Quản lý và khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến báo nhân dân từ góc nhìn báo chí dữ liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN PHẠM VĂN THÀNH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC THÔNG TIN TỪ ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC GỬI ĐẾN BÁO NHÂN DÂN - TỪ GĨC NHÌN BÁO CHÍ DỮ LIỆU Chun ngành : Quản lý báo chí - Truyền thơng Mã số : 8320101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS ĐỖ THỊ THU HẰNG HÀ NỘI - 2022 Luận văn hiệu chỉnh theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ Hà Nội, ngày…… tháng năm 2022 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Trần Thanh Giang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi hướng dẫn PGS,TS Đỗ Thị Thu Hằng Các số liệu, trích dẫn có nguồn đầy đủ trung thực Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2022 Học viên Phạm Văn Thành MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC THÔNG TIN TỪ ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC - TỪ GĨC NHÌN BÁO CHÍ DỮ LIỆU 1.1 Cơ sở lý luận quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc - từ góc nhìn báo chí liệu 1.2 Cơ sở trị - pháp lý quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc 1.3 Vấn đề ứng dụng báo chí liệu quản lý khai thác thơng tin từ đơn thư bạn đọc quan báo chí Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC THÔNG TIN TỪ ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC GỬI ĐẾN BÁO NHÂN DÂN NĂM 2021- TỪ GĨC NHÌN BÁO CHÍ DỮ LIỆU 2.1 Giới thiệu Báo Nhân dân 2.2 Thực trạng thành tố qúa trình quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến Báo Nhân dân 2.3 Đánh giá chung Trang 7 14 19 27 27 29 51 Chương 3: VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TỐI ƯU HĨA ỨNG DỤNG BÁO CHÍ DỮ LIỆU TRONG QUẢN LÝ VÀ KHAI KHÁC THÔNG TIN THEO ĐƠN THƯ BẠN ĐỌC GỬI ĐẾN BÁO NHÂN DÂN TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Những vấn đề đặt 3.2 Một số giải pháp nhằm tối ưu hoá ứng dụng báo chí liệu quản lý khai thác thơng tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến Báo Nhân dân 61 61 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 85 68 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BBT BC BCCM BCDL BCTT BMĐT BND BTV CNTT CQ CQBC DLXH ĐT ĐTBĐ HĐBC KHCN KT KTTT NB NDĐT Nxb PV QL QLNN QL&KTTT PVS QT SX TCSX TP TP TS TSB TT TTĐPT XH : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Ban Biên tập Báo chí Báo chí cách mạng Báo chí liệu Báo chí truyền thơng Báo mạng điện tử Báo Nhân dân Biên tập viên Công nghệ thông tin Cơ quan Cơ quan báo chí Dư luận xã hội Điều tra Đơn thư bạn đọc Hoạt động báo chí Khoa học cơng nghệ Khai thác Khai thác thơng tin Nhà báo Nhân Dân điện tử Nhà xuất Phóng viên Quản lý Quản lý nhà nước Quản lý khai thác thơng tin Phỏng vấn sâu Quy trình Sản xuất Tổ chức sản xuất Tác phẩm Thành phố Tịa soạn Tịa soạn báo Truyền thơng Truyền thơng đa phương tiện Xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH, MƠ HÌNH, SƠ ĐỒ Trang Bảng 2.1 Thống kê dạng Tít sử dụng ĐT BND Bảng 2.2 Thống kê số lượng ảnh sử dụng ĐT theo ĐTBĐ BND Bảng 2.3 Hình 2.1 48 Thống kê nhóm ảnh sử dụng ĐT KTTT theo ĐTBĐ BND Biểu đồ 2.1 41 48 Tỷ lệ nhóm nội dung thực SX KT theo ĐTBĐ BND năm 2021 40 Mơ hình tổ chức TSB Nhân Dân 30 Mơ hình 3.1 Truyền thơng đa phương tiện, từ góc nhìn khoa học TT 71 Sơ đồ 3.1 62 Phân loại Multimedia từ góc nhìn nội dung MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong 97 năm phát triển (1925-2022) lãnh đạo Đảng Chủ tịch Hồ Chí Minh BCCM Việt Nam ln ln vũ khí sắc bén lĩnh vực trị tư tưởng - văn hóa, làm tốt vai trị định hướng dư luận XH, đóng góp phần không nhỏ vào nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Khi XH ngày phát triển đồng nghĩa với việc mức sống người dân nâng cao, kèm theo phát triển KHCN tạo tiền đề cho thông tin BMĐT phát triển Do đó, tương tác cơng chúng với CQBC, với NB thể hoạt động ĐT BC, ĐT theo ĐTBĐ Trong “Giáo trình BC ĐT” PGS TS Đỗ Thị Thu Hằng rõ: “nguồn tin từ bạn đọc gửi thư đến TS tố cáo hành vi tiêu cực CQ, đơn vị địa phương nguồn đề tài lớn chiếm khoảng 80% ĐT báo ĐTBĐ” [17] Nhiều đơn thư bạn đọc gửi đến TS, chứng tỏ nhân dân đặt niềm tin vào CQBC Vì TSB cần có QT QL thông tin ĐT theo ĐTBĐ cách khoa học, bản, xem “kênh” giám sát nhằm đẩy mạnh uy tín phát triển cho tờ báo Bởi, cơng tác ĐT hoạt động địi hỏi cao nhất, nhiều thử thách với NB kỹ năng, kiến thức lĩnh nghề nghiệp Việc QL thông tin ĐTBĐ tốt xây dựng tuyến ĐT có sức tác động mạnh, tránh nguy hiểm, hệ lụy… Tuy nhiên, công tác QL KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND tồn số hạn chế định chưa có QT văn chuẩn riêng, có tính chun nghiệp cao; khả tham gia chủ thể hạn chế: vấn đề nghiệp vụ ĐT PV, khả QL lãnh đạo, tham gia phận khác chưa đạt hiệu cao Bên cạnh đó, phối kết hợp nội dung tổ chức thực chưa bảo đảm chặt chẽ, có nhóm PV làm tốt, có nhóm yếu lại phụ thuộc vào khả năng, vai trò thực PV ĐT PV Ngoài ra, nhiều PV thực ĐT sai phạm khơng đến tận việc, chí bỏ rơi người dân gặp oan sai, chí khơng vượt qua mặc quyền lợi tiền bạc đối tượng bị ĐT đưa Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả chọn đề tài “Quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến Báo Nhân dân - từ góc nhìn báo chí liệu” làm luận văn thạc sĩ BC Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Các cơng trình nghiên cứu QL BC - Lê Thanh Bình, Phí Thị Thanh Tâm (2009), QL Nhà nước pháp luật BC, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội Nhóm tác giả vào nghiên cứu trọng tâm vấn đề hành lang pháp lý công tác QLNN BC, bất cập hệ thống văn pháp luật BC nước ta ta Từ tác giả đưa số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu QLNN QL BC nước ta - Tác giả Lê Minh Toàn (2009), QL Nhà nước thơng tin TT, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Cuốn sách đề cập vấn đề QLNN BC mà cung cấp kiến thức liên quan đến QLNN CNTT, bưu chính, viễn thơng, bao gồm: QLNN bưu chính, viễn thơng, tra xử lý vi phạm thông tin TT, hệ thống CQ QL, CNTT, internet, tần số vơ tuyến điện Các cơng trình nghiên cứu BC ĐT Sự phát triển đời mạng Internet năm đầu thập niên 90 bước phát triển vượt bậc KHCN thông tin Thế giới liên kết với thông qua mạng máy tín Một thành tựu lớn Internet tiền đề tạo điều kiện cho phát triển đời BMĐT (đồng hành với báo in) Trong trình nghiên cứu tư liệu để triển khai đề tài, nhận thấy thể loại ĐT ĐT theo ĐTBĐ gửi đến tờ báo quan tâm, trọng Tuy nhiên, hầu hết tác giả chưa sâu để làm rõ đặc điểm thể loại ĐT Có thể kể số cơng trình sau: - Đề tài “Thể loại ĐT BMĐT” nhóm tác giả thuộc Học viện BC Tuyên truyền thực PGS.TS Nguyễn Đức Dũng làm Chủ nhiệm Đề tài sâu phân tích, làm rõ số vấn đề lý luận thể loại ĐT BC như: hình thức TP ĐT, đặc điểm nội dung, việc phân tích kiện TP ĐT, yêu cầu PV viết ĐT… Tại lớp “Bồi dưỡng nâng cao kiến thức QLNN BC” năm 2018 Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh vai trò QL, phát triển BC thời đại công nghệ 4.0, ông chia sẻ, Bộ xây dựng Trung tâm lưu chiểu Quốc gia TT số Nhờ đó, đánh giá, phân tích, nhìn thấy xu kể số liệu thống kê viết tích cực, tiêu cực; nhìn thấy dịng chảy BC gì; biết báo nào, PV viết ít, viết nhiều, chủ đề chất lượng, ảnh hưởng viết Các cơng trình nghiên cứu BCDL, TTĐPT - “Giáo trình nhập mơn TTĐPT” (Viện BC Học viện BC Truyên truyền, 2021) PGS.TS Đỗ Thị Thu Hằng chủ biên coi tài liệu khung để người làm báo hiểu số yếu tố kỹ thuật cơng nghệ ngành TTĐPT nay, từ bước đầu định hình cách thức xây dựng kênh đa phương tiện hiệu Cụ thể XH thông tin (Information Society) hình thái XH thơng tin hố, trình XH dựa tri thức thơng tin, thơng tin tác động tạo dạng thức SX kinh tế khác nhau, dạng thức tương tác XH mới, ngành nghề thuộc ngành công nghiệp dựa thông tin, TT…, từ tạo chuyển biến mạnh mẽ tới lĩnh vực: trị, kinh tế, văn hố, giáo dục, an ninh, quốc phòng quốc gia, dân tộc tồn cầu Xã hội thơng tin hình thái XH cơng chúng sử dụng thơng tin đời sống với diện rộng sâu hơn, thông qua thực thi quyền cơng dân trách nhiệm dân họ Sự hình thành phát triển XH thông tin tạo thay đổi lớn cho BCTT Trong XH thơng tin, TTĐPT dịng sản phẩm quan trọng định mức độ phát triển ngành công nghiệp nội dung Truyền thông đa phương tiện thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp nội dung, ngành cơng nghiệp văn hố giải trí Bằng cách đó, khẳng định: TTĐPT yếu tố “hàng hoá” cốt lõi kinh tế TT, tạo khuếch tán kỹ thuật, công nghệ toàn XH, tạo biến đổi sâu sắc nguồn nhân lực biến đổi nghề nghiệp … XH thông tin Truyền thông đa phương tiện ứng dụng tất lĩnh vực, ngành nghề, điều kiện tảng cho chuyển đổi số quốc gia, lĩnh vực phủ số, kinh tế số XH số Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư nay, việc nghiên cứu xây dựng lý thuyết tổng thể ngành TTĐPT đặc biệt có ý nghĩa, lý luận ứng dụng Riêng BND nay, BBT báo thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, trao đổi, rút kinh nghiệm việc tăng cường tương tác TS với bạn đọc nâng cao chất lượng chuyên mục Bạn đọc Tuy nhiên, chia sẻ nghề nghiệp, mà chưa có QT chuẩn QL thơng tin ĐT theo ĐTBĐ Báo Trên sở công trình nghiên cứu trên, khẳng định tác giả nghiên cứu đề tài “Quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến Báo Nhân dân - từ góc nhìn báo chí liệu” hồn tồn mới, khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở hệ thống hoá số vấn đề lý luận QL KT ĐTBĐ, luận văn khảo sát thực tiễn QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL nhằm hướng đến việc nghiên cứu thực trạng, đánh giá, nhận xét bước đầu ưu hạn chế QL, từ đưa giải pháp để tăng cường QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL thời gian tới 76 rõ ràng, tránh lỗi diễn đạt lòng vòng, gián tiếp, phức tạp Người đọc phải nhận thông điệp trọng tâm, cô đọng khoảng thời gian nhanh Để viết ngắn gọn, súc tích, trọng tâm, trọng điểm PV tác nghiệp ĐT theo ĐTBĐ cần lưu ý điểm sau: Thứ nên sử dụng câu đơn giản, nhiều đoạn ngắn TP ĐT theo ĐTBĐ Nên viết thành nhiều báo nhỏ có độ dài khoảng 1200 đến 1500 chữ thay viết báo dài; báo nhỏ cần viết sâu vấn đề cụ thể Thứ hai, nên cắt thông tin thành đoạn ngắn nhiều khối, diễn đạt ý trọn vẹn Mỗi đoạn khoảng 4-5 dịng, khơng nên q dài; nên có khoảng trắng định đoạn vừa để phân biệt đoạn đoạn vừa điểm dừng mắt người đọc Thứ ba, nên đặt tít phụ Các tít phụ quan trọng cần thiết TP BC ĐT theo ĐTBĐ, đặc biệt với TP có dung lượng dài Theo điều tra, có dung lượng từ 500 đến 800 từ cần hai tít phụ, có dung lượng từ 1.000 từ trở lên cần ba tít phụ Nó giúp phân chia ý cách lơ gíc, mạch lạc mà cịn giúp người đọc đọc liên tục định vị mạch đọc dễ dàng Thứ tư, sử dụng nhiều dạng câu ngắn, đơn giản Việc sử dụng biến đổi câu nhiều cách tránh nhàm chán người đọc Đặc biệt tít tít phụ khơng nên dùng kiểu câu phức tạp, dài dịng Đây có nghĩa PV thực TP ĐT theo ĐTBĐ để đạt đến độ dồn nén câu chữ chặt chẽ cần nỗ lực giản lược tối đa số lượng âm tiết câu Cần tăng cường thông tin lý giải định hướng Thực tế có khơng NB, tờ báo ln cố gắng đưa tin cách nhanh nhất, nhiều nên có diễn biến thông tin kiện cập nhật 77 Việc đưa tin nhanh yếu tố quan trọng TP ĐT theo ĐTBĐ Hầu hết cơng chúng quan tâm xem tờ báo đưa tin Họ quan tâm nhiều đến việc xảy ý nghĩa tầm quan trọng TP ĐT Vì vậy, hàng vạn trang web, hàng trăm tờ báo, tờ báo có TP ĐT theo ĐTBĐ định hướng nhu cầu, lý giải thông tin tốt thẩm mỹ cơng chúng tờ báo thành cơng Cần tăng cường tạo lập lớp thông tin qua siêu liên kết Sử dụng tối đa ưu có, BND cần tăng cường việc tạo lập siêu liên kết trang báo nói chung TP ĐT theo ĐTBĐ nói riêng Ngồi thơng tin nêu, BND nên tạo lớp thông tin bổ sung liên quan hình ảnh, chữ viết, âm thanh… giúp người đọc có nhìn tổng quan đầy đủ kiện, vấn đề liên quan TP ĐT theo đơn thư Những thông tin xây dựng tập hồ sơ, mà tập hồ sơ chứa đựng nhiều thông tin vấn đề định Bên cạnh thông tin cập nhật hàng ngày, thông tin xoay xung quanh vấn đề nhiều trang web tờ báo khác Những đường dẫn phải giống cửa sổ mở cho người đọc đến lớp, tầng thông tin ĐT trước tuyến ĐT theo ĐTBĐ mà tác giả thực trước NB phải có trách nhiệm thẩm tra tính xác cân nhắc trước thực liên kết liên kết đến thơng tin ngồi tờ báo Hãy lựa chọn liên kết giúp làm chi tiết nội dung ĐT làm tăng giá trị TP ĐT mà tác giả thực Tuyệt đối tránh liên kết đến trang NB chưa độ tin cậy Tuy nhiên, có nhiều đường dẫn dẫn đến hệ lụy phá vỡ tập trung người đọc, đặc biệt trang đầu Chỉ nên có khoảng 20 đường dẫn thơng thường trang Đường dẫn “văn hố Internet” thường có 78 màu xanh nên tốt đừng thay đổi màu đường dẫn Cụm từ từ làm đường dẫn phải rõ ràng, xác Nó phải chìa khóa thực cần thiết để mở người đọc thấy thơng tin họ cần đọc TP ĐT theo ĐTBĐ cụ thể 3.2.7 Nâng cao trình độ, nhận thức, phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ phóng viên khai thác thơng tin từ đơn thư bạn đọc Đây giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng KTTT từ ĐTBĐ BND Người làm báo với vị trí, vai trị người SX TP để truyền tải thông tin đến cho công chúng, trực tiếp lao động sáng tạo nắm giữ trọng trách vơ to lớn Vì vậy, người làm BC ĐT cần ý thức trọng trách để khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn trình độ lý luận trị tư cách đạo đức thân Cũng TP BC nào, PV có tảng sở lý luận thể loại BC, cẩm nang khơng thể hiếu vào nghề thân Chính vậy, việc nâng cao trình độ nhận thức sở lý luận cho đội ngũ thực sáng tạo, tác nghiệp thể loại BC ĐT có ý nghĩa vô quan trọng Hiện nay, hầu hết đội ngũ PV BND đào tạo cách từ trường BC Tuy nhiên, việc nhận thức hiểu biết sở lý luận BC ĐT không PV giống PV Và việc học tập, trau dồi kinh nghiệm, học nữa, học điều cốt lõi khơng thể hiếu người PV Có sở lý luận tảng cho PV PV thực TP cách chuẩn mực Còn người duyệt chương trình, nhà QL có sở lý luận xác bền vững để thẩm định TP mặt hình thức nội dung thể Để có tảng sở lý luận bền vững PV cán cần nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ lý luận kiến thức lĩnh vực văn hóa, kinh tế, XH Đội ngũ PV, BTV nâng cao nhận thức sở lý luận nhiều 79 cách tổ chức tập huấn, tổ chức hội thảo, chuyên đề Trong năm gần đây, BND tổ chức liên tục hội thảo, kiện BC ĐT, dịp để đội ngũ PV, BTV ơn lại kiến thức chun ngành, có dịp truyền đạt BC ĐT từ tọa đàm, tập huấn, trao đổi người chuyên thực BC ĐT với nhà nghiên cứu lý luận BC có kinh nghiệm từ CQBC khác Trong thời gian tới, để nâng cao phẩm chất, trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ SX BC ĐT, cần phải giải tốt vấn đề sau: - Thứ nhất, cần xây dựng quy định rõ ràng, cụ thể nhằm điều chỉnh tốt nhiệm vụ, chức năng, chế phối kết hợp lãnh đạo phòng/ ban cộng tác viên, đội ngũ PV - Thứ hai, BND, cần xây dựng quy định cụ thể để nâng cao vai trò phối hợp đội tham gia vào QT SX để tổ chức lại đội ngũ trực tiếp SX BC ĐT - Thứ ba, hệ thống QL nhân lực cần phải triển khai áp dụng phương tiện kỹ thuật công nghệ QL đại Với đội ngũ nhân viên, cán thiếu, đầu việc nhiều đẩy nhanh việc áp dụng CNTT, trình độ có hạn, phương pháp QL đại vào hệ thống QL BC việc làm cấp thiết Điều vừa qn xuyến cơng việc cách có hiệu quả, vừa tinh giản biên chế theo chủ trương Bộ Thông tin Truyền thông Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải thực số vấn đề cụ thể sau: - Một là, phải công khai minh bạch việc lựa chọn nhân QL Đội ngũ cán QL phải thực có lực, có tài, năm đánh giá mức độ tiến Điểm hạn chế đội ngũ cán lãnh đạo BND kinh nghiệm sử dụng công cụ đại kinh nghiệm QL nghiệp vụ đại Do đó, BND tổ chức khóa đào tạo riêng 80 biệt cho cán QL để khắc phục nhược điểm này, đồng thời hợp tác với đối tác nước để tập huấn nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán QL - Hai là, cần phải xây đựng đội ngũ cán biên tập giỏi chun mơn, có trình độ, có kỹ nghề nghiệp nghiệp vụ BC Bồi dưỡng nâng cao lĩnh trị chuyên mơn nghiệp vụ để vững vàng q trình giám sát, xử lý kịp thời tình “nóng”, nội dung không phù hợp BC ĐT Phối hợp với sở đào tạo BC, trung tâm, kiểm sốt chương trình, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán làm công tác biên dịch, biên tập nghiệp vụ làm báo Cử đoàn cán làm BTV, biên dịch viên, hội đồng biên tập hội thảo, học tập, tham quan nước tiên tiến giới Bồi dưỡng ứng dụng CNTT ngoại ngữ cho biên dịch viên, BTV [PVS] - Ba là, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên, vấn đề chế lương cần có thay đổi cán nhân viên, cụ thể kỹ thuật viên, PV BTV Theo mức lương đưa cần phải cao hấp dẫn mức Bên cạnh phải củng cố đoàn kết nội CQ, tạo hiểu biết lẫn Cần tổ chức thêm nhiều hoạt động tập thể như: tổ chức vui chơi, thể thao, thư giãn cho cán nhân viên BND Qua đó, nâng cao yêu quý, gắn bó lòng tự hào cán nhân viên BND Đặc biệt, cần đào tạo, bồi dưỡng kiến thức trọng điểm để nâng cao trình độ chuyên sâu BC ĐT QT chuẩn cho đội ngũ trực tiếp tham gia TCSX như: - Giai đoạn ĐT ban đầu: gồm xử lý nguồn tin tiếp nhận nguồn Nguồn tin từ đơn thư công chúng phải ánh, nguồn tin riêng PV, thông tin từ CQBC khác… Mở đầu khâu tiếp nhận nguồn tin Khâu có ý nghĩa vơ quan trọng việc thực TP BC ĐT Bởi 81 “duyên” PV có nguồn tin Từ PV thẩm định nguồn tin? Xác định sở nguồn tin? vấn đề rõ, vấn đề cần tiếp tục ĐT? Các thơng tin phản ánh có đến mức độ nào? - Giai đoạn lập kế hoạch ĐT: Xác định lĩnh vực, đối tượng, địa bàn ĐT; biện pháp tiến hành ĐT; mục đích ĐT Xác định phương tiện, thời gian ĐT nhằm bảo đảm tiến độ ĐT Trong trường hợp ĐT này, xác định rõ đối tượng liên quan, cần phải xác định biện pháp tiến hành, thống êkip thực BBT duyệt - Kết thúc ĐT: Sau thu thập tài liệu đầy đủ chứng để chứng minh, PV tiếp tục tập hợp nguồn tài liệu, theo dõi kết ĐT Đối chiếu so sánh nguồn tin với CQ Điều tra, đồng thời báo cáo BBT để xây dựng TP Qua đó, lưu giữ thơng tin tài liệu, hồ sơ ĐT thu thập Muốn thực TP BC ĐT hay PV BND phải có nội dung ĐT đáp ứng tiêu chí: - Thứ nhất: Phải trúng vấn đề người dân quan tâm Đó vấn đề nhân dân phản ánh, khiếu nại: Đội ngũ làm ĐT lớn mạnh nhân dân Bởi người dân có mặt khắp nơi, vấn đề xúc XH dân sinh người dân phản ánh lại cho CQ ĐT PV, NB tiếp nhận vấn đề tiến hành đồng thời ĐT để làm rõ vấn đề nóng hổi khiến người dân xúc Có thể thấy điều thể cụ thể, sinh động nhiều chuyên mục khác Các BC ĐT BND hay kênh muốn làm BC ĐT cần thực vấn đề mà nhân dân quan tâm Điều đặc biệt BC ĐT kinh tế như: loại tội phạm lừa đảo, thương mại; lợi dụng chức vụ quyền hạn thi hành nhiệm vụ, tham nhũng, cố ý làm trái quy định Nhà nước gây hậu nghiêm trọng…là vấn đề nóng hổi nhân dân quan tâm Sau ĐT, PV trả lời câu hỏi mà dư luận đặt ra, đề xuất kế hoạch, phương án giải vấn đề cụ thể, khơng gây tình trạng hoang mang dư luận làm ổn định tâm lý độc giả 82 - Thứ hai: Có tác động XH rộng lớn Có thể nhận thấy, BC ĐT (giải vấn đề hay nêu vấn đề) có tác động rộng đến cộng đồng Hơn nữa, có TP BC ĐT văn hóa, kinh tế BC khơng phải thực ngày một, ngày hai giải Thậm chí có vụ việc phải thời gian dài đưa ánh sáng, đối tượng vụ việc ẩn nấp nhiều vỏ bọc khác Chính vậy, TP BC ĐT có giá trị định mà thể loại BC có - Thứ ba: Cơng phu độc đáo: Điều thể trình lao động NB trình độ khán giả ngày nâng cao sống đại lại quan trọng Vấn đề hay, giải triệt để quy cách không hấp dẫn, làm khơng hay khơng thể kéo độc giả lâu dài Thu hút, hấp dẫn tăng tính tương tác với quần chúng nhân dân Tiểu kết chương KTTT theo ĐTBĐ loại hình xung kích quan trọng BC nay, tình hình đơn thư tố cáo, khiếu nại diễn biến ngày phức tạp; đời sống kinh tế XH vấn đề chống tiêu cực trở thành điểm nóng Vấn đề đặt nay, việc QL&KTTT theo ĐTBĐ có chuyển biến nhằm phát huy lợi để phát triển, tồn chiến TT đầy cam go, khốc liệt? KTTT theo ĐTBĐ thể loại khó, so với thể loại BC khác có yêu cầu khắt khe Trong hình thức kết cấu hình tháp ngược, tháp xi, kim cương, đồng hồ cát…, để báo mang lại hiệu cao việc triển khai ĐT kết cấu tùy thuộc vào lực, khả PV, NB Quan trọng phải thể ý tưởng cấu trúc lơ gíc, chặt chẽ, lý giải nghi vấn công chúng người viết để từ đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm giải vấn đề cách cụ thể 83 KẾT LUẬN Trong HĐBC, ĐTBĐ có vai trị, vị trí quan trọng Với BC, đơn thư bạn đọc kênh thơng tin chính, cầu nốt công chúng độc giả với TS Một đặc trưng bản, mạnh BND tờ báo có tính tương tác cao so với tờ báo khác, giúp tờ báo tương tác hai chiều với cơng chúng Cơng chúng tham gia gửi câu hỏi BND xem thông tin qua mạng Tương tác tạo cảm giác gần gũi, sợi dây gắn kết báo bạn đọc Chính vậy, thấy rằng, ĐTBĐ nguồn tin đáng tin cậy CQBC bạn đọc gửi tới góp phần cơng bố tượng, việc xúc XH tạo dư luận để đấu tranh phòng, chống tham nhũng, tiêu cực Quy trình TCSX, KTTT từ ĐTBĐ có điểm khác biệt tương đồng với QT TCSX sản phẩm BC đơn Quy trình TCSX BC truyền thống bao gồm công đoạn như: phát thanh, báo in, truyền hình Mỗi loại hình BC có đặc trưng khác nhau, QT TCSX sản phẩm BC truyền thống loại hình có điểm khác nhằm phù hợp với đặc thù loại hình Song nhìn chung QT TCSX sản phẩm BC truyền thống có đặc điểm chung Kết vấn sâu cho thấy, việc KTTT từ ĐTBĐ làm theo QT khép kín với trình tự: Phóng viên phát đề tài - Báo cáo Trưởng ban QT tác nghiệp - Trưởng ban báo cáo BBT Khi nhận đồng ý, PV phép thực Trong kế hoạch SX, lãnh đạo báo phân công rõ ràng từ giao chức nhiệm vụ cho phòng, ban tới đăng tải chuyên mục, tiểu mục Báo Nhân Dân có Ban Bạn đọc có chức nhiệm vụ tiếp 84 nhận đơn thư độc giả, thực tuyến viết liên quan đến vấn đề pháp luật Tuy nhiên, ban, đơn vị làm nhiệm vụ chun mơn, văn phịng đại diện, PV thường trú đề xuất đề tài ĐT Quyết định cuối thuộc BBT Về bản, BND đáp ứng yêu cầu thông tin công chúng, có vấn đề xúc, nhu cầu thông tin cần làm rõ liên quan tới hoạt động tổ chức, cá nhân việc ĐT theo ĐTBĐ Việc tuân thủ QT QL giúp TS trở thành địa đáng tin cậy để bạn đọc, bạn bè bốn phương gửi trăn trở, nỗi niềm HĐBC ĐT BND góp phần khơng nhỏ giúp báo hồn thành xuất sắc sứ mệnh việc tham gia phản biện XH, giám sát cách tích cực Tuy nhiên, phải thẳng thắn thừa nhận, nhiều cản trở nên hoạt động ĐT theo ĐTBĐ BND nhiều chưa đạt kết tốt 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đức Dũng (2013), Điều tra HĐBC, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội Nguyễn Văn Dững (Chủ biên), Nhà báo Hữu Thọ, Nguyễn Thị Thoa, Lê Thanh Xuân (2006), Tác phẩm BC, Tập 2, Nxb Lý luận trị, Hà Nội Nguyễn Văn Dững (2011), BC DLXH, Nxb Lao động, Hà Nội Nguyễn Văn Dững (2012), Cơ sở lý luận BC, Nxb Lao động, Hà Nội Nguyễn Văn Dững (2014), BC ĐT vấn đề đặt ra, Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội Nguyễn Văn Dững (2017), BC - Giám sát, phản biện XH Việt Nam, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2021), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII, Nxb Chính trị quốc gia Sự thật, Hà Nội Nguyễn Minh Đạo (1997), Cơ sở khoa học QL, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Trường Giang (2011), Đạo đức nghề nghiệp NB, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội 10 Hồ Thị Hải Hà (2017), Kĩ NB ĐT Việt Nam môi trườn TT số, Luận văn thạc sĩ BC học, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội 11 Đỗ Thị Thu Hằng (Chủ biên) (2015), Giáo trình BC ĐT, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 12 Đỗ Thị Thu Hằng (Chủ biên), Nguyễn Ngọc Oanh, Trần Bá Dung, Lương Phương Diệp (2015), Tác phẩm BC ĐT - Tuyển chọn phân tích, Nxb Lao động, Hà Nội 13 Đỗ Thị Thu Hằng (2015), “BC ĐT - Một phương thức HĐBC đặc thù”, Tạp chí Lý luận trị Truyền thông, (2), tr.39-43 86 14 Đỗ Thị Thu Hằng (2015), “Giám sát phản biện XH BC - nhìn từ góc độ tâm lý học TT”, Tạp chí Lý luận trị Truyền thơng 15 Đỗ Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (2015), “Tác nghiệp BC ĐT: thực trạng vấn đề đặt ra”, Tạp chí Người làm báo, (86), tr.57-59 16 Đỗ Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (2015), “Tác nghiệp NB ĐT: thực trạng, nguyên nhân giải pháp”, Tạp chí Người làm báo, (87), tr.56-58 17 Đỗ Thị Thu Hằng (2016), Giáo trình BC ĐT, Nxb Lao động, Hà Nội 18 Đỗ Thị Thu Hằng (2018), “Cách mạng công nghiệp 4.0: Vấn đề đặt giải pháp công tác QL TT Việt Nam nay”, Tạp chí Lý luận trị & Truyền thơng, (6), tr.14-19 19 Đỗ Thị Thu Hằng (Chủ biên) (2021), Giáo trình Nhập mơn TTĐPT, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 20 Nguyễn Thị Thúy Hằng (2020), QL TCSX chương trình thời kênh truyền hình Nhân dân nay, Luận văn Thạc sĩ BC học, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội 21 Đức Hiển (2014), Điều tra nhập vai - Lằn ranh đạo đức pháp lý, Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế, Hà Nội 22 Đức Hiển (2015), Nhà báo ĐT, Nxb Trẻ, Hà Nội 23 Học viện BC Tuyên truyền (2014), Kinh nghiệm Việt Nam quốc tế nghiệp vụ BC ĐT, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học quốc tế, Hà Nội 24 Hội Nhà báo Việt Nam (2006), Trách nhiệm XH nghĩa vụ công dân NB, Hà Nội 25 Hội Nhà báo Việt Nam Khoa BC - Truyền thơng (2012), Văn hóa TT thời kỳ hội nhập, Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội 26 Đinh Văn Hường (2004), Tổ chức hoạt động TS, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 87 27 Đinh Văn Hường (2006), Các thể loại BC thông tấn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 28 Jean, Luc Martin, Lagardette (2010), Hướng dẫn cách viết báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội 29 Nguyễn Đức Lợi (Chủ biên), Lưu Văn An (Đồng chủ biên) (2017), Thông tin BC với công tác lãnh đạo, QL, Nxb Thông tấn, Hà Nội 30 Nguyễn Thành Lợi (2014), Tác nghiệp BC môi trường TT đại, Nxb Thông tin Truyền thơng, Hà Nội 31 Nguyễn Trí Nhiệm, Nguyễn Thị Trường Giang (Đồng chủ biên) (2014), Báo mạng điện tử, đặc trưng phương pháp sáng tạo, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 32 Lê Đắc Nhường, Nguyễn Gia Như (2016), Truyền thông đa phương tiện, Nxb Thông tin Truyền thông, Hà Nội 33 Nguyễn Ngọc Oanh (2013), “Quy trình sáng tạo TP - đặc trưng ứng dụng cho loại hình sản phẩm BC”, Tạp chí Lý luận Chính trị Truyền thơng, (9) 34 Hoàng Phê (Chủ biên) (2000), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng 35 Hà Huy Phượng (2018), “Lãnh đạo, QL BC - TT thời đại công nghiệp 4.0”, Tạp chí Lý luận trị & Truyền thơng, (6), tr.9- 13 36 Quốc hội (2005), Luật Dân sự, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 37 Quốc hội (2010), Luật Tố tụng hình sự, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 38 Quốc hội (2015), Luật Hình sự, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 39 Quốc hội (2016), Luật BC, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 40 Sibert, T.Peterson, Wilbur (2013), Bốn học thuyết TT (Lê Ngọc Sơn dịch), Nxb Tri Thức, Hà Nội 41 Đỗ Đình Tấn (2014), Một BC phẳng, Nxb Trẻ, Hà Nội 42 Tạ Ngọc Tấn (1999), Từ lý luận đến thực tiễn BC, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội 88 43 Tạ Ngọc Tấn (2000), Truyền thông đại chúng, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 44 Tạ Ngọc Tấn (Chủ biên) (2007), Cơ sở lý luận BC, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 45 Trần Lệ Thùy (2014), Nghiệp vụ nhập vai BC quốc tế, Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế "Kinh nghiệm Việt Nam quốc tế nghiệp vụ BC ĐT", Hà Nội 46 Nguyễn Thị Thanh Thủy (2015), Vấn đề pháp lý NB tác nghiệp BC ĐT Việt Nam nay, Luận văn thạc sĩ BC học, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội 47 Vũ Văn Tiến (2019), Quy trình tổ chức, thực việc KTTT từ ĐTBĐ TSB Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ BC học, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội 48 Phí Hữu Tuấn (2020), QL SX sản phẩm BCDL TS BMĐT Việt Nam nay, Học viện BC Tuyên truyền, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 49 A.W.M Smeulders, M Worring, S Santini, A Gupta, R Jain, in Content-based image retrieval at the end of the early years, IEEE Transactions on Pattern Analysis and Machine Intelligence, vol 22 (2000), pp 1349-1380 50 Paul Bradshaw (2017), The Online Journalism Handbook, Chapter Data Journalism, Routledge, eBook ISBN9781315761428, Link: https://www.taylorfrancis.com/chapters/edit/10.4324/978131576142810/data-journalism-paul-bradshaw 51 Paul Bradshaw, Data Journalism, Ethics for digital journalists, p.202, 12.2011 89 52 Ashok Banerji, Ananda Mohan Ghoh (2010), Multimedia Technologies, Tata McGraw Hill Education 53 Jonathan Gray, Lucy Chambers, Liliana Bounegru (2012), The Data Journalism Handbook: How Journalists Can Use Data to Improve the News O'reilly Media Inc., California, USA, Link: https://books.google.com.vn/books?hl=vi&lr=&id=WsHp0ECqPUC&oi=fnd&pg=PR5&dq=data+journalism&ots=_YMBLkMgt q&sig=j12TEikBfxPr5zQcxqnaWDyheQ&redir_esc=y#v=onepage&q=data%20journalism&f=false 54 Benjamin Hoguet, What is interactive storytelling, 2014, https://medium.com/reinventing-storytelling/what-is-interactivestorytelling-46bfdd2a8780/ 55 Massar: Technology & Law Community, Why is Data Journalism More Important than Ever?, 09.2022, https://masaar.net/en/why-is-data- journalism-more-important-than-ever/ 56 Esa Sirkkunen (Editor), Tanja Aitamurto, Esa Sirkkunen, Pauliina Lehtonen (Authors), (2011), Trends In Data Journalism Link: https://research.tuni.fi/uploads/2020/02/6bc2c8cdd3.2.1.2.b_hyperlocal_trends_in-data_journalism.pdf, p (27) 57 Ekapon Thienthaworn, What is Data Journalism, Medium.com, 2019, https://medium.com/@ekapon.th/what-is-data-journalism-17afbec6e30a TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Quản lý khai thác thông tin từ đơn thư bạn đọc gửi đến Báo Nhân dân - từ góc nhìn báo chí liệu” Người thực hiện: Phạm Văn Thành Người hướng dẫn: PGS,TS Đỗ Thị Thu Hằng - Trên sở hệ thống hoá số vấn đề lý luận QL KT ĐTBĐ, luận văn khảo sát thực tiễn QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL nhằm hướng đến việc nghiên cứu thực trạng, đánh giá, nhận xét bước đầu ưu hạn chế QL, từ đưa giải pháp để tăng cường QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL thời gian tới - Làm rõ lý luận thực tiễn QL&KTTT từ ĐTBĐ khái niệm, vai trò, chủ thể, nội dung, phương thức QL - Khảo sát, phân tích đánh giá, nhận xét thực trạng QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL - Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường QL&KTTT từ ĐTBĐ gửi đến BND-từ góc nhìn BCDL thời gian tới