Bài giảng Thương mại điện tử - Bài 6: Thương mại điện tử B2B

Bài giảng Thương mại điện tử - Bài 6: Thương mại điện tử B2B

Bài 6

Thương mại điện tử B2B

Khái niệm, đặc tính, và mô hình

của B2B trong TMĐT

• Khái niệm cơ bản của B2B

Business-to-business e-commerce (B2B EC): là giao

dịch giữa hai doanh nghiệp được thực hiện một cách điện tử thông qua Internet, extranets, intranets, hay

mạng cá nhân; cũng có thể gọi là eB2B (electronic

B2B) hay đơn giản là B2B

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

– Các loại giao dịch

• Spot buying: Một loại mua sắm hàng hoá và dịch vụ mà họ

cần, thường là theo giá đang thịnh hành trên thị trường

• Chiến lược nguồn: sự mua sắm liên quan đến một hợp

đồng dài hạn thường dựa trên sự thoả thuận mua bán riêng giữa người bán và người mua

Các đặc tính của B2B (cont.)

• Các loại vật liệu

– Vật liệu trực tiếp: Là vật liệu được dùng trong quá trình sản

xuất (ví dụ, thép trong sản xuất xe ô tô hay giấy trong sản

xuất sách)

– Vật liệu gián tiếp: là những vật liệu hỗ trợ quá trình sản xuất

(ví dụ, văn phòng hỗ trợ hay đèn sáng)

– MROs (maintenance, repairs, and operations) bảo trì, sửa

chửa và điều hành: là các vật liệu dùng trong các hoạt động

hỗ trợ sản phẩm

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

– Sự điều khiển thương mại

• Thị trường dọc: là thị trường trong một nghành công nghiệp

hay một đoạn nghành công nghiệp (ví dụ, nghành thép, nghành dược phẩm)

• Thị trường ngang: là thị trường tập trung trên một dịch vụ,

một vật liệu, hay một sản phẩm được dùng trong tất cả các nghành công nghiệp (ví dụ, dịch vụ hỗ trợ văn phòng, PC)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

– Một- nhiều và nhiều -một: công ty trung tâm của

giao dịch

• Công ty trung tâm của TMĐT: TMĐT tập trung trên một

công ty đơn lẽ cần mua (nhiều- một, hay bên mua) hay cần bán (một - nhiều, hay bên bán)

• Thị trường điện tử cá nhân: Là thị trường trong đó một công

ty riêng lẽ là bên mua hay bên bán có sự điều khiển đầy đủ của các bên tham gia trong giao dịch mua hay bán

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

– Nhiều-nhiều: trao đổi

• Trao đổi (cộng đồng thương mại hay trao đổi thương mại): không

gian chợ điện tử nhiều-nhiều, thường được sở hữu hay thực hiện bởi một thành phần thứ ba hay một quần thể, trong đó nhiều

người mua và người bán tham gia các giao dịch điện tử với các

đối tác khác; cũng có thể gọi là cộng đồng thương mại (trading

communities) hay trao đổi thương mại (trading exchanges)

• Không gian chợ công cộng (Public e-marketplaces): thành phần

trao đổi thứ ban được mở cho tất cả các đối tác quan tâm (người mua và người bán)

– Thương mại cộng tác

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

• Hỗ trợ Chuỗi cung ứng trong B2B

– Quá trình hỗ trợ chuỗi cung ứng bao gồm nhiều các

quan hệ kết hợp giữa các quá trình:

• Thu nhận vật chất từ nhà cung cấp

• Xử lý sản phẩm hay dịch vụ

• Đóng gói và di chuyển nó tới nhà phân phối và bán lẻ

• Mua sản phẩm bởi những người tiêu dùng cuối

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

– Không gian chợ cá nhân B2B cung cấp cho một công ty với

dây chuyền hỗ trợ mạnh và khả năng cao cho tương tác trực tuyến

– Tham gia vào không gian chợ công cộng cung cấp cho một

doanh nghiệp với khả năng mua và bán cao, những kết quả

sẽ có một dây chuyền hỗ trợ thấp

– Các công ty chọn một nhà trung gian để thực hiện việc mua

và bán giúp họ sẽ giảm cả khả năng hỗ trợ mua bán dây

chuyền và khả năng mua/bán

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

Khái niệm, đặc tính, và mô hình của

B2B trong TMĐT (cont.)

• Lợi ích của B2B

– Loại bỏ giấy tờ và giảm giá thành quản lý.

– Tăng thời gian quay vòng

– Giảm giá tìm kiếm và thời gian cho người mua

– Tăng hoạt động sản xuất của nhân viên xử lý việc mua và/ hay bán – Giảm lỗi và phát triển chất lượng của dịch vụ.

– Giảm mức kiểm kê và giá thành

– Tăng tính linh hoạt của sản xuất, cho phép phân phối kịp thời

– Thuận tiện cho việc khách hàng hoá số đông

– Tăng cơ hội cho hợp tác

Một-nhiều:

Không gian chợ bên bán

điện tử web trong đó một công ty bán cho nhiều nhiều doanh nghiệp mua từ catalog điện tử hay đấu thầu,

thường thông qua mạng diện rộng

• Ba phương pháp bán trực tiếp chính:

1. Bán từ catalog điện tử

2 Bán thông qua đấu thầu tiến

3 Bán một tới một

Một-nhiều: Không gian chợ bên bán

Một-nhiều:

Bên bán trong không gian chợ (cont.)

• Những lợi ích chính của bán hàng trực tiếp là:

– Giá thành xử lý đặt hàng thấp và giảm thiểu công việc giấy tờ

– Tăng nhanh chu trình đặt hàng

– Giảm lổi trong quá trình xử lý đặt hàng và cấu hình sản phẩm

– Giảm giá thành tìm kiếm sản phẩm cho người mua

– Giảm giá thành tìm kiếm người mau cho người bán

– Người bán có thể quảng cáo và truyền thông trực tuyến

– giảm chi phí hậu cần, tổ chức

– khả năng đưa ra những catalog khác nhau và những giá khác nhau cho các

khách hàng khác nhau

Bán thông qua đấu giá

• Dùng đấu giá cho bên bán

– Phát sinh thu nhập – Tiết kiệm giá

– Phát triển các trang nhìn – Sự có được của các thành viên

Bán thông qua đấu giá (cont.)

• Bán từ site của công ty

– Công ty phải trả cho cơ sở hạ tầng, điều hành và bảo trì site đấu thầu

– Nếu công ty đã có không gian chợ điện tử cho bán

hàng từ catalog điện tử thì giá thêm vào là không lớn

Bán thông qua đấu giá (cont.)

• Sử dụng nhà trung gian

– Một nhà trung gian điều khiển sự đấu thầu cho người bán , hay từ một nhà trung gian khác hoặc từ site của người bán

– Một công ty có thể chọn sự điều khiển đấu thầu trong không gian chợ công cộng, sử dụng công ty môi giới thứ ba

Sử dụng trung gian trong

đấu giá (cont.)

– Lợi ích của việc sử dụng nhà trung gian

• Không cần thêm tài nguyên

• Sự đấu thầu được đặt bởi tên của công ty hơn là tên của nhà trung gian

• Nhà trung gian thực hiện các công việc:

– điều khiển dữ liệu trên Web, page views, và số đăng kí – đặt tất cả các tham số của việc đấu thầu (cấu trúc phí giao dịch, giao diện người dùng, và báo cáo)

– Tích hợp các luồng thông tin và lo hậu cần

Một từ nhiều: bên mua trong không gian

chợ và thu nhận điện tử

• Bên mua trong không gian chợ: một tập hợp dựa

trên những web site đạt được sử dụng đấu thầu ngược, đàm phán, mua theo nhóm, hay bất cứ

phương pháp thu nhận điện tử nào

Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện tử (cont.)

• Phương pháp thu nhận

– Mua từ nhà sản xuất, nhà bán buôn, hay bán lẽ từ catalog

điện tử của họ, và có thể thoả thuận

– Mua từ catalog của nhà trung gian mà đã kết hợp với catalog

của người bán hay mua tịa trung tâm điệm tử công nghiệp

– Mua từ catalog của người mua nội trong đó catalog của

người bán được sự đồng ý của công ty, bao gồm giá cả và thoả thuận

Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện tử (cont.)

– Kết hợp gói thầu hay bỏ thầu (một sự đấu thầu ngược) trong

một hệ thống mà nhà cung cấp đối lại với một người khác

– Mua tại những site đấu thầu cá nhân hay công cộng trong đó

tổt chức tham gia như một trong những người mua

– Tham gia vào một hệ thống mua nhóm trong đó tập hợp yêu

cầu của những người tham gia, tạo ra một số lượng lớn

– Cộng tác với nhà cung cấp để chia sẽ thông tin về người bán

và kho hàng, xuất kho và phân phối kịp thời

Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điện tử (cont.)

• Những hạn chế của quản lý thu nhận truyền thống

– Quản lý thu nhận: Xác định tất cả các hoạt động liên quan tới việc

mua hàng và dịch vụ cần phải hoàn thành một số nhiệm vụ tổ

chức

– Maverick buying: mua sắm không theo một kế hoạch những thứ

cần thiết một cách nhanh chóng, luôn không cần thoả thuận trước với gí cao

Một từ nhiều: bên mua trong không

gian chợ và đấu thầu điện tử (cont.)

• Đấu thầu điện tử: Sự mua sắm hàng hoá hay dịch

vụ một cách điện tử cho tổ chức, cơ quan hay

doanh nghiệp

Lợi ích của đấu thầu điện tử

– Tăng hiệu quả của đại lý mua bán

– Giá mua thấp thông qua những sản phẩm đã được tiêu chuẩn hoá

và sự thống nhất của mua sắm – Phát triển luồng thông tin và quản lý

– Tối thiểu hoá mua sắm từ những nhà buôn không có hợp đồng, phát

triển quá trình thanh toán – Tăng ảnh hưởng, quan hệ cộng tác của các nhà c ung cấp

– Đảm bảo phân phối đúng giờ, mọilúc

– Giảm kỹ năng yêu cầu và đào tạo cần cho đại lý mua sắm

– Giảm số lượng nhà cung cấp

– Quá trình mua sắm đơn giản hơn và nhanh hơn

– Giảm quá trình quản lý giá cho mổi đơn đặt hàng

Một từ nhiều: bên mua trong không gian chợ và đấu thầu điện tử (cont.)

Thực hiện đấu thầu điện tử

• Thực hiện đấu thầu điện tử—những vấn đề chính

trong thực hiện đấu thầu điện tử

– Sự tương thích giữa đấu thầu điện tử và chiến lược

của một công ty TMĐT

– Tự cân nhắc và thay đổi quá trình đấu thầu điện tử

– Cung cấp giao diện giữa đấu thầu điện tử và hệ thống tích hợp thông tin doanh nghiệp như là ERP hay quản

lý dây chuyền cung cấp (supply chain

management-SCM)

Thực hiện đấu thầu điện tử (cont.)

– Hệ thống xác định thông tin của người mua với

người bán; người bán có nhiều người mua tiềm

năng

– Thống nhất các nhà cung cấp thông thường tới

việc tối thiểu để đảm bảo sự kết hợp hệ thống

thông tin của họ, và nếu có thể với quá trình kinh doanh

Bên mua trong không gian chợ điện

tử: Sự đấu giá ngược

• Một trong các phương pháp chính của thu nhận điện tử là thông qua đấu giá ngược (mô hình bỏ thầu hay gói thầu)

request for quote (RFQ): Những thành viên được mời tham

gia hệ thống bỏ thầu

• Phương pháp đấu giá ngược là mô hình thông thường

cho một lượng lớn người mua MRO vì nó cung cấp cân nhắc sự tiết kiệm

Sự đấu giá ngược (cont.)

• Kiểm soát đấu giá ngược

– Hàng ngàn công ty sử dụng mô hình đấu giá ngược

– Họ có thể được quản lý từ web site của một công ty hay từ

site của nhà trung gian

– Quá trình đấu giá có thể kéo dài trong một ngày hay nhiều

hơn

– Người đấu giá có thể đưa giá ra một lần, nhưng người đấu

giá có thể xem giá thấp nhất và ra giá lại vài lần

Đấu giá ngược: Người tiên phong

• giảm thời gian hoàn thành một hợp đồng xuống còn một nữa

Đấu giá ngược: Người tiên phong

Một số phương pháp đấu thầu điện

tử khác

• Không gian chợ nội: kết hợp catalog của tất cả

các nhà cung cấp vào trong một catalog điện tử

nội

Không gian chợ nội (cont.)

– Lợi ích của không gian chợ nội

• những người mua có thể nhanh chóng tìm ra những thứ mà

họ muốn, kiểm tra khả năng và thời gian phân phối, và hoàn thành form yêu cầu

• Giảm số lượng các nhà cung cấp thông thường

• Dễ dàng kiểm soát tài chính

Không gian chợ nội: Desktop

Purchasing

• Desktop purchasing: Mua trực tiếp từ không gian chợ nội

không cần thông qua người giám sát và cũng không cần

sự can thiệp của phòng đấu thầu

• Desktop purchasing systems: Phần mềm cho phép tự

động hỗ trợ các hoạt động mua sắm cho những người

không chuyên mua sắm và kết thút những tình huống vô ý của người dùng

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

• Trung tâm chợ điện tử công nghiệp

– Nhà phân phối những sản phẩm tích hợp từ hàng trăm hay hàng ngàn nhà cung cấp vào một địa điểm

• MRO theo phân dọc (không sản xuất) những vật liệu dùng cho những việc khác trong ngành công nghiệp

• Phân ngang là các sản phẩm được dùng trong một ngành

công nghiệp nhưng là một đoạn trong dây chuyền cung cấp

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

• Sự đấu giá điện tử

– Người bán thúc đẩy việc bán thặng dư và những sản phẩm thông thường thông qua đấu thầu

– Đấu giá điện tử cung cấp cơ hội cho người mua tìm

kiếm hàng rẻ và hiếm một cách nhanh chóng và công bằng

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

• Mua nhóm: Tập hợp nhiều đơn đặt hàng từ nhiều

người mua vào một tập mua sắm để có giá tốt

hơn khi thoả thuận

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

– Sự kết hợp nội—những đơn đặt hàng trong toàn bộ

công ty được kết hợp sử dụng W eb và được bổ sung một cách tự động

– Sự kết hợp ngoại—cung cấp SME với giá tốt hơn, sự lựa chọn, và dịch vụ bởi việc tập hợp yêu cầu trực

tuyến và sau đó đàm phán với nhà cung cấp hay tiến hành đấu giá ngược

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

• Mua hàng trực tiếp

Mua hàng điện tử trực tiếp cho phép người mua:

• Mua nhanh hơn

Một số phương pháp đấu thầu

điện tử khác (cont.)

• Trao đổi hàng hoá điện tử

Trao đổi điện tử: Một nhà trung gian có thể liên kết với

các đối tác trong việc trao đổi; một công ty đưa ra số thặng dư cho việc trao đổi và nhận các điểm của thẻ tín dụng, nó có thể được dùng để mua đồ vật mà công ty cần từ các người tham gia trao đổi khác

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Những cơ sở hạ tầng chính cho không gian chợ B2B

– Mạng truyền thông và giao thức

– Những Server cho việc xử lý, lưu trử cơ sở dữ liệu

và ứng dụng

– Phần mềm cho việc thực hiện các hoạt động bên

bán, bên mua, PRM, và xây dựng giao diện

– Phần mềm và phần cứng an ninh

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Trao đổi dữ liệu điện tử Electronic data

interchange (EDI): là sự di chuyển điện tử của các

tài liệu định dạng chuẩn trong kinh doanh, như là hoá đơn, đơn đặt hàng và được xác nhận gửi

giữa hai đối tác kinh doanh

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Mạng tăng thêm giá tri Value-added networks

(VANs - VPN): có tính cá nhân, thành phần thứ ba

quản lý mạng mà thêm những dịch vụ truyền

thông và an ninh cho nhưng phương tiện thông

dụng đã tồn tại; thường dùng để thực hiện trong

hệ thống EDI truyền thống

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Internet-based (Web) EDI: EDI mà có thể chạy trên

Internet và mở rộng khả năng truy cập cho nhiều công ty,

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Sự tích hợp

– Tích hợp với cơ sở hạ tầng nội tồn tại và các ứng dụng

• Ứng dụng TMĐT nhiều loại có thể kết nối với các hệ thống thông tin nội đã tồn tại

– Tích hợp với các đối tác kinh doanh

• TMĐT có thể tích hợp dễ dàng với các hệ thống nội hơn với các hệ thống ngoại

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Vai trò của chuẩn và XML trong sự tích hợp B2B

XML (eXtensible Markup Language): là chuẩn dùng để

phát triển khả năng tích hợp giữa các hệ thồng khác

nhau của các đối tác kinh doanh bằng cách xác định ý nghĩa của dữ liệu trong tài liệu kinh doanh

2 Nội dung thông điệp có thể đọc và hiểu dễ dàng bởi

người sử dụng các trình duyệt chuẩn

3 XML-dựa trên công nghệ yêu cầu những kỹ năng chuyên

ngành tối thiểu

Cơ sở hạ tầng cho B2B

• Web services: là kiến trúc có thể gắn kết các ứng

dụng phân tán từ những phần mềm dịch vụ