MÔN NGUYÊN lý kế TOÁN doanh nghiệp công ty cổ phần thương mại nguyễn kim

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM 13 MƠN: NGUN LÝ KẾ TỐN LỚP HỌC PHẦN: ACC1001_46K18.3 Doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim THÀNH VIÊN NHÓM: Trần Trung Hiếu (nhóm trưởng) Phạm Hà Chi Nguyễn Thị Hương Giang Nguyễn Thị Mỹ Linh Trần Thị Phương Thùy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đà Nẵng, 2021 Mục lục Quá trình hình thành phát triể n củ a doanh nghiệp 1.1 Tên, đ ịa ch ỉ quy mô ho ạt đ ộng c doanh nghiệp 1.2 L ịch s phát triển doanh nghiệp 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Giai đoạ n 1(từ năm 1996 – 1999) Giai đoạ n 2(từ năm 1999 – 2000) Giai đo ạn 3(t ừnăm 2000 – đếến nay) C ơcấấu tổ c củ a doanh nghiệp Các nhấn tốấ ảnh h ưởng đếấn doanh nghiệp 3.1 Nhân tơố trị - pháp luậ 3.2 Nhân tôố kinh têố 3.3 Môi trường tự nhiên 3.4 Nhân tôố công nghệ Các sả n phẩ m củ a doanh nghiệp 4.1 Bảng thương hiệu, mặt hàng chủ yêốu ủc a công ty 4.2 Doanh thu nhãn hàng doanh nghiệp Mố hình qu nả lý chấất lượ ng cống ty Các s Phấn tch thị trườ ng tếu thụ sả n phẩ m hoạ t độ ng Marketng 7.1 Đ ặc ểm s ản ph ẩm, hàng hóa cung câốp dị ch vụ củ a doanh n 7.2 Chính sách vêềảs n phẩ m chiêốnượl c têốpị 7.2.1 7.2.2 ựcốấ kyỹ thuậ t thườ ng gặ p Chính sách sản phẩm Chiếến l ược tếếp thị Chính sách giá TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.Tên, địa quy mô hoạt động doanh nghiệp a) Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim b) Địa trụ sở chính: Lơ 63-65-67, Trần Hưng Đạo, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh c) Hoạt động kinh doanh cơng ty là: Kính doanh điện máy, điện tử d) Quy mô hoạt động doanh nghiệp Với vốn điều lệ ban đầu 800 tỷ đồng Trong suốt năm qua, Nguyễn Kim ln giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số cách biệt Việt Nam người tiêu dùng lựa chọn tín nhiệm Khơng khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vữ nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy nhatas Việt Nam năm liên tục (2007 – 2008 – 2009) xếp vào hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng trao tặng 1.2 Lịch sử phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần thương mại Nguyẽn Kim trải qua trình hình thành phát triển 1.2.1 Giai đoạn 1(từ năm 1996 – 1999) Với tên gọi Trung Tâm Điện Tử Điện Lạnh thành phố Tọa lạc địa chỉ: Số 06 Bis, Trần Hưng Đạo, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Lúc trung tâm có cửa hàng kinh doanh mặt hàng: điện tử, điện lạnh, điện gia dụng với tổng số cán nhân viên khoảng 50 người Đây nơi đông thành phố Hồ Chí Minh thời gian này, chuyên phân phối điện tử - điện lạnh – điện gia dụng đến người tiêu dùng theo giá gốc nhà xuất xứ 1.2.2 Giai đoạn 2(từ năm 1999 – 2000) Nhu cầu mở rộng kinh doanh, trung tâm điện tử thành phố chuyển đường số 2A, Trần Hưng Đạo, quận Địa bis sử dụng để làm địa điểm kinh doanh bán sỉ Hàng hóa trung tâm phong phú số lượng chủng loại, đồng thời cán công nhân viên tăng gấp lần so với năm 1996 – 1999 Trong giai đoạn trung tâm bắt đầu dùng chế độ ưu đãi có doanh nghiệp Nguyễn Kim Với phát triển không ngường quy mô kinh doanh doanh nghiệp, địa kinh doanh địa 2A không phù hợp nhằm mục đích vươn tới việc trở TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thành nhà phân phối theo giá gốc sản phẩm điện tử - điện lạnh – điện gia dụng hàng đầu Việt Nam, đồng thời khẳng định trước đối thủ cạnh tranh Giám đốc trung tâm hình thành ý tưởng lập kế hoạch xây dựng trung tâm mua sắm Sài Gòn với quy mô kinh doanh cấu tổ chức 1.2.3 Giai đoạn 3(từ năm 2000 – đến nay) Trung tâm mua sắm Sài Gòn tọa lạc địa 63-65-67 – Trần Hưng Đạo – quận Công ty xây dựng hệ thống chuỗi trung tâm hàng loạt cửa hàng phân phối Tại nơi khởi đầu thương hiệu Nguyễn Kim mửo trung tâm bảo hành nhằm phục vụ khách hàng cách tốt nhất, tạo lòng tin tuyệt đối cho khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Nguyễn Kim cung cấp Công ty ứng dụng hiệu công nghệ hệ thống thông tin quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 1999 -2000 tổ chức Quốc Tế BVQI(Vương Quốc Anh) cấp vào ngày 19/01/2003 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp 3.1.Nhân tố trị - pháp luật Các quan nhà nước nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội Mỗi ngành nghề kinh doanh có văn pháp luật điều chỉnh, mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định hoạt động theo hiến pháp pháp luật Sự thay đổi yếu tố trị - luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ tới pháp nhân kinh tế, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.2.Nhân tố kinh tế Thị trường cần có sức mua cơng chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền: lãi suất, thu chi ngân sách, tỷ lệ tiết kiệm doanh nghiệp… 3.3.Môi trường tự nhiên Một chi nhánh Nguyễn Kim siêu thị điện máy Nguyễn Kim nằm Trung tâm thành phố Hà Nội ( phố Tràng Thi ), điều thuận lợi cho Nguyễn Kim việc thu hút khách hàng khơng từ thành phố Hà Nội mà cịn từ tỉnh lân cận Bắc Ninh, Hịa Bình… 3.4.Nhân tố công nghệ Trong năm qua, phát triển cơng nghiệp ngành kim khí điện máy có ảnh hưởng nhà cung cấp hàng hóa, Trung tâm điện máy ảnh hưởng nhiều Cụ thể, phát triển công nghệ tạp sản phẩm mới, làm cho số sản phẩm củ trở nên lỗi thời Sự phát triển cơng nghệ chí làm cho số nhà sản xuất phải bỏ số mẫu mã cũ thay mẫu mã khác ( chẳng hạn ngành điện máy: Tivi ful HD thay LED ) Các trung tâm điện máy nhà phân phối hàng hóa ảnh hưởng mà trung tâm mua vài mẫu mã với số lượng lớn mà mẫu mã khơng kịp bán hết dẫn tới lượng hàng hóa tồn kho lớn Còn sản phẩm khác ảnh hưởng khơng nhiều trừ nhà cung cấp muốn bán giảm giá nhiều số mẫu mã để bán hết lượng hàng tồn kho mà không sản xuất mẫu mã TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Các sản phẩm doanh nghiệp 4.1 Bảng thương hiệu, mặt hàng chủ yếu công ty ST Thương T hiệu Samsung (Hàn Quốc) Panasonic (Nhật Bản) Sony (Nhật Bản) Electrolux (Thuỵ Điển) + Máy lạnh máy lọc khơng khí, lọc nước máy hút ẩm, hút TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ele ctrolux (Thuỵ Điển) khói (LG, Panasonic, Samsung, Sharp, AQUA, Kangaroo) L G (Hàn Quốc) + Đồ gia dụng nhà bếp (lị vi sóng, nối cơm điện, bình đun nước siêu tốc); thiết bị gia đình (bàn ủi, máy hút bụi, máy rửa chén); dụng cụ làm bếp (xoong, nồi, chảo chống dính); quạt,… (sunhouse) Sunh ouse (Việt Nam) + Làm đẹp: máy sấy tóc, máy cạo râu Toshiba (Nhật Bản) thiết bị giải trí: Playstasion,… (Sony) + Công cụ dụng cụ: (máy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Sharp (Nhật may, máy bơm Bản) Bluetooth; miếng dán hình; sạc dự phòng;… phụ kiện khác 10 Phili ps (Hà Lan) 11 Elec om (Nhật Bản) Apple (Mỹ) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 Hitac hi (Nhật Bản) 13 Kang aroo (Việt Nam) 14 A QUA (Nhật Trung) 15 Cas per (Thái Lan) 4.2 Doanh thu nhãn hàng doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mơ hình quản lý chất lượng công ty Từ năm 2006, Nguyễn Kim bắt đầu chuyển đổi mơ hình quản lý hoạt động kinh doanh cơng ty sang hình thức cơng ty cổ phần áp dụng hệ thống quản trị toàn diện ERP tồn cơng ty Quản trị doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp với quy trình đại theo tiêu chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên ERP cho phép nhà bán lẻ quản lý hầu hết hoạt động doanh nghiệp hệ thống nhất, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất, đến việc bán hàng, tiếp thị… Mục đích: o Tự động hố quy trình lập kế hoạch bán hàng, ngân sách, tài tích hợp với phần mềm ERP o Ngân sách theo dõi cụ thể qua tháng/quý/năm o So sánh kế hoạch & thực tế (chi phí, doanh số, ngân sách) o Hỗ trợ phân tích tình hình kinh doanh theo ngành hàng, trung tâm khu vực địa lý o Phần mềm mở rộng hệ thống siêu thị điện máy mở thêm chi nhánh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com o Kiểm sốt thơng tin khách hàng, khơng lo sợ hồ sơ khách hàng không cập nhật xuyên suốt phận o Tăng tốc trình sản xuất, cung cấp hàng hoá, dịch vụ: Chỉ sử dụng hệ thống máy tính nên tiết kiệm thời gian, tăng suất giảm lượng nhân khơng cần thiết o Kiểm sốt lượng tồn kho o Chuẩn hoá hoạt động nhân o Nâng cao khả quản lý cho lãnh đạo, nhân viên o Giảm chi phí o Thoả mãn nhu cầu khách hàng, đạt cam kết từ nhân viên o Cải tiến dịch vụ o Gia tăng thị phần o Liên tục cải tiến thành công bền vững Lợi ích o Chỉ tập trung phát triển thị trường TP.Hồ Chí Minh, điện máy mở rộng thị trường Hà Nội nhiều tỉnh thành nước Luôn giữ mạnh nguồn hàng ổn định, giá thành phải Các cố kỹ thuật thường gặp Các cố kỹ thuật thường gặp Tình hình dịch bệnh kéo dài khiến Nguyễn Kim lượng khách lớn Giải pháp khắc phục Nguyễn Kim thực nhiều sách tăng ưu đãi, tiện ích nhằm níu kéo khách hàng thu hút khách hàng Một số máy móc Nguyễn Kim gặp cố khách hàng sử dụng Nguyễn Kim thực dịch vụ bảo hành nhà đổi trả gặp cố Nguyễn Kim ghi nhận đóng góp ý kiến khách hàng ngày hoàn thiện Một số khách hàng phản ánh không tốt thái độ phục vụ nhân viên số sở TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Các đối thủ cạnh tranh ngày nhiều tích cực đưa chiến lược kinh doanh thu hút khách hàng Nguyễn Kim thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm đội ngũ nhân viên để cạnh tranh với đối thủ lớn thị trường lĩnh vực điện máy Phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing 7.1.Đặc điểm sản phẩm, hàng hóa cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Hơn 20 năm hình thành phát triển, Nguyễn Kim tự hào thương hiệu bán lẻ đầu cách biệt lĩnh vực điện máy thị trường Việt Nam Nguyễn Kim cung cấp cho khách hàng với nhóm hàng phổ biến như: điện tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thơng, tin học, giải trí trưng bày khoa học thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm sở nước Không đầu tư quy mô bày bán số lượng sản phẩm, Nguyễn Kim mang đến dịch vụ tiên phong bán hàng sách hậu lần có mặt Đà Nẵng khu vực miền Trung-Tây Nguyên: Nhân viên tư vấn bán hàng hiểu rõ kiến thức sản phẩm cơng nghệ, thơng tin xác, trung thực, giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu; Giá tốt nhất, thường xuyên có nhiều chương trình ưu đãi mua sắm với nhiều khung giá đặc biệt cho nhiều đối tượng khách hàng; Chế độ hậu chu đáo, khách hàng dùng thử miễn phí sản phẩm ngày; Miễn phí giao nhận lắp đặt, tặng công vật tư lắp đặt; Bảo hành hãng… Với trung tâm hậu đạt chuẩn Nguyễn Kim, tất sản phẩm bảo hành hãng, tăng thời gian bảo hành, giao hàng nhanh chóng vịng sau mua hàng, lắp đặt hướng dẫn sử dụng nhà Người tiêu dùng nhận thẻ khách hàng thân thiết Nguyễn Kim để tích lũy điểm, mua hàng giảm giá đặc biệt lên đến 3% tận hưởng chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết chương trình bán hàng giá “sốc” Khơng khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vực nhà bán lẻ hàng điện máy Việt Nam năm liên tục (2007-2008-2009-2010-2011) xếp hạng vào Top 500 Nhà Bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng trao tặng Cùng với thành tựu đáng tự hào: Top 50 thương hiệu tiếng Việt nam; Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm liền, Top 100 Sao Vàng Đất Việt ba năm liền; Là doanh nghiệp đứng đầu Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 7.2 Chính sách sản phẩm chiến lược tiếp thị 7.2.1 Chính sách sản phẩm Hai kênh phân phối kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, kênh kinh doanh tổng hợp cho khách hàng công ty (khách hàng công ty, nhà trường, khách sạn…) Tại Nguyễn Kim kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng bình quân năm từ 2008-2010 chiếm 92% tổng doanh số bán hàng Nguyễn Kim Do đó, thời gian tới Nguyễn Kim cần tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp để trì phát triển Để tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, thời gian tới Nguyễn Kim cần phải cải thiện phát huy dịch vụ bán hàng sau bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Qua đó, Nguyễn Kim củng cố khách hàng thu hút lượng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Đối với khách hàng công ty, Nguyễn Kim cần trì phát triển hình thức ký hợp đồng với khách hàng công ty cung cấp “Phiếu mua hàng” thành phố Hà Nội, siêu thị điện máy Nguyễn Kim Trung tâm có hình thức Bên cạnh đó, Nguyễn Kim cần mở rộng việc bán hàng qua mạng Hiện Nguyễn Kim có kênh bán hàng qua mạng số lượng bán chưa mong muốn Tuy nhiên, kênh bán hàng phổ biến tương lai mà xã hội phát triển, thu nhập người dân cải thiện, thời gian khách hàng có giới hạn việc chọn phương thức mua hàng qua mạng hiệu tiện lợi tốn thời gian lại khách hàng 7.2.2 Chiến lược tiếp thị Hiện nay, Nguyễn Kim đầu việc tung chương trình khuyến ngày lễ lớn, dịp kiện lớn năm dành cho khách hàng thành cơng Do để tăng sức hấp dẫn mua hàng khách hàng, Nguyễn Kim nên trì chương trình khuyến phải trước đối thủ cạnh tranh để trì, củng cố khách hàng thu hút khách hàng Nguyễn Kim cần tung chương trình khuyến có yếu tố bất ngờ với thời gian khuyến ngắn trước đối thủ cạnh tranh Điều này, giúp cho Nguyễn Kim tăng doanh số bán hàng thu hút lượng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chính sách giá Chính sách giá Nguyễn Kim thực “giá tốt nhất” (giá hãng), qua khảo sát nhận thức khách hàng họ cho Nguyễn Kim có mức giá tốt Do phận kinh doanh nhập hàng đàm phán với nhà cung cấp phải cố gắng đạt yêu cầu cam kết Nguyễn Kim khách hàng Muốn đạt giá tốt đương nhiên phải cam kết số lượng tương đối lớn (hoặc mua theo dạng lô) nhà cung cấp Hơn nữa, phận kinh doanh nhập hàng nên dựa vào thương hiệu Nguyễn Kim, khả tài mạnh để đàm phán với nhà cung cấp nhằm đạt mức giá tốt Khi Nguyễn Kim đạt mức giá tốt Nguyễn Kim truyền ưu đãi giá từ nhà cung cấp sang khách hàng Điều này, lại chứng tỏ Nguyễn Kim thực cam kết Do đó, khách hàng tin tưởng mua sắm Nguyễn Kim 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... skknchat@gmail.com Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.Tên, địa quy mô hoạt động doanh nghiệp a) Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim b) Địa trụ sở chính: Lơ 63-65-67, Trần... Các sả n phẩ m củ a doanh nghiệp 4.1 Bảng thương hiệu, mặt hàng chủ yêốu ủc a công ty 4.2 Doanh thu nhãn hàng doanh nghiệp Mố hình qu nả lý chấất lượ ng cống ty Các s... doanh cơng ty sang hình thức cơng ty cổ phần áp dụng hệ thống quản trị tồn diện ERP tồn cơng ty Quản trị doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp với