Phân tích quy trình hoạch định chiến lược của Nguyễn Kim

PHẦN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NGUYỄN KIM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP TỰ DO HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHÓM 8 Môn học Quản trị chiến lược Mã học phần 1408SMGM0111 Đề tài Phân t[.]

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP- TỰ DO- HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHĨM Mơn học: Quản trị chiến lược Mã học phần: 1408SMGM0111 Đề tài: Phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm Vinamilk với mục tiêu maketing, truyền thơng maketing tình maketing doanh nghiệp đánh giá mức độ phù hợp với thành tố khác truyền thông maketing Thời gian: 10h ngày 12 tháng năm 2014 Địa điểm: C18 nhà C Thành viên có mặt: 9/9 Nội dung họp nhóm: Nhóm bàn bạc chọn doanh nghiệp thảo luận phân chia công việc Nhiệm vụ công việc thành viên.: thành viên hoàn thành slide phần Vũ Trọng Nghĩa : phần Nguyễn Quỳnh Như: 2.1+3.1 Đỗ Lan Phương: 2.2 Hoàng Thị Oanh: 3.5+3.6 Nguyễn Minh Ngọc: 3.2 Nguyễn Thị Ngân : 2.3 Tô Thị Nga : 2.4 Đinh Thu Phương: 3.3+3.4 Ngô Thị Nhung : lời mở đầu, phần 4, tổng hợp word, slide Thư ký Họ tên Nhóm trưởng Nội dung công việc Chất lượng thực A Vũ Trọng Nghĩa Phần B Nguyễn Thị Ngân 2.3 B Tô Thị Nga 2.4 A Đỗ Thị Lan Phương 2.2 Ngô Thị Nhung Phần 4, tổng hợp word slide A B Đinh Thu Phương 3.3+3.4 Hoàng Thị Oanh 3.5+3.6 Nguyễn Minh Ngọc 3.2 Nguyễn Quỳnh Như 2.3+2.1 Thư ký A Nhóm trưởng Đóng góp Chữ ký LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới Diều mở cho doanh nghiệp hội thách thức vô lớn Doanh nghiệp xử lý khéo léo để đáp ứng mong muốn khách hàng ngày khó tính mà cịn phải ‘chạy đua’ đối thủ để khơng bị yếu cạnh tranh gay gắt Song chạy đua doanh nghiệp lại ln phải giữ đầu tỉnh táo để nắm bắt hội đầy đủ nguy phát triển nguồn lực doanh nghiệp quán & tập trung cao độ đường lối kinh doanh cơng ty, tránh lãng phí nguồn lực vào hoạt động không trọng tâm Đồng thời, doanh nghiệp phải tìm cho cơng cụ cạnh tranh hiệu Để làm điều chiến lược kinh doanh rõ ràng, đồng nhũng thời kỳ định phù hợp với môi trường lực doanh nghiệp điều vô quan trọng cấp thiết doanh nghiệp Trước tính cấp thiết vấn đề nhóm xin nghiên cứu chiến lược kinh doanh điện máy Nguyễn Kim từ năm 2006- 2014 để làm rõ vai trò chiến lược phát triển doanh nghiệp Nội dung thảo luận gồm phần:  Phần 1: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp  Phần 2: Phân tích quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp  Phần 3: Phân tích đánh giá quy trình thực thi chiến lược doanh nghiệp PHẦN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NGUYỄN KIM  Tên đầy đủ DN: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGUYỄN KIM TIẾN  Tên viết tắt DN: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM  Trụ sở : Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh  Ngày tháng năm thành lập: Năm 1996-2000 khai trương cửa hàng điện máy 6Bis Trần Hưng Đạo Năm 2001-2005 hình thành trung tâm bán lẻ điện máy đại Việt Nam với tên trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim Năm 2006-2010 chuyển đổi mơ hình quản lý hoạt động cơng ty Một số mốc thời gian quan trọng:  Năm 2004 - 2010: HP công nhận đại lý phân phối mực in hãng ( HP Original Supplies ) Đại lý phân phối xuất sắc sản phẩm in ấn HP năm 2007 2008  Năm 2005 - 2010: HP công nhận đại lý phân phối sản phẩm HP ( HP Business Partner 20052009 ), Đại lý cấp cao HP ( HP Premier Business Parner 2009 )  Năm 2007 - 2010: IBM công nhận đại lý phân phối sản phẩm IBM ( IBM Business Partner ), Đối tác vàng ( Golden Partner ) IBM lĩnh vực phân phối máy chủ, giải thưởng TOPTEN đại lý phân phối xuất sắc thị trường miền Nam năm 2009  Năm 2007 - 2010: Acer công nhận đại lý phân phối dòng sản phẩm Acer ( Acer Bussiness Partner ) Viêt Nam  Năm 2008 - 2010: SAMSUNG công nhận đại lý phân phối dòng sản phẩm máy in mực in SAMSUNG Viêt Nam, Đại diện phân phối mực in SamSung hãng miền Nam Giải thưởng Đại lý phân phối máy in SamSung xuất sắc năm 2008 IBM chứng nhận Gold Partner  Năm 2009 - 2011: LENOVO công nhận đại lý phân phối sản phẩm Idea ( LENOVO Business Partner ) MICROSOFT công nhận đại lý phân phối sản phẩm ( Microsoft Certifiled Partner ) HP chứng nhận Premier Business Partner Đạt giải thưởng Top 500 Doanh nghiệp tư nhân phát triển nhanh Việt Nam  Năm 2012 IBM chứng nhận Plantium Partner Đạt giải thưởng Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Đạt giải thưởng Top 500 Doanh nghiệp tư nhân phát triển nhanh Việt Nam  Năm 2013 Ricoh công nhận đại lý phân phối thức  Loại hình DN: kinh doanh bán lẻ  Tel: (08) 38 211 211 Fax: (84-8) 38 210 818  Website:www nguyenkim.com.vn  Ngành nghề kinh doanh DN (theo giấy chứng nhận đăng ký số ĐKKD : 0302286281 Giấy phép số 14/GP-STTTT Sở Thông Tin & Truyền Thông cấp ): - Kinh doanh siêu thị - Kinh doanh bất động sản - Lắp ráp sản phẩm điện tử - Kinh doanh xuất nhập  Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): - SBU1 thương mại dịch vụ - SBU2 xuất đồ điện tử - SBU3 sản phẩm  Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN:  Tầm nhìn chiến lược: công ty số cách biệt Việt Nam lĩnh vực phân phối hàng điện tử tiêu dùng trung tâm thương mại Việt Nam  Sứ mạng kinh doanh: - Cùng đưa thị trường bán lẻ người tiêu dùng Việt Nam ngang với nước giới - Tạo môi trường phẳng, mở gắn kết nghiệp phát triển với toàn thể thành viên - Kết hợp hài hòa phát triển nhanh bền vững cho đồng vốn cổ đông  Mục tiêu CL DN (năm 2011 đến năm 2015) - Doanh số năm 2011: đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 50%/năm - Thị phần 2015: chiếm lĩnh 30% - 40% thị phần nước Độ phủ 32/64 tỉnh thành - Top 10 Thương hiệu Việt Nam, thương hiệu số tuyệt đối ngành Bán lẻ Điện tử tiêu dùng - Đạt 98% số hài lòng khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ ưu việt Nguyễn Kim - Quyền lợi hội phát triển CBCNV tốt ngành - Trở thành Công ty Đại chúng mạnh thị trường chứng khoán Việt Nam Thực thành cơng chiến lược này, Nguyễn Kim hồn thành mục tiêu sau: - Tạo việc làm ổn định cho 10.000 lao động - Mang lại quyền lợi cao phục vụ chu đáo cho người tiêu dùng khắp nước - Tạo kênh phấn phối sản phẩm tập đoàn điện tử, nhà phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng nước - Tạo kích cầu sơi động thị trường bán lẻ địa phương, thúc đẩy nâng cao tỷ trọng kênh phân phối đại góp phần phát triển kinh tế Việt Nam - Giữ vững vị trí số cách biệt ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng Việt Nam - Hoàn thành sứ mệnh khách hàng, nhân viên cổ đơng Tình hình hoạt động KD: tổng quan cụ thể với SBU SBU1: thương mại dịch vụ: Hiện tại, Nguyễn Kim tổ chức hoạt động, kinh doanh trực tiếp 03 Trung tâm mua sắm, 02 Trung tâm khu vực Thành phố Hồ Chí Minh 01 Trung tâm Hà Nội Bên cạnh đó, Nguyễn Kim cịn thành lập Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp chuyên bán hàng cho dự án, công ty, Trung tâm Thương mại Điện tử đẩy mạnh việc kinh doanh qua mạng Với lực lượng 2,200 nhân viên chuyên môn cao, thành tựu đạt được, cộng vị tách biệt thị trường Việt Nam uy tín vững lịng khách hàng Đi đầu việc tung chương trình khuyến mãi; thái độ phục vụ nhân viên làm hài lòng khách hàng; giá phù hợp với cảm nhận khách hàng; hàng hoá phong phú, đa dạng; chất lượng hàng hố hàng hãng; dịch vụ sau bán hàng tốt SBU2: xuất đồ điện tử: Được đối tác chiến lược, Tập đoàn Điện tử, Tổ chức Tài đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin tưởng, hậu thuẫn mạnh mẽ có nhiều ưu đãi đặc biệt SBU3: sản phẩm: Sáu ngành hàng chủ lực kinh doanh đây, bao gồm: Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật số, Giải trí, Viễn thơng, Gia dụng, với 50.000 sản phẩm hãng thương hiệu hàng đầu giới như: Sony, LG, Panasonic, Samsung, Sanyo, JVC, Toshiba, Elextrolux, Phần II PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH CHIẾN LƯỢC CỦA DN 2.1 Hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược 2.1.1 Tình hình hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Theo đánh giá đại diện số siêu thị điện máy, năm 2013 vừa qua tiếp tục năm khó khăn chồng chất hệ thống Ngay quý cuối năm thời điểm có sức mua tăng mạnh cho tất nhóm ngành hàng điện máy dự án chung cư bàn giao nhiều hơn, mùa mua sắm cuối năm, Noel, Tết Dương lịch đến gần… khơng hệ thống “kêu trời” sức mua chưa có nhiều cải thiện, dù nhiều mặt hàng khuyến mãi, giảm giá mạnh tay tới 30 - 50% 2013 năm thị trường điện máy không tăng trưởng, nhà bán lẻ cạnh tranh khốc liệt, thị trường ảm đạm (chỉ có số mặt hàng tăng trưởng nhẹ smartphone tăng 30%, máy tính bảng tăng gấp khoảng lần năm 2012) Trong đó, ơng Nguyễn Thanh Hải – Giám đốc Marketing Media Mart cho thị trường phía Bắc, đặc biệt Hà Nội, có tượng cung vượt cầu, diễn cạnh tranh gay gắt Bị tác động yếu tố sức mua sụt giảm mạnh người tiêu dùng “thắt lưng buộc bụng”, năm qua, lúc nhiều nhà bán lẻ nỗ lực vượt qua giai đoạn khó khăn, số tiếp tục mở rộng điểm bán để bứt phá thị trường phải chứng kiến có doanh nghiệp phải tuyên bố phá sản rời chơi, “khai tử” bớt điểm bán hệ thống Theo thông tin Trung tâm Thông tin dự báo Kinh tế - Xã hội Quốc gia (Bộ KH&ĐT) vừa công bố tháng 12/2013, dự báo năm 2014 nhiều khả kinh tế Việt Nam tiếp tục hồi phục khó đạt mức cao Liên quan đến vấn đề này, ông Đinh Anh Huân cho rằng, kinh tế khó khăn chung nên số đông người tiêu dùng tiết kiệm mua sắm, nên sức tiêu thụ khó tốt Với thực tế phát triển nay, sang năm 2014 theo tình hình chung khó có khả quan, phát triển thị trường điện máy gặp nhiều thách thức Trong thị trường nước cịn tiềm năng, thơng tin từ Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam cho thấy, thời điểm chưa có nhà bán lẻ nước chiếm 10% thị phần điện máy Tuy nhiên, theo phân tích chuyên gia kinh tế, thách thức lớn nhà bán lẻ điện máy từ năm 2014 cạnh tranh khốc liệt thị phần tới từ phía: nhà bán lẻ nội địa từ hội nhập kinh tế quốc tế Từ tháng 1/2015, tức cách thời điểm khoảng năm, theo cam kết gia nhập WTO, thị trường Việt Nam có thêm diện nhà bán lẻ nước ngồi Như đó, cạnh tranh thị phần khốc liệt đến từ đối thủ nước vốn lớn với bề dày kinh nghiệm