Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại trung tâm mạng lưới mobifone miền nam

ĐẠI HỌC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH TRƯỜNG ĐAI HỌC KINH TÉ - LUẬT HỒ THANH HUY CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GẮN KẾT VỚI TỐ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM MẠNG LƯỚI MOBIFONE MIÈN NAM Ngành: Quản trị kỉnh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUÀN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Các u tơ ảnh hưởng đên sựgăn kết vói tổ chức nhãn viên Trung tâm Mạng lưới Mobifone Miền Nam” cơng trình nghiên cứu cua tơi Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Ben Tre, ngày 08 tháng năm 2022 TÁC GIẢ Hồ Thanh Huy • • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: EFA: KMO: SIG: SPSS: Analysis of variance (Phân tích phương sai) Exploratory Factor Analysis (Phương pháp phân tích nhân tố khám phá) Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adecquacy (Là chi số dùng để xem xét thích hợp cùa phân tích nhân tố) Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát) Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) T - test: Independent sample T-Test ( Kiểm định khác biệt trung bình) TTMLMN: Trung tâm Mạng lưới Mobifone Miền Nam DANH MỤC CAC BANG số hiêu • Tên bảng Tran g Bảng 3.1 Kết vấn chuyên gia vòng 35 Bảng 3.2 Kết nhân tố Thu nhập 36 Bảng 3.3 Kết nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 37 Bảng 3.4 Kết nhân tố Đồng nghiệp ùng hộ 38 Bảng 3.5 Kết nhân tố Điều kiện làm việc 39 Bảng 3.6 Kết nhân tổ Giao quyền định 40 Bảng 3.7 Kết nhân tố Sự hồ trợ cấp 41 Bảng 3.8 Kết biến phụ thuộc Sự gắn kết 41 Bảng 4.1 Đăc điểm Giới tính • 53 Bảng 4.2 Đặc điểm tình trạng Hơn nhân 53 Bảng 4.3 Đăc điểm Đơ tuổi •• 54 Bảng 4.4 Đặc điểm Thâm niên công tác 54 Bảng 4.5 Đặc điểm Thu nhập 55 Bảng 4.6 Đăc điểm trình Hoc vấn ••• 55 Bảng 4.7 Thống kê mô tả biến quan sát 57 Bảng 4.8 Bảng tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 4.9 Kiểm định KMO Bartlett's biến độc lập 63 Bảng 4.10 Kết tổng hợp phương sai trích biến độc lập 63 Bảng 4.11 Ma trận xoay nhân tố 64 Bảng 4.12 Kiểm đinh số KMO •• 65 Bảng 4.13 Ma trận xoay nhân tố 66 60 số hiêu • Tên bảng Tran g Bảng 4.14 Kết phân tích tương quan 67 Bảng 4.15 Kết chạy hồi quy biến gắn kết Bảng 4.16 Kết phân tích Durbin-Watson (DW) 68 Bảng 4.17 Kết kiểm định ANOVA 68 Bảng 4.18 Kết phân tích hồi quy 69 Bảng 4.19 Kết quà thống kê nhóm (Giới tính) 72 Bảng 4.20 Kết kiểm định mức độ gắn kết (Giới tính) 72 Bảng 4.21 Kết thống kê nhóm (Hơn nhân) 72 Bảng 4.22 Kết kiếm định mức độ gắn kết theo (Hôn nhân) 73 Bảng 4.23 Kết kiểm định phương sai (Độ tuổi) 73 Bảng 4.24 Kết phân tích ANOVA (Độ tuổi) 74 Bảng 4.25 Kết phân tích Multiple Comparisons 74 Bảng 4.26 Kết kiếm định phương sai (Thâm niên) 75 Bảng 4.27 Kết phân tích ANOVA (Thâm niên) 75 Bảng 4.28 Kết kiểm định phương sai (Thu nhập) 76 Bảng 4.29 Kết phân tích ANOVA (Thu nhập) 76 Bảng 4.30 Kết kiếm định phương sai (Học vấn) 76 Bảng 4.31 Kết phân tích ANOVA (Học vấn) 77 Bảng 4.32 Tổng hợp kết mơ hình nghiên cứu 78 Bảng 4.33 Tồng hợp kết kiểm định khác biệt 79 Bảng 5.1 Tồng hợp giá trị trung bình thang đo 84 68 V DANH MỤC CÁC HÌNH số hiêu • Tên hình Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Đồ Phú Trần Tình & cộng sự, (2012) Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Văn Nhuận, (2016) Mơ hình nghiên cứu Đào Duy Huân & Châu Hồng Thủy, (2019) Mơ hình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao & Trần Quốc Bình,(2021) Tran g 13 14 15 16 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Govindasamy & Jayasingam, (2009) 17 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu cúa Martin, (2011) 18 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Patrick & Sebastian, (2012) 19 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 32 Hĩnh 4.1 Biểu đồ Histogram 70 Hình 4.2 Biểu đồ P-P Plot 70 Hình 4.3 Biểu đồ Scatterplot 71 Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chinh 77 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHŨ VIẾT TÁT ii DANH MỤC CÁC BẢNG iii DANH MỤC CÁC HÌNH V MỤC LỤC vi CHƯƠNG TÒNG QUAN ĐÈ TÀI NGHIÊN cứu 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 N guồn dừ liệu sử dụng .4 1.4.2 Phương pháp thực 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 1.6 Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khải niệm gắn kết .7 2.1.2 Các thành phần cấu thành gắn kết tổ chức 2.1.3 Tầm quan trọng gắn kết với tô chức nhân viên .10 2.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 12 2.2.1 Tổng quan tài liệu nước .12 2.2.2 Tổng quan tài liệu nước 16 2.2.3 Những đóng góp hạn chế cơng trình nghiên cứu 20 2.3 Các giải thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 •• vil 2.3.1 Mối quan hệ nhân tổ hiến phụ thuộc (sự gắn kết) 20 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 26 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG THIÉT KÉ NGHIÊN cú u 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 ỉ ỉ Sơ lược quy trình nghiên cứu 31 3.1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 3.2.1 Mục đích 33 3.2.2 Cách thực 33 3.2.3 Kết nghiên cứu định tỉnh .34 3.3 Nghiên cứu định lượng .42 3.3.1 Phương pháp chọn mầu .43 3.3.2 Phương pháp xác định cỡ mẫu 43 3.3.3 Làm liệu 44 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach ’s Alpha 44 3.3.5 Phân tích nhãn tổ khảm phá EFA 45 3.3.6 Kiểm định hệ số tương quan phản tích hồi quy yếu tố 45 3.3.7 Phân tích phương sai ANOVA, Independent sample T-test .46 3.3.8 Thống kê mô tả 47 3.3.9 Xâ y dựng thang đo 48 TÓM TẲT CHƯƠNG .48 CHƯƠNG KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Thực trạng Trang tâm Mạng lưới Mobifone Miền Nam 50 4.2 Thống kê mô tả đặc điểm nhân học nhân viên 52 4.2.1 Thống kê theo giới tinh 53 4.2.2 Thống kê tình trạng hôn nhân .53 4.2.3 Thống kê theo độ tuổi 54 4.2.4 Thống kê thâm niên cóng tác 54 ••• Vlll 4.2.5 Thống kê thu nhập trung bình .55 4.2.6 Thống kê trình độ học vấn .55 4.2.7 Thống kê mô tả biến quan sát 56 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .59 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 62 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá đổi với biến độc lập 63 4.4.2 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 65 4.5 Phân tích hồi quy kiềm định phù hợp mơ hình 66 4.5 ỉ Phân tích tương quan 66 4.5.2 Phân tích hồi quy yếu tổ ánh hưởng đến gắn kết nhân viên 67 4.6 Phân tích khác biệt mức độ gắn kết đặc điểm nhân học 71 4.6 ỉ Sự khác biệt mức độgắn kết theo giới tỉnh 72 4.6.2 Sự khác biệt mức độ gắn kết theo tình trạng hôn nhân 72 Bủng 4.2ỉ Kết thống kê nhóm Hơn nhân 72 4.6.3 Sự khác biệt mức độgắn kết theo độ tuổi 73 4.6.4 Sự khác biệt mức độgắn kết theo thăm niên công tác 75 4.6.5 Sự khác biệt mức độgắn kết theo tình trạng thu nhập .75 4.6.6 Sự khác biệt mức độ gắn kết theo trình độ học vấn 76 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu .78 4.7.1 Thảo luận kết nghiên cứu 78 4.7.2 So sảnh kết nghiên cứu với nghiên cứu có liên quan 80 TĨM TẮT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 83 5.1 Kết luận nghiên cứu 83 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 84 5.2.1 Quản trị liên quan đến yếu tổ Thu nhập 84 5.2.2 Quản trị liên quan đến yếu tổ Cơ hội đào tạo thăng tiến .86 5.2.3 Quản trị liên quan đến yếu tổ Đồng nghiệp ủng hộ 87 5.2.4 Quản trị liên quan đến yếu tổ Điều kiện làm việc .87 5.2.5 Quản trị liên quan đến yếu tố Giao quyền định 88 5.2.6 Quản trị liên quan đến yếu tổ Sự hỗ trợ cấp .89 5.2.7 Quản trị liên quan đến nhóm độ tuổi .90 5.3 Hạn chế đề tài 91 5.4 Đe xuất hướng nghiên cứu .92 TÓM TẮT CHƯƠNG .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 Danh mục tài liệu Tiếng Việt Danh mục tài liệu Tiếng Anh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG TỒNG HỢP CÁC NHÂN TỒ PHỤ LỤC 2a: BÁNG CÂU HỎI PHỎNG VÁN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2b: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẨN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA 10 PHỤ LỤC 4: BẢNG KHÁO SÁT ĐỊNH LƯỢNG sơ BỘ 11 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 14 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ .18 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY 20 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ .25 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN .28 PHỤ LỤC 10: KÉT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI .29 PHỤ LỤC 11: KÉT QUẢ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CÙA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 32 PHỤ LỤC 8: KÉT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng Phụ lục 8.1: KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,769 2387,774 df 253 0,000 Sig Ngn: kêt phân tích sơ liệu (2021) Bảng Phụ lục 8.2: Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance 5,003 21,751 21,751 5,003 21,751 21.751 3,178 13,816 13,816 3,368 2,769 14,642 12,038 36,392 48,430 3,368 2,769 14,642 12,038 36,392 48,430 2,905 2,862 12,630 12,443 26.446 38,888 2,226 1,860 9,679 8,088 58,109 66,197 2,226 1,860 9,679 8,088 58,109 66,197 2,809 2,550 12,215 11,086 51,103 62,189 1,539 ,779 6,693 3,387 72,890 76,277 1,539 6,693 72,890 2,461 10,701 72.890 ,678 2,948 79,226 ,586 2,546 81,772 10 ,494 2,149 83,921 11 ,442 1,923 85,844 12 13 ,430 1,869 87,713 ,386 1,679 89,393 14 15 ,371 1,611 91,004 ,311 1,352 92,356 16 ,301 1,309 93,665 17 ,280 ,258 1,216 1,121 94,880 ,243 1,055 97,056 ,958 98,015 21 ,220 ,174 ,758 98,773 22 ,144 ,627 99,400 18 19 20 Cumulativ e% 96,001 Total %of Variance Cumula tive % Rotation Sums of Squared Loadings Total %of Varianc e Cumula tive % 23 ,138 ,600 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ngn: kêt q phân tích sơ liệu (2021) Bảng Phụ lục 8.3: Rotated Component Matrix3 Component Mối quan hệ với cấp Đồng nghiệp ủng hô ♦ Giao quyền định Thu nhập Cơ đào • tao • thăng tiến CT1 ,899 CT4 ,885 CT2 CT3 ,881 ,854 DN2 DN3 ,886 ,848 DN4 ,807 DN1 ,746 GQ2 GQ3 ,862 ,824 GQ1 ,815 GQ4 ,780 TN3 ,831 TNI ,797 TN4 ,792 TN2 ,778 DT3 ,792 DT2 ,781 DT4 ,769 DTI ,742 DK3 ,928 Điều kiện làm DK2 viêc DK1 • Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,878 ,857 Ngn: kêt q phân tích sỏ liệu (202ỉ) Bang Phụ lục 8.4: KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square ,797 492,575 df 10 Sig ,000 Nguôn: kêt phản tích sơ liệu (2021) Bủng Phụ lục 8.5: Component Matrix1* Component GK3 GK2 GK4 GK1 GK5 ,849 ,846 ,832 ,772 ,748 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: kết quà phản tích số liệu (202ỉ) PHỤ LỤC 9: KÉT QUẢ PHÂN TÍCH TƯONG QUAN Correlations GK GK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN 18 456** ,000 18 458" ,000 18 DT 456** 458** ,000 ,000 188 188 153* ,036 188 153*,036 188 DK GQ 478** 382** 360** ,000 ,000 ,000 18 188 188 ,126 181* 351** ,013 ,086 ,000 18 188 188 ,136 181* 359** ,013 ,000 ,062 18 188 188 ,086 251** ,243 ,001 18 188 188 251 ,048 ** ,513 ,001 18 188 188 ,086 ,048 188 188 DN Pearson Correlation 478** 181* 359** Sig (2-tailed) ,013 ,000 ,000 N 18 188 188 DK Pearson Correlation ,136 ,126 382** Sig (2-tailed) ,000 ,086 ,062 N 18 188 188 GQ Pearson Correlation 360** 351** 181* Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,013 N 18 188 188 8 CT Pearson Correlation ,134 367** 172* Sig (2-tailed) ,000 ,018 ,068 N 18 188 188 8 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) DN ,243 18 -,029 ,688 18 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Ngn: kêt q phán tích sơ liệu (2021) ,513 CT 367** ,000 188 172* ,018 188 ,134 ,068 188 -,029 ,688 188 ,059 ,420 188 ,119 ,103 188 ,059 188 ,119 ,420 ,103 188 188 188 188 PHỤ LỤC 10: KÉT QUẢ PHÂN TÍCH HỊI QUY BỘI Bảng Phụ lục 10.1: Model Summary5 Model R ,771a R Square ,594 Adjusted R Square Std Error of the Estimate DurbinWatson ,581 ,3764 1,782 a Predictors: (Constant), CT, DN, GQ, DK, CT, TN b Dependent Variable: GK Ngn: kêt q phản tích sơ liệu (2021) Bủng Phụ lục 10.2: ANOVA3 Model Regression Residual Total Sum of Squares 37,591 25,646 df 181 63,236 187 Mean Square 6,265 ,142 F 44,217 Sig ,000b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), CT, DN, GQ, DK, DT, TN Nguôn: kêt q phân tích sơ liệu (2021) Bang Phụ lục 10.3: Coefficients3 Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error Standardized Coefficients Beta 95.0% Confidence Interval for B t Sig Tolerance VIF ,297 TN ,167 ,037 ,235 4,516 000 ,094 ,240 ,830 1.204 DT ,247 ,059 ,219 4,209 000 ,131 ,362 ,830 1.204 DN DK ,267 ,185 ,048 ,040 ,294 ,225 5,573 4,575 000 ,000 ,173 ,105 ,362 ,265 ,807 926 1,239 1,080 GQ ,120 ,036 ,170 3,324 ,001 ,049 ,192 857 1,166 CT ,225 ,040 ,145 ,304 ,943 1,060 ,272 5,585 000 a Dependent Variable: GK -1,446 Upper Bound -,860 2,897 ,004 Lower Bound Collinearity Statistics -,274 Nguôn: kêt quà phản tích sơ liệu (2021) Hình Phụ lục 10.4: Histogram Dependent Variable: MDGK Mean = -5.28E-15 std Dev = 984 Ns 188 Regression Standardized Residual Hình Phụ lục ỉ0.5: Normal P-P Plot of Regression standardized Residual Nguồn: kết quà phản tích số liệu (2021) Hình Phụ lục 10.6: Scatterplot Dependent Variable: MDGK rỉ □ ■o in ũ : N" O Regression Standardized Predicted Value Nguồn: kết phản tỉ ch số liệu (2021) PHỤ LỤC 11: KÊT QUẢ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC BIỀN ĐỊNH TÍNH Bảng Phụ lục 11.ỉ: Gắn kết theo Giời tính Group Statistics Gioitỉnh GK Nam N Mean Std Deviation 159 3,840 ,5815 Nữ 29 3,848 Std Error Mean ,0461 ,5920 ,1099 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances GK Equal variances assumed F ,183 t-test for Equality of Means Sig t ,670 Equal variances not assumed Sig (2tailed) df Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,068 186 ,946 -,0080 ,1177 -,2403 ,2242 -,067 38,51 ,947 -,0080 ,1192 -,2492 ,2332 Ngn: kêt q phản tích sỏ liệu (2021) Bảng Phụ lục 11.2: Gắn kết theo trình trạng Hơn nhân Group Statistics Honnhan GK N Độc thân Đã kết hôn Mean 41 147 std Deviation std Error Mean 3.693 6665 1041 3.883 5509 0454 Independent Samples Test Levene’s Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference GK F Equal variances assumed 1.717 Equal variances not assumed Sig .192 t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference Lower Upper -1.865 186 064 -.1903 1020 -.3916 0110 -1.676 56.13 099 -.1903 1136 -.4178 0372 Nguôn: kêt phân tích sơ liệu (2021) Hảng Phụ ỉ ục 11.3: Gắn kết theo Độ tuổi ANOVA Test of Homogeneity of Variances Sum of Squares df GK GK Levene Statistic Between Groups 1.208 Within Groups Total dfl Mean Square df2 Sig 4,952 1,651 184 308 58,284 184 ,317 63,236 187 F 5,211 Sig ,002 Nguồn: kết quà phân tích sổ liệu (202ì) Ngn: kêt q phản tích sơ liệu (2021) Multiple Comparisons Dependent Variable: GK LSD (I) Tuoi Dưới 30 tuồi Từ 30 - 40 tuồi•> Từ 40 - 50 tuồi Trên 50 tuôi 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound ,203 ,766 Từ 30 - 40 tuôi Mean Difference (I-J) 4843* Std Error 1427 Sig 001 Từ 40 - 50 tuổi ,2353 ,1378 ,089 -,037 ,507 Trên 50 tuổi Dưới 30 tuồi Từ 40 - 50 tuối ,1220 -.4843* ,1651 ,1427 ,461 ,001 -,204 -,766 ,448 -,203 -.2490* ,0959 ,010 -,438 -,060 Trên 50 tuổi -.3623* ,1321 ,007 -,623 -,102 Dưới 30 tuồi Từ 30 - 40 tuồi -,2353 2490* ,1378 ,0959 ,089 ,010 -,507 ,060 ,037 ,438 Trcn 50 tuổi -,1133 ,1269 ,373 -,364 ,137 Dưới 30 tuồi -,1220 ,1651 ,461 -,448 ,204 Từ 30 - 40 tuổi Từ 40 - 50 tuổi 3623* ,1321 ,007 ,102 ,623 ,1269 ,373 -,137 ,364 , * The mean difference is significant at the 0.05 level.1133 Ngn: kêt phân tích sơ liệu (2021) Bủng Phụ lục 11.4: Gắn kết theo Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic dfl 1,617 df2 Sig 184 ,187 ANOVA GK Sum of Squares Between Groups Mean Square df ,339 ,113 Within Groups 62,898 184 ,342 Total 63,236 187 F ,330 Sig ,803 Ngn: kêt q phân tích sơ liệu (2021) Bảng Phụ lục 11.5: Gắn kết theo tình trạng Thu nhập Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic GK dfl df2 ANOVASig 1,206 0,309 Sum of3 df184 Mean Square Bủng Phụ lục Squares 11.6: Gắn kết theo trình độ học vấn Between 0,156 0,052 Groups Test of Homogeneity of Variances GK Within 63,080 184 0,343 Levene dfl df2 Sig Groups Statistic Total 63,236 187 2,790 185 ,064 F 0,152 Sig 0,928 Nguồn: kết phản tích sơ liệu (2021) ANOVA GK Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,063 Mean Square df 62,173 185 63,236 187 ,531 F 1,581 Sig ,208 ,336 Nguôn: kêt quờ phân tích sơ liệu (2021)