Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP sài gòn vĩnh long

MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1 ................................................................................................ 1 GIỚI THIỆU .............................................................................................. 1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ........................................................... 1 1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu. ................................................................ 1 1.1.2. Căn cứ thực tiễn và khoa học......................................................... 2 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................ 3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát. ....................................................................... 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể. ............................................................................. 3 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .................................................................. 3 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................. 4 1.4.1. Không gian. ................................................................................... 4 1.4.2. Thời gian. ...................................................................................... 4 1.4.3. Nội dung nghiên cứu ..................................................................... 4 1.4.4. Đối tượng nghiên cứu. ................................................................... 4 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ...................................... 4 CHƯƠNG 2. ............................................................................................... 7 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............. 7 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN .................................................................... 7 2.1.1. Một số vấn đề về Ngân hàng Thương Mại. .................................... 7 2.1.1.1. Khái quát về NHTM ................................................................ 7 2.1.1.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của NHTM ........................... 7 2.1.2. Những vấn đề cơ bản về chiến lược ............................................... 11 2.1.2.1. Chiến lược là gì? ...................................................................... 11 2.1.2.2. Quá trình hoạch định chiến lược .............................................. 11 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 16 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ........................................................ 16 2.2.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu ......................................... 16 CHƯƠNG 3 ................................................................................................ 18 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG .............................................................................................. 18 3.1. GIỚI THIỆU VỀ SCB VĨNH LONG .................................................. 18 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của SCB Vĩnh Long .................. 18 3.1.2. Cơ cấu tổ chức. ............................................................................. 20 3.1.2.1. Sơ đồ tổ chức. .......................................................................... 20 3.1.2.2. Chức năng các phòng ban. ....................................................... 20 3.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG ............................................................................................... 22 3.2.1. Vốn tự có ...................................................................................... 22 3.2.2. Chất lượng tài sản có ..................................................................... 24 3.2.3. Năng lực quản lý ........................................................................... 30 3.2.4. Khả năng sinh lời .......................................................................... 34 3.2.5. Khả năng thanh toán ...................................................................... 36 CHƯƠNG 4 ................................................................................................ 42 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG .............................................................................................. 42 4.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN TRONG VÀ XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA NGÂN HÀNG ............................. 42 4.1.1. Phân tích môi trường kinh doanh bên trong. ................................. 42 4.1.1.1. Yếu tố tài chính. ...................................................................... 42 4.1.1.2. Yếu tố cơ sở vật chất ............................................................... 44 4.1.1.3. Yếu tố về Marketing ................................................................ 45 4.1.1.4. Yếu tố về nhân lực ................................................................... 47 4.1.2. Điểm mạnh và điểm yếu ............................................................... 49 4.1.2.1. Điểm mạnh .............................................................................. 49 4.1.2.2. Điểm yếu ................................................................................. 49 4.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI VÀ XÁC ĐỊNH CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG. ................................. 50 4.2.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài. ................................................. 50 4.2.1.1. Kinh tế ..................................................................................... 50 4.2.1.2. Chính trị và môi trường pháp lý ............................................... 52 4.2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội ....................................................... 53 4.2.1.4. Công nghệ thông tin ................................................................ 53 4.2.1.5. Điều kiện dân số ...................................................................... 55 4.2.1.6. Điều kiện tự nhiên ................................................................... 55 4.2.1.7. Môi trường quốc tế .................................................................. 56 4.2.1.8. Cạnh tranh trong ngân hàng ..................................................... 57 4.2.1.9. Khách hàng .............................................................................. 58 4.2.2. Cơ hội và thách thức...................................................................... 58 4.2.2.1. Cơ hội ...................................................................................... 58 4.2.2.2. Thách thức ............................................................................... 59 4.3. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT THÔNG QUA KẾT HỢP ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VỚI CƠ HỘI, THÁCH THỨC ............................................. 60 4.4. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC. ......................................................... 64 4.4.1. Product (Sản phẩm) ....................................................................... 64 4.4.2. Price (Giá) ..................................................................................... 66 4.4.3. Place (Phân phối) .......................................................................... 67 4.4.4. Promotion (Chiêu thị) ................................................................... 69 CHƯƠNG 5 ................................................................................................ 71 GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG CỦA SCB VĨNH LONG .............................................................................................. 71 5.1. GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ. ............................................................... 71 5.2. GIẢI PHÁP VỀ VỐN ......................................................................... 72 5.3. GIẢI PHÁP VỀ CÔNG NGHỆ. .......................................................... 74 5.4. GIẢI PHÁP VỀ THỊ TRƯỜNG ......................................................... 75 CHƯƠNG 6 ................................................................................................ 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................... 77 6.1. KẾT LUẬN ........................................................................................ 77 6.2. KIẾN NGHỊ ....................................................................................... 78

Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - i - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CHI NHÁNH VĨNH LONG (SCB VĨNH LONG) Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S NGUYỄN HỮU ĐẶNG HUỲNH PHƯỢNG MỸ Mã số SV : 4043441 Lớp : Tài chính 02 – K30 Cần Thơ 5/2008 Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - ii - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1 1 GIỚI THIỆU 1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu. 1 1.1.2. Căn cứ thực tiễn và khoa học 2 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát. 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể. 3 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4 1.4.1. Không gian. 4 1.4.2. Thời gian. 4 1.4.3. Nội dung nghiên cứu 4 1.4.4. Đối tượng nghiên cứu. 4 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN 4 CHƯƠNG 2. 7 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN 7 2.1.1. Một số vấn đề về Ngân hàng Thương Mại. 7 2.1.1.1. Khái quát về NHTM 7 2.1.1.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của NHTM 7 2.1.2. Những vấn đề cơ bản về chiến lược 11 2.1.2.1. Chiến lược là gì? 11 2.1.2.2. Quá trình hoạch định chiến lược 11 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu 16 2.2.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu 16 Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - iii - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ CHƯƠNG 3 18 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG 18 3.1. GIỚI THIỆU VỀ SCB VĨNH LONG 18 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của SCB Vĩnh Long 18 3.1.2. Cơ cấu tổ chức. 20 3.1.2.1. Sơ đồ tổ chức. 20 3.1.2.2. Chức năng các phòng ban. 20 3.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG 22 3.2.1. Vốn tự có 22 3.2.2. Chất lượng tài sản có 24 3.2.3. Năng lực quản lý 30 3.2.4. Khả năng sinh lời 34 3.2.5. Khả năng thanh toán 36 CHƯƠNG 4 42 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SCB VĨNH LONG 42 4.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN TRONG VÀ XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA NGÂN HÀNG 42 4.1.1. Phân tích môi trường kinh doanh bên trong. 42 4.1.1.1. Yếu tố tài chính. 42 4.1.1.2. Yếu tố cơ sở vật chất 44 4.1.1.3. Yếu tố về Marketing 45 4.1.1.4. Yếu tố về nhân lực 47 4.1.2. Điểm mạnh và điểm yếu 49 4.1.2.1. Điểm mạnh 49 4.1.2.2. Điểm yếu 49 4.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI VÀ XÁC ĐỊNH CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG. 50 4.2.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài. 50 Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - iv - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ 4.2.1.1. Kinh tế 50 4.2.1.2. Chính trị và môi trường pháp lý 52 4.2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội 53 4.2.1.4. Công nghệ thông tin 53 4.2.1.5. Điều kiện dân số 55 4.2.1.6. Điều kiện tự nhiên 55 4.2.1.7. Môi trường quốc tế 56 4.2.1.8. Cạnh tranh trong ngân hàng 57 4.2.1.9. Khách hàng 58 4.2.2. Cơ hội và thách thức 58 4.2.2.1. Cơ hội 58 4.2.2.2. Thách thức 59 4.3. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT THÔNG QUA KẾT HỢP ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VỚI CƠ HỘI, THÁCH THỨC 60 4.4. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC. 64 4.4.1. Product (Sản phẩm) 64 4.4.2. Price (Giá) 66 4.4.3. Place (Phân phối) 67 4.4.4. Promotion (Chiêu thị) 69 CHƯƠNG 5 71 GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG CỦA SCB VĨNH LONG 71 5.1. GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ. 71 5.2. GIẢI PHÁP VỀ VỐN 72 5.3. GIẢI PHÁP VỀ CÔNG NGHỆ. 74 5.4. GIẢI PHÁP VỀ THỊ TRƯỜNG 75 CHƯƠNG 6 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 6.1. KẾT LUẬN 77 6.2. KIẾN NGHỊ 78 Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - 1 - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập sâu rộng với thế giới theo lộ trình đã cam kết khi gia nhập tổ chức Thương mại thế giới – WTO, theo đó các doanh nghiệp nói chung và hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam (NHTMVN) nói riêng đang đứng trước tình thế cạnh tranh dường như gay gắt và khóc liệt hơn, trước hết là cuộc đua giữa các Ngân hàng Thương mại (NHTM) trong nước với nhau, giữa Ngân hàng trong nước với các Ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam và sau đó là cuộc đua với làn sóng thành lập Ngân hàng, công ty tài chính, nhiều Ngân hàng nước ngoài đang quan tâm tới thị trường Việt Nam. Từ đó làm tăng sức ép buộc các NHTM trong nước phải “hoàn thiện” mình hơn nếu không muốn bị loại bỏ khỏi cuộc chơi. Trước bối cảnh đó, để đủ sức cạnh tranh, đứng vững trên thị trường và không ngừng phát triển, thì trước hết các Ngân hàng phải có bước đi đúng đắn, trong đó đáng lưu ý là việc xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh cho phù hợp. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn là một trong những Ngân hàng Thương mại Cổ phần đứng giữa thời buổi cạnh tranh này, vì vậy Ngân hàng phải biết rõ thực trạng của chính Ngân hàng mình và phải dự đoán được điều kiện kinh doanh trong tương lai và quan trọng hơn là việc vạch ra chiến lược hoạt động kinh doanh cho phù hợp thì mới có thể nâng cao vị thế và thương hiệu của mình. Mặt khác, do sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại thế giới đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh tế - xã hội, kinh tế càng phát triển thì các doanh nghiệp càng muốn trang bị cho mình một nguồn tài chính mạnh mẽ để đủ sức cạnh tranh cũng như cần có đủ vốn để bổ sung cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Bởi vì, chỉ khi các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phát triển an toàn thì kinh doanh Ngân hàng sẽ bền vững và phát triển theo. Do đó, động cơ kinh doanh của Ngân hàng luôn gắn liền với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của quốc gia. Vì vậy, để phát triển kinh Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - 84 - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ  Quí 3,4 năm 2007 Thu nhập lãi ròng = Tổng thu nhập lãi – tổng chi phí lãi = 43.526 – 33.641= 9.885 triệu đồng + Tỷ suất thu nhập lãi = + Tỷ suất doanh lợi = + Hệ số sử dụng tài sản = + Thu nhập trên tài sản (ROA) = Phụ lục 3: Kết quả hoạt động kinh doanh ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Quí 3,4/ 2006 Quí 1,2/ 2007 Quí 3,4/ 2007 THU NHẬP 1.688 13.928 46.894 1. Thu từ hoạt động tín dụng 1.604 13.071 43.526 2. Thu từ hoạt động dịch vụ 82 856 3.313 3. Thu từ hoạt động kinh doanh khác 0,5 0 0 4. Thu nhập khác 0,8 1 55 CHI PHÍ 1.512 14.727 44.704 1. Chi hoạt động tín dụng 960 9.897 33.641 2. Chi hoạt động dịch vụ 95 136 230 3. Chi nộp thuế, phí lệ phí 12 15 12 4. Chi cho Cán bộ nhân viên 198 2.644 5.663 5. Chi hoạt động quản lý và công cụ 7 650 976 6. Chi về tài sản 145 869 1.118 7. Chi dự phòng, bảo toàn, BHTG 95 515 3.001 8. Chi phí khác 0 1 63 LỢI NHUẬN 176 (799) 2.190 (Nguồn: Bảng cân đối kế toán của Ngân hàng SCB Vĩnh Long) Thu nhập lãi ròng Tài sản sinh lời = 9.885 = 1,2 % 824.926 Thu nhập ròng Doanh thu = 2.190 46.894 = 4,67 % Doanh thu Tài s ản = 46.894 846.771 = 5,54 % Thu nhập ròng Tài s ản = 2.190 846.771 = 0,26 % Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - 85 - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ  Cách tính tỷ số thành phần tiền biến động Tỷ số thành phần tiền biến động = Phụ lục 4: Tỷ số thành phần tiền biến động ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Quí 3,4/ 2006 Quí 1,2/ 2007 Quí 3,4/2007 Tiền gửi thanh toán bằng VND 13.788 21.873 54.510 Tiền gửi thanh toán bằng USD 0,08 84 25 Tổng TG thanh toán (1) 13.788,08 21.957 54.535 Tổng tiền gửi (2) 110.116 289.520 508.116 Tỷ số thành phần tiền biến động (%) = (1) / (2) 12,52 7,58 10,73 (Nguồn: Bảng cân đối kế toán của Ngân hàng SCB Vĩnh Long) Tiền gửi thanh toán Tổng tiền gửi . Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - iii - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ CHƯƠNG 3 18 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA. Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - i - SVTH: Huỳnh Phượng Mỹ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH. triển kinh tế xã hội của quốc gia. Vì vậy, để phát triển kinh Xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Vĩnh Long GVHD: Th.S Nguyễn Hữu Đặng - 84 - SVTH: Huỳnh Phượng