Các yếu tố ảnh hưởng đến các loại gắn kết của nhân viên trường hợp công ty tnhh thanh long

ĐẠI HỌC QC GIA THÀNH PHƠ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ-LUÂT MAI HỪU TRI CÁC YẾU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC LOẠI GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: TRUÔNG HỢP CÔNG TY TNHH THANH LONG Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VÃN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỀN HẢI QUANG TP HO CHI MINH - 2022 Ý KIÉN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẢN LUẬN VĂN TP Hơ Chí Minh, ngày tháng năm Người hướng dẫn Luận văn PGS TS NGUYỀN HẢI QUANG 11 Ý KIÉN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VẼ LUẬN VĂN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu đê tài: “CÁC YÊU TÔ ÁNH HƯỞNG ĐÉN CÁC LOẠI GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CƠNG TY TNHH THANH LONG” cơng trình nghiên cứu tơi thực duới hướng dần khoa học PGS.TS NGUYỀN HẢI QUANG Các tài liệu tham khảo luận văn sử dụng làm sở lý thuyết lấy tù’ nguồn khác trình bày mục tài liệu tham khảo, kết phân tích, đánh giá, sử dụng liệu thu sau xử lý trình bày luận văn hồn tồn xác, trung thực, độc lập, khơng có tượng chép lại kết nghiên cửu cơng trình nghiên cứu, tác phẩm khoa học trước thực TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2021 MAI HỪU TRỊ iv LỊI CẢM ƠN Đề luận văn ngày hơm hồn thành được, bên cạnh nồ lực cố gắng thân, nhiều giúp đỡ quý báu, kịp thời em nhận từ thầy cô giáng viên, đặc biệt thầy PGS TS NGUYÊN HAI QUANG, anh (chị) học viên lớp MBA - Cao học Quản trị kinh doanh KI trường Đại học Kinh Tế - Luật TP HCM, Tác giả tài liệu tham khảo, Ban lãnh đạo công ty, Đồng nghiệp, người thân tố chức, cá nhân liên quan khác Lời đầu tiên, xin gởi lời cám ơn đến Quý Thầy (Cô) giảng viên trường Đại học Kinh tế - Luật TP HCM giảng dạy kiến thức tảng cho em suốt gần hai năm học tập trường, đặc biệt thầy PGS TS NGUYỄN HẢI QUANG trực tiếp hướng dẫn tận tình, chu đáo đốc thúc, động viên em hoàn thành luận văn với tất cá tâm huyết, đầy trách nhiệm lượng kiến thức sâu rộng cũa Nhà giáo, Nhà nghiên cứu khoa học xuất sắc Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn anh (chị) Ban cán lớp, anh (chị) học viên khác lớp Cao học Quản trị kinh doanh KI trường UEL thơng báo, hướng dẫn, giúp đỡ, động viên em hồn thành luận văn cách tốt Đồng thời, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh (chị) đồng nghiệp tất nhân viên công ty TNHH Thanh Long khu vực Đồng Nai Bình Dương thào luận đóng góp ý kiến, hồ trợ cho em nhiều việc thu thập số liệu khảo sát Và cuối em xin gởi lời cám ơn đến Thầy (Cơ) góp mặt Hội đồng bảo vệ luận vãn thạc sĩ cùa em đưa thêm góp ý đế em hồn thành luận văn tốt Xin chân thành cám ơn! Học viên: MAI HỬƯ TRỊ TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu với mục tiêu khảo sát, kiểm định, phân tích, nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến loại gắn kết nhân viên với tố chức trường hợp công ty TNHH Thanh Long; dựa kết thu đề xuất hàm ý quản trị nhằm trì, cải thiện, phát triền nâng cao gắn kết toàn thể nhân viên công ty Trong nghiên cứu tác già thực gồm hai bước chính: (1) Nghiên cứu sơ ban đầu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua kỳ thuật thảo luận vấn đề liên quan nhằm mục đích hiệu chỉnh biến quan sát dùng để lường khái niệm mô hình nghiên cứu; (2) Sau đó, nghiên cứu định lượng thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua kết liệu từ khảo sát trực tiếp 250 nhân viên Công ty TNHH Thanh Long hai khu vực Đồng Nai, Bình Dương làm việc tiến hành xứ lý số liệu khảo sát (thống kê mô tả, kiểm định, phân tích nhân tố khám phá, phân tích số đặc điểm nhân học, phân tích hồi quy, ) với kích thước mẫu đạt tiêu chuẩn 250 quan sát Kết nghiên cứu thu thể bảy yếu tố độc lập (Cơ hội đào tạo thăng tiến; Đồng nghiệp; Quản lý; Thương hiệu; Văn hố đổi mới; Đặc điểm cơng việc), ba yếu tố phụ thuộc (Gắn kết tình cảm; Gắn kết trì; Gắn kết đạo đức), ảnh hưởng tới gắn kết nhân viên với công ty Dựa kết khảo sát đưa vào phân tích, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị cụ thề liên quan đến yếu tố ảnh hưởng nhằm trì, cải thiện, nâng cao gắn kết nhân viên Công ty TNHH Thanh Long tác động đến hoạt động xây dựng chiến lược nhân thời gian tới Tuy nhiên, luận văn nghiên cứu hạn chế định, đồng thời sở tham khảo cho nhà nghiên cứu sau vi Từ khóa: Sự găn kêt nhân viên; Găn kêt đạo đức; Găn kêt tình cảm; Găn kêt trì; Co’ hội đào tạo thăng tiến; Đồng nghiệp; Quản lý; Thưong hiệu; Văn hố đổi mói; Đặc điểm cơng việc; Thu nhập; Cơng ty TNHH Thanh Long •• vil DANH MUC CÁC TÙ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of variance) CFA : Phân tích nhân tố xác định (Confirmatory Factor Analysis) CH : Cơ hội đào tạo thăng tiến DD : Đặc điếm công việc DN : Đồng nghiệp DT : Gắn kết trì EFA : Phân tích yếu tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GD : Gắn kết đao đức • GN : Gắn kết nhân viên JDI : Chi số mô tả công việc (Job Descriptive Index) KMO : Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố (Kaiser-Meyer-Olkin) OCP : Mơ hình văn hố tổ chức (Organization culture profile) QL : Quản lý SPSS : Phần mềm thống kê dùng cho nghiên cứu khoa học xã hội (Statistical Product and Services Solutions) TC : Gắn kết tình cảm TH : Thương hiệu TN : Thu nhập VH : Văn hoá đồi Vlll DANH MỤC CAC BANG Bảng 4-10: Tông họp kêt phân tích quy biên độc lập với Găn kêt tình cảm 19 Bảng 4-11: Tổng hợp kết phân tích hồi quy biến độc lập với Gắn kết trì .21 Bảng 4-12: Tổng hợp kết phân tích hồi quy biến độc lập với Gắn kết đạo đức 23 ix Bảng 4-18: Kiêm định khác biệt Thời gian làm việc với loại găn kêt 35 Bảng 4-19: Kiểm định khác biệt Bộ phận làm việc với loại gắn kết 36 Bảng 5-1: Tổng kết ảnh hưởng biến (chỉ số Beta chuẩn hoá) 41 DANH MỤC CÁC BIÊU ĐỊ VÀ HÌNH VẺ xi MỤC LỤC 1.2.1 1.2.2 Thuyết ERG ( Existence Relatedness Growth) Alderfer (1972) 18 1.2.3 4.5.1 1.2.4 Xlll 4.5.2 5.1.1 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 4.5.3 CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÈ ĐỀ TÀI NGHIÊN cứu 1.1 Lý chọn đề tài 4.5.4 Quá trình hội nhập kinh tế tồn cầu với bùng nồ cơng nghệ số, q trình phát triển cơng nghiệp 4.0 toàn giới, nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi định đến thành công doanh nghiệp Nó có tác động trực tiếp ngắn hạn dài hạn đến phát triển Chính yếu tố người tạo nên tiền đề xây dựng nên phát kiến phát minh nhằm tìm ra, đáp ứng nhu cầu xã hội Nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp đứng trước nhiều hội để phát triển, nhiên kèm theo tồn nhiều khó khăn, rúi ro thách thức Một thách thức quan trọng cạnh tranh khắc nghiệt nguồn lực nhân Nhân lực giỏi nguồn tài sản quý giá, yếu tố định đến thành công doanh nghiệp tương lai Bởi vậy, doanh nghiệp xây dựng sách nhằm trì phát triển nguồn nhân lực 12 Boxall, p F (1992) Strategic Human Resource Management: Beginnings of a New Theoretical Sophistication? Human Resource Management Journal, 2(3), 60-79 13 Boxall, p F (1993) The significance of human resource management: A reconsideration of the evidence The International Journal of Human Resource Management, 4(3), 645-664 14 Catherine, T., Lynda, G B s., Veronica, H.-H s of, Economics) Patrie, M s of, & School) Philip, s B (1997) Soft And Hard Models Of Human Resource Management: A Reappraisal Journal of Management Studies, 0022- 255ớ(January) 15 Celep, c (2000) Teachers’ Organizational Commitment in Educational Organizations National FORUM of Teacher Education Journal 16 Charania, p., Hejase, H., El Dirani, A., Sageer, A., Rafat, s., & Agarwal, p (2012) Identification of Variables Affecting Employee Satisfaction and Their Impact on the Organization Related papers A STUDY ON JOB SATISFACTION AMONG EMPLOYEES JOB SATISFACTION Mani Ice The Southern Ice Ocean Model Intercomparison Project (SIOMIP Mani ỈOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM, 5(1), 32-39 17 De Chernatony (2003), The Criteria for Successful Services Brands, European Journal of Marketing, 37 (7), 1095-1118 18 Delery, J E (1998) Issues of fit in strategic human resource management: Implications for research Human Resource Management Review, 8(3), 289-309 19 Dickinson, D L (2001) The carrot vs the stick in work team motivation Experimental Economics, 4(1), 107-124 20 Fick-Cooper, L., & Baker, E L (2011) The Management Moment Journal of Public Health Management and Practice, /7(2), 187-189 21 Gannon, M J., & Newman, K (2002) The Blackwell Handbook of CrossCultural Management In Blackwell Publishers Ltd (pp 191-216) 22 Guest, D E (1997) Human resource management and performance: A review and research agenda International Journal of Human Resource Management, 8(3), 263276 23 GUĨSO, L., Sapienza, p., & Zingales, L (2013) The value of corporate culture Journal of Financial Economics, 117(\), 60-76 24 Hair, Joseph F., William c Black, Barry J Babin, & Rolph E Ederson (2010) Multivariate Data Analysis, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall 25 Herzberg, F (1966) Work and the nature of man World 26 Herzberg, F.,Mausner, B & Snyderman, B (1959) The Motivation to Work, John Wiley and Sons Inc, New York, NY 27 Homans, G (1958) Social behavior as exchange, American Journal of Sociology, 63, 597-606 28 Huemann, M., Keegan, A., & Turner, J R (2007) Human resource management in the project-oriented company: A review International Journal of Project Management, 25(3), 315-323 29 J., A (2014) Determinants of employee engagement and their impact on employee performance International Journal of Productivity and Performance Management, 63(3), 308-323 30 Jaros, s J (1997) An assessment of Meyer and Allen’s (1991) three-component model of organizational commitment and turnover intentions Journal of Vocational Behavior, 51(3), 319-337 31 Katzell, R A., & Thompson, D E (1990) An Integrative Model of Work Attitudes, Motivation, and Performance Human Performance, 3(2), 63-85 32 Ken, K (1996) Strategic human resource management within a resourcecapability view of the firm Journal Of Manngemmt Studies, 33(March), 213-233 33 Kennedy, A & Deal, T (1982), Corporate Cultures, Addison - Wesley, Reading, MA 34 Kimmel, D c., Price, K F., & Walker, J w (1978) Retirement choice and retirement satisfaction Journals of Gerontology, 33(4), 575-585 35 Kovach, K A (1995) A crucial factor in your employee motivation: addressing organization’sperformance 15 36 Kovach, K A (2001) What motivates employees? Workers and Supervisors give different answers Journal of Management, 58-64 37 Kuvaas, B., & Dysvik, A (2009) Perceived investment in employee development, intrinsic motivation and work performance Human Resource Management Journal, 19(3), 217-236 38 Kuvaas, B., Buch, R., Gagné, M., Dysvik, A., & Forest, J (2016) Do you get what you pay for? Sales incentives and implications for motivation and changes in turnover intention and work effort Motivation and Emotion, 40(5), 667-680 39 Kuvaas, B., Buch, R., Weibel, A., Dysvik, A., & Nerstad, c G L (2017) Do intrinsic and extrinsic motivation relate differently to employee outcomes? Journal of Economic Psychology, 61, 244-258 40 Lawler, E E., & Hackman, J R (1971) Corporate Profits and Employee Satisfaction: Must They Be in Conflict? California Management Review, 14(\), 46-55 41 Lawler, E E., & Suttle, J L (1973) Expectancy theory and job behavior Organizational Behavior and Human Performance, 9(3), 482-503 42 Locke, E A (1969) What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4(4), 309-336 43 Macey, w H., & Schneider, B (2008) The Meaning of Employee Engagement Industrial and Organizational Psychology, 7(1), 3-30 44 Maslow, A H (1943) A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, 370-396 45 Maslow, A H (1943) Preface to motivation thory Psychosomatic Medicine, 5, 85-92 46 Meyer, J p & Allen, N J (1997) Commitment in the workplace: Theory, Research and Application SAGE Publications 47 Mowday & Ctg (1982), Employee - Organization Linkages, New York: Academic Press 48 Mowday, R T., Steers, R M., & Porter, L w (1979) The Measurement of Organizational Commitment Journal of Vocational Behavior, 14(1), 224-247 49 Natalie, J A., & John, p M (1990) The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization Journal of Occupational Psychology, 63(C), 1-18 4.5.2330 50.0’ Reilly & Chatman (1986) Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effect of Compliance, Indentification, Internalization of Prosocial Behaviors, Journal of Applied Psychology 4.5.2331 51.0’connor, D., & Yballe, L (2007) Maslow revisited: Constructing a road map of human nature Journal of Management Education, 31(6), 738-756 4.5.2332 52 O’Reilly, c A., Chatman, J & Caldwell, D G (1991) People and Organization Culture: A Profile Comparition Approach to Assessing Personorganizational Fit, The Academy of Management Journal, 34, 487-516 4.5.2333 53.O’Reilly, c., & Chatman, J (1986) Organizational Commitment and Psychological Attachment The Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior Journal of Applied Psychology, 71(3), 492-499 54 Oshagbemi, T (1999) Overall job satisfaction: How good are single versus multiple-item measures? Journal of Managerial Psychology, 14(5), 388-403 55 Pardee, R L (1990) Motivation Theories of Maslow, Herzberg, McGregor & McClelland A Literature Review of Selected Theories Dealing with Job Satisfaction and Motivation Global Journal of Health Science, 4(2), 3-20 56 Reio, T., & Ghosh, R (2009) Antecedents and Outcomes of Workplace Incivility Computational Complexity, 2(1), 1-9 57 Renwick, D w s., Redman, T., & Maguire, s (2013) Green Human Resource Management: A Review and Research Agenda* International Journal of Management Reviews, /5(1), 1-14 58 Richard, o c., & Johnson, N B (2001) Strategic human resource management effectiveness and firm performance International Journal of Human Resource Management, 12(2), 299-310 59 Robbin, Stephen p (2002) Organization Behavior, Pearson Education International 60 Ryan, R M., & Deci, E L (2000) Intrinsic and Extrinsic Motivations: Classic Definitions and New Directions Contemporary Educational Psychology, 25(1), 5467 61 Sandeep, K., Mark, G., Chris, R., Emma, s., & Katie, T (2008) Employee Engagement: A Literature Review In Kingston University (Vol 19, Issue 20) 62 Sheldon, E M (1971), Investments and Involvements as Mechanisms Producing Commitment to the Organization, Administrative Science Quarterly, 16 (2), 143- 150 63 Solomon, M., & M Sandhya, s (2010) Employee Engagement: The Key to Improving Performance Solomon International Journal of Business and Management, 5(12), 108-126 64 Stevens, M J., & Campion, M A (1994) The Knowledge, Skill, and Ability Requirements for Teamwork: Implications for Human Resource Management Journal of Managemen t, 20(2), 503-530 65 Suseno, Y., & Pinnington, A H (2018) Building social capital and human capital for internationalization: The role of network ties and knowledge resources Asia Pacific Journal of Management, 35(4), 1081-1106 66 Telia, A (2007) The impact of motivation on student’s academic achievement and learning outcomes in mathematics among secondary school students in Nigeria Eurasia Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 3(2), 149-156 67 Ventegodt, s., Merrick, J., & Andersen, N J (2003) Quality of life theory III Maslow revisited TheScientificWorldJournal, 3, 1050-1057 68 Vinokur-Kaplan, D., Jayaratne, s., & Chess, w A (1994) Job satisfaction and retention of social workers in public agencies, non-profit agencies, and private practice: The impact of workplace conditions and motivators Administration in Social Work, 18(3), 93-121 69 Vroom, V H (1964) Work and motivation In Work and motivation Wiley 70 Walsh, F A (1932) American Society New Scholasticism, 6(3), 261-262 71 Wiener, Y (1982) Commitment in Organizations: A Normative View Academy of Management Review, 7(3), 418^428 72 Yuksel, o (2000) Human Resource Mangement, Gazi Publising, Ankara 4.5.2334 Phụ lục 4.5.2335 Phụ iục 1: NỘI DUNG THÀO LUẬN NHÓM 4.5.2336 Xin kính chào anh/ chị, 4.5.2337 Em tên MAI HÚU TRỊ, học viên Cao học ngành Quản trị Kinh doanh, thuộc trường Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM, làm việc phòng Kinh doanh cơng ty TNHH Thanh Long (vị trí nhân viên kinh doanh) Hiện em tiến hành thực luận văn Thạc sỹ với đề tài: “CÁC YÉU TÓ ẢNH HUỞNG ĐẾN CÁC LOẠI GẤN KÉT CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH THANH LONG” Em xin chân thành cảm ơn anh/chị dành cho em chút thời gian quỷ báu đế thảo luận vài vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu em ngày hơm 4.5.2338 Nội dung buổi thảo luận tìm kiếm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cùa nhân viên với công ty Các ý kiến buổi thảo luận khơng mang tính chất phân biệt tính hay sai mà nguồn thơng tin tham khảo, hữu ích cho q trình hồn thành đề tài em, mong nhận hồ trợ anh/ chị Buổi thảo luận hôm diễn với tham gia số thành viên sau: MAI HŨƯ THỨC - Giám đốc công ty LÊ THANH SƠN - Trưởng phòng kinh doanh HUỲNH CẦN - Kế tốn trưởng HỒ QUỐC KHÁNH - Trưởng nhóm Kinh doanh ĐỒN QUỔC KHÁNH - Trưởng nhóm Kinh doanh CHÂU VĂN THÁI - Thủ kho PHÙNG VIỆT HIẾU - Thủ kho MAI HỮU HÀ - Kế toán tổng hợp NGUYẺN THỊ KIỀU - Ke tốn Thuế 4.5.2339 Nội dung dàn thảo luận nhóm cụ thể sau: Anh/ chị có cảm thấy gắn kết làm việc cơng ty khơng? Theo anh/ chị nhũng yếu tố có khả tác động đến gắn kết với cơng ty? Anh/ chị vui lòng cho biết cụ thể yếu tố đó? Anh/ chị có cho u tơ có khả ảnh hưởng đên găn kết cứa anh/ chị với công ty: Đặc điềm công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Quản lý, Đồng nghiệp, Thu nhập, Thương hiệu Văn hoá đối mới? Ngồi yếu tố kể trên, anh/chị cịn thấy yếu tố khác ảnh hưởng đến gắn kết? Theo anh/ chị yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến gắn kết thân? Anh/ chị đánh yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với nhà máy: Gắn kết tình cảm, Gắn kết trì Gắn kết đạo đức Cuối cùng, anh/ chị xem xét yếu tố trình buối thảo luận chia chúng thành nhóm yếu tố nhóm có đặc điểm gần Cho biết anh/ chị lại phân vào nhóm đó? Có thề xếp chúng thành hay nhiều khơng? Và sao? 4.5.2340 Xin chân thành cảm ơn góp ý hồ trợ anh/ chị ! 4.5.2341 Phụ lục 2: BANG KHAO SAT 4.5.2342 CÁC YÉƯ TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN GẮN KÉT CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH THANH LONG 4.5.2343 Xin chào Anh (chị), 4.5.2344 Hiện tại, em tiến hành thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ GẤN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH THANH LONG” Nhằm mục tiêu hồn tất luận văn mang lại ý nghĩa thiết thực ứng dụng vào cho công ty, em mong nhận hồ trợ họp tác việc dành thời gian anh (chị) thực bảng khảo sát bên 4.5.2345 Em xin cam kết khảo sát mang tính chất phục vụ cho luận văn Mọi thông tin anh (chị) cung cấp bảng kháo sát hoàn toàn bảo mật tuyệt đối em chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến thơng tin khảo sát 4.5.2346 Kính mong hợp tác anh (chị) Em xin chân thành cảm ơn! 4.5.2347 PHẦN 1: TRẢ LỜI KHẢO SÁT 4.5.2348 Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu cách đánh dấu “X” vào trống tương ứng Cụ thể có thang điểm sau: 4.5.2349 1: Rất không đồng ý 2: Khơng đồng 4: Đồng ý ý 4.5.2350 3: Bình thường 4.5.2351 5: Rất đồng ý 4.5.2352 Các phát biểu STT 4.5.2353 Mức độ đồng ý 4.5.2356 4.5.2357 4.5.2358 4.5.2359 4.5.2360 4.5.2361 I Đặc điểm công việc 4.5.2363 ỉ 4.5.2362 4.5.2364 Công việc cho phép anh (chị) sừ dụng tôt lực cá 4.5.2370 nhân 4.5.2365 4.5.2366 4.5.2367 4.5.2368 4.5.2 4.5.2371 4.5.2372 Anh (chị) ưa thích cơng việc làm 4.5.2378.4.5.2379 Cơng việc anh (chị) có nhiều thách thức, áp lực (tăng ca, 4.5.2373 4.5.2374 4.5.2375 4.5.2376 4.5.2 4.5.2380 4.5.2381 4.5.2382 4.5.2383 4.5.2 doanh sổ, áp lực từ khách hàng, ) 4.5.2385 4.5.2386 Cơ sở vật chất phương tiện làm việc anh (chị) tốt 4.5.2387 4.5.2388 4.5.2389 4.5.2390 4.5.2 4.5.2392 IL Co' hội đào tạo thăng tiến 4.5.2393.4.5.2394 Công ty tồ chức chương trình đào tạo cần thiết (hướng 4.5.2395 4.5.2396 4.5.2397 4.5.2398 4.5.2 dẫn thao tác, quy trình làm việc, ) cho công việc anh (chị) 4.5.2400 4.5.2401 Anh (chị) hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty 4.5.2402 4.5.2403 4.5.2404 4.5.2405 4.5.2 4.5.2407 4.5.2408 Chính sách thăng tiến công ty công rõ ràng 4.5.2409 4.5.2410 4.5.2411 4.5.2412 4.5.2 4.5.2414 4.5.2415 Anh (chị) hài lịng với hội thăng tiến cơng ty 4.5.2416 4.5.2417 4.5.2418 4.5.2419 4.5.2 4.5.2421 III Thu nhập 4.5.2422.4.5.2423 Anh (chị) sổng hồn tồn dựa vào thu nhập từ công 4.5.2424 4.5.2425 4.5.2426 4.5.2427 4.5.2 ty 4.5.2430 Tiền lương, thu nhập trả công bằng, minh bạch 4.5.2429 4.5.2431 4.5.2432 4.5.2433 4.5.2434 4.5.2 4.5.2436 4.5.2437 Thu nhập tương xứng với kết làm việc anh (chị) 4.5.2438 4.5.2439 4.5.2440 4.5.2441 4.5.2 4.5.2444 Anh (chị) hài lòng với chế độ lương, thu nhập nhà 4.5.2443 4.5.2445 4.5.2446 4.5.2447 4.5.2448 4.5.2 10 công ty 11 12 máy 4.5.2450 IV Quản lý 4.5.2451 4.5.2452 Các nhà quản lý cơng ty có lời nói đơi với việc làm 4.5.2453 4.5.2454 4.5.2455 4.5.2456 4.5.2 4.5.2459 Anh (chị) nhận hồ trợ từ nhà quản lý cần 4.5.2458 4.5.2460 4.5.2461 4.5.2462 4.5.2463 4.5.2 13 14 thiết 4.5.2465 4.5.2466 Nhà quản lý tham khảo ý kiến cúa anh (chị) có vấn đề 4.5.2467 4.5.2468 4.5.2469 4.5.2470 4.5.2 15 liên quan đến công việc 4.5.2472 4.5.2473 Anh (chị) đối xử công bằng, khơng có phân biệt 4.5.2474 4.5.2475 4.5.2476 4.5.2477 4.5.2 16 4.5.2479 V Đồng nghiệp 4.5.2480.4.5.2481 A r 17 4.5.2482 Đông nghiệp anh (chị) dê mên thoải mái 4.5.2488 4.5.2483 4.5.2484 4.5.2485 4.5.2486 4.5.2 4.5.2489 4.5.2490 Mọi người làm việc theo tinh thần đồng đội 4.5.2491 4.5.2492 4.5.2493 4.5.2494 4.5.2 4.5.2496 4.5.2497 Các đồng nghiệp anh (chị) sẵn sàng giúp đỡ 4.5.2498 4.5.2499 4.5.2500 4.5.2501 4.5.2 4.5.2503 4.5.2504 Mọi người có đồn kết trí cao 4.5.2505 4.5.2506 4.5.2507 4.5.2508 4.5.2 18 19 20 4.5.2510 VI Thương hiệu 4.5.2511 4.5.2512 Triển vọng phát triển công ty rõ ràng 4.5.2513 4.5.2514 4.5.2515 4.5.2516 4.5.2 4.5.2518 4.5.2519 Anh chị tự hào thương hiệu công ty 4.5.2520 4.5.2521 4.5.2522 4.5.2523 4.5.2 21 22 4.5.2525 4.5.2526 Công ty tạo sản phẩm có chất lượng cao 4.5.2527 4.5.2528 4.5.2529 4.5.2530 4.5.2 23 4.5.2532 4.5.2533 Khách hàng ln ln hài lịng đánh giá cao giá trị sản 24 4.5.2534 4.5.2535 4.5.2536 4.5.2537 4.5.2 phẩm công ty 4.5.2539 VII Văn hóa đổi mói 4.5.2540.4.5.2541 Anh (chị) ln tạo điều kiện để thực ý tưởng 25 4.5.2548 Anh (chị) không bị ràng buộc nhiều bỏi luật lệ, quy trình 4.5.2547 26 4.5.2563 4.5.2564 4.5.2565 4.5.2566 4.5.2 tiến công việc ngày tốt 4.5.2568 4.5.2569 Anh (chị) nhà quản lý cho phép, khuyến khích mạo 29 4.5.2556 4.5.2557 4.5.2558 4.5.2559 4.5.2 đưa giải pháp 4.5.2562 Anh (chị) muốn thể ham muốn thay đổi, cải 4.5.2561 28 4.5.2549 4.5.2550 4.5.2551 4.5.2552 4.5.2 thực ý tưởng 4.5.2554 4.5.2555 Anh (chị) khai thác tối đa hội để nhận vấn đề 27 4.5.2542 4.5.2543 4.5.2544 4.5.2545 4.5.2 4.5.2570 4.5.2571 4.5.2572 4.5.2573 4.5.2 hiểm để thực ý tưởng 4.5.2575 VIII Sự gắn kết tình cảm 4.5.2576 4.5.2577 Anh (chị) cảm cơng ty phần gia đình 4.5.2583.4.5.2584 Cơng ty có ý nghĩa quan trọng cá nhân Anh 31 (chị) 4.5.2578 4.5.2579 4.5.2580 4.5.2581 4.5.2 30 4.5.2590 4.5.2591 Anh (chị) có cảm giác thuộc cơng ty 32 4.5.2597 4.5.2585 4.5.2586 4.5.2587 4.5.2588 4.5.2 4.5.2592 4.5.2593 4.5.2594 4.5.2595 4.5.2 4.5.2598 4.5.2599 Anh (chị) cảm thấy tự hào nói với người khác biết 33 4.5.2600 4.5.2601 4.5.2602 4.5.2603 4.5.2 làm việc công ty 4.5.2605 4.5.2606 Anh (chị) hạnh phúc làm việc công ty 4.5.2607 4.5.2608 4.5.2609 4.5.2610 4.5.2 34 nghỉ hưu 4.5.2612 4.5.2613 Anh (chị) vui mừng chọn cơng ty để làm việc 4.5.2614 4.5.2615 4.5.2616 4.5.2617 4.5.2 35 4.5.2619 IX Sự gắn kết để trì 4.5.2620 4.5.2621 Ớ lại với công ty cần thiết anh (chị) 4.5.2622 4.5.2623 4.5.2624 4.5.2625 4.5.2 36 4.5.2627 4.5.2628 Cuộc sống bị ánh hưởng nhiều Anh (chị) rời bỏ công 37 ty lúc 4.5.2635 Nếu buộc phải rời công ty lúc này, Anh (chị) không 4.5.2634 38 4.5.2629 4.5.2630 4.5.2631 4.5.2632 4.5.2 4.5.2637 4.5.2638 4.5.2639 4.5.2640 4.5.2 có nhiều sư lưa chon khác 4.5.2636 ••• 4.5.2642 X Sự gắn kết đạo đức 4.5.2645 4.5.2646 4.5.2647 4.5.2648 4.5.2 4.5.2643 4.5.2644 Anh (chị) cảm thấy có trách nhiệm lại cơng ty 39 4.5.2650 4.5.2651 Mặc dù có cơng việc tốt nơi khác, Anh 40 (chị) cảm thấy việc rời khỏi công ty không nên 4.5.2657 4.5.2658 Anh (chị) cảm thấy có lỗi anh chị rời cơng ty vào lúc 41 4.5.2652 4.5.2653 4.5.2654 4.5.2655 4.5.2 4.5.2659 4.5.2660 4.5.2661 4.5.2662 4.5.2 4.5.2664 4.5.2665 Công ty xứng đáng với lòng trung thành Anh (chị) 4.5.2666 4.5.2667 4.5.2668 4.5.2669 4.5.2 42 4.5.2671.4.5.2672 Anh (chị) rời công ty vào lúc cảm thấy 43 trách nhiệm với người cơng ty 4.5.2678 4.5.2679 Công ty mang lại cho Anh (chị) nhiều thứ, Anh 44 4.5.2673 4.5.2674 4.5.2675 4.5.2676 4.5.2 4.5.2680 4.5.2681 4.5.2682 4.5.2683 4.5.2 (chị) cảm thấy “mắc nợ” với cơng ty nhiều q 4.5.2685 4.5.2686 PHẦN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN 4.5.2687 Anh (chị) vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng với câu trả lời anh (chị): 4.5.2688 Giói tính: Nam 4.5.2689 4.5.2690 Đơ tuổi: 4.5.2691 • 4.5.2693 4.5.2694 Dưới 30 4.5.2696 4.5.2697 Từ 31 -45 4.5.2699 4.5.2700 Trên 45 4.5.2702 4.5.2703 Trình văn hố: 4.5.2704 • 4.5.2706 4.5.2707 Dưới Đai hoc 4.5.2708 • • 4.5.2711 4.5.2712 Đai hoc sau đai hoc 4.5.2713 • • • • 4.5.2715 4.5.2716 Thu nhập: 4.5.2718 4.5.2719 Dưới 6trđ/ tháng 4.5.2721 4.5.2722 Từ - trđ/ tháng 4.5.2724 4.5.2725 Trên trđ/ tháng 4.5.2727 4.5.81 4.5.2692 Chưa kết hôn 4.5.2695 Đã kết hôn 4.5.2698 Bộ phận làm việc: 4.5.2701 Phịng Kinh doanh 4.5.2705 Phịng Kế tốn 4.5.2709 Kho vân 4.5.2710 • 4.5.2714 Thịi gian làm việc 4.5.2717 công ty: 4.5.2720 Dưới năm 4.5.2723 Trên năm đến 10 năm 4.5.2726 Trên 10 năm Tình trạng nhân: Nữ 4.5.2728 Bảng câu hỏi kết thúc, chân thành cảm ơn hỗ trợ anh (chị) ! 4.5.82 4.5.2729 Xin chúc anh (chị) sức khoẻ, thành công vạn may mắn ! 4.5.2730 Phụ lục 3: KÊT QUẢ PHẢN TÍCH TÙ PHÀN MÊM EXEL VÀ SPSS 4.5.2731 Phân tích thống kê mô tả 4.5.2732 Descriptive Statistics 4.5.2733 4.5.2734 4.5.2735 4.5.2736 M 4.5.2738 Std 4.5.2737 Mean N Minimum aximum Deviation 4.5.2740 4.5.2741 4.5.2742 S 4.5.2743 4.5.2744 Statistic Statistic tatistic Statistic Std Error 4.5.2745 Statistic 4.5.2746 4.5.2747 4.5.2748 4.5.2749 4.5.2750 4.5.2751 4.5.2752 .6317 GD 250 1.0 3.797 0400 4.5.2753 4.5.2754 4.5.2755 4.5.2756 4.5.2757 4.5.2758 4.5.2759 .6731 DT 250 1.0 3.822 0426 4.5.2760 4.5.2761 4.5.2762 4.5.2763 4.5.2764 4.5.2765 4.5.2766 .544 TC 250 2.0 4.00 034 4.5.2767 4.5.2768 4.5.2769 4.5.2770 4.5.2771 4.5.2772 4.5.2773 .20474 TN 250 4.00 50 4.2490 01295 4.5.2774 4.5.2775 4.5.2776 4.5.2777 4.5.2778 4.5.2779 4.5.2780 .31185 DD 250 4.00 75 4.3330 01972 4.5.2781 4.5.2782 4.5.2783 4.5.2784 4.5.2785 4.5.2786 4.5.2787 .23594 CH 250 4.00 50 4.3340 01492 4.5.2788 4.5.2789 4.5.2790 4.5.2791 4.5.2792 4.5.2793 4.5.2794 .42652 DN 250 4.00 00 4.4190 02698 4.5.2795 4.5.2796 4.5.2797 4.5.2798 4.5.2799 4.5.2800 4.5.2801 .09438 VH 250 4.40 60 4.5336 00597 4.5.2802 4.5.2803 4.5.2804 4.5.2805 4.5.2806 4.5.2807 4.5.2808 .11797 TH 250 4.50 75 4.6670 00746 4.5.2809 4.5.2810 4.5.2811 4.5.2812 4.5.2813 4.5.2814 4.5.2815 .23664 QL 250 4.50 00 4.6680 01497 4.5.2821 4.5.2822 4.5.2816 4.5.2817 4.5.2818.4.5.2819 4.5.2820 4.5.2823 Valid 250 4.5.2824 Descriptive Statistics 4.5.2825 4.5.2826 4.5.2827 4.5.2828 M 4.5.2829 Mean N Minimum aximum 4.5.2832 4.5.2833 4.5.2834 S 4.5.2835 4.5.2836 Statistic Statistic tatistic Statistic Std Error 4.5.2838 4.5.2839 4.5.2840 4.5.2842 4.5.2843 4.5.2841 DD1 250 4.33 030 4.5.2845 4.5.2846 4.5.2847 4.5.2848 4.5.2849 4.5.2850 DD2 250 4.33 030 4.5.2852 4.5.2853 4.5.2854 4.5.2855 4.5.2856 4.5.2857 DD3 250 4.00 000 4.5.2859 4.5.2860 4.5.2861 4.5.2862 4.5.2863 4.5.2864 DD4 250 4.67 030 4.5.2866 4.5.2867 4.5.2868 4.5.2869 4.5.2870 4.5.2871 CHI 250 4.00 000 4.5.2873 4.5.2874 4.5.2875 4.5.2876 4.5.2877 4.5.2878 CH2 250 4.67 030 4.5.2880 4.5.2881 4.5.2882 4.5.2883 4.5.2884 4.5.2885 CH3 250 4.00 000 4.5.2887 4.5.2888 4.5.2889 4.5.2890 4.5.2891 4.5.2892 CH4 250 4.67 030 4.5.2894 4.5.2895 4.5.2896 4.5.2897 4.5.2898 4.5.2899 TNI 250 3.66 030 4.5.2901 4.5.2902 4.5.2903 4.5.2904 4.5.2905 4.5.2906 TN2 250 4.33 030 4.5.2908 4.5.2909 4.5.2910 4.5.2911 4.5.2912 4.5.2913 TN3 250 4.34 030 4.5.2915 4.5.2916 4.5.2917 4.5.2918 4.5.2919 4.5.2920 TN4 250 4.66 030 4.5.2922 4.5.2923 4.5.2924 4.5.2925 4.5.2926 4.5.2927 QL1 250 4.67 030 4.5.2929 4.5.2930 4.5.2931 4.5.2932 4.5.2933 4.5.2934 QL2 250 5.00 000 4.5.2936 4.5.2937 4.5.2938 4.5.2939 4.5.2940 4.5.2941 QL3 250 4.67 030 4.5.2943 4.5.2944 4.5.2945 4.5.2946 4.5.2947 4.5.2948 QL4 250 4.34 060 4.5.2950 4.5.2951 4.5.2952 4.5.2953 4.5.2954 4.5.2955 DN1 250 4.67 030 4.5.2957 4.5.2958 4.5.2959 4.5.2960 4.5.2961 4.5.2962 DN2 250 4.34 060 4.5.2964 4.5.2965 4.5.2966 4.5.2967 4.5.2968 4.5.2969 DN3 250 4.34 060 4.5.2971 4.5.2972 4.5.2973 4.5.2974 4.5.2975 4.5.2976 DN4 250 4.34 030 4.5.2978 4.5.2979 4.5.2980 4.5.2981 4.5.2982 4.5.2983 TH1 250 4.67 030 4.5.2985 4.5.2986 4.5.2987 4.5.2988 4.5.2989 4.5.2990 TH2 250 4.67 030 4.5.2992 4.5.2993 4.5.2994 4.5.2995 4.5.2996 4.5.2997 TH3 250 4.66 030 4.5.2999 4.5.3000 4.5.3001 4.5.3002 4.5.3003 4.5.3004 TH4 250 4.67 030 4.5.3006 4.5.3007 4.5.3008 4.5.3010 4.5.3011 4.5.3009 VH1 250 4.33 060 4.5.2830 Std Deviation 4.5.2837 Statistic 4.5.2844 .472 4.5.2851 .472 4.5.2858 .000 4.5.2865 .472 4.5.2872 .000 4.5.2879 .472 4.5.2886 .000 4.5.2893 .472 4.5.2900 .473 4.5.2907 .472 4.5.2914 .473 4.5.2921 .473 4.5.2928 .472 4.5.2935 .000 4.5.2942 .472 4.5.2949 .944 4.5.2956 .472 4.5.2963 .944 4.5.2970 .944 4.5.2977 .473 4.5.2984 .472 4.5.2991 .472 4.5.2998 .473 4.5.3005 .472 4.5.3012 .947