BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài Xu hướng ứng dụng các mô hình bán lẻ hiện đại tại các Doanh nghiệp Việt Nam và trên Thế giớ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài: Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới nay? Mơ tả q trình cung ứng hàng hóa (Logistics trực tiếp) doanh nghiệp bán lẻ cụ thể? Giáo viên giảng dạy: Ths PHẠM THỊ HUYỀN Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp HP: 2056BLOG1511 HÀ NỘI, 10 – 2020 DANH SÁCH NHÓM VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM VỀ TỪNG THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Chức danh Đánh giá 28 Trần Thu Hà 18D220132 Thư ký A 29 Triệu Thị Hà 18D220133 Thành viên A 30 Nguyễn Thị Hằng 18D120071 Thành viên B+ 31 Nguyễn Việt Hằng 18D220195 Thành viên B+ 32 Nguyễn Thị Hồng Hạnh 18D220075 Thành viên B+ 33 Hoàng Trung Hiếu 18D220016 Thành viên B 34 Nguyễn Như Hoa 18D220136 Thành viên B+ 35 Nguyễn Xuân Hòa 18D220137 Thành viên B+ 36 Hồng Thị Hồi 18D220196 Nhóm trưởng A CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đợc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN Nhóm: Học phần: Quản trị Logistics kinh doanh Giáo viên giảng dạy: Ths Phạm Thị Huyền Đề tài: Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới nay? Mơ tả q trình cung ứng hàng hóa (Logistics trực tiếp) doanh nghiệp bán lẻ cụ thể? Lần 1: Thời gian: ngày 22 tháng 10 năm 2020 Hình thức: họp online Nội dung: Chọn doanh nghiệp bán lẻ cho đề tài thảo luận, tìm hiểu chung doanh nghiệp Thành viên tham dự: 9/9 STT Họ tên 28 Trần Thu Hà 29 Triệu Thị Hà 30 Nguyễn Thị Hằng 31 Nguyễn Việt Hằng 32 Nguyễn Thị Hồng Hạnh 33 Hoàng Trung Hiếu 34 Nguyễn Như Hoa 35 Nguyễn Xuân Hòa 36 Hồng Thị Hồi Thư ký Trần Thu Hà Nhóm trưởng Hồng Thị Hồi CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN Nhóm: Học phần: Quản trị Logistics kinh doanh Giáo viên giảng dạy: Ths Phạm Thị Huyền Đề tài: Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới nay? Mơ tả q trình cung ứng hàng hóa (Logistics trực tiếp) doanh nghiệp bán lẻ cụ thể? Lần 2: Thời gian: ngày 23 tháng 10 năm 2020 Hình thức: họp offline phòng thảo luận nhà V, Đại học Thương Mại Nội dung: - Nhóm trưởng phân cơng cơng việc cho thành viên - Thư ký ghi lại biên họp nhóm Thành viên tham dự: 9/9 Bảng phân công công việc ST T Họ tên Chức danh Nội dung cơng việc Thời gian hồn thành 28 Trần Thu Hà Thư ký 29 Triệu Thị Hà Thành viên Tìm hiểu khái niệm, phương pháp hình thức bán lẻ; thuyết trình; phản biện; đóng góp ý kiến Đúng deadline 30 Nguyễn Thị Hằng Thành viên Tìm hiểu quy trình cung ứng hàng hóa bán lẻ Honda; phản biện; đóng góp ý kiến Đúng deadline 31 Nguyễn Việt Hằng Thành viên Tìm hiểu quy trình cung ứng hàng hóa bán lẻ; đóng góp ý kiến; phản biện Đúng deadline 32 Nguyễn Thị Hồng Hạnh Thành viên Tìm hiểu xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Đúng deadline Ghi chép biên họp nhóm; Đúng deadline tìm hiểu khái niệm, ngun tắc q trình cung ứng hàng hóa; đóng góp ý kiến; phản biện; làm slide VN Thế giới; phản biện; đóng góp ý kiến 33 Hồng Trung Hiếu Thành viên Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại VN Thế giới; phản biện; góp ý kiến Đúng deadline 34 Nguyễn Như Hoa Thành viên Ưu, nhược điểm hình thức bán lẻ quy trình bán lẻ Honda; phản biện; đóng góp ý kiến Đúng deadline 35 Nguyễn Xn Hịa Thành viên Tìm hiểu quy trình cung ứng hàng hóa bán lẻ Honda; phản biện; đóng góp ý kiến Đúng deadline 36 Hồng Thị Hồi Nhóm trưởng Thư kí Trần Thu Hà Soạn đề cương; phân công Đúng deadline nhiệm vụ; chỉnh sửa word; bổ sung nội dung; phản biện Nhóm trưởng Hồng Thị Hồi CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN Nhóm: Học phần: Quản trị Logistics kinh doanh Giáo viên giảng dạy: Ths Phạm Thị Huyền Đề tài: Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới nay? Mô tả q trình cung ứng hàng hóa (Logistics trực tiếp) doanh nghiệp bán lẻ cụ thể? Lần 3: Thời gian: ngày 30 tháng 10 năm 2020 Hình thức: họp online Nội dung: Nhóm trưởng gửi thảo luận mềm để thành viên chỉnh sửa, đóng góp ý kiến, kiểm tra, rà sốt lại nội dung nhắc nhở lại nhiệm vụ ngày thảo luận thành viên Thành viên tham dự: 9/9 STT Họ tên 28 Trần Thu Hà 29 Triệu Thị Hà 30 Nguyễn Thị Hằng 31 Nguyễn Việt Hằng 32 Nguyễn Thị Hồng Hạnh 33 Hoàng Trung Hiếu 34 Nguyễn Như Hoa 35 Nguyễn Xuân Hòa 36 Hồng Thị Hồi Thư ký Trần Thu Hà Nhóm trưởng Hoàng Thị Hoài MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I XU HƯỚNG ỨNG DỤNG CÁC MƠ HÌNH BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI HIỆN NAY? Khái niệm bán lẻ Các phương pháp hình thức bán lẻ: 3 Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới 3.1 Xu hướng ứng dụng công nghệ đại .6 3.2 Xu hướng bán hàng đa kênh 3.3 Xu hướng công nghệ không chạm toán linh hoạt trọng .7 3.4 Xu hướng phát triển siêu thị mini 3.5 M&A tiếp tục bùng nổ II MƠ TẢ Q TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HÓA (LOGISTICS TRỰC TIẾP) CỦA HONDA VIỆT NAM Khái niệm, nguyên tắc trình cung ứng hàng hóa: 1.1 Khái niệm q trình cung ứng hàng hóa: 1.2 Nguyên tắc q trình cung ứng hàng hóa: Quy trình cung ứng hàng hóa 2.1 Lập kế hoạch cung ứng bán lẻ hàng hoá cửa hàng .9 2.2 Triển khai quy trình cung ứng hàng hố cửa hàng bán lẻ Ưu nhược điểm phương pháp hình thức bán lẻ .11 3.1 Phương pháp bán hàng truyền thống 11 3.2 Phương pháp bán lẻ hàng tiến .12 Quy trình cung ứng hàng hóa bán lẻ Honda 14 4.1 Sơ lược Honda Việt Nam: 14 4.2 Q trình cung ứng hàng hóa bán lẻ Honda bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức triển khai kiểm soát 14 4.2.1 Lập kế hoạch: 14 4.2.2 Triển khai quy trình cung ứng hàng hóa bán lẻ Honda 19 4.2.3 Kiểm sốt, tiêu đánh giá q trình cung ứng bán lẻ Honda 19 Ưu nhược điểm quy trình bán lẻ Honda? Giải pháp 20 5.1 Ưu điểm 20 5.2 Nhược điểm 20 5.3 Đề xuất giải pháp 20 KẾT LUẬN .21 LỜI MỞ ĐẦU Ở Việt Nam, giai đoạn chuyển đổi, thời kỳ mà kinh tế bùng phát hết Việt Nam trở thành nước có thu nhập trung bình, việc tham gia vào chuỗi cung ứng điều Việt Nam cần ý muốn trì lực cạnh tranh Vấn đề Việt Nam dịch chuyển từ ngành nghề truyền thống để ngoi lên mạng lưới sản xuất lớn, không khai thác lợi tự nhiên lao động không kỹ dồi để chuyển sang ngành có khả khai thác theo quy mơ tốt Trong sản xuất hàng hóa kinh tế thị trường có xuất mâu thuẫn sản xuất hàng hóa lớn nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Sở dĩ có mâu thuẫn vô số người tiêu dùng khác lại có nhu cầu, sở thích khác Khi xã hội ngày phát triển đa dạng nhu cầu ngày tăng Trong doanh nghiệp phải tăng quy mô sản xuất để tối đa hóa lợi nhuận Và hoạt động bán lẻ có vai trị giải mâu thuẫn Chính vậy, nhóm chúng em chọn đề tài: “Xu hướng ứng dụng mơ hình bán lẻ đại Doanh nghiệp Việt Nam Thế giới nay? Mơ tả q trình cung ứng hàng hóa (Logistics trực tiếp) doanh nghiệp bán lẻ cụ thể?” để tìm hiểu từ rút kinh nghiệm cho hệ thống bán lẻ Việt Nam Bài thảo luận chúng em chắn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp giảng viên giảng dạy bạn sinh viên để chúng em hoàn thiện thân Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG I XU HƯỚNG ỨNG DỤNG CÁC MƠ HÌNH BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI HIỆN NAY? Khái niệm bán lẻ Bán lẻ là việc mua sản phẩm từ nhà sản xuất, nhà bán buôn công ty bán lẻ lớn bán lại cho người tiêu dùng cuối Các phương pháp hình thức bán lẻ: - Phương pháp bán hàng truyền thống: Phương pháp bán hàng truyền thống hay phương pháp bán hàng qua quầy mô tả ngăn cách không gian cửa hàng khách hàng - người bán hàng hóa thiết bị bán hàng hay quầy hàng Ở đây, hoạt động mua hàng khách dựa phục vụ người bán hàng Khách hàng tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá, khả lựa chọn hàng hoá bị hạn chế, người bán người mua bị ngăn cách thiết bị trưng bày Mô tả phương pháp bán hàng truyền thống (bán qua quầy): Ứng xử tâm lý Thời gian Sức lao động NVBH Trang thiết bị bán hàng Hàn g hóa Cường độ + Chi phí Khơng gian Khác h Siêu thị mini giúp cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn, mang đến dịch vụ cao cho khách hàng 3.5 M&A tiếp tục bùng nổ Từ năm 2019 đến nay, xuất xu chuyển giao mua bán, sáp nhập dòng vốn dẫn dắt doanh nghiệp nước, điều cho thấy doanh nghiệp nước có đủ vốn, tài cao để thực điều này, cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Các doanh nghiệp nước ngồi có lợi tài chính, hệ thống kinh nghiệm thương trường dễ giành thị phần thông qua thương vụ M&A, doanh nghiệp thành cơng thị trường Việt Nam Vì chưa nghiên cứu sách sản phẩm thói quen, tập quán đa dạng người dân Việt Nam, dẫn đến thất bại lớn xảy => Hoạt động M&A giúp hai bên tham gia có lợi, doanh nghiệp nước ngồi nhanh chóng sở hữu thị phần, chuỗi cung ứng bán lẻ lượng khách hàng có doanh nghiệp nước Điều hứa hẹn M&A lĩnh vực bán lẻ tiếp tục bùng nổ thời gian tới II MƠ TẢ Q TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HĨA (LOGISTICS TRỰC TIẾP) CỦA HONDA VIỆT NAM Khái niệm, nguyên tắc q trình cung ứng hàng hóa: 1.1 Khái niệm q trình cung ứng hàng hóa: Q trình cung ứng hàng hóa bán lẻ (logistics trực tiếp bán lẻ) tập hợp thao tác có mối liên hệ chặt chẽ nhằm phân phối hàng hố cho khách hàng với trình độ dịch vụ khách hàng yêu cầu mức chi phí thấp Tương tự bán bn, q trình quản trị logistics trực tiếp bán lẻ bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức triển khai kiểm soát 1.2 Ngun tắc q trình cung ứng hàng hóa: - Xác lập phương án bán hàng tối ưu: Chọn phương án bán hàng định marketing, triển khai trình cung ứng phải dựa vào phương pháp bán hàng định - Đảm bảo ứng dụng tốt thành tựu khoa học, công nghệ đại cung ứng - Đảm bảo hiệu kinh tế quy trình phục vụ bán hàng, số lượng chất lượng hàng hố Khác với bán buôn, hoạt động logistics trực tiếp bán lẻ khơng tách bạch khỏi hoạt động marketing Có thể thấy sau khách hàng đồng ý mua hàng (cam kết giao dịch), hoạt động logistics phục vụ hàng hóa cho khách hàng tiến hành đòi hỏi nỗ lực marketing để hỗ trợ yêu cầu khách Trong bán lẻ đại, phát triển thương mại điện tử, hoạt động bán lẻ B2C với hình thức giao hàng ngồi cửa hàng lớn mạnh Tuy nhiên, phần tập trung vào nỗ lực logistics mạng lưới sở bán lẻ doanh nghiệp Quy trình cung ứng hàng hóa 2.1 Lập kế hoạch cung ứng bán lẻ hàng hoá cửa hàng * Xác định phương pháp hình thức bán lẻ: - Phương pháp bán hàng truyền thống - Phương pháp bán hàng tiến bộ: + Hình thức bán hàng tự phục vụ + Hình thức bán hàng tự chọn (quầy hàng để ngỏ) + Hình thức bán hàng theo mẫu + Hình thức bán lẻ theo đơn đặt hàng + Bán lẻ cung ứng tới địa điểm khách hàng * Xác định tổng mức cấu lưu chuyển hàng hoá bán lẻ: Doanh nghiệp bán lẻ cần dự báo tổng lượng cấu hàng hoá bán theo kế hoạch, từ xác định kế hoạch ngân sách bán lẻ để triển khai tốt hoạt động logistics Phải dự tính mức bán theo hình thức bán lẻ theo kiểu dòng cung ứng Các số liệu cần tính tốn cho mặt hàng nhóm hàng cụ thể thời kỳ * Thiết kế quy trình cung ứng bán lẻ quy hoạch mặt cửa hàng Các hình thức bán hàng đặc điểm cung ứng hàng hoá cho phép thiết kế quy trình cung ứng hàng hố cho khách hàng chi tiết thích hợp Các quy trình logistics bán hàng chi tiết hố cơng đoạn, thao tác phục vụ để xử lý dòng hàng vận hành hợp lý * Xây dựng phương án cung cấp thiết bị phục vụ bán hàng Mỗi hình thức quy trình cung ứng bán lẻ địi hỏi phương án thiết bị tương ứng Phải tính tốn số lượng, cấu thiết bị hợp lý, đảm bảo đầy đủ phát huy hết cơng suất để quy trình phục vụ liên tục thống nhất, phục vụ khách tốt đảm bảo hợp lý chi phí 2.2 Triển khai quy trình cung ứng hàng hố cửa hàng bán lẻ Quy trình cung ứng hàng hố bán lẻ gồm nghiệp vụ (hay khâu) có tính độc lập tương đối Cho khách hàng qui định liên kết nội dung, vị trí, thời gian trật tự thực xử lý dịng hàng từ hàng hố đến cửa hàng bán cho khách Tiếp nhận hàng hóa Bảo quản hàng hóa Chuẩn bị hàng hóa Bán hàng Tuỳ thuộc vào đặc điểm hàng hố hình thức bán hàng mà có dạng quy trình cung ứng sau: Dạng (1): Quy trình bao gồm đầy đủ cơng đoạn Áp dụng với hàng hố dự trữ số ngày cửa hàng điều kiện kho phân phối cách xa cửa hàng, hàng hoá phải trải qua giai đoạn biến đổi mặt hàng cửa hàng Dạng (2): Quy trình gồm cơng đoạn, bỏ qua công đoạn bảo quản hàng Áp dụng với mặt hàng không cần dự trữ cửa hàng thực phẩm tươi sống Dạng (3): Quy trình gồm cơng đoạn: từ tiếp nhận hàng bán hàng Áp dụng cho hàng hoá chuẩn bị sẵn sàng để bán cửa hàng điều kiện cần nhập hàng hàng ngày mà không cần dự trữ * Nghiệp vụ tiếp nhận hàng hoá cửa hàng Là khâu quy trình cung ứng hàng hố cửa hàng bán lẻ, thực đồng thời với việc bốc dỡ hàng hoá Nghiệp vụ yêu cầu phải đảm bảo kịp thời, nhanh chóng, trì tốt số lượng, chất lượng Nội dung bao gồm: tiếp nhận số lượng chất lượng Phương pháp tiếp nhận thường đơn giản để đưa hàng hoá vào khâu bảo quản bán hàng Trong trình tiếp nhận ghi nhận hàng hố thiếu, thừa khơng đảm bảo chất lượng phải lập biên giải bên Sau nhận cần tiến hành hạch toán nghiệp vụ để cung cấp thơng tin cho kiểm sốt q trình cung ứng * Bảo quản hàng hoá cửa hàng Nội dung bao gồm: phân bố chất xếp, chăm sóc giữ gìn hàng hố u cầu cố định vị trí, tính đến kích thước, tần số bán, khối lượng công việc chuẩn bị hàng điều kiện di chuyển hàng hố gian hàng Cần bố trí thiết bị bảo quản phù hợp với mặt hàng yêu cầu cần thiết thực phẩm, thuốc… Việc áp dụng bao bì – thiết bị (mâm thùng tải) đem lại hiệu kinh tế to lớn Nhưng để trì mặt hàng ổn định cửa hàng, số lượng thùng tải dùng cho nhóm hàng cần xác định sau: Q= Trong đó: Q : Số lượng thùng tải cẩn thiết 10 K N E K : Mức bán hàng hố bình qn ngày (kg) E : Trọng tải thùng tải (kg) N : Định mức dự trữ hàng hoá (kg) * Chuẩn bị hàng bán Được thực tuỳ thuộc vào loại giá bán buôn chọn, cam kết bên giao dịch Các nghiệp vụ chính, có vai trị quan trọng bao gồm: mở bao bì, phân loại, làm sạch, pha lọc, lắp rắp, chỉnh lý, định lượng… Yêu cầu cần có kế hoạch nơi cơng tác; phân công lao động hợp lý; sử dụng thiết bị công cụ chuyên dùng Đồng thời, phân bố thiết bị vị trí cơng tác phải đảm bảo cho q trình bao gói liên tục, giảm bớt khoảng cách di chuyển hàng hố, bao bì vật liệu bao gói Loại lao động nặng giao hàng di chuyển hàng hoá cửa hàng cần phải giới hoá * Phục vụ khách hàng bán lẻ hàng hố Là khâu cuối q trình cung ứng hàng hố cửa hàng Tuỳ thuộc vào hình thức bán hàng mà quy trình phục vụ cấu thao tác khác nhau, phụ thuộc vào đặc điểm mặt hàng Các kỹ bán hàng phối hợp nhuần nhuyễn hoạt động marketing logistics nhằm thuyết phục khách hàng mua hàng phục vụ trình bán hàng tốt Ưu nhược điểm phương pháp hình thức bán lẻ 3.1 Phương pháp bán hàng truyền thống - Ưu điểm: + Có số lượng thành viên hệ thống nhiều Trung gian phân phối đa dạng Giá thường rẻ showroom, kênh phân phối đại + Phát huy ưu giao tiếp trực tiếp, tăng kiểm sốt hàng hóa khách hàng - Nhược điểm: + Khách hàng tiếp xúc trực tiếp với hàng hóa, khả lựa chọn hàng hóa bị hạn chế + Năng suất lao động nhân viên bán hàng thấp, hiệu bán hàng không cao + Giữa người bán người mua bị ngăn cách thiết bị trưng bày + Khó kiểm sốt giá thị trường Dễ xảy tình trạng xung đột giá khu vực bán hàng trung gian thương mại 11 + Kênh phân phối truyền thống đòi hỏi cần đội ngũ quản lý, đại lý bán hàng nhiều, có kinh nghiệm Dễ xung đột nhà phân phối với sách ưu đãi khơng rõ ràng Việc kiểm sốt chương trình cho người tiêu dùng khó khăn 3.2 Phương pháp bán lẻ hàng tiến * Hình thức bán tự phục vụ - Ưu điểm: + Phân định hợp lý chức nhân viên phục vụ khách hàng thực thao tác phục vụ + Sử dụng tối đa khả độc lập khách hàng xem xét lựa chọn hàng hoá + Tiết kiệm thời gian mua hàng khách hàng tăng diện tích trưng bày, giới thiệu hàng Khách hàng không bị hạn chế xem xét lựa chọn hàng hố + Tăng diện tích trưng bày hàng hoá, cho phép mở rộng mặt hàng kinh doanh, tạo điều kiện thoả mãn nhu cầu mua hàng đồng + Hữu ích cho khách hàng khiếm thính khiếm thị + Nội dung chuẩn bị nhiều ngôn ngữ để đáp ứng nhu cầu khách hàng nước - Nhược điểm: + Yêu cầu bảo trì thường xun để đảm bảo thơng tin xác cập nhật + Cần nhiều chuẩn bị + Cần phải trình bày khéo léo để đảm bảo tất hướng dẫn giải thích rõ ràng * Hình thức bán hàng tự chọn - Ưu điểm: + Cửa hàng có diện tích nhỏ, bán hàng tiệm tạp hóa, cao cấp hình thức, cách bố trí hàng hóa thứ tự, giá niêm yết đầy đủ, tính tiền nhanh + Giá hàng hóa cửa hàng tự chọn dễ mua + Giảm thời gian khách hàng tìm hiểu hàng hóa, tăng tốc độ mua bán, trao đổi, nâng cao hiệu lao động, giảm chi phí bán hàng + Mang lại cảm xúc trải nghiệm mua sắm - Nhược điểm: Một số mặt hàng sản phẩm khơng phù hợp với hình thức kinh doanh * Hình thức bán hàng theo mẫu - Ưu điểm: 12 + Bày nhiều loại sản phẩm để thu hút khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí lao động bán hàng sử dụng diện tích cửa hàng cách hợp lý + Khách hàng dược lấy sản phẩm kho hàng hóa - Nhược điểm: Cần có phịng chứa hợp lý, trọng cơng tác mã hóa sản phẩm giá để dễ dàng tìm kiếm kiểm sốt * Hình thức bán lẻ theo đơn đặt hàng - Ưu điểm: + Lợi giá Vì nhà bán lẻ bán mặt hàng họ trực tiếp cho khách hàng cuối cùng, sản phẩm tương tự họ kiếm nhiều so với nhà bán bn, nhà bán buôn phải để lại đủ không gian cấu trúc giá họ để nhà bán lẻ bán mặt hàng tương tự có lãi + Khách hàng mua trọn hàng hố mà không cần đến cửa hàng, giảm đến mức thấp thời gian mua hàng + Cửa hàng tăng thêm lực lượng hàng hoá bổ sung, sử dụng hợp lý lao động kiểm sốt tốt dịng chờ khách hàng cửa hàng Bổ sung tốt cho hình thức bán cửa hàng + Bán lẻ cung cấp nhiều hội tiếp thị, từ cung cấp sản phẩm thực phẩm mẫu, đến thay đổi phòng để thử quần áo với đề xuất cá nhân - Nhược điểm: + Kinh tế quy mô nhà bán lẻ có xu hướng điều hành cơng ty nhỏ so với nhà bán bn, quản lý khối lượng Kết là, có hội để có kinh tế quy mô + Lựa chọn tiếp thị lựa chọn tiếp thị tốn địi hỏi lao động sở hạ tầng bổ sung * Bán lẻ cung ứng tới địa điểm khách hàng - Ưu điểm: + Giảm thời gian lại để mua hàng cho khách, phù hợp với mặt hàng có nhu cầu hàng ngày, tần số mua sử dụng cao + Tăng mức bán ra, giảm chi phí đầu tư mạng lưới bán lẻ, thích hợp với sở có địa điểm bán hàng khơng thuận tiện, thị trường mật độ nhu cầu thưa thớt + Chi phí sở hạ tầng bán lẻ cung ứng thấp so với việc vận hành cửa hàng truyền thống Các cơng ty vận chuyển sản phẩm nhanh tiếp cận sở khách hàng trực tuyến lớn so với địa điểm vật lí truyền thống - Nhược điểm: 13