Bài luận quản trị học

Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC NGUYỄN HỮU NHUẬN TP Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|21911340 https[.]

lOMoARcPSD|21911340 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN BỘ MƠN: QUẢN TRỊ HỌC NGUYỄN HỮU NHUẬN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|21911340 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN Mơn học: QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên: Nguyễn Hữu Nhuận TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐĨNG GĨP lOMoARcPSD|21911340 Họ & Tên Mức độ đóng góp Nguyễn Hồng Gia Hân A Nguyễn Phan Bảo Hân A Trương Việt Hoàng A Nguyễn Ngọc Mỹ Hương A Võ Nhật Huy A lOMoARcPSD|21911340 Chương 1: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NHỎ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ Ở VIỆT NAM Cisco Systems Vietnam HP Technology Vietnam Softline International Co.Ltd Takeda Vietnam Advanced Sterilization Products – Vietnam KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP NHỎ Có quy mơ hoạt động với số lượng nhỏ nhân viên khối lượng tương đối thấp doanh số Ví dụ: Cửa hàng tiện lợi, cửa hàng nhỏ tiệm cắt tóc, cơng ty thương gia, luật sư, kế toán, nhà hàng, nhà khách, nhiếp ảnh gia, sở sản xuất quy mô nhỏ, kinh doanh trực tuyến, chẳng hạn thiết kế web lập trình CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ CÓ KHUYNH HƯỚNG NHẤN MẠNH KHÁC NHAU VỀ CÁC VAI TRÒ SO VỚI NHÀ QUẢN TRỊ TRONG CÁC CƠNG TY LỚN: Người phát ngơn xem trọng → Thúc đẩy công ty nhỏ, tăng trưởng họ bên ngồi cơng chúng Người khởi xướng kinh doanh → Thực hoạt động cải tiến hay đổi hỗ trợ cho tổ chức họ phát triển ý tưởng để trì lợi cạnh tranh QUẢN TRỊ TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN CÁC TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN Ở VIỆT NAM Tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam: Aiesec Tổ chức tình nguyện hịa bình Việt Nam Solidarités Jeunesses Vietnam – SJ Vietnam Tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam: Giấc mơ Việt Nam (GMVN) Tổ chức tình nguyện giáo dục – V.E.O KHÁI NIỆM VỀ TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN lOMoARcPSD|21911340 Là tổ chức sử dụng nguồn quỹ để tài trợ cho xã hội Nguồn lực tài chính: khoản ngân quỹ nhà nước khoản tài trợ, khoản qun góp thay từ doanh số bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng tổ chức kinh doanh Trong tổ chức phi lợi nhuận, dịch vụ cung cấp miễn phí cho đối tượng sử dụng CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN Cam kết phục vụ khách hàng điều kiện nguồn lực hạn chế, cần tập trung vào việc kiềm giữ chi phí hoạt động tổ chức mức thấp Nhấn mạnh nhiều vào vai trò người phát ngơn (để “bán” tổ chức cho nhà tài trợ cơng chúng), vai trị người lãnh (để xây dựng cộng đồng nhân viên tình nguyện viên định hướng theo sứ mệnh) phân bổ nguồn lực (để phân bổ nguồn lực phủ quỹ tài trợ mà chúng thường phân chia từ xuống) NHỮNG THÁCH THỨC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN Thang đo thành cơng mơ hồ → Phải đo lường tài sản vơ hình khái niệm “cải thiện sức khỏe cộng đồng”, “tạo khác biệt đời sống người khơng có quyền bầu cử” hay “gia tăng giá trị nghệ thuật” Phụ thuộc vào người tình nguyện nhà tài trợ → Những người giám sát kiểm soát giống cách thức mà nhà quản trị tổ chức kinh doanh thực nhân viên họ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI XÃ HỘI DỊCH CHUYỂN → SỰ ĐỔI MỚI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Xã hội ngày đổi năm gần đây, yêu cầu cách thức làm việc nhà quản trị bắt đầu chuyển hóa để xem suất có thể, để phù hợp với mơi trường làm việc Xã hội ngày đại hóa dẫn đến: Các biến động thị trường Các biến đổi nhu cầu công việc thay đổi kỳ vọng nhân viên khách hàng → Nhà quản trị dần phải áp dụng cách tiếp cận để trở nên hiệu môi trường NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI TRONG THẾ GIỚI NGÀY NAY Từ góc độ nhà quản trị truyền thống, người kiểm soát lOMoARcPSD|21911340 Đối với môi trường nay: nhà quản trị THAY ĐỔI THÀNH người tạo điều kiện Nói cách khác, nhà quản trị người trợ giúp nhân viên để họ hồn thành tốt cơng việc với khả cao họ Với lực quản trị đại, cầu nối quan trọng để dẫn bước đến thành tựu tương lai: Cung cấp hội học tập Mọi người phát triển lực thân Được huấn luyện hướng dẫn… → Nghề nghiệp phát triển → Xã hội dần ổn định Đổi phong cách quản trị: Kiểm tra THÀNH Trao quyền → Người lao động cảm thấy an tồn khẳng định thân Các kỹ khác yêu cần nhà quản trị cần có: Lãnh đạo nhóm: Các cơng ty ngày thực cơng việc theo nhóm, khơng cịn riêng lẻ cá nhân Hay người lao động khơng cịn thuộc quyền mà từ cơng ty đối tác đối thủ cạnh tranh Khả đàm thoại: thành công công ty hay thành tựu đàm thoại đáng tin cậy Biết sáng tạo, đổi mới: thay trì tình trạng có nhà quản trị phải ln khơng ngừng đổi để giúp người ngày tốt Nhà quản trị phải biết không ngừng học hỏi, phải biết lấy ví dụ từ nhà quản trị trước để từ rút học cho thân Có thể lấy ví dụ từ nhà quản trị Vineet Nayar (tổng giám đốc tập đoàn HCL Ấn Độ):  Với quy mô lao động 80000 người  Với diện tích hoạt động lên đến tận 25 quốc gia → Ông áp dụng phong cách quản trị đại đối xử nhân viên đối xử khách hàng → nhân viên không ngừng cố gắng hồn thiện tốt cơng việc giao Ý NGHĨA CỦA NĂNG LỰC QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI Có thể khó để nhà quản trị truyền thống đổi theo phong cách đại, rủi ro rình rập đổi Đến với lực quản trị đại, đầy lối đầy sáng tạo, biết đâu làm lOMoARcPSD|21911340 Chương 2: TƯ DUY QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI TRONG THẾ GIỚI ĐANG THAY ĐỔI Môi trường kinh doanh biến đổi mạnh mẽ thúc đẩy doanh nghiệp phải thay đổi Những nhà quản trị, lãnh đạo doanh nghiệp có nhiệm vụ đổi doanh nghiệp, nhiên, muốn đổi thành công, trước hết nhà quản trị cần phải thay đổi mình, thay đổi tư quản trị - nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục đích, kết kinh doanh đề Các ý tưởng quản trị truy tìm nguồn gốc chúng dựa vào góc nhìn lịch sử, lưu ý q khứ nhà quản trị tổ chức họ thay đổi theo thời gian Thomas Cook Travel Inc thành lập năm 1841, trình hình thành phát triển tập đoàn gắn liền với phát triển ngành du lịch giới Một lý khiến Thomas Cook phá sản chậm thay đổi chiến lược kinh doanh khơng kịp thích ứng với phát triển Internet Trong công nghệ thay đổi nhiều thói quen người tiêu dùng, đặc biệt dịch vụ trực tuyến từ đặt phòng, đặt vé máy bay giá rẻ giúp khách du lịch tự xếp lịch trình nghỉ dưỡng mà không cần sử dụng dịch vụ lữ hành, Thomas Cook, thay phát triển dịch vụ trực tuyến phụ thuộc phần lớn vào trụ sở dịch vụ tổng đài Cơng ty khơng kịp thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi mạnh mẽ nên rơi vào tình trạng phá sản CÁC CƠNG CỤ QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI  Kinh doanh điện tử  Sự phân quyền  Quản trị mối quan hệ khách hàng  Tổ chức ảo  Trao quyền cho người lao động  Tái cấu trúc Khái niệm Jugaad: Cách đổi sáng tạo với tinh thần tiết kiệm Doanh nghiệp nước hàng ngày phải đối mặt với thiếu thốn tài yếu sở hạ tầng Vì vậy, sáng tạo nhân tố quan giúp họ việc sử dụng nguồn kinh phí ỏi để tạo sản phẩm hữu ích từ họ cịn sáng tạo mơ hình kinh doanh Nhà quản trị cần phải liên tục tìm kiếm ý tưởng để đáp ứng nhu cầu khách hàng yêu cầu thị trường giai đoạn khó khăn Sự thay đổi tăng liên tục làm cho chu kì sống xu hướng, ý tưởng ngày ngắn lại Fayette khoảng thập kỉ để ý tưởng quản trị đạt đến đỉnh lOMoARcPSD|21911340 cao Tuy nhiên, khoảng cách rút ngắn thời kì nay, ý tưởng đạt đến đỉnh cao vòng chưa đầy ba năm QUẢN TRỊ NƠI LÀM VIỆC ĐỊNH HƯỚNG THEO CÔNG NGHỆ TẠI SAO CÁC TỔ CHỨC NGÀY NAY KHÔNG THỂ ĐƯỢC QUẢN LÝ VÀ KIỂM SOÁT THEO MỘT CÁCH THỨC NHƯ NÓ ĐÃ TỪNG THỰC HIỆN? → Các nguyên lý mà Frederick Taylor tác giả khởi xướng quản trị khoa học cịn giá trị tổ chức xã hội ngày Đời sống tổ chức ngày bị ngập sâu cơng nghệ thơng tin Trong đó, công cụ truyền thông xã hội sử dụng với tốc độ tăng trưởng nhanh có tầm quan trọng lớn CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI Một số kênh truyền thông xã hội phổ biến Việt Nam:  Facebook : 2800 triệu người dùng  Youtube : 2000 triệu người dùng  Facebook Messenger : 1300 triệu người dùng  Zalo : 74 triệu người dùng Tác động công cụ truyền thông lên doanh nghiệp : → Tiếp cận nhiều đối tượng cách đăng chia sẻ nội dung blog, video hình ảnh → Cho phép cải thiện mức độ tương tác với khách hàng (Ví dụ: cung cấp cho khách hàng nhìn hậu trường quy trình công ty qua câu chuyện Instagram.) → Sự tiện lợi nhanh chóng việc tương tác (Ví dụ: Thay khách hàng gọi đến đường dây dịch vụ khách hàng bị tạm dừng họ chuyển sang mạng xã hội Facebook, Instagram) QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Là công việc tiếp cận giao tiếp với khách hàng, quản lý thơng tin khách hàng từ phục vụ khách hàng tốt thiết lập mối quan hệ bền vững với họ Quản trị quan hệ khách hàng khơng đóng vai trị quan trọng cơng việc kinh doanh mà cịn góp phần giúp cửa hàng có vị trí vững tâm trí khách hàng Thành phần quản trị khách hàng:  Quản lí/Chủ cửa hàng: Giúp quản lý dễ dàng việc theo dõi đánh giá hiệu  Bộ phận bán hàng: Đây người trực tiếp nói chuyện với khách hàng xử lý yêu cầu tư vấn cho họ sản phẩm phù hợp lOMoARcPSD|21911340  Bộ phận chăm sóc khách hàng (nếu có): Họ người phải lắng nghe vấn đề khách hàng đưa phương hướng xử lý vướng mắc cách nhanh chóng hiệu QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM): Bao gồm tất hoạt động từ lập kế hoạch quản lý tất hoạt động liên quan tới việc tìm nguồn hàng cung ứng, thu mua, vận chuyển, đầu sản phẩm Chuỗi trình tự : Tìm kiếm nhà cung ứng → Vận chuyển → Sản xuất → Sản phẩm → Trung gian phân phối → Người tiêu dùng Ví dụ chuỗi trình tự Việt Nam: Quy trình thu mua sữa Vinamilk tiến hành thông qua bước: Hộ chăn nuôi, nông trại → Trạm thu gom sữa → Nhà máy chế biến sữa → Phân phối đến đại lý cửa hàng → Người tiêu dùng lOMoARcPSD|21911340 Chương 3: ĐỊNH DẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐỂ ĐÁP ỨNG VỚI SỰ ĐỔI MỚI Văn hóa tổ chức đóng vai trị tạo bầu khơng khí tổ chức, giúp nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động hưởng ứng đổi trước đe dọa, hội từ mơi trường bên ngồi → Nếu tổ chức máy tính văn hóa tổ chức hệ điều hành Để tăng giá trị cơng ty cao trước sóng cách mạng cơng nghệ 4.0 cần định hình giá trị văn hóa đơi với kết vững Có thật công ty lớn mạnh, phát triển bậc ngày Google hay Facebook có văn hố riêng vững Có thể thấy văn hóa cơng ty yếu tố hình thành nên thành cơng doanh nghiệp QUẢN TRỊ NỀN VĂN HÓA CÓ NĂNG SUẤT CAO Nền văn hóa có suất cao Dựa mục tiêu phát triển định hướng rõ ràng, hướng tới giá trị bền vững Văn hóa “keo dán” giữ tổ chức gắn kết với Những giá trị văn hóa có suất cao:  Thu hút ứng viên cho tuyển dụng  Tạo nhân viên trung thành  Hạn chế xung đột nội tổ chức  Đẩy mạnh hiệu suất làm việc, nâng cao tinh thần nhân viên Các bước xây dựng văn hóa Bước 1: Đánh giá văn hóa cơng ty Bước 2: Xác định bạn mong muốn văn hóa cơng ty Bước 3: Xác định yếu tố làm nên văn hóa cơng ty Bước 4: Lên kế hoạch cụ thể để thu hẹp khoảng cách văn hóa cơng ty hình mẫu lý tưởng lOMoARcPSD|21911340 Giúp nhà quản trị cấp cao theo dõi xem việc thực hoạt động kinh doanh có đường hay khơng dựa số tiêu thức đo lường chủ yếu: doanh số cho thị trường mục tiêu, số lượng sản phẩm bị lùi đơn hàng, … Ví dụ: CSF KPI - đo lường tiến triển q trình hồn thành mục tiêu  KPI (Key Performance Indicator) thước đo định lượng để đo lường kết thực hoạt động tổ chức  CSF (Critical Success Factors) yếu tố thành công chủ yếu, mô tả môi trường nội bên ảnh hưởng đến việc đạt mục đích tổ chức → Sức mạnh thật bảng đo lường thực phát huy hết áp dụng cho tồn cơng ty, cho nhà máy, hay phận bán hàng đảm bảo tất người lao động theo dõi tiến trình hồn thành mục tiêu, nhận dạng sai sót khắc phục kịp thời đến mục tiêu cuối  Triển khai đội thu thập thơng tin tình báo Giúp cho nhà quản trị có thơng tin tốt để tiến hành lựa chọn kế hoạch mục tiêu mục tiêu điều kiện đầy đủ thông tin Một đội thu thập thơng tin tình báo thành lập cách sử dụng nhà quản trị người nhân viên thuộc chức khác nhau, thường dẫn dắt chuyên gia thông tin cạnh tranh Bốn nhiệm vụ đội thu thập thông tin tình báo:  Cung cấp thơng tin cho q trình hoạch định chiến lược vận hành doanh nghiệp  Tập trung khai thác nguồn thông tin bảo mật từ đối thủ cạnh tranh nguồn thông tin khác  Phản gián, lọc thông tin mật mang giá trị cao lọt ngồi thơng qua kênh công bố thông tin, báo hình ảnh doanh nghiệp  Truyền thơng, đào tạo lãnh đạo nhân viên chống lại công gián điệp Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 Chương 9: TẠI SAO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ RA NHỮNG QUYẾT ĐỊNH SAI LẦM VẤN ĐỀ: Xã hội phát triển khiến cho nhu cầu ngày nâng cao Từ nhà quản trị không ngừng phải đưa định từ việc nhỏ đến lớn → Việc liên tục đưa định dẫn đến sai sót, sai lầm đáng tiếc (kể nhà quản trị xuất sắc phải đối mặt với điều kiện này) PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT: Nhà quản trị phải biết nhìn nhận yếu tố gây định Thơng qua đó, nhà quản trị có nhìn tổng quan vấn đề mà gặp phải → đưa định sáng suốt Trả lời câu hỏi phần “GÓC THẢO LUẬN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ” giúp thân nhà quản trị nhận thức rõ thành kiến Những loại thành kiến : gồm loại  Bị tác động ấn tượng ban đầu Con người dựa vào ấn tượng để từ đưa định thân Việc dựa vào số liệu thống kê ban đầu để đưa định tương lai làm chệch hướng số liệu sai lầm không lường trước Đôi lúc dựa vào ấn tượng ban đầu nắm vai trị khơng phần quan trọng việc tư duy, chúng dẫn đến dự báo Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340  Dựa vào tảng định khứ Các nhà quản trị sai lầm cố gắng chỉnh sửa kết người lao động khiến chúng tốt hơn, kết khơng cịn giá trị Việc đầu tư tiền bạc thời gian nhà quản trị vào dự án thất bại khứ với hy vọng ngày dự án phát triển, điều coi việc vơ ích, người cố bào chữa cho định sai với nỗ lực sửa sai  Chỉ nhìn thấy muốn thấy Con người khơng có góc nhìn tổng quan thực mà họ sống Trước mắt họ thứ thông tin ủng hộ thân họ Từ dẫn đến sai lầm gây bất lợi cho việc định nhà quản trị  Kéo dài tình trạng hữu Các nhà quản trị khơng tìm tịi phương án để giúp đường công việc ngày phát triển Họ dựa việc làm khứ, để từ tiếp nối việc làm mà khơng chịu tìm đến ý tưởng Với thành kiến này, công ty bị tụt hậu, trở nên yếu so với công ty đối thủ  Bị tác động cảm xúc Hậu việc kiềm chế cảm xúc dẫn đến định sai lầm Nhà quản trị phải có đầu óc minh mẫn khơng dựa vào cảm xúc mà thân có tại, mà đưa định mà thân chẳng thể rút lại Trên giới, có chứng đưa nhà quản trị đưa định tác động cảm xúc  Tự tin mức Việc nhà quản trị tự tin đưa định việc đáng mừng Nhưng đôi lúc nhà quản trị tự tin thái khả thân Không biết nhìn nhận vật, việc xung quanh để dẫn đến tổn thất nặng nề cho thân họ Đơi lúc phải biết nhìn góc nhìn đa diện, khơng nên tự tin q mức để đưa định đáng tin cậy RA QUYẾT ĐỊNH CĨ TÍNH SÁNG TẠO BẮT ĐẦU VỚI TƯ DUY ĐỘNG NÃO Định nghĩa: Là phương pháp sử dụng kỹ thuật tương tác nhóm trực diện/trực tuyến để đề xuất đồng thời danh mục rộng rãi giải pháp thay định Mục tiêu phương pháp: Phát sinh nhiều ý tưởng phạm vi Nguyên tắc: Mọi thành viên phải tham gia tích cực Khơng trích ý tưởng người khác Quan tâm đến số lượng ý tưởng Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 Khuyến khuyến ý tưởng khơng bình thường Liên kết phát triển ý tưởng Nhược điểm: Con người nhóm thường có xu hướng tạo đồng thuận với người khác nói  → Ln thể tán đồng với nêu nhà quản trị cấp cao hay đồng nghiệp có tiếng nói quan trọng  Những người có tư sáng tạo thường có hạn chế phương diện xã hội điều làm giới hạn tham gia họ việc thảo luận nhóm hay làm cho họ trở nên khó khăn việc tiếp nhận ý tưởng thiết lập nhóm Một cách tiếp cận gần đây: Phương pháp động não điện tử hay “Viết suy nghĩ đầu” Định nghĩa: Phương pháp tập hợp ý tưởng nhóm tương tác thơng qua máy tính cá nhân nối mạng Ưu điểm:  Quy trình động não điện tử có tính chất ẩn danh → Các thành viên nhóm nói tất hình thành đầu → Tránh trường hợp ý tưởng tốt bị bỏ qua  Cho phép tham gia rộng rãi thành viên đến từ nơi khác giới → Đưa giải pháp, ý tưởng mang tính chiều SỬ DỤNG CÁC CHỨNG CỨ CHẮC CHẮN Định nghĩa: Ra định dựa thực chứng bao hàm cam kết định có tính hiểu biết trí tuệ dựa tảng kiện minh chứng sẵn có → Sẽ loại trừ tác động cảm xúc trình định, tránh giả định sai, ngăn việc “chỉ nhìn thấy muốn thấy” nhà quản trị THAM GIA CÁC CUỘC TRANH LUẬN NGHIÊM TÚC Các nhà quản trị thành công cần nhận dạng mâu thuẫn có tính xây dựng dựa quan điểm đa chiều để tập trung vào vấn đề, làm rõ ý tưởng thành viên, khuyến khích tư sáng tạo, hạn chế tác động thành kiến, tạo nên thông hiểu sâu rộng vấn đề phương án thay thế, cải thiện chất lượng định Khuyến khích tranh luận nghiêm túc theo cách khác nhau:  Đảm bảo cho nhóm có đa dạng độ tuổi, lĩnh vực chức năng, chuyên môn, cấp kinh nghiệm kinh doanh Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340  Hình thành nhiều phương án thay thời gian nhanh → Cho phép đội nhìn cách đa chiều phương án khuyến khích người ủng hộ ý tưởng mà họ khơng ưa thích thúc đẩy tranh luận  Sử dụng kỹ thuật “nhóm phản biện” CẦN TRÁNH TƯ DUY NHĨM Một điều quan trọng mà nhà quản trị cần ghi nhớ việc tồn vài bất đồng mâu thuẫn hữu ích so với đồng thuận mù quáng Tư nhóm đề cập đến xu hướng người nhóm ngăn cản ý kiến trái ngược Các thành viên nhóm nhấn mạnh đến việc trì thống thay nhìn nhận chất thực đầy thách thức vấn đề phương án thay PHẢI BIẾT KHI NÀO CẦN DỪNG Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh, nhà quản trị thành công thường khuyến khích chấp nhận rủi ro học tập từ thất bại, họ không dự tiến hành ngưng lại hoạt động khơng hữu hiệu Nhiều nghiên cứu nhà quản trị tổ chức thường tiếp tục đầu tư thời gian tiền bạc vào giải pháp chí có chứng rõ ràng khơng phù hợp THỰC HIỆN NHỮNG HÀNH ĐỘNG KẾ TIẾP Để cải thiện việc định, nhà quản trị cần suy ngẫm học tập từ định mà họ đưa Một kỹ thuật mà nhiều công ty tiếp cận từ cách làm quân đội Mỹ việc khuyến khích xem xét lại chứng học tập liên tục “phân tích sau hành động” Đó quy trình nghiêm ngặt cho phép nhà quản trị đầu tư thời gian để xem xét lại kết định cách thường xuyên rút học thành công hay thất bại Sau thực định quan trọng nào, nhà quản trị họp lại để đánh giá, nhiều vấn đề giải phép thử sai Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 Chương 10: THIẾT KẾ TỔ CHỨC THEO CHIỀU NGANG Nhận hạn chế cấu tổ chức truyền thống, nhà quản trị dần chuyển hướng sang cấu tổ chức theo đội mạng lưới Theo cách khái quát hơn, xã hội ngày đại hóa khiến cho rào cản cơng việc phải bị phá vỡ Nhà quản trị phải ngày thích ứng với lối quản trị NHU CẦU PHỐI HỢP Gồm điều:  Nhà quản trị đưa vị trí phận để giải nhu cầu mà mơi trường u cầu Từ chúng không ngừng tăng trưởng phát triển đáp ứng với biến động xã hội, thực hoạt động khác biệt  Các nhà quản trị cần phải khơng ngừng tìm kiếm phương thức để phận liên kết với nhau, để đạt hiệu tốt với suất làm việc không ngừng tăng cao Đến với điều nhà quản trị cần nắm rõ thêm khái niệm: Sự phối hợp: việc quản trị liên quan đến việc điều chỉnh làm đồng tất hoạt động cá nhân hoạt động khác Sự cộng tác: nỗ lực liên kết người từ hay nhiều phận trở lên để đáp ứng mục đích chung mục đích chia sẻ TÓM LẠI: Sự phối hợp hợp tác quan trọng tổ chức Có thể hiểu cách khác khơng có phối hợp  Dẫn đến mâu thuẫn vướng mắc khó giải Mặt khác, phải bác bỏ phối hợp hợp tác Bời hành động nghĩ đến lợi ích cá nhân, không mang lại lợi ích tổ chức Từ dẫn đến dẫn đến điều tồi tệ cho tổ chức Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com)