết quả: thiết lập mục tiêu phải dựa vào lựa chọn cẩn thận định hướng vào điều cần đạt ● Có tính thách thức thực: khơng nên q khó q dễ dàng đạt ● Liên kết với phần thưởng: gắn với phần thưởng khác hoàn thành mục tiêu - Quản trị theo mục tiêu (MBO):