Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.Quản trị sản xuất tại Công ty Ingenico Việt Nam, khu công nghệ cao TP. HCM.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY INGENICO VIỆT NAM, KHU CÔNG NGHỆ CAO TP HCM NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HẢI NAM Thành phố Hồ Chí.
Tính cấp thiết của luận văn
Trong nền kinh tế thị trường phát triển như hiện nay, bất kỳ doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trường, có lượng khách hàng lớn đều phải quan tâm đến công tác quản trị sản xuất Có thể nói quản trị sản xuất là công tác thiết kế làm nền tảng để lập KH dùng trong tổ chức sản xuất trong DN Để đạt được hiệu quả thì nhiệm vụ quan trọng là phải làm tốt công tác vận hành và giám sát hệ thống để hoàn thiện quản trị sản xuất, từ đó đạt mục tiêu của DN đề ra Bên cạnh đó quản trị sản xuất có thể nói là các hoạt động xây dựng hệ thống sản xuất và quản lý các quy trình bằng cách sử dụng các yếu tố đầu vào tạo nên hệ thống SX sản phẩm và dịch vụ đầu ra như khách hàng đã yêu cầu để đạt được những mục tiêu công ty xác định từ trước.
Trong gần 40 năm, tập đoàn Ingenico đã cung cấp cho các khách hàng trên khắp thế giới các giải pháp thanh toán sáng tạo và đáng tin cậy Là công ty tiên phong trong ngành, Ingenico xử lý hơn 300 phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ truyền thống cũng như các tiêu chuẩn EMV, mạng thanh toán vòng kín, công nghệ không tiếp xúc hoặc Giao tiếp trường gần (NFC), ví điện tử và thanh toán bằng mã QR Nhờ phạm vi kinh doanh trên khắp thế giới và bí quyết công nghệ, Ingenico có vị thế tốt để đáp ứng nhu cầu giao dịch đang phát triển của nhiều ngành khác nhau, bao gồm khách sạn, bán lẻ, bán hàng tự động, ngân hàng và người mua, cũng như xăng dầu và vận tải Khách hàng của Ingenico được hưởng lợi từ một loạt các giải pháp được thiết kế để giảm độ phức tạp trong thanh toán đồng thời giải quyết nhu cầu của các mô hình giao dịch mới nổi và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
Kinh nghiệm mà các nhà QT nắm trên thị trường, thông tin phản hồi theo khách hàng phản ánh, tài chính của DN, cơ sở vật chất, trang thiết bị tạo điều kiện để công ty hoàn thiện công tác quản trị sản xuất, bên cạnh những nội dung trên công ty đã luôn khẳng định vị thế của mình trên thị trường sản xuất thiết bị TTĐT bằng việc đưa ra SP trong lĩnh vực máy POS chất lượng cao, giá thành tốt, tạo sự tin yêu trong lòng khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu của công ty Thành công này là do công ty không ngừng cải tiến trong các công tác như lập KH một cách khoa học, quản lý hoạt động SX hiệu quả, cùng với nội dung trên là các công tác quản lý SX khác thực hiện khá tốt khiến cho hoạt động SX theo kịp với sự phát triển của nền kinh tế thị trường hiện nay. Thành công của công ty mặt khác còn do các trang thiết bị máy móc được cấp lãnh đạo quan tâm nên việc đầu tư các trang thiết bị hiện đại cũng như là đầu tư có trọng điểm vào thiết bị
SX, đồng bộ tất cả các khâu trong SX, đầu tư chuỗi công suất SX máy; ứng dụng hệ thống quản lý quản lý chất lượng ISO khiến cho việc SX các sản phẩm chất lượng tốt.
Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm thì công tác quản lý SX của công ty cũng tồn tại một số nhược điểm gây ảnh hưởng đến hoạt động QTSX như: công ty không có mô hình trong hoạt động dự báo phù hợp với hoạt động trong QTSX do chỉ dựa vào ý kiến chủ quan và kinh nghiệm thực tiễn của các nhà quản lý làm việc lâu năm tại công ty làm cho hoạt động ra các
QĐ điều hành không phù hợp, làm ảnh hưởng lớn đến KHSX đồng thời làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường kinh doanh hiện nay Tiếp theo là sự tác động từ chất lượng nguồn nhân lực của công ty, đa số công ty hiện nay có số lượng nhân viên trẻ, trình độ nghề nghiệp chuyên môn chưa vững cũng làm giảm hiệu quả SX Mặt khác các công tác như quản lý, theo dõi, kiểm tra giám sát các trang thiết bị máy móc, nguyên vật liệu tại xưởng chưa thực sự đồng bộ dẫn đến việc trong quá trình SX không được liền mạch.
Bởi vậy, việc thực hiện công tác QTSX tốt sẽ góp phần làm hạn chế những nhược điểm của công ty, góp phần làm giảm các chi phí phát sinh, nâng cao hiệu quả SX kinh kinh, thực hiện thắng lợi mục tiêu chung của công ty là đạt lợi nhuận cao nhất, giữ vững niềm tin yêu trong lòng khách hàng Muốn được như vậy thì công tác QTSX phải được công ty chú trọng, quan tâm để đưa ra các giải pháp để hoàn thiện và phát triển, vì lý do đó tác giả đã chọn đề tài
“Quản trị sản xuất tại công ty INGENICO Việt Nam, Khu Công Nghệ Cao TP.HCM” góp phần hoàn thiện công tác QTSX tại công ty hiện nay.
Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu tổng quát của luận văn là nghiên cứu các lý thuyết nền tảng của quản trị sản xuất, đánh giá hoạt động quản trị sản xuất của công ty INGENICO để từ đó đưa ra những gợi ý nhằm hoàn thiện cho hệ thống quản trị của công ty Đưa ra một số giải pháp góp phần tăng cường công tác QTSX tại công ty INGENICOViệt Nam.
Mục tiêu cụ thể
Luận văn có những mục tiêu cụ thể như sau:
Mục tiêu thứ nhất, hệ thống cơ sở lý luận về công tác quản trị sản xuất.
Mục tiêu thứ hai, đánh giá thực trạng QTSX, phân tích những thành tựu-hạn chế trong
QTSX tại công ty INGENICO Việt Nam, Khu Công Nghệ Cao TP.HCM, đồng thời chỉ ra những nguyên nhân của các hạn chế đó.
Mục tiêu thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị sản xuất của công ty INGENICO.
Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành mục tiêu và nội dung nghiên cứu, luận văn áp dụng các phương pháp chính như sau:
- Phương pháp tổng hợp: sử dụng nhằm kế thừa những lý luận cơ bản về quản trị sản xuất trong doanh nghiệp, từ đó hình thành cơ sở lý thuyết cho đề tài luận văn.
- Phương pháp thống kê: sử dụng để thu thập số liệu, các quy trình, quy định về tổng quan tình hình hoạt động, tình hình hoạt động quản trị sản xuất tại công ty INGENICO Việt Nam.
- Phương pháp khảo sát: tác giả có tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi một số nội dung trong hoạt động QTSX tại công ty INGENICO Việt Nam trong năm 2022 Cách thức lấy mẫu: qua email đối với khối văn phòng và phát giấy trực tiếp cho khối sản xuất từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2022 Kết quả sau khảo sát có sàng lọc.
Ngoài ra luận văn còn sử dụng chọn lọc hệ thống cơ sở dữ liệu từ các tạp chí khoa học có những công trình, nội dung liên quan
Đóng góp và ý nghĩa của nghiên cứu
Về mặt lý luận, đề tài góp phần hệ thống hóa và làm rõ những lý luận cơ bản về sản xuất và quản trị sản xuất của doanh nghiệp.
Về mặt thực tiễn: kết quả đề tài có thể làm tài liệu tham khảo trong đánh giá thực trạng quản trị sản xuất của doanh nghiệp, đồng thời gợi ý một số bài học kinh nghiệm để DN hơn thiện hơn hệ thống quản trị sản xuất.
Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm 3 chương, cụ thể:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về quản trị sản xuất Chương 2: Thực trạng quản trị sản xuất tại Công ty INGENICO.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao quản trị sản xuất tại Công tyINGENICO.
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Cơ sở lý luận về quản trị sản xuất
Có thể nói sản xuất là hoạt động vô cùng cần thiết trong hoạt động của doanh nghiệp, góp phần giúp DN đứng vững trên thị trường kinh doanh hiện nay Khái niệm về quản trị sản xuất được hiểu theo nhiều mặt Nếu hiểu theo quan niệm truyền thống thì hoạt động sản xuất là tạo ra các SP cụ thể như xi măng cốt thép, máy móc, vật dụng…của các DN chế tạo Các lĩnh vực khác như dịch vụ du lịch, truyền thông, thương mại…không sản xuất ra các SP vật chất cụ thể sẽ được hiểu là đơn vị phi sản xuất Thế nhưng đây là quan niệm đã cũ và không còn phù hợp với nền kinh tế thị trường phát triển sôi động như hiện nay bởi hoạt động kinh tế thị trường như hiện nay rất đa dạng và phong phú, các SP dù là vật chất hay phi vật chất đều góp phần quan trọng đáp ứng mọi mặt nhu cầu của con người ngày nay.
Hiện nay các ngành kinh tế này đang góp phần tạo việc làm cho người lao động, tạo ra các giá trị cho xã hội, phát triển nền kinh tế đất nước, đem lại lợi nhuận cho DN Để các DN có định hướng tồn tại và phát triển lâu dài thì quá trình sản xuất của một DN là khâu quan trọng nhất Sản xuất là một quá trình SX hay nói cách khác là quá trình biến đổi những yếu tố đầu vào thành đầu ra nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Những yếu tố đầu vào của quá trình chuyển đổi phải kể đến như cơ sở vật chất, nguyên liệu, cán bộ công nhân viên, vốn, công nghệ kỹ thuật, mặt bằng SX, năng lượng, thông tin liên quan đến quá trình SX Những yếu tố đầu ra của quá trình SX phải kể đến là chất lượng SP, chế độ lương cho người lao động Ví dụ, hiện nay các công ty SX các mặt hàng như may mặc, giày dép…khi SX họ sẽ quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng đến việc cung cấp SP cho khách hàng bao gồm nguồn nhân lực sao cho chất lượng, mặt bằng đủ tiêu chuẩn, máy móc trang thiết bị của công ty có đủ SX với số lượng mà khách hàng yêu cầu trong thời gian quy định giữa 2 bên, thông tin yêu cầu của khách hàng như thế nào để đáp ứng đúng loại SP và đạt chất lượng tốt như mẫu mã giày dép, loại da đạt tiêu chuẩn hay không, khâu may và khâu thành hình trong dây chuyền SX của công ty phải thực hiện theo quy trình SX… bên cạnh đó yếu tố đầu ra đó là làm sao cung cấp SP cho khách hàng làm khách hàng hài lòng, luôn ưu tiên lựa chọn các SP của công ty SX trong những lần tiếp theo.
Bởi vậy, nếu phân tích về quá trình SX của một doanh nghiệp, một công ty thì chúng ta sẽ có cái nhìn đầy đủ nhất Theo Nguyễn Minh An (2006), QTSX đó là tổng thể các công việc như tổ chức, phối hợp, sử dụng các yếu tố đầu vào nhằm chuyển hóa thành kết quả ở đầu ra, là
SP và dịch vụ với chi phí SX thấp nhất và hiệu quả cao nhất.
Có rất nhiều khái niệm được đưa ra về SX trong kinh doanh của các DN hiện nay, trong đó nếu theo nghĩa rộng thì SX là hoạt động bao gồm tất cả các công việc trong DN nhằm thực hiện theo yêu cầu của khách hàng Trong hoạt động SX bao gồm sản xuất bậc 1, sản xuất bậc 2 và sản xuất bậc 3 theo Nguyễn Anh Sơn (1998). Đối với hoạt động sản xuất bậc 1 còn gọi là SX sơ chế, đây là hoạt động SX mà các DN hay cá nhân thực hiện sử dụng các nguồn lực có sẵn từ các nguồn tài nguyên như việc khai khoáng dầu/mỏ, lâm nghiệp, đánh bắt thủy hải sản, chăn nuôi, trồng cây (bao gồm các cây công/nông nghiệp)
Với hoạt động sản xuất bậc 2 còn gọi là công nghiệp chế biến Đây là giai đoạn tiếp nối
SX cho hoạt động SX bậc 1, tức là đưa các nguồn lực có sẵn khi đã khai thác xong vào chế tạo,
SX, chế biến trên các loại máy móc để hình thành ra sản phẩm cụ thể.
Với hoạt động sản xuất bậc 3 còn gọi là công nghiệp dịch vụ Giai đoạn này được đánh giá là công đoạn SX cấp cao, đòi hỏi nhà SX đưa ra nhiều SP có chất lượng tốt, hình dáng mẫu mã đa dạng, nhiều chủng loại, bên cạnh đó còn có yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ bổ sung…nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách Đối với hoạt động SX bậc 3, các DN được hỗ trợ rất lớn về việc tiêu thụ SP, đó là có thể tận dụng ngành vận tải đường bộ, đường thủy, đường hàng không để cung cấp đến các cửa hàng bán lẻ, từ đây các nhà bán lẻ sẽ đưa SP đến tay người tiêu dùng dễ dàng ở mọi địa điểm.
Qua đây có thể thấy hoạt động sản xuất của các DN là việc đưa các yếu tố đầu vào và biến các yếu tố đầu vào này thành các SP hay dịch vụ, giúp cho việc SX sản phẩm được thực hiện hoàn chỉnh Quá trình SX được thể hiện tóm tắt trong sơ đồ
Hàng hóa Dịch vụ ĐẦU RA
Khách hàng hình 1.1, sơ đồ thể hiện hoàn chỉnh quy trình SX của DN hiện nay.
Hình 1.1: Quá trình sản xuất
(Nguồn: Nguyễn Anh Sơn (1998)) 1.1.2 Khái niệm Quản trị sản xuất a Khái niệm
Có thể nói quản trị sản xuất là tổng thể các công việc của một DN như tổ chức sản xuất, phối hợp giữa các bộ phận liên quan, sử dụng tốt các yếu tố đầu vào để SX tạo ra các SP chất lượng, có các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Đây là điều mà hầu hết DN kinh doanh đều mong hướng đến để tồn tại lâu dài, phát triển SX kinh doanh và thu lại lợi nhuận tốt nhất.
Theo Nguyễn Minh An (2006), QTSX bao hàm nội dung công tác quản lý lãnh đạo của công ty tới hoạt động SX trong DN, tùy theo loại hình kinh doanh của DN sẽ có hình thức QTSX khác nhau nhưng nhìn chung công tác QTSX là một loạt các công việc như thiết kế, hoạch định, tổ chức điều hành và kiểm tra theo dõi hệ thống SX nhằm thực hiện những mục tiêu mà DN đặt ra Qua quá trình QTSX, thực hiện công tác kiểm tra, giám sát hoặc từ kết quả
SX sẽ thấy được kết quả hoạt động SX gặp những vướng mắc dù lớn hay nhỏ, có thể là vướng mắc từ công tác quản lý, từ khâu vốn đầu tư hay chất lượng nguồn nhân lực…
Có thể nói, để đạt hiệu quả trong QTSX thì công tác quản lý phải được quan ĐẦU VÀO CHUYỂN HÓA
-Nguồn nhân lực -Nguyên liệu -Công nghệ -Máy móc, thiết bị -Tiền vốn
- Khoa học và nghệ thuật quản trị
- Tăng thêm giá trị tâm hàng đầu, đây là công tác quan trọng để góp phần hoàn thành mục tiêu của DN đó là sinh lời Việc tìm kiếm lợi nhuận của các DN là mục tiêu chung nhất và cuối cùng của các DN trên con đường kinh doanh, vậy nếu muốn đạt được mục tiêu đó, quá trình QTSX của các DN cần thực hiện đó là tổ chức quản lý trong việc sử dụng các yếu tố đầu vào cho hợp lý, từ đó mới cung cấp SP chất lượng tốt tới tay khách hàng, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. b Mục tiêu của quản trị sản xuất Để thực hiện tốt nhất mục tiêu kinh doanh sinh lời của doanh nghiệp thì quá trình QTSX phải đảm bảo các yêu cầu như sau:
- Thứ nhất cung cấp SP đạt chất lượng tốt và có dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình.
Ví dụ, đối với lĩnh vực SX dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn, việc khách hàng đến với DN kinh doanh mục đích của họ là được thưởng thức các món ngon của nhà hàng theo yêu cầu của họ là đúng món, đúng khẩu vị, đúng hình thức và chất lượng phục vụ mong muốn của khách hàng, bên cạnh đó có thể là được thưởng thức không gian thiết kế của nhà hàng, bởi vậy nắm bắt được mục đích của khách hàng, việc DN cần đảm bảo chất lượng SP và dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng là vô cùng cần thiết.
Công tác đảm bảo chất lượng SP và dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng thì việc
SX các SP phải thực hiện theo đúng quy trình SX mà công ty đưa ra Chất lượng là vấn đề mà các DN chú ý quan trọng nhất trong quá trình SX, do chất lượng của SP là yếu tố chính góp phần thúc đẩy QĐ tiêu dùng của khách hàng Hầu hết các công ty hiện nay có sự quan tâm lớn đến chất lượng SP, nhưng sự quan tâm có thể chưa đúng cách hay chưa đúng với nhu cầu của khách hàng yêu cầu Bởi vậy việc đảm bảo chất lượng là công tác quan trọng hàng đầu để công ty không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp DN giảm các chi phí SX, có cơ hội phát triển kinh doanh.
- Thứ hai, quá trình SX giúp giảm chi phí SX đạt mức thấp nhất để tạo ra một đơn vị đầu ra vừa có chất lượng vừa đạt lợi ích về kinh tế.
Việc này là điều các nhà lãnh đạo đặt ra hầu hết trong quá trình kinh doanh, làm sao SX ra 1 SP vừa đáp ứng nhu cầu của khách hàng vừa có thể tiết kiệm chi phí cho công ty, có như vậy mục đích sinh lời cho công ty sẽ đạt dễ dàng Quá trình SX nếu thực hiện tốt sẽ góp phần tăng số lượng khách hàng sử dụng, tăng khả năng cạnh tranh SP trên thị trường Để thực hiện quá trình SX đạt hiệu quả tốt thì cần nhiều yếu tố hỗ trợ, trong đó có công tác của nhà QTSX nhiều kinh nghiệm, có bộ phận kế toán tài chính tham mưu về các chi phí trong hoạt động SX.
- Thứ ba, QTSX phải đảm bảo đủ số lượng sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
Mức tiêu thụ hàng hoá hay sức mua của khách hàng trên thị trường phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó các yếu tố như: tình hình phát triển của kinh tế trong nước và trên thế giới, năng suất SX, tiếp thị và sự cạnh tranh…, vậy vấn đề đặt ra nếu DN muốn SX đúng dung lượng thị trường đòi hỏi phải có sự hợp tác giữa nhà quản lý với các bộ phận phụ trách kinh doanh và SX một cách nhịp nhàng và hỗ trợ lẫn nhau, làm sao đạt mục tiêu của DN cao nhất có thể.
- Thứ tư, rút ngắn thời gian SX mà vẫn đảm bảo chất lượng SP tốt, cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng và kịp thời.
Nội dung của quản trị sản xuất
Có thể đánh giá QTSX tại DN sẽ có rất nhiều vấn đề trọng tâm, trong số đó vấn đề quan trọng nhất là các vấn đề như xác định vị trí đặt doanh nghiệp, lập KHSX, lập KH các nguồn lực, thiết kế và phát triển SP, QT năng lực sản xuất của doanh nghiệp, bố trí SX trong doanh nghiệp, kiểm soát hệ thống SX
1.2.1Xác định vị trí đặt doanh nghiệp
Có thể nói thành công của doanh nghiệp một phần lớn do yếu tố vị trí đặt DN để SX được thực hiện đúng, đây là yếu tố tạo nên sức mạnh cho DN, bởi nếu định vị đúng vị trí đặt
DN có thể tận dụng nhiều nguồn lực hỗ trợ cho hoạt động SX, tiết kiệm chi phí SX, chi phí chi trả lương cho người lao động, thuận lợi cho quá trình giao nhận sản phẩm, NVL…
Công tác xác định vị trí đặt DN là công việc thực hiện khi DN có nhu cầu muốn xây dựng hoặc muốn mở rộng quy mô SX, hay DN muốn mở rộng các chi nhánh, địa điểm đặt xưởng SX mới hỗ trợ công tác QTSX cho DN.
Xác định cụ thể vị trí đặt doanh nghiệp có thể nói đây là một hoạt động có ý nghĩa chiến lược trong việc phát triển SX kinh doanh, đây là công việc chứng minh doanh nghiệp đang phát triển tốt, ổn định.
Vậy vấn đề đặt ra để xác định vị trí của DN để SX phù hợp thì cần thực hiện hay cần lưu ý những vấn đề gì trước khi đưa ra QĐ Đầu tiên DN phải lưu ý đến yếu tố điều kiện tự nhiên, xem xét điều kiện tự nhiên như địa hình, khí hậu, tài nguyên, môi trường sinh thái của vị trí đó có đảm bảo cho hoạt động SX được lâu dài hay không Tiếp theo chú ý đến yếu tố điều kiện văn hóa xã hội, gần thị trường tiêu thụ, gần nguồn nguyên liệu, tận dụng được nhân tố nguồn lao động, nhân tố vận chuyển ở cả hai khía cạnh là trở NVL đến nơi SX và chuyển SP đến tay khách hàng Nếu kiểm tra đầy đủ hết các yếu tố trên thì việc xác định vị trí đặt DN sẽ thực hiện tốt.
1.2.2Lập kế hoạch sản xuất
Lập KHSX là nhiệm vụ đầu tiên của QTSX Lập KHSX giúp nhà quản trị nhận định được các hướng đi cho công ty mình Việc lập KHSX còn có lợi ích rất to lớn bởi qua vấn đề này sẽ đạt mục tiêu của DN trong quá trình sản xuất, đây cũng là căn cứ để các nhà QT tính toán được nguồn lực cho việc SX thuận lợi.
Thực chất công tác lập KHSX là bản phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận thực hiện và cũng là cơ sở để thực hiện công tác SX cho phù hợp với các điều kiện của DN từ những nguồn lực mà DN đang có và các điều kiện có thể đạt được nhằm đạt được mục tiêu ban đầu của nhà SX Công tác lập KH có vai trò quan trọng, góp phần giúp doanh nghiệp kịp thời ứng phó với sự bất định và sự thay đổi, DN biết được cần phải tập trung chú ý vào các mục tiêu đã định, tiết kiệm chi phí SX, thời gian SX sản phẩm ,các công việc này góp phần thuận lợi cho việc kiểm tra quá trình thực hiện KH Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến công tác lậpKHSX.
Sản xuất (Công nghệ thiết bị; hàng tồn kho) Tài chính (Vòng tiền tệ)
Tiếp thị (Nhu cầu của khách hàng)
Công nghệ (hoàn chỉnh, ổn định)
(Thu hồi vốn đầu tư)
Nhân lực (Hoạch định nguồn nhân lực)
Cung ứng vật tư đầu vào
Hình 1.2: Những yếu tố ảnh hưởng tới lập kế hoạch sản xuất
Hình 1.2 của tác giả Trần Thanh Hương (2007) đã đề cập đến những yếu tố tác động lớn đến việc hoàn thành kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp Vì vậy, nhà QT cần vận dụng tính sáng tạo, linh hoạt và nhịp nhàng để tận dụng tối đa theo công suất thiết kế.
Kế hoạch chúng ta có kế hoạch dài hạn tức là KHSX và tiêu thụ, thời gian là 3 đến 5 năm, tiếp theo là KH trung hạn, còn được gọi là KH tổng hợp, thời gian thực hiện từ 1 đến 3 năm và cuối cùng là KH ngắn hạn tức là KH tác nghiệp, thời gian thực hiện có thể trong thời gian là một tháng, hay từ một vài tháng cho đến 1 năm.
Có thể kết luận việc lập kế hoạch sản xuất nhằm xác định mục tiêu phát triển SX và các cách thức thực hiện việc huy động các nguồn lực để hoạt động SX của doanh nghiệp Công tác lập KHSX muốn thành công cần phải dựa trên danh mục hàng hóa SP, bên cạnh đó là chất lượng quy cách và số lượng SP sẽ SX trong kỳ KH, hay số lượng SP SX trong từng phân xưởng hoặc KH tồn kho cuối kỳ của từng loại SP, bán thành phẩm, vật tư ; Khi lập KH cũng cần chú ý mức độ sử dụng yếu tố đầu vào bao gồm công nghệ kỹ thuật, nguồn lực lao động,nhu cầu, KH thuê ngoài để góp phần tạo ra SP.
1.2.3Lập kế hoạch các nguồn lực
Công tác lập kế hoạch các nguồn lực là quá trình triển khai các hoạt động nghiên cứu tình hình của đơn vị, của thị trường khách hàng, đồng thời đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn lực và xây dựng các chương trình có KH nhằm đảm bảo rằng tổ chức hoạt động sẽ có đúng số lượng nhân viên, trang thiết bị máy móc, nguyên vật liệu được sắp xếp hợp lý, đúng lúc, đúng chỗ.
Như vậy công tác lập KH các nguồn lực bao gồm việc xác định nhu cầu về các nguồn lực, xác định nguồn cung các chính sách và các giải pháp để cân đối cung và cầu các nguồn lực của tổ chức tại một thời điểm nhất định nào đó tương đương.
Trong công tác lập KH các nguồn lực tại DN, áp dụng một số phương pháp sau đây:
Thứ nhất là công tác lập KH tổng hợp, nội dung chủ yếu là xác định số lượng SX và phân bổ thời gian cho tương lai trung hạn từ 3 tháng đến 3 năm Về cơ bản, đây là một KH trung hạn chuyển số lượng SP được SX thành nhu cầu về NVL và lao động thông qua chi phí lao động theo giờ Một số phương pháp để công tác lập KH toàn diện cần sử dụng một số phương pháp như: phương pháp trực quan (nghĩa là lập KH bằng trực giác, chi phí được định lượng), phương pháp biểu thị và các chiến lược, chiến lược phân tích khác, phương pháp cân bằng toán học tối ưu.
Thứ hai, đối với công tác lập KH căn cứ vào nhu cầu NVL (MRP), công tác này thực chất là đưa ra các phải pháp, có thời gian cụ thể để việc cung cấp NVL phục vụ trong quá trình
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị sản xuất
1.3.1.1 Bộ máy quản lý sản xuất
Tùy theo quy mô hoạt động của doanh nghiệp sẽ có tổ chức bộ máy quản lý SX khác nhau, thế nhưng dù theo quy mô như thế nào, có thể lớn hoặc nhỏ nhưng có thể nói bộ máy quản lý SX luôn là xương sống của DN Bộ máy quản lý SX của một DN nếu biết sắp xếp hợp lý, khoa học, theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp thì việc điều hành quá trình SX của một
DN diễn ra thuận lợi, mọi hoạt động trong dây chuyền SX của DN không xảy ra vấn đề sai sót, bên cạnh đó các vấn đề phát sinh trong quá trình SX sẽ được quản lý điều hành chặt chẽ do có công tác kiểm tra giám sát.
Hiện nay đối với nền kinh tế thị trường ngày một phát triển thì các DN phải luôn không ngừng hoàn thiện về mọi mặt, vừa phải tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của mình để tạo ra lợi nhuận duy trì và phát triển DN, vừa phải cập nhập thông tin, nắm bắt các cơ hội để đưa DN mình phát triển hơn nữa, có như vậy mới đứng vững trên thị trường kinh doanh hiện nay Để làm tốt điều đó thì bộ máy QT doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của DN, bộ máy QTSX đồng thời thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau: Nhiệm vụ của bộ máy QT doanh nghiệp là xây dựng cho DN một chiến lược kinh doanh và phát triển DN Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của DN Có thể xem như là một KH dài hạn để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định Chiến lược kinh doanh thể hiện thế mạnh của
DN, các nguồn lực có thể huy động, các cơ hội cũng như điểm yếu và mối nguy phải đối mặt. Nếu xây dựng được một chiến lược kinh doanh tốt thì việc phát triển DN là việc làm dễ dàng.
Bộ máy quản lý SX sẽ giúp cho DN thực hiện hoàn chỉnh các KH, các phương án và các hoạt động SX kinh doanh đã đề ra Bên cạnh đó công tác tổ chức kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các quá trình trên cũng được bộ máy quản lý SX thực hiện thường xuyên.
Trong một DN nếu muốn hoạt động thì không thể thiếu yếu tố lực lượng lao động của
DN Lực lượng lao động là đầu vào quan trọng của mọi DN, là lực lượng lao động trực tiếp tiếp xúc với dây chuyền SX của DN Nếu một DN có một lực lượng lao động trẻ, năng động, sáng tạo và gắn bó với DN sẽ thúc đẩy sự phát triển của DN, ngược lại lực lượng lao động không gắn bó thường xuyên nghỉ việc, nhảy việc sẽ làm DN mất nhiều chi phí tuyển mới và đào tạo người lao động Mặt khác, lực lượng lao động chính là người thiết kế, tạo ra SP đáp ứng nhu cầu khách hàng, sự phát triển của khoa học kỹ thuật không thể thay thế được con người trong việc tạo ra SP mới nâng cao khả năng cạnh tranh của DN Lực lượng lao động trực tiếp tác động đến năng suất, chất lượng SP, tác động đến việc sử dụng máy móc, thiết bị NVL nên ảnh hưởng trực tiếp đến QTSX của doanh nghiệp
1.3.1.3 Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Tài chính hay nói cách khác là vốn của một doanh nghiệp Chắc chắn một điều đó là không có tài chính thì các DN sẽ gặp khó khăn rất nhiều trong mọi hoạt động, thậm chí là phá sản, đóng cửa DN Bởi vậy tài chính là vấn đề quan trọng giúp DN tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường mang tính cạnh tranh cao DN nếu có khả năng tài chính tốt thì mọi hoạt động trong QTSX thuận lợi, không những thuận lợi trong khâu phát triển SP, mở rộng quy mô, thu hút nhân tài cho DN, cập nhập đổi mới công nghệ cao vào trong SX để tăng năng suất lao động Ngược lại, nếu khả năng tài chính của DN yếu kém sẽ xảy ra vấn đề các DN không những không đảm bảo được các hoạt động SX kinh doanh của mình diễn ra bình thường mà chắc chắn mất đi cơ hội đầu tư đổi mới công nghệ, áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào SX, điều này sẽ dẫn đến vấn đề không thể nâng cao được năng suất của DN và chất lượng SP sản. Được xem là một trong yếu tố chủ quan rất quan trọng, khả năng tài chính của DN ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới uy tín của DN, cùng với đó là ảnh hưởng đến khả năng chủ động trong hoạt động SX, tốc độ tiêu thụ và khả năng cạnh tranh của bản thân DN, cùng lúc đó là ảnh hưởng tới mục tiêu tiết kiệm chi phí SX bằng phương pháp chủ động trong việc khai thác và sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực đầu vào.
1.3.1.4 Đặc tính của sản phẩm
Khách hàng ngày nay rất nhạy bén và yêu cầu rất cao khi QĐ tiêu dùng một SP nào đó của doanh nghiệp SX, bởi vậy yếu tố đặc tính của SP là yếu tố QĐ khách mua hay không, đây trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng của các DN trên thị trường.
Mang đến sự trải nghiệm và thành công trong quá trình SX đó là đặc tính SP với các hình thức bên ngoài như là kiểu dáng, phương cách đóng gói, thương hiệu… mà hầu như trước đây chưa được quan tâm cũng như chú trọng, nhưng với hiện tại những yêu cầu trên đã trở thành những yếu tố không thể thiếu để cạnh tranh với các đối thủ cũng như là tạo lòng tin trong khách hàng Trên thực tế thì khách hàng thường lựa chọn những SP dựa trên trực giác, vì vậy những loại SP có kiểu dáng, đóng gói chỉnh chủ và thẩm mỹ luôn giành được cũng như là chiếm ưu thế hơn so với các SP khác cùng loại.
Những đặc tính của SP là yếu tố cốt lõi mang tính QĐ đến khả năng cạnh tranh của DN, từ đó góp phần rất lớn đến chiến lược tạo uy tín cho DN, cũng như góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ SP đến khách hàng, làm cơ sở cho sự phát triển bền vững của DN nên có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả SX kinh doanh của DN.
1.3.1.5 Nguyên vật liệu và công tác cung ứng nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng và không thể thiếu được đối với các doanh nghiệp SX Bởi thiếu yếu tố này thì công tác SX không thể thực hiện Ví dụ: đối với việc SX giày da, hàng may mặc, nếu chúng ta thiếu các loại da hay vải thì chắc chắn tất cả dây chuyền SX như khâu kiểm hàng, khâu may, khâu thành hình…trong DN sẽ ngưng hoạt động.
Yếu tố NVL và công tác cung ứng NVL tác động lớn đến quá trình SX, vì vậy DN cần lưu ý căn cứ vào khối lượng SP, cơ cấu, chủng loại SP sẽ SX có thực hiện theo KH đặt ra hay không, nếu chưa đầy đủ phải lên KH về mua sắm NVL cho từng thời điểm nhằm đảm bảo SX diễn ra thường xuyên, liên tục với chi phí thấp nhất.
1.3.1.6 Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ sản xuất của doanh nghiệp
Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ sản xuất của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng tiếp theo ảnh hưởng đến QTSX của doanh nghiệp Đây là yếu tố kích thích khách hàng có sử dụng SP của DN hay không bởi ngày nay nhu cầu của khách hàng không những quan tâm đến chất lượng SP mà quan tâm đến thương hiệu của nhà SX Nếu nhà SX không có sẵn kỹ thuật công nghệ SX hiện đại thì chắc chắn khách hàng đặt câu hỏi về chất lượng SP liệu có đạt chất lượng như mong đợi hay không Nếu một DN có cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ SX tốt thì từ mọi phân xưởng, kho hàng, dây truyền SX, máy móc chất lượng cao…sẽ hỗ trợ cho người lao động nhanh chóng tạo ra SP có chất lượng tốt.
1.3.1.7 Môi trường làm việc trong doanh nghiệp
Có thể nói môi trường làm việc trong doanh nghiệp là yếu tố tác động rất nhiều đến chất lượng SX của người lao động Nếu DN xây dựng một môi trường làm việc năng động, kích thích người lao động sáng tạo, hăng say SX thì chắc chắn DN đó gặt hái thành quả, thế nhưng nếu môi trường làm việc trong DN ít được chú ý quan tâm, thực hiện không hợp lý thì chắc chắn năng suất lao động bị giảm sút, đó là lẽ dĩ nhiên trong hoạt động kinh doanh ngày nay.
Môi trường làm việc trong DN bao gồm môi trường văn hóa, các yếu tố mang tính vật lý và hóa học trong DN, thông tin, tất cả sẽ tạo thành môi trường làm việc trong DN.
Thứ nhất, yếu tố môi trường văn hóa do DN xác lập và tạo thành sắc thái riêng của từng
Bài học kinh nghiệm quản trị sản xuất trong các doanh nghiệp trong nước 27
1.4.1Thực tiễn quản trị sản xuất tại một số doanh nghiệp
1.4.1.1 Quản trị sản xuất tại Công ty TNHH Công nghiệp Bao C.P
Nằm trên vị trí tại Lô 8, Đường 19A, KCN Biên Hòa 2, Biên Hòa, Đồng Nai Sản phẩm của công ty là các loại bao dệt PP, Bao tráng BOPP, Bao bì các loại đáp ứng nhu cầu cho khách hàng không chỉ trong nước mà ngoài nước như Malaysia, Thái Lan, Campuchia và các nước có nền kinh tế phát triển như Mỹ, Anh.
Là doanh nghiệp trực thuộc của công ty TNHH C.P Poly-Industry Thái Lan, đây là công ty lớn, có uy tín lâu năm trong việc SX bao bì nhựa ở Thái Lan Để có sự thành công đó, công ty trong suốt những năm qua đã nâng cao hệ thống QTSX, đầu tư trang thiết bị, đa dạng trong sản phẩm SX.
Hoạt động trong lĩnh vực SX bao bì nhựa lâu năm, SP luôn đạt uy tín, có giá cả tốt nên khả năng cạnh tranh với các DN đối thủ, công ty luôn thực hiện theo hệ thống các tiêu chuẩn được yêu cầu từ quốc tế, công ty đã nhận tiêu chuẩn HACCP, GMP, ISO 9001: 2008, ISO 14001:2000.
Những thành quả đó là sự cố gắng nỗ lực của toàn bộ công ty, nhất là công tác QTSX.
Cụ thể trong QTSX, công ty đã được thực hiện những công tác như sau:
Thứ nhất, đã lập lập KH trong hoạt động SX tốt Trong KH cho hoạt động SX của công ty đưa xuống các bộ phận liên quan, phối hợp giữa các phòng ban trong công ty với nhau để thực hiện công tác chuẩn bị, cùng với đó là rà soát, xác định cụ thể KH bố trí phân xưởng, hàng hóa, bên cạnh đó công ty chuyên môn hóa trong từng khâu thực hiện, từng cá nhân SX để đạt mục tiêu cuối cùng là hiệu quả cao Tiếp theo là cân đối trong KHSX sao cho phù hợp với cột mốc tiến độ nhập kho và giao hàng, từ đó để đáp ứng tiến độ, sự cam kết về các mặt hàng được giao tại Công ty đúng với hợp đồng thực hiện đối với khách hàng Mặt khác thực hiện công tác giám sát báo cáo định kỳ theo tuần, tháng để kịp thời xử lý công việc Chuẩn bị tốt khâu cung ứng NVL, lực lượng lao động sẵn sàng tham gia SX nếu khối lượng hàng hóa lớn, tăng cường trang thiết bị phục vụ SX.
Thứ hai về công tác lập KH các nguồn lực Công ty đã thực hiện KH các nguồn lực từ đầu năm, đã nghiên cứu mọi mặt các vấn đề của DN trong đó có khả năng tài chính, nắm rõ khả năng tài chính để tính toán cho việc nhập các NVL trong quá trình SX Thực hiện công tác kiểm tra để nắm rõ tình hình vật tư nhập vào, bố trí các phân xưởng để công tác sắp xếp hàng hóa, NVL khoa học, hợp lý Bên cạnh đó cần kiểm tra kỹ lưỡng các máy móc thiết bị, kèm theo có chế độ bảo dưỡng định kỳ Thực hiện công tác kiểm tra vệ sinh máy móc đã được người có trách nhiệm trong công ty phân công cho Đoàn thanh niên của công ty thực hiện, đây là lực lượng trẻ tuổi, nhiệt huyết trong công việc Quá trình kiểm tra nếu phát hiện các hỏng hóc, sự cố phát sinh thì có nhiệm vụ báo ngay với phòng kỹ thuật để kịp thời sửa chữa, những trang thiết khác không còn sử dụng được sẽ cho thanh lý và thay thế mới Trong lập KH các nguồn lực thì đặc biệt quan tâm đến việc sắp xếp lao động Với nhân viên hiện có là 145 người, trong đó: số cán bộ, nhân viên có trình độ đại học là 3 người, cao đẳng là 6 người, trung cấp là 7 người, sơ cấp là 16 người Bậc thợ bình quân là 2/6 Tuy số lượng cán bộ có trình độ đại học, cao đẳng là không cao nhưng hầu đều có kinh nghiệm trong điều hành SX Bậc thợ bình quân còn thấp cho nên hàng năm Công ty vẫn tổ chức thi nâng bậc cho CN, điều này khuyến khích người lao động rèn luyện tay nghề bản thân Hầu hết việc tuyển lao động trong công ty đều là tuyển các lao động phổ thông rồi đào tạo tay nghề ngay tại công ty Tuy việc này có thể làm tăng chi phí quản lý nhưng bù lại Công ty có thể đào tạo được CN làm việc theo yêu cầu mà công ty cần Công ty TNHH Công nghiệp Bao C.P tiến hành tính tiền lương cho công nhân theo SP đây là hình thức tiền lương căn cứ vào số lượng, chất lượng SP để trả lương cho cán bộ công nhân viên chức Công ty áp dụng hình thức này cho những công nhân trực tiếp SX.
Một điểm nổi bật của công ty góp phần giữ chân người lao động, tạo sự gắn kết của nhân viên với công ty đó là việc công ty áp dụng chính chính lương thưởng tốt Chính sách trả lương của công ty thực hiện theo cách tính lương lũy tiến Tức là khi công nhân SX đạt mức năng suất vượt mức năng suất lao động do Công ty quy định những SP vượt năng suất sẽ được thưởng Chính sách trả lương của công ty cho người lao động được dựa vào cơ sở là chất lượng SP được sản xuất hoàn thiện, chỉ những SP tốt, không bị mắc lỗi, đảm bảo đúng như những yêu cầu về SP khi SX mới được thanh toán lương nên sẽ tạo động lực cho người công nhân không những hoàn thành tốt nhiệm vụ được phân công với số lượng SP cao nhất mà còn với chất lượng tốt nhất.
Thứ hai về công tác tổ chức trong hoạt động SX SP DN đã thực hiện SX bao bì theo công nghệ tiên tiến, với các loại trang thiết bị chuyên dụng phục vụ cho quá trình SX, bên cạnh đó chuyên môn hóa trong từng công đoạn của quy trình SX, cụ thể công ty có năm dây chuyền được bố trí SX, tương đương 1 dây chuyền là một tổ SX, mỗi tổ được sắp xếp tương xứng và phù hợp với năng lực của từng nhân viên từ công đoạn đầu tiên cho đến khâu hoàn thiện SP trong quy trình SX Có thể thấy quy trình SX sản phẩm của Công ty thực hiện theo từng công đoạn rõ ràng, bởi vậy SP được SX liền mạch Từ việc chuyên môn hóa theo từng giai đoạn thực hiện đã giúp cho công ty dễ dàng kiểm tra giám sát chất lượng trong hoạt động SX.
Thứ ba, công ty đã triển khai công tác kiểm soát hệ thống QTSX một cách bài bản, từ quá trình trước khi thực hiện SX đến sau khi SP được hoàn thành Công tác kiểm soát không chỉ quản lý tại các bộ phận thực hiện mà còn có sự phối hợp với các tổ phụ trách về kỹ thuật kiểm tra chi tiết theo từng công đoạn thực hiện xem chất lượng SP đạt tiêu chuẩn trong KH đưa ra hay không, các vấn đề về kích thước, hình dạng, màu sắc cũng như là quy cách lắp ráp và đối xứng bằng các chi tiết, thiết bị trực quan và thước so sánh với mẫu chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật phần thông số, kích thước vị trí các chi tiết Công tác kiểm soát hệ thống SP hoàn thành đạt chất lượng sẽ chuyển qua công đoạn tiếp theo cho bộ phận tiếp nhận, lưu trữ và xuất kho tiêu thụ trên thị trường.
1.4.1.2 Quản trị sản xuất tại Công ty May 10
Trong hệ thống các công ty may mặc nổi tiếng trong nước không thể không nhắc đến công ty cổ phần May 10 Công ty có lịch sử phát triển hơn 70 năm, với bề dày kinh nghiệm và tình cảm gắn bó của bao nhiêu người lao động với công ty đã giúp công ty trở nên lớn mạnh. Ban đầu chỉ SX tài các nhà xưởng bằng tre nứa, với sự cố gắng của toàn thể người lao động đã giúp cho công ty trở thành DN lớn trong ngành dệt may Việt Nam Người lao động của công ty hiện nay là 12.000 lao động, số lượng lao động này đang làm việc tại 18 xí nghiệp trên 7 tỉnh thành trong cả nước, sức SX của công ty trong mỗi năm lên 20 triệu SP đạt chất lượng cao các loại, trong đó 80% SP của công được xuất khẩu sang các thị trường như Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,…
Không chỉ có sự yêu mến của khách hàng mà trong ngành cũng có những người bạn có uy tín thương hiệu lớn đã sẵn sàng hợp tác SX với công ty như Pierre Cardin, GuyLaroche, Maxim, Jacques Britt, Seidensticker, Dornbusch, C&A, Camel, Arrow, Với định hướng lâu dài là trở thành một tập đoàn kinh tế lớn mạnh mang thương hiệu may 10 Các thành công của công ty có được là sự góp phần của tổng thể sự cố gắng của công ty như sự gắn kết của cán bộ nhân viên, của việc định hướng trong chiến lược kinh doanh tốt, công tác QTSX thực hiện tốt…đã tạo nên sức mạnh tổng hợp góp phần giúp công ty lớn mạnh Đặc biệt công tác QTSX của công ty thực hiện vô cùng tốt, kết quả đó nhờ vào việc công ty đã thực hiện các biện pháp như sau:
Thứ nhất, công tác thực hiện lập KH trong hoạt động SX DN đã căn cứ vào các nguồn lực của công ty để đặt ra các KH, chỉ tiêu cụ thể, trong đó Công ty thường xây dựng KH tháng,sau quá trình thực hiện KH theo tháng sẽ có khâu tổng kết để đánh giá quá trình thực hiện có đạt so với mục tiêu đề ra hay không, từ đó để đề ra những KH ở những tháng tiếp theo Chú ý khâu trang bị các máy móc hiện đại để hỗ trợ tốt quá trình SX Đặc thù của dây chuyền SX của công ty là những dây chuyền thay đổi được bố trí phù hợp, đây là dây chuyền không những có khả năng SX ra một loại SP, mà nó còn có khả năng điều chỉnh cho phù hợp để SX ra một số loại SP có đặc điểm gần giống nhau. Như vậy sẽ không tốn vào chi phí phát triển SP mới cho công ty Ví dụ trong những dây chuyền để sử dụng SX may SP cụ thể là áo sơ mi nam, dây chuyền sẽ tự điều chỉnh để có thể qua đó sử dụng SX thành áo mi nữ, có thể SX veston cùng với đó là các loại hàng may mặc khác Đây là dây chuyền SX linh hoạt giúp cho công ty tăng sự đa dạng của SP.
Thứ hai, công ty thực hiện công tác quản lý và tổ chức SX tốt Các cán bộ quản lý của công ty có kinh nghiệm lâu năm, tận tâm với nghề, luôn coi nhà máy như ngôi nhà thứ hai của họ nên có tâm huyết cao với công ty Các cán bộ quản lý của công ty cẩn thận kiểm tra trong từng quy trình SX, phân chia công việc cho từng người lao động vô cùng hợp lý, xét trên năng lực của từng người lao động để phân công sắp xếp, tạo thành tính chuyên môn hóa cao trong từng bộ phận SX của công ty.
Bên cạnh đó, công ty đã áp dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại vào công tác quản lý, cụ thể công ty đã thực hiện quá trình nghiên cứu, áp dụng thành công công nghệ sử dụng mã số cũng như là áp dụng mã vạch trong quản lý và kinh doanh Tiếp đó, công ty đã triển khai và áp dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin để giúp cho công tác quản lý quá trình hoạt động SX nhanh gọn và tiết kiệm được thời gian SX cho 1 SP, với kết quả ban đầu để
SX tiêu tốn hết 1.980 giây thực hiện, sau khi áp dụng công nghệ, kết quả thực hiện mất 1.200 giây thời gian trong giai đầu áp dụng, cho đến nay thời gian thực hiện là 690 giây cho mỗi SP.
Ví dụ, quy trình thực hiện SX của công ty sẽ trải qua các giai đoạn từ khâu cắt vải, ở dây chuyền SX này sẽ có các máy móc chuyên dụng để sử dụng cho việc cắt vải theo thiết kế đặt ra, tiếp theo quy trình SX sẽ chuyển qua xưởng may, đây là dây chuyền ghép các thành phẩm từ khâu cắt vải, ở khâu này sử dụng các loại máy móc tự động, không cần quá nhiều sức lực của người lao động mà chỉ cần theo dõi, giám sát thực hiện, máy móc sẽ hỗ trợ rất nhiều cho người lao động để tạo ra SP theo như KH Sau công đoạn may sẽ chuyển tới khâu đóng gói với các loại bao bì phù hợp để chuyển đến tay thị trường tiêu thụ, suốt quá trình này luôn được vận hành liên tục, được tính toán kỹ càng theo hướng cố định, rút ngắn thời gian SX nhanh nhất.
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY INGENICO
Tổng quan về Công ty INGENICO
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty INGENICO Được thành lập tại Pháp từ năm 1980 với lĩnh vực kinh doanh là cung cấp giải pháp thanh toán điện tử bảo mật, Công ty Ingenico đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu của công ty trên thị trường kinh doanh thiết bị đầu cuối thông minh (smart card) dùng cho thanh toán điện tử (TTĐT) tại các nhà hàng, siêu thị, dịch vụ ngân hàng, vận tải, xổ số và gần đây nhất là trong lĩnh vực viễn thông Số lượng nhân viên của công ty trên toàn cầu là 7.500 người. Ingenico hiện có khoảng 10 triệu thiết bị đầu cuối được sử dụng tại trên 90 quốc gia và đang chiếm vị trí số 1 về số lượng cung cấp các điểm quẹt thẻ (POS) trên toàn cầu, phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng có nhu cầu thanh toán qua thẻ thông minh. Đến năm 2006, doanh thu của công ty đã đạt gần 450 triệu ơ-rô, cung cấp ra thị trường tới 2 triệu thiết bị đầu cuối, đứng đầu trong 10 nhà cung cấp giải pháp thanh toán bằng thẻ thông minh Rất nhạy bén về nhu cầu của khách hàng công ty đã đưa ra các giải pháp khá đa dạng, dựa trên những công nghệ đường truyền khác nhau như wifi, GPRS, bluetooth - những công nghệ hiện rất phổ biến tại Việt Nam Điều đặc biệt công ty có thiết bị đầu cuối nhận thẻ thông minh rất gọn, có nhiều tính năng tích hợp hữu dụng cho tương lai như EuroPay, MasterCard, VisaCard, chính những khả năng này mà công ty đang đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng trong điều kiện TTĐT đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Trong gần 40 năm, tập đoàn Ingenico đã cung cấp cho các khách hàng trên khắp thế giới các giải pháp thanh toán sáng tạo và đáng tin cậy Là công ty tiên phong trong ngành, Ingenico xử lý hơn 300 phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ truyền thống cũng như các tiêu chuẩn EMV, mạng thanh toán vòng kín, công nghệ không tiếp xúc hoặc Giao tiếp trường gần (NFC), ví điện tử và thanh toán bằng mã QR Nhờ phạm vi kinh doanh trên khắp thế giới và bí quyết công nghệ, Ingenico có vị thế tốt để đáp ứng nhu cầu giao dịch đang phát triển của nhiều ngành khác nhau, bao gồm khách sạn, bán lẻ, bán hàng tự động, ngân hàng và người mua, cũng như xăng dầu và vận tải Khách hàng của Ingenico được hưởng lợi từ một loạt các giải pháp được thiết kế để giảm độ phức tạp trong thanh toán đồng thời giải quyết nhu cầu của các mô hình giao dịch mới nổi và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
Công ty Ingenico chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 2017 với trụ sở chính tại số
360 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Cùng với đó là sự kết hợp sản xuất với những công nghệ mới của INGENICO Group tại Khu Công nghệ Cao Tp.HCM Công ty ngày một khẳng định vị thế vững chắc trong thị trường kinh doanh và khách hàng.
2.1.2 Khái quát chung về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Sau khi chuyển toàn bộ hoạt động SX bằng các công nghệ của INGENICO Group sang INGENICO Việt Nam như một phần trong chiến lược SX tại nguồn duy nhất của mình, Ingenico đã bắt tay vào cải tiến lớn trong SX để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Ngoài ra, Ingenico đã tăng gấp đôi khả năng SX của mình tại cơ sở SX của mình tại Việt Nam trong thời gian gần đây Bên cạnh sự gia tăng nhanh chóng về nhu cầu SX, Ingenico đã tận dụng lợi thế của việc hợp nhất SX để tích hợp chặt chẽ hơn với khả năng chuỗi cung ứng toàn cầu Sự điều phối chuỗi cung ứng toàn cầu cung cấp cho Ingenico khả năng tiếp cận liên tục với các NVL tốt nhất ở mức giá cao nhất.
Nguồn cung cấp dồi dào các NVL cũng như các nguồn cung ứng thay thế được củng cố bởi chiến lược đa dạng hóa nguồn cung cấp tiên tiến của INGENICO Group, cùng mối quan hệ với hơn 27.000 nhà cung cấp và khả năng chi tiêu mua sắm toàn cầu hàng năm là 15 tỷ đô la.
Phạm vi tiếp cận toàn cầu và các mối quan hệ sâu rộng với nhà cung cấp của Jabil đã được chứng minh là công cụ giúp giảm bớt sự thiếu hụt kéo dài của các mặt hàng chính, chẳng hạn như tụ điện gốm nhiều lớp (MLCC), điện trở và thiết bị tiêu âm Ingenico và INGENICOGroup đã cùng với nhau hợp tác để mở rộng sự phân bổ các nguồn cung cấp NVL, song hành với hoạt động tìm các nhà cung cấp thay thế để đa dạng hóa nguồn cung cho SX nhằm tăng khả SX ở mức độ cao hơn Trong một số trường hợp, sự hợp tác mở rộng đến các sửa đổi thiết kế SP để giải quyết tính khả dụng hạn chế của các thành phần kế thừa Chuyên môn về hàng hóa của INGENICO Group và các công cụ chuỗi cung ứng dựa trên web đang trao quyền cho Ingenico Việt Nam để dự đoán rủi ro chuỗi cung ứng và dự báo nguồn cung cấp hàng tháng.
Nền tảng của mối quan hệ INGENICO Group – Ingenico Việt Nam dựa trên một nền văn hóa xuất sắc được chia sẻ, xuyên suốt trong toàn bộ vòng đời SP Để đạt được mục tiêu đó, INGENICO Group đã tạo ra một phương pháp lập KH chất lượng SP tiên tiến để tạo điều kiện giao tiếp giữa các nhóm kỹ thuật và SX khác nhau trên khắp thế giới Các chuyên gia thiết kế
SP của INGENICO Group cũng tham gia sớm để làm việc trên các quy trình Thiết kế cho Sản xuất (DfM) nhằm hợp lý hóa việc kiểm tra chất lượng và khả năng bảo trì SP Các biện pháp kiểm soát quy trình nghiêm ngặt cũng đảm bảo rằng Ingenico đáp ứng tất cả các yêu cầu chứng nhận khắt khe của ngành thanh toán Sự liên kết chặt chẽ giữa các nhóm mở rộng đến các chuyên gia SX và chất lượng trong nước để đảm bảo rằng các cuộc đánh giá liên quan đến SX được thực hiện đúng và được đánh giá theo nhu cầu tuân thủ Kể từ khi bắt đầu hợp tác, Ingenico Việt Nam đã SX gần 35 triệu SP cho INGENICO Group Vào cuối năm 2020, con số đó được thiết lập để tăng thêm chín triệu SP trên toàn cầu Trong tương lai, INGENICO Group và Ingenico Việt Nam đang tập trung vào việc phát triển và cung cấp các thiết bị đầu cuối thanh toán thông minh tận dụng những tiến bộ công nghệ mới nhất
Thực trạng quản trị sản xuất tại Công ty INGENICO
2.2.1 Về lập kế hoạch sản xuất của Công ty INGENICO
INGENICO Group Đơn đặt hàng
Lập KH là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn cách tiếp cận để đạt được những mục tiêu này.
Hình 2.1: Quy trình lập kế hoạch sản xuất tại Công ty INGENICO
Dựa trên quy trình lập KHSX trên tại Công ty Ingenico, căn cứ vào nhu cầu và KH từ Tập đoàn INGENICO vào đầu năm tài chính chuyển về Công ty Ingenico Việt Nam đưa xuống bộ phận SX tính toán nguồn nguyên liệu cần dùng để SX, thời hạn để hoàn thành SP cùng với lực lượng nhân viên sau đó trình lên ban lãnh đạo Công ty Ingenico Việt Nam để đảm bảo thời gian giao hàng đúng như hợp đồng đã ký kết.
Vì vậy, KHSX của doanh nghiệp thực chất là KH ngắn hạn để lập KH, lên lịch SX theo đơn đặt hàng từ tập đoàn, Phân công công việc cho từng người, từng máy và sắp xếp trình tự công việc Mọi nơi làm việc để đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn Ưu điểm của phương pháp này hạn chế tối đa lượng hàng tồn kho của DN.
Việc sử dụng một mẫu khảo sát lớn với 120 đối tượng là một phương pháp nghiên cứu có tính đại diện cao trong lĩnh vực khoa học xã hội Với số lượng mẫu lớn như vậy, kết quả thu được có tính đáng tin cậy và khả năng đại diện cho quần thể được nghiên cứu là rất cao Ngoài ra, đối tượng tham gia khảo sát là các nhân viên đang tham gia trực tiếp trong quá trình sản xuất, họ là những người am hiểu và có kinh nghiệm thực tiễn trong công việc của mình Do đó, những ý kiến, đánh giá và nhận xét của họ sẽ giúp tác giả hiểu rõ hơn về các khó khăn và thách thức trong quá trình sản xuất, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng và hiệu quả sản xuất tại công ty Tóm lại, việc sử dụng một mẫu khảo sát lớn với 120 đối tượng tham gia, đặc biệt là các nhân viên có kinh nghiệm thực tế trong quá trình sản xuất, là một phương pháp nghiên cứu đáng tin cậy và mang tính đại diện cao Kết quả thu được sẽ giúp tác giả hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động sản xuất tại công ty và đưa ra các giải pháp cải thiện tối ưu cho quá trình sản xuất.
Nhằm cung cấp thông tin cụ thể và chi tiết hơn về tình hình hoạt động sản xuất tại Công ty INGENICO, tác giả đã tiến hành một cuộc khảo sát với sự tham gia của 120 nhân viên đang tham gia vào quá trình sản xuất tại công ty Mục tiêu của cuộc khảo sát này là để thu thập ý kiến, đánh giá và nhận xét từ các nhân viên liên quan đến quá trình sản xuất, từ đó giúp tác giả có được cái nhìn tổng quan và đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả sản xuất tại công ty Qua kết quả khảo sát thu thập được như sau:
Đạt 100% cán bộ nhân viên nẵm rõ.
Bảng 2.1 Kết quả khảo sát công tác lập kế hoạch sản xuất
Việc lập kế hoạch sản xuất Có Tỷ lệ
1 Công ty có KHSX rõ ràng theo từng tháng, quý, năm 79 65.83 41 34.17
Trước khi lập KHSX công ty đã có đơn đặt hàng, nghiên cứu thị trường
3 KHSX được thông báo rộng rãi đến từng bộ phận nhân viên 97 80.83 23 19.17
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát,2022)
Qua bảng trên có thể thấy rằng, công tác lập KHSX của Công ty INGENICO thực sự được lãnh đạo của công ty quan tâm khi có tới 65,83% ý kiến khảo sát 79 người cho rằng Công ty có KHSX rõ ràng theo từng tháng, quý, năm và có tới 68,33% ý kiến cho rằng trước khi lập KHSX công ty đã có đơn đặt hàng, nghiên cứu thị trường Bên cạnh đó, 80,83% ý kiến cho biết KHSX được thông báo rộng rãi đến từng bộ phận nhân viên Qua việc khảo sát thấy rõ rằng công tác lập KHSX của công ty được thực hiện tốt thế nhưng vẫn còn số lượng không nhỏ cán bộ nhân viên của công ty chưa nắm rõ việc lập KHSX của công ty Việc này cũng cần được công ty quan tâm để công tác lập KH đạt 100% cán bộ nhân viên nẵm rõ.
2.2.2 Về kế hoạch nguồn lực của Công ty INGENICO
Nguồn lực cho hoạt động SX của công ty bao gồm nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến nguồn vật tư cung ứng cho SX, nguồn nhân lực của công ty.
2.2.2.1 Quản lý và cung ứng vật tư cho sản xuất
Nguyên vật liệu là yếu tố cơ bản của quá trình SX, việc hoạch định nhu cầu NVL giúp
DN kiểm soát được luồng NVL, hình thành các QĐ và cơ sở cho chính sách cung ứng, tiết kiệm chi phí mua sắm, chi phí tồn kho, lưu kho Điều quan trọng nhất là phải có KH dự phòng để thích ứng với tiềm năng phát triển cũng như là đơn đặt hàng đột xuất và sự thiếu hụt trong tương lai.
Trong số các nguyên liệu đầu vào cần thiết để SX máy POS, silicon là nguyên liệu quan trọng nhất để SX chip Vì vậy, nếu silicon chất lượng không tốt thì dù công nghệ SX có hiện đại, tiên tiến đến đâu thì thành phẩm vẫn không đạt yêu cầu.
Quá trình cung cấp NVL là tổng hợp các hoạt động quản lý nhằm xác định, lập KH cung cấp, vận chuyển và dự trữ nguyên liệu thô, bảo đảm hoạt động SX của DN Quản lý nguồn cung cấp, vận chuyển NVL là một trong những hoạt động đóng vai trò chủ đạo trong mọi hoạt động SX.
Quy trình cung ứng nguyên vật liệu tại Công ty INGENICO Việt Nam Bước 1: Đánh giá nhà cung cấp trong và ngoài nước
Công ty xác nhận danh sách các nhà cung cấp chính, các nhà cung cấp dự phòng và thời gian giao hàng ước tính.
Bước 2: Xem xét các yếu tố liên quanCông ty xác định mức tồn kho phù hợp trước khi đưa ra QĐ đặt hàng, quản lý thời gian đặt hàng an toàn và số lượng đặt hàng tối ưu cho mỗi đơn hàng Ở giai đoạn này, công ty theo KHSX hiện tại, dữ liệu tồn kho và tính toán số lượng NVL cần thiết cho từng SP nguyên liệu thô cần được tính toán.
Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu
Sau có được KHSX, dữ liệu về nhu cầu NVL bộ phận mua hàng sẽ lập đơn đặt hàng gửi tới nhà cung cấp, đồng thời thông báo cho các bộ phận liên quan về KH giao hàng của nhà cung cấp
Bước 4: Nhập kho nguyên vật liệu SX
Khi nhận NVL từ nhà cung cấp, bộ phận phụ trách sẽ nhận hàng và nhập kho theo đơn hàng và phiếu nhập kho Lập phiếu thu và chuyển cho bộ phận liên quan Kiểm tra chất lượng NVL và thực hiện việc lưu kho NVL.
2.2.2.2 Quản lý và sử dụng lực lượng nguồn nhân lực
Bảng 2.2: Nhân viên tại Công ty INGENICO Việt Nam trong năm 2022
2.Theo tính chất công việc
Nguồn: Công ty Ingenico Việt Nam
Như bảng số liệu trên có thể thấy, sự phân bố nhân viên trong công ty khá hợp lý Số lượng nhân viên có trình độ chuyên môn công ty yêu cầu phải đạt trình độ nhất định, chiếm tỷ trọng cao nhất trong công ty là trình độ đại học chiếm 73,20%, kế tiếp là trên đại học chiếm 15,20%, trình độ cao đẳng là 7,20%, tiếp là trung cấp hoặc có chứng chỉ, công nhân kỹ thuật lành nghề chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ là 2,40%, thấp nhất là lao động phổ thông trong công ty chiếm 2,00% chủ yếu làm ở lĩnh vực bảo vệ, dọn vệ sinh của công ty Phân theo tính chất công việc thì nhân viên trực tiếp chiếm tỷ trọng cao hơn chiếm 70,40%, còn lại là lao động gián tiếp chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ là 29,60% Nếu xét theo giới tính thì đa số nhân viên người lao động trong công ty là nam (chiếm 79,02%) do đặc thù của công ty chuyên về giải pháp thanh toán sáng tạo và đáng tin cậy bởi vậy hầu như nam giới sẽ giỏi hơn về công nghệ và có sức bền với ngành nghề hơn so với nữ, nữ chiếm 20,08%.
Bảng 2.3 Kết quả khảo sát công tác lập kế hoạch các nguồn lực
Nội dung Có Tỷ lệ
1 Công ty xây dựng quy trình xuất
Công ty có kế hoạch kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành sản xuất
Công ty kế hoạch thường xuyên kiểm tra chất lượng tay nghề của nhân viên sản xuất
4 Công ty có kế hoạch thường xuyên đào tạo, nâng cao tay nghề 82 68,33 38 31,67 nhân viên
5 Công ty lập kế hoạch về trang thiết bị trước khi sản xuất 91 75,83 29 24,17
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát)
Về công tác lập KH các nguồn lực: như kết quả khảo sát cho thấy công tác này được quan tâm nhưng chưa đạt toàn diện trong toàn thể công ty Kết quả khảo sát là 120 nhân viên, nhưng việc Công ty xây dựng quy trình xuất – nhập kho rõ ràng có tới 33 trên tổng 120 nhân viên cho rằng công tác này không rõ ràng (27,50%), còn lại 87 nhân viên cho rằng đã rõ ràng (72,50%).
Tiếp đó trong việc Công ty có KH kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX có tới 64,17% đồng ý, nhưng vẫn còn 35,83% ý kiến cho rằng không có KH kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX Thực tế cho thấy, KH kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX chỉ có cán bộ quản lý hoặc những bộ phận nhận KH mới nắm rõ quy trình, còn lại số nhân viên chỉ thực hiện theo mệnh lệnh của cấp quản lý sẽ không nhớ rõ về các KH kiểm tra này Công tác kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX chỉ được thực hiện khi có yêu cầu của giám đốc, đây là một trong yếu tố dẫn đến thất thoát, hư hỏng trang thiết bị trong quá trình bảo quản;
Các yếu tố tác động đến quản trị sản xuất tại công ty INGENICO
2.3.1.1 Bộ máy quản trị sản xuất
Bộ máy QTSX của công ty INGENICO linh hoạt và được tổ chức theo hướng chuyên nghiệp để phù hợp với tốc độ phát triển của nền kinh tế thị trường và nhu cầu của khách hàng ngày nay Bộ máy QTSX của công ty đóng vai trò quan trọng để thống nhất các phòng ban lại với nhau tạo nên một hệ thống mạng lưới có tính chiến lược và điều hòa các hệ thống cấp bậc của nhân viên tốt hơn, giúp cho việc điều hành của tập đoàn đối với các công ty tại các quốc gia trong tập đoàn cùng chung một mục tiêu chiến lược kinh doanh, nâng cao thương hiệu của công ty trên toàn thế giới.
Bộ máy QTSX của công ty INGENICO có vai trò là bộ não điều khiển mọi hoạt động của công ty, các dây chuyền SX Bộ máy QTSX của công ty là một hệ thống chủ thể quản lý tương tác lên các phòng ban khác nhau như tài chính, marketing, nhân lực, nghiên cứu và phát triển, SX, kết toán, kỹ thuật … hoặc các quá trình khác nhau như KH, thực thi, điều hành, và kiểm soát để đảm bảo tiến độ cuối cùng được đề ra đó là đưa những SP hoặc dịch vụ tới khách hàng mục tiêu và kiếm lợi nhuận.
Nhân tố con người ở đây chính là nhân viên làm việc trong DN Trong DN mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau về năng lực QT, về nguyện vọng, về sở thích…vì vậy họ có những nhu cầu ham muốn khác nhau.
Với đặc thù của công ty chuyên về công nghệ, với đòi hỏi cao về chuyên môn, sự nhạy bén trong sử dụng các công nghệ cao, bởi vậy lực lượng nhân viên của công ty tác động trực tiếp đến QTSX của công ty.
Lực lượng nhân viên của công ty có sự gắn bó với công ty trong thời gian tương đối dài, thu hút khá đông số lượng người tham gia do đây là công ty luôn đảm bảo chế độ tiền lương cao, ổn định, chính sách thu nhập phúc lợi luôn được công ty coi trọng, chính sách đào tạo phát triển lực lượng nhân viên thực hiện tốt.
2.3.2.1 Hệ thống pháp luật Để đầu tư và hoạt động tại Việt Nam, Công ty đã và đang thực hiện theo luật đầu tư số: 52-L/CTN được thông qua vào ngày 12 tháng 11 năm 1996 (Luật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam).
Ngoài ra, với đặc thù SX sản phẩm công nghệ cao của công ty, công ty phải đảm bảo các quy định về mặt pháp luật theo Luật công nghệ cao năm 2008 được ban hành ngày 13 tháng 11 năm 2008 kỳ họp thứ 4 Quốc hội khóa XII.
Công ty phải tuân thủ tuyệt đối các điều luật như đảm bảo sức khỏe, tính mạng con người, đạo đức, thuần phong, môi trường, tài nguyên thiên nhiên,…
Khi thực hiện hoạt động tại Việt Nam, thông qua các hoạt động kiểm tra định kỳ của các sở, ban, ngành, mà công ty phải bổ sung các giấy tờ, hồ sơ thủ tục nếu cơ quan chức năng yêu cầu. Để đảm bảo hoạt động xuyên suốt và tuân thủ theo pháp luật tại Việt Nam, công ty đã và đang hợp tác với đối tác thứ 3 cung cấp các dịch vụ tư vấn và triển khai các nội dung liên quan đến luật và các vấn đề liên quan.
2.3.2.2 Môi trường về khoa học kỹ thuật công nghệ
Công ty đang hoạt động dưới quá trình chuyển giao khoa học kỹ thuật công nghệ của tổng công ty về các nội dung: Lắp ráp FPC không uốn công, Láp ráp Cless, làm sạch màn hình, lắp ráp keybard trên vỏ, lắp ráp FPC, bắt vít sửa UC, ghi nhãn, lắp ráp vỏ sau, vặn vỏ cuối cùng, kiểm tra, kiểm tra FVT, đóng gói, tải chương trình tùy chỉnh, chuẩn bị hộp carton, tạo nhãn hộp, FC kiểm tra VISUAL và Packout.
Tại Việt Nam hiện nay, mặc dù được nhà nước khuyến khích hỗ trợ về phát triển công nghệ cao, về khoa học kỹ thuật tuy nhiên về quy trình, công nghệ chưa thật sự đảm bảo và có thể đáp ứng được tính đặc thù của hoạt động SX của công ty Vì vậy, KH ngắn và trung hạn hiện nay của công ty vẫn sẽ tiếp nhận chuyển giao công nghệ từ tổng công ty, nếu trong thời gian tới có những đơn vị đáp ứng được yêu cầu về mặt kỹ thuật, công nghệ trong nước, công ty sẽ lập KH thay thế sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
2.3.2.3 Nhân tố môi trường ngành
Với đặc thù hoạt động SX máy POS tại công ty INGENICO theo đơn đặt hàng từ nước ngoài, ở Việt Nam hiện nay với ngành SX máy POS vẫn chưa có nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này Cụ thể, với công nghệ về nhận diện và mang tính bảo mật cao theo tiêu chuẩn quốc tế không chỉ yêu cầu về mặt kỹ thuật và công nghệ cao, mà trong ngành SX này phải đảm bảo về độ uy tín và các tiêu chuẩn quốc tế Điều này, tại Việt Nam rất ít công ty nghiên cứu và đáp ứng được những yêu cầu trên.
Đánh giá quản trị sản xuất tại công ty INGENICO
2.4.1 Những thành tựu đạt được
Những thành tựu đã đạt được của công ty trong suốt thời gian qua vô cùng to lớn, những thành tựu đó phải kể đến là thị trường khách hàng rộng khắp trên thế giới Khách hàng của công ty đều là những DN uy tín và lớn mạnh, có tầm quan trọng trong thị trường kinh doanh hiện nay như các ngân hàng (ngân hàng BIDV, ngân hàng Agribank, ngân hàng Sacombank, ngân hàng ACB, ngân hàng Quân đội, ngân hàng VIB, ngân hàng Maritimebank, ngân hàng Đông á Bank, ngân hàng ABBank, ngân hàng LienVietPostBank, ngân hàng SHB, ngân hàng TP Bank, ngân hàng VP Bank, ngân hàng Nam á), các công ty viễn thông (Viettel, FPT, VNPT, Bưu chính VietNam POST, Thế giới di động, Transerco), các công ty bảo hiểm (Baoviet, Manulife, AIA).
Thành tựu đạt được của công ty đó là hệ thống phân phối SP trải rộng trên 5 châu lục,
170 quốc gia và 88 điểm, các khách hàng của Ingenico được hưởng lợi từ hệ thống rộng và chuyên sâu của chúng tôi cùng với chuyên môn mang tính toàn cầu và các giải pháp xây dựng chuyên biệt cho khắp các địa phương trên tất cả các kênh bán hàng: trong cửa hàng, trực tuyến và trên thiết bị di động.
Công ty đã có quá trình thiết kế tiên tiến hiện đại, hoạch định chiến lược trong hoạt động SX, tổ chức, điều hành và kiểm tra hệ thống SX thông qua quá trình biến đổi hoặc chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành SP và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng nhằm đạt được mục tiêu đề ra một cách hoàn hảo.
Luôn đảm bảo độ tin cậy trong cung cấp SP hay dịch vụ đến tay khách hàng Độ tin cậy thể hiện ở việc khách hàng nhận được hàng hóa và dịch vụ đúng lúc họ cần hoặc ít nhất đúng như họ đã được hứa Khách hàng có thể đánh giá độ tin cậy của SX sau khi nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ Ban đầu, điều này có thể tác động tới khả năng khách hàng lựa chọn dịch vụ mà họ đã từng sử dụng Tuy nhiên, theo thời gian độ tin cậy có thể vượt qua mọi tiêu chuẩn khác Bởi vậy công ty cũng cần chú ý trong việc thay đổi theo nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng hệ thống SX doanh nghiệp có tính linh hoạt cao Tính linh hoạt là khả năng thay đổi SX theo một cách nào đó Đó có thể là sự thay đổi về SP, phương pháp, hoặc thời gian
SX Cụ thể, khách hàng mong muốn rằng việc SX có thể được thay đổi để đáp ứng 4 loại yêu cầu sau:
- Tính linh hoạt của sản phẩm/dịch vụ
- Khả năng SX các SP và dịch vụ mới hoặc cải tiến.
- Tính linh hoạt tích hợp, đây là khả năng SX nhiều SP hoặc kết hợp nhiều
- Tính linh hoạt của công suất, tức là khả năng của các mức sản lượng SX thay đổi theo thời gian.
- Giao hàng linh hoạt, tức là đang đề cập đến khả năng thay đổi thời gian cần thiết để giao SP hoặc dịch vụ.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công ty hiện còn một số hạn chế dẫn đến công tác QTSX còn gặp phải một số vấn đề làm cho công tác QTSX chưa đạt mức độ tốt nhất.
Công ty cần chú ý công tác lập kế hoạch, việc lập KHSX cần rõ ràng công khai, vì công tác lập KHSX của công ty được thực hiện tốt thế nhưng vẫn còn số lượng không nhỏ cán bộ nhân viên của công ty chưa nắm rõ việc lập KHSX của công ty Việc này cũng cần được công ty quan tâm để công tác lập KH đạt 100% cán bộ nhân viên nẵm rõ Việc nắm rõ KHSX giúp cho nhân viên dễ dàng chuẩn bị thể chất, tinh thần và sãn sàng vào trạng thái tích cực khi tham gia vào SX của công ty.
Thực tế cho thấy, KH kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX chỉ có cán bộ quản lý hoặc những bộ phận nhận KH mới nắm rõ quy trình, còn lại số nhân viên chỉ thực hiện theo mệnh lệnh của cấp quản lý sẽ không nhớ rõ về các KH kiểm tra này Công tác kiểm tra trang thiết bị trước khi vận hành SX chỉ được thực hiện khi có yêu cầu của giám đốc, đây là một trong yếu tố dẫn đến thất thoát, hư hỏng trang thiết bị trong quá trình bảo quản.
Bên cạnh đó công ty cần chú ý đến các công tác kiểm soát hệ thống QTSX để đạt mục tiêu của DN, phòng ngừa rủi ro và tận dụng phát huy các cơ hội để công tác SX của công ty đạt kết quả cao nhất.
Công ty cũng cần quan tâm đến công tác quản lý trang thiết bị máy móc Bởi máy móc trang thiết bị cũng là yếu tố gây nên hạn chế trong quá trình SX, bởi quá trình SX, máy móc có vấn đề sẽ làm cho nguyên dây truyền SX phải chậm lại để xử lý Công ty muốn có công tác QTSX tốt thì vai trò hỗ trợ của trang thiết bị máy móc hiện đại vô cùng quan trọng Công ty cầu có các khoản đầu tư nâng cao hơn cơ sở vật chất để hỗ trợ hoạt động cho các phòng ban liên quan, các trang thiết bị này cần được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ.
Tình hình dịch bệnh, nhất là dịch Covid-19 tác động đến dòng tiền của công ty trong năm 2020 và năm 2021 Hầu như công ty gặp khó khăn trong tiêu thụ SP nên công ty chịu sự căng thẳng về dòng tiền.
Tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nên thị trường tiêu thụ SP của công ty bị ảnh hưởng mạnh, sức mua của thị trường toàn cầu giảm, hoạt động giao thương hạn chế, dẫn đến việc giãn, huỷ, hoãn các đơn đặt hàng, gây sụt giảm kim ngạch xuất khẩu và làm giảm sản lượng, doanh thu của công ty.
Bởi các tác động của dịch bệnh dù là yếu tố khách quan, nhưng lại tác động làm cản trở rất nhiều đến hoạt động QTSX tại công ty.
Nguồn cung cấp vật liệu
Dưới tác động của dịch covid làm ảnh hưởng đến việc nguồn cung cấp vật liệu Lĩnh vực SX của công ty phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên, nhiên liệu nhập khẩu, chủ yếu là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, EU Khi dịch Covid-19 xảy ra, việc hạn chế đi lại, thông thương đã ảnh hưởng đến nguồn nguyên, vật liệu đầu vào của công ty, công ty bị thiếu hụt nguồn nguyên liệu đầu vào đã ảnh hưởng đến hoạt động SX kinh doanh, hoàn thành các đơn hàng đã đặt trước, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của công ty.
Bên cạnh đó, nguồn cung cấp vật liệu hầu như không nằm tại 1 nơi cố định mà đặt hàng ở nhiều nơi, bởi vậy hoạt động QTSX tại công ty cũng có phần hạn chế.
Do hầu hết đơn hàng hay NVL đầu vào của công ty nhập với số lượng lớn, cần sự chuyên nghiệp trong quá trình di chuyển Bên cạnh đó các thiết bị hoặc SP khi giao nhận cần sự chặt chẽ từ di chuyển đến vị trí cố định thì hầu hết cần các thiết bị hiện đại để hỗ trợ, bởi vậy chi phí vận chuyển cũng chiếm một phần lớn tiền của công ty.
TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY
Định hướng và mục tiêu tăng trưởng của Công ty INGENICO
3.1.1 Định hướng nâng cao quản trị sản xuất tại công ty INGENICO
Quản trị sản xuất là hoạt động vô cùng cần thiết trong hoạt động của doanh nghiệp, góp phần giúp DN đứng vững trên thị trường kinh doanh Công ty INGENICO là công ty lớn, thương hiệu và uy tín đã đứng vững trong lòng khách hàng Thế nhưng nếu công ty không có sự thay đổi theo sự phát triển của thị trường tiêu thụ, có các giải pháp phòng ngừa rủi ro trong môi trường kinh doanh đầy biến động thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty rất nhiều Việc định hướng nâng cao QTSX tại công ty là việc làm cực kỳ quan trọng góp phần giúp DN phát triển bền vững.
Việc nâng cao QTSX tại công ty cần thực hiện và xem xét tổ chức thường xuyên Trong đó công tác tổ chức đánh giá thường xuyên năng lực SX của Công ty, tổ chức lại các tổ SX, tiếp tục kiện toàn sắp xếp lại một số vị trí cán bộ, đổi mới phương pháp quản lý cho phù hợp.
Lập KH cụ thể để thực hiện các mục tiêu về QTSX của Công ty Các công việc cần có sự phối hợp đồng đều và tương tác liên tục giữa các đội nhóm, phòng ban để chất lượng giải quyết công việc được nâng cao Các biện pháp khen thưởng, thi đua, sáng kiến được nghiên cứu phù hợp để động viên, kích thích người lao động Bên cạnh đó, tại đây cũng có những chính sách ưu đãi để thu hút những cán bộ quản lý giỏi, công nhân có trình độ chuyên môn, tay nghề cao vào làm việc tại Công ty.
Thực hiện có chất lượng hệ thống quản lý trong đó có công tác quản lý chất lượng, điều hành tổ chức hoạt động SX của Công ty theo quy chế và điều lệ của Công ty, xem xét lại quy trình QTSX để bổ sung, sửa đổi những nội dung chưa phù hợp.
Tiếp tục thực hiện cải tiến đổi mới, cải tiến liên tục trong SX ví dụ như KAIZEN để nâng cao thực sự chất lượng, hiệu quả trong thực hiện các công việc Lãnh đạo hoàn thiện công tác QTSX nhằm nâng cao năng suất, cải thiện thu nhập cho người lao động trong Công ty.Tăng cường quản lý chất lượng SP Thông qua các kênh đóng góp ý kiến từ phía khách hàng để đánh giá lại thực trạng chất lượng SP tại các xưởng, lập biểu đồ theo dõi lỗi để điều chỉnh khắc phục kịp thời, phấn đấu giảm tỷ lệ hàng lỗi, hỏng phải sửa nội bộ.
Tiếp tục kiện toàn đội ngũ kỹ thuật, đào tạo bồi dưỡng bổ sung thêm cán bộ kỹ thuật ở các tổ SX Phân loại tay nghề CN, tổ chức các lớp đào tạo phù hợp, phấn đấu nâng tỷ lệ công nhân có tay nghề bậc cao, coi trọng huấn luyện CN mới, CN có tay nghề yếu.
Việc thực hành tiết kiệm trong SX được chỉ đạo ngiêm ngặt và theo dõi sát sao, kết hợp với công tác tuyên truyền giáo dục vá áp dụng hình thức khoán vật tư chi phí cho người lao động từ đó giảm tối đa các khoản chi phí không cần thiết Chặt chẽ trong quản lý vốn và tài sản, bảo toàn và phát triển được vốn, sử dụng quay vòng vốn đạt hiệu quả cao Tăng cường đầu tư, bổ sung kịp thời máy móc, trang thiết bị nhất là máy chuyên dùng theo yêu cầu SX, bố trí hợp lý nhân viên tổ kỹ thuật tại các phân xưởng để kịp thời khắc phục những thiết bị máy móc hỏng hóc, sắp xếp lại nhà xưởng, kho, đảm bảo gọn, sạch, an toàn Chăm lo cảnh quan môi trường, vệ sinh công nghiệp, tiếp tục cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộ, CN.
3.1.2 Mục tiêu nâng cao quản trị sản xuất tại công ty INGENICO
Trên cơ sở định hướng về QTSX, Công ty đã xây dựng mục tiêu QTSX của mình như sau:
- Đảm bảo chất lượng SP theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Rút ngắn thời gian chu trình SX sản phẩm, tăng vòng quay của vốn đạt hiệu quả cao trong SX kinh doanh.
- Xây dựng hệ thống SX của công ty có độ linh hoạt cao, thích ứng tốt với sự biến động của thị trường. Đây là những mục tiêu cơ bản của Công ty Các mục tiêu này gắn bó chặt chẽ với nhau,tạo ra sức mạnh tổng hợp, nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường.
Giải pháp nâng cao quản trị sản xuất tại công ty INGENICO
3.2.1.1 Giải pháp đối với đội ngũ nhân viên Để nâng cao khả năng quản lý của cán bộ quản lý SX và tạo cơ hội cho họ SX ra những
SP có chất lượng cao với giá thành hợp lý thì cần phải đào tạo, huấn luyện họ một cách có KH để nâng cao tay nghề Gửi nhân viên đến trường hoặc kết hợp đào tạo tại chỗ Việc bố trí, sử dụng cán bộ quản lý một mặt phải nhằm vào con người, đúng vị trí, giám sát, phát huy hết tài năng, tâm huyết, nhiệt tình của họ, mặt khác phải phát huy dân chủ trong công tác Sử dụng cán bộ để tránh tình trạng đố kỵ, bất hòa giữa cấp trên và cấp dưới.
Khi phân công phải làm rõ ai phụ trách, ai cấp dưới, tránh chồng chéo công việc, nhiều người cùng chỉ huy, đồng thời phân công có trách nhiệm kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện. Phân công trách nhiệm gắn liền với giao nhiệm vụ nhằm tạo dựng niềm tin, trách nhiệm và tính chủ động trong công việc.
Thường xuyên đánh giá, kiểm tra, đánh giá năng lực quản lý, điều hành công việc của nhân sự quản lý SX, đồng thời thực hiện đào tạo, điều chỉnh công việc phù hợp với năng lực, chuyên môn của từng người để nâng cao hiệu quả công việc.
3.2.2 Giải pháp với xây dựng kế hoạch sản xuất Đối với việc xây dựng KHSX, đây có thể nói là yếu tố QĐ định hướng cho quá trình SX diễn ra như thế nào, đúng hay sai là do công tác này QĐ Để tránh xây dựng lập KH tùy tiện, hình thức và không thực tế Cần phải nhận thấy rằng mục đích của lập KHSX là đảm bảo tính liên tục của hoạt động SX Do đó, công ty cần lập KHSX cụ thể, có KH chiến lược dài hạn từ
3 đến 5 năm để định hướng phát triển lâu dài và KH tác nghiệp dưới 1 năm để giải quyết các mục tiêu hoạt động cho công ty Giữa 2 chiến lược chiến lược và tác nghiệp luôn đồng hành và bổ trợ song song cho nhau Công tác xây dựng KHSX cần dựa vào một số căn cứ như sau:
- Nhu cầu thị trường: Đây là nhân tố xuất phát đầu tiên để công ty thúc đẩy quá trình SX sản phẩm Nhu cầu thị trường được coi là căn cứ là cơ sở để xây dựng
KH, tuy nhiên thị trường thường xuyên thay đổi, bởi vậy để xây dựng KH sát với thực tế công ty cần nâng cao chất lượng công tác dự báo Nhu cầu thị trường hiện nay của công ty có số lượng lớn do đối tác khách hàng đều là những DN lớn như ngân hàng nhà nước và cả ngân hàng tư nhân, các công ty truyền thông, công ty bảo hiểm, các công ty hay DN kinh doanh dịch vụ như du lịch - nhà hàng – khách sạn, các cửa hàng kinh doanh bán lẻ…Bởi vậy dựa vào nhu cầu thị trường để công ty xây dựng KH phù hợp nhất.
- Chiến lược kinh doanh: Có thể nói chiến lược kinh doanh như vũ khí cho bất kỳ công ty nào để phát triển thị trường Trong nền kinh tế thị trường ngày nay đòi hỏi công ty phải xây dựng chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt, nhạy bén, đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường, có điểm mới đặc biệt để giữ niềm tin của khách hàng Chiến lược kinh doanh là định hướng làm ăn lâu dài, là cơ sở để tổ chức SX kinh doanh, khắc phục tình trạng mất cân đối của công ty Muốn có một chiến lược kinh doanh tốt thì trước khi xây dựng chiến lược kinh doanh phải trả lời một số câu hỏi như mục tiêu lâu dài của công ty là gì?, công ty sẽ đi đến đâu?, cần những phương tiện gì để thực hiện mục tiêu? Chiến lược kinh doanh là căn cứ, định hướng cho việc xây dựng KHSX hàng năm của công ty.
- Năng lực sản xuất của công ty: Có thể nói năng lực SX của công ty cũng là nhân tố quan trọng để làm căn cứ cho hoạt động lập KH được diễn ra tốt Năng lực này nói lên việc DN có thể có tiềm lực để SX hay không, vì nếu có thì các thiết bị máy móc, tài chính hay cả người lao động của công ty sẽ được bổ sung, được chăm sóc đầu tư tạo nên một tiềm lực mạnh mẽ.
- Các yêu cầu trong hợp đồng: trong các hợp đồng thì việc thống nhất thời hạn giao nhận hàng khóa là vấn đề cần rõ ràng, mặt loại hàng hóa, số lượng hàng hóa cần chính xác.
- Mục tiêu của KH: Các mục tiêu này nhất định phải được thể hiện trong KH một cách rõ ràng, để thực hiện tốt các mục tiêu thì việc phối hợp giữa các bộ phận cực kỳ quan trọng Bênh cạnh đó khi triển khai các mục tiêu này cần phải tập trung và rõ ràng với toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty tránh việc trồng chéo trong công việc khi thực hiện công việc.
3.2.3.Giải pháp với đối với lập kế hoạch phân bổ nguồn lực
Công tác nhập hay sử dụng nguyên vật liệu của công ty trong thời gian ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro như dịch bệnh làm ảnh hưởng lớn, bởi vậy để phòng ngừa những tác động không lường trước đối với công ty, công ty cần đưa ra các quy trình, các giải pháp phù hợp để không rơi vào thế bị động ảnh hưởng đến hoạt động SX.
Việc bảo quản NVL đó là việc thực hiện quan trọng, để làm tốt công tác này thì khi thực hiện các giấy tờ hàng hóa liên quan đến xuất hay nhập kho phải có chứng từ rõ ràng về nguồn gốc, bên cạnh đó phải có sổ theo dõi thông tin nhập hàng như giày giờ nhập, các quy trình thực hiện cần rõ ràng và bài bản để việc bảo quản NVL được thực hiện tốt nhất, vì vậy từ khâu kiểm tra hàng tồn kho thông qua kiểm kê cần thực hiện định kỳ, việc kiểm kê phải thực hiện nghiêm túc, có sự kiểm tra của Quản đốc xưởng Kiểm tra cần được thực hiện rõ ràng, linh hoạt thì mỗi vị trí để nhân viên phụ trách thực hiện các bước trong quy trình SX sản phẩm theo đúng quy định (gồm 17 bước) Các công tác này thực hiện tốt thì vấn đề NVL sẽ đủ hoặc không quá thiếu nếu có tác động theo hướng tiêu cực xảy ra cho DN, doanh nghiệp vẫn đủ số lượng NVL cơ bản để có thể đáp ứng đơn hàng cho khách hoặc bảo quản để có thể sử dụng trong thời gian lâu dài.
Quá trình xuất NVL vào sử dụng: trong công ty, bộ bộ phận nào đang có nhu cầu sử dụng về vật tư, NVL thì phải có tờ đề nghị yêu cầu xuất vật tư, tờ đề nghị này dựa trên đơn đặt hàng đã được phê chuẩn, thủ kho xuất kho phải lập phiếu xuất kho các nội dung trong phiếu được lập dựa trên phiếu yêu cầu sử dụng vật tư đã được phê chuẩn Để đảm bảo nhân viên thực hiện theo đúng quy trình, có đầy đủ hồ sơ theo dõi và có sự phân công công việc hợp lý.