GVGD ThS Nguyễn Thị Uyên Bộ môn Quản trị chiến lược PHẦN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ DN Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Tên viết tắt DN Thế Giới Di Động Trụ sở Tòa nhà E[.]
GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHẦN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ DN: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Tên viết tắt DN : Thế Giới Di Động Trụ sở: Tòa nhà E-town 2, Lầu 5, phòng 5.6, 364 Cộng Hòa , Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM Ngày tháng năm thành lập: tháng năm 2004 Loại hình DN: cơng ty cổ phần Tel: (08) 38 125 960 Fax: 08 38 125 961 Website: http://www.thegioididong.com/ http://www.dienmay.com/ Ngành nghề kinh doanh DN (theo giấy chứng nhận đăng ký số …): GPĐKKD số: 41020980 Sở KHĐT Tp.HCM cấp ngày 25/03/2004, công ty chuyên mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): 1- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện thoại di động – thiết bị số 2- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện máy Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN: GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tầm nhìn chiến lược: Thế Giới Di Động tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt nam đem đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; minh chứng cho việc vận hành có Integrity nơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam Sứ mạng kinh doanh: o Thế Giới Di Động cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng o Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến o Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: sân chơi rộng rãi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể o Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác tôn trọng o Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp o Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác Mục tiêu CL DN đến năm tới: o Niêm yết cổ phiếu sàn chứng khoán tháng 6/2014 o Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị thành phố lớn thử nghiệm việc có mặt khu vực vùng sâu, vùng xa thị trấn nhỏ lên tới số 700 đến 1.000 cửa hàng siêu thị o Đầu tư đẩy mạnh phát triển nhiều mặt hàng kinh doanh lĩnh vực bán lẻ điện máy, laptop, … khơng có điện thoại di động GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tình hình hoạt động KD: Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK, năm 2013 năm thăng hoa thị trường điện tử - điện máy Việt Nam doanh số toàn thị trường ghi nhận mức tăng trưởng 22% Là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường, năm qua, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di động (MWG) nâng cao vị ghi nhận mức tăng trưởng 29% doanh thu, đạt xấp xỉ 9.500 tỷ đồng Kết bao gồm doanh thu hệ thống Thegioididong.com Dienmay.com Theo Công ty chứng khoán SSI, doanh số Dienmay.com chiếm khoảng 15% doanh thu hệ thống Lợi nhuận sau thuế – chủ yếu đến từ Thegioididong.com – tăng gấp đôi năm trước, đạt 256 tỷ đồng Số lượng điện thoại bán đạt 2,5 triệu điện thoại; số laptop bán đạt 85.000; số máy tính bảng bán đạt 76.000 MTB; bán 5,5 triệu phụ kiện Trong năm, Thế giới di động thực hành động lớn, đó, hành động xuyên suốt bao trùm lên ngõ ngách hệ thống việc triển khai văn hóa phục vụ, đặt khách hàng làm trọng tâm hành động cụ thể Một số thành tựu mà Thế giới di động đạt 10 năm qua: Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010, 2011, 2012 Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á – Thái Bình Dương 2010 Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4) Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động đầu tư mạnh mẽ cho mảng dịch vụ online việc nâng cấp phiên Destop Mobile trang web www.thegioididong.com www.dienmay.com, đem đến giản tiện thú vị cho khách hàng GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Một số tiêu chủ yếu: Chỉ tiêu Năm 2014 (mục tiêu) Năm 2013 Lượt khách hàng – offline >50 triệu 35 triệu Lượt khách hàng online >150 triệu 90 triệu Lượng giao dịch 26 triệu 15 triệu Doanh thu >10.500 tỷ đồng 7.822 tỷ đồng Lợi nhuận >350 tỷ đồng 250 tỷ đồng Phần II PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH CHIẾN LƯỢC CỦA DN 2.1Hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL Tầm nhìn chiến lược: Thế Giới Di Động 2015 tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam đem đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; minh chứng cho việc vận hành có Integrity nơi chúng tơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam Đánh giá: o Tầm nhìn chiến lược công ty tạo giá trị tảng cho phát triển tổ chức, mang đến giá trị cho khách hàng với sản phẩm dịch vụ tốt nhất, giá trị cho cổ đông lợi nhuận, giá trị cho nhân viên nghiệp cá nhân o Mục tiêu trở thành thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàng đầu cung cấp sản phẩm điện tử - điện máy công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế mục tiêu rõ ràng, cụ thể phù hợp với điều kiện công ty đạt thành tựu: Top 500 nhà bán GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010, 2011, 2012; Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á – Thái Bình Dương 2010; Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4); Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) Sứ mệnh kinh doanh o Thế Giới Di Động cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “ sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng o Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến o Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: sân chơi rộng rãi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể o Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác tôn trọng o Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp o Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác 2.2 Phân tích mơi trường bên trong: Thực trạng cơng tác phân tích mơi trường bên doanh nghiệp: Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, việc phân tích nhân tố tác động từ mơi trường bên ngồi đặc biệt nhu cầu thói quen mua hàng khách hàng, công ty đưa chiến lược kinh doanh cho giai đoạn phát triển GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Từ thành lập (2004) đến năm 2013, Thế Giới Di Động mở rộng lên 222 siêu thị thegioididong.com, 13 siêu thị dienmay.com có mặt khắp 63 tỉnh thành, với hệ thống phân phối rộng khắp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh đó, nắm bắt xu hướng phát triển internet với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động xây dựng phương thức kinh doanh chưa có Việt Nam trước Công ty xây dựng phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào đội ngũ 6000 nhân viên chuyên nghiệp website www.thegioididong.com www.dienmay.com hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động, hàng điện tử, điện máy kênh thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Thế Giới Di Động đặc biệt quan tâm tới động tĩnh đối thủ cạnh tranh Pico, Trần Anh, Nguyễn Kim, nói ngành bán lẻ điện tử - điện máy có cường độ cạnh tranh cao Bất kỳ đối thủ tung chương trình marketing hàng loạt chương trình đối thủ khác thực Với định vị dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam, Thế Giới Di Động bỏ qua động tĩnh đối thủ cạnh tranh Công ty thường xuyên tung chương trình khuyến mại, giảm giá cho đợt mốc thời gian, bên cạnh cịn thực chiến lược khác biệt hóa nhằm cung cấp sản phẩm hãng chất lượng dịch vụ tốt tới khách hàng Nhận dạng phân tích nhân tố MTBN: Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành: Các ngành kd Mới xuất Tăng mà DN tham trưởng gia Điện thoại Máy tính Trưởng Suy thối thành/ Bão hịa X X Chú giải GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Điện tử X Điện máy X Đánh giá tác động môi trường vĩ mơ: Nhân tố kinh tế Nhân tố Chính trị pháp luật Doanh nghiệp Nhân tố Công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Chính trị pháp luật: Mơi trường trị, luật pháp yếu tố vĩ mơ có ảnh hưởng ngày lớn tới hoạt động doanh nghiệp nói chung tới hoạt động hoach định chiến lươc nói riêng Nói đến mơi trường trị, luật pháp nói đến quy định luật lệ, quy định nhà nước quyền cấp Mơi trường trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược công ty định hoăc hoach định cần phải dựa quy định luật pháp, mà luật pháp cho phép bán, công bố thị trường doanh nghiệp với đươc phép lên hoach định chiến lược việc nhà nước đưa mức thuế suất cao có ảnh hưởng đến giá sản phẩm cơng ty phải có chiến lươc phù hợp để điều chỉnh mưc giá cho người tiêu dùng không ngỡ ngàng trươc thay đổi đột ngột giá sản phẩm Hay Luật chống độc quyền, luật Thuế, Chính sách kinh tế - giáo dục, Chính sách lao động - tiền lương, luật lao động, Mơi trường gồm có luật pháp, quan nhà GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC nước nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội Mỗi ngành nghề kinh doanh có văn pháp luật điều chỉnh riêng, mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định hoạt động phải theo hiến pháp pháp luật Sự thay đổi yếu tố trị - luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ tới pháp nhân kinh tế, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Chính trị - Luật pháp ổn định tạo môi trường kinh doanh thuận lợi Nếu công ty muốn hoạt động mạnh tốt lĩnh vực cần quan tâm đến mơi trường trị, luật pháp, thực đầy đủ quy định luật pháp để hoạt động cơng ty lành mạnh hiệu cao Hạn chế nhân tố đến doanh nghiệp là: Luật thuế chưa ổn định, hàng rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá tăng cao so với quốc gia khác – làm cho khách hàng phải cân nhắc mua sản phẩm Nhân tố kinh tế: Yếu tố kinh tế yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định, phụ thuộc vào thu nhập, giá cả, số tiền tiết kiệm, lãi suất… phụ thuộc vào sức mua người dân Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững mặt kinh tế khu vực thị trường để từ đưa chiến lươc phù hợp với người tiêu dùng, kích thích khách hàng dùng sản phẩm Cho đến nay, mơi trường kinh tế Việt Nam thuận lợi, với tăng trưởng kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền Việt Nam tương đối ổn định, mức thu nhập người dân ngày cao chứng tỏ sức mua người dân ngày lớn Người lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp theo dõi chặt chẽ xu hướng chủ yếu thu nhập chi tiêu người tiêu dùng Thị trường cần có sức mua cơng chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền - Tỷ lệ lạm phát - Lãi suất - Cán cân toán - Thu – chi ngân sách - Tỷ lệ tiết kiệm doanh nghiệp GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng dần qua năm, thu nhập dân cư tăng cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao, tăng khả toán khách hàng, tăng sức mua xã hội Nhịp độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người qua hàng năm giai đoạn 2005 – 2010 16,7%; dân số trình độ dân trí tăng nhanh tạo điều kiện để mở rộng thị trường Thu nhập bình quân đầu người cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm tăng, đa dạng hóa nhu cầu, làm thay đổi cấu thị trường, tăng cầu Đặc biệt, thị trường quốc tế ngày mở rộng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hợp tác phát triển, tỷ giá hối đoái tăng cao giúp cho kim ngạch xuất tăng Đối với sản phẩm thiết bị điện tử cơng ty sản phẩm trọng vào đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình mức thu nhập Vì hoạt động hoạch định chiến lược công ty ý nhiều đến mơi trường kinh tế nói chung, mơi trường kinh tế Việt Nam ngồi cịn xem xét đến khu vực cụ thể để từ có chiến lược marketing phù hợp để phát triển Hạn chế nhân tố kinh tế doanh nghiệp Việt Nam mở kinh tế thị trường (gia nhập WTO) tạo nên nhiều đối thủ cạnh tranh - nhiều tập đoàn bán lẻ hùng mạnh giới khu vực nhập thị trường Việt Nam Tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp, tỷ lệ lạm phát cao làm hạn chế phát triển doanh nghiệp Năm 2010 tỷ lệ lạm phát Việt Nam 11,75% tăng 2,75% so với năm 2009, quý I năm 2011 12,79% tăng 2,75%; tỷ lệ thất nghiệp 2,88%, giá hàng hóa tăng vọt, đời sống dân cư gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tới tâm lý tiêu dùng khách hàng, sức mua thị trường giảm sút Yếu tố công nghệ: Trong năm qua, phát triển cơng nghệ ngành kim khí điện máy khơng có ảnh hưởng nhà cung cấp hàng hoá, mà Trung tâm điện máy ảnh hưởng nhiều Cụ thể, phát triển công nghệ tạo sản phẩm mới, làm cho số sản phẩm cũ trở nên lỗi thời Sự phát triển cơng nghệ chí làm cho số nhà sản xuất phải bỏ số mẫu mã cũ thay mẫu mã khác (chẳng hạn ngành điện máy: tivi Panasonic plasma thay full HD, …) Công nghệ thay đổi liên tục nhanh chóng, đặc biệt tình hình cơng nghệ vừa đời hơm ngày mai trở thành lạc hậu Việt Nam nước phát triển, đường cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, biến đổi cơng nghệ giới nhanh chóng tác động đến mơi trường bên giới di động Hoạt động GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Hoạt động bổ trợ: Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Thế giới di động không ngừng tạo chương trình siêu khuyến lớn tới cho khách hàng, chương trình đổi trả sản phẩm, bảo hành sản phẩm cho khách hàng Do thiết bị công nghệ điện tử hay có trường hợp hàng giả hàng nhái, nên để đảm bảo chất lượng, người tìm đến cửa hàng nhỏ lẻ, mua đâu mà họ bắt gặp Thế giới di động dựa vào điểm mạnh hình thức phân phối để đảm bảo chất lượng cho khách hàng Khi tạo uy tín gây dựng lịng tin với khách hàng Thêm vào đó, việc mở rộng mạng lưới phân phối bao phủ khắp tỉnh thành phố khiến cho TGDĐ ngày gần gũi với người tiêu dùng Xác định lực cạnh tranh: 1- Thương hiệu: Với gần 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực điện tử Công ty Thế giới di động hiện thương hiệu có uy tín khách hàng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao ngày đón nhận khách hàng Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên 2- Hệ thống phân phối sở hạ tầng: Công ty Thế giới di động có hệ thống phân phối rộng rãi bao phủ tồn nước, vậy, Cơng ty Thế giới di động thao túng toàn thị trường vàng Việt Nam Với sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, khách hàng đón nhận tốt Cơng Thế Giới di động xây dựng thương hiệu kinh doanh hàng đầu Việt Nam Thế giới di động đặt chữ tín với khách hàng lên hàng đầu lấy tin tưởng từ khách hàng Công ty xây dựng hệ thống cửa hàng, đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho công tác phân phối, giới thiệu sản phẩm 3- Đội ngũ nhân viên: vững mạnh, đồn kết, có văn hóa 4- Cơng nghệ: GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Vị cạnh tranh doanh nghiệp: doanh nghiệp có vị cạnh tranh mạnh Thiết lập IFAS: Các nhân tố bên Độ Xếp quan loại trọng Số điểm quan trọng Giải thích 0.15 Cơng ty có lực kinh doanh tốt ,hiệu Nguồn nhân lực cấp 0.03 cao giỏi 0.06 Lãnh đạo giỏi động lực phát triển lâu dài doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm 0.2 cao áp dụng công nghệ mới 0.8 Đây yếu tố để định vị sản phẩm tâm trí khách hàng Thương hiệu mạnh 0.07 0.28 Là doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu với bề dày thành tích đánh giá cao Hệ thống trang thiết 0.05 bị đại 0.15 Công ty trọng đầu tư vào hệ thống bán lẻ toàn quốc, đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho công tác phân phối, giới thiệu sản phẩm, trang thiết bị hiện đại tới khách hàng DV sau bán và chăm 0.1 sóc khách hàng,các hoạt động từ thiện Điểm yếu Giá sản phẩm 0.05 0.2 Dịch vụ khách hàng đánh giá tốt 0.05 Nhiều sản phẩm giá cao so với thu nhập KH Nhân viên chưa có 0.05 nhiều kinh nghiệm 0.15 Hình thức 0.2 tốn qua thẻ 0.4 Nhân viên hay thay đổi hầu hết nhân viên nên chưa có nhiều kinh nghiệm Cịn hạn chế chưa ứng dụng nhiều thẻ toán Quy mô sản xuất 0.05 chưa đủ phục vụ KH 0.1 Điểm mạnh Năng lực kinh doanh 0.05 Nhiều KH chưa tiếp cận với sản phẩm GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN Tổng BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2.34 2.4 Lựa chọn định CL : Tổng điểm quan trọng 2.54 cho thấy tác động yếu tố nội DN thể đơn vị khá nội bộ Thực trạng lựa chọn định CL DN: - Công cụ, phương thức doanh nghiệp sử dụng để lựa chọn chiến lươc : Mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter : phân tích yếu tố môi trường ngành kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động DN, phân tích đe dọa gia nhập mới, đe dọa từ sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng khách hàng, nhà cung ứng, áp lực cạnh tranh đối thủ để đưa chiến lược Phân tích : chính trị, kinh tế, văn hóa- xã hội, công nghệ để nghiên cứu các tác động của các yếu tố môi trường vĩ mô tạo đe dọa và hội cho cơng ty Phân tích chuỗi giá trị Phân tích ma trận TOWS để đánh giá nhân tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ xây dựng chiến lược phù hợp - Chiến lược công ty : Chiến lược cấp công ty : phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Chiến lược cấp kinh doanh : gia tăng thị phần cơng ty, đa dạng hóa sản phẩm Đề xuất phương án chiến lược GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Thiết lập mô thức TOWS (Định hướng chiến lược) : Công ty Thế giới di động Điểm mạnh: Điểm yếu: - Thương hiệu mạnh, uy tín - Nhiều sản phẩm giá cao so với lớn nhận nhiều giải thu nhập khách hàng thưởng lớn - Nhân viên chưa thật gắn bó với công ty - Chất lượng sản phẩm cao - Hệ thống sở vật chất, - Còn hạn chế chưa ứng dụng trang thiết bị công nghệ nhiều thẻ toán đại - Nhiều khách hàng vùng nông - Hệ thống phân phối thôn chưa tiếp cận với sản phẩm nước rộng - Nguồn nhân lực tốt - DV sau bán chăm sóc KH tốt Cơ hội: - Thâm nhập thị trường nội - Chiến lược tích hợp hàng địa Phát triển thị trường ngang - Tiềm tăng trưởng ngành quốc tế - Chiến lược liên minh liên kết - Xu hướng tiêu dùng hàng công nghệ - Chiến lược đa dạng hóa sản VN ngày tăng phẩm hàng dọc, hàng ngang - Chiến lược khác biệt hóa Thách thức:- Áp lực cạnh tranh đối - Chiến lược khác biệt hóa với cơng ty - Chiến lược tập trung - Ảnh hưởng khủng hoảng k/tế giới - Mức độ cạnh tranh ngành cao - Sự dịch chuyển nguồn nhân lực có tay nghề - Chiến lược tích hợp hàng ngang GVGD: THS NGUYỄN THỊ UYÊN BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - Áp lực cải tiến công nghệ Trong nhóm chiến lược nhóm ST quan trọng doanh nghiệp Thực chiến lược giúp cho doanh nghiệp tạo nên khác biệt, đứng vững môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Mô thức BCG: Star điện thoại di động Question Marks máy tính bảng Cash Cows laptop 4.sim số, thẻ cào Dogs