Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các tổ chức Giảng viên hướng dẫn Sinh viê[.]
lOMoARcPSD|22243775 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp – Khóa: lOMoARcPSD|22243775 MỞ ĐẦU Trong giới ngày nay, với ngày phát triển vượt bậc xã hội, tổ chức khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng to lớn quản trị Ngay từ xa xưa, thấy có nỗ lực có tổ chức trông coi người chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức điều khiển kiểm sốt để hồn thành cơng trình vĩ đại lưu giữ đến ngày Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc Kim Tự Tháp Ai Cập…Ai người người cách làm, người cung cấp nguyên liệu đến nơi xây dựng… Không đâu xa xơi nhờ quản trị Đối với phát triển đơn vị hay cộng đồng cao quốc gia, quản trị có vai trị quan trọng Qua thăm dị phân tích trở ngại nguyên nhân thất bại hoạt động kinh doanh cá nhân tổ chức, thất bại hoạt động tổ chức kinh tế - trị - xã hội nhiều năm qua cho thấy nguyên nhân quản trị yếu Nghiên cứu công ty kinh doanh Mỹ nhiều năm, phát công ty thành đạt chừng chúng quản trị tốt Ngân hàng châu Mỹ nêu công bố Báo cáo kinh doanh nhỏ “Theo kết phân tích cuối cùng, 90% thất bại kinh doanh thiếu lực thiếu kinh nghiệm quản trị” Trong văn minh đặc trưng cải tiến có tính chất cách mạng khoa học vật lý, sinh học, điện tử, viễn thơng, tin học, tự động hóa… ngành khoa học xã hội tụt hậu xa Vấn đề đặt ra, cách khai thác nguồn nhân lực phối hợp hoạt động người, hiểu biết lãnh phí áp dụng phát mnh kỹ thuật tiếp tục Sự cần thiết khách quan vai trò quản trị tổ chức Mục tiêu hoạt động quản trị nhằm giúp có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh tổ chức mục tiêu lợi nhuận mục tiêu phục vụ không lợi nhuận lOMoARcPSD|22243775 MỤC LỤC I Các khái niêm ̣ Quản trị là gì? .4 Tổ chức là gì? .5 II Sự cần thiết của hoạt đô ̣ng quản trị với các tổ chức Khái niêm ̣ về hoạt đô ̣ng quản trị Tầm quan trọng của hoạt động quản trị tổ chức Các chức quản trị a Hoạch định (Planning) b Tổ chức (Organizing) c Lãnh đạo (Leading) d Kiểm soát (Controlling) 11 III Phân tích những viêc̣ cần làm và thực hiêṇ của quản trị sẽ tác đô ̣ng đến tính hữu hiêụ và hiêụ thế nào của các tổ chức 11 Nhà quản trị .11 Vai trò của nhà quản trị .12 a Vai trò quan ̣với người 12 b Vai trò thông tin .13 c Vai trò định .14 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 lOMoARcPSD|22243775 I Các khái niêm ̣ Quản trị là gì? Quản trị gì? Chúng ta nghe đến thuật ngữ nhiều sống công việc Thuật ngữ giải thích nhiều cách khác chưa thống Người ta thường nghe nhiều tới quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh, quản trị khách sạn… Mỗi tác giả nhắc tới quản trị có định nghĩa riêng cho “Quản trị trình làm việc với người thông qua người để đạt mục tiêu định môi trường biến đổi Trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn tiềm lực” Robert Kreitner “Quản trị làm cho hoạt động tổ chức hoàn thành mục tiêu với hiệu cao thông qua nỗ lực người” Stephen P.Robbins hoạt động quản trị hoạt động cần thiết để kết hợp người khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung Như tổ chức dù công ty thương mại, nhà máy sản xuất hay tổ chức phi phủ tổ chức xã hội cần triển khai hoạt động quản trị “Quản trị nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua người khác” Mary Parker Follett “Quản trị trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lục khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” James Stoner Theo Peter Drucke nhà quản trị phải thực năm nhiệm vụ chủ yếu: Thiết lập mục tiêu Tổ chức Động viên truyền thông Đo lường Phát triển người lOMoARcPSD|22243775 Quản trị trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu với hiệu cao Quản đưa đối tượng vào mục tiêu cần đạt; trị dùng biện pháp hành để quản lý đối tượng Khái niệm Richard L Daft: Quản trị toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức Vai trò quản trị Giúp tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung Tạo lập trì mơi trường nội thuận lợi cho cá nhân •Phát huy lực cá nhân Sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn Tở chức là gì? Tổ chức gì? Tổ chức tập hợp người làm việc với để đạt mục tiêu chung Tổ chức tượng xã hội độc đáo cho phép thành viên thực nhiệm vụ phạm vi khả cá nhân Khái niệm áp dụng cho tổ chức với quy mơ, loại hình tạo nên đời sống cho cộng đồng từ tập đoàn lớn doanh nghiệp quy mô nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận như: trường học, quan phủ, bệnh viện cộng đồng Mục tiêu tổng quát tổ chức kinh doanh cung ứng hàng hóa, dịch vụ có giá trị cho khách hàng Nhận thức rõ mục tiêu gắn liền với “sản phẩm dịch vụ có chất lượng”, “thỏa mãn khách hàng”, “trách nhiệm xã hội” nguồn lực vô quan trọng tạo nên sức mạnh lợi cho việc thực công việc tổ chức lOMoARcPSD|22243775 II Sự cần thiết của hoạt đô ̣ng quản trị với các tổ chức Khái niêm ̣ về hoạt đô ̣ng quản trị Quản trị tiến trình thực hoạt động nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực người khác Quản trị phối hợp hiệu hoạt động người chung tổ chức Quản trị trình nhà quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Ở tổ chức, hoạt động quản trị coi Ví dụ cơng ty kinh doanh nước giải khát muốn đạt lợi nhuận cao làm tăng doanh số bán hang giảm chi phí sản xuất Muốn vậy, phải cho phận cơng ty tham gia hợp tác vào q trình kinh đoan Chẳng hạn nư phận marketing cần tổ chức chương trình nhằm quản cáo sản phậm, quảng bá sản phẩm để thúc đẩy việc bán hang Bộ phận nghiên cứu phát triển cần đưa loại nước giải khát đáp ứng nhu cầu thị trường Bộ phận sản xuất phải tìm biện pháp để cắt giảm tối đa chi phí, khâu từ tuyển chọn, mua nguyên vật liệu khâu sản xuất tung sản phẩm thị trường cần phải phối hợp chặt chẽ Tất điều địi hỏi phải áp dụng kiến thức quản trị học điều kiện nguồn lực tài chính, nhân sự, cơng nghệ hạn chế phương pháp lên kế hoạch tổ chức điều khiển kiểm tra hoạt động công ty trở nên quan trọng Tóm lại, hoạt động quản trị không diễn công ty kinh doành mà bất ký tổ chức sống ngày người Tầm quan trọng của hoạt động quản trị tở chức Quản trị có vai trị quan trọng tồn phát triển tổ chức Sự cần thiết quản trị tổ chức thể qua vai trò sau đây: Quản trị định tồn phát triển tổ chức Khơng có hoạt động quản trị, người tổ chức gặp nhiều khó khan trở ngại Họ lOMoARcPSD|22243775 phải làm công việc gì, làm vào thời gian nào, từ khiến cơng việc trở nên cách lộn xộn Bằng cách hoạch định công việc, giúp người phối hợp hoạt động mục tiêu chung, quản trị giúp tổ chức hoạt động hiệu đạt mục tiêu đề Quản trị giúp tổ chức điều khiển kiểm sốt q trình thực hiện, tạo hệ thống, quy trình phối hợp hợp lý, sử dụng tốt nguồn lực để trì hoạt động đạt mục tiêu với mức chi phí thấp Trong hoàn cảnh tổ chức có hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học khả đạt kết tốt cao Quản trị tốt giúp tổ chức nhanh chóng đạt mục tiêu chung Sự cần thiết quản trị thể rõ trường hợp tổ chức doanh nghiệp Thực tế cho thấy, đa phần công ty thất bại kinh doanh thiếu lực, thiếu kinh nghiệm quản trị Thậm chí có quản trị quan trọng Bởi lẽ người phải xếp tổ chức nguồn lực có để hướng mục tiêu cuối đạt đến kết tốt Các chức quản trị Hoạt động quản trị bao gồm chức sau đây: lOMoARcPSD|22243775 a Hoạch định (Planning) Trong quản trị, hoạch định trình thiết lập mục tiêu cần thực xác định hành động nên thực để hồn thành mục tiêu Thơng qua hoạch định, nhà quản trị xác định kết mong muốn cách thức để đạt chúng Một nhà quản trị tài ba cần phải xác định trước mục tiêu đưa định, giải pháp, cách thức thực tốt để đạt mục tiêu Đây chức giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru liên tục, trì phát triển bền vững tương lai Một cấu tổ chức tốt có nghĩa doanh nghiệp có đủ nguồn lực tài chính, nhân sự, nguyên vật liệu,… xây dựng thành tổ chức chặt chẽ Duy trì chức tổ chức hiệu giúp cho doanh nghiệp dễ dàng phát triển chiều dài lẫn chiều rộng, trì bền vững lâu dài Chức quản trị tổ chức luôn linh hoạt thay đổi để đáp ứng mục đích phát triển doanh nghiệp tình hình thị trường Hoạch định chức quản trị b Tổ chức (Organizing) Một kế hoạch thiết lập, chúng cần triển khai Điều bắt đầu với hoạt động tổ chức Tổ chức q trình phân cơng nhiệm vụ, phân bổ nguồn lực, điều phối hoạt động cá nhân nhóm để hồn thành kế hoạch Tổ chức cách thức mà nhà quản trị chuyển kế hoạch thành hành động cách xác định công việc, phân công nhân sự, hỗ trợ họ thực công việc thông qua việc cung cấp công nghệ nguồn lực khác cho họ Tổ chức hiểu đơn giản phân bổ, xếp phối hợp nguồn lực người nguồn lực khác tổ chức (tài chính, thời gian, vật chất,…) để đạt mục tiêu Ví dụ lOMoARcPSD|22243775 Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phòng ban công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh c Lãnh đạo (Leading) Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng, khơi dậy nhiệt tình nhân viên truyền cảm hứng cho người lao động nỗ lực làm việc cần cù để thực kế hoạch hoàn thành mục tiêu đề Với vai trò nhà lãnh đạo, nhà quản trị cần tạo cam kết với tầm nhìn chung, khuyến khích hoạt động hỗ trợ việc hoàn thành mục tiêu, tác động vào người khác để họ thực nỗ lực cao để hoàn thành mục tiêu tổ chức Lãnh đạo tác động nhà quản trị thuộc cấp thông qua cách phân công công việc, thiết lập môi trường làm việc,…để giúp thuộc cấp làm việc hiệu Ví dụ Ngày cơng ty hay tổ chức muốn tồn phát triển phải có người đứng đầu giỏi ( Chủ tịch hội đồng quản trị, giám đốc điều hành, ) Đây lOMoARcPSD|22243775 người thực chức lãnh đạo Lãnh đạo tốt có tầm nhìn, có sức ảnh hưởng lớn đến nhân viên cấp cơng ty phát phát triển mạnh bền vững Người quyền lực Phố Wall, Jamie Dimon, CEO quyền lực thứ giới Ông CEO JP Morgan, ngân hàng lớn giới với 2.000 tỷ USD tài sản Dimon khẳng định gần ông tiếp tục nắm quyền "khoảng năm nữa" CEO quyền lực châu Á, Jack Ma, ơng chủ Alibaba, trang thương mại điện tử lớn giới Cũng Amazon, Alibaba ghi nhận tăng trưởng ấn tượng lĩnh vực kinh doanh chủ lực Tỷ phú Jack Ma cịn dành thời gian để đóng phim với việc mắt phim riêng võ thuật d Kiểm soát (Controlling) 10 lOMoARcPSD|22243775 Kiểm soát trình đo lường việc thực cơng việc, so sánh kết với mục tiêu thực hành động điều chỉnh cần thiết Thơng qua kiểm sốt, nhà quản trị trì mối quan hệ tiếp xúc chủ động với người họ làm việc, thu thập thực báo cáo giải thích tiến trình thực cơng việc, sử dụng thơng tin để đưa thay đổi mang tính xây dựng Kiểm sốt cần thiết quy trình quản trị Mọi việc không diễn dự kiến vả kế hoạch cần phải thường xuyên bổ sung tái xác định phù hợp với tình hình Nhà quản trị cố gắng kiểm soát để đảm bảo tổ chức hướng, mục tiêu đề ra, đồng thời đưa điều chỉnh cần thiết để đảm bảo đạt mục tiêu nhanh với kinh phí thấp Có thể khẳng định rằng, quản trị hoạt động vô cần thiết quan trọng tổ chức để sử dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn Nếu gặp khó khăn q trình quản trị nhân sự, liên hệ Thư viện Quản trị Nhân để tư vấn đưa giải pháp phù hợp III Phân tích những viêc̣ cần làm và thực hiêṇ của quản trị sẽ tác đô ̣ng đến tính hữu hiêụ và hiêụ thế nào của các tổ chức Nhà quản trị Nhà quản trị thành viên tập thể thuộc phận huy, họ có quyền hạn điều khiển, giám sát cơng việc thành viên khác nhằm thực mục tiêu chung tổ chức, người đề mục tiêu, chiến lược định điều hành sản xuất, kinh doanh đồng thời tổ chức thực định Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc : Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp thấp ( cấp sở ) 11 lOMoARcPSD|22243775 Phân loại theo chiều ngang: Các nhà quản trị chức năng: Chịu trách nhiệm phận chuyên thực chức đơn lẻ như: Tài chính, Marketting, nguồn nhân lực… Các nhà quản trị theo tún: Chịu trách nhiệm cơng việc đóng góp trực tiếp cho việc tạo kết đầu tổ chức như: Chủ tịch, giám đốc phụ trách bán lẻ, giám đốc cửa hàng địa phương… Các nhà quản trị tham mưu: Là người lãnh đạo đơn vị chuyên môn Họ sử dụng lực chuyên môn để tư vấn cho nhà quản trị theo tuyến Các giám đốc điều hành: Là người chịu trách nhiệm quản trị phận thực lúc nhiều chức khác như: Các giám đốc nhà máy… Vai trò của nhà quản trị Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu a Vai trò quan ̣với người Vai trò đại diện Vai trò định liên quan đến việc sử dụng thông tin để đưa định nhằm giải vấn đề hay đáp ứng hội Nhà quản trị người đại diện cho tổ chức thực nhiều nhiều chức để phát huy vai trị đại diện Nhà quản trị thực vai trò đại diện người giải vướng mắc, giả vấn đề rắc rối, người phân bổ nguồn lực để định sử dụng ngân quỹ phân phối nguồn lực, người thương thuyết để thực thương vụ hình thành thỏa thuận, người khởi xướng kinh doanh để phát triển sáng kiến 12 lOMoARcPSD|22243775 Trong vài trường hợp, nhà quản trị có mặt tham gia bắt buộc để thực ký kết văn quan trọng Nhà quản trị người điều khiển họp, kiện quan trọng doanh nghiệp tổ chức để phát huy vai trị Ngồi số trường hợp khác số họp số nghi lễ để tăng thêm ý nghĩa tầm quan trọng chúng, tham gia nhà quản trị coi nhu cầu xã hội, khổng thể thiếu Vai trò lãnh đạo Nhà quản trị người giữ vai trò lãnh đạo, đầu tàu dẫn dắt nhân viên thực công việc, nhiệm vụ doanh nghiệp Họ có trách nhiệm động viên, dẫn dắt cấp Từ tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, đánh giá việc cho dừng hợp đồng lao động.Một tổ chức thành công tâm sức khả nhìn xa trơng rộng nhà quản trị định Nhà quản trị không thiết phải trực tiếp tham gia vào công việc cụ thể, phải người biết nhìn người giao việc cho đúng, phân công công việc giám sát, theo dõi tiến độ, kết cơng việc để có sách điều chỉnh quản trị phù hợp Vai trò liên lạc Vai trò đòi hỏi mối quan hệ nhà quản trị phải đủ rộng, từ quan hệ cá nhân đoàn thể bên tổ chức Từ đó, nhà quản trị thơng qua kênh thức, thiết lập trì mối quan hệ Thơng qua vai trị này, nhà quản trị liên lạc với giới bên ngồi sau lại thơng qua vai trị người phát ngơn, người truyền bá thông tin người đàm phán để từ phát triển mối quan hệ nhận thức điều bổ ích, thơng tin quý mối quan hệ tạo b Vai trò thơng tin Vai trị thu thâ ̣p tiếp nhâ ̣n thông tin Ngày nay, xã hội phát triển đặc biệt thời đại bùng nổ thông tin, thông tin trở thành nguồn lực thứ tư tổ chức, doanh nghiệp Là phần 13 lOMoARcPSD|22243775 thiếu Các hoạt động quản trị thực có sở khoa học có hiệu xử lý, thực thi sở thông tin xác đầy đủ kịp thời Thơng tin khơng cần cho nhà quản trị mà thân họ giữ vai trò quan trọng lĩnh vực Nghiên cứu vai trò thông tin nhà quản trị thấy: Trước hết nhà quản trị có vai trị thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức hoạt động đơn vị Phải thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động, kiện đem lại hội tốt hay đe doạ hoạt động tổ chức Vai trị thơng tin thứ hai nhà quản trị vai trị người truyền bá thơng tin Nghĩa nhà quản trị phổ biến thông tin liên hệ đến người có liên quan Thơng tin thật diễn thơng tin có liên quan đến việc lựa chọn định quản lý việc phải làm Vai trị thơng tin thứ ba nhà quản trị vai trị người phát ngơn Có thể nói vai trị người truyền bá thơng tin vai trị nội tổ chức, cịn vai trị người phát ngơn vai trị đối ngoại Đó việc truyền bá thông tin tổ chức cho quan cá nhân bên tổ chức Mục tiêu phát ngơn để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ thêm ủng hộ cho tổ chức c Vai trò định Liên quan đến việc sử dụng thông tin để đưa định nhằm giải vấn đề hay đáp ứng hội Nhà quản trị thực thi vai trò với tính người giải vấn đề vướng mắc để xử trí vấn đề xung đột, người phân bổ nguồn lực để định sử dụng ngân quỹ phân phối nguồn lực ngừi thương thực thương vụ hình thành thỏa thuận người khởi xướng kinh doanh để phát triển sáng kiến 14 lOMoARcPSD|22243775 Tóm lại với chức vai trị mình, nhà quản trị giữ vai trị quan trọng thành công hay thất bại tổ chức lý nhu cầu cấp bách phải đào tạo nhà quản trị, nghiệp phát triển kinh tế xã hội nước KẾT LUẬN Qua tìm hiểu phân tích chứng minh, ta khơng thể phủ nhận vai trò quan trọng quản trị tổ chức Quản trị có tác động vơ lớn đến thành công thất bại tổ chức Hoạt động quản trị tốt giúp cho người kết hợp với tổ chức đạt mục tiêu chung ngược lại Sự cần thiết quản trị thể rõ trường hợp tổ chức doanh nghiệp Thực tế cho thấy, đa phần công ty thất bại kinh doanh thiếu lực, thiếu kinh nghiệm quản trị Thậm chí có quản trị quan trọng Bởi lẽ người phải xếp tổ chức nguồn lực có để hướng mục tiêu cuối đạt đến kết tốt 15 lOMoARcPSD|22243775 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Khoa Quản trị kinh doanh https://text.123docz.net/document/5077006-bai-tieu-luan-quan-tri-hoc-phan-tich- va-chung-minh-su-can-thiet-cua-quan-tri-hoc-trong-cac-to-chuc.htm https://amis.misa.vn/1395/vai-tro-cua-nha-quan-tri/ http://xenangtudong.com/tin-tuc/danh-sach-top-10-nha-lanh-dao-vi-dai-nhat-the-gioi-moinhat-do-tap-chi-forbes-uy-tin-cong-bo-105.html https://www.vinamilk.com.vn/vi/he-thong-quan-tri LỜI CẢM ƠN "Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Bùi Dương Lâm dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Tuy mới trải qua thời gian học không dài em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Từ kiến thức thầy truyền tải giúp em học hỏi thêm nhiều điều mới cũng dần hoàn thiê ̣n cuô ̣c sống Đây chắn là kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng hạn chế kiến thức, bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận em hoàn thiện Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để bài tiểu luận hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin cảm ơn thầy và chúc thầy nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc.” 16 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com)