1. Tính cấp thiết của đề tài Quản trị nguồn nhân lực ngày càng quan trọng bởi sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và nguồn nhân lực chất lượng là yếu tố chiến lược tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp để doanh nghiệp tồn tại, hoạt động và phát triển bền vững. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã tạo ra những nhân sự có trình độ chuyên môn và tay nghề cao; chất xám, tri thức, kinh nghiệm của đội ngũ này là yếu tố quyết định cho sự cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đó cũng là một thách thức với doanh nghiệp khi doanh nghiệp cần có đủ khả năng quản trị, tạo môi trường cho đội ngũ này phát triển để họ cống hiến cho doanh nghiệp một cách lâu dài nhất. Trong bất cứ một doanh nghiệp nào thì nhân lực luôn là một thành phần không thể thiếu. Nếu không có nguồn nhân lực đáp ứng được sự hoạt động và vận hành của bộ máy thì không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại. Chính vì thế, mỗi doanh nghiệp cần có những giải pháp tốt nhất trong việc quản trị nguồn nhân lực. Ðiểm lại một số vụ, việc điển hình xảy ra tại các doanh nghiệp nhà nước từ nhiệm kỳ Ðại hội X của Ðảng đến nay cho thấy, tình trạng vi phạm xảy ra dưới nhiều dạng thức, biến hóa khôn lường trong nhiều lĩnh vực, từ công tác tài chính, đầu tư, quản lý, điều hành doanh nghiệp đến công tác cán bộ… Những yếu kém đến từ yếu tố con người. Ðó là trình độ quản lý, năng lực lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp của một số cán bộ quản lý doanh nghiệp nhà nước hạn chế. Quy trình tuyển chọn và bố trí cán bộ quản lý doanh nghiệp nhà nước chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường và thông lệ quốc tế; còn nặng về quy trình tuyển chọn có tính hành chính. Nhiệm vụ xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp nhà nước được đặt ra tại các Hội nghị Trung ương 5, Trung ương 7, khóa XII trở nên nóng hơn bao giờ hết, sau hàng loạt vụ, việc cán bộ, đảng viên nắm giữ các chức vụ quan trọng trong các doanh nghiệp nhà nước dính chàm. Nhiệm vụ đó đòi hỏi chiến lược bài bản, dài hơi trong tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực quản trị, điều hành, phẩm chất đạo đức của cán bộ, đi đôi với cơ cấu lại bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; phân cấp, phân quyền rõ ràng (Tiểu phương, 2019). Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, yêu cầu đặt ra đối với chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk đó là phải chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng để có thể đáp ứng được nhu cầu hiện tại và tương lai. Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk (Simexco DakLak) là một trong những nhà xuất khẩu cà phê hàng đầu Việt Nam, quy mô công ty lớn, năng lực hoạt động sản xuất kinh doanh cao, cơ sở vật chất và dây chuyền sản xuất hiện đại, đã tạo nguồn thu cho ngân sách hàng năm, tạo công ăn việc làm cho người lao động trong công ty. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được vẫn còn những hạn chế như tại Công ty đội ngũ cán bộ, người lao động so với yêu cầu kinh doanh một số bộ phận chưa đáp ứng về chuyên môn, nghiệp vụ; NNL trẻ có trình độ ngoại ngữ, chuyên môn cao còn thiếu để kinh doanh xuất khẩu cà phê, nông sản, tình trạng lao động có những kỹ năng được đào tạo không còn phù hợp với những yêu cầu hiện tại; đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt của Công ty còn kiêm nhiệm. Để nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk, tôi chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk” với nghiên cứu của mình nhằm tìm hiểu sâu hơn tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, từ đó đưa ra đề xuất góp phần hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng, đề xuất giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk. 2.2. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; Đánh giá thực trạng, từ đó tìm ra các nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk giai đoạn 20182020; Đề xuất các giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là tất cả các mối quan hệ có ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk. Qua đó thấy được điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân tồn tại để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi về không gian: Đề tài thực hiện tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk. Phạm vi về thời gian: Số liệu liên quan đến luận văn được thu thập trong 3 năm, từ 20182020 4. Những đóng góp của đề tài Về mặt lý luận: Đề tài góp phần khái quát, hệ thống và phát triển những nội dung lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Về mặt thực tiễn: Đề tài chỉ ra những thực trạng trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk trong giai đoạn 2018 2020. Từ đó, đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản NNL có tính khoa học và khả thi, góp phần xây dựng NNL chất lượng cho Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk đáp ứng với tình hình thực tế và tương lai. Đề tài là tài liệu tham khảo có giá trị đối với cấp quản lý của Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 29 Đắk Lắk; cung cấp thêm luận cứ trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy Đắk Lắk đối với doanh nghiệp trực thuộc. Tài liệu có thể dùng trong giảng dạy và đào tạo tham khảo.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN NGUYỄN THỊ NGA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU 2-9 ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Đắk Lắk, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN NGUYỄN THỊ NGA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU 2-9 ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Trúc Đắk Lắk, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ trung thực Ngồi tơi có kế thừa có chọn lọc số nhận xét, đánh giá tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc, phát gian lận xin chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Thị Nga i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực cố gắng bản thân cũng nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều mặt tổ chức cá nhân Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Tây Nguyên đã tạo điều kiện cho học viên chúng môi trường học tập, nghiên cứu tốt nhất Xin cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế tận tình truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập Xin cảm ơn Ban giám đốc toàn thể Cán công nhân viên công tác Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 2-9 Đắk Lắk, Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập số liệu tại đơn vị để hoàn thành luận văn Và đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Ngũn Thanh Trúc tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn với tất nhiệt huyết, tận tâm trách nhiệm nhà giáo để giúp tơi hồn thành tốt ḷn văn Xin chân thành cảm ơn! Đắk Lắk, tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Nga BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN ii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ Đắk Lắk, ngày 06 tháng năm 2021 THÔNG TIN CHUNG Tên luận văn: Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Nga Họ tên người hướng dẫn: Nguyễn Thanh Trúc Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Tây Nguyên NỘI DUNG TÓM TẮT 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đã phân tích đánh giá được thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ở Công ty gồm các nội dung: Hoạch định nguồn nhân lực, hoạt động phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá thực hiện công việc, bố trí và sử dụng nhân lực, thù lao và phúc lợi Từ đó tìm các nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty giai đoạn 2018-2020; đề xuất được một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk thời gian tới 2.2 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu 2-9 Đắk Lắk, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu thu nhập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, phương pháp xử lý số liệu, phương pháp phân tích 2.3 Kết nghiên cứu Đề tài góp phần khái qt hệ thớng phát triển nội dung lý thuyết quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; Đề tài những thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2018 - 2020 Từ đó, đề giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị ng̀n nhân lực có tính khoa học khả thi, góp phần xây dựng ng̀n nhân lực chất lượng cho Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk đáp ứng với tình hình thực tế và tương lai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i iii LỜI CẢM ƠN ii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ PHỤ LỤC ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài CHƯƠNG .4 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .4 TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm .4 1.1.2 Đối tượng, chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu, vai trò, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Nội dung quản trị nguồn nhân lực .9 1.1.5 Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .25 1.2 Cơ sở thực tiễn 27 1.2.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam 27 1.2.2 Bài học kinh nghiệm 29 1.3 Các nghiên cứu có liên quan: 31 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG 36 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk 36 iv 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, cấu bộ máy tổ chức và nhân sự tại Công ty .37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 42 2.1.5 Tình hình tài sản của Công ty .44 2.1.6 Thuận lợi khó khăn Cơng ty 46 2.2 Phương pháp nghiên cứu .48 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu .48 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu .50 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG 53 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 3.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk 53 3.1.1 Tình hình lao động Cơng ty 53 3.1.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 56 3.1.3 Hoạt động phân tích cơng việc 57 3.1.4 Công tác tuyển dụng 58 3.1.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 3.1.6 Đánh giá thực công việc 65 3.1.7 Bố trí sử dụng lao động 68 3.1.8 Thù lao và phúc lợi 71 3.2 Nhân tố ảnh hưởng công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty 80 3.2.1 Nhóm nhân tố bên ngồi .80 3.2.2 Nhóm nhân tố bên 85 3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty .90 3.3.1 Hoàn thiện công tác hoạch định NNL đáp ứng yêu cầu đổi mới 91 3.3.2 Tổ chức thực hiện phân tích cơng việc để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh 95 3.3.3 Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực 96 3.3.4 Đào tạo và phát triển nhân lực theo chiều sâu 98 3.3.5 Đánh giá thực công việc theo yêu cầu nhiệm vụ được giao 102 v 3.3.6 Bố trí sử dụng lao động hợp lý, khoa học 103 3.3.7 Hoàn thiện sách đãi ngộ Cơng ty 104 Tóm tắt chương 108 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU Từ viết tắt Nội dung vi CMNV CT/CN/PX Công ty DN DNNN Chuyên môn nghiệp vụ Công ty/chi nhánh/phân xưởng Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước DT Doanh thu DV Dịch vụ LHQ Liên hợp quốc LN Lợi nhuận LNT Lợi nhuận thuần NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NV Nhân viên NSLĐ SL Năng suất lao động Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH MTV TVHĐ Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thành viên hội đồng DANH MỤC CÁC BẢNG vii