43 Bảng 2 4 Cơ cấu tín dụng theo sản phẩm Đơn vị Tỷ đồng Tín dụng theo sản phẩm 2016 2017 2018 2019 Cho vay tiêu dùng 7 532 9 521 12 218 15 366 Cho vay mua nhà mua xe 29 997 38 353 46 968 56 067 Cho[.]
43 Bảng 2.4 Cơ cấu tín dụng theo sản phẩm Đơn vị: Tỷ đồng Tín dụng theo sản phẩm Cho vay tiêu dùng 2016 2017 2018 2019 7.532 9.521 12.218 15.366 29.997 38.353 46.968 56.067 Cho vay sản xuất kinh doanh 5.577 8.380 12.906 17.135 Cho vay khác 1.947 2.434 2.408 3.157 45.053 58.688 74.500 91.725 Cho vay mua nhà - mua xe Tổng dư nợ KHCN Nguồn: Báo cáo nội MBBank MB tăng cường hợp tác với đối tác doanh nghiệp tư nhân/cán viên chức nhà nước/trường học/bệnh viện/…kết hợp phát hành thẻ phát triển tín dụng Ngồi MB cịn tiến hành triển khai mơ hình bán chéo phối hợp với doanh nghiệp SME CIB mơ hình qn nhân cung cấp sản phẩm tín dụng như: Ưu đãi cho vay ô tô hạng sang hạng trung khách hàng CBQL cấp cao/trung DN; Cho vay du học/học nghề với đối tượng em CB lãnh đạo/CBCNV doanh nghiệp; Ký hợp đồng hợp tác với đơn vị quản lý vay lương/thấu chi thu nợ khấu trừ nguồn; Phối hợp với đơn vị quản lý CBCNV vay mua nhà vay tiêu dùng… có TSĐB khơng có TSBĐ;… 2.2.3 Dịch vụ thẻ Giai đoạn 2016 - 2019 MB mắt thẻ nhiều dòng thẻ với tổ chức phát hành khác đa dạng (VISA/JCB/Master card) tính sách đa dạng linh hoạt nhóm khách hàng: thẻ ghi nợ nội địa Active plus thẻ ghi nợ nội địa MB private thẻ quân nhân.thẻ ghi nợ nội địa Bankplus thẻ trả trước New plus thẻ tín dụng quốc tế MB JCB Sakura thẻ priority pass (dịch vụ phịng chờ sân bay)… Các sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao nhằm đảm bảo an tồn tránh rủi ro cho khách hàng trình sử dụng thẻ: tính xác thực giao dịch trực tuyến MB 3D Secure công nghệ chuẩn bảo mật PCI DSS version 3.2.1 tăng tầng lớp bảo mật tốn online góp phần bảo đảm an tồn thuận tiện cho khách hàng Đặc biệt năm 2019 MB cho mắt thêm sản phẩm hợp tác Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel dịng thẻ BankPlus Mastercard MBBank Đây loại thẻ 44 trả trước MBBank - nạp tiền trước vào tài khoản sau sử dụng số tiền có thẻ giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát chi tiêu hạn chế rủi ro sử dụng thẻ Bên cạnh MB tích hợp tiện ích thẻ APP MBBank như: Kích hoạt thẻ; Khóa/Mở thẻ; Đóng/Mở tính chi tiêu Internet; Thanh tốn kê cho thẻ tín dụng… giúp chủ thẻ hồn tồn chủ động việc quản lý trạng thái giao dịch thẻ Ngoài chủ thẻ còn trải nghiệm việc tra cứu đổi điểm APP MBBank.Đây cũng năm thứ liên tiếp MB vinh dự đón nhận giải thưởng “Ngân hàng dẫn đầu tốc độ tăng trưởng doanh số chi tiêu thẻ tín dụng” tổ chức thẻ quốc tế Visa trao tặng giải thưởng danh giá từ tổ chức thẻ quốc tế Nhật JCB Dự kiến năm 2020 MB mắt thẻ tín dụng quốc tế MB Visa Infinite dịng thẻ tín dụng Visa cao cấp thị trường hứa hẹn đem lại cho khách hàng trải nghiệm mẻ đẳng cấp." 2.2.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử Năm 2018 năm đánh dấu đời APP Mbbank với nhiều ứng dụng ngân hàng số đại với tiện ích ưu việt như: toán tiền điện tiền nước toán vé máy bay đăng ký mở thẻ Visa chuyển khoản liên ngân hàng 2s mở sổ tiết kiệm online hay tra cứu số dư không cần login… Cuối năm 2019 đầu năm 2020 nâng cấp APP phiên nhằm hoàn thiện hệ sinh thái số bước cung cấp cho khách hàng trải nghiệm ngân hàng số 4.0 tốt đại với nhiều tiện ích thơng minh đảm bảo an tồn giao dịch Đây cũng ứng dụng Ngân hàng Việt Nam cho phép người dùng kết nối tài khoản thành viên gia đình giúp lập kế hoạch quản lý chi tiêu để gia đình có thêm nhiều tiện ích sống thêm thời gian để kết nối yêu thương Các sản phẩm ngân hàng điện tử khác: SMS banking Mobile banking Internet banking Mobile bankplus cũng ngân hàng không ngừng nâng cấp tính phù hợp nhu cầu thay đổi khách hàng (Moblie Bankplus sản phẩm kết hợp MB với Viettel tốn hóa đơn Viettel với giá chiết khấu ưu đãi trực tiếp tài khoản ngân hàng đồng thời tra cứu chuyển tiền ngân hàng sử dụng dịch vụ Bankplus) 45 2.2.5 Dịch vụ toán quốc tế kiều hối Thanh toán nước MB cung cấp dịch vụ tốn nước thơng qua mạng lưới điểm giao dịch hệ thống ATM hệ thống ngân hàng điện tử thỏa thuận với ngân hàng tổ chức toán khác để tham gia mạng lưới toán họ Cụ thể MB cung cấp dịch vụ chuyển tiền nước; dịch vụ quản lý tài khoản giao dịch với việc nhận tiền gửi quản lý theo dõi số dư cung cấp dịch vụ tài khoản cho khách hàng dịch vụ trả lương qua tài khoản Thanh toán tiền điện nước điện thoại mua vé máy bay/vé xe/vé tàu hỏa; Thanh toán taxi xe bt; Thanh tốn viện phí học phí phí chung cư; Mua vé xem phim tất cụm rạp; Thanh tốn Tiki Adayroi lazada hành cơng; tốn khoản vay trả góp Để phục vụ khách hàng tốt MB không ngừng cải tiến công nghệ nâng cao chất lượng dịch vụ MB thành lập Trung tâm toán khối Ngân hàng số Hội sở để đảm bảo cung cấp dịch hoạt động tốn nhanh có cho khách hàng miền đất nước MB ban hành quy trình quy chế nghiệp vụ tốn quy định chế độ thưởng phạt giao dịch viên chấm điểm chi nhánh để nâng cao chất lượng giao dịch… Thanh toán quốc tế Hệ thống mạng lưới 800 ngân hàng đại lý khắp giới giúp cho hoạt động toán quốc tế MB nhanh chóng xác đối tác đánh giá cao Hoạt động toán quốc tế MB nhận nhiều giải thưởng lớn như: “Giải ngân hàng có chất lượng điện xử lý thẳng tốt năm 2018” Citibank; giải “Ngân hàng có chất lượng điện MT103 xử lý thẳng đạt 99.9%” JPMorgan Chase năm 2018”; giải “Ngân hàng có chất lượng điện MT202 xử lý thẳng đạt 99.9% JPMorgan Chase năm 2018 giải “Ngân hàng có chất lượng vận hành tốt” WellsFargo năm 2018 Năm 2019 MB thức cơng nhận đạt chuẩn GPI (Global Payments Innovation Initiative - Sáng kiến đổi tốn tồn cầu Tổ chức SWIFT) MB cũng cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế theo chuẩn GPI tới khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế (SWIFT GPI sáng kiến toán quốc tế