Chính sách phân phối của doanh nghiệp ACECOOK chi nhánh hà nội (marketing căn bản)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI “Lựa chọn 1 doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thực phẩm trên địa bàn Hà Nội và mô tả chính sách phân phối của. Marketing ngày càng quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu cạnh tranh khốc liệt. Nó giúp làm hài lòng khách hàng bằng các sản phẩm của doanh nghiệp qua quá trình nghiên cứu marketing, xây dựng, thử nghiệm sản phẩm dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vì vậy, marketing là nền tảng vững chắc và rất cấp thiết để các doanh nghiệp có thể xây dựng một nền móng vững chắc cho mình. Trong thời đại 4.0, với công nghệ ngày càng hiện đại và tiến bộ các sản phẩm hàng hóa được sản xuất ngày càng nhiều, chất lượng càng ngày càng cải thiện với nhiều mẫu mã chủng loại đa dạng. Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt đó các biện pháp về sản phẩm, khuyến mại, quảng cáo, giá bán, … chỉ có lợi thế ngắn. Chính vì thế, để đưa các mặt hàng này đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo số lượng và chất lượng thì dịch vụ phân phối hàng hóa của các nhà phân phối trung gian là vô cùng thiết yếu. Do đó các doanh nghiệp cần có chính sách phân phối phù hợp, nhằm giải quyết vấn đề hàng hóa dịch vụ được đưa như thế nào đến người tiêu dùng, tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường và cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng hoặc các khách hàng công nghiệp các lợi thế về thời gian, địa điểm và sở hữu. Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề này nên nhóm 10 chúng em đã cùng nhau nghiên cứu và thảo luận về đề tài “Chính sách phân phối của doanh nghiệp ACECOOK chi nhánh Hà Nội và khảo sát đánh giá của khách hàng, đưa ra đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả chính sách phân phối cho doanh nghiệp”. Trong quá trình thực hiện nghiên cứu và phân tích, nhóm chúng em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Chúng em mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ cô và các bạn để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: “Lựa chọn doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm địa bàn Hà Nội mơ tả sách phân phối doanh nghiệp đó? Khảo sát đánh giá khách hàng đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sách phân phối cho doanh nghiệp.” Giáo viên giảng dạy : Bùi Phương Linh Môn học : Marketing Mã lớp học phần : 2318BMKT0111 Nhóm thực : 10 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận sách phân phối Một số khái niệm phân phối 1.1 Một số khái niệm 1.2 Các dòng vận động phân phối 1.3 Chức vai trò kênh phân phối Nội dung sách phân phối 2.1 Mục tiêu sách phân phối 2.2 Một số sách phân phối chủ yếu II Chính sách phân phối doanh nghiệp Acecook Việt Nam Hà Nội Giới thiệu doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 Thực trạng sách phân phối 10 2.1 Mục tiêu sách phân phối 10 2.2 Một số sách phân phối chủ yếu 11 Khảo sát đánh giá khách hàng 14 3.1 Phần thông tin chung 14 3.2 Phần thông tin đánh giá 17 III Đánh giá giải pháp 20 Đánh giá 20 1.1 Ưu điểm 20 1.2 Nhược điểm 20 Giải pháp 21 2.1 Chính sách kênh phân phối 21 2.2 Chính sách trung gian 21 2.3 Chính sách liên kết 22 KẾT LUẬN 23 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT 24 LỜI MỞ ĐẦU Marketing ngày quan trọng kinh tế toàn cầu cạnh tranh khốc liệt Nó giúp làm hài lịng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp qua trình nghiên cứu marketing, xây dựng, thử nghiệm sản phẩm dựa nhu cầu mong muốn khách hàng Vì vậy, marketing tảng vững cấp thiết để doanh nghiệp xây dựng móng vững cho Trong thời đại 4.0, với công nghệ ngày đại tiến sản phẩm hàng hóa sản xuất ngày nhiều, chất lượng ngày cải thiện với nhiều mẫu mã chủng loại đa dạng Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt biện pháp sản phẩm, khuyến mại, quảng cáo, giá bán, … có lợi ngắn Chính thế, để đưa mặt hàng đến tay người tiêu dùng cuối cách nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo số lượng chất lượng dịch vụ phân phối hàng hóa nhà phân phối trung gian vô thiết yếu Do doanh nghiệp cần có sách phân phối phù hợp, nhằm giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa đến người tiêu dùng, tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường cung cấp cho người tiêu dùng cuối khách hàng công nghiệp lợi thời gian, địa điểm sở hữu Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nên nhóm 10 chúng em nghiên cứu thảo luận đề tài “Chính sách phân phối doanh nghiệp ACECOOK - chi nhánh Hà Nội khảo sát đánh giá khách hàng, đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sách phân phối cho doanh nghiệp” Trong trình thực nghiên cứu phân tích, nhóm chúng em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến từ cô bạn để thảo luận nhóm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Một số khái niệm phân phối 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.1.1 Khái niệm phân phối Phân phối biến số quan trọng marketing hỗn hợp Phân phối tiến trình mà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng người sử dụng cuối thông qua phối thức phân phối trung gian (Phân phối trình tổ chức, kinh tế, kỹ thuật nhằm điều hành vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu kinh tế cao) 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành hệ phân phối • Người cung ứng người tiêu dùng cuối Đây lực lượng đơng đảo • Trung gian phân phối: Trung gian phân phối thể nhân pháp nhân kinh tế hợp pháp đứng người sản xuất người tiêu dùng cuối sở hữu mang danh nghĩa sở hữu tham dự vào q trình vận động hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng giao dịch Trung gian phân loại thành: nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý, mơi giới • Hệ thống kho, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng, … • Hệ thống thơng tin thị trường, dịch vụ mua bán hoạt động yểm trợ, khuếch trương 1.1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng phân phối • Đặc điểm khách hàng • Đặc điểm doanh nghiệp • Đặc điểm trung gian • Kênh đối thủ • Đặc điểm mơi trường • Đặc điểm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp tổ chức/cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Các loại hình kênh phân phối bao gồm: kênh phân phối hàng tiêu dùng, kênh phân phối cơng nghiệp 1.1.3 Khái niệm sách phân phối Bao gồm tổ hợp định hướng, nguyên tắc, biện pháp quy tắc hoạt động tổ chức marketing chấp nhận tôn trọng thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân công nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử chấp nhận theo định hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường 1.2 Các dòng vận động kênh phân phối Dòng vận động kênh phân phối vận động không ngừng yếu tố kênh nhằm thực chức kết nối thành viên kênh Chia làm hai loại: Kết cấu tổ chức: Kết cấu dòng: 1.3 Chức vai trò kênh phân phối 1.3.1 Chức kênh phân phối • Thông tin: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch dịch chiến lược tạo thuận lợi cho trao đổi • Cổ động (truyền thơng xúc tiến bán): Triển khai phổ biến thơng tin có sức thuyết phục cao hàng kinh daonh sản phẩm • Giao tiếp: Tìm kiếm giao tiếp với khách hàng tiềm • Đáp ứng nhu cầu: Định dạng nhu cầu phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu khách hàng, việc bao gồm hoạt động phân loại, xếp hạng, tập hợp đóng gói • Thương lượng: Cố gắng để đạt thỏa thuận cuối giá điều kiện khác có liên quan để thực việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa hay quyền sử dụng sản phẩm • Phân phối: Vận chuyển tồn kho hàng hóa • Tài trợ: Huy động phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển, bán hàng tốn chi phí hoạt động kênh phân phối • Chia sẻ: Chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất việc vận chuyển, lưu kho tiêu thụ sản phẩm 1.3.2 Vai trò kênh phân phối • Kênh phân phối điều chỉnh số lượng chủng loại sản phẩm thực cấp độ kênh phân phối sản phẩm • Tích lũy, tức thu nhận sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất Tích lũy đặc biệt quan trọng nước phát triển nhiều trường hợp khác thị trường nơng sản – nơi có nhiều nhà cung cấp nhỏ Tích lũy đóng vai trị quan trọng dịch vụ chuyên nghiệp chúng liên quan đến kết hợp công việc nhiều cá nhân, cá nhân nhà sản xuất chuyên môn hóa • Chia nhỏ, tức phân chia số lượng lớn hàng hóa thành số lượng nhỏ hơn, sản phẩm đến gần thị trường Trong số trường hợp điều xảy nhà sản xuất Việc chia nhỏ liên quan đến nhiều mức độ nhà trung gian Người bán bn bán số lượng nhỏ đến nhà bán buôn khác trực tiếp đến nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tiếp tục chia nhỏ họ bán tới người tiêu dùng 1.3.3 Các loại hình kênh phân phối Kênh phân phối Marketing chia làm nhóm chính: 1.3.3.1 Kênh phân phối trực tiếp (Kênh phân phối không sử dụng trung gian) Kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối mà thành phần tham gia có nhà sản xuất người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà qua trung gian phân phối Mơ hình: P (Producer) → C (Consumer) 1.3.3.2 Nhóm kênh phân phối gián tiếp (Kênh phân phối sử dụng trung gian) Theo kết cấu nhà sản xuất trung gian phân phối, kênh phân phối chia thành: Kênh phân phối truyền thống: Hàng hóa sản xuất phân phối trình tự từ nhà sản xuất qua tất trung gian phân phối đến tay người tiêu dùng, cụ thể bao gồm: - Kênh phân phối cấp: Mơ hình P (Producer) → R → C (Nhà sản xuất) → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối đến tay người tiêu dùng thông qua nhà bán lẻ - Kênh phân phối cấp: Mơ hình: P → W → R → C (Nhà sản xuất) → Nhà bán sỉ/Nhà bán buôn →Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất trước hết phân phối qua trung gian nhà bán sỉ/nhà bán buôn nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng - Kênh phân phối cấp: Mơ hình: P → A&B (Agents and Brokers) → W → R → C (Nhà sản xuất → Cò mồi → Nhà bán sỉ/Nhà bán buôn → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối qua chuỗi trung gian bao gồm cị mối, nhà bán sỉ/nhà bán bn, nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng Kênh phân phân phối đại: Nhà sản xuất trung gian phân phối hợp lại thành thể thống Hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp từ thể thống đến tay người tiêu dùng 1.3.3.3 Kênh phân phối đa cấp Các thành phần tham gia kênh phân phối (trừ nhà sản xuất) đóng vai trị vừa trung gian phân phối, vừa người tiêu dùng Nội dung sách phân phối 2.1 Mục tiêu sách phân phối Mức độ bao phủ thị trường: Việc sản xuất hàng hóa doanh nghiệp địa điểm cịn người tiêu dùng khắp nơi, mà khu vực thị trường nhu cầu người tiêu dùng đa dạng phong phú Họ có yêu cầu ngày cao chất lượng hàng hóa dịch vụ Trong mơi trường có nhiều nhà cung cấp, khách hàng lựa chọn hàng hóa mà đáp ứng tốt nhu cầu, mong đợi nhân họ Để làm điều đó, trước tiên hoạt động phân phối doanh nghiệp phải đảm bảo cung cấp đủ số lượng cần thiết nơi thời điểm Điều đòi hỏi phải có sách phân phối linh hoạt Lợi nhuận, thị phần doanh số đoạn thị trường: Bất kỳ doanh nghiệp muốn có thị trường ổn định hướng tới thị trường để đảm bảo việc khối lượng hàng hóa tiêu thụ Khi có thị trường việc sản xuất cung ứng hàng hóa thị trường diễn trôi chảy ổn định, dẫn đến doanh thu ổn định lợi nhuận san sẻ cho trung gian ổn định Mức độ kiểm soát thị trường chất lượng hoạt động marketing: Hệ thống phân phối kênh thông tin doanh nghiệp người tiêu dùng Các thành viên tham gia vào hoạt động phân phối cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Và ngược lại, doanh nghiệp nhận thông tin phản hồi từ thị trường, từ người tiêu dùng Qua đó, doanh nghiệp hồn thiện sản phẩm dịch vụ phát triển sản phẩm để thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường Ngồi ra, hoạt động phân phối cịn góp phần xây dựng, củng cố hình ảnh doanh nghiệp nhãn hiệu hàng hóa thơng qua mối quan hệ thường xuyên, liên tục thành viên trung gian với người tiêu dùng cuối Tiết kiệm chi phí: Thực tế chứng minh, khơng có nhà sản xuất tự tổ chức mạng lưới phân phối riêng chi phí lớn Việc sử dụng trung gian phân phối giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối 2.2 Một số sách phân phối chủ yếu 2.2.1 Chính sách kênh phân phối Thiết kế kênh phân phối: Là việc thiết kế kênh marketing cách hiệu cách phân tích nhu cầu khách hàng, thiết lập mục tiêu kênh, xác định phương án kênh đánh giá phương án Nghiên cứu nhu cầu dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp cần phải trả lời câu hỏi: Khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng tới ai? Họ thường mua hàng đâu? Tần suất mua hàng với dòng sản phẩm tương tự (ngày, tuần, tháng hay ngẫu hứng)? Mục tiêu cuối kênh phân phối nhằm bán hàng nên việc phân tích chi tiết khách hàng, nhân học giúp doanh nghiệp định hình hướng đi, cách tiếp cận cần thiết Kênh phân phối xây dựng dựa phân tích hành vi người dùng tảng vững giúp doanh nghiệp chuẩn bị bước Xác định mục tiêu ràng buộc kênh: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cần kênh phân phối, thành viên phân phối tung sản phẩm Tốt đặt mục tiêu thật rõ ràng tháng, tháng, năm, năm trả lời câu hỏi: Mức độ bao phủ thị trường mà doanh nghiệp mong đợi khoảng thời gian tương ứng? Chi phí bỏ tương ứng? Doanh số nhập vào bán cần đạt được? Mục tiêu giúp doanh nghiệp định hướng hướng lượng hàng sản xuất hay nhập vào mức độ tiêu thụ kênh phân phối Lượng tiêu thụ kênh phân phối phụ thuộc vào số nhà phân phối số khách hàng bán lẻ mà muốn hướng tới Xây dựng phương án kênh: Quyết định loại thành viên kênh sẵn có để thực công việc kênh, định số lượng thành viên sử dụng cấp trung gian, định điều khoản trách nhiệm thành viên kênh Đánh giá lựa chọn kênh phân phối: Đánh giá lựa chọn kênh phân phối thơng qua tiêu chí: Tiêu chí kinh tế so sánh doanh thu, chi phí khả lợi nhuận phương án kênh, tiêu chí kiểm sốt: kiểm sốt việc marketing SP, mức độ kiểm soát trung gian, tiêu chí khả thích ứng: khả linh hoạt để thích ứng với thay đổi mơi trường Quản lý vận hành kênh phân phối: trình tiến hành hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động khâu, phận vận hành kênh phân phối Qua đó, người thực dễ dàng điều chỉnh việc sử dụng nguồn lực nhằm đạt thành công mục tiêu đề Theo dõi hoạt động kênh phân phối: Người quản lý kênh phân phối thông qua việc nắm bắt tình hình thơng tin thị trường nhu cầu thực tiễn từ khách hàng, từ lên thơng tin báo cáo quản trị để chủ doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh sách kinh doanh tốt cho doanh nghiệp Đánh giá hiệu kênh phân phối: Việc đánh giá hoạt động kênh phân phối quan trọng, mang tính thời kỳ xem xét tổng hợp Từ việc đánh giá, nhà quản lý biết kênh phân phối hoạt động có hiệu để có kế hoạch đầu tư; ngược lại, kênh phân phối làm việc hiệu kịp thời loại bỏ Qua đây, tạo nên cấu trúc kênh tốt đáp ứng với đòi hỏi thị trường Điều chỉnh biến thể kênh phân phối: Hệ thống kênh phân phối bất biến Sau đưa kênh phân phối vào hoạt động cần đảm bảo khả kiểm soát hoạt động kênh thường xuyên phân tích hiệu kênh bán hàng nhằm điều chỉnh kênh phân phối cho phù hợp với thị trường 2.2.2 Chính sách trung gian Phân phối không hạn chế: không hạn chế số lượng trung gian tham gia vào kênh phân phối sản phẩm cơng ty hàng hóa định hướng tối đa tới người tiêu dùng có mặt nhiều điểm bán hàng tốt thường sản phẩm phục vụ nhu cầu cần thiết hàng ngày Phân phối chọn lọc: việc nhà sản xuất sử dụng số nhà phân phối thoả mãn điều kiện định vùng thị trường xác định Đây phương thức trung gian phân phối không hạn chế phân phối qua đại lý độc quyền Nhà sản xuất khơng tốn nhiều chi phí khơng phải phân tán nguồn lực để bao quát hết toàn địa điểm tiêu thụ sản phẩm, kể cửa hàng nhỏ, đồng thời xây dựng quan hệ tốt với trung gian trông đợi kết bán hàng mức trung bình Phân phối qua đại lý độc quyền: phương pháp giúp phổ biến sản phẩm/ dịch vụ mà nhà sản xuất uỷ quyền cho nhà phân phối khu vực định Nhà phân phối trở thành đơn vị bán hàng ủy quyền 2.2.3 Chính sách liên kết 2.2.3.1 Hệ thống kênh liên kết dọc/ngang Kênh phân phối theo chiều dọc: kênh phân phối đó, nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ hoạt động thể thống Mỗi thành viên hệ thống sở hữu hay thỏa thuận với thành viên khác có sức mạnh to lớn khiến cho thành viên khác phải hợp tác Hệ thống phân phối bị chi phối nhà sản xuất, người bán buôn hay người bán lẻ Kênh phân phối theo chiều ngang: nhiều công ty tầng hệ thống phân phối liên kết lại với để thực công việc phân phối Với việc liên kết này, cơng ty kết hợp nguồn lực tài chính, sản xuất tiếp thị để bán hàng tốt so với việc cơng ty tiến hành hoạt động bán hàng 2.2.3.2 Hệ thống đơn kênh/đa kênh: Hệ thống đơn kênh: doanh nghiệp có kênh phân phối Kênh cửa hàng truyền thống (vật lý) trang web thương mại điện tử Trong trường hợp này, tất doanh số bán hàng qua kênh Ưu điểm hệ thống tính đơn giản Tuy nhiên, cơng ty mở rộng, mơ hình phân phối kênh đơn hạn chế tăng trưởng Hệ thống đa kênh: Quản lý phân phối đa kênh chiến lược cung cấp cho khách hàng nhiều cách để mua sản phẩm Còn hệ thống quản lý phân phối đa kênh tập hợp quy trình kinh doanh cho phép phát triển bền vững có lợi nhuận nhiều kênh phân phối II CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP VINA ACECOOK TẠI HÀ NỘI Giới thiệu doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp ACECOOK thành lập vào ngày 15/12/1993 thức vào hoạt động từ năm 1995, sau nhiều năm hoạt động, Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam không ngừng phát triển lớn mạnh trở thành công ty thực phẩm tổng hợp hàng đầu Việt Nam với vị trí vững thị trường, chuyên cung cấp sản phẩm ăn liền có chất lượng dinh dưỡng cao - Mang lại hài lòng, niềm vui an tâm cho người tiêu dùng thông qua sản phẩm tiện lợi, chất lượng thơm ngon, an tồn thực phẩm tảng “Cơng nghệ Nhật Bản, Hương vị Việt Nam - Chú trọng xây dựng nguồn nhân lực bền vững cách tạo môi trường làm việc thuận lợi, phúc lợi tốt để người lao động an tâm làm việc - Cam kết tuân thủ luật pháp, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm thân thiện mơi trường - Tích cực hoạt động nâng cao chất lượng sống, đem đến nhiều niềm vui, nụ cười cho người góp phần phát triển xã hội Với mục tiêu trở thành tập đồn thực phẩm hàng đầu khơng Việt Nam mà vươn xa giới, Acecook Việt Nam cam kết tương lai tiếp tục nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm đa dạng với chất lượng cao hơn, ngon hơn, tạo nét văn hóa ẩm thực phong phú đáp ứng nhu cầu ẩm thực ngày cao khách hàng góp phần phát triển ngành thực phẩm Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp - 15/12/1993 thành lập công ty Liên Doanh Vifon Acecook - 07/07/1995 bán hàng sản phẩm thành phố Hồ Chí Minh - 28/02/1996: Tham gia thị trường xuất Mỹ thành lập chi nhánh Cần Thơ - 1999: Lần đoạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao - 2000: Ra đời sản phẩm mì Hảo Hảo bước đột phá cơng ty thị trường mì ăn liền - 2003: Hồn thiện hệ thống nhà máy từ Bắc đến Nam - 2004: Chính thức đổi tên thành cơng ty TNHH Acecook Việt Nam di dời nhà máy khu công nghiệp Tân Bình - 2006: Chính thức tham gia thị trường gạo ăn liền việc xây dựng nhà máy Vĩnh Long cho đời sản phẩm Phở Xưa & Nay - 2008: Đổi tên thành Công ty cổ phần Acecook Việt Nam (18/01) Thành viên thức Hiệp hội MAL giới - 07/07/2010: Đón nhận Huân chương lao động hạng Nhất - 2012: Khánh thành nhà máy Hồ Chí Minh đại hàng đầu Đơng Nam Á - 2015: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam thay đổi nhận diện thương hiệu Thực trạng sách phân phối 2.1 Mục tiêu sách phân phối Thơng qua việc sử dụng hệ thống phân phối, cơng ty tăng doanh số trì doanh thu tích cực khoảng thời gian dài Điều có nghĩa họ có thị phần lớn tăng doanh thu lợi nhuận Xác định vị trí phân phối xác hoạt động quan trọng tập trung vào việc tiếp cận khách hàng mục tiêu vào thời điểm Trên sở nghiên cứu phân tích thị trường Việt Nam, doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu sản phẩm tất cửa hàng sỉ lẻ khắp thị trường nước Các sản phẩm Acecook chủ yếu thực phẩm ăn liền như: mì, phở, hủ tiếu, bún, miến đánh vào phân khúc sinh viên người có thu nhập thấp, phân khúc có thị trường lớn đầy tiềm Hơn nữa, sản phẩm lại có vị phù hợp, phải nói ngon vượt trội so với sản phẩm phân khúc giá phải Một chiến dịch tung sản phẩm cách rầm rộ hệ thống phân phối rộng khắp, mang gói mì đến tận tay người tiêu dùng khắp nước 10 Tóm lại, Acecook đặt mục tiêu phân phối tất thị trường đặc biệt thị trường Việt Nam tập trung vào tầng lớp chiếm đa dân số tầng lớp bình dân 2.2 Một số sách phân phối chủ yếu 2.2.1 Chính sách kênh phân phối Hình: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối mì tơm Hảo Hảo 2.2.1.1 Chiều dài kênh phân phối Dựa tính chất sản phẩm, thực phẩm ăn liền mặt hàng tiêu dùng, giá trị kích thước sản phẩm khơng q cồng kềnh nên Acecook lựa chọn mơ hình kênh phân phối dài, cụ thể thị trường B2C Hiện Acecook chủ yếu phân phối sản phẩm thơng qua kênh gián tiếp, bao gồm kênh online kênh offline: Kênh online: Acecook chi nhánh Hà Nội xúc tiến việc hợp tác với công ty quản lý sàn thương mại điện tử để đưa sản phẩm có mặt sàn thương mại điện tử như: Tiki, Lazada, Shopee… Các trang bán hàng hoạt động đại lý truyền thống Acecook, họ đặt hàng từ Acecook phân phối lại cho khách hàng đặt online Kênh offline: - Kênh cấp: Acecook phân phối trực tiếp đến khách hàng trọng điểm (KA - Key accounts) Đó khách hàng tổ chức có mức tiêu thụ lớn hệ thống siêu thị lớn (Lotte Mart, Coopmart, Big C, ), cửa hàng tiện lợi, khách sạn… có doanh số tiêu thụ lớn, mua thông qua kênh trực tiếp từ Acecook bán cho người tiêu dùng Để trở thành Key Accounts địa điểm phải đạt 11 mức doanh số định ổn định, mức doanh số Acecook trực tiếp định, có thỏa thuận bên - Kênh hai cấp: Nhà máy sản xuất Acecook → Nhà phân phối (đại lý) → Bán lẻ → Người tiêu dùng cuối Đây loại kênh mà Acecook cho mang tính chất chiến lược, kênh truyền thống Bản chất loại kênh thật VMS, nhà sản xuất Acecook quản lý nhà phân phối thông qua việc ký kết hợp đồng ràng buộc với trách nhiệm quyền lợi hai bên Các nhà phân phối đặt khắp tỉnh nước theo đồ thị trường mà Acecook vạch Theo đồ thị trường Việt Nam chia làm vùng chính: miền Bắc, miền duyên hải miền Nam - Kênh ba cấp: Nhà máy sản xuất Acecook → Nhà phân phối (đại lý) → Bán buôn → Bán lẻ → Người tiêu dùng cuối Nhà bán buôn kinh doanh nhiều loại mặt hàng, kể mặt hàng đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, với tiện lợi kết hợp giá hàng hóa họ với số lượng lớn, họ giúp Acecook có nhiều hội tiếp cận khách hàng mục tiêu Bán lẻ tiệm tạp hóa, quán cà phê, quán ăn nhà… 2.2.1.2 Chiều rộng kênh phân phối Acecook kết hợp phân phối chọn lọc cho Key Accounts, nhà bán buôn, nhà phân phối khu vực Bắc, Trung, Nam phân phối rộng rãi nhà bán lẻ Với đặc thù ngành hàng tiêu dùng nhanh nên số lượng khách hàng vơ lớn đối tượng lại đa dạng, hình thức bán hàng thông qua hệ thống đại lý quan trọng 2.2.2 Chính sách trung gian Acecook định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, 700 đại lý phân phối hàng trải nước, khu vực có văn phòng chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP Hồ Chí Minh, Sự phát triển mạnh mẽ kênh phân phối tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Đặc biệt chi nhánh Acecook Hà Nội 12 Đồng thời Acecook lựa chọn nhiều hình thức kênh phân phối khác để mang sản phẩm tới người tiêu dùng chủ yếu phân phối theo hệ thống đại lý (bán sỉ) Doanh nghiệp chọn nhiều nhà bán sỉ (đại lý cấp 1) nhiệm vụ nhà bán sỉ phân phối xuống nhà bán sỉ cấp phủ đạn tiệm bán lẻ Khi khách hàng có nhu cầu, tiệm bán lẻ báo lên nhà bán sỉ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo hình thức bán đứt Ưu điểm kiểu kênh phân phối vốn đầu tư không cao, phù hợp với thương hiệu mạnh, thị trường ưa chuộng Tuy nhiên, có cố xảy với sản phẩm (chẳng hạn chất lượng sản phẩm có vấn đề), chắn khả đẩy hàng xuống cấp phân phối nhà sản xuất bị ảnh hưởng Mặt khác, phân phối theo nhu cầu nên sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng có lúc nhanh, lúc chậm Ngồi kênh phân phối Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng công ty Acecook trọng để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mơ hình phân phối: Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt nam ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi nên Acecook tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng qua nhà bán lẻ Cụ thể, mì tơm Hảo Hảo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Do Mart, hệ thống Maximax… Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Như vậy, chiến lược phân phối Acecook mở rộng thị trường, mở rộng đại lý, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối 2.2.3 Chính sách liên kết Hiện tại, Acecook sử dụng kiểu tổ chức hệ thống kênh phân phối liên kết chiều dọc (Vertical marketing systems - VMS) kết hợp kênh VMS quản lý VMS hợp đồng Kiểu tổ chức theo kênh VMS quản lý thể chỗ: Các thành viên kênh thừa nhận phụ thuộc chịu quản lý Acecook Nhãn hàng sở hữu hệ thống phân phối toàn quốc với 700 đại lý cấp phân phối trải dài nước, khu vực có văn phịng chi nhánh Đồng thời, để đảm bảo tính pháp lý có sở để giải vấn đề nảy sinh khơng thể thiếu hợp đồng Tuy nhiên, mặt mức độ chặt chẽ mối quan hệ Acecook trung gian cấp lớn nhất, mặt khác số lượng lớn nhà bán lẻ nên việc ký hợp đồng chặt chẽ với họ khơng khả thi Do đó, quản lý kênh qua hợp đồng triển khai đến cấp trung gian thứ nhất, đặc biệt nhà phân phối đặc quyền có quy định với việc bán hàng cạnh tranh công việc bên phải thực cho đối tác Tùy thuộc vào mạnh chia sẻ quyền lợi thành viên kênh mà tạo nên hợp tác thành viên khác, nhà sản xuất hàng tiêu dùng Acecook hợp tác với nhà bán lẻ cách cung cấp dụng cụ bàn, ghế, bảng hiệu, … quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp mà không cần phải có hợp đồng thức 13 Khảo sát đánh giá khách hàng Sau phát phiếu khảo sát thời gian tuần từ ngày 14/02/2023 đến 23/02/2023 nhóm 10 thu 524 câu trả lời Sau lọc bỏ phiếu trả lời không hợp lệ, nhóm tiến hành phân tích kết dựa 437 phiếu trả lời hợp lệ 3.1 Phần thông tin chung 3.1.1 Giới tính Biểu đồ 1: Thống kê giới tính Tham gia khảo sát có đến 69,3% người tham gia khảo sát nữ, nam giới chiếm 30% 0,7% cịn lại giới tính khác Điều ảnh hưởng tương đối lớn đến kết điều tra sau giới tính yếu tố quan trọng tác động mạnh mẽ đến quy trình mua hàng, mức độ tiếp cận sản phẩm mức độ đánh giá thuận tiện mua hàng 3.1.2 Độ tuổi Biểu đồ 2: Thống kê độ tuổi Độ tuổi của khách hàng xem thơng tin quan trọng q trình khảo sát Việc biết rõ đối tượng tham gia khảo sát nằm nhóm độ tuổi giúp cho doanh 14 nghiệp triển khai phân phối phù hợp Khơng thế, doanh nghiệp biết nhóm tuổi chiếm tỷ lệ để có kế hoạch phát triển tương lai Qua bảng biểu ta thấy, độ tuổi từ 19-25 tuổi chiếm tỷ lệ cao với 61,6% Theo sau độ tuổi từ 15-18 tuổi (33,2%) Cuối độ tuổi 25 tuổi 15 tuổi chiếm tỷ lệ khiêm tốn Sở dĩ có chênh lệch lớn nhóm sinh viên, phiếu khảo sát chưa tiếp cận đa dạng đối tượng 3.1.3 Nghề nghiệp Biểu đồ 3: Thống kê nghề nghiệp Dựa số liệu khảo sát đối tượng, ta thấy chủ yếu đối tượng sinh viên (66,1%) Đây chủ thể có nhu cầu lớn sản phẩm đồ ăn nhanh, giá phải Ngoài ra, học sinh chiếm tỷ lệ khơng nhỏ với 25,9% Cịn lại nhân viên văn phòng số nghề nghiệp khác 3.1.4 Mức chi phí sinh hoạt tháng bạn bao nhiêu? Biểu đồ 4: Thống kê mức chi phí sinh hoạt tháng 15 Do đối tượng khảo sát chiếm phần lớn học sinh, sinh viên nên mức chi phí sinh hoạt tháng mức vừa phải: cao mức triệu - triệu đồng (48.6%) Kế tiếp chi tiêu từ 500 nghìn - triệu đồng Và chiếm tỷ lệ thấp mức chi triệu - triệu đồng 3.1.5 Bạn sống quận/huyện/thị xã Hà Nội? Biểu đồ 5: Thống kê nơi sinh sống Chiếm tới 52,8% quận Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Tiếp đến quận Hồn Kiếm, Ba Đình, Đốn Đống Đa, với 30,7% Điều ảnh hưởng lớn tới sách phân phối doanh nghiệp đối tượng khách hàng chủ yếu quận trung tâm địa bàn Thành phố Hà Nội 3.1.6 Bạn có biết đến thương hiệu Acecook Việt Nam không? Biểu đồ 6: Thống kê nhận diện thương hiệu (a) Với đặc trưng dễ chế biến, ăn liền, giá rẻ, sản phẩm Acecook thực phẩm quen thuộc nhiều bữa ăn gia đình Việt, gắn liền với bao hệ người Việt Đồng thời, thành lập vào năm 1993 thức vào hoạt động từ năm 1995, đến Công ty cổ phần Acecook Việt Nam (Vina Acecook) trở thành nhà sản xuất mì ăn liền dẫn đầu thị trường Các sản phẩm công ty không đem đến cho người tiêu dùng lựa chọn đa dạng mà cịn góp phần làm 16 phong phú thêm cho ẩm thực Việt Nam Vậy nên khơng khó để thấy có tới 99,1% người tham gia biết đến thương hiệu 3.1.7 Nếu có, bạn biết đến Acecook qua đâu? Biểu đồ 7: Thống kê nhận diện thương hiệu (b) Trong thời đại công nghệ số nay, khơng khó để thấy sản phẩm quảng cáo phương tiện truyền thơng Có lẽ mà đa số đối tượng tiếp cận biết đến Acecook qua kênh truyền thông online (TV, Facebook, ) (49,1%) Mặt khác, việc khách hàng biết đến nhãn hiệu qua chiến dịch phân phối đại lý, siêu thị, chiếm tỷ lệ trung bình với 10,6% Ngồi ra, có nhiều đối tượng vừa biết đến Acecook qua kênh truyền thông online, chiến dịch phân phối đại lý, siêu thị, vừa biết đến qua số kênh khác 3.2 Phần thông tin đánh giá 3.2.1 Bạn mua sản phẩm Acecook Hà Nội chưa? Biểu đồ 8: Thống kê lượng người mua sản phẩm Hà Nội Kết khảo sát cho thấy có 95,6% người tiêu dùng Hà Nội mua sản phẩm Acecook, có 4,4% người chưa mua Điều cho thấy thương hiệu Acecook có vị tương đối vững thị trường Hà Nội có ưa chuộng từ phía người tiêu dùng Tuy nhiên, để trì thành cơng này, Acecook cần tiếp tục cải thiện sách phân phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh hiệu thị trường 17 3.2.2 Nếu rồi, bạn mua sản phẩm gì? Biểu đồ 9: Thống kê danh mục sản phẩm mua Dữ liệu cho thấy sản phẩm chủ đạo Acecook mì gói mỳ ly (chiếm 84.9%), tiếp đến muối chấm Hảo Hảo (39.5%) bún, phở, hủ tiếu (22.5%) Điều cho thấy Acecook có nhiều sản phẩm khác sản phẩm sản phẩm chủ lực thương hiệu Ngoài ra, có 1.8% người mua sản phẩm khác, cho thấy đa dạng sản phẩm Acecook chưa khách hàng ý sử dụng nhiều Từ liệu này, Acecook cân nhắc tăng cường quảng bá chăm sóc khách hàng cho sản phẩm khác để khách hàng có lựa chọn đa dạng 3.2.3 Bạn dàng tìm thấy sản phẩm Acecook địa điểm gần nhà không? Biểu đồ 10: Thống kê độ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm địa điểm gần nhà Kết khảo sát cho thấy 97.5% người trả lời cho họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm Acecook địa điểm gần nhà Chỉ có 2.5% người trả lời cho biết họ khơng dễ dàng tìm thấy sản phẩm Từ kết thấy sách phân phối Acecook đáp ứng nhu cầu mong muốn đa số người tiêu dùng địa điểm gần nhà Tuy nhiên, cịn số người gặp khó khăn việc tìm kiếm sản phẩm Acecook, điều gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng công ty 3.2.4 Bạn mua sản phẩm đâu? Biểu đồ 11: Thống kê địa điểm mua sản phẩm 18 Dữ liệu cho thấy hầu hết người tiêu dùng mua sản phẩm Acecook cửa hàng bán lẻ cửa hàng tạp hoá, siêu thị, cửa hàng tiện lợi Trong đó, cửa hàng tạp hố chiếm tỷ lệ lớn với 88%, siêu thị với 60,1%, cửa hàng tiện lợi với 50% Ngoài ra, 1/5 người tiêu dùng mua sản phẩm thông qua sàn thương mại điện tử Từ liệu này, thấy sách phân phối Acecook có hiệu cửa hàng bán lẻ truyền thống 3.2.5 Nếu có, vị trí phân phối có gây khó khăn cho bạn khơng? Biểu đồ 12: Thống kê mức độ khó khăn việc tiếp cận vị trí phân phối Kết khảo sát cho thấy 93,2% người tham gia khơng gặp khó khăn tìm kiếm vị trí phân phối sản phẩm Tuy nhiên, số người cho biết họ khơng thấy có mặt hàng mà họ cần cảm thấy vị trí phân phối xa so với nơi họ Điều cho thấy việc tăng cường phân phối sản phẩm tới vị trí xa cải thiện trải nghiệm mua sắm khách hàng 3.2.6 Bạn cảm thấy địa điểm bán sản phẩm Acecook Hà Nội việc mua sắm bạn có mức độ thuận tiện nào? Biểu đồ 13: Thống kê đánh giá mức độ thuận tiện địa điểm phân phối 19 Dữ liệu khảo sát cho thấy hầu hết người tiêu dùng đánh giá địa điểm bán sản phẩm Acecook Hà Nội thuận tiện thuận tiện (tổng cộng 75.7%) Tuy nhiên, số người tiêu dùng cho việc mua sắm sản phẩm Acecook Hà Nội có mức độ bất tiện (tổng cộng 8.2%) Có thể cần phải tìm hiểu thêm để tìm nguyên nhân gây bất tiện đưa giải pháp thích hợp để nâng cao trải nghiệm mua sắm khách hàng III ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP Đánh giá 1.1 Ưu điểm Hơn thập kỷ xây dựng phát triển, sản phẩm công ty Acecook (Hà Nội) gặt hái thành cơng định, có vị cao lĩnh vực phân phối sản phẩm ăn liền Tốc độ phát triển tặng không ngừng quy mô lẫn doanh số Tất thành công nhờ vào hoạt động tương đối hiệu hệ thống phân phối cụ thể Hà Nội như: • Chính sách quản lý hiệu quả, khuyến khích đại lý mạng lưới mình, hệ thống đại lý phân phối công ty mở rộng phủ khắp Hà Nội • Hơn hết việc chọn địa điểm/đơn vị phân phối Acecook đảm bảo quyền lợi người lao động, để trì mối quan hệ hợp tác lâu dài Việc xây dựng mơi trường làm việc có lợi cho thành viên kênh phân phối người lao động tất yếu Acecook cố gắng hỗ trợ đối tác để đảm bảo quyền lợi tốt cho đối tượng lao động • Sản phẩm Acecook đa số nhắm vào đối tượng sinh viên, người có thu nhập thấp Đó phân khúc lớn đầy tiềm Hơn sản phẩm Acecook, đặc biệt mì hảo hảo lại ngon vượt trội so với hãng phân khúc, giá thành phải 1.2 Nhược điểm Bên cạnh thành cơng có điểm chưa hồn thiện, dù có chặt chẽ đến đâu Acecook khó thể tránh thiếu sót: • Việc đặt nhiều kênh phân phối, dẫn đến rò rỉ giá giảm giá trị thương hiệu • Việc phân phối sản phẩm tập trung vào số khu vực lớn trung tâm gây khó khăn cho người tiêu dùng khu vực xa trung tâm • Việc quản lý mạng lưới phân phối rộng lớn nhiều bất cập Sự vận chuyển dịng thơng tin đơi cịn chậm trễ Ngồi cịn sai lệch việc vận hành hệ thống kênh bán lẻ • Những quầy tạp hố, nhà phân phối bán lẻ Acecook khơng có đủ nguồn nhân lực để giám sát Hầu sản phẩm Acecook có mặt vùng ngoại thành, thơn quê, Hà Nội đa phần bán cửa hàng tạp hố • Các kênh phân phối nhỏ lẻ tiệm tạp hóa, khơng có đủ nhân lực để vận hành trơn tru, nhân viên phân phối chưa nắm rõ thông tin loại sản phẩm để tư vấn; phục vụ khách hàng Sản phẩm đa dạng phân phối khơng đồng (chỗ có, chỗ khơng) • Hạn chế vận chuyển Việc vận chuyển thùng sản phẩm xếp chồng lên dễ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 20 • Vẫn cịn có xung đột kênh gây nhiều bất lợi cho cơng ty, có cạnh tranh giành khách kênh dọc với phân vùng, phân chia trách nhiệm chưa rõ ràng Xung đột kênh cịn bắt nguồn từ lợi ích, xung đột bắt nguồn từ đợt khuyến đại lý Nhà phân phối nên cân nhắc nên dự trữ thời gian khuyến thời gian khuyến sau thời gian khuyến cạnh tranh với nhà phân phối hay đại lý khu vực khác hay không Giải pháp Để cạnh tranh thị trường khốc liệt nay, kết mà Acecook đạt năm qua nhờ chiến lược tối ưu doanh nghiệp nên đẩy mạnh việc phát triển số lượng diện phủ đại lý việc củng cố đẩy mạnh mạng lưới tiêu thụ thị trường trọng điểm Bên cạnh đó, Acecook cần phát triển chất lượng hoạt động đại lý cách điều chỉnh sách tạo lợi nhuận cho đại lý không ngừng giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý 2.1 Chính sách kênh phân phối • Việc lựa chọn thành viên kênh phân phối phải dựa định, số lượng đại lý mở nhiều tốt, mà phải xác lập dựa cứ: Mật độ dân cư, thu nhập bình qn đầu người, mức độ thị hóa • Lựa chọn thành viên kênh phải đảm bảo vừa đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo liên kết chống cạnh tranh lấp đầy khoảng trống thị trường, đồng thời không thành lập nhiều đại lý tạo nên chồng chéo, làm cho đại lý không phát huy hết khả Acecook tiến hành đo lường hoạt động bán dựa vào tình kinh tế, dân cư khu vực mà thành viên tương lai hoạt động • Tăng cường kiểm tra, giám sát việc vận hành đại lý, kênh phân phối • Giảm xung đột kênh, đưa sách hỗ trợ nhằm khuyến khích thành viên kênh hợp tác với Doanh nghiệp Acecook nên cân nhắc phân phối hàng khuyến mãi, quảng cáo cách công hợp lý • Chính sách phân phối đồng khu vực, tránh tình trạng khu vực có nhiều, khu vực khơng có • Acecook cần liên kết với cửa hàng nhỏ, tạp hóa vùng sâu vùng xa để đem sản phẩm đến tay người tiêu dùng vùng • Acecook nên có thêm nhiều sách phân phối thị trường nước ngồi, nơi có nhiều người Việt sinh sống, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa giúp tăng hiệu tiêu thụ cho doanh nghiệp 2.2 Chính sách trung gian • Nâng cao tiêu chuẩn cho trung gian Thường xuyên tặng quà động viên đại lý, tổ chức chương trình khuyến mãi, tặng đồ quảng cáo cho nhà hàng, quán nằm khu vực • Acecook nên tăng cường kiểm soát sản phẩm đánh giá lực bán hàng trung gian buôn bán chất lượng lực lượng bán, số lượng người bán thực làm việc khả trợ giúp kỹ thuật lực lượng bán Qua đảm bảo tính thống 21 trình phân phối; phát triển đội ngũ bán hàng trực tiếp nhà bán lẻ để giảm chi phí • Các trung gian phải chấp nhận mơ hình chuẩn mà Acecook đưa đầu tư lấy hàng hóa đa dạng để phục vụ nhu cầu khách hàng thay bán hàng ngồi 2.3 Chính sách liên kết • Lựa chọn làm việc với nhiều chuỗi siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi để phù hợp với xu hướng phát triển xã hội, nhờ sản phẩm Acecook đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng, không nhiều thời gian • Bên cạnh khách hàng tại, Acecook liên kết với trường bán trú địa bàn Hà Nội để tăng lượng khách hàng kết tiêu thụ • Tăng cường quảng cáo tivi, radio, phát sóng liên tục đoạn quảng cáo vào vàng, quảng cáo báo, tờ rơi banner hệ thống siêu thị lớn Big C, Coopmart bên cạnh cịn có hoạt động lợi ích cộng đồng • Hợp tác với nghệ sĩ kiện lớn có tầm ảnh hưởng nhằm truyền tải thông điệp ý nghĩa, thơng qua có lịng tin khách hàng, tăng doanh thu buôn bán 22 KẾT LUẬN Xây dựng sách phân phối sản phẩm vấn đề quan trọng công tác sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường thực phẩm Việt Nam, để khiến cho sản phẩm tiếp cận dễ dàng đến khách hàng yếu tố tiên dẫn tới thành công doanh nghiệp Sau khoảng thời gian nhóm chúng em nghiên cứu sách phân phối doanh nghiệp ACECOOK (Hà Nội) đồng thời chọn lọc, đưa đề xuất cho doanh nghiệp Phải tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cuối thị trường; lựa chọn kênh phân phối tối ưu cho sản phẩm mình; tuyển chọn thành viên cụ thể phù hợp thị trường Từ đó, nâng cao hiệu sách phân phối cho doanh nghiệp Là thương hiệu đầu ngành thực phẩm VIệt Nam, Acecook nắm bắt phát triển hệ thống phân phối, họ mở rộng hệ thống phân phối để giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng tiện lợi Các sản phẩm Acecook tiếp thị phân phối toàn quốc từ đại lý nhỏ đến lớn trải dài khắp tỉnh thành/thành phố Việt Nam Với chiến lược mình, Acecook chắn hồn thành mục tiêu trở thành thương hiệu thực phẩm hàng đầu khơng Việt Nam mà cịn vươn tầm giới Do thời gian tìm hiểu nguồn thơng tin thu thập có hạn, nên thảo luận nhóm có lẽ cịn nhiều thiếu sót số liệu cách trình bày Rất mong giáo bạn đóng góp ý kiến để thảo luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 23 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY ACECOOK VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI Xin chào q Anh/Chị/Các bạn! Chúng tơi nhóm sinh viên K58 ngành Digital Marketing Trường Đại học Thương Mại (Hà Nội) Hiện nay, thực khảo sát “Đánh giá khách hàng sách phân phối công ty ACECOOK Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” nhằm thu thập đánh giá khách hàng sách phân phối công ty ACECOOK (Hà Nội) Kết thu từ phiếu khảo sát liệu quan trọng để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài thảo luận Nhóm xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị/Các bạn cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích thực nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị/Các bạn I PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính bạn? ☐Nam Độ tuổi bạn? ☐Nữ ☐Khác:……………………… ………………… ☐Dưới 15 tuổi ☐Từ 15-18 tuổi ☐Từ 19-25 tuổi ☐Trên 25 tuổi Nghề nghiệp bạn? ☐Học sinh ☐Sinh viên ☐Nhân viên văn phịng ☐Khác:………… Mức chi phí sinh hoạt tháng bạn bao nhiêu? (Đơn vị: VNĐ) ☐500.0000 – 1.000.000 ☐1.000.000 – 2.000.000 ☐2.000.000 – 3.000.000 ☐Trên 3.000.000 Bạn sống quận/huyện/thị xã Hà Nội? ☐Hồn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân ☐Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Tây Hồ, Thanh Trì, Hà Đơng ☐Long Biên, Gia Lâm, Đơng Anh, Sóc Sơn, Mê Linh ☐Hồi Đức, Đan Phượng, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Sơn Tây, Ba Vì ☐Chương Mỹ, Thanh Oai, Thường Tín, Phú Xuyên, Ứng Hoà, Mỹ Đức II PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT (*: Những câu hỏi có nhiều lựa chọn.) Bạn có biết thương hiệu Acecook Việt Nam khơng? ☐Có ☐Khơng 2* Nếu có, bạn biết Acecook Việt Nam qua đâu? ☐Kênh truyền thông online (TV, Facebook, …) ☐Kênh truyền thông miệng ☐Các chiến dịch phân phối đại lý, siêu thị ☐Mục khác:………………………… 24 Bạn mua sản phẩm Acecook Hà Nội chưa? ☐Rồi ☐Chưa 4* Nếu rồi, bạn mua sản phẩm gì? ☐Mì gói, mì ly (Hảo Hảo, Modern,…) ☐Bún, phở, hủ tiếu (Đệ nhất, Xưa&Nay,…) ☐Muối chấm hảo hảo ☐Khác:…………………………………………………………… Bạn dàng tìm thấy sản phẩm Acecook địa điểm gần nhà khơng? ☐Có ☐Khơng 6* Bạn mua sản phẩm đâu? ☐Cửa hàng tạp hóa ☐Sàn thương mại điện tử ☐Siêu thị ☐Cửa hàng tiện lợi ☐Khác:………… Nếu có, vị trí phân phối có gây khó khăn cho bạn khơng? ☐Khơng ☐Xa nhà ☐Khơng có mặt hàng tơi cần ☐Khác:…………………………… Bạn cảm thấy địa điểm bán sản phẩm Acecook Hà Nội việc mua sắm bạn có mức độ thuận tiện nào? Rất bất tiện ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cảm ơn bạn dành thời gian để thực khảo sát này! 25 Rất thuận lợi