Báo cáo thực tập tổng hợp tmu tại công ty cổ phần địa ốc đất xanh thăng long

MỞ ĐẦU Trong suốt trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương mại, cụ thể Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế & Thương mại điện tử, em đào tạo toàn lý thuyết chuyên ngành tham gia thực hành số khâu nghiệp vụ kiến thức lý thuyến học Những kiến thức thực quan trọng với em thời điểm tới Được cho phép Khoa Hệ thống kinh tế & Thương mại điện tử tiếp nhận Công ty cổ phần Địa ốc Đất xanh Thăng Long; quan tâm, đạo quý thầy em bắt đầu q trình thực tập Công ty Khoảng thời gian ngắn ngủi em học hỏi, trải nghiệm công việc thực tế Thời gian cho em học kinh nghiệm quý báu, kỹ cần thiết ngành Thương mại điện tử mà thời gian học tập em chưa tiếp xúc sâu, để em tự tin bước vào mơi trường làm việc sau Vì thực tập thực phạm vi thời gian hạn hẹp hạn chế mặt kiến thức chun mơn, báo cáo em khơng thể tránh khỏi sai sót định Đồng thời thân báo cáo kết trình tổng kết, thu thập kết từ việc khảo sát thực tế, học đúc rút từ trình thực tập làm việc em Em mong có ý kiến đóng góp để báo cáo chúng em hoàn thiện Để báo cáo hoàn thiện, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện trường Đại học Thương mại, khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị hướng dẫn, cán nhân viên Công ty Cổ phần Địa ốc Đất Xanh Thăng Long giúp đỡ bảo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.s Trần Thị Huyền Trang hướng dẫn tận tình để em hoàn thiện báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Địa ốc Đất xanh Thăng Long (tên đổi: Công ty cổ phần đầu tư BICA Hà Nội) - Tên giao dịch: Công ty cổ phần đầu tư BICA Hà Nội - Tên tiếng anh: BICA Ha Noi Investment Joint Stock Company - Tên viết tắt: BICA Hà Nội - Địa chỉ: Số 64, phố Nguyễn Viết Xuân, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội - SĐT: 0927518678 - Email: datxanhthanglongland@gmail.com - Website: datxanhthanglong.com.vn - Slogan: Trao giá trị vàng – Sẵn sàng phát triển - Sứ mệnh kinh doanh: + Đối với khách hàng: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển Mang lại tư vấn tốt cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” khách hàng Để đạt điều này, nhân viên công ty tự ý thức trách nhiệm mình, trau dồi kỹ kinh nghiệm suốt trình làm việc + Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên Không ngừng học hỏi, trao đổi chia sẻ kiến thức với + Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Thúc đẩy phát triển thị trường bất động sản Hà Nội nói riêng, Việt Nam nói chung giải pháp kinh doanh thiết thực, hiệu 1.1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần Địa ốc Đất xanh Thăng Long thành lập vào ngày 31/10/2019 Tiền thân phòng kinh doanh công ty Nhà đẹp giá gốc – Công ty chuyên phân phối dự án Nhà giá rẻ (Nhà cho cán bộ: Bộ Công An, Bộ Quốc Phịng, ban ngành, Tư vấn pháp lí Nhà xã hội) Đất Xanh Thăng Long có gần năm kinh nghiệm lĩnh vực môi giới BĐS Khởi đầu chuyên phân phối dự án nhà giá rẻ Cho đến công ty đạt thành tựu định tài sản quý giá tin tưởng khách hàng Công ty không vội vàng bước mà cẩn trọng, lắng nghe, thấu hiểu mong muốn khách hàng tập trung vào đội ngũ nhân trẻ, tài Để từ đưa sản phẩm, dịch vụ tối ưu tới quý khách hàng tạo môi trường phát triển tốt cho nhân viên công ty Từ năm 2021 đến nay, Công ty Cổ phần Địa ốc Đất Xanh Thăng Long tập trung chuyên lĩnh vực tư vấn, quảng bá, kinh doanh dự án bất động sản đất ven khu công nghiệp, cụm khu công nghiệp giúp nhà đầu tư nắm bắt rõ dự án chủ đầu tư sách đầu tư tài liên quan đến lĩnh vực bất động sản Đất Xanh Thăng Long tự hào tạo cầu nối đáng tin cậy cho hàng nghìn khách hàng tìm đến với sản phẩm bất động sản đất nền, qua nỗ lực góp sức vào sứ mệnh phát triển ngành bất động sản Việt Nam 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Các lĩnh vực, hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp đăng ký: STT Mã ngành Tên lĩnh vực 4610 Đại lý, môi giới, đấu giá 6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê 6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất 7310 Quảng cáo 7320 Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận 8230 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Bảng 1.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp đăng ký - Thị trường kinh doanh: thị trường nước - Trong lĩnh vực kinh doanh đăng ký, doanh nghiệp triển khai lĩnh vực: + Tư vấn, môi giới Bất Động Sản + Tư vấn Hồ sơ, thủ tục, phương thức theo hình thức Pháp lí chung cư, nhà khác + Đào tạo tư vấn viên, nhân viên kinh doanh, Sales Bất Động Sản - Một số dự án tiêu biểu: + Các dự án Hà Nội: Chung cư FLC Đại Mỗ, chung cư NHS Trung Văn, chung cư XP Homes, đất HUD Mê Linh… + Các dự án đất khu công nghiệp: khu đất Lạng Giang, Yên Dũng, Lục Nam… + Các dự án đất khu công nghiệp Thanh Hóa: khu đất Triệu Sơn, Nơng Cống, Ngọc Lặc… Từ năm 2021 trở lại đây, cơng ty kinh doanh sản phẩm đất nền, cụ thể đất Thanh Hóa đất Bắc Giang Doanh nghiệp đạt thành xứng đáng, ngày trở nên uy tín lĩnh vực đầu tư Bất Động Sản Việt Nam - Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần Địa ốc Đất xanh Thăng Long trọng triển khai Lĩnh vực nghiên cứu thị trường Quảng cáo Để triển khai tốt lĩnh vực này, doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô nhân lực nguồn vốn, tập trung phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn lực doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Sau gần năm đời phát triển, tính đến tháng 09 năm 2022, Công ty cổ phần Địa ốc Đất Xanh Thăng Long xây dựng đội ngũ nhân gồm 70 người với phịng ban chính: Bảng 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Địa ốc Đất Xanh Thăng Long - Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: + Hội đồng quản trị: Gồm người có quyền định vấn đề hoạch định, quản lý doanh nghiệp + Tổng giám đốc – Người đại diện pháp luật cơng ty - ơng Vũ Ngọc Sơn: Có trách nhiệm điều hành, phê duyệt sách ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời đưa phương hướng phát triển tầm nhìn dài hạn cho công ty + Ban Giám Đốc: Là người trực tiếp điều hành phòng ban chức thực nhiệm vụ Tổng Giám đốc ủy quyền + Phòng kinh doanh: Gồm 60 nhân viên, chịu trách nhiệm tư vấn thông tin chi tiết cho khách hàng dự án bất động sản mà công ty phân phối Data khách hàng phòng Marketing tổng hợp qua công cụ quảng cáo trực tuyến cơng ty + Phịng Hành nhân sự: Gồm nhân viên, chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự, tổ chức hoạt động nội công ty (du lịch, sinh nhật, họp, …), đốc thúc trình làm việc nhân viên Xây dựng quy chế tiền lương; nội quy lao động, quy chế làm việc quy trình Phối hợp với Ban Quản trị để xây dựng chương trình phúc lợi, khen thưởng hàng năm + Phịng kế tốn: Gồm nhân viên, chịu trách nhiệm tồn hoạt động thu – chi cơng ty, viết báo cáo theo định kì để trình lên tổng giám đốc + Phòng Marketing: Gồm nhân viên Xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu mở rộng thị trường Phòng Marketing thực nhiệm vụ hệ thống thu thập; tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Sau phân tích, đánh giá thơng tin thu thập đưa định chiến lược Marketing phù hợp với sản phẩm Xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát q trình thực để kịp thời điều chỉnh, đánh giá, báo cáo kết chiến lược marketing Phòng Marketing chịu trách nhiệm chạy quảng cáo sản phẩm công ty nhiều phương diện khác nhau, chủ yếu Facebook, Zalo đồng thời chịu trách nhiệm mảng nội dung website fanpage công ty 1.2.2 Nguồn nhân lực - Đội ngũ lãnh đạo bao gồm: Tổng Giám Đốc: Vũ Ngọc Sơn Phó Tổng Giám Đốc: Tạ Ngọc Đơng Giám Đốc Kinh Doanh: Vũ Thiến Dũng Giám Đốc Maketing: Phạm Khắc Tuấn - Tổng số lượng nhân viên: 70 người Trong đó: + Phịng Kinh Doanh: 60 người + Phịng Marketing: 05 người + Phịng Kế Tốn: 02 người + Phịng Hành Chính Nhân Sự: 03 người - Nhân cho TMĐT: + Phòng kinh doanh: 60 người (32 nam; 18 nữ) + Phòng Marketing: 05 người (01 nam; 04 nữ) 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Nguồn lực vốn tài Vốn điều lệ công ty 20 tỷ 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm từ năm 2019 đến năm 2021 Trong năm gần đây, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã đạt được số thành tựu nhất định, cụ thể sau: ( Đơn vị: VNĐ) ( Đơn vị: VNĐ) ST T So sánh Danh mục Doanh thu thuần Chi phí kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2019 2020 2021 2020/201 2021/202 17.758.695.240 110.238.315.350 22.544.658.000 520% -79.5% 10.450.240.500 70.823.650.162 13.192.112.665 578% -81.4% 7.308.454.740 39.414.665.188 9.352.545.335 440% -76.3% 5.846.763.792 31.531.732.150 7.482.036.268 440% -76.3% Nguồn: Phịng kế tốn Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021 Nhận xét: - Qua bảng số liệu trên, ta nhận rõ tăng trưởng chững lại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn 2019 – 2020, Công ty phân phối chủ yếu sản phẩm chung cư biệt thự thấp tầng thị trường Hà Nội nên doanh thu mức tương đối ổn định Sau tới năm 2020, ngồi phân phối chung cư biệt thự thấp tầng thị trường Hà Nội, công ty bắt đầu lấn sang kinh doanh sản phẩm đất ven khu công nghiệp Đầu tiên công ty kinh doanh đất Phú Quốc, cuối năm 2021, công ty chuyển sang kinh doanh đất Bắc Giang Thanh Hóa Nhu cầu thị trường đất “sốt” thời gian này, doanh thu tăng lên gấp 2, lúc cơng ty chuyển văn phịng làm việc từ quận Thanh Xuân sang An Phú quận Cầu Giấy Lúc này, thời điểm dịch bệnh có phần kiểm sốt, hoạt động kinh doanh Công ty ngày phát triển, nhu cầu thị trường đất tăng cao Tuy nhiên, tới năm 2021, đại dịch tiếp tục khó kiểm sốt trước Nền kinh tế ảnh hưởng nặng nề cần thời gian khơi phục Thị trường bất động sản có ảnh hưởng đáng kể, bên cạnh có phận có nhu cầu đầu tư thật Tình hình kinh doanh cơng ty gần bị tê liệt, hoạt động marketing thời điểm remarketing, tức trì quan hệ với khách hàng cũ Từ quý II năm 2021 đến nay, công ty chuyển hẳn sang kinh doanh đất nền, không tập trung phân phối chung cư, sản phẩm thấp tầng Hà Nội 1.3.3 Sản phẩm, dịch vụ Mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty lô đất ven khu công nghiệp Danh mục mặt hàng chia theo khu vực, bao gồm: - Đất khu công nghiệp Phú Quốc - Đất khu công nghiệp Bắc Giang - Đất khu cơng nghiệp Thanh Hóa Mỗi lơ đất đất thổ cư, có diện tích từ 100 – 150m2 Phú Quốc; 80 – 150m2 Bắc Giang 100 – 300m2 Thanh Hóa Giá thành bán ra: + Đất khu công nghiệp Bắc Giang có mức giá từ 380 – 1.350 triệu/lơ + Đất khu cơng nghiệp Thanh Hóa có mức giá từ 250 – 600 triệu/lô + Đất Phú Quốc có giá từ 500 – 750m2 Với lợi nhuận cơng ty thu từ 80 – 250 triệu/lơ Trong sale công ty chia sẻ lợi nhuận 50/50 Công ty định giá lô đất dựa tiềm tăng giá sản phẩm: + Tiện ích xung quanh: đường, bệnh viện, chợ, trường học, trung tâm hành chính, trung tâm thương mại, ngân hàng, … Những lô đất nhiều tiện ích xung quanh giá trị cao + Đặc điểm hình dáng lơ đất: lơ đất vng vắn, nằm phía góc khu thường định giá cao + Tính pháp lý: lơ đất có sổ hồng định giá cao + Quy hoạch tương lai (ví dụ như: cao tốc, sân bay, khu công nghiệp, khu kinh tế, …) Những lô đất tọa lạc nơi quy hoạch có tiềm tăng giá tương lai, định giá cao 1.4 Định hướng phát triển doanh nghiệp - Mục tiêu phát triển doanh nghiệp: Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực đầu tư kinh doanh dịch vụ bất động sản Việt Nam, lựa chọn số khách hàng chủ đầu tư nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm liên quan đến ngành xây dựng, nhà Xây dựng công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, động thu nhập cao cho tồn nhân viên cơng ty Theo kế hoạch dự kiến, năm 2023, Công ty cổ phần Đất Xanh Thăng Long mở rộng quy mô để phục vụ cho việc phát triển nhân mở rộng thị trường Đến cuối năm 2023, số nhân mà công ty mong muốn 200 người, với trình độ lực nâng cao để trở thành đối tác tin cậy khách hàng Cùng với việc tập trung nâng cao số lượng chất lượng nhân sự, Công ty dự kiến đến cuối năm 2022, doanh số cơng ty có bước đột phá mạnh mẽ Mục tiêu đặt mức doanh thu năm 2023 cán mốc 500 tỷ, tăng trưởng 25% so với kỳ năm trước Về dự án phát triển: Công ty kinh doanh đất chủ yếu khu vực KCN Bắc Giang KCN Thanh Hóa Theo kế hoạch dự kiến, năm 2023, Công ty mở rộng thị trường, nghiên cứu thị trường phân phối thêm dự án đất toàn miền Bắc: đất KCN Bắc Ninh, đất KCN Hải Phòng, … - Định hướng phát triển lĩnh vực TMĐT nói riêng Thời gian thứ q giá nhất, thơng tin minh bạch điều quan trọng mà khách hàng quan tâm liên quan trực tiếp đến quyền lợi họ sau Vì vậy, định hướng thời gian tới, công ty đầu tư tập trung phát triển website datxanhthanglong.com.vn; xây dựng website chuyên nghiệp hơn, đẩy nhiều thông tin dự án lên website quảng bá website Mục tiêu giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm dự án, nhà đất niêm yếu giao dịch click chuột Công ty hướng đến ứng dụng công nghệ cao, phát triển Marketing trực tuyến, kết nối trực tuyến với khách hàng thơng qua hình máy tính điện thoại, đưa thông tin dự án đến khách hàng gần Click chuột Khi tất sách bán hàng, chương trình ưu đãi đặc quyền giá bán công bố xác, cơng khai minh bạch, hứa hẹn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua nhà, mua đất hoàn toàn Khách hàng mua nhà, đất nhanh chóng thao tác: Đăng ký/ Đăng nhập – Tìm kiếm sản phẩm – Lựa chọn sản phẩm phù hợp – Nhận tư vấn – Tiến hành đặt cọc/đặt mua hoàn tất giao dịch PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp 2.1.1 Về phần cứng Công ty trọng vào việc đầu tư sở hạ tầng công nghệ Mỗi phòng ban cấp thiết bị làm việc để đem lại hiệu kinh doanh cao nhất: - Văn phòng trang bị đủ hệ thống máy chiếu, máy loa, thiết bị điện tử thông tin - Hệ thống mạng LAN, máy chủ - Phòng Marketing: cá nhân cấp máy tính để bàn có cấu hình phù hợp, có kết nối wifi mạng FPT Ngồi cơng ty có hỗ trợ Camera dùng để quay chụp thực tế dự án, chuẩn bị tư liệu cho việc truyền thông - Phịng kế tốn hành nhân sự: phịng ban cấp máy tính để bàn có kết nối wifi mạng FPT để phục vụ công việc - Tại văn phịng có máy in chung để in tài liệu cần thiết trình làm việc 2.1.2 Về phần mềm Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển việc sử dụng phần mềm doanh nghiệp vô cần thiết Chúng mở nhiều hội cho doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp vận dụng vào quản lý bán hàng hiệu - Phần mềm giao tiếp: giúp nhóm doanh nghiệp chia sẻ, hợp tác, trao đổi với Các phòng ban thường sử dụng chức nhóm Zalo để trao đổi, ngồi cịn có thêm Facebook - Phần mềm kế toán: giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát doanh thu – chi phí doanh nghiệp cách hiệu quả, ngồi cịn chức khu khai báo thuế, báo cáo tài chính, … Cơng ty sử dụng phần mềm kế toán Misa - Các công cụ hỗ trợ truyền thông: giúp chỉnh sửa ảnh, video mà phòng ban Marketing thường dùng Photoshop, Canva, Filmora, … - Phần mềm phòng chống bảo vệ mạng: website dử dụng AVG (antivirut) - Công cụ tạo kết nối mở rộng tệp khách hàng: Zalo, Email, Facebook 10 - Hệ điều hành: chủ yếu Window - Phần mềm văn phòng: Microsoft Office, giải nén tập tin WinRAR, … - Công cụ quản trị thông tin quan hệ khách hàng: công cụ CRM 2.2 Giới thiệu website doanh nghiệp 2.2.1 Giới thiệu tổng quan website - Tên website: datxanhthanglong.com.vn - Thời điểm đời: từ thời điểm đăng ký kinh doanh cơng ty - Logo: Hình 2.1 Hình ảnh Logo - Slogan: Trao giá trị vàng – Sẵn sàng phát triển - Hình ảnh giao diện Website Hình 2.2 Giao diện website Datxanhthanglong.com.vn 2.2.2 Giới thiệu tính website - Các tính Website: + Trang chủ: Giới thiệu khái quát công ty dự án công ty triển khai 11 + Giới thiệu: Công ty giới thiệu chi tiết cơng ty mình: kinh nghiệm, định hướng phát triển, giá trị cốt lõi thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh, … Tất giúp tăng uy tín thương hiệu khách hàng truy cập vào website công ty Hình 2.3 Hình ảnh giao diện danh mục “Giới thiệu” + Dự Án: Cung cấp thông tin dự công ty cung cấp Các dự án phân chia cách khoa học khu vực, loại hình giúp khách hàng truy cập, lọc tìm hiểu dễ dàng Hình 2.4 Hình ảnh giao diện danh mục “Dự Án” 12 + Tin tức: Cập nhật thông tin quan trọng lĩnh vực bất động sản Hình 2.5 Hình ảnh danh mục “Tin tức” + Tuyển dụng: Tuyển dụng phận: nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính, … cơng ty Hình 2.6 Hình ảnh giao diện danh mục “Tuyển dụng” + Dịch vụ khách hàng: nội dung cơng ty chưa có hoàn thiện website + Liên hệ Hotline: Đây tính quan trọng bậc website Tại khách hàng tiềm có nhu cầu sâu tìm hiểu dự án, họ để lại thơng tin phần “Liên hệ”, người quản trị website thu thập data gửi đến phận sale tiến hành tư vấn bán hàng họ gọi trực tiếp qua Hotline cơng ty Với 13 website bất động sản lời mời hợp tác, liên hệ quảng cáo vấn đề liên quan đến người dùng thường xuyên xảy Vì đầy đủ thông tin người dùng giúp khách hàng có nhu cầu dễ dàng tìm thấy sản phẩm Hình 2.7 Hình ảnh danh mục “Liên hệ”  Nhận xét: - Cơ website có đầy đủ tính năng, song chưa hoàn thiện thật đầy đủ Điểm cộng thêm hình thức, có thống đồng màu sắc website với logo; fonte chữ, bố cục, … tạo nên chuyên nghiệp website gây dễ chịu, vừa mắt với người dùng - Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ website Website rao bán sản phẩm bất động sản, chủ yếu dự án chung cư, nhà đất khu công nghiệp Các sản phẩm phân theo danh mục rõ ràng “Dự Án”, khách hàng tìm kiếm, tìm hiểu để lại thơng tin liên hệ nhân viên kinh doanh tư vấn cụ thể 2.3 Tình hình hoạt động TMĐT doanh nghiệp 2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến - Quy trình mua hàng Đối với sản phẩm cơng ty dự định kinh doanh, có nghiên cứu thị trường chuẩn bị cách kĩ trước ngắm tới khách hàng cụ thể Trong quy trình bán hàng, nội dung sản phẩm trau truốt từ hình ảnh đến câu văn hồn 14 chỉnh giúp khách hàng thấy giá trị bất động sản, đặc biệt khác biệt Bất Động Sản Các sản phẩm đất công ty trực tiếp xuống mua, khảo sát thị trường, lựa chọn lô phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể Đại diện công ty trực tiếp thương thảo với quan quyền địa phương, người dân để có mức giá F0 hợp lý Khách hàng mục tiêu mà Đất Xanh Thăng Long nhắm đến khách hàng cá nhân, độ tuổi từ 32 – 64, sống tỉnh miền Bắc chủ yếu Hà Nội Mục đích mua hàng họ chủ yếu đầu tư, số cịn lại mua để - Quy trình bán hàng: Khách hàng mục tiêu mà Đất Xanh Thăng Long nhắm đến khách hàng cá nhân, độ tuổi từ 32 – 64, sống tỉnh miền Bắc chủ yếu Hà Nội Mục đích mua hàng họ chủ yếu đầu tư, số cịn lại mua để Công ty Cổ phần Đất Xanh Thăng Long tiến hành quảng cáo trực tuyến qua kênh: Facebook, Website, Zalo Giờ đây, phận marketing chịu trách nhiệm nội dung hình ảnh sản phẩm để truyền đạt ưu điểm bật sản phẩm Tiến hành quảng cáo, tìm kiếm khách hàng tiềm qua tảng chủ lực Facebook Ads Sau có data khách hàng tiềm năng, phận sale tiếp tục tiến hành tiếp cận tư vấn, chào hàng, cung cấp trực tiếp sản phẩm công ty 2.3.2 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến Cơng ty Cổ phần Địa ốc Đất Xanh Thăng Long có sử dụng phần mềm CRM chỗ quản lý bán hàng Ứng dụng công nghệ quản lý bất động sản giúp công ty quản trị khách hàng dễ dàng sát Hệ thống CRM có chức hệ thống hóa thơng tin khách hàng theo giai đoạn: khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng gặp lần 1, khách hàng cần xử lý từ chối, …Từ đó, xếp thời để tư vấn, hẹn gặp mặt khách hàng chặt chẽ Công cụ gọi ý: Google Sheet, bảng tính Excel, Bizly CRM, … 2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 2.3.4.1 Website bán hàng Đội ngũ quản trị website xây dựng website mặt thẩm mỹ nội dung Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết doanh nghiệp dịch vụ; đồng thời thường xuyên cập nhật nội dung mới: viết tin tức liên quan đến website, hoạt động truyền thông nội 15 công ty, sản phẩm cơng ty, từ giúp website trở nên chuyên nghiệp uy tín mắt người sử dụng Tiếp theo, để có thứ hạng cao hiển thị đầu cơng cụ tìm kiếm, nhân viên quản trị chịu trách nhiệm việc tối ưu từ khóa cách cẩn thận phù hợp sản phẩm viết trang web Bên cạnh đó, cơng ty thường xun đẩy mạnh quảng cáo trang web trang mạng xã hội giúp tiết kiệm chi phí so với phương pháp trực tuyến khác mà lượng khách hàng tới trang web hiệu 2.3.4.2 Mạng xã hội Công ty lựa chọn chủ yếu hoạt động Facebook Ads, đội ngũ Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm thơng qua Facebook phương pháp trả phí Họ trực tiếp đưa chiến lược, kế hoạch chiến dịch dự án, thời điểm đồng thời họ đo lường tối ưu chi phí, hiệu quảng cáo Bên cạnh đó, cơng ty thực Marketing qua Zalo Ads hình thức trả phí Nhưng hình thức bên cơng ty hạn chế khơng đem lại chất lượng hiệu tốt Nhờ công cụ Marketing trực tuyến, data khách hàng khai thác hiệu hoạt động Marketing Doanh nghiệp áp dụng nhiều công cụ để lưu trữ data hiệu quả, tập trung hệ thống để phận hành trình bán hàng theo dõi Qua đó, kế hoạch Marketing thực thông suốt, tiếp cận thu hút nhiều khách hàng tiềm Trong tình hình dịch Covid – 19 năm vừa qua, việc áp dụng công nghệ giúp công ty khách hàng trao đổi dự án dễ dàng Thông qua phương thức trực tuyến, giao dịch bất động sản kết nối trao đổi với dễ dàng mà không bị giới hạn khoảng cách địa lý 2.4 Đánh giá hoạt động TMĐT doanh nghiệp  Điểm mạnh - Cơng ty có chữ tín chỗ đứng lĩnh vực Bất Động Sản - Đội ngũ ban lãnh đạo có tầm nhìn, chun nghiệp, điều hướng tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Mua hàng giá F0 nên có tính cạnh tranh cao giá thị trường đất nay, đem tới khách hàng sách giá ưu đãi 16 - Đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, không ngừng cố gắng để đạt thành - Chính sách chăm sóc khách hàng tốt, tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng cao - Các sản phẩm chủ yếu có chế độ pháp lý sở hữu lâu dài, tạo niềm tin tiêu dùng - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị ngày hoàn thiện trọng đầu tư  Điểm yếu - Website công ty chưa thực hoàn thiện, nội dung dừng mức độ có chưa sâu - Hoạt động Marketing trực tuyến cịn chưa đa dạng cơng cụ, dựa vào Facebook Ads hiệu - Công ty trọng vào việc mở rộng quy mô nhân lực nhiên chất lượng hạn chế Đội ngũ nhân viên trẻ chưa đào tạo kỹ càng, thiếu chuyên nghiệp nên chưa có thành tựu cá nhân  Cơ hội - Thời đại 4.0 phát triển, sản phẩm giá trị cao bất động sản, ứng dụng công nghệ thông tin phần loại bỏ rào cản địa lý việc tiếp cận khách hàng Giúp việc tìm kiếm khách hàng tiềm trở nên dễ dàng - Sau đại dịch, kinh tế dần khôi phục, nhu cầu đầu tư đất đai “sốt” thị trường, lượng khách hàng tiềm lớn, dễ khai thác - Đội ngũ nhân viên trẻ trung, lượng có tiềm phát triển, thích nghi với  Thách thức - Website doanh nghiệp chưa thực tối ưu, chưa có khả cạnh tranh đối thủ khác - Hiện nhiều công ty đối thủ cạnh tranh đa phần tập trung mạnh vào marketing qua tảng Facebook nhiều, điều khiến chi phí giá thầu lên cao, tăng mức cạnh tranh - Nhu cầu đầu tư đất cao, vừa hội thách thức có nhiều ơng lớn ngành gia nhập, thị trường trở nên cạnh tranh - Khách hàng mục tiêu hướng đến người dân Hà Nội mà sản phẩm đất chủ yếu Bắc Giang, Thanh Hóa, có tệp khách hàng lớn e ngại rào cản địa lý 17 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty Cổ phần Đất Xanh Thăng Long tổng hợp phân tích liệu, em phần hiểu quy trình vận hành phát thiện số hạn chế cơng ty, từ em xin đề xuất số hướng đề tài làm khóa luận sau đây:  Định hướng 1: Phát triển hoạt động e-marketing cho website Datxanhthanglong.com.vn Công ty Cổ phần Đất Xanh Thăng Long  Định hướng 2: Phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty Đất Xanh Thăng Long  Định hướng 3: Phát triển hoạt động Marketing qua mạng xã hội Công ty Cổ phần Đất Xanh Thăng Long 18 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường mở rộng, cạnh tranh gay gắt Một doanh nghiệp muốn trụ vững phát triển lớn mạnh doanh nghiệp phải có khả huy động tối đa nguồn lực, điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu lên kế hoạch Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực để hướng tới hội hấp dẫn thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh Công ty Cổ phần Đất xanh Thăng Long phần ứng dụng tốt Marketing song cịn hạn chế, địi hỏi cơng ty cần tập trung phát triển sâu để phát triển toàn diện tiếp cận khách hàng tốt 19