Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu của người dùng thông qua truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội tiktok

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI DÙNG THÔNG QUA TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hoàn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Cường Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 12 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Viết Bằng - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Nguyễn Thị Vân - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Tiến MSHV: 20001191 Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1997 Nơi sinh: Quảng Ngãi Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu người dùng thông qua truyền thông tiếp thị mạng xã hội TikTok NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tổng hợp lý thuyết nền, sở lý thuyết Nhận thức thương hiệu, yếu tố ảnh hưởng đến Nhận thức thương hiệu Xây dựng, kiểm định mơ hình, mối quan hệ và mức đợ quan trọng nhân tố Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tiếp thị mạng xã hội Tiktok để nhận thức thương hiệu II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 01/04/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 01/10/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quốc Cường Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 02 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn Thạc sĩ này, lời xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện để học viên chúng tơi có mợt mơi trường học tập văn minh, sáng tạo và sở vật chất đầy đủ, tiện nghi Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hỗ trợ, giảng dạy và mang đến kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Đây là kiến thức giúp tơi hồn thiện luận văn hành trang quý báu tương tai Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Tiến sĩ Nguyễn Quốc Cường đã hướng dẫn tận tình hỗ trợ suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Chuyên gia, anh/chị học viên, bạn sinh viên, … đã đóng góp ý kiến hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian thu thập liệu thực khảo sát Do kinh nghiệm kiến thức hạn chế, nên đề tài nghiên cứu luận văn này tránh khỏi sai sót, mong thầy thơng cảm nhận góp ý, phản hồi từ q thầy, Kính chúc quý thầy, cô dồi sức khoẻ thành công công việc cuộc sống Tôi xin chân thành cảm ơn i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá và đo lường yếu tố tác động đến Nhận thức thương hiệu người dung thông qua truyền thông tiếp thị mạng xã hội TikTok Mẫu nghiên cứu gồm 240 cá nhân sử dụng tảng mạng xã hợi TikTok Có nhiều đề tài nghiên cứu trước ảnh hưởng truyền thông tiếp thị mạng xã hợi với nhiều góc đợ yếu tố khác Với đề tài nghiên cứu này, tác giả xác định, đo lường lường yếu tố tác động đến Nhận thức thương hiệu người dung thông qua truyền thông tiếp thị mạng xã hội TikTok và đề xuất một số hàm ý cho nghiên cứu Để kiểm định giả thuyết mô hình, tác giả đã áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Kết nghiên cứu thực thông qua việc kiểm định Cronbach’s Alpha, EFA, Phân tích hồi quy kiểm định khác biệt với 240 mẫu khảo sát hợp lệ Qua phân tích và đánh giá kết cho thấy: Tính xu hướng có tác đợng mạnh nhất đến Nhận thức thương hiệu, truyền miệng điện tử thứ ba là Người ảnh, thứ tư là Tính giải trí, thứ năm là Tính tương tác và cuối Câu chuyện thương hiệu Qua đây, doanh nghiệp, thương hiệu marketer tận dụng tảng MXH TikTok để nâng cao Nhận thức thương hiệu ii ABSTRACT This study aims to explore and measure the factors affecting the Brand Awareness of users through social media marketing on TikTok The research sample includes 240 individuals who are using the social networking platform TikTok There are many previous research topics on the influence of social media marketing with many different angles and factors With this research topic, the author identifies and measures the factors affecting the brand awareness of users through marketing communication on TikTok social network and proposes some implications for the research next To test the hypotheses and models, the author has applied two research methods, qualitative and quantitative Research results are carried out through Cronbach's Alpha test, EFA, Regression analysis and difference test with 240 valid survey samples Through analysis and evaluation, the results show that: Trendiness has the strongest impact on Brand Awareness, followed by Electronic word of mouth and third is Influencers, fourth is Entertainment, fifth is Interaction and finally is Story telling Through this research, businesses, brands and marketers can take advantage of the TikTok social media platform to increase their brand awareness iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn là trung thực, không chép từ bất kỳ một nguồn nào và bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) đã thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Nguyễn Thị Tiến iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chon đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………… 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………………………… 1.4 Đối tượng nghiên cứu………………………………………………………………… 1.5 Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………………… 1.6 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………… 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu……………………………………………………………… 1.8 Kết cấu nghiên cứu………………………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các khái niệm định nghĩa có liên quan………………………………………………… 10 2.1.1 Truyền thơng tiếp thị mạng xã hội 10 2.1.2 Mạng xã hội TikTok 11 2.1.3 Nhận thức thương hiệu 12 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan……………………………………………………… 14 v 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liên quan……………………………………………… 18 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.1.1 Câu chuyện thương hiệu (Storytelling) 20 2.4.1.2 Tính xu hướng 21 2.4.1.3 Tính tương tác 22 2.4.1.4 Tính giải trí 23 2.4.1.5 Người ảnh hưởng 23 2.4.1.6 Truyền miệng điện tử 24 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………………………… 27 3.2 Nghiên cứu định tính………………………………………………………………… 28 3.2.1 Nghiên cứu định tính hoàn thiện mơ hình nghiên cứu đề x́t 28 3.2.2 Nghiên cứu định tính hoàn thiện thang đo 29 3.3 Nghiên cứu định lượng……………………………………………………………… 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.2 Phương pháp thu thập thông tin 30 3.3.3 Phương pháp xử lý thông tin 34 3.3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả (Descriptive Statistics) 34 3.3.3.2 Kiểm định và đánh giá thang đo 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 vi 4.1 Giới thiệu tình hình sử dụng TikTok……………………………………………… 38 4.2 Kết nghiên cứu…………………………………………………………………… 40 4.2.1 Kết thống kê mô tả 40 4.2.1.1 Thống kê mơ tả biến giới tính 40 4.2.1.2 Thống kê mô tả biến độ tuổi 41 4.2.1.3 Thống kê mơ tả biến trình đợ học vấn 42 4.2.1.4 Thống kê mô tả biến Nghề nghiệp 43 4.2.1.5 Thống kê mô tả biến Thu nhập 44 4.2.1.6 Thống kê mô tả biến Thời gian dùng TikTok 45 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 45 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố phụ thuộc 48 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố độc lập 51 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 53 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến: 55 4.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình phương pháp Independent Samples T-test va One Way- Anova 58 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu………………………………………………………… 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ/CHÍNH SÁCH 67 5.1 Kết luận………………………………………………………………………………… 67 5.2 Hàm ý quản trị………………………………………………………………………… 67 5.2.1 Tính xu hướng 68 5.2.2 Truyền miệng điện tử 68 vii Cronbach's Alpha ,772 AH1 AH2 AH3 AH4 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 10,00 5,699 ,585 ,712 10,23 5,324 ,656 ,672 10,15 6,321 ,505 ,752 9,95 6,026 ,553 ,728 Kết thang đo Câu chuyện thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,656 ST1 ST2 ST3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7,18 2,876 ,475 ,550 7,10 2,964 ,460 ,571 7,11 2,507 ,473 ,558 98 Phụ lục Kết chạy EFA Kết chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,765 1648,198 300 ,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of nt Squared Loadings Tota % of Cumulati Tota % of Cumulati l Varian ve % l Varian ve % ce ce 4,57 4,57 18,289 18,289 18,289 18,289 2 2,44 2,44 9,782 28,071 9,782 28,071 5 2,22 2,22 8,907 36,977 8,907 36,977 7 2,03 2,03 8,154 45,132 8,154 45,132 9 1,52 1,52 6,094 51,225 6,094 51,225 3 1,34 1,34 5,377 56,602 5,377 56,602 4 ,992 3,968 60,570 ,889 3,555 64,125 ,819 3,277 67,403 10 ,780 3,121 70,523 99 Rotation Sums of Squared Loadings Tota % of Cumulati l Varian ve % ce 2,70 10,824 10,824 2,62 10,483 21,307 2,61 10,470 31,777 2,40 9,635 41,413 1,91 7,654 49,067 1,88 7,535 56,602 11 ,729 2,917 73,441 12 ,688 2,751 76,191 13 ,647 2,590 78,781 14 ,603 2,413 81,194 15 ,584 2,336 83,530 16 ,545 2,178 85,708 17 ,502 2,006 87,714 18 ,473 1,892 89,606 19 ,451 1,804 91,410 20 ,434 1,736 93,146 21 ,408 1,632 94,778 22 ,376 1,504 96,282 23 ,337 1,350 97,631 24 ,301 1,202 98,834 25 ,292 1,166 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GT1 GT4 GT2 GT5 GT3 TT3 TT4 TT5 TT2 TT1 EM3 EM2 EM1 EM4 EM5 ,799 ,737 ,721 ,711 ,628 ,808 ,780 ,714 ,710 ,768 ,755 ,726 ,632 ,600 100 AH2 AH1 AH4 AH3 ST2 ST3 ST1 XH2 XH1 XH3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,785 ,751 ,725 ,686 ,761 ,725 ,714 ,776 ,727 ,640 Kết chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of nt Squared Loadings Tota % of Cumulati Tota % of Cumulati l Varian ve % l Varian ve % ce ce 4,44 4,44 18,509 18,509 18,509 18,509 2 2,41 2,41 10,062 28,571 10,062 28,571 5 2,20 2,20 9,180 37,751 9,180 37,751 3 1,99 1,99 8,329 46,080 8,329 46,080 9 101 ,764 1572,469 276 ,000 Rotation Sums of Squared Loadings Tota % of Cumulati l Varian ve % ce 2,70 11,251 11,251 2,59 10,830 22,080 2,46 10,261 32,342 2,38 9,944 42,286 1,52 1,52 6,345 52,425 6,345 3 1,29 1,29 5,376 57,801 5,376 0 ,968 4,035 61,836 ,827 3,447 65,283 ,784 3,267 68,549 10 ,745 3,103 71,653 11 ,695 2,897 74,550 12 ,667 2,779 77,329 13 ,611 2,548 79,877 14 ,590 2,460 82,336 15 ,584 2,432 84,768 16 ,527 2,195 86,963 17 ,484 2,015 88,978 18 ,465 1,937 90,915 19 ,435 1,813 92,728 20 ,426 1,774 94,502 21 ,383 1,595 96,097 22 ,338 1,408 97,505 23 ,304 1,268 98,773 24 ,294 1,227 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis GT1 GT4 GT2 GT5 GT3 EM3 ,799 ,736 ,721 ,711 ,628 Rotated Component Matrixa Component ,768 102 1,86 1,85 57,801 52,425 7,786 50,072 7,729 57,801 EM2 ,756 EM1 ,726 EM4 ,633 EM5 ,602 TT3 ,811 TT4 ,791 TT5 ,731 TT2 ,695 AH2 ,785 AH1 ,753 AH4 ,723 AH3 ,688 ST2 ,761 ST3 ,742 ST1 ,730 XH1 XH2 XH3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,780 ,771 ,649 Kết chạy EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Compone nt ,726 310,057 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 103 2,310 77,015 77,015 2,310 ,387 12,897 89,912 ,303 10,088 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 77,015 77,015 Component Matrixa Compone nt NT3 ,896 NT1 ,869 NT2 ,868 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục Kết chạy Tương quan Pearson Correlations TT GTR XH EM AH ST ,391** ,388** ,482** ,410** ,502** ,408** 240 ,000 240 ,000 240 ,000 240 ,000 240 ,000 240 ,000 240 ,391** ,184** ,091 ,184** ,258** ,136* ,000 240 240 ,004 240 ,159 240 ,004 240 ,000 240 ,035 240 ,388** ,184** ,171** ,114 ,195** ,131* NT Pearson Correlation NT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N Pearson GTR Correlation 104 Sig (2-tailed) ,000 ,004 ,008 N 240 240 240 240 Pearson ,482** ,091 ,171** Correlation XH Sig (2-tailed) ,000 ,159 ,008 N 240 240 240 240 Pearson ,410** ,184** ,114 ,086 Correlation EM Sig (2-tailed) ,000 ,004 ,079 ,182 N 240 240 240 240 Pearson ,502** ,258** ,195** ,238** Correlation AH Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000 N 240 240 240 240 Pearson ,408** ,136* ,131* ,313** Correlation ST Sig (2-tailed) ,000 ,035 ,043 ,000 N 240 240 240 240 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 105 ,079 240 ,002 240 ,043 240 ,086 ,238** ,313** ,182 240 ,000 240 ,000 240 ,294** ,094 240 ,000 240 ,144 240 ,294** ,266** ,000 240 240 ,000 240 ,094 ,266** ,144 240 ,000 240 240 Phụ lục 5: Kết chạy Hồi quy Model Summaryb Model R R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Error of R F df1 df2 Sig F Watson Square the Square Change Change Estimate Change ,765a ,585 ,574 ,473 ,585 54,701 233 ,000 1,845 a Predictors: (Constant), ST, EM, GTR, TT, XH, AH b Dependent Variable: NT Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square Regressio 73,447 12,241 n Residual 52,141 233 ,224 Total 125,588 239 a Dependent Variable: NT b Predictors: (Constant), ST, EM, GTR, TT, XH, AH Model Unstandardi Standar zed dized Coefficients Coeffici ents Coefficientsa t Sig 95,0% Confidence Interval for B 106 F 54,701 Sig ,000b Correlations Collinearity Statistics B (Consta nt) Std Error Beta 1,965 ,286 TT ,203 ,045 ,200 GTR ,217 ,046 ,206 XH ,338 ,051 ,299 EM ,233 ,043 ,242 AH ,205 ,044 ,220 ST ,168 ,043 ,179 Low Uppe Zer er r oBoun Boun orde d d r ,00 -6,866 2,52 1,40 ,00 4,499 ,114 ,293 ,391 ,00 4,695 ,126 ,309 ,388 ,00 6,589 ,237 ,439 ,482 ,00 5,446 ,148 ,317 ,410 ,00 4,643 ,118 ,292 ,502 ,00 3,918 ,084 ,252 ,408 a Dependent Variable: NT 107 Parti Par Toleran VIF al t ce ,283 ,294 ,396 ,336 ,291 ,249 ,19 ,19 ,27 ,23 ,19 ,16 ,900 ,924 ,865 ,899 ,796 ,858 1,11 1,08 1,15 1,11 1,25 1,16 Phụ lục Kết Kiểm định khác biệt Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic ,262 df1 df2 Sig 237 ,770 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2,423 1,212 123,165 125,588 237 239 ,520 F Sig 2,331 ,099 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic ,772 df1 df2 Sig 237 ,463 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups ,435 df Mean Square 108 ,217 F Sig ,412 ,663 Within Groups Total 125,154 125,588 237 239 ,528 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic 2,585 df1 df2 Sig 236 ,054 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2,091 ,697 123,498 125,588 236 239 ,523 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic 4,173 df1 df2 Sig 235 ,007 ANOVA 109 F 1,332 Sig ,265 NT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1,126 ,375 124,338 125,464 235 238 ,529 F Sig ,710 ,547 Multiple Comparisons Dependent Variable: NT Bonferroni (I) nghề nghiệp (J) nghề nghiệp ng ks ng ks Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Làm việc tự Khác Nhân viên văn phòng Làm việc tự Khác Học sinh, sinh viên Làm việc tự Khác Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Khác Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Làm việc tự Mean Std Difference Error (I-J) Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound ,098 ,102 1,000 -,17 ,37 -,130 ,052 ,171 1,000 ,222 1,000 -,58 -,54 ,33 ,64 -,098 ,102 1,000 -,37 ,17 -,227 -,045 ,171 1,000 ,222 1,000 -,68 -,64 ,23 ,55 ,130 ,171 1,000 -,33 ,58 ,227 ,171 1,000 -,23 ,68 ,182 ,261 1,000 -,51 ,88 -,052 ,222 1,000 -,64 ,54 ,045 ,222 1,000 -,55 ,64 -,182 ,261 1,000 -,88 ,51 110 Thành phố Test of Homogeneity of Variances NT Levene df1 df2 Sig Statistic 6,952 237 ,001 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 1,569 124,020 125,588 df Mean Square 237 239 ,784 ,523 F 1,499 Sig ,225 Multiple Comparisons Dependent Variable: NT (I) thành (J) thành phố Mean Std phố ng ks ng ks Difference Error (I-J) TP.HCM Bonferroni Hà Nội Đà Nẵng TP.HCM Tamhane Hà Nội Đà Nẵng Hà Nội Đà Nẵng TP.HCM Đà Nẵng TP.HCM Hà Nội Hà Nội Đà Nẵng TP.HCM Đà Nẵng TP.HCM Hà Nội -,081 -,299 ,081 -,218 ,299 ,218 -,081 -,299 ,081 -,218 ,299 ,218 111 Sig ,116 1,000 ,179 ,289 ,116 1,000 ,199 ,824 ,179 ,289 ,199 ,824 ,139 ,914 ,195 ,369 ,139 ,914 ,229 ,724 ,195 ,369 ,229 ,724 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,36 ,20 -,73 ,13 -,20 ,36 -,70 ,26 -,13 ,73 -,26 ,70 -,42 ,26 -,81 ,21 -,26 ,42 -,79 ,36 -,21 ,81 -,36 ,79 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ và tên: Nguyễn Thị Tiến Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1997 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: tjen.nguyen.31@gmail.com Điện thoại: 039 4605 096 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2015-2019: Sinh viên khoa QTKD Trường Đại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh 2020-2022: Học viên Cao học khoa QTKD Trường Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Công việc đảm nhiệm 2019-2022 Công ty TNHH Dịch vụ và Đầu tư Quản lý Dự án Hưng Long 2022- Nay Công ty cổ phần Công Nghệ DNG Chuyên Viên Nhân Sự Tp HCM, ngày tháng Năm 2022 Người khai Nguyễn Thị Tiến 112