Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online thực phẩm nông nghiệp hữu cơ của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ƠNG MỸ LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE THỰC PHẨM NÔNG NGHIỆP HỮU CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: u n n thạc PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn o ệ H i đồng chấ o ệ u n n thạc Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh ngày tháng n Thành phần H i đồng đánh giá lu n n thạc Trường 2022 gồ : .- Chủ tịch H i đồng - Ph n iện - Ph n iện - Ủy iên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học iên : ÔNG MỸ INH MSHV: 20000991 Ngày, tháng, n Nơi inh: TP Hồ Chí Minh inh: 22/09/1981 Ngành: Qu n trị kinh doanh Mã ngành: 8340102 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE THỰC PHẨM NÔNG NGHIỆP HỮU CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố nh hưởng đến định mua hàng trực tuyến thực phẩ nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh - Đo lường ức đ nh hưởng yếu tố đến định ua hàng trực tuyến thực phẩ nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh - Đề xuất t ố hà ý qu n trị cho nhà cung cấp dịch ụ án n phẩ nông nghiệp hữu qua ạng để có iện pháp gia t ng định mua hàng trực tuyến thực phẩ nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 04/04/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 04/10/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn TRƯỞNG KHOA QTKD TS Nguyễn Thành Long ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học, tơi xin gửi lời c ơn đến Quý Thầy Cô khoa Qu n trị kinh doanh - Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh Tơi xin c ơn âu ắc đến PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn người thầy trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ, đ ng iên đồng hành tơi q trình thực hồn thành lu n n ình Cuối cùng, tơi xin gửi lời c ơn đến ọi người gia đình, anh chị e đồng nghiệp, ạn è hỗ trợ, đ ng iên n tháng học t p, nghiên cứu trường Mặc dù tơi có nhiều cố gắng, tích cực trao đổi thơng tin, ưu tầ , tha liệu nước học hỏi thê kh o tài kiến thức từ Quý Thầy Cô học iên khác Tuy nhiên ẫn không tránh khỏi thiếu ót định Tơi ong nh n ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ H i đồng ạn đọc để tơi học hỏi thê nhiều kinh nghiệ Xin chân thành c hồn thiện ơn! iii TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hình thức iệc ua ắ kiế kiệ ua ắ trực tuyến au đại dịch Co id 19 trở nên phổ iến Với online, trực tuyến người tiêu dùng tiết kiệ n phẩ cửa hàng khác nhau, thời gian ua ắ chi phí lại kh o át nhiều cửa hàng để tha thời gian tì nhanh tiết kh o giá c , ẫu ã n phẩ Mục tiêu lu n định n thạc xác định, đo lường yếu tố nh hưởng đến ua hàng trực tuyến thực phẩ nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu gồ nh n giá c (GC), Quan tâ yếu tố Sự tiện lợi (T ), C ức khỏe (SK), Thương hiệu (TH), Cơng cụ tì kiế (SEO) Website (Web) Học iên kh o át 300 khách hàng để có liệu phục ụ cho iệc kiể lường kiể ức đ nh hưởng iến đ c l p định Cron ach’ Alpha, phân tích nhân tố hưởng đến định định, đo hình nghiên cứu Kết qu phá ẫn tồn yếu tố nh ua hàng trực tuyến thực phẩ nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Kết qu phân tích hồi qui cho thấy ức đ nh hưởng yếu tố theo thứ tự từ lớn đển nhỏ Sức khỏe β=0,284, Thương hiệu β=0,266, C nh n ề giá β=0,237, Cơng cụ tì kiếm β=0,140, Tiện lợi β=0,121, We ite β=0,105 C n kết qu nghiên cứu, tác gi đề xuất hà Thương hiệu, C định nh n giá c , Cơng cụ tì ua hàng trực tuyến thực phẩ ý qu n trị ề Sức khỏe, kiế , Tiện lợi Website nh hưởng nông nghiệp hữu người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh iv ABSTRACT Nowadays, online shopping is becoming more and more popular and due to the outbreak of the Covid-19 epidemic, using the Internet has become everyone's daily behavior With online shopping, online consumers are no longer constrained by time and place, but they can buy products and services anytime and anywhere With that strength, domestic consumers are gradually adapting to online shopping The main content of the master's thesis is to identify and measure the main factors affecting consumers' decision to buy organic agricultural food online in Ho Chi Minh City The research model includes factors: Convenience (TL), Perceived Price (GC), Health Care (SK), Brand (TH), Search Engines Optimization (SEO) and Website (Web) The author surveyed 300 customers to have data for testing and measuring the influence of independent variables in the research model The results of Cronbach's Alpha test, exploratory factor analysis that there are factors affecting consumers' decision to buy organic agricultural food online in Ho Chi Minh City The results of the regression analysis show the influence of factors in order from large to all, Health Care β=0,284, Brand β=0,266, Perceived Price β=0,237, Search Engine β=0,140, Convenience β=0,121, We ite β=0,105 Based on this result, the author proposes managerial implications of Health Care, Brand, Perceived Price, Search Engine Optimization, Convenience and Website that influence to the decision of buying organic agricultural food online of consumers in Ho Chi Minh City v LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Ơng Mỹ inh, tơi xin ca đoan thực lu n hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Các n i dung tha lu n n ự kh o, trình ày n trích dẫn đầy đủ theo quy định Kết qu nghiên cứu trình bày lu n n trung thực chưa công ố nghiên cứu khác Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệ ề nghiên cứu Học viên Ơng Mỹ Linh vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ iv ABSTRACT v LỜI CAM ĐOAN vi MỤC LỤC vii DANH MỤC HÌNH ẢNH xi DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp lu n n 1.6.1 Đóng góp khoa học 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu lu n n CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.2 Quyết định mua sắm trực tuyến 2.2 M t số mơ hình lý thuyết hàng tiêu dùng 11 2.2.1 Mô hình lý thuyết hành đ ng hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 11 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành đ ng theo dự định (Theory of Planned Behavior –TPB) 13 vii 2.2.3 Các mơ hình mở r ng dựa t ng mơ hình TPB 15 2.3 Các nghiên cứu trước ề định mua sắm trực tuyến 17 2.3.1 Quyết định mua sắm online 17 2.3.2 Các nghiên cứu nước 18 2.3.2.1 Nghiên cứu Anjali Dabhade (2008) 18 2.3.2.2 Nghiên cứu Sandra For ythe đồng (2006) 20 2.3.2.3 Nghiên cứu Narge Delafrooz đồng (2009) 21 2.3.3 Các nghiên cứu nước 22 2.3.2.1 Nghiên cứu Nguyễn Tuấn Dũng (2019) 22 2.3.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Bích Liên & Nguyễn Thị Xuân Trang (2021) 23 2.3.3.3 Nghiên cứu Huỳnh Đình ệ Thu, Nguyễn Thị Minh Thứ, Hà Nam Khánh Giao (2020) 24 2.3.3.4 Nghiên cứu Nguyễn Minh Tuấn & Lê M u Thìn 25 2.4 Gi thuyết mơ hình nghiên cứu 28 2.4.1 Gi thuyết nghiên cứu 28 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 31 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 3.2.1 Nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 40 3.2.3 Phương pháp phân tích liệu: 41 3.2.3.1 Đánh giá đ tin c y thang đo ằng hệ số Cron ach’ Alpha 41 3.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 41 3.2.3.3 Phân tích hồi quy 42 3.2.3.4 Kiể CHƯƠNG định khác biệt giá trị trung bình 43 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Kết qu nghiên cứu 46 4.1.1 Tổng quan thực phẩm nông nghiệp hữu 46 viii 4.1.2 Thống kê mô t mẫu nghiên cứu 47 4.1.3 Kiể định đ tin c y thang đo ằng hệ số Cron ach’ Alpha 50 4.1.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 4.1.5 Phân tích Cron ach’ Alpha lần 60 4.1.6 Phân tích tương quan 62 4.1.7 Hồi quy đa iến 63 4.2 Kiể định khác biệt 67 4.2.1 Kiể định khác biệt theo giới tính 67 4.2.2 Kiể định khác biệt theo đ tuổi 67 4.2.3 Kiể định khác biệt theo l nh ực nghề nghiệp 68 4.2.4 Kiể định khác biệt theo thu nh p hàng tháng 71 4.2.5 Kiể định khác biệt theo nguồn nh n thông tin 72 4.3 Phân tích giá trị trung bình (GTTB) biến 74 4.3.1 Sức khỏe 75 4.3.2 Website 75 4.3.3 Thương hiệu 76 4.3.4 C m nh n giá c 76 4.3.5 Tiện lợi 77 4.3.6 Cơng cụ tìm kiếm (SEO) 77 4.4 Th o lu n kết qu nghiên cứu 78 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 83 5.1 Kết lu n 83 5.2 Đề xuất hàm ý qu n trị 83 5.2.1 Sức khỏe 83 5.2.2 C m nh n giá c 84 5.2.3 Thương hiệu 84 5.2.4 Cơng cụ tìm kiếm 85 5.2.5 Sự tiện lợi 85 5.2.6 Website 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 ix Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.573 12.762 12.762 3.313 11.833 24.595 3.062 10.936 35.531 2.869 10.246 45.778 2.665 9.517 55.294 2.593 9.262 64.556 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 124 Rotated Component Matrix a Component SK1 774 SK2 787 SK3 704 SK4 787 SK5 825 Web1 808 Web2 741 Web3 756 Web4 773 Web5 736 TH1 753 TH2 702 TH3 704 TH5 764 GC1 681 GC2 725 GC3 736 GC5 684 TL1 787 TL2 746 TL3 708 TL4 737 TL5 687 SEO1 722 SEO2 652 SEO3 642 SEO4 699 SEO5 659 125 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI Regression Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QD 4.2640 56560 300 SK 4.3413 62481 300 Web 4.3373 57280 300 TH 4.2975 56259 300 GC 4.2625 57437 300 TL 4.2607 55751 300 SEO 4.2120 47702 300 Correlations QD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N SK Web TH GC TL QD 1.000 652 459 627 664 464 SK 652 1.000 432 474 519 316 Web 459 432 1.000 412 341 123 TH 627 474 412 1.000 505 304 GC 664 519 341 505 1.000 454 TL 464 316 123 304 454 1.000 SEO 572 389 301 478 537 455 QD 000 000 000 000 000 SK 000 000 000 000 000 Web 000 000 000 000 017 TH 000 000 000 000 000 GC 000 000 000 000 000 TL 000 000 017 000 000 SEO 000 000 000 000 000 000 QD 300 300 300 300 300 300 SK 300 300 300 300 300 300 Web 300 300 300 300 300 300 TH 300 300 300 300 300 300 GC 300 300 300 300 300 300 TL 300 300 300 300 300 300 SEO 300 300 300 300 300 300 126 Correlations SEO Pearson Correlation QD 572 SK 389 Web 301 TH 478 GC 537 TL 455 SEO Sig (1-tailed) 1.000 QD 000 SK 000 Web 000 TH 000 GC 000 TL 000 SEO N QD 300 SK 300 Web 300 TH 300 GC 300 TL 300 SEO 300 b Model Summary Model R R Square 818 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 668 662 Change Statistics R Square Change F Change 32900 668 df1 98.446 b Model Summary Model Change Statistics df2 Durbin-Watson Sig F Change 293 a 000 a Predictors: (Constant), SEO, Web, TL, SK, TH, GC b Dependent Variable: QD 127 1.920 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 63.936 10.656 Residual 31.715 293 108 Total 95.651 299 F Sig 98.446 000 b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), SEO, Web, TL, SK, TH, GC Coefficients Model a Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error Beta -.495 215 -2.307 022 SK 257 039 284 6.641 000 Web 104 039 105 2.701 007 TH 227 043 226 5.244 000 GC 233 045 237 5.156 000 TL 123 040 121 3.061 002 SEO 166 051 140 3.227 001 a Dependent Variable: QD Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.4551 5.0553 4.2640 46242 300 -.96917 1.04642 00000 32568 300 Std Predicted Value -3.912 1.711 000 1.000 300 Std Residual -2.946 3.181 000 990 300 Residual a Dependent Variable: QD 128 PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ Charts 129 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T-Test Group Statistics GIOITINH nam QD nữ N Mean Std Deviation Std Error Mean 50 4.2320 53507 07567 250 4.2704 57232 03620 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed Sig .015 t 902 df -.438 298 -.458 73.235 QD Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 662 -.03840 08774 -.21107 Equal variances not assumed 648 -.03840 08388 -.20557 QD Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 13427 Equal variances not assumed 12877 QD 130 Oneway (Do tuoi) Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Tu 25-dưới 35 202 4.2802 57242 04028 4.2008 4.3596 Tu 35-duoi 45 55 4.1927 54018 07284 4.0467 4.3388 Tu 45-duoi 55 27 4.2296 68321 13148 3.9594 4.4999 Tren 55 tuoi 16 4.3625 30304 07576 4.2010 4.5240 300 4.2640 56560 03265 4.1997 4.3283 Total Descriptives QD Minimum Maximum Tu 25-dưới 35 2.00 5.00 Tu 35-duoi 45 2.40 5.00 Tu 45-duoi 55 2.00 5.00 Tren 55 tuoi 3.80 5.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.246 df1 df2 Sig 296 293 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 520 173 Within Groups 95.132 296 321 Total 95.651 299 131 F Sig .539 656 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch df1 df2 893 Sig 53.387 451 Post Hoc Tests (Do tuoi) Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) TUOI (J) TUOI Mean Difference Std Error Sig (I-J) Tu 25-dưới 35 Tu 35-duoi 45 Tu 45-duoi 55 Lower Bound Upper Bound Tu 35-duoi 45 08747 08622 311 -.0822 2572 Tu 45-duoi 55 05057 11617 664 -.1780 2792 Tren 55 tuoi -.08230 14723 577 -.3721 2075 Tu 25-dưới 35 -.08747 08622 311 -.2572 0822 Tu 45-duoi 55 -.03690 13322 782 -.2991 2253 Tren 55 tuoi -.16977 16103 293 -.4867 1471 Tu 25-dưới 35 -.05057 11617 664 -.2792 1780 Tu 35-duoi 45 03690 13322 782 -.2253 2991 -.13287 17886 458 -.4849 2191 Tu 25-dưới 35 08230 14723 577 -.2075 3721 Tu 35-duoi 45 16977 16103 293 -.1471 4867 Tu 45-duoi 55 13287 17886 458 -.2191 4849 Tren 55 tuoi Tren 55 tuoi 95% Confidence Interval Oneway (Thong tin) Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Gia dinh Upper Bound 186 4.3312 46961 03443 4.2632 4.3991 Bạn bè, đồng nghiệp 18 3.5444 90698 21378 3.0934 3.9955 Mạng XH 61 4.2820 52584 06733 4.1473 4.4166 Sieu thị 35 4.2457 64368 10880 4.0246 4.4668 300 4.2640 56560 03265 4.1997 4.3283 Total 132 Descriptives QD Minimum Maximum Gia dinh 2.20 5.00 Bạn bè, đồng nghiệp 2.00 5.00 Mạng XH 2.00 5.00 Sieu thị 2.20 5.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig 10.700 296 000 4.433 53.555 007 ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square Between Groups 10.191 3.397 Within Groups 85.461 296 289 Total 95.651 299 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch 4.433 df1 df2 53.555 Sig .007 133 F 11.765 Sig .000 Post Hoc Tests (Thong tin) Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) THONGTIN (J) THONGTIN Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Gia dinh Bạn bè, đồng nghiệp 78674 * 13264 000 5257 Mạng XH 04922 07928 535 -.1068 Sieu thị 08547 09900 389 -.1094 -.78674 * 13264 000 -1.0478 -.73752 * 14413 000 -1.0212 Sieu thị -.70127 * 15585 000 -1.0080 Gia dinh -.04922 07928 535 -.2052 Bạn bè, đồng nghiệp 73752 * 14413 000 4539 Sieu thị 03625 11394 751 -.1880 Gia dinh -.08547 09900 389 -.2803 Bạn bè, đồng nghiệp 70127 * 15585 000 3946 Mạng XH -.03625 11394 751 -.2605 Gia dinh Bạn bè, đồng nghiệp Mạng XH Sieu thị Mạng XH Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) THONGTIN (J) THONGTIN 95% Confidence Interval Upper Bound Bạn bè, đồng nghiệp Gia dinh Bạn bè, đồng nghiệp Sieu thị * Mạng XH 2052 Sieu thị 2803 Gia dinh -.5257 * Mạng XH -.4539 * Sieu thị -.3946 * Gia dinh Mạng XH 1.0478 1068 Bạn bè, đồng nghiệp 1.0212 * Sieu thị 2605 Gia dinh 1094 Bạn bè, đồng nghiệp Mạng XH 134 1.0080 * 1880 Oneway (Nghe nghiep) Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Kinh doanh 84 4.3000 57456 06269 4.1753 4.4247 Giao duc 41 3.8049 86196 13462 3.5328 4.0769 Y te 83 4.2795 50455 05538 4.1693 4.3897 Quan ly nha nuoc 92 4.4217 26924 02807 4.3660 4.4775 300 4.2640 56560 03265 4.1997 4.3283 Total Descriptives QD Minimum Maximum Kinh doanh 2.00 5.00 Giao duc 2.00 5.00 Y te 2.40 5.00 Quan ly nha nuoc 3.80 5.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 19.882 df2 Sig 296 000 ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square Between Groups 11.060 3.687 Within Groups 84.591 296 286 Total 95.651 299 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch 8.191 df1 df2 118.432 Sig .000 135 F 12.901 Sig .000 Post Hoc Tests (Nghe nghiep) Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) NGHENGHIEP (J) NGHENGHIEP Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound kinh doanh Giao duc 49512 * 10184 000 2947 Y te 02048 08274 805 -.1423 -.12174 08067 132 -.2805 -.49512 * 10184 000 -.6956 -.47464 * 10205 000 -.6755 Quan ly nha nuoc -.61686 * 10038 000 -.8144 DN kinh doanh -.02048 08274 805 -.1833 Giao duc 47464 * 10205 000 2738 Quan ly nha nuoc -.14222 08093 080 -.3015 DN kinh doanh 12174 08067 132 -.0370 Giao duc 61686 * 10038 000 4193 Y te 14222 08093 080 -.0170 Quan ly nha nuoc DN kinh doanh Giao duc Y te Quan ly nha nuoc Y te Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) NGHENGHIEP (J) NGHENGHIEP 95% Confidence Interval Upper Bound DN kinh doanh Giao duc Y te Quan ly nha nuoc * Giao duc 6956 Y te 1833 Quan ly nha nuoc 0370 DN kinh doanh -.2947 * Y te -.2738 * Quan ly nha nuoc -.4193 * DN kinh doanh 1423 Giao duc 6755 Quan ly nha nuoc 0170 DN kinh doanh 2805 Giao duc 8144 Y te 3015 136 * * Oneway (Thu nhap) Descriptives QD N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Duoi 8tr Upper Bound 55 4.1564 67625 09119 3.9735 4.3392 Tu 8-duoi 12tr 123 4.3089 53608 04834 4.2133 4.4046 Tu 12-duoi 16tr 39 4.2923 49809 07976 4.1308 4.4538 Tu 16-20tr 42 4.3143 47193 07282 4.1672 4.4613 Trên 20 triệu 41 4.1951 63480 09914 3.9948 4.3955 300 4.2640 56560 03265 4.1997 4.3283 Total Descriptives QD Minimum Maximum Duoi 8tr 2.20 5.00 Tu 8-duoi 12tr 2.00 5.00 Tu 12-duoi 16tr 2.80 5.00 Tu 16-20tr 2.80 5.00 Trên 20 triệu 2.20 5.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.232 df1 df2 Sig 295 297 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.218 304 Within Groups 94.434 295 320 Total 95.651 299 137 F Sig .951 435 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch df1 778 df2 Sig 111.385 542 Post Hoc Tests (Thu nhap) Multiple Comparisons Dependent Variable: QD LSD (I) THUNHAP (J) THUNHAP Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Tu 8-duoi 12tr -.15258 09178 097 -.3332 0280 Tu 12-duoi 16tr -.13594 11844 252 -.3690 0972 Tu 16-20tr -.15792 11594 174 -.3861 0703 Trên 20 triệu -.03876 11674 740 -.2685 1910 Duoi 8tr 15258 09178 097 -.0280 3332 Tu 12-duoi 16tr 01664 10397 873 -.1880 2213 -.00534 10112 958 -.2043 1937 Trên 20 triệu 11382 10203 266 -.0870 3146 Duoi 8tr 13594 11844 252 -.0972 3690 Tu 8-duoi 12tr -.01664 10397 873 -.2213 1880 Tu 16-20tr -.02198 12582 861 -.2696 2256 Trên 20 triệu 09719 12655 443 -.1519 3462 Duoi 8tr 15792 11594 174 -.0703 3861 Tu 8-duoi 12tr 00534 10112 958 -.1937 2043 Tu 12-duoi 16tr 02198 12582 861 -.2256 2696 Trên 20 triệu 11916 12422 338 -.1253 3636 Duoi 8tr 03876 11674 740 -.1910 2685 Tu 8-duoi 12tr -.11382 10203 266 -.3146 0870 Tu 12-duoi 16tr -.09719 12655 443 -.3462 1519 Tu 16-20tr -.11916 12422 338 -.3636 1253 Duoi 8tr Tu 8-duoi 12tr Tu 12-duoi 16tr Tu 16-20tr Trên 20 triệu Tu 16-20tr 138