Đề tài hãy phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các tổ chức

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  BÀI TIỂU LUẬN Môn học Quản trị học Đề tài Hãy phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các tổ chức Họ[.]

lOMoARcPSD|22495817 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  BÀI TIỂU LUẬN Mơn học: Quản trị học Đề tài: Hãy phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Họ tên sinh viên: Lý Đăng Khoa Mã sinh viên: 88214020138 Mã lớp HP: 22DMAN40200101 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Bùi Dương Lâm TP HCM, ngày 15 tháng năm 2022 lOMoARcPSD|22495817 Mục lục Lời mở đầu Tổng quan thành công số công ty theo VNR500 (Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam – Vietnam Report JSC) A CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG I Khái niệm Quản trị gì? Tổ chức gì? II Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức III Vai trò hoạt động quản trị doanh nghiệp Chức hoạch định .6 Chức tổ chức Chức lãnh đạo Chức kiểm soát .7 B Tìm hiểu, phân tích hoạt động quản trị cơng ty I Hoạt động quản trị Grap .8 Giới thiệu tổng quan công ty Grap Việt Nam Hoạt động quản trị Grap 2.1 Hoạch định 2.2 Tổ chức .9 2.3 Lãnh đạo 12 2.4 Kiểm soát 12 Kết luận 13 II Hoạt động quản trị Uber 13 Giới thiệu tổng quan công ty Uber 13 Nguyên nhân dẫn đến thất bại Uber 14 Kết luận 15 Lời kết .16 lOMoARcPSD|22495817 Lời mở đầu Trên thị trường ngày xuất nhiều tổ chức, doanh ngiệp Với tính chất khắc nghiệt thị trường tình trạng phá sản doanh nghiệp khơng ít, song có doanh nghiệp phát triển phát triển tốt Lấy dẫn chứng cụ thể đặt Grap Uber thị trường cạnh tranh đem so sánh thành công Grap thất bại tổ chức Uber Có thể nói Grap thành cơng “may mắn” Uber thất bại “xui rủi” Nhưng lập trường nhà quản trị có lí dẫn đến thất bại Uber mà phải nhắc đến sai lầm doanh nghiệp việc hoạt động quản trị tổ chức, bên cạnh Grap lại làm việc tốt Sự thất bại học đáng nhớ cho Uber Việt Nam nói riêng học kinh nghiệm cho tổ chức, doanh nghiệp khác nói chung Qua cho thấy cần thiết quan trọng hoạt động quản trị tổ chức, doanh nghiệp Bằng tài liệu, dẫn chứng đáng tin cậy tiểu luận phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức, cách thức quản trị Grap Uber dẫn đến thành công thất bại hai tổ chức lOMoARcPSD|22495817 Tổng quan thành công số công ty theo VNR500 (Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam – Vietnam Report JSC) Sau ví dụ hai doanh nghiệp nằm top 500 theo VNR500 Khái quát sơ lược tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp để đưa đánh giá, nhìn chung dẫn đến thành công doanh nghiệp cách doanh nghiệp xây dựng thương hiệu khẳng định vị trí họ kinh tế không Việt Nam mà giới  Với Vingroup: - Tầm nhìn: “Vingroup định hướng phát triển thành tập đồn Cơng nghệ Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực” - Sứ mệnh: “Vì sống tốt đẹp cho người” - Giá trị cốt lõi: “Tín – tâm – trí – tốc – tinh – nhân”  Gần 20 năm xây dựng phát triển, Tập đoàn Vingroup khẳng định thương hiệu nước giới doanh nghiệp tư nhân hàng đầu Việt Nam Sự phát triển vượt bậc Vingroup ln tị mị doanh nghiệp khác xã hội Nguồn thu chủ yếu doanh nghiệp từ việc kinh doanh bất đông sản chiếm tới 63% tổng doanh thu Doanh nghiệp phát triển bất động sản cách nghiên cứu, phân tích thị trường, thu hồi đất, sau thực quảng bá, lập kế hoạch phát triển huy động vốn để đầu tư cho dự án, sau bàn giao bất động sản hồn thành cho khách hàng, khơng mà cịn đầu tư vào khu đất phát triển mua bán lại Chiến lược kinh doanh đắn người đầu việc phát triển phân khúc trung cao cấp Về chiến lược cạnh tranh, tập đồn khơng cạnh tranh chi phí mà cạnh tranh sản phẩm, ta thấy sản phẩm Vingroup vô hiệu hệ sinh thái độc đáo dự án đầu tư, việc đầu tư hợp lí có hiệu giúp đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp hài lòng khách hàng Với chiến lược kinh doanh đắn chiến lược cạnh tranh hiệu lần Vin góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc tế, khẳng định lại Vingroup doanh nghiệp lớn Việt Nam  Với Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) - Tầm nhìn, sứ mệnh: “Đây chúng tơi Đây điều mà bạn tín nhiệm” - Giá trị cốt lõi nhân viên:  Tận tâm với Khách hàng  Làm cam kết nhận trách nhiệm  Yêu thương hỗ trợ đồng đội lOMoARcPSD|22495817  Trung trực tiền bạc mối quan hệ  Máu lửa công việc  Với phấn đấu không ngừng nổ lực, MWG trở thành doanh nghiệp quy mô lớn hàng đầu lĩnh vực bán lẻ Việt Nam Doanh nghiệp ln tích cực nghiên cứu chuỗi cửa hàng khơng ngại thử nghiệm Chuyển đổi mơ hình mở rộng nhiều cửa hàng Các cửa hàng tập trung vào chất lượng trải nghiệm khách hàng, diện tích nhiều loại để phù hợp với vị trí địa lý quy mơ khách hàng Nhưng điều làm nên khác biệt Thế giới di động hướng đến chất lượng dịch vụ, cửa hàng có diện tích rộng hơn, triển khai thêm tư vấn sản phẩm khách hàng giúp cho nâng cao trải nghiệm khách hàng, kết hợp việc hợp tác phát triển với doanh nghiệp khác loại ngành Mở rộng mơ hình, sản phẩm kinh doanh: thu hộ, đồng hồ, điện tử, thực phẩm … Chiến lược kinh doanh đắn chiến lược cạnh tranh dịch vụ độc đáo giúp mang lại lượng khách hàng lớn cho MWG, đồng nghĩa tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhờ giúp sức khách hàng để làm truyền thơng mạnh mẽ nâng cao thương hiệu Việt Nam  Nhận xét chung hai doanh nghiệp Hai ví dụ cho ta thấy doanh nghiệp để phát triển mạnh mẽ bền vững phải có sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Song đó, có tầm nhìn mang tính chiến lược, nhìn đủ sắc bén để phân tích, đánh giá kinh tế thị trường nay, chọn phân khúc khách hàng, cạnh tranh dịch vụ khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách, cải tiến sản phẩm … Hiện nay, với qui mô lớn doanh nghiệp đào tạo, quản lý nhân viên công nghệ 4.0 tiên tiến thể nghiệp vụ chuyên nghiệp, chu Các cần thiết hoạt động quản trị tổ chức A CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG I Khái niệm Quản trị gì? Khái niệm quản trị có nhiều định nghĩa khác nhau, số khái niệm thuật ngữ quản trị nhà nghiên cứu kinh tế: Theo Mary Parker Follett “ Quản trị nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua người khác” lOMoARcPSD|22495817 Theo James Stoner “ Quản trị trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” Theo Richard L Daft “ Quản trị toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thơng qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức”  Quản trị trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng nhằm đạt mục tiêu với hiệu cao  Quản đưa đối tượng vào mục tiêu cần đạt; trị dùng biện pháp hành để quản lý đối tượng  Chung quy lại, hoạt động quản trị cần thiết tổ chức, tất người tổ chức kết hợp lại làm nhiệm vụ khác hướng tới mục tiêu chung doanh nghiệp Tổ chức gì? Tổ chức thực thể xã hội định hướng theo mục tiêu cấu trúc có chủ định trước Tổ chức hoạt động cần thiết doanh nghiệp, xác định công việc phù hợp với nhóm, phận giao phó quyền hạn, trách nhiệm công việc nhà quản trị cho cấp thời gian định II Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Hoạt động quản trị ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp Tổ chức có phát triển mạnh mẽ hay không, dựa vào định yếu tố này, kết hợp người với người thực toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức Vậy nói hoạt động quản trị tổ chức cần thiết Quản trị xác định tổ chức hướng, mục tiêu rõ ràng, tầm nhìn đủ sâu sắc, chiến lược kinh doanh phù hợp thị trường hay chưa? Việc tổ chức có mục tiêu hay khơng quan trọng, định ảnh hưởng tới phát triển tồn tổ chức Vì từ phút đầu thành lập doanh nghiệp, nhà quản trị, nhà doanh nghiệp buộc phải xác định đắn mục tiêu, dẫn dắt doanh nghiệp đường lối minh bạch, rõ ràng, có dìu lOMoARcPSD|22495817 dắt tổ chức phát triển bền vững Giả sử doanh nghiệp khơng có đường lối đắn từ đầu khó phát triển kinh tế thị trường khắc nghiệt nay, trước mắt bối cảnh dịch Covid-19, dẫn tới sụp đổ nhiều tổ chức Vì hoạt động quản trị khơng cần thiết mà cịn nắm giữ vai trò định, hội cho doanh nghiệp tồn phát triển III Vai trò hoạt động quản trị doanh nghiệp Hoạt động quản trị nói vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật Tính khoa học quản trị nghiên cứu vận dụng quy luật khách quan, sử dụng phương pháp, nguyên tắc quản trị khoa học, vận dụng mơn khoa học khác để thiết lập tính chắn cho hoạt động tổ chức, nghiên cứu áp dụng lý thuyết quản trị vào thực tiễn công việc quản trị tổ chức Tính nghệ thuật sử dụng mưu mẹo vào hoạt động quản trị, áp dụng lý thuyết cách linh hoạt cho tình cụ thể, nghệ thuật sử dụng người, nghệ thuật đàm phán, nghệ thuật bán hàng … Vai trò quản trị xem bàn đạp tốt để phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế thị trường Chức hoạch định - Là chức liên quan đến việc nhận dạng mục tiêu thực tương lai tổ chức, lựa chọn giải pháp, định công việc nguồn lực để thực mục tiêu Ngay từ đầu tổ chức phải có nhìn mang tầm chiến lược, phân tích sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường phù hợp với nhu cầu xã hội, đặt mục tiêu cần thực năm tới giúp đem lại lợi nhuận cho cơng ty, xây dựng phương án dự phịng xảy vấn đề, tập hợp nguồn lực nhân tài để đạt mục tiêu dự án đề ra, kết khả nhìn xa trơng rộng giúp doanh nghiệp có bước tiến phát triển Chức tổ chức - Là chức phản ánh cách thức mà tổ chức nổ lực để hoàn thành kế hoạch nào, bao gồm nội dung chủ yêu sau:     Phân cơng cơng việc cho cá nhân Hợp nhóm công việc cho phận Ủy quyền phân quyền cho phận Phân bổ nguồn lực cho phận tổ chức lOMoARcPSD|22495817 Chức tập trung vào cấu trúc doanh nghiệp, người có chun mơn thành nhóm làm việc để hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Sự phân chia xếp công việc hợp lý cho cá nhân hay phận giúp khai thác hết lực chuyên môn họ, hiệu mang lại cao hơn, song nhà quản trị phải trao quyền hạn, trách nhiệm cho cấp thời gian định để họ thể lực thân Phân bổ nguồn lực tiết kiệm nhiều chi phí, nguồn nhân có lực góp phần hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn tương lai Chức lãnh đạo Lãnh đạo trình sử dụng ảnh hưởng để tác động động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu tổ chức Lãnh đạo thường bao hàm công việc sau:  Tạo giá trị văn hóa người tổ chức chia sẻ  Truyền thơng mục tiêu tổ chức cho tồn thể thành viên  Truyền cảm hứng đến tất thành viên tổ chức để mang lại với kết công việc cao Người có khả lãnh đạo tốt phải có lực chun mơn, biết định lúc, hỗ trợ nhân viên, động viên khen thưởng quan tâm nhân viên, xây dựng phát huy truyền thống văn hóa doanh nghiệp, nhìn nhận người có lực để trao trách nhiệm quyền hạn, truyền cảm hứng cho người câu chuyện thân giúp nhân viên có động lực để phấn đấu, phát huy hiệu cơng việc Ngồi việc truyền cảm hứng cho thành viên, xây dựng văn hóa tổ chức, lãnh đạo cịn “spokesperson” (người phát ngơn) lời nói lãnh đạo phải mang tính chặt chẽ, thuyết phục, xác lời nói mang tính chất truyền cảm hứng, lãnh đạo người truyền đạt thơng tin, đại diện mang tính biểu tượng tổ chức, người mà thành viên doanh nghiệp học tập Chức kiểm sốt Là q trình bao hàm hoạt động chủ yếu sau:  Giám sát hoạt động thành viên tổ chức  Xác định tổ chức có hướng q trình thực mục tiêu hay khơng  Đề giải pháp tiến hành điều chỉnh hoạt động tổ chức cần thiết lOMoARcPSD|22495817 Thời đại 4.0 ngày nay, doanh nghiệp, tổ chức kiểm sốt, giám sát nhân viên cơng nghệ đại phù hợp với phát triển xã hội Hướng dẫn nhân viên tổ chức thực hướng kế hoạch đạt mục tiêu đề ra, lên kế hoạch dự phòng, xây dựng biện pháp điều chỉnh hoạt động phù hợp với tổ chức cần thiết B Tìm hiểu, phân tích hoạt động quản trị công ty I Hoạt động quản trị Grap Giới thiệu tổng quan công ty Grap Việt Nam Grap bắt đầu ứng dụng “xe ôm công nghệ” từ năm 2012, phát triển, mở rộng tảng sản phẩm nhiều dịch vụ, phục vụ nhu cầu đời sống hàng ngày người, bao gồm: kết nối di chuyển, đặt hàng hóa, … Hiện nay, Grap có mặt quốc gia Đông Nam Á: Philipines, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Campuchia, Myanmar, Singapore, Indonesia Sứ mệnh Grab không ngừng nỗ lực, không ngừng phát triển để tốt ngày Khơng lâu nữa, bạn trải nghiệm nhiều cải tiến nhằm giúp việc di chuyển thuận tiện hơn, an toàn nhận kèm nhiều ưu đãi Với nỗ lực này, Grab mong muốn trở thành siêu ứng dụng cho sống hàng ngày, để nhu cầu bạn tích hợp ứng dụng Grab cơng bố tầm nhìn thành phố thơng minh: Ứng dụng cho sống ngày người Grab thức cơng bố tầm nhìn thành phố thơng minh nhằm hướng đến tương lai bao gồm di chuyển liền mạch, giao nhận thức ăn, logistics, toán khơng dùng tiền mặt dịch vụ tài cho người dân Đông Nam Á – tất thông qua ứng dụng Giá trị cốt lõi Grap dựa nguyên tắc 4H: Heart - phục vụ trái tim; Hunger - khao khát phục vụ, đổi mới, đặt đối tác người dùng lên hàng đầu; Honour - học hỏi nâng cao kỹ Humility - đề cao khiêm nhường, tinh thần cải tiến Những tiêu chí tạo nên “DNA Grabber” Hoạt động quản trị Grap 2.1 Hoạch định Doanh nghiệp vô khéo léo xây dựng thâm nhập thị trường nhanh Khi đó, từ bước đầu tên Grap hoàn toàn xa lạ với thị trường Việt Nam lOMoARcPSD|22495817 Grab lựa chọn chiến lược thâm nhập nhanh – chiến lược thâm nhập thị trường thời gian ngắn, doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường từ đầu với mức giá thấp đầu tư nhiều cho hoạt động quảng bá chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế phù hợp cho Grab thị trường Việt Nam nhạy cảm giá, dịch vụ xe ôm/taxi khơng có khác biệt xe ơm truyền thống xe ôm công nghệ nên khách hàng chọn bên cung cấp cho họ ưu đãi giá Đe dọa đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn lớn thâm nhập thị trường Việt Nam đặt áp lực để Grab đạt mục tiêu thâm nhập thị trường Việt cách nhanh chóng Dùng chương trình khuyến để kích cầu thị trường thêm marketing thương hiệu đến với khách hàng Tổ chức vô thành cơng việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường thay đổi để phù hợp với văn hóa địa phương mà yếu tố khiến tổ chức Uber bị thất bại Định vị thương hiệu phù hợp cho khách hàng với mục tiêu bình dân, gần gũi, đời thường, nhận dạng thương hiệu qua đồng phục xanh Grap, chiến dịch Marketing hiệu khiến người trầm trồ 2.2 Tổ chức Giám đốốc Phó giám đốốc Phịng Tài - Kếố tốn Phịng Kinh doanh Phịng Tổ chức - Hành - Nhân Phịng Kỹỹ thuật Sơ đồ tổ chức cơng ty Grap Dựa vào sơ đồ trên, nhận thấy cấu trúc doanh nghiệp tổ chức theo chiều dọc cấu trúc nhằm tập hợp người lực chuyên môn phân chia nhiệm vụ chuyên môn hóa thơng qua việc thực chuỗi mệnh lệnh, chuỗi mệnh lệnh phải dựa hai nguyên tắc: tính tính đa hướng  Giám đốc Người huy cao công ty, chịu trách nhiệm toàn diện vấn đề tổ chức Đồng thời, chịu trách nhiệm trước tổng công ty Grab Nhà nước đề án thí điểm, kết kinh doanh công ty Xây dựng chiến lược Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 phát triển, kế hoạch dài hạn kế hoạch hàng năm, dự án đầu tư hợp tác công ty Tổ chức máy quản lý điều hành công ty, bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiêm…các chức danh, khen thưởng, kỷ luật tùy theo mức độ  Phó giám đốc Người giúp Giám đốc việc quản lý công ty, chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật trước định Được ủy quyền đàm phán, ký kết số hợp đồng kinh tế với khách hàng nước Trực tiếp tham gia điều hành Giám đốc phận, phịng ban cơng ty  Phịng Tài Chính – Kế Tốn Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài Giám đốc tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành  Phòng Kinh doanh – Xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh cho công ty theo tháng, quý, năm – Lập chiến lược marketing phù hợp với thị trường giai đoạn – Đệ trình kế hoạch kinh doanh trước ban giám đốc để thống định thực – Triển khai kế hoạch kinh doanh Ban giám đốc ký duyệt, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh – Tổ chức quan hệ, tìm kiếm khách hàng tài xế để cơng ty tham gia ký kết hợp đồng kinh tế theo dõi việc thực hợp đồng – Mở rộng kinh doanh, tìm kiếm thị trường mới, thực đề án thí điểm nhà nước – Thực yêu cầu khác ban giám đốc 10 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817  Phịng Tổ chức – Hành – Nhân – Triển khai thực nhiệm vụ cải cách hành – Tổ chức tiếp nhận cơng văn, giấy tờ phát hành công văn đi, đến, quản lý dấu, lưu trữ công văn hồ sơ công chức viên chức, tổ chức phục vụ khai thác tài liệu lưu trữ theo chế độ quy định Nhà nước Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ, đánh máy quan, xếp phương tiện nơi làm việc tổ chức hội họp công ty – Tham mưu cho Lãnh đạo công ty công tác tổ chức máy, cán bộ, công chức viên chức công ty Quản lý xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, xây dựng kế hoạch đào tạo công nhân viên chức hàng năm công ty – Phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù hợp với quy hoạch phát triển – Thực công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ quan, công tác an ninh quốc phịng, phịng cháy chữa cháy cơng ty, giúp lãnh đạo theo dõi công tác thi đua khen thưởng – Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất cơng tác phịng – Tổng hợp tình hình lập kế hoạch ngành Tổng hợp kế hoạch báo cáo định kỳ tháng, quý, tháng, năm đột xuất tình hình thực nhiệm vụ lĩnh vực phân công cho lãnh đạo công ty – Tổng hợp nghiên cứu, dự thảo hướng dẫn phòng ban cá nhân thực chủ trương, sách ngành địa bàn tỉnh – Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học, công nghệ, bảo vệ môi trường; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ tư liệu lĩnh vực quản lý tổ chức theo quy định pháp luật – Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất cơng tác phịng 11 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 – Thực số công tác khác chức Công ty lãnh đạo cơng ty giao  Phịng Kỹ thuật – Quản lý ứng dụng Grab tảng Android IOS – Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế website, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật – Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn 2.3 Lãnh đạo Một mục tiêu quan trọng doanh nghiệp xây dựng nguồn nhân lực sẵn sàng cho tương lai, khơng riêng Grab mà cịn ngành cơng nghệ Việt Nam Thông qua sáng kiến phát triển tài công nghệ hợp tác với tổ chức giáo dục, tổ chức phi lợi nhuận công ty công nghệ hàng đầu, Grab hướng đến đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường, thử thách thân thông qua hội đảm trách dự án liên quốc gia, làm việc đồng nghiệp khắp khu vực Đông Nam Á Thực hội thảo nhằm huấn luyện kỹ mềm, kỹ lãnh đạo, kỹ làm việc nhóm, giải vấn đề vượt qua thử thách dành cho tài xế GrabTaxi Là doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào công cách mạng hóa giao thơng vận tải Đơng Nam Á, Grab tổ chức diễn đàn GrabSchool nhằm giúp tài xế GrabTaxi khám phá nâng cao khả tiềm ẩn thân GrabSchool nỗ lực không ngừng Grab việc cải thiện phúc lợi cho tài xế taxi gia đình họ Việt Nam Đây hội để tri ân tài xế giúp họ tự tin việc không ngừng khám phá phát triển lực thân Grab ủng hộ cách tân tiếp tục nuôi dưỡng môi trường khởi nghiệp trẻ Việt Nam Chúng mong muốn mở giới thú vị cho tài xế thắp lên lửa nhiệt huyết tiềm ẩn nhà lãnh đạo tương lai 2.4 Kiểm soát Sự thành công Grap cho thấy tổ chức hướng, mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, khẳng định lại hoàn thành sứ mệnh, tầm 12 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 nhìn giá trị cốt lỗi Để doanh nghiệp tiếp tục phát triển bền vững, tiếp tục tồn tại, Grap tiến hành nâng cao chức kiểm sốt chi phí & giám sát nội doanh nghiệp Áp dụng cơng nghệ kiểm sốt nhân viên Ví dụ khách hàng sử dụng dịch vụ Grap sau lần sử dụng, khách feedback, đánh giá điện thoại cá nhân Mục đích việc để tổ chức kiểm sốt nhân viên thông qua feedback Khách, không tổ chức cịn kiểm sốt thương hiệu, có vấn đề xảy để không ảnh hưởng tới thương hiệu Tổ chức thực chức kiểm soát tốt xây dựng phương án dự phòng, giải pháp để điều chỉnh hoạt động tổ chức cần thiết, phù hợp với nhu cầu xã hội, Kết luận Kết việc sử dụng hoạt động quản trị tổ chức giúp Grap thành công phát triển doanh nghiệp Các chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Grap áp dụng hợp lí triển khai thực tiển với cơng việc dẫn dắt doanh nghiệp hướng, mục tiêu Nghiên cứu phân tích sản phẩm dịch vụ đối thủ lắng nghe nhu cầu xã hội giúp Grap đem lại lợi nhuận, đẩy thương hiệu Grap lên vị trí khẳng định lại chỗ đứng Grap thị trường Việt Nam, tiếp cận hầu hết phân khúc khách hàng Khơng cần lãnh đạo giỏi, kiếm sốt tốt, mặt khác doanh nghiệp làm tốt việc trách nhiệm xã hội cộng đồng gây quỹ “Grap cộng đồng” hỗ trợ đối tác cộng đồng Đông Nam Á, dự án khởi động nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết vaccine COVID-19, nơi vaccine chưa dễ dàng diện Do đó, hoạt động quản trị tổ chức cần thiết, thành công phát triển Grap minh chứng việc hoạt động quản trị tốt áp dụng hợp lí có hiệu II Hoạt động quản trị Uber Giới thiệu tổng quan công ty Uber Uber công ty đa quốc gia Mỹ cung cấp dịch vụ giao thông vận tải thông qua ứng dụng công nghệ Công ty có trụ sở San Francisco, California Tính đến năm 2019, dịch vụ Uber có mặt 63 quốc gia 785 khu vực thị tồn giới Dù doanh ngiệp lớn có tiếng tăm Uber doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt Nam vỏn vẹn năm Sau năm, Uber để lại điều tích cực, thổi luồng gió với thị trường Việt Nam Thương vụ bán cho Grab đánh dấu kết thúc 13 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 diện Uber thị trường Việt Nam, Đông Nam Á Sau khoảng năm cạnh tranh liệt giành thị phần đủ sinh lời, Uber rời khỏi thị trường, đổi lại sở hữu lượng cổ phần không đủ chi phối Grab Nguyên nhân dẫn đến thất bại Uber Trước thâm nhập vào Việt Nam Uber có thành cơng vang dội thị trường Mỹ Châu Âu Nhưng chủ quan với quan điểm sai lầm “áo vừa cỡ” cho đất nước khác đặc điểm kinh tế, văn hoá, chế độ pháp luật, người tiêu dùng Chiến lược phát triển Uber đến nhanh chiếm lĩnh nhiều phân khúc thị trường tốt, phạm phải sai lầm chế độ luật pháp Việt Nam, tổ chức để vấn đề pháp lý công luận xử lý sau, dẫn đến doanh nghiệp gặp nhiều rắc rối pháp luật nói đến lách luật Khơng sai lầm luật pháp, tổ chức cịn phạm phải sai lầm vô nghiêm trọng không nghiên cứu phân tích thị trường mà đánh đồng tất với nhau, sai lầm “tồn cầu hố” Uber mắc phải khác văn hóa Lối tiếp cận Mỹ chủ động, mạnh mẽ “hiếu chiến”, Việt Nam nghiêng phong tục, truyền thống, “mưa dầm thấm lâu” Với hình thức thâm nhập kiểu đối đầu Uber khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Do khơng am hiểu khách hàng thị trường với cách tiếp cận “sổ sàng” khiến doanh nghiệp coi công ty thuộc thị trường nước ngồi dẫn đến việc “bản địa hóa”, đối đầu trực diện năm 2017 gây không vấn đề cho tổ chức, cạnh tranh căng thẳng xe truyền thống xe công nghệ, tẩy chay xe công nghệ vào năm 2017 ảnh hưởng tới thương hiệu Uber thời điểm Cùng phương thức thâm nhập thị trường nhanh Grap lại phân tích thị trường Việt kỹ áp dụng chiến thuật “cộng sinh” có lợi hợp tác hãng taxi truyền thống phát triển Một thất bại phải kể đến Uber không nghiên cứu đắn nhu cầu người dân, Việt Nam khách hàng không dùng thẻ tín dụng hay visa nhiều nước ngồi lúc giờ, Uber hầu hết tốn thẻ, điểm cộng cho Grap thích nghi phù hợp nhu cầu xã hội chấp nhận toán tiền mặt, yếu tố khiến Uber phải học hỏi Những thay đổi nhỏ đủ đánh trúng tâm lý khách hàng Kết luận 14 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Sự chủ quan với việc không phân tích thị trường hướng, khác biệt luật pháp văn hóa khiến tổ chức Uber phải rút khỏi thị trường Việt Nam sau năm hoạt động Trong đó, Grap lại phát triển mạnh mẽ với sách, đường lối đắn Có thể nói tổ chức Uber chưa thực tốt hay áp dụng chưa hợp lí hoạt động quản trị tổ chức Các vấn đề tổ chức gặp phải chưa có giải pháp hợp lí, thiếu tinh tế Việc quản trị khơng tốt dẫn đến thất bại cho doanh nghiệp lớn dẫn chứng tổ chức Uber 15 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Lời kết Từ dẫn chứng phân tích trên, cho thấy cần thiết hoạt động quản trị tổ chức định “mấu chốt” cho doanh nghiệp phát triển tồn cách hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Muốn doanh nghiệp phát triển phải có sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rõ ràng, định hướng cho tổ chức hướng kết hợp với việc thích nghi phù hợp với nhu cầu thị trường, có sách, dự án kiểm soát nội bộ, phát triển thương hiệu, đào tạo lãnh đạo giỏi, xây dựng tổ chức phải hợp lí, lực thành viên … yếu tố xây dựng dựa quy định Luật pháp Bên cạnh đó, tổ chức phải thể nghĩa vụ, trách nhiệm với cộng đồng xã hội góp phần làm tăng phát triển bền vững cho tổ chức Nếu áp dụng tốt, hợp lí việc hoạt động quản trị tổ chức tin doanh nghiệp có hội phát triển tồn tương lai 16 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com)