Chất lượng đội ngũ công chức phường ở thành phố pleiku, tỉnh gia lai hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGÔN THỊ VINH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG Ở THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI HIỆN NAY Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mã số : 8310202 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trƣơng Ngọc Nam HÀ NỘI – 2022 XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Luận văn sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS TS Phạm Minh Sơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng hướng dẫn PGS, TS Trương Ngọc Nam Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực, trích dẫn đầy đủ theo quy định Gia lai, ngày tháng 05 năm 2022 Tác giả Ngôn Thị Vinh LỜI CẢM ƠN Tác giả trân trọng cảm ơn thầy cô khoa Xây dựng Đảng, Học viện Báo chí Tuyên truyền; đặc biệt PGS, TS Trương Ngọc Nam – người trực tiếp hướng dẫn giúp tác giả hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn, quan, đơn vị gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ cho tác giả hoàn thành luận văn Luận văn chắn số thiếu sót mặt kiến thức kỹ thuật văn Rất mong nhận đóng góp chân thành nhà khoa học, quý thầy cô đồng nghiệp Gia lai, ngày tháng năm 2022 Tác giả Ngôn Thị Vinh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG- CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Ủy ban nhân dân phường đội ngũ công chức phường 1.2 Khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cơng chức phường 31 Chƣơng 2: CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG Ở THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI – THỰC TRẠNG, NGUYÊN NHÂN 47 2.1 Một số yếu tố tác động đến chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 47 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 52 2.3 Nguyên nhân ưu điểm hạn chế vấn đề đặt chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku…………………….80 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG Ở THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI THỜI GIAN TỚI …………………………………… 87 3.1 Phương hướng tăng cường chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 87 3.2 Một số giải pháp tăng cường chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 93 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 112 TÓM TẮT LUẬN VĂN 120 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Biểu số lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai từ năm 2017 đến năm 2021 54 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi công chức phường thành phố Pleiku từ năm 2017 đến năm 2021 57 Bảng 2.3 Cơ cấu độ tuổi công chức phường thành phố Pleiku phân theo vị trí chức danh năm 2021 58 Bảng 2.4 Thống kê trình độ chun mơn nghiệp vụ công chức phường thành phố Pleiku từ năm 2017 đến năm 2021 60 Bảng 2.5 Trình độ tin học, ngoại ngữ đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku giai đoạn 2017-2021 65 Bảng 2.6 Trình độ tiếng dân tộc đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku giai đoạn 2017-2021 67 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Diễn biến số lượng công chức thành phố Pleiku từ năm 2017 đến năm 2021 55 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu giới tính đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, giai đoạn 2017-2021 56 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu trình độ chun mơn đội ngũ cơng chức phường thành phố Pleiku, giai đoạn 2017-2021 60 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu trình độ lý luận trị đội ngũ cơng chức phường thành phố Pleiku, giai đoạn 2017-2021 62 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu trình độ quản lý nhà nước đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, giai đoạn 2017-2021 64 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu trình độ tiếng dân tộc đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku giai đoạn 2017-2021 67 Biểu đồ 2.7 Kết thực nhiệm vụ đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku năm 2021 (tỷ lệ %) 70 Biểu đồ 2.8 Kết đánh giá mức độ hài lịng cơng dân đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku năm 2021 72 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNXH Chủ nghĩa xã hội HĐND Hội đồng nhân dân UBND Uỷ ban nhân dân Nxb Nhà xuất XHCN Xã hội chủ nghĩa MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đội ngũ công chức UBND phường phận đội ngũ cơng chức nói chung, có vị trí, vai trị quan trọng việc tổ chức vận động nhân dân thực đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước đồng thời đại diện cho ý chí, nguyện vọng nhân dân địa phương; tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân, phát huy quyền làm chủ nhân dân, phát huy khả phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo giữ vững trị - xã hội, an ninh- quốc phịng để thực thắng lợi nghiệp đổi Như chủ tịch Hồ Chí Minh dạy “Cán gốc công việc Muôn việc thành công thất bại cán tốt kém” [34] Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động to lớn đến phát triển kinh tế, trị, xã hội, an ninh quốc phịng, mơi trường kể vai trị cơng chức nói chung, cơng chức cấp xã nói riêng Chính điều này, mang lại nhiều hội thách thức quốc gia giới, có Việt Nam Vì vậy, yêu cầu cấp bách “phải xây dựng đội ngũ công chức sở giỏi chun mơn nghiệp vụ, có trình độ quản lý nhà nước phù hợp với vị trí việc làm, có kiến thức chuẩn tin học, ngoại ngữ, có khả tiếp nhận xu công nghệ mới, biết áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước địa phương, thay đổi tư từ quản lý - cai trị sang tư hỗ trợ, phục vụ, kiến tạo, sáng tạo, đồng hành thúc đẩy phát triển, tập trung xây dựng quyền tương tác, đối tác, liêm chính, kiến tạo, nhân dân phục vụ”[43] Để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, yêu cầu cải cách hành giai đoạn 2021-2030 địi hỏi cơng chức cấp xã khơng nắm vững lý luận trị, chủ nghĩa Mác Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh mà cịn phải có tư sáng tạo, vận dụng lý luận vào thực tiễn cách hiệu quả, tiếp nhận vận dụng thành khoa học công nghệ nhân loại vào phát triển đất nước Đồng thời, công chức sở không ngừng phấn đấu nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, có kỹ thu thập xử lý thơng tin nhanh nhạy, ứng dụng hiệu công nghệ thông tin Trong năm gần đây, chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku đạt bước chuyển biến tích cực số lượng chất lượng Lực lượng cơng chức trẻ hóa, nâng cao trình độ chun mơn, trị, khoa học công nghệ, ngoại ngữ tin học đáp ứng yêu cầu, tận tụy phục vụ nhân dân Bên cạnh kết đạt Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai bộc lộ khơng hạn chế như: cấu chưa đồng bộ, phận công chức chưa đào tạo bản, quy chun mơn nghiệp vụ; yếu kỷ luật công vụ, chưa tâm huyết với nghề; phận nhũng nhiễu, cửa quyền, hách dịch, lãng phí, thiếu trách nhiệm, số kỹ tham mưu, tiếp nhận xử lý thơng tin cịn hạn chế….Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng như: công tác phân loại, đánh giá đội ngũ công chức cịn mang tính hình thức; cơng tác đào tạo, bồi dưỡng dơi cịn mang tính hình thức Đặc biệt, mức tiền lương, chế độ đãi ngộ, sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc chưa thực tương xứng với yêu cầu công việc Do nhiệm vụ thiết đặt phải nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp xã Xuất phát từ tầm quan trọng đội ngũ công chức cấp xã chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku nay, tác giả chọn đề tài “Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay” để nghiên cứu, thực luận văn Xây dựng Đảng quyền nhà nước Tình hình nghiên cứu đề tài Hiện nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài như: Các báo 108 20 Chính phủ (2013), Nghị định số 36/2013/NĐ-CP ngày 22/4/2013 vị trí việc làm cấu ngạch cơng chức 21 Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/06/2015 đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức 22 Chính phủ (2017), Nghị định số 88/2017/NĐ- CP ngày 27/7/2017 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐ-CP 23 Chính phủ (2020), nghị định 90/2020/NĐ-CP ngày 13/8/2020 đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức 24 Cao Thị Thuỳ Trang (2020), “Chất lượng đội ngũ công chức quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội nay” Luận văn thạc sĩ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 25 Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (20) Luật tổ chức quyền địa phương, có hiệu lực thi hành kế từ ngày 01/01/20 26 Chủ tịch nước Việt Nam dân chủ cộng hòa (1950), Sắc lệnh số 76/SL, ngày 20/5/1950 Quy chế công chức Việt Nam 27 Đinh Thị Duyên (2019),” Chất lượng đội ngũ công chức cấp xã huyện Ân Thi, tỉnh Hưng Yên nay”, Luận văn thạc sĩ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 28 Nghị định 34/2019/NNĐ-CP ngày 24 tháng năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định cán bộ, công chức cấp xã người hoạt động không chuyên trách cấp xã,ở thôn, tổ dân phố 29 Đảng cộng sản Việt Nam (1996), Nghị hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành trung ương khóa VIII, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 30 Đảng cộng sản Việt Nam (1987), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI, Nxb Sự thật, Hà Nội 31 Đảng cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2006 109 32 Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 33 Đảng cộng sản Việt Nam (20), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2006 34 Đảng cộng sản Việt Nam (2002), Văn kiện hội nghị lần thứ Ban Chấp hành trung ương khóa IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 35 Đảng cộng sản Việt Nam (2007), Văn kiện hội nghị lần thứ Ban Chấp hành trung ương khóa X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 36 Đảng cộng sản Việt Nam (2009), Văn kiện hội nghị lần thứ Ban Chấp hành trung ương khóa X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 37 Đảng cộng sản Việt Nam (2017), Văn kiện hội nghị lần thứ Ban Chấp hành trung ương khóa XII, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 38 Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII, tập II, Nxb CTQG-ST, H.2021 39 Hồ Chí Minh (1995), Tồn tập, Tập 9, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 40 Hồ Chí Minh (2000), Tồn tập, Tập 5, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 41 Hồ Chí Minh, Toàn tập, tập 4, Nxb CCTQ-ST, H.2011, tr.51 41 Hồ Chí Minh, “Cần, kiệm, liêm, chính”, Báo cứu quốc số ngày 30-5, 315, 1-6 2-6 năm 1949 42 Hội đồng trưởng (1991), Nghị định số 9-HĐBT Hội đồng trưởng ngày 25/5/1991 công chức nhà nước 43.Một số giải pháp xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Đông Nam Bộ bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng 4.0 có trích dẫn viết củaThS Phạm Hồng kiên: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống trị cấp sở đáp ứng yêu cầu quản trị địa phương thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tr362, 2019 110 44 Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sầm (2003), “Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 45 Phạm Hồng Thái (2004), “Công vụ, công chức nhà nước”, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 46 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), pháp lệnh thực dân chủ xã, phường ngày 20/4/2007 47 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII (2008), Luật cán bộ, cơng chức, kỳ họp thứ 4, thông qua ngày 13/11/2008, Hà Nội 48 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII (2013), Hiến pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, kỳ họp thứ 6, thông qua ngày 28/11/2013, Hà Nội 49 Quốc hội nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII (2015), Luật tổ chức quyền địa phương, thơng qua ngày 19/6/2015, Hà Nội 50 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2019), sửa đổi bổ sung số điều củ Luật cán bộ, công chức Luật viên chức, Hà Nội 51 Trần Hải Minh (2017), “Mối quan hệ đạo đức pháp luật việc xây dựng đội ngũ công chức Nhà nước Việt Nam nay”, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 52 Từ điển bách khoa Việt Nam (2000), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 53 Từ điển Tiếng Việt (2010), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 54 Trần Thị Thu, “Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công” Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2011.Một số giải pháp xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Đông Nam Bộ bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng 4.0 có trích dẫn viết củaThS Phạm Hồng kiên: Nâng cao chất lượng nguồn nhân 111 lực hệ thống trị cấp sở đáp ứng yêu cầu quản trị địa phương thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tr362, 2019 55 Thanh Văn Phúc – Nguyễn Minh phương (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 56 Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku (2020), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách xã, phường, thị trấn năm 2021 57 Ủy ban Thường vụ Quốc hội (1998), Pháp lệnh số 02-PL/CTN Ủy ban Thường vụ Quốc hội ngày 26/02/1998 cán bộ, công chức 58.Uỷ ban nhân dân thành phố Pleiku (2021) Báo cáo số 80/BC-UBND ngày 5/2/2021 Tổng kết Chiến lược Quốc gia phịng, chống tham nhũng kế hoạch thực Cơng ước Liên hợp quốc phòng, chống tham nhũng 59 Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku (2017), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách xã, phường, thị trấn năm 2017 60 Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku (2018), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách xã, phường, thị trấn năm 2018 61 Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku (2019), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách xã, phường, thị trấn năm 2019 62 Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku (2020), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách xã, phường, thị trấn năm 2020 63 Viện Ngôn ngữ học (2000) , Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 112 PHỤ LỤC Phụ lục HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN Mẫu 01 - KS KHOA XÂY DỰNG ĐẢNG PHIẾU KHẢO SÁT Thu thập ý kiến đánh giá kỹ đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (dành cho đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai) Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay”, xin ông/bà cho biết ý kiến nội dung sau cách đánh dấu (x) vào ô câu hỏi yêu cầu lực chọn nội dung Đối với câu hỏi yêu cầu nêu ý kiến ơng/bà viết ý kiến vào dịng trống (có đặt sẵn dấu chấm) Ơng/bà khơng phải viết tên vào Phiếu Những trao đổi ông/bà phục vụ cho nghiên cứu khoa học bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn tham gia nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao ông, bà! A Thông tin chung Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……… Đơn vị cơng tác: ……………………………………………………… Chức vụ tại:……………………………………………………… Thâm niên công tác 1-5 năm 6-10 năm 10-15 năm năm trở lên 113 Trình độ học vấn Tiểu học THCS THPT Trình độ chun mơn cao Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Trung cấp Cao cấp Trình độ lý luận trị Chưa qua đào tạo Sơ cấp Trình độ quản lý nhà nước cao Chưa qua đào Cán Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên cao cấp tạo B Nội dung tự đánh giá Ông/ bà đánh giá nhƣ mức độ thành thạo kỹ trình thực thi cơng vụ mình? STT Kỹ Kỹ tham mưu Kỹ tiếp nhận Rất thành Thành Chưa thành thạo thạo thạo Yếu xử lý thông tin Kỹ soạn thảo văn Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác Xin chân thành cảm ơn! 114 Phụ lục HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN Mẫu 02 - KS KHOA XÂY DỰNG ĐẢNG PHIẾU KHẢO SÁT Thu thập ý kiến đánh giá kỹ đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (dành cho lãnh đạo quản lý phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai) Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay”, xin ông/bà cho biết ý kiến nội dung sau cách đánh dấu (x) vào ô câu hỏi yêu cầu lực chọn nội dung Đối với câu hỏi yêu cầu nêu ý kiến ơng/bà viết ý kiến vào dịng trống (có đặt sẵn dấu chấm) Ơng/bà khơng phải viết tên vào Phiếu Những trao đổi ông/bà phục vụ cho nghiên cứu khoa học bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn tham gia nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao ông, bà! A Thông tin chung Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……… Đơn vị cơng tác: ……………………………………………………… Chức vụ tại:……………………………………………………… 115 B Nội dung đánh giá Ông/ bà đánh giá nhƣ mức độ thành thạo kỹ đội ngũ công chức phƣờng q trình thực thi cơng vụ? STT Kỹ Kỹ tham mưu Kỹ tiếp nhận Rất thành Thành Chưa thành thạo thạo thạo Yếu xử lý thông tin Kỹ soạn thảo văn Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác Xin chân thành cảm ơn! 116 Phụ lục Bảng 2.1 Kết đánh giá kỹ đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku TT Kỹ đánh giá Công chức tự đánh giá SL Cán lãnh đạo đánh giá Tỷ lệ SL Tỷ lệ Kỹ tham mƣu Rất thành thạo 12,31 14 33,33 Thành thạo 50 76,92 25 59,53 Chưa thành thạo 6,15 7,14 Yếu 4,62 0 Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin Rất thành thạo 3,08 0 Thành thạo 47 72,31 32 76,19 Chưa thành thạo 15 23,07 10 23,81 Yếu 1,54 0 Kỹ soạn thảo văn Rất thành thạo 4,61 14,29 Thành thạo 59 90,77 35 83,33 Chưa thành thạo 3,08 2,38 Yếu 1,54 0 Kỹ giao tiếp Rất thành thạo 1,54 0 Thành thạo 48 73,85 36 85,72 Chưa thành thạo 15 23,07 14,28 Yếu 1,54 0 Kỹ phối hợp công tác Rất thành thạo 3,08 0 Thành thạo 60 92,31 62 100 Chưa thành thạo 4,61 0 Yếu 0 0 117 (Nguồn: Kết khảo sát năm 2022) Phụ lục HỌC VIỆN BAO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN Mẫu 03 - KS KHOA XÂY DỰNG ĐẢNG PHIẾU KHẢO SÁT Thu thập ý kiến đánh giá kỹ đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (dành cho công dân đến liên hệ giải công việc) Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay”, xin ông/bà cho biết ý kiến nội dung sau cách đánh dấu (x) vào ô câu hỏi yêu cầu lực chọn nội dung Đối với câu hỏi yêu cầu nêu ý kiến ơng/bà viết ý kiến vào dịng trống (có đặt sẵn dấu chấm) Ơng/bà khơng phải viết tên vào Phiếu Những trao đổi ông/bà phục vụ cho nghiên cứu khoa học bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn tham gia nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao ông, bà! A Thông tin chung Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……… Nghề nghiệp: …………………………………………………………… Trình độ học vấn:……………………………… ……………………… Số lần đến liên hệ giải công việc………………………………… 118 B Nội dung đánh giá Câu 1: Ơng/ bà có hài lịng với thái độ phục vụ đội ngũ công chức phƣờng không? STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Rất hài Hài lịng lịng Bình Khơng hài thường lịng Thái độ phục vụ Câu 2: Ơng/bà có hài lịng với cách hƣớng dẫn thủ tục giải công việc đội ngũ cơng chức phƣờng khơng? STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Rất hài lòng Hài lòng Bình Khơng hài thường lịng Hướng dẫn thủ tục giải cơng việc Câu 3: Ơng/bà có hài lịng với thời gian giải công việc đội ngũ cơng chức phƣờng khơng? STT Tiêu chí đánh giá Thời gian giải công việc Mức độ đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng hài thường lịng 119 Câu 3: Ơng/bà có hài lịng với kết giải công việc đội ngũ công chức phƣờng khơng? STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng hài thường lịng Kết giải cơng việc Xin chân thành cảm ơn! 120 Phụ lục Bảng 2.2 Kết đánh giá mức độ hài lịng cơng dân đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku Mức độ đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Thái độ phục vụ Khơng hài Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng lòng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lƣợng (%) lƣợng (%) lƣợng (%) lƣợng (%) 1,54 7,69 51 78,46 12,31 0 11 ,92 37 56,92 17 26, 1,54 13,85 50 76,92 7,69 0 10,77 47 72,31 11 ,92 Hƣớng dẫn thủ tục giải công việc Thời gian giải công việc Kết giải công việc (Nguồn: Kết khảo sát năm 2022) 121 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “Chất lƣợng đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay” Ngành: Xây dựng Đảng quyền Nhà nước Mã số: 9310202 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Trương Ngọc Nam Tác giả luận văn: Ngôn Thị Vinh Chất lượng đội ngũ công chức phường nội dung trọng tâm, trọng điểm công tác quản lý hành chính, cải cách hành nhà nước nói chung thành phố Pleiku nói riêng thời kỳ hội nhập, số hóa, phủ điện tử Chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku năm qua đạt nhiều kết đáng khích lệ bên cạnh cịn tồn khơng hạn chế cần khắc phục Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Chất lƣợng đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay” Kết cấu luận văn gồm chương Chương 1: Chất lượng đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân phường –cơ sở lý luận Trong chương này, tác giả làm rõ vấn đề lý luận chất lượng đội ngũ công chức cấp xã với hệ thống khái niệm liên quan: khái niệm cấp xã, phường, UBND phường; khái niệm công chức, công chức cấp xã, cơng chức UBND phường, tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ công chức phường Chương 2: Chất lượng đội ngũ công chức UBND phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai nay, thực trạng, nguyên nhân, vấn đề đặt Tác giả giới thiệu khái quát vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Đi sâu nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku tỉnh Gia Lai giai đoạn Từ ưu điểm, thành tựu đạt 122 hạn chế, nguyên nhân ưu điểm, hạn chế đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai thời gian tới Từ thực trạng nguyên nhân thực trạng chương 2, tác giả đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai thời gian tới