14 giao dịch, chi nhánh để phục vụ khách hàng, chi phí địa điểm, cơ sở vật chất, chi phí tiếp thị, quảng cáo, marketing, qua đó giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh Nâng cao hiệu quả sử dụng vố[.]
14 giao dịch, chi nhánh để phục vụ khách hàng, chi phí địa điểm, sở vật chất, chi phí tiếp thị, quảng cáo, marketing, qua giúp ngân hàng nâng cao hiệu kinh doanh Nâng cao hiệu sử dụng vốn: Phát triển dịch vụ NHĐT tạo điều kiện nâng cao hiệu sử dụng vốn thông qua dịch vụ NHĐT lệnh chi trả, nhờ thu khách hàng thực nhanh chóng Đây lợi ích mà giao dịch kiểu ngân hàng truyền thống khó đạt với tốc độ nhanh xác so với dịch vụ NHĐT Gia tăng số lượng dịch vụ, tăng thu nhập: Ngoài dịch vụ gửi tiền, cho vay, mua bán ngoại tệ, … dịch vụ NHĐT gia tăng làm phong phú dịch vụ ngân hàng đại, tạo khác biệt ngân hàng với Phát triển dịch vụ NHĐT song hành với phát triển công nghệ thơng tin, tiện ích từ cơng nghệ mang lại, giúp cho số lượng dịch vụ NHĐT tăng theo Internet banking, Mobile banking, Phone banking, Home banking… dịch vụ toán điện tử khác Việc phát triển nhanh chóng dịch vụ tốn điện tử dần thay đổi cấu dịng tiền lưu thơng, chuyển từ kinh tế tiền mặt sang kinh tế không dùng tiền mặt Dịch vụ NHĐT tương lai xu hướng tất yếu, đích đến ngân hàng dịch vụ truyền thống phát huy hết vai trị việc mang lại nguồn thu cho ngân hàng dịch vụ NHĐT mang lại nguồn thu lớn thông qua việc tiết kiệm chi phí giao dịch cho ngân hàng, hạn chế nhiều rủi ro tiềm ẩn xuất dịch vụ truyền thống Dịch vụ NHĐT cung cấp dịch vụ chéo Theo đó, ngân hàng liên kết với cơng ty bảo hiểm, chứng khốn, tài khác để đưa sản phẩm tiện ích khác nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng dịch vụ liên quan Chính tiện ích có từ cơng nghệ ứng dụng thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Tiếp cận với phương pháp quản lý đại: Phát triển dịch vụ NHĐT cho phép ngân hàng tiếp cận nhanh với phương pháp quản lý đại Sự kết hợp hài hịa q trình phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống số dịch vụ NHĐT cho phép ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm, tăng 15 doanh thu, nâng cao hiệu hoạt động đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh kinh tế hội nhập, tạo phát triển đồng bộ, tương thích hệ thống ngân hàng quốc gia với hệ thống ngân hàng giới theo chuẩn mực giới Bên cạnh đó, ngân hàng phải đối mặt với rủi ro vấn bảo mật thông tin, nguy bị công an ninh mạng đánh cắp hệ thống liệu Thời đại công nghệ 4.0 kỷ ngun cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, mở vô số hội nhiều rủi ro Chỉ ngân hàng kiểm soát rủi ro ấy, nắm bắt hội khẳng định vị mơi trường cạnh tranh khốc liệt b Đối với khách hàng Về phía khách hàng, ngồi lợi ích thiết thực tiết kiệm thời gian, chi phí giao dịch, hạn chế rủi ro nhờ tính bảo mật cao, dịch vụ NHĐT giúp khách hàng quản lý tài khoản hiệu qua việc cập nhật thông tin cách nhanh nhất, tiện nghi đại bắt kịp với xu thế, ưu điểm lớn dịch vụ NHĐT dành cho khách hàng c Đối với kinh tế Đối với Nhà nước, phát triển dịch vụ NHĐT kết hợp mật thiết hệ thống ngân hàng, công nghệ điện tử viễn thông khách hàng để đáp ứng kịp thời, nhanh chóng xác nhu cầu giao dịch khách hàng giúp ngân hàng thương mại thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường, điều chỉnh kịp thời phí, lãi suất, tỷ giá phù hợp với biến động thị trường nước giới Từ đó, Nhà nước có sách nhanh nhạy, linh hoạt tạo điều kiện thúc đẩy mơ hình kinh doanh theo thời đại 4.0 phát triển thương mại điện tử vào lĩnh vực công nghiệp, nông nghiệp… đồng thời Nhà nước hoàn thiện hành lang pháp lý hoạt động ngân hàng thích ứng với xu hướng số hóa dịch vụ ứng dựng mạnh mẽ công nghệ số Phát triển dịch vụ NHĐT theo quan điểm khách hàng đáp ứng đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chạm đến hài lòng giao dịch ngân hàng tiện ích sống họ 16 Phát triển dịch vụ NHĐT xu hướng tất yếu, mang tính khách quan kinh tế đại, thời đại hội nhập kinh tế quốc tế Lợi ích đem lại dịch vụ NHĐT lớn cho khách hàng, ngân hàng cho kinh tế Cải thiện khả tốn thị trường tài chính: Phát triển dịch vụ NHĐT giúp cho trình chu chuyển vốn diễn nhanh chóng đáp ứng tốt nhu cầu tốn kinh tế Chính làm cho dịng tiền từ phía đổ vào ngân hàng lớn, ngân hàng trở thành phương tiện điều hòa dòng tiền với hệ số hữu ích cao, thay đổi cấu dịng tiền lưu thơng, cải thiện khả toán thị trường tài Từ tạo chuyển biến kinh tế Cung cấp thông tin cho ngành kinh tế khác: Dịch vụ NHĐT phát triển mang lại hiệu lớn việc cung cấp nguồn thông tin kinh tế quan trọng giúp ngành kinh tế khác định hướng hoạt động hiệu Tăng cường khả hội nhập kinh tế quốc tế: Phát triển dịch vụ NHĐT cho phép ngân hàng tiếp cận nhanh với phương pháp quản lý đại, tiện ích mà dịch vụ NHĐT mang lại góp phần kết nối giới lại với nhau, tạo điều kiện cho tiến trình hội nhập quốc tế diễn sâu rộng, đưa kinh tế Việt Nam ngày phát triển 1.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ NHĐT Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ NHĐT cần phản ánh phương diện số lượng chất lượng 1.2.1 Tiêu chí đánh giá số lượng a Sự gia tăng quy mơ dịch vụ NHĐT Các tiêu chí phản ánh quy mô dịch vụ NHĐT sau: - Chỉ tiêu số lượng loại hình dịch vụ NHĐT: Các dịch vụ NHĐT kể đến Internet banking, Home banking, Mobile banking, SMS banking, ATM, POS, thẻ … - Chỉ tiêu số lượng sản phẩm phát hành: Sự gia tăng số lượng sản phẩm giúp khách hàng trải nghiệm nhiều tiện ích đồng thời giúp ngân hàng tăng nguồn thu nhập