Phan Minh Hiển 312010 25909 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI Các giải pháp thúc đẩy sự thay đổi trong các doanh nghiệp Việt nam (Các doanh nghiệp đóng trên[.]
lOMoARcPSD|22495817 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI:Các giải pháp thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt nam (Các doanh nghiệp đóng lãnh thổ Việt nam) Giảng viên hướng dẫn: ThS BÙI DƯƠNG LÂM Lớp: chiều thứ Họ Và Tên : Phan Minh Hiển MSSV:31201025909 Mã Học Phần:21C1MAN50200118 lOMoARcPSD|22495817 Lời mở đầu Thay đổi yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển.Để giữ vị thị trường có cạnh tranh ngày mạnh mẽ,các doanh nghiệp địi hỏi phải tìm hiểu phân tích tình hình thị trường từ đưa phương pháp nhằm thúc đẩy thay đổi giúp doanh nghiệp tồn phát triển.Ở Việt Nam,sức ép cạnh tranh với sóng covid19 khiến nhiều doanh nghiệp “chao đảo” đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa nhiều phương pháp để thay đổi tác động cách kịp thời Xuất phát từ trạng đó, tơi thực đề tài : “Các giải pháp thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt nam (Các doanh nghiệp đóng lãnh thổ Việt nam)”nhằm tìm hiểu phân tích phương pháp mà doanh nghiệp Việt Nam thực để thích ứng với thị trường.Đề tài gồm phần: 1: Cơ sở lý luận 2: Thục trạng thay đổi doanh nghiệp Việt nam Các giải pháp thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt nam I Cơ sở lý luận 1) Thay đổi tổ chức gì? Theo P.Dejager, “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy cho tương lai” Định nghĩa : Thay đổi tổ chức định nghĩa trình cải tổ nhằm chủ động để tạo cạnh tranh lớn cho tổ chức.Sự thay đổi đến từ việc nhỏ tái tổ chức lại phong cách hoạt động,thay đổi chất lượng sản phẩm, hay việc lớn tái cấu tổ chức,tổ chức lại hoạt động phận,sử dụng quy trình quản lí mới, Chung quy lại,việc thay đổi tổ chức nhằm tăng hiệu hoạt động,chất lượng sản phẩm giữ cạnh tranh phát triển.Từ đó,gia tăng lợi ích chung Nguyên nhân phải thay đổi? lOMoARcPSD|22495817 Có nguyên nhân buộc tổ chức phải thay đổi: Xã hội Xã hội ngày phát triển theo xu hướng chung không ảnh hưởng đến tổ chức mà ảnh hưởng trực tiếp đến người Kinh Tế Sự thay đổi kinh tế tác động trực tiếp đến cạnh tranh tổ chức buộc tổ chức phải thay đổi để tồn Ví dụ: xu hướng dịch Ví dụ: biến động dịng vụ,hiện đại hóa, tiền,biến động thị trường, Cơng Nghệ Tốc độ phát triển công nghệ ngày nhanh,nếu doanh nghiệp khơng tìm hiểu thay đổi bị lạc hậu trình phát triển Dấu hiệu thay đổi: - Từ môi trường bên :khởi nguồn từ mục tiêu tổ chức,nhà quản trị đưa thay đổi để cần thiết thay đổi mục tiêu,cơ cấu hoạt động cho phù hợp với mục tiêu đề - Từ đối thủ cạnh tranh: bắt nguồn từ động thái mà đối thủ cạnh tranh đưa là: hạ giá ,thêm sản phẩm, nguyên nhân làm cho nhà quản trị phải thay đổi - Từ môi trường bên ngồi:Hệ thống pháp lí thay đổi,sự thay đổi tâm lí nhà đầu tư,mơi trường kinh doanh bị thay đổi,…cũng buộc nhà quản trị phải thay đổi lOMoARcPSD|22495817 Phương Pháp Thay đổi: Có phương pháp thay đổi: Thay đổi bước Thay đổi đột phá Là thay đổi xảy tương đối Thường sử dụng cách bất ngờ chậm với độ đặ Phương pháp thường sử dụng khoảng thời gian dài chương trình thay đổi gặp phản Được sử dụng nhiều trường kháng.Nhưng trình độ nhân viên chưa phù họp gặp nhiều phản kháng,cũng hợp với thời gian hoàn thành thay đổi trình độ nhân viên khơng đồng Biểu đồ so sánh phương pháp Các giai đoạn trình thay đổi: Các bước phát triển tổ chức hay lý thuyết tảng phát triển tổ chức đề suất theo giai đoạn,nhằm thay đổi thái độ hành vi,.(Theo mơ hình Kurt Lewin): - Làm tan băng (unfreezing): người dẫn dắt thay đổi làm cho người nhận thức vấn đề nhu cầu thay đổi.Động viên,cho người thay đổi thái độ hành vi.Nhà quản trị bắt đầu cách trình bày sai lệch hành vi kết mong đợi so với tình hình lOMoARcPSD|22495817 tại.Nhà quản trị cần tạo nên cảm nhận tính khẩn cấp để tieend hành phá vỡ niềm tin liên kết người nay.Từ đó,tạo nên cởi mở sẵn lòng chấp nhận thay đổi.Chuẩn đoán thường kèm với phương pháp này,thường chuyên gia bên (tác nhân thay đổi) - Tạo thay đổi (movement and transition): Thực nghiệm nội dung cần thay đổi theo kế hoạch đề Q trình cịn gọi q trình can thiệp,trong trình tác nhân thay đổi triển khai cụ thể kế hoạch đào tạo nhà quản trị nhân viên - Tái đóng băng (refreezing):diễn cá nhân có thái độ hành vi hoạt động mong muốn Lúc này, để đảm bảo thay đổi vận hành ổn định ,các tác nhân cung cấp liệu cập nhật đến nhan viên để minh chứng cho thay đổi tích cực kết thực công việc cá nhân tập thể Thực thay đổi: Đây bước cuối trình thay đổi Để quản trị trình thực thay đổi hiệu quả.Các nhà quản trị cần nhận thức lí khiến người nhân viên kháng cự với thay đổi sử dụng kỹ thuật khiến nhân viên hợp tác Nhu cầu thay đổi Là sai lệch kết mong đợi kết thực tế.Nhiều người khơng sẵn lịng thay đổi họ khơng cảm nhận vướng mắt hay khủng hoảng không thay đổi Kháng cự với thay đổi Sự phán kháng bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân:Lợi ích cá nhân,sự không chắn,sự hiểu biết,đánh giá mục tiêu khác nhau,.Cần phải thấu hiểu để thay đổi hiệu cao Phân tích nguồn tạo Cần phải phân tích rõ ràng lực thúc đẩy hội vướng mắc Từ loại bỏ chọn lọc cẩn thận tác tác lực lực gây cản trở,làm cho lực thúc đẩy trở nên mạnh đến mức đủ sức để thực thay đổi Chiến thuật cho thay đổi: Truyền thông giáo dục: Được sử dụng có thơng tin vững chắc.Từ đó,tạo sở cho thay đổi cần thiết cho người thực phản khán lOMoARcPSD|22495817 Tham gia:bao hàm việc lôi kéo người thực hiện,những người có tiềm chống đối thay đổi vào việc thiết kế thay đổi.Tuy nhiều thời gian cách mang lại thành xứng đáng so với hao phí đề ra.Vì giúp người thực thấu hiểu tận tâm với thay đổi Thương lương đàm phán:là cách thức tính thức để đạt hợp tác Sử dụng hình thức mặc thức để đạt chấp nhận chuẩn y cho thay đổi mong đợi Ép buộc: thể nhà quản trị dùng quyền lực thức để bắt buộc nhân viên để thay đổi.Chỉ có lựa chọn cho người kháng cự:Phải thực thay đổi bị trừng phạt cách khen thưởng chí sa thải Sự ủng hộ nhà quản trị cấp cao: ủng hộ rõ ràng nhà quản trị cao cấp giúp vượt qua kháng cự đổi mới,là dấu hiệu giúp cho nhân viên nhận tầm quan trọng thay đổi này.Không có ủng hộ nhà quản trị cấp cao,các phận có tranh cãi,nhiều mệnh lệnh trái ngược nhà quản trị thấp dẫn đến thay đổi bị sa lầy II.Thực trạng thay đổi doanh nghiệp Việt nam Dịch bệnh Covid-19 tác động đến nhiều mặt lĩnh vực kinh tế-xã hội tỉnh, ảnh hưởng sâu rộng đến doanh nghiệp (DN) người lao động (NLĐ) Nhiệm vụ bảo đảm an sinh xã hội lại tiếp tục đặt cho quan quản lý cần có giải pháp, sách hỗ trợ phù hợp để khuyến khích, giúp đỡ DN nhanh chóng quay trở lại sản xuất, kinh doanh sau giãn cách xã hội, góp phần giải việc làm NLĐ Theo báo cáo Sở Lao động-Thương binh Xã hội (LĐ-TB-XH), tính đến thời điểm nay, tồn tỉnh có 200 DN tạm dừng hoạt động với gần 10.000 NLĐ bị ảnh hưởng; 42 DN đăng ký giải thể dẫn đến khoảng 250 LĐ bị việc làm; 4/65 DN nằm khu công nghiệp, khu chế xuất tạm dừng hoạt động với gần 120 LĐ việc làm tạm thời Các doanh nghiệp nước ta phải đối mặt với điều kiện khó khăn.Xã hội thay đổi,dịch covid19 tạo nên cục diện mới,nhu cầu tiêu dùng ngày tăng giá trị cung cấp hàng hóa gặp nhiều khó khăn,thậm chí khan số mặt hàng bắt nguồn từ CT16,CT15, hạn chế doanh nghiệp vận hành,quản lí, Kinh tế,dịng tiền biến động mạnh,đặc biệt ngành dịch vụ gần bị tê cứng khoảng thời gian giãn cách.Công nghệ ngày phát triển mạnh,đặc biệt theo mục tiêu cách mạng 4.0 nhà nước đưa ra,tạo xu hướng giảm thiểu rủi ro tối đa hóa lợi nhuận.Từ điều kiện đó,bắt buộc doanh nghiệp việt nam phải thay đổi để tồn phát triển không thời kì hậu dịch covid19 mà cịn lOMoARcPSD|22495817 trương lai.Để có đánh giá khách quan trạng thay đổi đó,thay đánh giá chung việc chọn doanh nghiệp lớn thay đổi nhiều cách bố trí vận hành khoảng thời gian là: Doanh nghiệp Thế Giới Di Động Hơn 630 cửa hàng bị ảnh hưởng giãn cách, doanh thu tháng Thế Giới Di Động cao nửa đầu năm Cụ thể, tập đoàn Thế Giới Di Động (MWG) vừa công bố kết kinh doanh tháng đầu năm 2021, dù ảnh hưởng lệnh giãn cách nhiều tỉnh thành, chuỗi bán lẻ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Luy kế tháng đầu năm 2021, MWG ghi nhận doanh thu hợp 51.830 ty đồng (tăng 9% so với ky) lợi nhuận sau thuế (LNST) 2.172 ty đồng (tăng 26% so với ky) Với kết này, MWG hoàn thành 41% kế hoạch doanh thu 46% kế hoạch LNST năm Tuy thời kì dịch bệnh tác động lớn đến nghành dịch vụ giới di động đạt doanh thu ấn tượng.Cho thấy doanh nghiệp thích nghi tốt.Dựa điều kiện tình hình xung quanh thay đổi nhanh chóng khơng cản trở đến phát triển,các đối thủ Fpt,minh tuấn mobie, ngày phát triển Đòi hỏi TGDĐ cần phải thay đổi thể từ sách từ sách thúc đẩy thay đổi từ nhà quản trị TGDĐ.Vậy giải pháp thay đổi gì? III Các giải pháp thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt nam Có phương pháp để thực thay đổi doanh nghiệp nước ta áp dụng: 1) Thay đổi bước: Thương hiệu Thế giới di động chuỗi bán lẻ lOMoARcPSD|22495817 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (Mobile World Group - MWG) nhà bán lẻ số Việt Nam doanh thu lợi nhuận, với mạng lưới 2200 cửa hàng toàn quốc MWG vận hành chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hố Xanh Ngồi ra, MWG cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone Campuchia Với chiến lược “Lấy khách hàng trung tâm” đưa ra,hướng thay đổi có mục tiêu cụ thể làm cho nhà quản trị đưa nhiều thay đổi về: Nhân viên : Đối với việc chuỗi bán lé lớn nên nhân viên có vai trị lớn việc thu hút,cũng giữ lại khách hàng.Các phương pháp thúc đẩy để giúp nhân viên thay đổi Truyền thông giáo dục : hầu hết nhân viên giới di động trải qua đào tạo giới di động.Vì hành vi mục đích nhân viên thực làm việc hướng mục tiêu chung Lấy khách hàng trung tâm Mặt khác vấn đề quảng cáo môi trường làm việc giới di động ưu tiên Thương Lượng: chế độ đãi ngộ cao, lương thưởng TGDĐ chủ đề ấn nhiều người ca ngợi, thuộc cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt nước Tiêu chí cấp nhân viên, tốt nghiệp cấp ba đủ Trong đó, lương trung bình cách gần năm TGDĐ đạt gần 12 triệu/tháng, cao nhiều doanh nghiệp ngành.Nhân viên giới di động đặt vị trí thứ cao cổ đông.Khiến nhân viên ngày theo chuẩn mực công ty Ép buộc: sử dụng biện pháp để kiểm soát nhân viên,nhằm uốn nắn cải thiện lúc tham gia làm việc qua hệ thống camera an ninh Đối tác: đối tác cho thuê vị trí mở cửa hàng,TGDĐ sử dụng phương pháp đàm phán,thương lượng thể cụ thể mùa dịch giới di động công văn trục tiếp đến đối tác “ Trong công văn này, công ty nhắc lại nội dung cơng văn trước (ngày 2-8), thơng báo khơng tốn 70-100% tiền thuê mặt (trong thời gian bị hạn chế bán hàng/đóng cửa để phối hợp phịng chống dịch COVID-19, áp dụng từ 1-1-2021 đến 1-82021), cấn trừ tiền thuê toán vào kỳ toán Đồng thời yêu cầu chủ nhà phản hồi trước ngày 25-10-2021 để thống mức giảm giá thuê mặt giai đoạn chịu ảnh hưởng dịch bệnh Trong trường hợp hai bên đạt thỏa thuận, hợp đồng thuê điều chỉnh theo thống hai bên.” Do hậu dịch nên TGDĐ buộc phải thay đổi việc hợp tác để giảm thiểu tối đa lợi nhuận lOMoARcPSD|22495817 Công nghệ : cấu hoạt động TGDĐ thay đổi dần theo xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0 thể qua công văn,cũng truyền thông TGDĐ.Nâng cao tuyển chọn đào tạo nhân viên phù hợp với cách thức hoạt động mới.Đặc biệt,phương pháp tối ưu nên sử ủng hộ từ nhà quản trị cấp cao đồng thuận cô đông 2) Thay đổi đột phá: Thời kì covid19 khiến giới di động buộc phải thay đổi từ chuỗi bán lẽ sang 100% bán online.Để thúc đẩy thay đổi này,các chiến thuật đưa ra: Đàm phán thương lượng: Nhiều mã giảm giá,cũng ưu đãi lớn đưa để thu hút khách hàng.Nhân viên có trợ cấp việc hồn cảnh khó khăn Truyền thơng,giáo dục:hình thức làm việc online tương đối nhân viên cần đào tạo thêm Sử dụng phương tiện truyền thơng nhằm makerting,tăng uy tín đến với khách hàng Sự ủng hộ nhà quản trị cấp cao: Nhà nước có sách thúc đẩy hình thức kinh doanh online để giảm thiểu lây lan Ép buộc : điều kiện khắc nhiệt dịch bệnh hình thức ln kiểm sốt mức tốt thơng qua mơ hình quản lí riêng lOMoARcPSD|22495817 Nhờ phương pháp kịp thời TGDĐ: đạt doanh thu dương dù mùa dịch tác động 3) Tóm lại : Các doanh nghiệp việc nam ln có phương pháp đặc trưng riêng,linh động tình xảy ra.Đặc biệt,trong mùa dịch cho thấy phương pháp đột phá sử dụng nhiều,bắt nguồn từ đột ngột dịch bệnh.Tuy phương pháp thay đổi lâu dài mang lại ổn định rủi ro thấp hơn,giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài tương lai lOMoARcPSD|22495817 http://ktkt.vanlanguni.edu.vn/gioi-thieu/detail/quan-tri-su-thay-doi-trong-to-chuc284.html SÁCH QUẢN TRỊ HỌC TÓM TẮT LÝ THUYẾT VÀ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM HTTPS://WWW.BAOQUANGBINH.VN/KINH-TE/202109/TAC-DONG-CUA-DICH-COVID-19DEN-DOANH-NGHIEP-VA-NGUOI-LAO-DONG-2193813/ HTTPS://WWW.THEGIOIDIDONG.COM/TIN-TUC/DU-NHIEU-CUA-HANG-ANH-HUONG-DOLAN-SONG-DICH-COVID-19-1363278 HTTPS://WWW.CHUYENDOI.SO/2019/08/THE-GIOI-DI-DONG-MOBILE-WORLD-VA-BAIHOC-CHUYEN-DOI-SO-NGANH-BAN-LE-TRAI-NGHIEM-KHACH-HANG-LAM-TRONG-TAMDIGITAL-RETAIL-TRANSFORMATION-CUSTOMER-EXPERIENCE-CUSTOMERCENTRIC.HTML HTTPS://WWW.THEGIOIDIDONG.COM/TIN-TUC/TGDD-LAN-DAU-TANG-TRUONG-DUONGTU-KHI-COVID-19-XUAT-HIEN-1354354