CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Bùi Thị Minh C[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Minh Chính Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Minh Chính Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Thị Minh Chính Mã SV: 1312402023 Lớp: QT1701N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Đoan Trang Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN tháng năm 2018 Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Bùi Thị Minh Chính ThS Nguyễn Đoan Trang Hải Phòng, ngày tháng .năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2018 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 Một số khái niệm liên quan .3 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .5 1.2.1 Thể lực 1.2.2 Trí lực 1.2.3 Đạo đức, phẩm chất người lao động 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 1.3.2 Hoạt động đào tạo .11 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 14 1.3.4 Hoạt động tạo dựng sách đãi ngộ người lao động 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL DN 17 1.4.1 Các nhân tố bên 17 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẠT 21 2.1 Tông quan công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt .21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .21 2.1.1.1 Thông tin chung công ty 21 2.1.1.2 Vốn kinh doanh 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 21 2.1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động công ty 23 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .24 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 27 2.1.5.1 Thuận lợi 27 2.1.5.2 Khó khăn 27 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 27 2.2.1 Thực trạng kết thực công việc người lao động .27 2.2.2 Thực trạng phẩm chất đạo đức người lao động .29 2.2.3 Thực trạng lực người lao động .30 2.2.4 Thực trạng thể lực người lao động .34 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 36 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng lao động 36 2.3.1.1 Quy trình tuyển dụng 36 2.3.1.2 Tiêu chí tuyển dụng cơng ty 38 2.3.1.3 Phương pháp tuyển dụng lao động .42 2.3.2 Hoạt động đào tạo sử dụng lao động công ty .43 2.3.3 Hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 46 2.3.4 Hoạt động bố trí, xếp lao động 47 2.3.5 Chính sách lương, thưởng công ty 48 2.4 Đánh giá chung tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 51 2.4.1 Thành công .51 2.4.2 Hạn chế .53 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHÀM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẠT 56 3,1, Phương hướng nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt .56 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đào tạo lao động .56 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng tiền lương, thưởng cho CBCNV 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 58 3.2.1 Nâng cao thể lực cho CBCNV công ty .58 3.2.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng mơi trường làm việc 58 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp 59 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.5.Quy định khen thưởng, đãi ngộ 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 DANH MỤC TỪ VIẾT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn