TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘTỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG CÔNG ĐOÀN BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH SWOT VÀ TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY UNILEVE.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘ THẮNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC KHOA LAO ĐỘNG CƠNG ĐỒN BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÍ QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH SWOT VÀ TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Trịnh Thị Hạ Huyền Lớp Nguyên lí quản trị (Ca 1, thứ 3) Nhóm: Danh sách sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Hà Ngân - A2000218 (0366741375) Nguyễn Phạm Huỳnh Như - A2000315 Châu Quế My - A2000300 Đỗ Thị Quỳnh Trang - A2000259 Nguyễn Thị Trúc Vy - A2000349 Phạm Thị Bích An - A2000276 Nguyễn Thị Hương Ngọc - A2000310 Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên - A2000335 Mai Tường Vi - A2000346 TPHCM, tháng năm 2021 MỤC LỤC I Giới thiệu Unilever………………………………………………………4 II Phân tích SWOT giải pháp Unilever…………………………… Phân tích SWOT……………………….…………………………………5 1.1 Điểm mạnh (Strengths)……… …………………………………… 1.2 Điểm yếu (Weakness)……… ……………………………………….8 1.3 Cơ hội (Opportunities)…… ……………………………………… 1.4 Thách thức (Threats)………… ……………………………………10 Giải pháp cho Unilever………………….………………………………10 III Tìm hiểu số chiến lược Unilever………………………………10 Chiến lược phát triển bền vững….…………………………………… 10 Chiến lược tăng trưởng tập trung…………….……………………… 11 2.1 Thâm nhập thị trường………… ………………………………… 11 2.2 Phát triển sản phẩm……….……………………………………… 12 2.3 Chiến lược đa dạng hóa……… ……………………………………13 Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm…….……………………… 13 Điểm nhấn chiến lược phát triển Unilever…………….… 13 Tài liệu tham khảo………………………………………………………… 15 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM BÀI TIÊU LUẬN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ HỌC KỲ NĂM HỌC 2020– 2021 Tên tiểu luận 20%: Phân tích SWOT tìm hiểu chiến lược cơng ty Unilever Nhóm thực hiện: Nhóm (ca thứ 3) Đánh giá: T T Thang điểm Tiêu chí Điểm chấm Hình thức trình bày: - Trình bày quy định hướng dẫn (font, số trang, mục lục, bảng biểu,…) 0.5 - Khơng lỗi tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn tài liệu tham khả 0.5 Nội dung: Nội dung dịch ( chuyển tải nội dung xác Case study) 2,0 Trả lời câu hỏi tình 1,0 Phân tích đánh giá việc áp dụng lý thuyết vào tình 0,5 Chương 3: Kết luận giải pháp đề tài 0,5 Tổng điểm 5/10 Điểm chữ: … (làm tròn đến số thập phân) Ngày ……….tháng …… năm 20… Giảng viên chấm điểm Ghi ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM THUYẾT TRÌNH NGUN LÍ QUẢN TRỊ 20% HỌC KỲ NĂM HỌC 2020-2021 Tên thuyết trình 20%: Phân tích SWOT tìm hiểu chiến lược cơng ty Unilever Nhóm thực hiện: Nhóm (ca thứ 3) Đánh giá: T T Tiêu chí Thang điểm Điểm chấm Hình thức trình bày slide - Nội dung slides trọng tâm 0,5 - Thiết kế slides 1,0 Thuyết trình - Chia công việc cho thành viên hợp lý 1,0 - Thuyết trình 2,0 - Kỹ trả lời câu hỏi 0,5 Tổng điểm 5,0/10 Điểm chữ: (làm tròn đến số thập phân) Ngày ……….tháng …… năm 20… Giảng viên chấm điểm Ghi I Giới thiệu Unilever: Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh Cơng ty có trụ sở đặt hai thành phố London Anh Rotterdam Hà Lan Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hiện Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ giới, Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Unilever đạt nhiều thành tựu lớn Việt Nam Sở hữu mạng lưới với 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa Ngồi cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất, gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các nhà máy Unilever Việt Nam II Phân tích SWOT giải pháp Unilever Việt Nam: Phân tích SWOT: Lợi Unilever có sức cạnh tranh lớn tồn cầu ln đưa sáng tạo đổi sản phẩm, đưa thành phẩm đến gần với người tiêu dùng Đây tập đồn có phát triển nhanh chóng mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh đáng gờm Phân tích SWOT Unilever giúp nhận hội nắm bắt ban lãnh đạo giúp công ty mở rộng quốc tế Bên cạnh điểm yếu thách thức gặp phải trình bành trướng 1.1 Điểm mạnh (Strengths) Unilever Việt Nam: S1 Một thương hiệu toàn cầu lớn Người tiêu dùng có lẽ quen thuộc với sản phẩm thương hiệu chúng có mặt 190 quốc gia Theo báo cáo tài năm 2020, Unilever tự hào công ty lớn toàn cầu với điểm mạnh kiến thức chuyên môn lực sản xuất lĩnh vực hàng tiêu dùng. Tại Việt Nam, Unilever thương hiệu liên tục đứng top sản phẩm mua nhiều 10 nhà sản xuất hàng tiêu dùng chọn mua nhiều Việt Nam S2 Được hỗ trợ Unilever toàn cầu Unilever Việt Nam nhận hỗ trợ từ tập đồn Unilever tồn cầu nên ln có tài vững mạnh S3 Chính sách thu hút nhân tài hiệu Quan điểm công ty phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ S4 Tình hình nghiên cứu phát triển cơng nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Cơng nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt S5 Giá ổn định Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập S6 Môi trường làm việc sách đãi ngộ lí tưởng Unilever Việt Nam ln tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đồng, chuyên nghiệp cởi mở Những chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhiều hoạt động gắn kết nhân viên 1.2 Điểm yếu (Weakness) Unilever Việt Nam: W1 Các công nghệ đại Việt Nam chưa bắt kịp với nước ngồi Vẫn cịn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam W2 Một số mặt hàng có giá cao: Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn W3 Một số cách quảng bá sản phẩm chưa phù hợp với người Việt Nam: Vì cơng ty có nguồn gốc từ châu Âu nên có có số chiến lược marketing chưa phù hợp với quốc gia châu Á Việt Nam 1.3 Cơ hội (Opportunities) Unilever Việt Nam: O1 Cơ hội từ chủ trương phủ Việt Nam Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách O2 Bắt kịp xu hướng “sống xanh”, thời đại “organic” Người tiêu dùng ngày có ý thức lối sống xanh xu hướng sử dụng sản phẩm lành mạnh, bảo vệ mơi trường Unilever tiếp thu tìm hội phát triển với phân khúc O3 Thị trường sở hạ tầng nâng cấp Thị trường nước (bán bn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hố…) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực O4: Tình hình trị ổn định Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , v.v thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi O5: Vị trí thuận lợi: Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hoá O6: Nguồn nhân lực dồi chất lượng cao: Tại khu vực thành thị tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng tương đối cao giỏi công nghệ nguồn nhân lực trẻ dồi từ nông thôn 1.4 Thách thức (Threats) Unilever: T1 Đối thủ cạnh tranh mạnh Unilever phải đối mặt với nhiều đối thủ đáng gờm P&G, Nestle, Bên cạnh cịn có cơng ty thành lập, thương hiệu địa phương chen chân vào thị trường T2 Khủng hoảng kinh tế dịch bệnh Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu diễn với góp mặt đại dịch Covid-19 Điều gây ảnh hưởng to lớn đến tập đoàn đa quốc gia mà Unilever số Với thu nhập người tiêu dùng ngày giảm làm doanh thu Unilever Việt Nam tuột dốc T3 Chính sách thuế Việt Nam cao Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… T4 Chỉ trích an tồn mơi trường Ngày nhận thức người phát triển có xu hướng sống xanh, bảo vệ mơi trường từ người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm đến từ thiên nhiên thay hóa chất Mặc dù ý tới yếu tố môi trường xã hội Unilever mục tiêu bị nhắm tới việc bảo vệ môi trường Giải pháp cho Unilever: ● W1: Cập nhật cơng nghệ đại, bổ sung chương trình đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên công nghệ đại ● W2: Tìm nguồn cung chất lượng gần nơi sản xuất, áp dụng công nghệ tiết kiệm chi phí để giảm giá thành sản phẩm ● W3: Đưa chiến lược quảng cáo phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam ● T1: Đẩy mạnh R&D sáng tạo sản phẩm để không bị đào thải thị trường đa dạng sản phẩm nhiều đối thủ cạnh tranh ● T2: Trong khủng hoảng kinh tế tồn cầu đại dịch Covid-19 cần tìm chiến lược phù hợp với diễn Mở rộng trang thương mại điện tử để tăng doanh thu bù vào thua lỗ cửa hàng bán lẻ ảnh hưởng dịch bệnh Phát triển sản phẩm phục vụ cho mùa dịch nước rửa tay, xịt kháng khuẩn,… ● T4: Sử dụng nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường Xây dựng chiến lược marketing tuyên truyền bảo vệ môi trường, xây dựng thương hiệu gần gũi với người tiêu dùng III Tìm hiểu số chiến lược Unilever: Chiến lược phát triển bền vững: Tập đoàn Unilever công bố kế hoạch phát triển bền vững coi trọng tâm, kim nam tập đoàn nhằm mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, đồng thời giảm tác động môi trường tăng cường ảnh hưởng xã hội tích cực Mục tiêu Unilever Việt Nam kế hoạch phát triển bền vững: Unilever Việt Nam chiến lược hợp tác phủ: “Vì Việt Nam khỏe mạnh” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Y tế (bao gồm ba hợp phần: Rửa tay với xà phịng Việt Nam, Hành trình nhà vệ sinh khuẩn, P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam) “Trường học Xanh - Sạch - Khỏe tự tin bùng sức trẻ” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Giáo dục Đào tạo “Nâng cao chất lượng sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh, tài quy mơ, giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác với Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam “Phát triển nguồn chè bền vững” “Xây dựng nông thôn mới” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn “Quỹ Tiết kiệm tỷ m3 nước” - Dự án hợp tác với Bộ Tài nguyên Môi trường Tại Việt Nam, cơng ty phát triển mơ hình điểm giá trị nhằm mô tả phương thức kinh doanh đóng góp cho thành cơng Unilever: 10 ● Tăng trưởng doanh thu: Người tiêu dùng ngày quan tâm nhiều tới chiến dịch phát động nhãn hàng Comfort, Lipton, Knorr OMO liên quan đến vấn đề nguồn cung bền vững hay khan nguồn nước Thực tế cho rằng, nhãn hàng bền vững cơng ty đóng góp đến 62% tăng trưởng mặt doanh thu có tốc độ tăng trưởng nhanh nhãn hàng lại ● Giảm thiểu chi phí: Cơng ty tập trung vào hiệu trình sản xuất giảm thiểu chi phí cách quản lý tốt việc sử dụng lượng, nguyên liệu đầu vào Từ năm 2012, việc sử dụng lượng hiệu quản lý tốt nguyên vật liệu bao bì đầu vào giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm 95 triệu Euro ● Giảm thiểu rủi ro: Phương thức kinh doanh bền vững giúp cơng ty kiểm sốt giảm thiểu rủi ro toàn hoạt động sản xuất, đặc biệt rủi ro chuỗi cung ứng, liên quan đến q trình biến đổi khí hậu việc thu mua nguồn cung lâu dài Hiện tại, Unilever Việt Nam thu mua 29.000 chè Việt Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩn bền vững Rainforest Alliance ● Tăng cường niềm tin: Đặt phát triển bền vững làm trọng tâm mơ hình kinh doanh giúp Unilever thắt chặt mối quan hệ với đối tác đạt thành cơng định Điều cịn giúp thương hiệu nắm bắt lòng tin khách hàng nguồn cảm hứng, tự hào dành cho nhân viên Unilever Từ năm 2013 đến nay, Unilever Việt Nam liên tiếp dẫn đầu danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam (theo khảo sát A.C Neilsen&Anphabe) Chiến lược tăng trưởng tập trung: 2.1 Thâm nhập thị trường: Điển hình cho chiến lược thâm nhập thị trường Unilever cách làm thương hiệu Dove Để cải thiện thâm nhập thị trường, Dove cử đại diện đến phân khúc thị trường khác cho họ nhiệm vụ xác định nhu cầu mong muốn phân khúc thị trường Họ phát mẫu thử miễn phí thu thập ý kiến người sản phẩm Dove 11 Từ đó, họ cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời quảng bá cho sản phẩm 2.2 Phát triển sản phẩm: Tại quốc gia Unilever áp dụng chiến lược phát triển khác Tại Việt Nam, công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm điều chỉnh để thích nghi với nhu cầu người Việt Ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm có tem chống giả mang lại an tâm cho người tiêu dùng 2.3 Chiến lược đa dạng hóa: Unilever sử dụng đa dạng hóa chiến lược hỗ trợ tăng trưởng chuyên sâu Chiến lược kinh doanh tập trung vào việc thành lập doanh nghiệp để phát triển cơng ty Ví dụ, để đạt đa dạng hóa, Unilever mua lại 12 doanh nghiệp khác theo thời gian, chẳng hạn mua lại mảng kinh doanh chăm sóc cá nhân Sara Lee Corporation năm 2009-2010. Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm: Các chiến lược cạnh tranh dành riêng cho sản phẩm: Chiến lược khác biệt hóa: Vim, Cift, Rexona… Chiến lược đại dương xanh: Sunlight, Lifebouy, Lipton… Chiến lược khác biệt hóa trọng tâm: Axe, Sunsilk, Dove… Chiến lược chi phí thấp trọng tâm: Viso… Chiến lược đại dương xanh chiến lược trọng tâm: Surf… Điểm nhấn chiến lược phát triển Unilever: ● Quảng cáo lôi hấp dẫn: Phong cách quảng cáo chuyển biến từ kinh điển, trực tiếp giới thiệu sản phẩm sang ẩn dụ quảng cáo truyền hình điểm nhấn trội quảng cáo Uinilever Ưu phong cách đơn giản, dễ hiểu thích hợp với khách hàng nhiều thị trường lớn ● Tối ưu hóa thương hiệu: Trong thời gian từ năm 1999 đến năm 2005, Unilever bắt đầu chương trình tối ưu hóa thương hiệu Các lãnh đạo cơng ty định giữ lại thương hiệu đáp ứng tiêu chuẩn: sức mạnh thương hiệu, tiềm lực tăng trưởng, quy mô thương hiệu ● Đa dạng hóa thị phần: Sở hữu thị phần rộng lớn 90 quốc gia giới, Unilever trọng quốc gia có kinh tế phát triển châu Âu mà quốc gia nghèo khu vực châu Á, châu Phi ● Cạnh tranh gắn liền với học hỏi: Có thể nói, trước mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Procter&Gamble L'Oreal đua dành thị phần, "đại gia mỹ phẩm" Unilever phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo chiến lược marketing ● Mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: 13 Cùng với việc đưa chiến lược Marketing hiệu quả, Unilever không quên mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tạo ưu thế, sắc cho riêng phải phù hợp thu hút khách hàng quốc gia, khu vực ● Chú trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Cuối năm 2010, Chủ tịch Tập đồn Unilever tồn cầu, ơng Paul Polman cơng bố kế hoạch phát triển bền vững (Unilever Sustainable Living Plan, USLP) nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng gấp đôi sau 10 năm, đồng thời giảm thiểu tác động đến mơi trường tăng cường lợi ích xã hội 14 Tài liệu tham khảo tailieuXANH - Báo cáo: Nghiên cứu công ty đa quốc gia UNILEVER USLP-Progress-report-Vietnamese (unilever.com.vn) https://marketingai.admicro.vn/unilever-chien-luoc-o-viet-nam/ https://www.brandsvietnam.com/2860-Diem-nhan-trong-chien-luoc-phat-triencua-Unilever? fbclid=IwAR2OqB6DxjOiFV0ys0hCjrEd0JMtlprgnQqahcNjBY5mtCnJazWZ yjKH9EE https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/introduction-to-unilevervietnam/ https://marketingai.admicro.vn/unilever-la-gi/ https://vinatech.net.vn/unilever-la-gi-cac-mat-hang.html#:~:text=V %E1%BB%9Bi%203%20d%C3%B2ng%20s%E1%BA%A3n%20ph %E1%BA%A9m,%2C%20Sunsilk%2C%20Sunlight%2C https://www.facebook.com/UnileverCareersVietnam/posts/ 1590347940980436/ https://www.unilever.com.vn/about/moi-u-gop-them-dieu-tot/ https://123docz.net/document/2449927-chien-luoc-kdqt-va-mo-hinh-cautruc-to-chuc-cua-unilever.htm https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/thuc-trang-ap-dung-chien-luoc-maketingsan-pham-da-nhan-hieu-dau-goi-cua-tap-doan-unilever-tren-thi-truong-vietnam-214931.html 10 https://marketingai.admicro.vn/unilever-chien-luoc-o-viet-nam/ 15 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên MSSV Nguyễn Phạm A2000315 Huỳnh Như Châu Quế My A2000300 Nguyễn Ngọc Hà A2000218 Ngân Nguyễn Thị Hương Ngọc Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên Đỗ Thị Quỳnh Phạm Thị Bích An Mai Tường Vi Nguyễn Thị Trúc Vy 16 - Phần I - Bài word - Chương II - Tổng hợp - Tổng hợp - Thuyết trình Chữ ký đóng sinh góp viên 95% 95% 95% A2000310 - Chương II 90% A2000335 - Chương III 90% A2000259 Trang Phân Công Mức độ - Powerpoint - Tổng hợp 95% A2000276 - Chương II 90% A2000346 - Chương III 90% A2000349 - Chương III 90%