Đang tải... (xem toàn văn)
v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt Giải nghĩa 1 CMCN Cách mạng công nghiệp 2 TMCP Thương mại cổ phần 3 MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 4 TCTD Tổ chức tín dụng 5 NHTM Ngân hàng thương[.]
v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Giải nghĩa Từ viết tắt CMCN Cách mạng công nghiệp TMCP Thương mại cổ phần MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp DVNH Dịch vụ ngân hàng CEO Tổng giám đốc vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các ngân hàng thành công triển khai ngân hàng số 26 Bảng 2.1 Quy mô hoạt động ngân hàng 2018 - 2019 37 Bảng 2.2 Các tiêu kinh doanh 39 Bảng 2.3 Cơ cấu huy động theo loại tiền 42 Bảng 2.4 Cơ cấu tín dụng theo sản phẩm 43 Bảng 2.5 Vốn huy động khách hàng cá nhân MB từ năm 2016-2019 52 Bảng 2.6 Lợi nhuận thu từ dịch vụ khối KHCN từ năm 2010-2012 55 Bảng 2.7 Thông tin số lượng thẻ MB giai đoạn 2017 - 2019 57 Bảng 2.8 Số lượng điểm giao dịch MB giai đoạn 2016 - 2019 60 Bảng 2.9 Số lượng điểm giao dịch MB giai đoạn 2016 - 2019 62 Bảng 2.10 So sánh huy động KHCN Ngân hàng Quân đội Techcombank 63 Bảng 2.11 So sánh thẻ tín dụng Ngân hàng Quân đội VPbank 63 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức MB 34 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức Khối Ngân hàng số giai đoạn 2017-2021 37 Hình 2.4 Kết kinh doanh MB giai đoạn 2015-2019 40 Hình 2.5 TOP ngân hàng Việt Nam có dịch vụ hài lòng khách hàng năm 2019 48 Hình 2.6 Chỉ số hiệu quảng cáo, truyền thơng thương hiệu năm 2019 48 Hình 2.7 Chỉ số trung thành thương hiệu tổng hợp năm 2019 49 Hình 2.8 Vốn huy động khách hàng cá nhân MB từ năm 2016-2019 52 Hình 2.9 Doanh số Kinh doanh ngoại tệ từ năm 2017 -2019 53 Hình 2.10 Top 10 ngân hàng có thu dịch vụ lớn năm 2019 54 Hình 3.1 10 xu hướng ngành ngân hàng bán lẻ năm 2020 70 Hình 3.2 Cơ hội tăng rưởng cho vay không bảo đảm 71 Hình 3.3 Quy trình quản lý nhận biết khách hàng 74 Hình 3.4 Thách thức tuyển dụng ứng viên ngành ngân hàng 78 vii