CHƯƠNG 1 PAGE 5 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VĂN A HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM S[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VĂN A HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VĂN A HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN A HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Thu Vân I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .9 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Đánh giá thực công việc số khái niệm có liên quan 14 1.1.1 Khái niệm cơng việc 15 1.1.2 Khái niệm đánh giá công việc 16 1.1.3 Khái niệm thực công việc 17 1.1.4 Khái niệm đánh giá thực công việc .18 1.1.5 Khái niệm công tác đánh giá thực công việc .19 1.2 Mục đích cơng tác đánh giá thực công việc 20 1.3 Nguyên tắc công tác đánh giá thực công việc 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc 22 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 23 1.4.2 Các nhân tố khách quan .24 1.4.3 Các lỗi thường gặp đánh giá 25 1.5 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 26 1.5.1 Hệ thống đánh giá thực công việc .27 1.5.2 Quy trình đánh giá thực công việc doanh nghiệp 28 1.6 Các phương pháp đánh giá thực công việc 29 1.6.1 Phương pháp mức thang điểm .30 II 1.6.2 Phương pháp xếp hạng luân phiên 31 1.6.3 Phương pháp so sánh cặp 32 1.6.4 Phương pháp ghi chép- lưu trữ 33 1.6.5.Phương pháp quản trị theo mục tiêu ( Management by ObjectivesMBO) .35 1.6.6 Phương pháp đánh giá công việc theo KPI 36 1.7 Sử dụng kết đánh giá thực công việc đến hoạt động doanh nghiệp 37 1.7.1 Phân tích cơng việc 38 1.7.2 Bố trí cơng việc 39 1.7.3 Tuyển dụng lao động 40 1.7.4 Thù lao lao động: 41 1.7.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 1.8 Kinh nghiệm công tác đánh giá thực thiện công việc tổng công ty xây dựng Sông Đà học rút cho công ty cổ phần Constrexim số .43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 44 2.1 Tổng quan công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ đặc điểm ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá thực công việc 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .46 2.1.2 Đặc điểm công ty ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực công việc 47 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 48 2.2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 48 2.2.2 Q trình tiến hành cơng tác đánh giá thực công việc 50 2.2.3 Nhận xét chung công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 51 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ .52 III 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 53 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh đến năm 2015 công ty cổ phần Constrexim số .54 3.1.2 Kế hoạch nguồn nhân lực công ty cổ phần Constrexim số 55 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ .56 3.2.1 Hoàn thiện phân tích cơng việc 57 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc .58 3.2.3 Hồn thiện nội dung mẫu phiếu đánh giá thực công việc 59 3.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động công ty 60 3.2.5 Tăng cường thông tin phản hồi 61 3.2.6 Nâng cao vai trò, chất lượng đội ngũ quản lý làm công tác đánh giá thực công việc 62 3.2.7 Quản lý sử dụng hiệu kết đánh giá thực công việc vào công tác quản trị nhân lực khác .63 3.3 Kiến nghị 64 3.3.1 Kiến nghị yếu tố sở vật chất doanh nghiệp nhằm phục vụ cải thiện công tác đánh giá thực công việc 65 3.3.2 Kiến nghị nhân tố người tổ chức nhằm nâng cao công tác đánh giá thực công việc 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 PHỤ LỤC 141 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT BXD TCLĐ TCHC ĐH CBCNV TNCN MSNV QĐ HĐQT SXKD CĐ BHTN BHYT BHXH NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Bộ xây dựng Tổ chức lao động Tổ chức hành Đại học Cán công nhân viên Thu nhập cá nhân Mã số nhân viên Quyết định Hội đồng quản trị Sản xuất kinh doanh Cao đẳng Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội V DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 1.1: Phiếu đánh giá thực công việc nhân viên 30 Bảng 1.2: Bảng đánh giá nhân viên 32 Bảng 1.3: Mẫu ghi chép lưu trữ quan trọng 34 Bảng 2.1: Bảng số lượng cấu lao động công ty cổ phần Constrexim số tính đến ngày 1-7- 2014 35 Bảng 2.2: Bảng đánh giá thử việc nhân viên công ty cổ phần Constrexim số 36 Bảng 2.3: Trình độ chuyên ngành đào tạo cán phòng Hành chính- Nhân cơng ty cổ phần Constrexim số 37 Bảng 2.4: Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho nhân viên công ty cổ phần Constrexim số 38 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp đánh giá tháng nhân viên khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 39 Bảng 2.6: Bản mô tả công việc chuyên viên nhân công ty cổ phần Constrexim số 40 Bảng 2.7: Bảng xác định hệ số mức độ hoàn thành nhiệm vụ tháng (K) 41 Bảng 2.8: Bảng xác định hệ số lương suất người lao động khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số thông qua kết đánh giá thực công việc qua năm từ 20102013 42 Bảng 2.9: Quy định hiệu lao động nhân viên khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số thơng qua bình xét thi đua khen thưởng tháng đầu năm tháng cuối năm 43 Bảng 2.10: Số liệu người lao động tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ tay nghề xuất phát từ kết công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Constrexim số 44 Bảng 2.11: Bảng nhận xét đánh giá trình thử việc năm 2013 cho lao động khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 45 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Constrexim số Sơ đồ 2.2: Sơ đồ đánh giá thực công việc công ty cổ phần Constrexim số Hình 2.1: Kết khảo sát ý kiến người lao động phương pháp đánh giá thực công việc công ty cổ phần Constrexim số 10 Hình 2.2: Kết khảo sát ý kiến người lao động việc thực hướng dẫn đánh giá thực cơng việc 11 Hình 2.3: Kết khảo sát ý kiến người lao động khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số số lượng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cơng ty áp dụng 12 Hình 2.4: Kết khảo sát ý kiến người lao động tác động công tác đánh giá thực cơng việc 13 Hình 2.5: Kết khảo sát ý kiến người lao động khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số nguồn thông tin thông báo kết đánh giá thực công việc 14 Hình 2.6: Kết khảo sát ý kiến người lao động khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1về việc thu thập kết hoàn thành cơng việc 15 Hình 2.7: Kết khảo sát ý kiến người lao động mục đích công tác đánh giá thực công việc 16 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong biến động, cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển vững bền cần có đội ngũ nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, hội tụ tâm lực tài lực Vậy làm để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao mong đợi doanh nghiệp ? Đây vấn đề đặt cho nhà quản trị nhân lực Để làm điều doanh nghiệp cần phải có hệ thống hoạt động quản trị nhân lực thực hiệu đặc biệt công tác đánh giá thực công việc phải tiến hành thực cách công bằng, khoa học, đảm bảo tính xác khách quan Bởi vì, mong muốn cuối nhà quản trị nhân lực nhằm nâng cao hiệu làm việc người lao động tổ chức Và lĩnh vực quản trị nhân lực cơng tác đánh giá thực cơng việc thước đo, chuẩn mực góp phần quan trọng để nội dung nhân khác tốt Đánh giá thực cơng việc hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người( nhóm người ) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực cơng việc có vai trò quan trọng việc đề định nhân hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả công lao động… Tuy nhiên, công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ cơng tác cịn nhiều hạn chế nhận xét, đánh giá trình làm việc, thử việc công ty lại không kèm với tiêu chuẩn thực công việc để cụ thể hóa tiêu chí đánh giá, nêu rõ tiêu thức mức độ đánh giá cách rõ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đánh giá thực công việc số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm công việc “ Công việc tổng hợp nhiệm vụ, trách nhiệm hay chức mà người hay nhóm người lao động phải đảm nhận tổ chức” [10, tr.144] Công việc rõ chức nhiệm vụ tổ chức mà người hay nhóm người lao động phải thực Đồng thời, công việc sở để phân chia chức năng, quyền hạn trách nhiệm cho người, nhóm người tổ chức 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 1.4.1.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh tổ chức 1.4.1.2 Quan điểm nhà lãnh đạo doanh nghiệp công tác đánh giá thực công việc Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết định nhân Hồ sơ nhân viên Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc (Nguồn: TS.Lê Thanh Hà (2009), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực I, NXB Lao động – Xã hội, Tr.225) Bảng 1.2: Bảng đánh giá nhân viên CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC So sánh A A Tên nhân viên đánh giá B C B C D 1 D Tổng hợp 10 ( Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường( 2011) Tr 280- PGS.TS Nguyễn Tiệp- Nhà xuất Lao động xã hội) 4 KẾT LUẬN Con người vốn quý doanh nghiệp, yếu tố tiên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Khi đóng góp sức lao động cho doanh nghiệp, người lao động muốn đánh giá công bằng, phản ánh mức độ cống hiến họ cho thành công doanh nghiệp Chính mà cơng tác đánh giá thực cơng việc đóng vai trị quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Nó giúp nhà quản lý đưa định nhân : bố trí lao động, đào tạo phát triển, kỷ luật lao động… Không vậy, cơng tác đánh giá thực cơng việc cịn giúp người lao động tăng thêm động lực lao động họ đánh giá, coi trọng, khuyến khích nhằm hồn thiện thân chất lượng cơng việc Qua việc xem xét hệ thống đánh giá thực công việc công ty cổ phần Constrexim số 1, học viên nhận thấy cơng tác cịn nhiều hạn chế áp dụng vào thực tiễn Có nguyên nhân khách quan,có nguyên nhân chủ quan nên học viên đưa số kiến nghị để hồn thiện cơng tác cơng ty cổ phần Constrexim số nhằm khẳng định vai trò hệ thống đánh giá thực cơng việc nói riêng công tác đánh giá thực công việc nói chung hoạt động quản trị nhân lực trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 5 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Quách Ngọc Ân (1992), "Nhìn lại hai năm phát triển lúa lai", Di truyền học ứng dụng, 98(1), tr 10-16 Bộ Nông nghiệp & PTNT (1996), Báo cáo tổng kết năm (1992-1996) phát triển lúa lai, Hà Nội Nguyễn Hữu Đống, Đào Thanh Bằng, Lâm Quang Dụ (1997), Đột biến - Cơ sở lý luận ứng dụng, tr.15-25, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Nguyễn Văn A, Quản trị nhân lực bản, địa chỉ: http://canhchihoang.com/wp-content/uploads/downloads/2013/02/BgQTNNL-2013.pdf Tiếng Anh Anderson, J.E (1985), "The Relative Inefficiency of Quota, The Cheese Case", American Economic Review, 75(1), pp 178-190 Borkakati R.P., Virmani S.S (1997), "Genetics of thermosentive genic male sterility in Rice", Euphytica, 88, pp 1-7 Central Statistiacal Oraganissation (1995), Statistical Year Book Beijing PHỤ LỤC