MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 3 1.1. Khái quát về kênh phân phối và chính sách phân phối 3 1.1.1. Khái quát về kênh phân phối 3 1.1.2. Khái quát về chính sách phân phối 3 1.2. Nội dung cơ bản của chính sách phân phối 5 1.2.1. Mục tiêu của chính sách phân phối 5 1.2.2. Một số chính sách phân phối chủ yếu 5 CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI 8 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần Kinh Đô 8 2.2. Nội dung chính sách phân phối của Kinh Đô 11 2.2.1. Chính sách kênh phân phối 11 2.2.2. Giải pháp đánh giá và lựa chọn kênh tối ưu 16 2.2.3. Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức và thiết kế kênh phân phối 17 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách phân phối 18 CHƯƠNG III. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP 21 3.1. Đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm của Kinh Đô 21 3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho chính sách phân phối của công ty Kinh Đô tại thị trường TP Hà Nội 26 3.2.1. Cơ sở sức mạnh hợp pháp 26 3.2.2. Cơ sở sức mạnh tiền thưởng 27 3.3.3. Hoạt động đào tạo, huấn luyện nhân viên 29 3.3.4. Các hoạt động khác 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 LỜI MỞ ĐẦU Trong các chính sách marketing của doanh nghiệp, chính sách phân phối được xem là quan trọng nhất để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hóa dịch vụ được đưa như thế nào đến người tiêu dùng. Các quyết định về phân phối rất phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến các lĩnh vực khác trong marketing. Hiện nay ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm đến chính sách phân phối đề tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường. Các doanh nghiệp tổ chức và quản lí hoạt động phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối. Các kênh phân phối cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng các lợi ích về thời gian, địa điểm, sở hữu. Để đánh giá vai trò và hiệu quả của chính sách phân phối trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, nhóm 12 chúng em đã xác định mục đích, nhiệm vụ và đối tượng nghiên cứu như sau: 1. Mục đích: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu tập khách hàng mục tiêu của cửa hàng, sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến chính sách phân phối, từ đó đánh giá hiệu quả của chính sách phân phối đỏ với tập khách hàng mục tiêu của cửa hàng 2. Nhiệm vụ: Trình bày nội dung lí thuyết: tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp; yếu tố môi trường marketing; chính sách phân phối; sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing tới chính sách phân phối. 3. Đối tượng: Đối tượng nghiên cứu: Công ty Kinh Đô Phạm vi nghiên cứu: Chính sách phân phối của công ty Kinh Đô
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: MƠ TẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA KINH ĐƠ VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Giáo viên hướng dẫn: ThS Bùi Phương Linh Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 2318BMKT0111 Hà Nội, tháng 04/2023 https://tailieuluatkinhte.com/ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát kênh phân phối sách phân phối 1.1.1 Khái quát kênh phân phối 1.1.2 Khái quát sách phân phối 1.2 Nội dung sách phân phối 1.2.1 Mục tiêu sách phân phối 1.2.2 Một số sách phân phối chủ yếu CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Kinh Đô 2.2 Nội dung sách phân phối Kinh Đô .11 2.2.1 Chính sách kênh phân phối 11 2.2.2 Giải pháp đánh giá lựa chọn kênh tối ưu 16 2.2.3 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức thiết kế kênh phân phối .17 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách phân phối 18 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP .21 3.1 Đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm Kinh Đô .21 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho sách phân phối công ty Kinh Đô thị trường TP Hà Nội 26 3.2.1 Cơ sở sức mạnh hợp pháp 26 3.2.2 Cơ sở sức mạnh tiền thưởng .27 3.3.3 Hoạt động đào tạo, huấn luyện nhân viên .29 3.3.4 Các hoạt động khác 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 https://tailieuluatkinhte.com/ LỜI MỞ ĐẦU Trong sách marketing doanh nghiệp, sách phân phối xem quan trọng để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa đến người tiêu dùng Các định phân phối phức tạp có ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực khác marketing Hiện ngày nhiều doanh nghiệp quan tâm đến sách phân phối đề tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Các doanh nghiệp tổ chức quản lí hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối Các kênh phân phối cung cấp cho người tiêu dùng cuối lợi ích thời gian, địa điểm, sở hữu Để đánh giá vai trò hiệu sách phân phối hoạt động marketing doanh nghiệp, nhóm 12 chúng em xác định mục đích, nhiệm vụ đối tượng nghiên cứu sau: Mục đích: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu tập khách hàng mục tiêu cửa hàng, ảnh hưởng nhân tố mơi trường marketing đến sách phân phối, từ đánh giá hiệu sách phân phối đỏ với tập khách hàng mục tiêu cửa hàng Nhiệm vụ: Trình bày nội dung lí thuyết: tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp; yếu tố mơi trường marketing; sách phân phối; ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing tới sách phân phối Đối tượng: - Đối tượng nghiên cứu: Công ty Kinh Đô - Phạm vi nghiên cứu: Chính sách phân phối cơng ty Kinh Đơ https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát kênh phân phối sách phân phối 1.1.1 Khái quát kênh phân phối a Khái niệm Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa hàng hoá từ người sản xuất tới người tiêu dùng b Chức phối - Nghiên cứu thị trường: nhằm thu thập thông tin cần thiết để lập chiến lược phân - Xúc tiến khuếch trương cho sản phẩm họ bán: soạn thảo truyền bá thông tin hàng hoá - Thương lượng: để thoả thuận phân chia trách nhiệm quyền lợi kênh Thoả thuận với giá điều kiện phân phối khác - Phân phối vật chất: vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hoá - Thiết lập mối quan hệ: tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm - Hoàn thiện hàng hoá: làm cho hàng hoá đáp ứng yêu cầu người mua, nghĩa thực phần công việc nhà sản xuất c - Tài trợ: chế tài trợ giúp cho thành viên kênh toán San sẻ rủi ro liên quan đến q trình phân phối Vai trị Giúp doanh nghiệp đa dạng hóa phương án đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng Nâng cao hiệu phân phối hàng hóa Theo dõi, quản lý q trình phân phối 1.1.2 Khái quát sách phân phối a Khái niệm Bao gồm tổ hợp định hướng, nguyên tắc, biện pháp quy tắc hoạt động tổ chức marketing chấp nhận tôn trọng thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân công nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử chấp nhận theo định hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường b Một số sách phân phối https://tailieuluatkinhte.com/ Chính sách phân phối rộng rãi khơng hạn chế: - Theo quan điểm sách khơng hạn chế số lượng trung gian tiêu thụ, trung gian tiêu thụ có đủ điều kiện cần thiết theo yêu cầu doanh nghiệp sản xuất sẵn sàng thực cam kết văn hợp đồng Theo sách sản phẩm doanh nghiệp đa đến đồng thời nhiều thị trường, địa điểm khác - Chính sách áp dụng thích hợp với doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng theo phương pháp công nghiệp sản xuất hàng loạt, quy mơ lớn, hàng hố có nhu cầu thị trường rộng lớn dầu gội đầu, quần áo, giày dép Đối với doanh nghiệp sản xuất quy mơ nhỏ hay sản xuất loại hàng hố đặc biệt khơng áp dụng sách Chính sách phân phối độc quyền: - Theo quan điểm sách doanh nghiệp sản xuất chọn số đối tượng trung gian tiêu thụ hạn chế Và phương pháp độc quyền với giao kèo hay hợp đồng người sản xuất trung gian việc tiêu thụ hàng hoá bán hàng doanh nghiệp khu vực định bán với giá xác định Cho phép hạn chế mức độ bao chiếm thị trường doanh nghiệp Có khả kiểm tra dễ dàng hệ thống phân phối Có khả phát triển việc bán tiêu thụ sản phẩm nhờ xúc tiến đặc biệt trung gian tiêu thụ - Cho phép đảm bảo hình ảnh mạnh mẽ chất lượng Thơng thường sách áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất hàng hố có chất lượng cao, sản phẩm có uy tín thị trường đồng hồ Seiko, mỹ phẩm Debon… Chính sách phân phối có lựa chọn: - Chính sách phân phối có lựa chọn sách có sử dụng trung gian tiêu thụ không sử dụng cách rộng rãi, có hạn chế mặt số lợng lựa chọn mặt chất lượng trung gian tiêu thụ Giữa trung gian doanh nghiệp sản xuất ký kết hợp đồng giao kèo việc bán hàng - Chính sách phân phối có lựa chọn khơng hạn chế địa điểm tiêu thụ khơng phụ thuộc vào vị trí địa lý Việc lựa chọn trung tiêu thụ xuất phát từ việc tiêu thụ sản phẩm - Chính sách phân phối có lựa chọn hướng vào việc chọn người phân phối hay trung gian tiêu thụ mà có khả tiêu thụ khối lượng lớn hay có khả bán hàng tốt https://tailieuluatkinhte.com/ Chính sách phân phối có lựa chọn thích hợp với doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mà có hàm lượng kỹ thuật cao, địi hỏi người bán hàng phải có trình độ kỹ cần thiết cửa hàng bán máy vi tính hãng Compaq, Acer… 1.2 Nội dung sách phân phối 1.2.1 Mục tiêu sách phân phối - Mức độ bao phủ thị trường Lợi nhuận, thị phần doanh số đoạn thị trường Mức độ kiểm soát thị trường chất lượng hoạt động marketing Tiết kiệm chi phí phân phối, đặc biệt vận chuyển 1.2.2 Một số sách phân phối chủ yếu a + + + + Chính sách kênh phân phối Thiết kế kênh phân phối Nghiên cứu nhu cầu dịch vụ khách hàng Xác định mục tiêu ràng buộc kênh Xây dựng phương án kênh Đánh giá lựa chọn kênh phân phối + + + Quản lý vận hành kênh phân phối Theo dõi hoạt động kênh phân phối Đánh giá hiệu kênh phân phối Điều chỉnh biến thể kênh phân phối b Chính sách trung gian Đề cập tới số lượng trung gian tham gia vào cấp/khâu kênh Phân phối không hạn chế (đại trà) - Mục đích: Phân phối rộng rãi sản phẩm, đảm bảo hàng hóa định hướng tối đa tới người tiêu dùng - Khả áp dụng: Đối với hàng hóa thơng dụng (thuốc lá, xăng, thực phẩm ăn vặt, xà phịng ) => Do đặc tính sản phẩm (giá trị thấp), nhu cầu kỳ vọng người mua (lặp lại cao tiện dụng) - Yêu cầu: Sản phẩm tiện lợi dự trữ, bảo quản, trưng bày chào hàng rộng rãi Hạn chế: nhân tố chi phi, yêu cầu kế toán ứng xử mua hàng khách hàng Phân phối đại lý đặc quyền https://tailieuluatkinhte.com/ - Khái niệm: Chỉnh hợp đại lý đặc quyền bao hàm hợp đồng hợp pháp xác định chủ quyền đại lý đặc quyền rõ nghĩa vụ đặc quyền bên - Mục đích: Hạn chế chặt số lượng đại lý đặc quyền kinh doanh hàng hoà dịch vụ nhà chủ quyền, phạm vi lãnh thổ khu vực xác định - Áp dụng: Khi nhà chủ quyền muốn trì quyền kiểm sốt chặt chẽ mức độ đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ - Đặc điểm: + Các đại lý không kinh doanh nhãn hiệu cạnh tranh; hợp tác chặt với nhà chủ quyền. + Quy mô vùng lãnh thổ bao, số lượng đại diện chọn kiểu mặt hàng, dịch vụ mật độ thị trường + + + + Yêu cầu ký kết hợp đồng đặc quyền: Tên, số lượng, đơn giả phải quy định rõ ràng Hợp đồng phép giới hạn khách hàng Lãnh thổ địa lý đặc quyền phép hạn chế Quyền hạn bên phải cụ thể, rõ ràng + + c - Phân phối chọn lọc Đặc điểm: Sử dụng số trung gian Hạn chế địa điểm tiêu thụ khu vực Khả áp dụng: Khi số nhà trung gian số người sẵn sàng bán hàng Tập trung vừa phải cho điểm bán Triển khai quan hệ tốt đẹp với thành viên Chiếm lĩnh thị trường rộng, kiểm soát chặt Chi phi thấp so với phân phối rộng rãi Chính sách liên kết Hệ thống kênh liên kết dọc/ngang Hệ thống đơn kênh/đa kênh https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY KINH ĐƠ TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Kinh Đô Công ty cổ phần Kinh Đô công ty lớn chuyên sản xuất kinh doanh thức ăn nhẹ Việt Nam Các mặt hàng cơng ty gồm loại bánh, kẹo kem Hiện Kinh Đô cơng ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao công ty niêm yết thị trường chứng khốn Việt Nam Cơng ty Kinh Đô công ty sản xuất chế biến bánh kẹo hàng đầu thị trường Việt Nam người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao Hệ thống phân phối Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh thành phố với 300 nhà phân phối gần 200.000 điểm bán lẻ Sản phẩm Kinh Đô xuất sang thị trường 30 nước giới Mỹ, Châu Âu, Úc, Đài Loan… a Lịch sử thành lập: Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm KInh Đô thành lập năm 1993 Ban đầu phân xưởng sản xuất bánh Snack nhỏ Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư 1,4 tỷ VNĐ khoảng 70 công nhân viên Lúc giờ, cơng ty có chức sản xuất kinh doanh mặt hàng bánh Snack, sản phẩm người tiêu dùng nước b Quá trình phát triển: - Năm 1993 1994 qua việc thành công kinh doanh bánh Snack (thị trường bánh Snack lúc chủ yếu Thái Lan) Do qua việc nghiên cứu, cơng ty tăng vốn điều lệ lên 14 tỷ VNĐ đồng thời nhập dây chuyền sản xuất bánh Snack với công nghệ Nhật Bản trị giá 750.000 USD - Năm 1996-2000, công ty tiếp tục rót vốn đầu tư cơng nghệ sản xuất, mở rộng quy mô khắp Bắc, Trung, Nam thành công với nhiều loại sản phẩm như: kẹo cứng, bánh Cookie, kẹo Chocolate… - Năm 2001 công ty đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan - Ngày 01/10/2002, Cơng ty Kinh Đơ thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đơ sang hình thức Cơng ty Cổ Phần Kinh Đô - Năm 2010, Kinh Đô tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) Công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) - Năm 2014, bán tồn mảng kinh doanh bánh kẹo trở thành cơng ty thống Mondelez International có trụ sở Hoa Kỳ https://tailieuluatkinhte.com/ - 3/2016 Cơng ty Cổ phần Kinh Đơ Bình Dương đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm bánh kẹo Kinh Đơ thức đổi tên thành cơng ty cổ phần Mondelez Kinh Đô Việt Nam - Năm 2019, Mondelez Kinh Đô mắt 80 sản phẩm năm đặc biệt trọng đầu tư nâng cấp nhà máy sản xuất Song song đó, với việc định hướng phát triển để trở thành tập đoàn đa ngành Kinh Đô mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác đầu tư kinh doanh bất động sản, tài phát triển hệ thống bán lẻ Theo cơng ty mẹ giữ vai trò chuyên đầu tư tài chính, cơng ty hoạt động theo lĩnh vực với ngành nghề cụ thể theo hướng phát triển chung tập đồn c Tầm nhìn - Sứ mệnh: Tầm nhìn Slogan: Hương vị cho sống Kinh Đô mang hương vị đến cho sống nhà thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo Sứ mệnh Sứ mệnh Kinh Đô người tiêu dùng tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Chúng cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm - Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đơng an tâm với khoản đầu tư - Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng tơi khơng đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng - Chúng ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy - Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội d Các sản phẩm https://tailieuluatkinhte.com/ - Chiến lược Kinh Đô thời kỳ, vào thực tế thị trường tập trung vào mũi nhọn cụ thể thưởng thức + Bánh oreo socola pie: Sản phẩm kết hợp hoàn hảo lớp socola mềm mịn thương hiệu socola cao cấp Cadbury đến từ Anh Quốc, hòa quyện với hương vị bánh quy Oreo đặc trưng, lớp kẹo marshmallow dẻo dai, mang đến trải nghiệm vị giác “mềm ngon khó cưỡng” + Bánh cookie: Sản phẩm bánh cookies bơ Pháp LU thượng hạng với điểm nhấn khác biệt bánh cookies hình trịn có nhân socola độc đáo Bánh quy LU Kinh Đô – đậm chất Pháp + Bánh snack: Snack Kinh Đô làm từ nguyên liệu từ nhiên an tồn như: bột mì, bột bắp, tinh bột sắn, gia vị cua… đảm bảo chất lượng Những miếng bánh snack giòn rụm, tẩm hương vị cua thơm ngon, đậm đà đầy hấp dẫn mang đến trải nghiệm thú vị cho người dùng Snack khoai tây Slide Kinh Đô đủ hương vị + Bánh cracker AFC – Cosy: Bánh có bổ sung khoai tây, cung cấp lượng, protein, chất xơ, đặc biệt vitamin D canxi giúp xương khỏe đồng thời tăng cường hệ tiêu hóa Sản phẩm thích hợp làm ăn nhẹ bổ dưỡng cho người bận rộn Bánh Cracker AFC dinh dưỡng vị rau & lúa mì https://tailieuluatkinhte.com/ - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống cấu trúc hệ thống kênh phân phối 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách phân phối Tình hình kinh tế xã hội: Thực trạng kinh tế xu hướng tương lai có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hệ thống phân phối Các tiêu chủ yếu kinh tế như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái tỷ lệ lạm phát Thực vậy, tốc độ tăng trưởng khác kinh tế giai đoạn thịnh vượng, suy thoái, phục hồi ảnh hưởng đến chi tiêu tiêu dùng Mà chi tiêu tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp đến kết hệ thống phân phối Tuỳ thuộc vào thời kỳ tốc độ tăng trưởng hệ thống phân phối có điều chỉnh cho phù hợp Khi mức tiêu dùng người dân giảm xuống phân phối thị trường phải giảm đi, điều chỉnh cung cho vừa cầu để khơng gây tình trạng thừa thãi, lãng phí Cịn tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng cao phải tăng dự trữ để cung cấp đầy đủ cho thị trường Hệ thống phân phối công cụ để cạnh tranh doanh nghiệp Khi kinh tế sa sút, suy thoái dẫn đến giảm chi phí cho tiêu dùng đồng thời làm tăng đối thủ cạnh tranh hệ thống phân phối phải không ngừng phát triển sáng tạo - Các yếu tố văn hố xã hội: Văn hóa- xã hội ln có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, tư duy, thái độ hành vi tập khách hàng mục tiêu, VH- XH ảnh hưởng chậm chạp sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Các vấn đề phong tục tập qn, lối sống, dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng… ảnh hưởng riêng biệt đến cấu cầu thị trường Nhân tố tác động trực tiếp không ngừng biến đổi đến hoạt động doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có lĩnh vực truyền thống Ví dụ: Với xu sống đại giới trẻ ngày thường hướng đến lối sống healthy, eat clean, keto hay chí ăn chay Kinh Đơ cho dịng bánh Trung Thu calo để phục vụ nhu cầu ăn uống healthy người - Nhân tố tự nhiên: Yếu tố có tác động lớn đến ngành sản xuất, bán lẻ, thông qua tác động thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, mùa, … Việc phát triển sản xuất nguồn tài nguyên https://tailieuluatkinhte.com/ thiên nhiên ngày trở nên khó khăn dẫn đến tình trạng thiếu hụt tài nguyên Các yếu tố khí hậu, thời tiết ảnh hưởng trực tiếp đến trình phân phối sản phẩm đến khách hàng, địi hỏi phải có thời gian, địa điểm, số lượng – chất lượng thích hợp, được xem là mợt yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối công ty kinh doanh Như thời kỳ dịch bệnh covid-19, gian hàng truyền thống bán bánh Trung Thu Kinh Đô triển khai tình hình phức tạp dịch bệnh, điều thúc đẩy bùng nổ thị trường trực tuyến: tất dòng sản phẩm bánh trung thu Kinh Đơ có mặt kênh thương mại điện tử quen thuộc Shopee, Tiki, Lazada nhiều ứng dụng giao hàng Gojek, Baemin, Grab Ngồi ra, khách hàng tìm mua sản phẩm siêu thị, cửa hàng tiện ích hoạt động - Thị hiếu khách hàng: Đây yếu tố nhà sản xuất đặc biệt quan tâm, khơng định giá sản phẩm mà cịn xây dựng chiến lược kinh doanh định lựa chọn sản phẩm để đảm bảo kênh phân phối nhanh chóng có lãi cao Sản phẩm sản xuất để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm công ty đáp ứng thị hiếu khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty Đây yếu tố định mạnh mẽ Ví dụ: Với sản phẩm bánh Trung Thu + Đối với khách hàng bình dân: cửa hàng tập trung bán dòng sản phẩm đặc trưng bánh nướng, bánh dẻo nhân thập cẩm đậu xanh với bao bì mẫu mã đơn giản với tông màu đỏ chủ đạo Mức giá cho sản phẩm thường giao động từ 60.000-80.000 VNĐ/ sản phẩm + Cịn với tệp khách hàng có thu nhập cao thị trường cao cấp Kinh Đô lại hướng vào khai thác mặt hàng có sáng tạo đặc biệt, mang nhiều hương vị phong phú, đặt hộp gỗ, hộp pha lê cao cấp… Sản phẩm bánh trung thu phân cấp thường đa dạng mẫu mã, mang tính thẩm mỹ cao theo giá thành cao Mức giá cho sản phẩm dao động từ 600.000-1.000.000 VNĐ/ hộp https://tailieuluatkinhte.com/ Bánh trung thu dành cho biếu tặng Kinh Đô https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP 3.1 Đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm Kinh Đơ Chính sách phân phối Kinh Đơ tốt đáp ứng nhu cầu 190 khách tổng số 254 khách hàng khảo sát (chiếm 74,9%) Khi hết hàng, có tới 53,3% khách hàng khảo sát chọn sản phẩm thay Điều ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty 39,2% khách hàng khảo sát tiếp tục mua sản phẩm Kinh Đô, nhiên việc để thiếu mặt hàng cho khách hàng ảnh hưởng lớn đến công ty Như khảo sát trên, có 50% khách hàng mua mặt hàng khác thay chọn lựa Kinh Đơ Điều lâu dài ảnh hưởng đến thói quen người tiêu dùng https://tailieuluatkinhte.com/