Qui trình hoạt động pr của công ty truyền thông tiếp thị mekong cho cuộc thi thiết kế của nhãn hàng sơn nippon

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SVTH: NGUYỄN THỊ MINH THI MSSV: 0954010478 CHUN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP QUI TRÌNH HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG TIÉP THỊ MEKONG CHO CUỘC THI THIẾT KẾ CỦA NHÃN HÀNG SON NIPPON Ngành: Quản trị kỉnh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ngơ Thị Phưong Anh TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đợt thực tập tốt nghiệp này, xin chân thành gửi lời cảm on đến trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Cảm on nhà trường tạo điều kiện hỗ trợ tham gia vào đợt thực tập này, giúp tơi tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tế Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm on đến trưởng khoa - cô Trịnh Thùy Anh, cám on cô tổ chức buổi giải đáp thắc mắc chia sẻ nhũng thơng tin bổ ích hỗ trợ sinh viên Ngồi ra, tơi xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn - cô Ngô Thị Phương Anh, nhắc nhở nhũng mốc thời gian thực tập, tiếp thu nhũng phản hồi hỗ trợ hướng dẫn sinh viên làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn quý vị lãnh đạo Công ty Quảng cáo Tiếp thị Mekong Communication đồng ý tiếp nhận vào thực tập Cảm ơn anh chị tạo điều kiện cho làm việc môi trường chuyên nghiệp động, giúp đỡ bo trí cơng việc cho thời gian thực tập công ty Lần tiếp xúc với công việc không tránh khỏi nhiều thiếu sót Trong khoảng thời gian này, tơi vô chân thành cảm ơn anh Đinh Quang Quỳnh - PR Account Manager, trực tiếp hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ dẫn nghiệp vụ PR suốt thời gian thực tập công ty Sau cùng, xin cảm ơn tập thể anh chị nhân viên phòng PR bảo tạo điều kiện cho tơi hồn thành đợt thực tập Tơi xin kính chúc người thật nhiều sức khỏe, niềm vui, thành công công việc sống Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Đối tượng nghiên cứu 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: HIỆN TRẠNG 2.1 Giới thiệu công ty truyền thông tiếp thị Mekong 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Bộ máy lãnh đạo phận công ty 2.1.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2013 đen 2015 2.2 Qui trình hoạt động PR công ty truyền thông tiếp thị Mekong 2.3 Triển khai bước tiến hành thực qui trình hoạt động PR dành cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon 2.4 Đánh giá điểm mạnh yếu qui trình hoạt động PR cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon 2.4.1 Điểm mạnh 2.4.2 Điểm yếu 2.5 Các vấn đề phát sinh q trình làm việc cơng ty PHẦN 3: ĐÈ XUẤT Các đề xuất nhằm giải vấn đề phát sinh q trình làm việc cơng ty KÉT LUẬN: Tóm tắt thơng tin tìm hiểu công ty giải pháp Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP PHÀN 1: MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LựA CHỌN ĐÈ TÀI Sau cách mạng cơng nghiệp hóa, kinh tế toàn giới ngày phát triển mạnh mẽ hon Các doanh nghiệp mọc lên ngày nhiều Sự phát triến khơng tạo nên cạnh tranh mà tạo nên hợp tác kinh tế quốc gia vùng lãnh thổ, có Việt Nam Đó lý ngày thị trường Việt Nam có nhiều doanh nghiệp thành lập Tiếp thu nên khoa học đại đó, doanh nghiệp Việt Nam sản xuất ngày nhiều đa dạng chủng loại hàng hóa Tuy nhiên, hàng hóa nhiều đa dạng làm cho người tiêu dùng khó đưa định lựa chọn phù họp Chính lúc này, ngành Marketing đời phát triển mạnh mẽ để giúp cho doanh nghiệp tồn giới Việt Nam đưa hàng hóa đến với người tiêu dùng nhanh hiệu Trong đó, PR xem cách hiệu việc truyền tải thông tin giải khủng hoảng thông tin Đây hai chức PR Ở nước phương Tây, ngành PR phát triển từ lâu, Việt Nam ngành phát triển mạnh mẽ vòng 10 năm trở lại Đó khoảng thời gian mà nhiều công ty chuyên truyền thông tiếp thị đời, có cơng ty truyền thơng tiếp thị Mekong - công ty mà em thực tập Từ thành lập, công ty chủ yếu làm hoạt động truyền thông theo hướng Digital Marketing mạnh mảng Social Media, PR thời điểm phận hỗ trợ chưa công ty đầu tư phát triển mạnh Trong vòng năm trở lại đây, nhận thấy tàm quan trọng PR việc truyền tải thông điệp đối tác khách hàng đến với người tiêu dùng ngày hiệu hơn, công ty đẩy mạnh đầu tư phát triển PR đưa PR trở thành Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP team thức hoạt động kinh doanh công ty Để phát triển tot team PR tương lai, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên giỏi cho công việc lý cơng ty tuyển dụng lượng lớn nhân Bên cạnh đó, chuyên ngành mà em theo học chuyên ngành Marketing PR mơn học Vì vậy, với đào tạo, em mong muốn có hội làm việc, trải nghiệm nghiên cứu sâu lĩnh vực công ty Mekong với mục tiêu phát triển sâu hơn, lâu dài thành công lĩnh vực PR 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu thực báo cáo tốt nghiệp: • Xây dựng lại mơ hình qui trình hoạt động PR công ty truyền thông tiếp thị Mekong cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon • Nêu lên vấn đề khó khăn cịn tồn động q trình thực cơng việc PR • Đe xuất cách thức để giải vấn đề khó khăn 1.2.2 Phạm vi thực báo cáo tốt nghiệp: • Đe tài báo cáo tốt nghiệp thực khuôn khổ lĩnh vực PR mà cụ thể hoạt động PR công ty truyền thông tiếp thị Mekong cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon • Thời gian thực báo cáo từ 10/10/2016 đến tháng 10/01/2017 1.2.3 Đối tượng thực báo cáo: Đối tượng thực báo cáo hoạt động PR cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon công ty truyền thông Mekong 1.2.4 Phưong pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp: • Thu thập phân tích liệu thứ cấp công ty cung cấp Các liệu bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013 đến năm 2015, thông tin dự án, bảng báo giá, file Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP thuyết trình dự án để thơng qua em làm rõ tình hình hoạt động công ty thời gian qua phát triển nào, cách thức làm việc hệ thống qui trình thực cơng việc thực tế MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3 Vị trí mà em tham gia thực tập công ty truyền thông tiếp thị Mekong nhân viên PR hay gọi PR Excutive Tại vị trí này, cơng việc mà em làm hỗ trợ cho trưởng phận PR - PR Account Manager phần như: tham gia góp ý kiến để xây dựng dự án, lập bảng báo giá, triển khai kế hoạch hoạch định sẵn, tương tác với bên Account công ty đế lấy phản hồi khách hàng, lên lịch đặt viết trang báo giám sát trình đăng bài, làm báo cáo viết đăng cho bên đối tác khách hàng, công việc giấy tờ, hợp đồng toán, đồng thời hỗ trợ viết nội dung tham gia hoạt động liên quan đến buổi họp báo Tại vị trí này, em báo cáo công việc trực tiếp cho PR Account Manager 1.4 2.1 GIỚI THIỆU KÉT CÁU NỘI DUNG CHÍNH CỦA BÀI BÁO CÁO Giới thiệu cơng ty truyền thông tiếp thị Mekong 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Bộ máy lãnh đạo phận công ty 2.1.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2013 đến 2015 2.2 Qui trình hoạt động PR cơng ty truyền thơng tiếp thị Mekong 2.3 Triển khai bước tiến hành thực qui trình hoạt động PR dành cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon 2.4 Đánh giá điểm mạnh yếu qui trình hoạt động PR cho thi thiết kế nhãn hàng sơn Nippon 2.5 Các vấn đề phát sinh trình làm việc cơng ty 2.6 Đe xuất cách giải 2.7 Kết luận Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHẢN 2: HIỆN TRẠNG 2.1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN VÈ CÔNG TY 2.1.1 Tổng quan cơng ty • Tên cơng ty: Tập đồn truyền thơng tiếp thị Mekong • Tên tiếng anh: Mekong Communications Cooporation • Đại chỉ: 12C Agrex Tower, 53 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM • Telephone: +848.6291.0435 • Fax: +848.6291.0436 • Website: http://www.mekongmedia.com.vn/ > Mekong Communications công ty hoạt động lĩnh vực truyền thơng quảng cáo với mạnh digital marketing bao gồm Social, Media, PR, Creative hoạt động tích họp khác > Mekong cung cấp cho khách hàng nhũng dịch vụ kết họp độc đáo thực tối ưu hóa liệu, chiến lược, sáng tạo công nghệ với để đem thông điệp khách hàng đến với người tiêu dùng cách hiệu ấn tượng > Thời gian thành lập bước phát triển cơng ty: • Vào năm 2008, công ty truyền thông tiếp thị Mekong thành lập hai thành viên ơng Võ Duy Nghĩa (CEO) ơng Nguyễn Thành Trung (phó giám đốc) Cơng ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực truyền thông quảng cáo Qui mô công ty thời điểm 15 người hoạt động mơ hình cơng ty truyền thơng nhỏ • Năm 2011, công ty phát triển mạnh loạt vào top công ty digital sáng giá ngành truyền thông quảng cáo Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP • Năm 2013, Mekong Communications trở thành đối tác chiến lược ủy quyền công ty tiếng giới như: ComScore, Schober, Mediba, Tradedouble, Chiel Worldwide đối tác quan trọng khác • Đến năm 2015, công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông quảng cáo năm với nhiều dự án thành công vang dội Cũng năm 2015, công ty mở rộng kinh doanh trở thành tập đồn lĩnh vực truyền thơng quảng cáo, công nghệ bất động sản > Các dự án thành công mang tên tuổi Mekong Communications: J Giới thiệu sản phẩm SG soup instant porridge (cháo ăn liền) công ty SAI GON FOOD JSC ■S Giới thiệu xây dựng thương hiệu cho nhãn hàng coco XIM - dừa nước đóng chai với hương vị: dừa xanh nguyên chất, vị khóm, vị tắc vị hạt sen J Sáng tạo nghệ thuật xây dựng hình ảnh cho sản phẩm, thương hiệu Việt Nam như: • MISFIT SHINE cơng ty MISFIT SHINE GLOBAL LAUNCH • HTC M9 cơng ty HTC Việt Nam • Mì OMACHI MASAN • Máy tính ACER 2014 Acer Việt Nam • Chiến dịch Intel B2S 2015 cơng ty INTEL Việt Nam • Máy ảnh CANON POWER SHOT công ty Canon Việt Nam • Smart phones GIONEE cơng ty Gionee Việt Nam • Ra mắt cửa hàng MacDonald’s Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP 2.1.2 Bộ máy lãnh đạo phịng ban cơng ty Bảng 2.1.2.1: Bộ máy lãnh đạo phòng ban cơng ty CEO Phó giám đốc PR Team r Media Team Head of Social Head of PR Head of Media Head of Creative Manage r Manag er Manag er Manager Senior Senior Senior Senior Senior Executive Executi ve Execut ive Executi ve Executive Intern Intern Intern Intern Intern Plannin g Team r Account Team r Social Team Head of Planner Head of Account Senior Manager V 1 I _ Creative Team ▼ HR Ke toán HR Mana ger Kế toán trường HR execut ive Kế toán viên Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478 BÁO CÁO TÓT NGHIỆP Bộ máy lãnh đạo cơng ty gồm có: > CEO phó giám đốc người trực tiếp đưa chiến lược, chiến thuật cho công ty Bên cạnh đó, vị trí người giám sát trực tiếp toàn hoạt động quản lý team > Cơng ty có team team planner - account - social - PR - media - creative phòng hành chánh phòng nhân phịng kế tốn J Team Planning: nhiệm vụ team vạch kế hoạch, chiến lược, bước thực phương pháp truyền thông cho dự án đối tác khách hàng J Team Account: team trực tiếp tìm kiếm khách hàng tương tác với khách hàng Team xem cầu nối khách hàng với team làm việc chung dự án cầu nối team công ty với Các đề xuất team thông qua team Account để truyền tải đến khách hàng phản hồi khách hàng thông qua team Account để đến với team J Team Social: team chịu trách nhiệm làm việc thơng tin mạng xã hội cách tương tác mạng xã hội Các công cụ mạng xã hội phổ biến hay tin tức bật xu hướng mạng xã hội team cập nhật ứng dụng tốt công việc J Team PR: team chịu trách nhiệm việc truyền tải thông tin mà đối tác khách hàng mong muốn đưa tới cho người tiêu dùng thông qua trang báo mạng báo giấy Công việc team truyền tải thơng tin xử lý khủng hoảng thông tin Trong công ty, team thật phát triển vòng vài năm trở lại đóng góp nhiều cho doanh thu thành công công ty J Team Media: làm cách để tăng lượt truy cập vào website khách hàng, đưa trang tin website lên vị trí kết tìm kiếm 10 Nguyễn Thị Minh Thi 0954010478