Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG Sinh viên thực tập Họ và tên Vũ Thị Thùy Linh Lớp K55C2 Mã sinh viên 1[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG Sinh viên thực tập - Họ tên: Vũ Thị Thùy Linh - Lớp: K55C2 - Mã sinh viên: 19D120097 HÀ NỘI, 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi đến quý thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại lời cảm ơn chân thành nhất, đặc biệt, khơng kể đến giúp đỡ tận tình cô Đặng Thị Hồng Vân Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phịng ban cơng ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long, anh chị phòng marketing đặc biệt Giám đốc marketing – anh Nguyễn Khắc Tuấn tạo điều kiện để em tìm hiểu thực tiễn suốt tháng thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Thương Mại tạo cho em hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em hội áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy lớp vào thực Thời gian thực tập ngắn giúp em nhận nhiều điều bổ ích rèn luyện thêm nhiều phẩm chất tốt giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức cịn hạn chế nên q trình thực tập hồn thiện báo cáo thực tập này, em khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong nhận thật nhiều ý kiến đóng góp từ phía quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 09 năm 2022 Sinh viên thực hiện Vũ Thị Thùy Linh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii PHẦN KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh .2 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng marketing 1.4 Tổng kết tình hình kinh doanh của công ty vòng năm từ 2019 - 2021 1.5 Công việc sinh viên công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long .5 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Nhân tố vĩ mô 2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố ngành 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing công ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 10 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 10 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 10 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 11 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại mặt hàng công ty .11 2.4 Thực trạng quản lý chất lượng công ty .12 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 13 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 14 3.1.1 Những thành tựu hoạt động kinh doanh marketing mà công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đạt được 14 3.1.2 Những mặt hạn chế của công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 14 3.1.3 Đề hướng giải quyết cho những vấn đề của công ty 14 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục bảng biểu Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2019 đến 2021 Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phịng marketing cơng ty iii PHẦN KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 1.1.1 Thông tin chung công ty Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long Tên đầy đủ : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG Người đại diện pháp luật: Vũ Ngọc Sơn Ngày hoạt động: 31/10/2019 Mã số thuế : 0108969022 E-mail: datxanhthanglongland@gmail.com Website: datxanhthanglong.com.vn Địa chỉ: Số 64 phố Nguyễn Viết Xuân, phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Văn phòng làm việc: Tầng 14 tịa An Phú, 24 Hồng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Hotline: 096.1900.599 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng (bằng chữ: Hai mươi tỷ đồng) Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng Tổng số cổ phần: 200.000 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long tiền thân phịng kinh doanh cơng ty BĐS Nhà đẹp giá gốc – công ty chuyên phân phối dự án bất động sản chung cư, nhà cho thuê Hà Nội Trải qua trình xây dựng phát triển, Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã trở thành đơn vị uy tín, đáng tin cậy thị trường, với số lượng khách hàng lên tới 1000 người khắp miền Bắc Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long chuyên lĩnh vực tư vấn, quảng bá dự án bất động sản đất ven khu công nghiệp, cụm khu công nghiệp giúp nhà đầu tư nắm bắt rõ dự án chủ đầu tư sách đầu tư tài liên quan đến lĩnh vực bất động sản Đất Xanh Thăng Long tự hào tạo cầu nối đáng tin cậy cho hàng nghìn khách hàng tìm đến với sản phẩm bất động sản đất nền, qua nỗ lực góp sức vào sứ mệnh phát triển ngành bất động sản Việt Nam 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Cụ thể, số dự án tiêu biểu mà công ty Đất Xanh Thăng Long triển khai gồm có: - Các dự án Hà Nội: Chung cư FLC Đại Mỗ, chung cư NHS Trung Văn, chung cư XP Homes, đất HUD Mê Linh… - Các dự án đất khu công nghiệp Bắc Giang: khu đất Lạng Giang, Yên Dũng, Lục Nam… - Các dự án đất khu cơng nghiệp Thanh Hóa: khu đất Triệu Sơn, Nông Cống, Ngọc Lặc… 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sau gần năm đời phát triển, tính đến tháng 09 năm 2022, Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long xây dựng đội ngũ nhân gồm 70 người với phịng ban chính: Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc Ban Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng Marketing Phịng kế tốn Phịng hành nhân Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng marketing Giám đốc Marketing Ban thiết kế Ban chạy quảng cáo Ban nội dung (1 nhân viên) (3 nhân viên) (1 nhân viên) Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức phịng marketing Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long thực thi theo tuyến chức Với cách tổ chức Tổng Giám đốc kiêm Người đại diện pháp luật cơng ty người nắm quyền điều hành cao Các phịng ban cơng ty ln có gắn kết chặt chẽ với ln hỗ trợ để đạt kết cao 1.4 Tổng kết tình hình kinh doanh của công ty vòng năm từ 2019 2021 Trong năm gần đây, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã đạt được số thành tựu nhất định, cụ thể sau: (Đơn vị: VNĐ) STT Chỉ tiêu 2019 2020 2021 So sánh 2020/2019 2021/2020 Doanh thu 17.758.695.240 thuần 110.238.315.350 22.544.658.000 520% -79,5% Chi phí 10.450.240.500 kinh doanh 70.823.650.162 13.192.112.665 578% -81,4% Lợi nhuận 7.308.454.740 trước thuế 39.414.665.188 9.352.545.335 440% -76,3% Lợi nhuận 5.846.763.792 sau thuế 31.531.732.150 7.482.036.268 440% -76,3% Nguồn: Phịng kế tốn Bảng 01: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021 Đánh giá: - Trong khoảng thời gian 2019 – 2020, lĩnh vực kinh doanh cơng ty phân phối sản phẩm chung cư biệt thự thấp tầng thị trường Hà Nội nên doanh thu mức tương đối ổn định - Sau đó tới năm 2020, phân phối chung cư biệt thự thấp tầng Hà Nội, công ty bắt đầu lấn sân sang kinh doanh sản phẩm đất ven khu công nghiệp, chủ yếu tỉnh Bắc Giang Thanh Hóa Do doanh thu tăng lên gấp 6, lúc cơng ty chuyển văn phịng làm việc từ quận Thanh Xuân sang tòa An Phú quận Cầu Giấy Điều này cho thấy tham vọng khẳng định tên tuổi công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long thị trường những năm tới - Tuy nhiên, tới năm 2021, ảnh hưởng đại dịch, tình hình kinh doanh cơng ty gần bị tê liệt, hoạt động marketing thời điểm remarketing, tức trì quan hệ với khách hàng cũ Cộng thêm việc công ty chuyển hẳn sang kinh doanh đất nền, không tập trung phân phối chung cư Hà Nội kể từ quý II năm 2021 đến nay, nên doanh thu giảm gần lần so với năm 2020 điều dễ hiểu 1.5 Công việc sinh viên công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long Trong giai đoạn thực tập từ ngày 18/7/2022 tới ngày 9/9/2022, em làm việc phòng marketing, cụ thể ban chạy quảng cáo Facebook Ads hướng dẫn trực tiếp Giám đốc Marketing anh Nguyễn Khắc Tuấn Cụ thể công việc em mô tả sau: - Viết content chạy quảng cáo - Tự thiết kế hình ảnh video phục vụ cho việc chạy quảng cáo - Quản lý ngân sách quảng cáo tối ưu content để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm với chi phí rẻ - Cập nhật thuật tốn sách quảng cáo Facebook để tối ưu chiến dịch - Báo cáo kết quảng cáo trước 10h sáng ngày - Hỗ trợ thành viên khác ban chạy quảng cáo Sau q trình thực tập cơng ty, có yếu tố mà em nhận thấy quan trọng sinh viên marketing, tính cẩn thận Đây điều mà quản lý trực tiếp em Giám đốc marketing nhắc nhắc lại nhiều lần cho tất thành viên phịng marketing Bởi đặc thù cơng việc liên quan nhiều đến số liệu, cần sơ sảy điền sai báo cáo quản lý ngân sách không tốt tồn hoạt động marketing cơng ty bị ảnh hưởng PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Nhân tố vĩ mơ 2.1.1.1 Yếu tố trị, pháp luật Chính trị yếu tố thu hút ý nhà quản trị doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản nhà đầu tư Bởi quốc gia có trị an tồn doanh nghiệp n tâm kinh doanh bảo đảm tính khoản cho khối tài sản họ Môi trường chính trị tại Việt Nam từ trước đến được đánh giá là ổn định, khơng xảy tình trạng khủng bố, bạo động quốc gia đa đảng nên coi tín hiệu đáng mừng dành cho cơng ty bất động sản nước Đáng chú ý, vào ngày 01/01/2018, Chính phủ thức ban hành Nghị 01/NQ-CP có liên quan trực tiếp đến thị trường bất động sản Cụ thể, nghị đề cao phương châm “Kỷ cương, liêm chính, hành động, sáng tạo, hiệu quả” Yêu cầu ban tra kiểm soát chặt chẽ tín dụng lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro (trong bao gồm lĩnh vực bất động sản); kịp thời chấn chỉnh bất cập dự án đầu tư, dự án BOT; thường xuyên cập nhật thông tin diễn biễn thị trường bất động sản Nghiên cứu thực giải pháp nhằm thúc đẩy thị trường bất động sản ln phát triển bền vững, đảm bảo tính cơng khai minh bạch Hạn chế tình trạng đầu cơ, tăng giá bất hợp lý Đồng thời tập trung cải cách, rút ngắn thủ tục hành liên quan đến thuế, đất đai tiếp cận tín dụng để giảm thiểu thời gian chi phí hoạt động cho doanh nghiệp Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long giữ vững phương châm “trao giá trị vàng, sẵn sàng phát triển” nên tuân thủ nghiêm ngặt quy định hành pháp luật để đảm bảo lợi ích hợp pháp cho khách hàng danh mục đầu tư 2.1.1.2 Yếu tố công nghệ Trong thời đại công nghệ 4.0, yếu tố khoa học công nghệ đã và mang lại hàng ngàn lợi ích to lớn cho doanh nghiệp hoạt động hầu hết lĩnh vực, khơng thể thiếu lĩnh vực bất đợng sản Nhờ có mạng xã hội internet, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long tiếp cận lượng lớn khách hàng trải dài khắp nước Cũng nhờ yếu tố mà cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn nhất, thời điểm 2020 – 2021 mà dịch bệnh diễn biến phức tạp Hà Nội khiến toàn nhân viên phải cách ly làm việc nhà Bên cạnh đó, công ty thường tận dụng yếu tố công nghệ để tổ chức hội thảo, buổi đào tạo trực tuyến để giao lưu kiến thức cá nhân doanh nghiệp tiêu biểu ngành bất động sản 2.1.1.3 Yếu tố kinh tế Tình hình kinh tế ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty lĩnh vực bất động sản Những năm kinh tế tăng trưởng tốt, lạm phát ngưỡng ổn định, lãi suất cho vay thấp năm mà cơng ty bất động sản làm ăn phát đạt Bởi bất động sản loại hàng hóa đặc biệt, trước hết có giá trị lớn Mỗi sản phẩm bất động sản có giá trị từ vài trăm triệu đến hàng trăm, hàng nghìn tỷ Cả người dân chủ đầu tư muốn mua bán bất động sản thường phải vay ngân hàng, mà ngân hàng lại chịu điều phối trực tiếp kinh tế toàn cầu, nên việc yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến toàn hoạt động kinh doanh bất động sản điều dễ hiểu Nắm bắt được điều này, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long ln cố gắng tạo sách bán hàng tốt tùy theo kịp tốc độ phát triển kinh tế để mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đúng slogan “trao giá trị vàng, sẵn sàng phát triển” của công ty từ trước tới 2.1.1.4 Yếu tố văn hóa - xã hợi Khu vực có tỷ lệ gia tăng dân số học cao giá trị bất động sản khu vực chắn tăng lên nhu cầu tăng đột biến Đây hội vàng cho công ty bất động sản trung dài hạn Ngoài ra, số yếu tố văn hóa – xã hội khác tập quán người dân, trình độ dân trí, chất lượng y tế, giáo dục, vấn đề an ninh có ảnh hưởng không nhỏ tới quy mô giá trị bất động sản 2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố ngành 2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh Bất động sản ngành đem lại cho doanh nghiệp doanh thu khổng lồ lên đến hàng trăm tỷ tháng Vì thị trường “hot” tiềm ẩn nhiều đối thủ cạnh tranh Đối với công ty Đất Xanh Thăng Long cụ thể sản phẩm đất ven khu cơng nghiệp khu vực miền bắc đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn ngành Cơng ty Đất Xanh miền Bắc Cơng ty Hải Phát Land Đây đều là các công ty lâu đời sở hữu tiềm lực tài chính vững Đất Xanh Thăng Long không ngừng mở rộng quy mô kêu gọi đầu tư để gia tăng tiềm lực tài chính, từ mang lại sản phẩm đất tốt cho khách hàng 2.1.2.2 Khách hàng Mỗi khách hàng có nhu cầu khả toán khác Mỗi điểm khác ảnh hưởng tới thành bại Đất Xanh Thăng Long nói riêng cơng ty bất động sản nói chung kinh tế thị trường Do đó Đất Xanh Thăng Long chú trọng đầu tư vào marketing nâng cao chất lượng nhân để mở rộng tệp khách hàng nắm bắt nhu cầu nhóm khách hàng Từ lấy tín nhiệm đem lại giá trị tốt cho họ 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường Tại buổi diễn đàn với chủ đề “Những vùng đất tiềm Hà Nội” Tạp chí điện tử TheLEADER tổ chức, ông Nguyễn Thọ Tuyển - Chủ tịch BHS Group cho thị trường bất động sản giai đoạn cuối năm 2022 chủ yếu tập trung phục vụ nhu cầu thực tế, điển hình chung cư bất động sản khu công nghiệp, phụ trợ khu công nghiệp Bất động sản nghỉ dưỡng chững lại thời gian tới Đây lại phương hướng mà Đất Xanh Thăng Long bắt đầu theo đuổi từ năm 2021 Tính tới tháng năm 2022, Đất Xanh Thăng Long mở rộng tới chi nhánh, bao gồm trụ sở chính đặt tại Hà Nợi, hai chi nhánh cịn lại đặt Thanh Hóa Bắc Giang Điều này cho thấy tham vọng mở rộng thị trường đất ven khu công nghiệp quy mơ tồn quốc cơng ty 2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng Đối tượng khách hàng mà Đất Xanh Thăng Long nhắm đến khách hàng cá nhân, độ tuổi từ 32 – 64, sống tỉnh phía bắc chủ yếu Hà Nội Mục đích mua hàng họ chủ yếu đầu tư, số cịn lại mua để 2.2.1.3 Các ́u tớ nội bộ nguồn lực của công ty Yếu tố nhân sự Tại Đất Xanh Thăng Long, yếu tố nguồn lực được coi yếu tố hàng đầu đưa công ty phát triển lâu dài Tính đến tháng năm 2022, công ty có 70 nhân viên, chi nhánh Hà Nội gồm 50 nhân viên, chi nhánh Bắc Giang Thanh Hóa chi nhánh gồm 10 nhân viên Các phòng ban hoạt động riêng biệt để tối ưu hóa hiệu quả công việc, công ty tổ chức buổi họp mặt hàng để tăng tinh thần đồn kết Nhân viên cơng ty có độ tuổi từ 19 – 32, u cầu trình độ THPT trở lên, có tinh thần cầu tiến ham học Các nhà lãnh đạo có tuổi đời trẻ, Tổng Giám đốc ông Vũ Ngọc Sơn 30 tuổi có nhiều năm kinh nghiệm ngành bất động sản Yếu tố tài chính Mặc dù công ty hoạt động năm, ban lãnh đạo có tuổi đời trẻ Đất Xanh Thăng Long lại có tiềm lực tài ổn định Đó yếu tố giúp Đất Xanh Thăng Long - công ty non trẻ lại vượt qua thời kỳ khó khăn giai đoạn 2020 - 2021 mà dịch COVID diễn biến phức tạp khiến hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bị phá sản khơng đủ tài Cơ sở vật chất Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã chuyển trụ sở chính từ Số 64 phố Nguyễn Viết Xuân, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân sang tòa nhà An Phú, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy vào năm 2020 Tại đây, sở vật chất trang bị toàn với thiết kế động, trẻ trung để nhân viên có tinh thần làm việc tốt 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing công ty 2.2.2.1.Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin cơng ty Hoạt động nghiên cứu marketing sẽ giúp Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long nói riêng doanh nghiệp nói chung có câu trả lời cho các câu hỏi như: Khách hàng cần gì? Khách hàng mong ḿn sản phẩm có chất lượng nào? Sản phẩm mà cung ty cung cấp có thực đáp ứng mong muốn khách hàng hay khơng?,… Với sản phẩm có giá trị cao bất động sản doanh nghiệp lại phải chú trọng vào quá trình nghiên cứu marketing hiểu mong ḿn và kỳ vọng của khách hàng Hiện công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long áp dụng nghiên cứu sơ cấp nghiên cứu thứ cấp để thu thập liệu khách hàng Riêng với trình nghiên cứu sơ cấp, phòng marketing Đất Xanh Thăng Long sử dụng hai nguồn online offline Nguồn thông tin online đến từ kết đo lường quảng cáo Facebook Ads email marketing Để có nguồn thông tin offline, công ty cử nhân viên sale cứng kiêm R&D anh Vũ Tiến Dũng anh Tạ Ngọc Đông tới vùng ven khu cơng nghiệp để khảo sát khu đất thăm dị ý kiến người dân quanh 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm cơng ty Hiện Đất Xanh Thăng Long công ty chuyên phân phối sản phẩm đất ven khu công nghiệp, vậy, nhóm khách hàng mà cơng ty hướng tới khách hàng cá nhân, độ tuổi từ 32 – 64, sống tỉnh phía bắc chủ yếu Hà Nội Họ mua đất nhằm mục đích đầu tư sinh lời, số cịn lại mua để Với tệp khách hàng này, Đất Xanh Thăng Long sử dụng ba công cụ truyền thơng marketing yếu gồm: quảng cáo, bán hàng cá nhân marketing trực tiếp (email marketing, telemarketing) Mục tiêu marketing chung mà công ty hướng tới giai đoạn 2022 - 2025 là: tăng doanh thu lên tối thiểu 250 tỷ/năm, đồng thời quảng bá thương hiệu đầu tư đất Đất Xanh Thăng Long tới nhà đầu tư khắp miền bắc 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 2.3.1.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty Mặt hàng kinh doanh chủ lực của công ty từ 2020 – 2022 là các lô đất ven khu công nghiệp Danh mục mặt hàng chia theo khu vực, bao gồm: - Đất khu công nghiệp Bắc Giang - Đất khu cơng nghiệp Thanh Hóa Mỗi lơ đất đất thổ cư, có diện tích từ 80 - 150m2 Bắc Giang 100 300m2 Thanh Hóa 2.3.1.2 Hoạt đợng R&D mặt hàng Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng người dân, Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long có ý định bổ sung thêm số mặt hàng danh mục đất ven KCN, cụ thể đất khu cơng nghiệp Thái Bình, Thái Nguyên Hưng Yên Việc mở rộng thêm mặt hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm tỉnh lẻ 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 2.3.2.1.Các mức giá cho danh mục sản phẩm kinh doanh công ty - Đất khu cơng nghiệp Bắc Giang có mức giá từ 380 – 1.350 triệu/lô - Đất khu cơng nghiệp Thanh Hóa có mức giá từ 250 – 600 triệu/lô 2.3.2.2 Căn định giá phương pháp định giá công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long Công ty định giá lô đất dựa yếu tố sau: - Tiện ích hữu xung quanh (đường, bệnh viện, chợ, trường học, trung tâm hành chính, trung tâm thương mại, ngân hàng,…) Những lơ đất nhiều tiện ích xung quanh định giá cao - Đặc điểm hình dáng lô đất: Những lô đất vuông vắn, nở hậu thường được định giá cao hơn; cịn lơ đất q hẹp hẹp dần phía sau định giá thấp - Địa hình đất: Những lô đất vùng trũng, thường bị lụt trời mưa chắn bị định giá thấp mặt chung 10 - Tính pháp lý: Hiện thị trường đất nói riêng bất động sản nói chung, có loại pháp lý gồm sổ hồng chung, sổ hồng riêng, chưa có sổ hồng, tranh chấp Những lơ đất có sổ hồng riêng định giá cao - Chính sách quy hoạch (cao tốc, sân bay, khu công nghiệp, khu kinh tế cơng trình tiện ích mới) Những lơ đất tọa lạc nơi quy hoạch có tiềm tăng giá tương lai, nên định giá cao 2.3.2.3 Các bước định giá Bước 1: Tổng hợp bảng giá sản phẩm có tính chất tương tự rao bán thị trường Bước 2: Tiến hành định giá sản phẩm dựa yếu tố định giá liệt kê phía trên, cộng thêm tỷ lệ chiết khấu (thường 23-27%) 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Đất Xanh Thăng Long lựa chọn hình thức phân phối phân phối trực tiếp tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ khâu tư vấn đến khâu ký kết hợp đồng Cụ thể, phịng Marketing sau tổng hợp thơng tin khách hàng (tên số điện thoại) nhờ việc chạy quảng cáo Facebook Ads Zalo Ads gửi lại phận sale Bộ phận sale chịu trách nhiệm liên hệ tư vấn cho khách hàng qua điện thoại (telesale) Trong trường hợp khách chốt lô đất, khách phải chuyển khoản tiền đặt cọc 100 triệu VNĐ vào số tài khoản công ty Sau khách mời tới văn phịng để ký kết hợp đồng mua bán Tất khâu kể khách hàng làm việc trực tiếp với phòng kinh doanh Đất Xanh Thăng Long không qua trung gian phân phối khác 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại mặt hàng công ty 2.3.4.1 Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại công ty - Gia tăng doanh số, lợi nhuận: Đất Xanh Thăng Long chú trọng vào hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mục đích khẳng định thương hiệu thị trường, từ thúc đẩy doanh số bán và mang lại lợi nhuận lâu dài cho công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ dành cho nhà đầu tư, khiến họ cảm thấy tin tưởng mong muốn trở thành nhà đầu tư thân thiết công ty - Mở rộng hội tiếp cận với tập khách hàng mục tiêu 2.3.4.2 Ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại công ty, ngân sách phân bổ cho nhóm xúc tiến thương mại Để đạt mục tiêu kể trên, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long dành khoảng 10-15% chi phí năm dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Cụ thể sau 11 Năm Ngân sách xúc tiến (triệu VNĐ) Phân chia ngân sách 2019 700 70% Bán hàng cá nhân 15% 2020 5.000 75% 10% 15% 2021 2.000 30% 35% 35% Quảng cáo Marketing trực tiếp 15% Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại Đánh giá: Từ năm 2019 đến năm 2020, công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu quảng cáo, cụ thể quảng cáo qua Facebook Zalo Tới năm 2021, thời kỳ dãn cách dịch bệnh, thị trường có dấu hiệu bị chững lại, nên Đất Xanh Thăng Long không lựa chọn chi nhiều ngân sách vào hoạt động quảng cáo để tìm kiếm khách hàng nữa, mà tập trung ngân sách để remarketing, tức chăm sóc kỹ tệp khách hàng cũ giao dịch năm qua Đây đánh giá bước khôn ngoan ban lãnh đạo Tuy nhiên, công ty lại chưa trọng vào công cụ PR (quan hệ công chúng) Khi tìm hiểu thơng tin cơng ty Đất Xanh Thăng Long Google lại có báo nói doanh nghiệp Nếu muốn phát triển mở rộng thị trường, công ty cần trọng đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng 2.3.4.3 Nội dung thông điệp công ty Đất Xanh Thăng Long nỗ lực truyền tải thông điệp “Trao giá trị vàng, sẵn sàng phát triển” tất công cụ xúc tiến mà công ty sử dụng, nhằm đem lại cho khách hàng nhà đầu tư những lợi ích tốt nhất tương lai Đất Xanh Thăng Long mong muốn tất khách hàng cảm thấy hài lịng việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất, với mức giá tốt dịch vụ hỗ trợ, tư vấn tận tình 2.4 Thực trạng quản lý chất lượng công ty Do sản phẩm kinh doanh Đất Xanh Thăng Long đất nền, nên việc quản lý chất lượng tiến hành đơn giản, cần đóng thuế sử dụng đất đầy đủ cho nhà nước Không yêu cầu nghiệm thu nghiêm ngặt giống sản phẩm cao tầng (chung cư, hộ khách sạn) hay sản phẩm thấp tầng khác (biệt thự nghỉ dưỡng) Tuy nhiên vấn đề đáng bàn quản lý chất lượng nhân Đầu năm nay, Chính phủ thức ban hành Nghị định 16/2022/NĐ-CP để quản lý chặt chẽ các môi giới viên hoạt động ngành bất động sản Mơi giới khơng có chứng bị phạt tiền tối đa 60 triệu đồng Thế tồn 60 mơi giới viên thuộc phịng kinh 12 doanh Đất Xanh Thăng Long tính tới thời điểm chưa phổ biến luật tiến hành đăng ký thi chứng hành nghề môi giới bất động sản Mặc dù công ty thường xuyên tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên kinh doanh đánh giá hiệu suất làm việc dựa vào KPI hàng tháng, thực tế trình quản lý chất lượng nhân Đất Xanh Thăng Long cịn lỏng lẻo khó kiểm sốt 2.5 Thực trạng quản trị logistics cơng ty Do Đất Xanh Thăng Long công ty non trẻ, lại hoạt động lĩnh vực đặc thù bất động sản nên công ty vẫn chưa có một quy trình quản trị logistic toàn diện Tất hoạt động logistics công ty, bao gồm việc di chuyển chuyến thực địa du lịch nội tồn cơng ty, phải th ngồi khơng có phận chuyên trách để thực hoạt động Điều dễ hiểu, Đất Xanh Thăng Long công ty sản xuất nên không yêu cầu kho bãi hay phương tiện vận chuyển hàng hóa Trong thời gian tới đây, mà Đất Xanh Thăng Long mở rộng quy mô nhân viên lên đến hàng trăm người, chức chắn công ty sẽ đầu tư để thành lập riêng ban chuyên chuyên trách về logistic 13 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 3.1.1 Những thành tựu hoạt động kinh doanh marketing mà công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đạt được - Trong hoạt động kinh doanh: Công ty vượt qua giai đoạn khó khăn vào năm 2021, theo báo cáo kết kinh doanh quý I năm 2022, Đất Xanh Thăng Long đạt mức doanh thu 16 tỷ đồng, cao gần kết kinh doanh toàn năm 2021 Đây dấu hiệu tích cực cho thấy Đất Xanh Thăng Long dần ổn định tiến tới hoàn thành mục tiêu đạt doanh số tối thiểu 250 tỷ/năm trước năm 2025 - Trong hoạt động marketing: Khi thành lập tới cuối năm 2021, phịng marketing có nhân Giám đốc Marketing, người chạy quảng cáo kiêm thiết kế, người lại làm quản trị nội dung Tuy nhiên, tính tới thời điểm tháng năm 2022, phòng marketing tăng số lượng nhân thành người giúp cho hoạt động marketing vận hành trơn tru Chất lượng số lượng data khách hàng mà phịng Marketing đem lại nhờ mà ngày tối ưu hóa 3.1.2 Những mặt hạn chế của công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long Bên cạnh những mặt tích cực kể trên, nội Đất Xanh Thăng Long vẫn còn tồn đọng nhiều hạn chế hoạt động kinh doanh hoạt động marketing sau: - Chưa trọng vào hoạt động quan hệ công chúng - Hoạt động quảng cáo dừng lại quảng cáo digital, những hoạt đợng quảng cáo truyền thống điển biển quảng cáo ngoài trời vẫn chưa trọng - Nhân viên kinh doanh chưa có chứng môi giới theo quy định pháp luật - Hoạt động đào tạo cho nhân viên hạn chế khiến họ chán nản, nghỉ việc sau vài tháng làm việc Đây là mối lo ngại hàng đầu mà cơng ty cần nhanh chóng khắc phục muốn tiến xa tương lai 3.1.3 Đề hướng giải quyết cho những vấn đề của công ty - Công ty nên cân nhắc thành lập đội ngũ chuyên viên đào tạo chất lượng cao Có vậy Đất Xanh Thăng Long mới có đội ngũ nhân viên sale cứng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy 14 - Đất Xanh Thăng Long cần đẩy mạnh công cụ xúc tiến thương mại quan hệ công chúng để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp mắt nhà đầu tư - Quan trọng nhất, cơng ty cần nhanh chóng cung cấp tài liệu ôn thi chứng môi giới cho toàn nhân viên kinh doanh yêu cầu 100% nhân viên phải ôn thi đạt chứng năm 2022, chậm tới quý I năm 2023 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Dựa những đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động marketing thời gian thực tập công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long, bản thân em đề xuất những định hướng đề tài khóa luận sau: - Định hướng 1: Phát triển chiến lược xúc tiến thương mại cho sản phẩm đất tập khách hàng trung niên thị trường Hà Nội Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long - Định hướng 2: Phát triển chiến lược quảng cáo marketing số cho sản phẩm đất Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long - Định hướng 3: Phát triển chiến lược quảng cáo cho sản phẩm đất tập khách hàng trung niên thị trường Hà Nội Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 15 ... triển Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 1.1.1 Thông tin chung cơng ty Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long Tên đầy đủ : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG. .. phẩm đất tập khách hàng trung niên thị trường Hà Nội Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long - Định hướng 2: Phát triển chiến lược quảng cáo marketing số cho sản phẩm đất Công ty cổ phần địa. .. triển,? ?Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long? ?đã trở thành đơn vị uy tín, đáng tin cậy thị trường, với số lượng khách hàng lên tới 1000 người khắp miền Bắc Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng