Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Môn QU N TR H CẢ Ị Ọ TI U LU NỂ Ậ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC TP HCM ngày 11 tháng 6[.]
lOMoARcPSD|17160101 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Môn: QUẢN TRỊ HỌC TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC Giáo viên hướng dẫẫn: Th.S Bùi Dương Lâm Sinh viên thực hiện: Phan Thị Thùy Trang MSSV: 31191026354 Lớp: KI001 Khóa: 45 TP.HCM ngày 11 tháng năm 2021 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦẦU TỔNG QUAN VỀẦ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ CỦA VINAMILK NHỮNG NĂM GẦẦN ĐẦY NỘI DUNG CHÍNH CƠ SỞ LÝ LUẬN A I KHÁI NIỆM CƠ BẢN: QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC Quản trị .6 Tổ chức II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC .6 Khái niệm vêề hoạt động quản trị Sự cẫền thiêết hoạt động quản trị tới tổ chức III VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC .10 Ai người cẫền làm thực hoạt động quản trị 10 Vậy nhà quản trị thực thêế để đạt hữu hiệu hiệu cho t ổ ch ức .10 VIỆC THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CỐNG TY 11 B C I SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CỐNG TY SAMSUNG ELECTRONICS 11 Sơ lược vêề công ty Samsung Electronics 12 Việc thực hoạt động quản trị công ty Samsung Electronics 12 a Hoạch định 12 b Tổ chức 13 c Lãnh đạo: 15 d Kiểm soát 17 II SỰ THẦỐT BẠI CỦA NOKIA 17 Sự sụp đổ từ đỉnh cao thành công Nokia .17 Lý Nokia thẫết bại 19 Kêết luận .21 NHẬN THỨC VỀẦ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC 21 LỜI CẢM ƠN CUỐỐI 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị tổ chức chủ đềề giới nghiền cứu đặc biệt quan tâm Theo nhà nghiền cứu nhận định quản trị doanh nghiệp yềếu kém, thay đổi chậm thay đổi thời kỳ công nghiệp 4.0 nguyền dâẫn đềến câu chuyện kinh doanh bề bôếi xảy nước Châu Âu, Hoa Kỳ đặc biệt khủng hoảng kinh tềế Châu Á Nhận thức vai trò to lớn quản trị tổ chức xã hội nay, em xin trình bày hiểu biềết đánh thân đúc kềết từ nguôền tài liệu đáng tn cậy tểu luận: PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH SỰ CÂẦN THIẾẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ CỦA VINAMILK NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY Năm 2015,“tại Manila, Philippines, Vinamilk vinh danh trao giải thưởng cơng ty có điểm Quản trị tơết nhâết Việt Nam lềẫ trao giải Quản trị công ty khu vực Asean Giải thưởng Quản trị Doanh nghiệp Asean kiện có uy tn nhâết khu vực nhăềm công nhận nôẫ lực công ty liền tục thực tôết việc quản trị doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ, áp dụng quản trị doanh nghiệp tền tềến…” Phát biểu lềẫ nhận giải thưởng, ông Nguyềẫn Trung – Giám Đôếc Hoạch định chiềến l ược Vinamilk cho biềết: “Vinamilk ý thức răềng nâng cao việc quản trị doanh nghiệp nâng cao hình ảnh uy tn cho công ty Trong năm vừa qua, Vinamilk nôẫ l ực cao việc nâng tâềm quản trị doanh nghiệp côế găếng nôẫ lực hềết sức để thực mục tều seẫ đạt vị trí cao Châu Á vềề quản trị doanh nghiệp” Năm 2019, Vinamilk đánh giá thuộc Top Doanh nghiệp niềm yềết Việt Nam theo kềết Thẻ điểm quản trị công ty ASEAN 2019, thuộc Sáng kiềến quản trị Công ty ASEAN (ASEAN Corporate Governance) Diềẫn đàn thị trường vôến ASEAN (ACMF) Kềết Thẻ điểm quản trị công ty ASEAN 2019 ("ACGS") có tham gia gâền 600 doanh nghiệp khơếi ASEAN Việt Nam có 82 doanh nghiệp tham gia, 35 doanh nghiệp đạt sơế điểm cao nhâết lọt qua vòng sơ khảo chuyền gia Việt Nam đánh giá nước ASEAN châếm điểm Vòng tổ chức theo nguyền tác châếm chéo, môẫi quôếc gia không châếm điểm cho doanh nghiệp nước nhăềm đảm bảo tnh minh bạch, độc lập khách quan Qua vòng đánh giá, Vinamilk công ty Việt Nam đâều tền nhâết đạt giải thưởng hạng mục "Tài sản đâều tư có giá trị ASEAN" Để đạt kềết đó, năm qua, Vinamilk cho thâếy cải tềến liền tục vềề công tác quản trị công ty năềm Top doanh nghiệp niềm yềết có Báo cáo quản trị cơng ty tơết nhâết từ năm 2013 đềến Đặc biệt, năm 2020, Vinamilk có mùa bội thu giải thưởng nước với Giải Nhâết hạng mục quan trọng: Doanh nghiệp quản trị cơng ty tơết nhâết (nhóm vơến hóa lớn), Báo cáo thường niền tơết nhâết Báo cáo Phát triển bềền vững tôết nhâết Minh bạch, chuyên nghiệp phát triển bêền vững Theo Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tềế (OECD), quản trị doanh nghiệp tơết có nghĩa sử dụng hiệu nguôền lực, tềếp cận vôến tôết hơn, hội việc làm tôết và hội phát triển thị trường vôến quôếc gia khu vực bềền vững Theo Thẻ điểm quản trị công ty ASEAN 2019, nội dung đánh giá quản trị câếp độ doanh nghiệp, trách nhiệm Hội đôềng quản trị tnh minh bạch công bôế thông tn hai nội dung có tỉ trọng cao nhâết, lâền lượt 40% 25% Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Minh bạch, chuyền nghiệp phát triển bềền vững nềền tảng côết lõi doanh nghiệp niềm yềết Không giúp doanh nghiệp củng côế thềm niềềm tn cho người tều dùng, khách hàng, đôếi tác kinh doanh, nhà đâều tư, cổ đông quôếc tềế cho hoạt động sản xuâết kinh doanh, điềều đóng góp cho việc nâng cao uy tn cộng đơềng doanh nghiệp Việt Nam, thị trường chứng khốn Việt Nam khu vực bước vươn thềế giới Tính đềến ngày 14-12-2020, Vinamilk đạt giá trị vơến hóa 10 tỉ USD cho thâếy ổn định qua sôế hoạt động kinh doanh năm nhiềều thách thức đại dịch COVID-19 Trước đó, Vinamilk nhiềều tổ chức uy tn đánh giá thuộc Top doanh nghiệp niềm yềết xuâết săếc nhâết Việt Nam Mới đây, Vinamilk tềếp tục xét chọn Top 10 Doanh nghiệp phát triển bềền vững lĩnh vực sản xuâết năm thứ liền tềếp Chia sẻ vềề kềết này, bà Mai Kiềều Liền - thành viền Hội đôềng quản trị, tổng giám đôếc Vinamilk cho biềết "Vinamilk chủ động têếp cận chuẩn mực quản trị công ty theo thông lệ qếc têế tơết nhấết.Ngồi việc hợp tác tơết với quan chuyên môn, quan quản lý nhà nước vêề quản trị công ty nước UBCK, HOSE, VIOD, IFC, Viện nghiên cứu Quản lý Kinh têế Trung ương… Vinamilk sẵẵn sàng trao đổi cởi mở đánh giá cao đóng góp, đêề xuấết nhà đấều tư qếc têế, cổ đơng nước ngồi IFC, Mobius Capital Partners, Dragon Capital, Genesis, Arisaig… để có thành tch tôết hôm nay" Đại diện Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đánh giá vềề quản trị doanh nghiệp: "Ủy ban Chứng khốn mong mến doanh nghiệp tập trung nhiêều vào hoạt động Mục têu tẵng cường quản trị doanh nghiệp nẵm qua đạt nhiêều kêết đáng khích lệ Đáng ý, nẵm Vinamilk doanh nghiệp Việt Nam tên phong lọt vào Top 100 doanh nghiệp ASEAN có điểm quản trị công ty tôết nhấết, rấết tự hào, có doanh nghiệp” Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 NỘI DUNG CHÍNH A CƠ SỞ LÝ LUẬN I KHÁI NIỆM CƠ BẢN: QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC Quản trị Có nhiềều định nghĩa vềề quản trị: Theo Mary Parker Follet: “Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Với Stephen Robbins: “Quản trị làm cho hoạt động tổ chức hoàn thành mục tều với hiệu cao băềng thông qua nôẫ lực người” Robert Kreitner: “Quản trị trình làm việc với người thơng qua người để đạt mục tều nhâết định môi trường ln biềến đổi Trọng tâm q trình sử dụng có hiệu ngền lực.” Theo James Stoner “Quản trị trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát hoạt động thành viền tổ chức sử dụng tâết nguôền lực khác tổ chức nhăềm đạt mục tều đềề ra” Hiểu cách đơn giản quản trị hoạt động cấền phải thực người kêết hợp với tổ chức để đạt mục têu chung Tổ chức “Tổ chức thực thể xã hội định hướng theo mục tều câếu trúc có chủ định trước.” “Tổ chức có nội dung râết rộng lớn liền quan đềến công tác xây dựng doanh nghiệp xây dựng tổ chức máy quản lý doanh nghiệp (Có bao nhiều câếp quản lý, tổ chức phịng ban chức năng, phân cơng trách nhiệm quyềền hạn phôềng ban môẫi cá nhân…), xây dựng hệ thôếng sản xuâết kinh doanh (có phận sản xuâết kinh doanh nào, phân công chức nhiệm vụ phận…).” II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC Khái niệm vêề hoạt động quản trị “Hoạt động quản trị hoạt động câền thiềết thực người kềết hợp với tổ chức nhăềm đạt mục tều theo cách có hiệu hiệu suâết cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt ngền lực tổ chức ” Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Sự cẫền thiêết hoạt động quản trị tới tổ chức “Hoạt động quản trị quyềết định tôền phát triển tổ chức Khơng có hoạt động quản trị, người tập thể seẫ không biềết làm gì, làm lúc nào, từ m ọi cơng vi ệc seẫ diềẫn cách lộn xộn, khó kiểm soát Những hoạt động quản trị tác động đềến tổ chức seẫ phân tch qua chức sau: Hoạch định: Đềề cập đềến việc nhận dạng mục tều thực tương lai tổ chức, quyềết định công việc sử dụng nguôền lực câền thiềết để thực mục tều Trong chức quản trị, hoạch định chức quan trọng nhâết, thực tôết công việc không biềết mến đạt điềều phải làm để đạt điềều Đã có nhiềều cơng ty thâết bại hoạch định sai mục tều Một ví dụ ển hình Ford việc tung chiềếc Edsel vào tháng năm 1957 Có râết nhiềều sai lâềm việc hoạch định kềế hoạch này, cụ thể tền mâẫu xe không thu hút khách hàng, thời điểm tung thị trường không phù hợp ( vào thời mâẫu xe thường bán vào tháng 11 hàng năm ), thiềết kềế tơềi, có nhiềều trục trặc kyẫ thuật, giá thành cao khách hàng nhăếm đềến chiềếc xe rẻ hơn, trền hềết vi ệc quảng cáo thái vềề chiềếc xe mà khơng hềề có khảo sát thị trường Kềết chiềếc Edsel tôền năm (1957-1960) với doanh sôế 60.000 chiềếc năm đâều tền, chưa đềến 30% mong đợi Tổ chức: Tổ chức tềến trình thiềết lập câếu trúc vềề môếi quan hệ giúp người thực kềế hoạch đềề thoả mãn mục tều tổ chức Công việc bao gôềm: xác định việc phải làm, người phải làm, phôếi hợp Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 hoạt động sao, phận được hình thành, quan hệ phận thiềết lập thềế hệ thôếng quyềền hành tổ chức thiềết lập Vai trò chức tổ chức – Chức tổ chức thiềếu câếu tổ chức hợp lí seẫ gây nhiềều vâến đềề khó khăn phức tạp cho công tác quản trị – Công tác tổ chức hiệu giúp cho việc khuyềến khích sử dụng người với tnh châết người phát triển toàn diện – Tạo điềều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức nâng cao tnh độc lập sáng tạo nhà quản trị Vì chức nẵng tổ chức cơết lõi quy trình quản trị Hiện nay, doanh nghiệp đềều phân chia hệ thơếng câếp bậc (giám đơếc, phó giám đơếc, trưởng phịng, phó phịng ,…) nhiềều phịng ban khác ( Phòng thu mua, phòng sản xuâết, phòng nhân sự….) Việc phân chia cụ thể công việc, quyềền hạn trách nhiệm môẫi người doanh nghiệp seẫ giúp doanh nghiệp dù có hàng chục ngàn người vâẫn hoạt động trơn tru thông suôết.” Lãnh đạo: Thể việc sử dụng ảnh hưởng để động viền nhân viền đạt mục tều tổ chức Lãnh đạo bao hàm việc tạo giá trị văn hóa, truyềền thơng mục tều đền người toàn tổ chức, truyềền cảm hứng đềến nhân viền với mong muôến họ seẫ thực công việc với kềết cao Ngày nay, bâết kì cơng ty hay tổ chức mến tơền phát triển đềều phải có người đứng đâều giỏi (Chủ tịch hội đôềng quản trị, giám đôếc điềều hành ,…) Đây người thực chức lãnh đạo Lãnh đạo tơết có tâềm nhìn, có sức ảnh hưởng lớn đềến Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 nhân viền câếp cơng ty phát phát triển mạnh bềền vững Như Bill Gates Microsof, Steve Jobs Apple …là người râết tềếng vềề tài lãnh đạo, công ty họ râết phát triển Một vài phân tch vềề phong cách lãnh đạo Warrent Bufet: “Khi tuyển dụng nhân sự, Bufet nhâến mạnh tâềm quan trọng việc tuyển Đúng người Đôếi với Bufet, ông có để tuyển dụng, ơng seẫ giao cho trách nhiệm lớn Bufet muôến nhà quản lý suy nghĩ hành động người chủ cơng ty Ơng chí cịn cho họ 10-20% cổ phâền công ty mà họ quản lý, khoản động lực để họ làm việc tôết Mặc dù tập đồn có râết nhiềều Cơng ty con, Bufet găến kềết hiệu suâết môẫi người quản lý với mảng kinh doanh mà họ phụ trách, khơng phải găến với Berkshire Hathaway Nềếu khơng có việc nhận báo cáo tài thường xuyền từ cơng ty, liền lạc nhâết mà họ có với Bufet thời điểm khó khăn đềến Thông thường, Bufet yều câều họ báo cho ông biềết sớm, nềếu có bâết kỳ tn xâếu Bufet thường gửi tn nhăến răềng ơng hồn tồn tn tưởng vào cán quản lý Do đó, phương pháp tềếp cận ơng cho phép quản lý có quyềền hành động người chủ sở hữu người quyềết định kinh doanh Điềều giúp họ có Động lực lớn để thành cơng.” Kiểm soát: Bao hàm việc giám sát hoạt động nhân viền, xác định tổ chức có hướng q trình thực mục tều hay khơng, tềến hành điềều chỉnh câền thiềết Thông thường, cơng ty phát triển lền lợi ích c m ột h ệ thơếng ki ểm sốt n ội b ộ trở to lớn người chủ cơng ty seẫ g ặp nhiềều khó khăn h ơn vi ệc giám Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 sát kiểm soát rủi ro nềếu dựa vào kinh nghi ệm giám sát tr ực tềếp c b ản thân Đôếi với cơng ty mà có tách biệt l ớn gi ữa người qu ản lý c ổ đông, m ột h ệ thơếng kiểm sốt nội vững mạnh seẫ góp phâền tạo s ự tn t ưởng cao c c ổ đông Xét vềề điểm này, hệ thơếng kiểm sốt nội vững mạnh m ột nhân tôế c m ột h ệ thôếng quản trị doanh nghiệp vững mạnh, điềều râết quan tr ọng đôếi v ới công ty có nhà đâều tư bền ngồi Các nhà đâều tư seẫ th ường tr ả giá cao h ơn cho nh ững cơng ty có rủi ro thâếp Hâều tâết công ty ngày đềều giám sát nhân viền cách chủ động qua hệ thôếng bâếm vân tay báo cáo công việc, sôế thôếng kề hiệu kinh doanh theo tháng, theo q, theo năm Nềếu khơng có hoạt động giám sát, theo dõi seẫ khơng kiểm sốt ngền lực bị thâết hiệu cơng việc khơng kiểm sốt Từ đó, cơng ty seẫ sớm phá sản III VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC Ai người cẫền làm thực hoạt động quản trị Người câền làm thực hoạt động quản trị gọi nhà quản trị Nhà quản trị định nghĩa: “Là người làm việc tổ chức, điềều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kềết hoạt động họ Nhà quản trị người lập kềế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật châết thơng tn cách có hiệu để đạt mục tều” Phân loại theo chiềều dọc, nhà quản trị chia làm câếp: nhà quản trị câếp sở, nhà quản trị câếp trung nhà quản trị câếp cao Mơẫi câếp seẫ có chức quản trị khác Phân loại theo chiềều ngang, nhà quản trị phân thành nhà quản trị chức nhà quản trị tham mưu Vậy nhà quản trị thực thêế để đạt hữu hiệu hiệu cho tổ chức “Để đánh giá chi tềết vềề vai trò quản trị, tềếp theo đây, seẫ tập trung phân tch vai trò, chức nhà quản trị tổ chức Nhà quản trị người năếm vị trí đặc biệt tổ chức, giao quyềền hạn trách nhiệm điềều khiển giám sát công việc người khác, nhăềm hoàn thành mục tều chung tổ chức Trền thực tềế, nhà quản trị phải làm râết nhiềều cơng việc khác nhau, có liền quan đềến câếp trền, câếp dưới, khách hàng xã hội… Tuy nhiền, khái quát công việc mà nhà quản trị phải đảm nhận, Henry Mintzberg cho răềng nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò, chia thành nhóm sau đây:” a) “Vai trị tương tác cá nhẫn 10 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Vai trị đại diện: Đại diện cho cơng ty người quyềền tổ chức Là biểu tượng cho tập thể, có tnh châết lềẫ nghi tổ chức Vai trị lãnh đạo: Phơếi hợp kiểm tra công việc nhân viền câếp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dâẫn, khích lệ nhân viền Vai trị liền lạc: Quan hệ kềết nôếi môếi quan hệ bền bền tổ chức để hoàn thành cơng việc b) Vai trị thơng tin Thơng tn tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tn vai trò quan trọng nhà quản trị Vai trị thu thập xử lí thơng tn: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyền xem xét, phân tch bôếi cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tn tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức Vai trị phổ biềến thơng tn: Phổ biềến cho người có liền quan tềếp xúc thơng tn câền thiềết đơếi với cơng việc họ Vai trị cung câếp thông tn: Thay mặt tổ chức để đưa tn tức bền ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp Đôềng thời sử dụng thông tn để ảnh hưởng tch cực đềến người tổ chức có phản ứng xảy c) Vai trò quyêết định Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị đưa quyềết định ý tưởng nhăềm cải tềến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điềều chỉnh kyẫ thuật áp dụng Vai trò giải quyềết xáo trộn: Ứng phó với bâết ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhăềm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Vai trị người phân phơếi tài nguyền: Cân nhăếc để sử dụng hợp lí ngền tài nguyền giới hạn Phân phôếi tài nguyền hợp lý phận nhăềm đạt hiệu cao Các tài nguyền bao gôềm người, tềền bạc, thời gian, quyềền hạn, trang bị hay vật liệu Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyềết với đơn vị khác với xã hội bền ngồi.” “Khơng thể phủ nhận vai trị nhà quản trị kềết hoạt động tổ chức thành công hay thâết bại công ty đềều băết nguôền từ hoạt động quản trị Nhiệm vụ nhà quản trị hướng thành viền tổ chức đềến mục tều chung lợi ích c doanh 11 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 nghiệp; trì, xây dựng phát triển mơếi quan hệ người với người Nhà quản trị sử dụng tâết nguôền lực tổ chức bao gơềm ngền lực tài chính, vật châết thông tn nguôền nhân lực để đạt mục tều Trong nguôền lực trền, nguôền lực người quan trọng nhâết khó khăn nhâết để quản lý.” B VIỆC THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CÔNG TY I SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CỐNG TY SAMSUNG ELECTRONICS Sơ lược vêề công ty Samsung Electronics “Tập đoàn Samsung sáng lập Lee Byung-chul vào năm 1938, tập đồn đa qếc gia Hàn Qếc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiềều cơng ty con, hâều hềết hoạt động thương hiệu Samsung.” “Samsung Electronics ba chi nhánh quan trọng nhâết Tập đoàn Samsung, thành lập năm 1969 Taegu – Hàn Quôếc Hiện tại, Samsung Electronics đánh giá công ty điện tử lớn nhâết thềế giới, có chi nhánh hoạt động 58 qếc gia có khoảng 280.000 cơng nhân.” Việc thực hoạt động quản trị công ty Samsung Electronics a Hoạch định Chiềến lược trình phát triển “Từ thành lập Suwon, Hàn Quôếc vào năm 1969, Samsung Electronics phát triển thành cơng ty cơng nghệ thơng tn tồn câều, quản lý trền 200 cơng ty trực thuộc trền tồn thềế giới Các sản phẩm dịch vụ công ty gơềm có thiềết bị gia dụng chẳng hạn TV, hình, tủ lạnh, máy giặt sản phẩm viềẫn thông di động quan trọng điện thoại thông minh máy tnh bảng Samsung tềếp tục nhà cung câếp tn dùng, sản xuâết phận điện tử quan trọng DRAM sản phẩm bán dâẫn nhớ Samsung cam kềết sản xuâết cung câếp sản phẩm dịch vụ có châết lượng, nâng cao tện lợi tạo điềều kiện cho lôếi sơếng thơng minh cho khách hàng trền tồn thềế giới Samsung cam kềết cải thiện cộng đơềng tồn câều thơng qua khơng ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị.” “Nguyền tăếc xác định tâềm nhìn cho tương lai Samsung Electronics "Mang L ại Cảm Hứng Cho Thềế Giới, Tạo Dựng Tương Lai".” “Tâềm nhìn trọng tâm cam kềết Samsung việc đâều đổi vềề công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đơềng trền tồn thềế giới tham gia khát vọng Samsung tạo thềế giới tôết đẹp có nhiềều trải nghiệp kyẫ thuật sơế phong phú Khi Samsung nhìn nhận trách nhiệm công ty sáng tạo hàng đâều xã hội tồn câều, Samsung cơếng hiềến cơng sức nguôền lực 12 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 để mang lại giá trị cho ngành công nghiệp khách hàng đôềng thời đáp ứng giá trị chung nhân viền đôếi tác Samsung Tại Samsung Electronics, Samsung muôến tạo tương lai thú vị hứa hẹn dành cho tâết người.” “Như hướng dâẫn để có hiểu biềết chung mục tều đánh giá, nhóm mục tều cụ thể kềết hợp vào tâềm nhìn Samsung Đềến năm 2020, Samsung tm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đâều tồn câều Ba cột trụ chiềến lược mà phâền săếc văn hóa, hoạt động kinh doanh quản lý Samsung, mô tả sáng kiềến điềều hành để đạt mục tều này: 'Khả Năng Sáng Tạo', 'Hợp Tác' 'Con Người Tài Năng'.” “Samsung tự hào cung câếp sản phẩm tôết nhâết thềế giới thông qua xuâết săếc hoạt động sức mạnh đổi Khi Samsung mong đợi khám má lĩnh vực kinh doanh m ới bao gơềm chăm sóc sức khỏe cơng nghệ sinh học, Samsung thích thú với thử thách c hội phía trước Samsung Electronics seẫ tềếp tục xây dựng dựa khả chuyền môn m ới trền thành tch để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi ” Chiềến lược tổng thể Samsung “Chiềến lược mà Samsung theo đuổi thời gian qua chiềến l ược “đánh nhanh thăếng nhanh”, cải tềến cho đời sản phẩm liền tục, “đi tăết đón đâều”, ln băết k ịp, tâến cơng trực diện đôếi thủ cạnh tranh trền phân khúc thị trường dùng ngền lực để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung trền toàn thềế giới ” “Chiềến lược Samsung chờ đợi đôếi thủ kiểm nghiệm thị trường, xác định thời điểm phù hợp sau “tâến cơng”, “nhâến chìm” thị trường với sản phẩm tương tự sản phẩm đôếi thủ tôết hơn, nhanh rẻ hơn.” b Tổ chức Cơ câếu tổ chức: Tổ chức tập hợp hai hay nhiềều người hoạt động hình thái câếu nhâết định để đạt mục đích chung Trền sở đó, Samsung tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tâềm cỡ quôếc tềế Tổ chức máy quản lý Samsung Electronics: Tổ chức máy quản lý tập đoàn Samsung dựa trền chức năng, nhiệm vụ xác định máy quản lý để săếp xềếp vềề lực lượng, bơế trí vềề câếu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thơếng quản lý tập đồn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực nhâết 13 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tều thức châết lượng khác nhau, phận thực chức riềng biệt có quan hệ chặt cheẫ với nhăềm thực mục tều chung tổ chức 14 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Vềề câếu tổ chức quản trị tổ chức theo sơ đôề sau: CHỦ TỊCH TRỤ SỞ KHU VỰC: BẮC MỸ, CHÂU ÂU, TRUNG QUỐC, ĐÔNG NAM Á, TÂY BẮC Á, MỸ LA TINH, TRUNG ĐÔNG, VÀ CHÂU PHI CEO COO CFO Bộ phận Điện tử tiêu dùng Bộ phận Công nghệ thông tin di độn Bộ phận Giải pháp thiết bị Kinh doanh hình hiển thị Kinh doanh thiết bị TT di động Kinh doanh nhớ số Kinh doanh thiết bị kỹ thuật số Kinh doanh thiết bị kết nối Kinh doanh công nghệ SLI Kinh doanh giải pháp in ấn Kinh doanh hình ảnh kỹ thuật số Kinh doanh cơng nghệ LED Kinh doanh thiết bị chăm sóc sức khoẻ Kinh doanh giải pháp truyền thông Bộ phận Marketing Bộ phận Quản lý doanh nghiệp 15 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Đánh giá câếu tổ chức Samsung: Ưu điểm: “Sự kềết hợp nhiềều mơ hình cho phép tổ chức lợi dụng ưu thềế mô hình tổ chức đơềng thời giảm ảnh hưởng nhược điểm Các ưu điểm khác mơ hình là:” Giúp sử lý tnh huôếng hềết sức phức tạp; Có tác dụng tơết đơếi với tổ chức lớn; Cho phép chuyền mơn hố sơế câếu tổ chức Nhược điểm “Nhược điểm câếu tổ chức phức tạp, dâẫn đềến việc hình thành phận, phân hệ nhỏ làm tăng thềm yềếu điểm mơẫi loại mơ hình ưu điểm Tuy vậy, việc kềết hợp đăến mơ hình thền t giảm nhược điểm nói trền.” Hệ thôếng quyềền hành trách nhiệm: “Theo câếu tổ chức máy quản lý, Samsung rõ nhiệm vụ chức phòng ban Từ đưa yều câều tều, định hướng làm việc cho phịng ban cơng ty.” c Lãnh đạo: Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lơếi, mục đích, tnh chấết, ngun tẵếc ho ạt đ ộng c hệ thôếng điêều kiện môi trường nhấết định Công ty Samsung lãnh đ ạo đ ộng viên nhấn viên công ty bẵềng phương pháp sau: Phương pháp hành Phương pháp kinh tềế Phương pháp giáo dục, tâm lý Tác động vào tnh cảm Tác động vào nhận thức Phong cách lãnh đạo Chủ tịch Lee Kun Hee: “Phong cách lãnh đạo thềế hệ giám đơếc tập đồn Samsung phong cách tự có phâền thiền hướng nhiềều vềề độc đốn.” “Giơếng hâều hềết người sáng lập nềền công nghiệp Hàn Quôếc, Lee Byung - Chull minh chứng cho khôn ngoan, tỉnh táo thời thềế, nhạy bén kinh doanh nôẫ l ực 16 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 làm việc câền cù không ngừng nghỉ Suôết đời mình, Lee Byung - Chull tạo Samsung tềếng với hệ thôếng quản lý chặt cheẫ đó, ơng chủ người biềết tâết thứ Ơng bị trích can thiệp vào tâết buổi vâến tuyển dụng nhân viền từ năm 1957 cho đềến năm 1986 - tổng đứng đâều gia đình, quan tâm đềến m ọi người nh ưng râết tềếng với việc đơếi phó với tổ chức cơng đồn.” “Đềến thời ơng Lee Kun Hee, ơng người có thái làm viêc quyềết liêt,phong cách qê n líê ả đơc đáo phâền đơc đốn.Có leẫ quyềết liêt âếy mà Lee Kun Hee tuyền bơế seẫ đổi làm việc Samsung sang khung h sáng đềến 4h chiềều, không sôế 50 ngàn nhân viền Samsung năm 1993 dám cãi lời chủ tịch Lee Kun Hee yều câều tâết c ả nhân viền rời nhiệm sở lúc 4h chiềều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo ngồi tập đoàn Sau 4h chiềều, Lee Kun Hee thường tự gọi điện đềến phận Samsung cách ngâẫu nhiền, bâết kỳ trả lời điện thoại sau 4h chiềều đềều bị quở măếng tệ.” “Cũng có leẫ tnh cách quyềết liệt đó, Lee quyềết định đưa sách đào tạo mình, ơng dự tnh săẫn “5-10% nhân thay đổi seẫ phải đi, 25-30% thâếy s ự thay đổi khó khăn seẫ giao trách nhiệm (giáng chức), 5-10% quản lý “c ải t ạo tôết ” m ới trở thành hạt nhân chềế độ mới” Kềết suôết năm cuôếi thập niền 90, không công ty trền thềế giới có tơếc độ thay đổi nhân vị trí lãnh đạo cao câếp nhanh Samsung.” “Ở bền công ty, ông Lee có mặt khăếp nơi Khơng hiệu phát trền loa, tâết chiềến lược đôếi nội đôếi ngoại Samsung – từ việc thiềết kềế TV triềết lý công ty vềề "Văn hóa khủng hoảng" - tâết đềều mang dâếu âến từ tài ngài chủ tịch Bền Samsung tâết đềều qua tay Chủ tịch Lee Phịng Frankfurt.” “Phịng Frankfurt đơếi với Samsung nhà nguyện Clementne với Đại thánh đ ường St Peter vậy: nơi trang nghiềm năềm địa điểm vôến râết trang nghiềm Mọi người không phép chụp ảnh, phải thâềm với bền Đó tái tạo tỉ mỉ phòng hội nghị khách sạn German nơi mà vảo năm 1993, Chủ tịch Lee tụ họp đôềng nghiệp vạch kềế hoạch để biềến Samsung từ nhà sản xuâết TV tâềm thường thành tập đoàn điện tử lớn nhâết, hùng mạnh nhâết trền thềế giới Nó địi hỏi Samsung phải thay đổi từ nhà sản xuâết quan tâm đềến sôế lượng mà không quan tâm đềến châết lượng, thành công ty tập trung vào châết lượng sản phẩm, kể nềếu đơềng nghĩa với việc phải hy sinh doanh sơế Điềều có nghĩa Samsung phải có tâềm nhìn vượt qua biền giới Hàn Qếc hướng tới thềế giới.” Tại chi nhánh, Samsung khuyềến khích trao đổi thông tn chia sẻ thẳng thăến gi ữa nhân viền câếp quản lý để tâết người đềều đóng góp ý kiềến phát huy khả sáng tạo cơng việc 17 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 d Kiểm soát Mục tiêu Điều chỉnh So Sánh Đo lường Đề biện pháp điều chỉnh Tìm lý chênh lệch Xác định chênh lệch + Samsung tập đồn đâều cơng kiểm tra giám sát H ọ kiểm tra giám sát kĩ càng, ln thích ứng với thị trường + Mức độ kiểm tra râết cao Với hệ thơếng máy mọc tự động nhà quản lí cứng răến việc kiểm tra râết công băềng + Mơẫi sản phẩm tung ln có chương trình giới thiệu sản phẩm để có thềế lâếy ý kiềến khách hàng để kịp thời thích ứng nhu câều xã hội II SỰ THẦỐT BẠI CỦA NOKIA Sự sụp đổ từ đỉnh cao thành công Nokia “Nềếu quay ngược thời gian vào đâều năm 2000 tềến hành khảo sát trền thị trường điện thoại di động, bạn seẫ nhận câu trả lời gây sôếc Một công ty tranh giành 1% thị phâền ngành công nghiệp smartphone ngày gâền đôềng nghĩa với thị trường điện thoại di động cách vài thập kỷ Nghĩa là, vào khoảng năm 2000, Nokia thôếng trị thị trường điện thoại di động Nokia giôếng bi ểu tượng điện thoại di động Grab – biểu tượng thị trường xe ôm công nghệ.” “Với người sinh vào giai đoạn năm 1990 – 2000, nokia chiềếc điện thoại đâều tền họ Nó trở thành thương hiệu bán chạy nhâết tền quen thuộc vòng thập kỷ Nokia phục vụ cho thành phâền xã hội băềng cách thiềết kềế mâẫu mã khác với giá đa dạng Vào thời điểm đó, Nokia người dâẫn đâều vềề đổi thời kỳ đâều thị trường điện thoại di động.” “Nhưng thời hoàn kim thương hiệu sản xuâết “điện thoại cục gạch” qua vào thời điểm xuâết điện thoại thông minh – smartphone Doanh sôế bán hàng Nokia giảm đềến mức khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc bán phận điện thoại di động ” 18 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Vậy câu hỏi đặt ra, làm thềế mà cơng ty thành cơng đềến lại thâết bại? Điềều dâẫn đềến thâết bại Nokia? Sự trôẫi dậy Nokia “Nokia xuâết phát điểm nhà máy sản xuâết bột giâếy trước trở thành gã khổng lôề lĩnh vực viềẫn thông, Nokia leo lền nâếc thang thành công không giôếng với bâết kỳ công ty di động khác.” “Năm 1992, Nokia tung điện thoại GSM đâều tền trền thềế giới: Nokia 1011 Năm 1998, công ty vượt qua Motorola trở thành công ty điện thoại di động bán chạy nhâết Tuy nhiền, chuôẫi thành công vâẫn chưa kềết thúc Vào thời kỳ đỉnh cao, vào năm 2007, thị phâền trền toàn thềế giới Nokia 49,4%, cao nhâết trền thềế giới Nó hiểu rõ ngành công nghiệp di động cho đềến ngày nay, khơng có cơng ty đạt đỉnh cao thành công vậy.” “Tuy nhiền, đăềng sau tâếm rèm, thứ khác ủ Sự sụp đổ Nokia băết đâều từ trước năm 2007 Nguyền nhân sụp đổ băết đâều từ ban lãnh đạo cao nhâết, kéo theo sụp đổ hàng loạt giôếng quân cờ domino, một, thứ đềều xuôếng ” Lộ trình thâết bại Nokia “Sau thơếng trị ngành công nghiệp di động thập kỷ, doanh sôế Nokia xuôếng từ năm 2010 Đó kềết đổ vỡ bền nội thị trường bền tác động.” “Thay đổi Ban lãnh đạo hàng đâều: Năm 2006, Jorma Ollila thay thềế b ởi Olli-Pekka Kallasvuo làm Giám đôếc điềều hành Ban lãnh đạo hợp nhâết điện tho ại thông minh Nokia hoạt động điện thoại bản, họ tập trung nhiềều vào điện thoại truyềền thôếng thử nghiệm công nghệ mới.” Sự xuâết công ty “Năm 2007, Apple bước vào chơi điện thoại thông minh tung chiềếc iPhone mang biểu tượng apple Nokia từ chôếi coi Apple môếi đe dọa đôếi với doanh sôế bán hàng cao họ Vềề đội R&D Nokia coi điện thoại Apple chúng chạy trền cơng nghệ 2G điện thoại di động Nokia chạy trền công nghệ 3G Năm 2008, Google măết Hệ điềều hành (OS) Android Vào thời điểm này, iOS Apple trở phổ biềến doanh sôế bán hàng tăng đềều đặn Để giải quyềết mơếi đe dọa, Nokia leẫ chuyển sang Android, hãng không làm tềếp tục sản xuâết điện thoại với hệ điềều hành Symbian lôẫi thời.” Sự chậm trềẫ việc phát hành điện thoại “Năm 2010, Nokia công bôế N97, seẫ phiền đâều tền chạy Symbian Nhưng vi ệc phát hành bị trì hỗn kềết cạnh tranh với Apple Google trền đà 19 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 tăng trưởng Năm 2010, Olli-Pekka Kallasvuo bị sa thải khỏi vị trí Giám đơếc điềều hành Stephen Elop, t Microsof, thay thềế vị trí ơng.” “Hợp tác với Microsof: Năm 2011, để đơếi phó với thị phâền sụt giảm, Nokia hợp tác với Microsof để sản xuâết điện thoại Windows, từ bỏ hệ điềều hành cũ Symbian MeeGo “Vào năm 2012, điện thoại Windows không tạo ảnh hưởng trền thị trường điện thoại thơng minh vơến có tền tuổi Lý đăềng sau điềều sơế ứng dụng trền c ửa hàng windows so với cửa hàng Google’s Playstore cửa hàng Apple.” Mua lại Microsof: Năm 2014,“Nokia bị phá sản Nhưng Microsof bước vào mang vềề cho Nokia 7,2 tỷ USD Đây nhiềều người coi phút huy hoàng trước bị dập tăết ” Lý Nokia thẫết bại Khơng thích ứng “Mặc dù biềết răềng có nhiềều nhu câều vềề phâền mềềm phâền cứng, Nokia vâẫn măếc kẹt với cách làm cũ họ khơng thích ứng với thay đổi môi trường công nghệ Khi Nokia cuôếi nhận sai lâềm họ, muộn, người chuyển sang điện thoại Android Apple.” Không đổi “Nokia là“công ty đâều tền giới thiệu điện thoại 3G, điện thoại có camera nhiềều công nghệ cải tềến Vào đâều năm 2000, họ biềết răềng đổi chìa khóa để trì s ự phù h ợp vượt qua ranh giới công nghệ Nhưng nhu câều vềề điện thoại họ tăng lền, tập trung họ chuyển sang sản xuâết, để đáp ứng nhu câều Nó tập trung vào đổi mà nhiềều vào sản xuâết hàng loạt kềết công ty Samsung, Apple, HTC, v.v., băết đâều giành sôế thị trường với hệ điềều hành sáng tạo đơn giản họ ” Không tự định vị lại “Nokia leẫ“ra phải phân tch xu hướng thị trường định vị cho chơẫ đứng phù hợp vững chăếc Nhưng Nokia không làm vậy, họ xem nhẹ đơếi thủ, tự thưởng trền chiềến thăếng mình, Nokia khơng tập trung vào thị trường ện tho ại thông minh bỏ lỡ hội Nokia cải tềến phâền mềềm có họ: Symbian ” Quá tự tn “Ban lãnh đạo cao nhâết Nokia nghĩ răềng khơng có xảy sai sót cho đềến xảy Các cơng ty đềến với ý tưởng cơng nghệ mới, thay nghiền cứu vềề thay đổi tm hướng riềng cho Nokia làm ngơ với họ Họ khơng coi đơếi thủ Chính tự tn thái thiềếu hiểu biềết này, Nokia thâết bại.” 20 Đại học Kinh Tế TP.HCM GVHD: Th.s Bùi Dương Lâm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... nào, phân công chức nhiệm vụ phận…).” II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC Khái niệm vêề hoạt động quản trị ? ?Hoạt động quản trị hoạt động câền thiềết thực người kềết hợp với tổ chức. .. .6 Tổ chức II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỐỐI VỚI TỔ CHỨC .6 Khái niệm vêề hoạt động quản trị Sự cẫền thiêết hoạt động quản trị tới tổ chức ... lớn quản trị tổ chức xã hội nay, em xin trình bày hiểu biềết đánh thân đúc kềết từ nguôền tài liệu đáng tn cậy tểu luận: PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH SỰ CÂẦN THIẾẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ