BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 8 34 01 01 Đề tài HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 34 01 01 Đề tài: HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTIFOOD HVTH : LÊ THỊ MINH DIỆU MSHV : 020305190012 GVHD : TS NGUYỄN VĂN LÊ TP HCM, tháng 02/2020 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 20… Người hướng dẫn khoa học NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 201… Chủ tịch Hội đồng xét duyệt MỤC LỤC GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 11 2.1 Mục tiêu tổng quát: 11 2.2 Mục tiêu cụ thể 11 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 11 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 12 Bài nghiên cứu tập trung nghiên cứu nội dung: 12 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 13 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.1 Những vấn đề chung đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 16 1.1.1 Các khái niệm .16 1.1.2 Tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 17 1.2 Hệ thống đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.1 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.2 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 20 1.2.3 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 21 1.2.4 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 22 1.2.5 Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 23 1.2.6 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 25 1.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 36 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 40 1.3.1 Nhân tố chủ quan 40 1.3.2 Nhân tố khách quan 41 GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 11 2.1 Mục tiêu tổng quát: 11 2.2 Mục tiêu cụ thể 11 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 11 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 12 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 13 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.1 Những vấn đề chung đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 16 1.1.1 Các khái niệm .16 1.1.2 Tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 17 1.2 Hệ thống đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.1 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.2 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 20 1.2.3 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 21 1.2.4 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 22 1.2.5 Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 23 1.2.6 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 25 1.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 36 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 40 1.3.1 Nhân tố chủ quan 40 1.3.2 Nhân tố khách quan 41 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung Công ty NutiFood Công ty Cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tiến độ thực đề tài GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Trong kinh tế, người xem nhân tố chủ lực định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt, thời đại kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thử thách việc có đội ngũ nhân chất lượng lợi vô lớn cho doanh nghiệp Chính vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng ngày quan tâm thích đáng Một vấn đề quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực làm để đánh giá lực nhân viên làm cho nhân viên cảm thấy cơng sức bỏ xứng đáng với nhận Đây công việc không đơn giản công tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Khơng cá nhân người lao động dưng tài giỏi cống hiến cho doanh nghiệp họ không được sử dụng lực tổ chức họ khơng ghi nhận nhìn nhận lực họ Chính tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên mà giới, nghiên cứu đánh giá thành tích ngày nhiều qua năm mang lại ý nghĩa khoa học thiết thực Cuốn sách “Đánh giá lực nhân viên” Ken Langdon Christina Osborne (2004), nêu lên ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên lợi ích mà mang lại, giới thiệu phương pháp đánh giá thành tích nhân viên quy trình để thực đánh giá thành tích nhân viên Trong đó, sách tập trung chủ yếu vào đánh giá hiệu công việc thông qua xem xét mức độ thực công việc dựa mô tả công việc, đánh giá tiến sở xem xét kết thực kế hoạch Ở nghiên cứu khác, tác phẩm “The Performance appraisal question and answer book, a survial guide for manager” Dick Grote (2002) lại làm rõ khái niệm, tầm quan trọng đánh giá thành tích nhân viên việc sử dụng kết sau đánh giá thành tích cho hiệu Trong sách “Quản trị nhân sự” Nguyễn Hữu Thân, tác giả đề cập đến tổng thể hoạt động liên quan đến quản trị nhân doanh nghiệp, đặc biệt chương dành riêng để làm rõ vấn đề quan trọng đánh giá thành tích nhân viên quy trình đánh giá, vấn đánh giá, phương pháp đánh giá vấn đề cần quan tâm thực đánh giá thành tích nhân viên Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” TS Nguyễn Quốc Tuấn - TS Đoàn Gia Dũng, Th.s Đào Hữu Hòa, Th.s Nguyễn Thị Loan, Th.s Nguyễn Thị Bích Thu, Th.s Nguyễn Phúc Nguyên - NXB Thống kê – Hà Nội (2006), xác định nhân tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lường mức độ thực công việc nhân viên Đánh giá thành tích tiến trình nhằm đảm bảo nhân viên đạt tiêu chuẩn hành cải thiện việc thực công việc qua thời gian Đây cơng việc phức tạp khó khăn, hầu hết doanh nghiệp không tiến hành cách hồn hảo 1.2 Tính cấp thiết Ngày nguồn nhân lực xem yếu tố cốt lõi tạo dựng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần nhận thức sâu sắc lợi ích việc đánh giá thành tích nhân viên, việc xây dựng, triển khai, quản trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cách khoa học có hiệu nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích hiệu địi hỏi tốn thời gian chi phí, thực mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Tuy nhiên thực tế nhiều doanh nghiệp dành nhiều chi phí cho công tác lại không mang lại nhều hiệu cao gây nên tình trạng lãng phí Rõ ràng, để