GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM TẤM NHỰA ỐP CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT HÀN

Chương 1: Một số lí luận về năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh marketing sản phẩm tấm nhựa ốp của Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng vầ Phát triển Việt Hàn. Chương 3: Giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm tấm nhựa ốp của Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng vầ Phát triển Việt Hàn.

F TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM TẤM NHỰA ỐP CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT HÀN GVHD: PGS.TS NGUYỄN TIẾN DŨNG SINH VIÊN: ĐẶNG VÂN THU MÃ SINH VIÊN: 18D120161 LỚP: K54C3 Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu nghiên cứu đề tải " Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phấm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phtriển Việt Hàn " em nhận giúp đỡ, chia sẻ Thầy cô, bạn bè Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Marketing thương mại – Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện môi trường học tập nghiên cứu vô tốt cho em, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng nhiệt tình bảo, giúp đỡ em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn tồn thể Cán cơng nhân viên Cơng ty tạo điều kiện cho em tiếp cận thu thập thông tin cần thiết để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu đề tài En chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2022 Sinh viên Đặng Vân Thu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàm năm 2019 – 2021 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn công ty từ năm 2019 – 2020 Bảng 2.3: Bảng trích báo cáo tài chính năm 2018 – 2020 công ty Bảng 2.4 : Chủng loại sản phẩm Việt Hàn số công ty từ năm 2019 -2021 Bảng 2.5 : Tình hình đáp ứng chất lượng sản phẩm công ty Việt Hàn đối thủ cạnh tranh Bảng 2.6: Bảng cấu, chủng loại sản phẩm nhựa ốp công ty năm từ 2019 - 2021 Bảng 2.7: Bảng so sánh giá chủng loai sản phẩm Việt Hàn với công ty đối thủ cạnh tranh Bảng 2.8: Tình hình phát triển đại lí Cơng ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn năm từ 20199 - 2021 Bảng 2.9 : Tình hình hệ thống phân phối Việt Hà đối thủ cạnh tranh năm 2021 Bảng 2.10 : Đánh giá khách hàng hệ thống phân phối Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn năm 2021 Bảng 2.11: Các chương trình xúc tiến hỗn hợp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn từ năm 2019 -2021 Bảng 2.12: Chính sách xúc tiến hỗ hợp doanh nghiệp năm 2021 Bảng 2.13 : Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến thương mại công ty Bảng 2.14: Bảng đánh giá khách hàng chương trình xúc tiên thương mại cơng ty DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối công ty Biểu đồ 2.1: Tổng hợp ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm nhựa ốp Việt Hàn só cơng ty khác Biểu đồ 2.2 : Ý kiến khách hàng giá Viethancorp đối thủ cạnh tranh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong hoàn cảnh đất nước ta đà hội nhập với khu vực giới, doanh nghiệp nước nghoài tiến vào thị trường Việt Nam Do đó, doah nghiệp nước ây cạnh tranh với sản phẩm nội địa mà phải cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp nước ngồi, sản phâm nhập Vì vậy, hết, nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp trở lên vô cấp bách, nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm dần trở lên cấp thiết hết, trở thành mục tiêu để trì thị phần mở rộng thị trưởng tiêu thụ doanh nghiệp Hiện nay, đất nước ta đà phát triển, khu đô thị mọc lên nhiều, khu thị cũ cải tạo lại Từ thành phố đến nơng thơn thực cơng nghiệp hóa, đại hóa Do đó, thị trường xây dựng Việt Nam diễn vô sôi động, công ty xây dựng liên tục nghiên cứu đưa sản phẩm mới, nhiều công ty xây dựng khác mọc lên, làm cho cạnh tranh sản phẩm công ty xây dựng ngày gay gắt Dần dần có nhiều sản phẩm đời thay dòng sản phẩm truyền thống Tấm nhựa ốp đời nhằm thay sản phẩm sơ, ốp gỗ ốp đá Trên thị trường có nhiều Công ty, nhà sản xuất sản phẩm nhựa ốp này, có cơng ty có quy mơ lớn, có nhiều cơng ty có quy mơ nhỏ lẻ tham gia Cùng với với việc thị trường sản phẩm xây dựng dần lên, đại công tác thiết kế nhà Việt Nam năm gần đời nhiều cơng trình kiến trúc độc đáo đẫn đến nhu cầu sử dụng sản phẩm nhựa ốp ngày cao, loại nhựa ốp đời với đủ loại vừa có tính thẩm mỹ, vừa bền bỉ, quảng bá Đó lí khiến cho việc cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xây dựng ngày cang gay gắt hết Công ty TNHHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn nhà sản xuất nhựa ốp Việt Nam Từ thành lập đến nay, công ty cho mắt nhiều loại sản phẩm xây dựng đa dạng, khách hàng có nhiều lựa chọn, phù hợp với quy mơ, kinh tế khu nhà ở, gia đình, biệt thự, dự án bất động sản, trung tâm thương mại, cửa hàng Việt Hàn thực trở thành thương hiệu hàng đầu với sản phẩm nhựa ốp Dù phát triển lớn mạnh nhanh công ty đối thủ Việt Hàn không ngủ quên chiến thắng, họ vươn lên lớn mạnh theo ngày Chính vậy, Việt Hàn nhận thấy vấn đề cấp thiết chiếm thị phần khó, giữ thị phần khó Sản phẩm coi yếu tố then chốt định vị trí lực cạnh tranh doanh nghiệp Những sản phẩm có đủ khả cạnh tranh thị trường giúp cơng ty có nhiều lợi thếc cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Do việc nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm vô quan trọng cho tổn phát triển cơng ty Đó lí em lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn" để làm luận văn tốt nghiệp Tởng quan tình hình nghiên cứu Đối với chủ đề “năng lực cạnh tranh” nói chung “năng lực cạnh tranh sản phẩm” nói riêng, thời gian qua có nhiều tác giả quan tâm, tiếp cận đề tài từ góc độ khác nhau, cụ thể: Tống Khánh Ly (Đại học Thăng Long , 2015), Thực trạng Giải pháp Nâng cao Năng lực Cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đơng Thiên Phú Luận văn trình bày bảy thực trạng sản xuất kinh doanh gạch ốp lát doanh nghiệp Ngoài ra, phân tích thuận lợi khó khăn để nâng cao lực cạnh tranh mà công ty nhận thấy Từ đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty  Nguyễn Thái Lâm Tùng (2021), Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phân phối Tốp A, Luận văn trình bày thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu xây dựng công ty, đưa tồn hạn chế lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, thông qua đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nói chung, đặc biệt sản phẩm vật liệu xây dựng nói riêng  Phạm Thị Lê Vy(2017) , Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Quang Thành Việt Nam, Luận văn đề cập đến giải pháp marketing nhằm nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, có nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm  Thông qua nghiên cứu tìm hiểu viết đây, số tài liệu khác, thân em thấy luận văn đề cấp đến giải phảp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn thị trưởờg miền Bắc cịn hạn chế Vì vậy, em định lựa chọn sản phẩm nhựa ốp công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn để nghiên cứu phát triển đề tài: “ Giái pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu mà đề tài hướng đến nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm nhựa ốp công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn Để thực mục tiêu chính để tài , luận văn cần phải làm rõ nội dung gồm: - Nêu số luận điểm, lí thuyết lực cạnh tranh sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp - Trình bày thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn khu vực phía Bắc - Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn thị trưởng miền Bắc; - Từ thành công hạn chế lực cạnh tranh sản phẩm nêu ra, đưa giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn định hướng đến năm 2025 - Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn sở đánh giá thị trường dự đoán biển động thị trưởng; - Đề xuất giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhự ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn đến năm 2025 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung vào nghiên cứu, phân tích đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn Từ thực trạng đó, đề xuất số giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cho doanh nghiệp - Về thời gian: Các liệu sử dụng đề tài từ 2019 đến năm 2021 Sử dụng liệu nhằm phân tích, đánh giá vấn đề cạnh tranh sản phẩm Từ sở liệu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn năm 2025 - Về không gian: Đề tài nghiên cứu đánh giá lực cạn tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn thị trường miền Bắc Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu 6.1.1.Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp sử dụng để nghiên cứu đề tài bao gồm: Các đề tài nghiên cứu, luận văn có liên quan đến chủ đề nghiên cứu, tài liệu, sách báo website có liên quan đến chủ đề nghiên cứu Các số liệu báo cáo chun mơn từ Phịng Kinh doanh số phịng ban khác Cơng ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn Các thông tin đối thủ cạnh tranh người nghiên cưu thu thập thông qua báo cáo số liệu thống kê điện tử 6.1.2 Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp người nghiên cứu thu thập phương pháp tổng hợp kết điều tra gồm câu hỏi khảo sát tập trung vào yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm sản phẩm, giá, phân phổi, dịch vụ gia tăng, dịch vụ xúc tiến bán phát triển thương hiệu, hoạt động nghiên cứu Công ty số đối thủ cạnh tranh chính là: Tampoly, Santaigo, Takadecor,…Số lượng người điều tra 50 người Số phiếu điều tra phát 50 phiếu, số phiếu điều tra thu 50 phiếu 6.2 Phương pháp xử lí phân tích số liệu 6.2.1 Phương pháp so sánh So sánh yếu tố cạnh tranh sản phẩm như: cấu chủng loại sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm yếu thương hiệu sản phẩm, dịch vụ gia tăng kèm với sản phẩm, chính sách phân phối hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm, với kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2019 đến năm 2020, so sánh với đối thủ cạnh tranh công ty gồm công ty như: Tampoly Satanigo, Takadecor,… Từ kêt so sánh yếu tố đưa kết luận khả cạnh tranh sản phẩm công ty với công ty đối thủ khác 6.2.2 Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp thống kê mô tả sử dụng để tài để miêu tả tình hình cơng ty, đối tượng nghiên cứu, biển động sản xuất, tiêu thụ, thị trường, chiến lược sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, giá cả, sản phẩm, cạnh tranh công ty; đặc tính người tiêu dùng, tâm lý, thói quen xu hướng tiêu dùng khách hàng qua thời gian, 6.2.3 Phương pháp tổng hợp và phân tích Phương pháp thưởng sử dụng để xử lý liệu dạng định tỉnh Dựa việc thu thập, thống kê liệu tiến hành phân tích để nhận biết đánh giá đưa diễn giải, nhận xét tử kết xử lý liệu Đồng thời phân tích logic gắn kết liệu sơ cấp thứ cấp để làm rõ luận điểm phân tích Kếu cấu của ḷn văn tớt nghiệp Ngồi phần mở đầu, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, bố cục luận văn gồm chương: Chương 1: Một số lí luận lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh marketing sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng vầ Phát triển Việt Hàn Chương 3: Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng vầ Phát triển Việt Hàn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về lực cạnh tranh marketing sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.1.Một số khái niệm về về cạnh tranh lực cạnh tranh marketing sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm về Marketing và vai trò của Marketing Marketing theo định nghĩa Philip Kotler nhiểu sau:”Marketing là một quá trình quản lí mang tính xã hợi, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có gì mà cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi sản phẩm có giá trị với nguười khác” Marketing trình tạo mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng, nhiệm vụ nhằm tạo ra, trao đổi, mang lại giá trị cho khách hàng Đối với doanhh nghiệp marketing hoạt động khơng thể thiếu marketing coi cầu nối khách hàng với doanh nghiệp, công cụ để doanh nghiệp khách hàng giao tiếp với Quy trình marketing gồm bước Đó là: - Nghiên cứu thị trường Phân đoạn thị trường Định vị thị trường mục tiêu Quá trình thực hoạt động marketing Kiểm soát đánh giá hoạt động marketing Các chức marketing: Thu thập phân tích thị trường: Thu thập phân tích thông tin thị trường chức quan trọng marketing Tất thông tin liên quan người tiêu dùng thu thập phân tích Trên sở phân tích này, nghiên cứu thực để tìm sản phẩm có hội tốt thị trường Kế hoạch tiếp thị Thiết kế phát triển sản phẩm Đóng gói dán nhãn Xây dựng thương hiệu Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Giá sản phẩm Khuyến Hệ thống phân phối 1.1.1.2 Khái niệm về cạnh tranh và lực cạnh tranh sản phẩm a Khái niệm cạnh tranh Theo wikipedia “cạnh tranh là hành động ganh đua, đấu tranh chống lại các cá nhân hay các nhóm, các loài vì mục đích giành sự tồn tại, sống còn, giành lợi nhuận, địa vị, sự kiêu hãnh, các phần thưởng hay thứ khác Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng cho nhiều lĩnh vực khác lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật pháp, trị, sinh thái, thể thao Cạnh tranh có thể là hai hay nhiều lực lượng, hệ thống, cá nhân, nhóm, loài, tùy theo nội dung mà thuật ngữ này sử dụng Cạnh tranh có thể dẫn đến các kết khác nhau.” Ngày nay, thuật ngữ cạnh tranh sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực luật, chính trị, thương mại, kinh tế,… Theo wikipedia “cạnh tranh (kinh tế) là sự ganh đua các chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy vị tạo nên lợi tương đối sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay các lợi ích về kinh tế, thương mại khác để thu nhiều lợi ích cho mình” Từ điển Bách Khoa Việt Nam định nghĩa: “Cạnh tranh kinh doanh là hoạt động người sản cuất hàng hóa, các thương nhân, các nhà kinh doanh nền kinh tế thị trường, bị chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất.” Từ thấy, chủ thể cạnh tranh khái niêm chủ thể kinh tế điều họ mong muốn đạt q trình cạnh tranh đạt lợi tiêu thụ, điều kiện sản xuất tốt thị trường có lợi Theo nhà kinh tế học người Mỹ Michael Porter “cạnh tranh kinh tế là giành lấy thị phần Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có.” Ở góc độ thương mại cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm chấp nhận lòng trung thành khách hàng Như vậy, cạnh tranh nói đua hai hay nhiều chủ thể kinh tế với để tìm cách đạt mục tiêu kinh tế phương diện khác Cụ thể, chủ thể kinh tế giành giật để chiếm khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm điều kiện sản xuất thuận lợi Và mục tiêu cuối mà chủ thể kinh tế muốn đạt tối đa hóa lợi ích Cạnh tranh xảy người sản xuất nhà phân phối, người sản xuất người tiêu dùng Cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp với đối thủ ngành Cuộc cạnh tranh chia thành nhiều tiêu chí khác nhau: - Quy mô cạnh tranh chia thành: cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm - Từ chất cách thức cạnh tranh: cạnh tranh bình đẳng cạnh tranh khơng lành mạnh - Về hình thức cạnh tranh: Cạnh tranh hồn hảo - coi tình trạng cạnh tranh mà giá hàng hóa khơng thay đổi thị trường chung cạnh tranh khơng hồn hảo - hình thức cạnh tranh Người sản xuất có quyền kiểm sốt giá sản phẩm thị trường Xét theo quy mơ cạnh tranh có: cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm Xem xét mục tiêu kinh tế đối thủ: cạnh tranh nội ngành cạnh tranh ngành Theo địa lý: cạnh tranh nước cạnh tranh quốc tế Cạnh tranh quốc tế xảy thị trường nội địa, nơi hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp nước cạnh tranh với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp nước b Năng lực cạnh tranh Trong trình nghiên cứu cạnh tranh người ta thường sử dụng khái niêm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh xem xét nhiều khía cạnh khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm Khái niệm lực cạnh tranh Adington Report (1985) đề cập: “ Doanh nghiệp có khả cạnh tranh là doanh nghiệm có khả sản xuất sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trội và giá thấp đối thủ cạnh tranh nước và quốc tế Khả cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt mục đích lâu dài của doanh nghiệp và khả đảm bảo thu nhập của người lao động và chủ doanh nghiệp” Theo wikipedia thì: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sự thể thực lực và lợi của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao, việc khai thác, sử dụng thực lực và lợi bên trong, bên ngoài nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn tại và phát triển, thu lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh thị trường.” Năng lực cạnh tranh cịn hiểu khả tồn kinh doanh đạt kết mong muốn lợi nhuận, giá cả, sản lượng chất lượng sản phẩm, khả tận dụng hội thị trường có tạo thị trường Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp sức mạnh doanh nghiệp tạo nên nhân tố vốn có doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh không tính tiêu chuẩn công nghệ, tài chính, nhân sự, quản trị doanh nghiệp,… mà lực cạnh tranh doanh nghiệp liên quan đến lợi sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp liên quan đến thị phần doanh nghiệp, quan niệm doanh nghiệp tính đồng hiệu sản xuất, hoạt động c Năng lực cạnh tranh sản phẩm - Công ty cần tập trung mua sắm đổi sở vật chất bao gồm dây chuyển sản xuất, hệ thống đo lường kiểm tra chất lượn sản phẩm - Thường xuyên đào tạo công nhân viên để nâng cao tay nghề, người trực tiếp sản xuất phải giỏi cho đời sản phẩm thực chất lượng - Khuyến khích người lao động, cơng nhân viên khơng ngừng tìm tịi, học hỏi để tăng cường cải tiến kĩ thuật, thường xuyên bảo dưỡng máy móc, thiết bị - Cần có chính sách, quy chế tuyển chọn nhân tài có chính sách đãi ngộ tốt Đảm bảo điều kiện cho kĩ sư làm việc, phục vụ công tác sáng tạo sản phẩm chất lượng b Chú trọng phát triển các chủng loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Các sản phẩm chun mơn hóa, sản phẩm chủ đạo cơng ty cần phải hoàn thiện, cai tiền, tăng thêm kiểu cách mẫu mã để đáp ứng nhu cầu thị trưởng Cơng ty có sản phẩm chủ đạo dịng nhựa phẳng nhờ tiên sản phẩm mà cơng ty nhiều dịng sản phẩm khác nhau: dòng chống cháy, dòng chống tiếng ồn,… Nhờ vậy, mà cơng ty bảo tồn, thị trưởng công ty mở rộng phát triển, hiệu đạt cao Ngoài ra, việc phát triển sản xuất sản phẩm chu dạo, chuyên môn hóa thường khơng sử dụng hết nguồn lực sẵn có việc đa dạng hóa chung loại sản phầm tranh thu lợi thể công ty ngun vật liệu, cơng suất máy móc thiết bị, công nghệ tiên tiến, nhân công 3.2.3 Giải pháp về hoàn thiện bao bì sản phẩm Tổ chức tốt thiết kế bao bì sản phẩm nội dung quan trọng Khâu thiết kế sản phẩm khâu đặc biệt quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh sản phẩm kết thương mại công ty Kích thước, kiểu dáng màu sắc sản phẩm hình thành giai đoạn thiết kế sản phẩm Sản phẩm ốp nhựa mang đặc điểm sản phẩm “may đo” tiêu chí kỹ thuật, thẩm mỹ tiêu chí ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng Tuy nhiên, hình dạng hộp đựng túi đơn giản.Do đó, cơng ty cần tăng 3- 5% chi phí đóng gói để tăng khả bảo vệ hàng hóa q trình vận chuyển, tăng tính thẩm mĩ, dễ nhận biết Nhãn sản phẩm phải có thiết kế bắt mắt với màu sắc tươi sáng, đại bao bì 3.2.4 Giải pháp về hồn thiện dịch vụ sản phẩm Đối tượng khách hàng chủ yếu doanh nghiệp đại lí, họ nhà phân phối chủ yếu sản phẩm công ty trực tiếp đến tay người tiêu dùng Các dịch vụ khách hàng trước bán bao gồm: hoạt động thông tin sản phẩm, tư vấn sản phẩm cho khách hàng, hoàn thiện đơn hàng, xứ lí đơn đặt hàng khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chào hàng, báo giá, chuẩn bij hàng hóa, đóng gói sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, kí kết hợp đồng Các hoạt động dịch vụ khách hàng trước bán có ý nghĩa vơ quan trọng, định xem khách hàng có đến mua hàng hay khơng.Do đó, bên cạnh bổ sung dịch vụ kèm sản phẩm mang lại trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng công ty cần phải lựa chọn đội ngũ tư vấn bán hàng cho thật kĩ đảm bảo u cầu như: - Ln có thái độ niềm nở với khách hàng, phục vụ chu đáo, lịch sự, thân thiện, biết lắng nghe ý kiến khách hàng kiên trì - Cần phải có thái đọ truung thực, không phép lợi dụng chưa hiểu biết khách hàng để kí kết hợp đồng Ngoài ra,công ty cần thường xuyên tiến hành đào tạo đội ngũ bán hàng cách chuyên nghiệp, tổ chức lớp học, khóa học bán hàng chuyên nghiệp cho nhân viên, trangg bị cho nhân viên kiến thức chuyên sâu hơn, Các ý kiến góp ý khiếu nại khách hàng thể họ không hài lịng với sản phẩm mà cơng ty cung cấp Công ty không nên coi môt tượng tiêu cực, bơi góp ý, khiếu nại khách hàng thể sản phẩm, dịch vụ cơng ty có vấn đề Vì vậy, ngồi việc tiếp nhận xử lí khiếu nại để khách hàng cảm thấy hài lịng mua hàng cơng ty tiếp nhận thơng tin để làm tiền đề sửa chữa lỗ hổng để sau cos thể hoan thiện phát triển tốt Công ty cần tạo mọt phần trang web đầu số hotline để khách hàng liên hệ gửi ý kiến đánh giá nhận xét họ Đây xem phần qquan trọng dịch vụ khách hàng, làm tốt khâu này, doanh nghiệp lấy tin tưởng khách hnagf giúp mở rộng đối tượng khách hàng Các dịch vụ gia tăng tưởng không quan trọng thật quan trongjn, cách tốt làm gia tăng giá trị cốt lõi khách hàng Khi khách hàng nhận thấy thấu hiểu, tơn trọng phục vụ nhiệt tình họ tin tưởng vào sản phẩm donh nghiệp nhiều Đây cúng lợi giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh phận giao dịch với khách hàng, đặt khách hàng làm trung tâm mối quan hệ, tiếp cận với người tiêu dùng, giải quản lý tình khách hàng cách linh hoạt sáng tạo Dịch vụ khách hàng sau bán hàng 3.2.5 Giải pháp về xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm Hoạt động PR công cụ vô hiệu xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Công ty đẩy mạnh hỏa động PR thơng qua chương trình mang ý nghĩa nhằm nâng cao hình ảnh cơng ty nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp: Công ty tổ chức xây dựng website thường xuyên cập nhẩ tin tức từ sản phẩm, giá đến chương trình khuyến website cơng ty Ngồi website cơng ty thường xun đề cập thông tin dự án mà công ty thực hiện, với tin tức liên quan đến sản phẩm điều tạo thơng tin đáng tin cậy để khách hàng tham khảo Mục đích để khách hàng lại trang web lâu hơn, hiểu sản phẩm hiểu thêm doanh nghiệp Ngoài websie, quảng cáo trang báo quan trọng việc nâng cao thương hiệu doanh nghiệp Công ty phải lựa chọn tờ báo, tạp chí tiếng, tạp chí xây dựng tùy vào giai ddojajn đưa phương thức quảng cáo báo khác Khi có sản phẩm mới, công ty không thông báo thu điện tử cho khách hàng mà lên cập nhật website trang báo Để không khách hàng cũ công ty biết đến sản phẩm mà công chúng, người chưa trơ thành khách hàng cơng ty cuungx biết tới Có vậy, khả thu hút nhiều khách hàng cao - Quảng cảo tờ rơi công ty chuẩn bị cho mắt sản phẩm hay cơng ty tung chương trình khuyến mãi, dễ dàng thu hút khách hàng đến với cơng ty Ngồi quảng cảo áp phích, băng rôn chuyến xe buýt, đường lớn, nơi tập trung nhiều người qua lại Ngồi cơng ty trihcs phần chi phí cho đại lí hay nhà phân phối để họ có khu trưng bày sản phẩm mới, sản phẩm cạnh tranh doanh nghiệp 3.2.6 Giải pháp về phối hợp với biến số khác của marketing mix khác 3.2.6.1 Giải pháp về phối hợp với biến số giá của sản phẩm Cùng với chất lượng sản phẩm giá sản phẩm công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Giá yếu tố tác động mạnh mẽ đến lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Bởi mua bất cứu sản phẩm khách hàng ln có xu hướng quan tâm đến chất lượng giá sản phẩm Giá yêu tố then chốt công cụ thường doanh nghiệp sử dụng, bám sát muốn đưa thị trường mọt sản phẩm Một sản phẩm có giá thành thấp thu hút khách hàng hơn, cạnh tranh giá có ưu doanh nghiệp có vốn sản lượng lớn nhiều so với đối thủ khác Do đó, để vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt vừa đáp ứng nhu cầu sản phẩm có giá thành rẻ, cơng ty cần có biện pháp sau: - Tập trung, khuyến khích công nhân nâng cao suất lao động Khi khoảng thời gian mà doanh nghiệp lại tăng só lượng hàng hóa sản xuất kéo theo chi phí nhân công sản phẩm giảm xuống từ kéo theo giá đơn vị sản phẩm giảm xuống Điều có ý nghĩa to lớn nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Vật nên, để giảm giá đơn vị hàng hóa thơng qua phương án nâng cao suất lao động doanh nghiệp cần phải: nâng cao trình độ, lực cơng nhân, bố trí, xếp cơng việc phù hợp với trình độ cơng nhân, đầu tư nâng cao chất lượng máy móc, trang thiết bị Có vậy, doanh nghiệp san xuất nhiều hàng hóa từ giảm chi phí sản xuất, giảm giá bán sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cho doanh nghiệp - Như nói, để có giá bán thấp chi phí để sản xuất quản lí phải thấp Do đó, doanh nghiệp cần phải ý đến loại chi phí khác bao giồm: chi phí bán hàng, chi phí nguyên vật liệu, tiền lương, chi phí bảo hành sửa chữa,… Khi doanh nghiệp kiểm sốt tốt loại chi phí doanh nghiệp hẳn kiếm sốt giá bán sản phẩm từ điều chỉnh giá bán thật hợp lí cho có lực cạnh tranh thị trường Thế nhưng, khách hàng vơ khó tính, họ khơng cịn định mua sản phẩm yếu tố giá Họ biết lựa chọn so sánh nhiều yếu tố hách đii đến định mua sản phẩm Thế nhưng, phủ định sức hấp dẫn giá thành thấp ảnh hưởng đến định mua khách hàng Một sản phẩm có giá thành thấp đủ khả khiến khách hàng lựa chọn cân nhắc để mua Giá sản phẩm thấp cần gắn liền với chất lượng sản phẩm, sản phẩm mà rẻ chất lượng tệ khơng thể thuyết phục khách hàng mua hàng Cùng với doanh nghiệp cần nâng cao dịch vụ kèm sản phẩm nhằm thu hút khách hàng đồng thời nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Người tiêu dùng thường đánh giá giá bán sản phẩm bán sản phẩm nhựa ốp Việt Hàn cao thị trường Đó cơng ty tập trung vào chất lượng sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Do đó, cơng ty nên trọng giảm giá thành sản phẩm cách tối đa mà giữ chất lượng sản phẩm, chí nâng cao chất lượng sản phẩm Có lực cạnh tranh sản phẩm công ty giữ vững 3.2.6.2 Giải pháp về phối hợp với các biến số phân phối Có thể nói sau năm hình thành phát triển, cơng ty đanh giá công ty uy tín lĩnh vực phát triển, sản xuất kinh doanh sản phẩm nhựa ốp với hàng chục đại lý, nhà phân phối thị trường miền Bắc Mặc dù, cơng ty có lợi lớn thị trường công ty hiểu phát triển doanh nghiệp khác nỗ lực phát triển không giậm chân ch, chính cơng ty ln nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu phản ửng người tiêu dùng khách hàng trước định mắt thị trường sản phẩm Với phương châm: “Giành thị trường khó, giữ thị trưởng cịn khó nhiều lần" nên cơng ty áp dựng số giải pháp như: - Tổ chức khai thác có hiệu hệ thống kênh phản phổi có tiếp tục tìm kiếm, mở rộng thêm đại lí nhà phân phối Sao cho sản phẩm công ty phân phối rộng khắp, len lỏi vào tập khách hàng mục tiêu cơng ty, có nâng cao khả diện công ty với khách hàng, đồng thời dễ dàng phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cách nhanh nhất, góp phần vào nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty - Luôn kiểm tra, giám sát hoạt động mở rộng kênh phân phối cho phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thường xuyên thực cơng tác điều tra tình hình hoạt động đại lí vaf nhà phân phối đảm bảo đại lí nhà phân phối thực chủ trương, chính sách mà doanh nghiepejj đề ra, tránh trường hợp đại lí nhà phân phối làm sai lệch ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu doanh nghiệp - Mạnh dạn hủy bỏ hợp đồng với đại lí nhà phân phối kinh doanh không hiệu quả, thường xuyên vi phạm quy tắc hợp đồng hay làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dư doanh nghiệp, ảnh hưởng tới lợi ích khách hàng Bên cạnh đó, phải thường xuyên ủng hộ, động viên có chính sách khen thưởng kịp thời đại lí có hiệu kinh doanh tốt - Công ty cần thường xuyên thực đánh giá xếp loại thành viên kênh phân phối theo tiêu chuẩn cụ thể Mạnh dạn loại thành viên kênh phân phối kinh doanh không hiệu quả, mức độ trung thành thấp - Luôn cố gắng hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh phân phối cách chính sách giá cả, sản phẩm, xúc tiến vận chuyển Cụ thể, hỗ trợ đại lí chi phí trưng bày sản phẩm cho với quy chuẩn, quy cách mà công ty đề ra; hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng đảm bảo nhân viên có thái độ chuẩn mực, lịch sự, phù hợp với khách hàng; có chính sách ưu đãi giá đại lí nahapj hàng số lượng lớn, có chính sách hỗn thời gian toán tiến hàng cho họ; vận chuyển hàng hóa đến nơi nhanh có thể, … - Khi thành viên kênh phân phối gặp khó khăn công tác bán hàng, công ty cần phải kịp thời hỗ trợ họ để đảm bảo trung gian phân phối hoạt động cách liền mạch, khơng bị đứt qng Có vậy, sản phẩm công ty phủ khắp, dễ dàng đến tay khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm 3.2.6.3 Giải pháp về phối hợp với biến số xúc tiến thương mại Trong năm qua, Việt Hàn thực hoạt động xúc tiến thương mại cách hợp lý, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận sử dụng sản phẩm, nắm bắt nghiên cứu phản ứng nhu cầu thị trường Hoạt động xúc tiến thương mại công ty thời gian qua mang lại hiệu tốt, nhiên xúc tiến thương mại nhiệm vụ quan trọng công ty để tiếp cận thị trường, đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, phát triển thương hiệu doanh nghiệp… từ nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cho cơng ty Giải pháp đề xuất sau: - Công ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động khuyến mại quảng cáo, khuyến mại sản phẩm Ngoài ra, hệ thống biến quảng cáo treo đường cao tốc, trạm xe buýt công ty cần trọng chất lượng biển quảng cáo nội dung cho thu hút khách hàng - Xúc tiến thương mại thông qua hoạt động như: khuyến mại, giảm giá, quà tặng, tổ chức hội nghị với khách hàng, chương trình rút thăm trúng thường Ngồi ra,trước tung sản phẩm mới, cơng ty sử dụng sản phẩm để làm quad tặng cho khách hàng Vừa để tiết kiệm chi phí vừa để mời chào khách hàng sử dụng thử sản phẩm mới, từ nhận thái độ, phản ứng khách hàng sản phẩm Đây cách giúp công ty thử nghiệm sản phẩm trước đưa thị trường - Cơng ty cần có hình thức chiết khâu với đại lí Đối với đại lí, nhà phân phối lấy số lượng lớn công ty nên có giá bán ưu đãi cho họ để họ có giá bán hợp lí, nâng cao lực cạnh tranh Ngoài cung cấp cho họ sản phẩm khuyến kèm Công ty cần có hình thức khích lệ để đại lí cố gắng nỗ lực để đạt doanh số bán hàng Với tốc độ thị hóa nay, số lượng cơng trình xây dựng khu đô thị, khu công nghiệp, nhà ở, biệt thự ngày nhiều Đó thị trường rộng lớn Vì vậy, công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp nhanh nhẹn, nắm bắt thông tin tiếp cận nhanh chóng với dự án Từ gửi trực tiếp chào hàng đến khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp, tư vấn thiết kế qua web, fax Gặp gỡ, trao đổi ý kiến trực tiếp với khách hàng triển lãm, hội chợ thương mại nước quốc tế nhằm tìm đối tác, tìm kiếm khách hàng mới, chủ động chào hàng tìm kiếm sản phẩm Biến website công ty thành địa thứ hai, nơi mà khách hàng tìm đến để kết nối với công ty Trong thời đại internet bùng nổ nay, việc tiếp xúc với khách hàng thông qua môi trường internet tạo nhiều hội cho doanh nghiệp, đặc biệt xu hướng ngành thương mại điện tử xu hướng tương lai Wbsite công ty nơi để thông báo cho khách hàng chuyên mục như: sản phẩm chuẩn bị mắt, chương trình khuyến mãi, thơng tin chương tringh mà doanh nghiệp thực hiện,… Đây nơi để khách hàng xem thông tin sản phẩm mà cơng ty cấp đặt hàng trực tiếp đây, Ngoài ra, nên dành trang thơng tin để khách hàng để lại ý kiến góp ý 3.3 Kết luận và kiến nghị 3.3.1 Một số kiến nghị Qua trình nghiên cứu, đánh giá tình hình hoạt động Cơng ty, ngồi giải pháp dã nêu trên, em xin đưa số kiến nghị sau: Đối với Nhà nước và các quan chức năng: - Chính phủ ban ngành cần phải cố gắng phối hợp đơn giản hóa thủ tục vay vốn cho doanh nghiệp, cho doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận đến nguồn vốn cách nhanh để họ kịp thời sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, có chính sách cho vay phù hợp tăng số tiền vat thời gian vay phù hợp với tiêu chuẩn kinh doanh, đảm bảo doanh nghiệp vay vốn dài hạn để đầu tư cho dài hạn, giúp họ chủ động kinh doanh - Tạo điều kiện hết mức cho doanh nghiệp sản xuất phương diện thuế để doanh nghiệp nước nâng cao lực cạnh tranh với DN nước Đây xem biện pháp bảo hộ phát triển hoạt động sản xuất nước - Các quan chức cần vào cuộc, có biện pháp ngăn chặn xử phạt hành vi nhập hàng lậu, trốn thuế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp uy tín ổn định kinh doanh sản xuất Đối với công ty: Về nguồn nhân lực: Công ty cần đặc biệt xây dựng phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ kỹ sư để nghiên cứu phát triển sản phẩm có sức cạnh trnah thị trường Ngoài ra, lao động sản xuất quan trọng khơng họ người trực tiếp giúp công ty sản xuất sản phẩm Vì vaayjj, cơng ty cần nỗ lực để đào tạo nâng cao lực hành nghề cho họ, để vừa tạo sản phẩm chất lượng tăng suất lao động Từ đó, giảm thiểu chi phí lao động nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty Về dây chuyền máy móc thiết bị, cơng ty cần tiến hành thường xuyên tu sửa bảo dưỡng Những thiết bị máy móc sản xuất phải đảm bảo điều kiện tốt, có q trình sản xuất diễn thật trơn tru Không lơ hoạt động sau bán hàng bảo hành sản phẩm cho khách hàng Trong thời gian qua, không ít phận cho sau bán hàng cho khách hàng xong xong chuyện Các hoạt động hỗ trợ sau bán hàng quan trọng không hoạt động bán hàng Cần phải quán triệt đảm bảo tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng cách nhanh Luôn nỗ lực hỗ trợ bảo hành cho khách hàng cách nhanh từ khâu tiếp nhận thông tin từ khách hàng đến khâu điều hành xuất kho thực bảo hành cho khách hàng 3.3.1 Kết luận Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Viêt Hàn đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ xây dựng có uy tín thị trường có sản phẩm nhựa ốp tường Hiện cơng ty có nhà máy có nhiều chi nhánh, đại lí, nhà phân phối thị trường miền Bắc Với năm kinh nghiệm họa động công ty cho mắt nhiều sản phẩm xây dựng có ý nghĩa to lớn cơng thị hóa tỉnh phía bắc nói chung Cơng ty không ngững nỗ lực thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, liên tục tìm hiểu, đầu tư thiết bị máy móc mới, đại nhằm tạo sản phẩm chất lượng với giá vô thấp Công ty không ngần ngại thay đổi tư quản lí để phù hợp với thời đại Trong năm vừa qua, đặc biệt năm 2020 2021, công ty phải trải qua giai đoạn vơ khó khăn ảnh hưởng Đại dịch Covid -19, với nỗ lực ban quản trị toàn thể nhân viên, cán bộ, công nhân doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh cung cấp sản phẩm nhựa ốp cơng ty có bước phát triển đáng tự hào Sản phẩm thương hiệu công ty ngày người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Bên cạnh đó, ngành sản xuất vật liệu xây dựng thường gặp nhiều khó khăn Thứ nhất, quy chuẩn chung ngành để doanh nghiệp đồng chất lượng sản xuất chất lượng sản phẩm chưa đề cập Các công ty kinh doanh sản phấm nhựa ốp thường xuyên phải tự tìm tịi, tìm hiểu nhu cầu cẩu khách hàng để coi quy chuẩn sản phẩm Thứ hai, lực lượng lao động sản xuất có chun mơn, tay nghề cao ngành khan hiếm, chưa đáp ứng địi hỏi trình độ khoa học kĩ thuật, lao động cơng tác nghiên cứu thị trường cịn yếu, chưa triển khai đồng có hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO I Th.S Bùi Thị Khuyên (2017), Luận văn thạc sĩ, Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cửa của công ty Austdoor, Trường Đạo học Thương Mại PGS.TS Trần Hữu Cường, TS Chu Thị Kim Loan, ThS Nguyễn Hùng Anh, ThS Bùi Thị Nga (2011), Khả cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ và vừa nông thôn Việt Nam bối cảnh hội nhập, NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Văn Diệp (2008), Luận văn thạc sỹ kinh tế “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gốm của làng nghề Phù Lãng Quế Võ, Bắc Ninh", Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 4, Nguyễn Bách Khoa (1999), Giáo trình Marketing thương mại, Nxb Giáo dục, Hà Nội 5,Nguyễn Hùng Tuần (2011), “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo của công ty liên doanh Hài Hà Kotobuky" Báo cáo tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội Một số website: a https://tampoly.com/ b https://santaigo.com/ c vietthancorp.vn d https://vi.wikipedia.org e https://takadecor.com/ PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Tôi tên Đặng Vân Thu, sinh viên năm cuối Khoa Marketing, trường Đại học Thương mại Tôi thực đề tài nghiên cứu: “ Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhựa ốp công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Phát triển Việt Hàn” Để phản ánh khách quan thu thập thông tin quý báu, xin q ơng/bà vui lịng cho ý kiến số vấn đề sau Tôi xin cam kết thông tin thu thập nhằm mục đích nghiên cứu cho đề tài Xin mời quý ông/bà cho biết một số thông tin sau: Họ tên: …………………………………………………………………………… Cơ quan cơng tác:………………………………………………………… Chức vụ nay:……………………………………………………………… Câu 1: Ơng/bà đánh thế về chất lượng của tấm nhựa ốp của công sản xuất kinh doanh sản phẩm này? Công ty Tốt Khá  Trung bình  Ké m  Viethancorp  Tampoly     Takadecor     Santaigo     Cơng ty khác     Câu 2: Ơng/bà đánh thế về giá của sản phẩm tấm nhựa ốp của Viethancorp với công ty khác thế nào? Công ty Cao Viethancorp Rất cao  Rẻ  Trung bình  Tampoly     Takadecor     Santaigo      Câu 3: Ông/bà đánh thế về quy cách đóng gói, nhận diện của sản phẩm tấm nhựa ốp của Viethancorp?  Đẹp  Bình thường  Xấu  Rất xấu Câu 4: Ơng/bà tìm mua sản phẩm tấm ốp nhựa của công ty Việt Hàn khơng?  Dễ  Bình thường  Khó Câu 5: Đánh giá của ông/bà về hệ thống phân phối của Công ty Việt Hàn Tiêu chí Hệ thống phân phối rộng khắp dễ tìm Sản phẩm mẫu trưng bày điểm bán Thủ tục mua hàng đơn giản nhanh chóng Thời gian cung cấp nhanh Đờng ý   Trung lập   Không đồng ý         Câu 6: Đánh giá của ông/bà về chương trình xúc tiên của công ty Việt Hàn? Tiêu chí Chương trình quảng cáo thu hút Chương trình khuyến hấp dẫn Tham gia hội chợ, triễn lãm thường niên Ln có chương trình giới thiệu sản phẩm Tổ chức hoọi nghị khách hàng hàng năm Đồng ý      Trung lập      Không đồng ý       Quảng bá trang báo điện tử uy tín   Câu 7: Ông/bà kỳ vọng điều gì ở công ty Việt Hàn cho thay đổi tương lai? Yếu tố Cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm Đa dạng chủng loại nhựa ốp Phân phối rộng khắp Tăng tính độc đáo cao cấp cho sản phẩm Tăng cường khuyến Rất khơng cần thiết  Khơng cần thiết Bình thường Cần thiết    Rất cần thiết                      Câu 8: Nếu lần sau mua, ơng/bà có qút định mua lại sản phẩm tấm nhựa ốp của công ty Việt Hàn khơng?  Có  Khơng  Khơng xác định Câu 9: Ơng/bà có giới thiệu sản phẩm tấm nhựa ốp cho người quen biết khơng?  Có  Khơng  Không xác định Xin cảm ơn ông/bà thực phiếu khảo sát PHỤC LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Bảng 2.16: Bảng đánh giá của khách hàng về chất lượng tấm nhựa ốp của công ty Việt Hàn Đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Tổng Viethancorp Số Cơ ngườ cấu i 38 76 12 50 100 Takadecor Số Cơ ngườ cấu i 40 80 16 50 100 Santaigo Số Cơ ngườ cấu i 30 60 18 36 12 24 10 50 20 100 Tampoly Số Cơ ngườ cấu i 28 56 12 24 12 50 100 Công ty khác Số Cơ ngườ cấu i 20 40 18 36 12 50 12 100 Bảng 2.17: Bảng đánh của khách hàng về mẫu mã, cung cách đóng gói của cơng ty Việt Hàn Đánh giá Đẹp Bình thương Xấu Rất xấu Tổng Số người 30 12 4 50 Cơ cấu 60 24 8 100 Bảng 2.18: Kết quả đánh giá của khách hàng về giá của sản phẩm tấm nhựa ốp của công ty Việt Hàn so với đối thủ cạnh tranh Đánh giá Rất cao Cao Trung bình Rẻ Tổng Viethancorp Số C người cấu 22 44 20 40 12 50 10 Takadecor Số C người cấu 20 40 22 44 12 50 10 Santaigo Số Cơ người cấu 12 16 12 24 32 24 10 50 20 100 Tampoly Số C người cấu 10 20 18 36 12 24 10 50 20 10