Đang tải... (xem toàn văn)
Giới thiệu đại dịch Covid 19 và ảnh hưởng đến du lịch thế giới Giới thiệu đại dịch Covid 19 Tuy chưa có thông tin đầy đủ, rõ ràng về chủng virus corona mới này nhưng theo Trung tâm Kiểm soát và Phòng[.]
1 Giới thiệu đại dịch Covid -19 ảnh hưởng đến du lịch giới Giới thiệu đại dịch Covid -19 Tuy chưa có thơng tin đầy đủ, rõ ràng chủng virus corona theo Trung tâm Kiểm sốt Phịng ngừa Dịch bệnh (CDC), chúng đặt tên SARS-CoV-2 bệnh viêm đường hô hấp cấp gây virus gọi COVID-19 (viết tắt từ cụm từ “coronavirus disease 2019”, “disease” có nghĩa bệnh) Đây tên gọi thức liên quan đến dịch bệnh Virus SARS-CoV-2 thuộc chi beta coronavirus có khả gây bệnh người, tương tự MERS-CoV SARS-CoV Theo lộ trình di chuyển từ bệnh nhân COVID-19 ghi nhận Trung Quốc chủng virus corona có khả xuất từ khu chợ hải sản động vật sống, cho thấy đường lây truyền từ động vật sang người Hiện tại, bệnh có khả lây truyền từ người sang người qua tiếp xúc gần đến nơi người bệnh sinh hoạt, xuất Covid -19 loại virus đường hô hấp gây bệnh viêm đường hô hấp cấp người cho thấy có lây lan từ người sang người Virus xác định điều tra ổ dịch bắt nguồn từ khu chợ lớn chuyên bán hải sản động vật Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc tháng 12/2019 Covid -19 chủng virus chưa xác định trước Ngồi chủng coronavirus phát này, có chủng coronavirus khác biết tới ngày có khả lây nhiễm người Vi rút ban đầu xuất từ nguồn động vật có khả lây truyền từ người sang người Điều quan trọng cần lưu ý lây lan từ người sang người xảy liên tục Ở người, vi rút lây từ người sang người thông qua tiếp xúc với dịch thể người bệnh Tùy thuộc vào mức độ lây lan chủng vi rút, việc ho, hắt hay bắt tay khiến người xung quanh bị phơi nhiễm Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến du lịch giới Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), năm 2021, đại dịch COVID-19 dự kiến gây thiệt hại cho kinh tế tồn cầu khoảng 2,4 nghìn tỷ USD Song thực tế, số thiệt hại khủng khiếp nhiều, thời gian đình trệ du lịch COVID-19 chưa biết đến kết thúc Du lịch toàn cầu, nước phát triển phát triển phải chịu tác động khủng khiếp đại dịch, ước tính lượng khách đến du lịch giảm từ 60- 80% Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD), đại dịch nỗ lực toàn cầu nhằm ngăn chặn đại dịch khiến kinh tế du lịch quốc tế bị giảm từ 45% đến 70%, tùy thuộc vào thời gian khủng hoảng tốc độ phục hồi ngành Việc hạn chế du lịch toàn cầu có tác động đáng kể đến du lịch nội địa quốc gia, với ước tính khoảng tỷ người phải tuân thủ việc hạn chế di chuyển phần biện pháp ngăn chặn COVID-19.8 Những ảnh hưởng tiêu cực Covid -19 đến tình hình du lịch Việt Nam Từ dịch cúm bùng phát, doanh nghiệp du lịch bị ảnh hưởng nặng nề, lượng khách hủy, hoãn tour cao điểm mùa du lịch Tổng cục Du lịch ước tính ngành du lịch thiệt hại từ 5,9-7,7 tỉ USD ba tháng tới Trong đó, lượng khách quốc tế giảm 3,7-4,7 triệu lượt, khách nội địa giảm 10,915,3 triệu lượt - Dựa vào số liệu chi tiêu bình quân khách du lịch lượng khách sụt giảm Thực tế, cấu chi tiêu khách du lịch theo kết điều tra năm 2019 gồm dịch vụ lưu trú thiệt hại 1,5-1,8 tỉ USD, dịch vụ ăn uống 1,3-1,7 tỉ USD, dịch vụ vận chuyển 1-1,4 tỉ USD, dịch vụ tham quan, vui chơi giải trí 650-850 triệu USD mua sắm hàng hóa 1-1,3 tỉ USD Thị trường Trung Quốc, chiếm khoảng 30% tổng lượng khách quốc tế đến VN, khách giảm từ 90-100% Thực tế đóng cửa thị trường này, ngành du lịch 1,7-1,9 triệu lượt khách Mức chi tiêu bình quân du khách 1.021 USD/lượt, tương đương 1,8-2 tỉ USD Lượng khách quốc tế lại giảm từ 50-70%, tương đương 2-2,8 triệu lượt Với mức chi tiêu bình quân 1.083 USD/lượt, thiệt hại 2,2-3 tỉ USD Với thị trường nội địa, dự đoán khách du lịch giảm 50-70%, tức lượng khách giảm 10,9-15,3 triệu lượt Mức chi tiêu bình quân khách nội địa 5,8 triệu đồng/lượt khách nghỉ qua đêm 1,92 triệu đồng/lượt khách không nghỉ qua đêm Thiệt hại ước 1,9-2,7 tỉ USD Hình ượt khách quốc tế đến Việt Nam tháng đầu năm, 2016-2020 (Nguồn: Tổng cục thống kê, 2020) Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy, tháng Việt Nam đón 22.700 lượt khách quốc tế, giảm 14% so với tháng giảm đến 98% so với kỳ Lượng khách đến chủ yếu chuyên gia, lao động kỹ thuật nước làm việc Việt Nam, thị trường du lịch quốc tế chưa mở trở lại dịch Covid-19 Lũy kế tháng đầu năm, khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm gần 50% so với kỳ năm ngoái Hầu hết lượng khách có tập trung vào hai tháng đầu nămkhi dịch bệnh chưa bùng phát Trong nửa đầu năm 2020, doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống giảm 47% so với 12 tháng qua doanh thu lữ hành giảm 71% theo năm Sau thời gian giãn cách xã hội, doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống giảm 48% doanh thu du lịch lữ hành giảm 96% Lượng khách quốc tế năm 2020 ước đạt 3,8 triệu lượt, giảm gần 80% so với năm 2019; khách du lịch nước giảm gần 50%; khoảng 40-60% lao động ngành du lịch bị việc làm cắt giảm ngày công; khoảng 95% doanh nghiệp lữ hành quốc tế ngừng hoạt động; nhiều khách sạn phải đóng cửa, cơng suất sử dụng phịng có thời điểm đạt từ 10-15%; tổng thu du lịch nước thiệt hại lên đến 530 nghìn tỷ đồng (tương đương 23 tỷ USD) 3 Đánh giá tác đông tiêu cực của dịch Covid-19 đến hoạt động du lịch của Việt Nam Điểm mạnh Bước vào năm 2020, du lịch Việt Nam có đà tảng tăng trưởng ngoạn mục năm liên tục Tháng 1-2020, lần đầu Việt Nam đón hai triệu khách quốc tế tháng Thế nhưng, từ tháng 2-2020, dịch Covid-19 bùng phát giới ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch Ngành du lịch Việt Nam phải đối mặt với khó khăn chưa xảy trước Kể từ tháng 3-2020, Việt Nam ngừng hoạt động đón khách quốc tế, hoạt động du lịch nước Nhưng thị trường du lịch nước bị ảnh hưởng đợt giãn cách xã hội dịch bùng phát Trong nước, dù dịch Covid-19 nhanh chóng khống chế tốt, Việt Nam trở thành điểm sáng an tồn phịng dịch tồn giới ngành du lịch không tránh khỏi tổn thất nặng nề Dịch Covid-19 buộc ngành du lịch phải chuyển hướng vào tập trung phát triển du lịch nội địa Du lịch phải lúc thực "nhiệm vụ kép": vừa bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe người dân vừa trì sản xuất, kinh doanh Và du lịch nước giải pháp giúp doanh nghiệp bước phục hồi, trì hoạt động Ngành du lịch hai lần phát động chương trình kích cầu du lịch nội địa vào tháng 5-2020 (với chủ đề "Người Việt Nam du lịch Việt Nam") tháng 92020 (với chủ đề "Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn") Chương trình kích cầu du lịch nhận hưởng ứng tích cực địa phương, doanh nghiệp người dân Bằng tất nỗ lực, đến hết tháng 11-2020, tổng số khách du lịch nước đạt 49 triệu lượt Du lịch nước góp phần trì hoạt động mức cầm chừng ngành thời chống dịch Trong tình hình khó khăn chống đỡ dịch Covid-19, vấn đề hợp tác, liên kết du lịch địa phương trọng, chia sẻ thực chất hơn, trở thành giải pháp quan trọng để tăng lượng khách du lịch nước Tăng cường liên kết vùng, liên kết địa phương, liên kết ngành, doanh nghiệp; trọng nâng cao chất lượng, sản phẩm du lịch, bảo đảm an toàn cho du khách giải pháp trọng tâm Các địa phương "ngồi lại" với để xác định sản phẩm đặc trưng, phù hợp, hấp dẫn vùng, tránh việc cạnh tranh sản phẩm giống gây xung đột Việc hợp tác liên kết phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh tám tỉnh Tây Bắc mở rộng năm 2020 với chủ đề "Liên kết phát triển bền vững" điển hình Trước đó, TP Hồ Chí Minh có hoạt động liên kết du lịch hiệu với 13 tỉnh đồng sông Cửu Long năm tỉnh vùng Ðơng Nam Bộ Tồn khó khăn Các sở kinh doanh lữ hành, lưu trú, khu vui chơi, giải trí, nhà hàng phải đóng cửa, cho nhân viên nghỉ việc luân phiên buộc cho nhân viên việc “Hiện nay, ngày, Tổng cục Du lịch phải ký khoảng 10 định chấm dứt hoạt động doanh nghiệp lữ hành quốc tế Có thể nói, sức mạnh ngành du lịch nằm doanh nghiệp Tình trạng doanh nghiệp phá sản, chấm dứt hoạt động đáng lo ngại cho phát triển tương lai ngành”, ông Chung lo lắng Covid-19 khiến hầu hết khách sạn, sở lưu trú phải đương đầu với thách thức khắc nghiệt lịch sử ngành Không khách sạn vừa nhỏ, sở lưu trú tập đoàn khách sạn lớn Hà Nội Sofitel Legend, Metropole, Intercontinental, Sheraton, Pan Pacific Hanoi… bị khủng hoảng Cùng với việc tìm nguồn thu từ dịch vụ khác, nhiều doanh nghiệp du lịch cho biết, chủ động xếp lại lao động, rà sốt, cắt giảm tối đa chi phí để trì hoạt động Họ coi mùa thấp điểm sớm năm để cấu lại hoạt động chuẩn bị kịch sẵn sàng đón đầu thị trường nội địa quốc tế khôi phục GIẢI PHÁP KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA Tăng động du lịch khách du lịch nội địa Do để thu hút khách du lịch nội địa ý định du lịch Việt Nam cần xây dựng nâng cao hình ảnh điểm đến nhằm gia tăng động du lịch du khách Khi hình ảnh điểm đến Việt Nam tốt làm tăng động du lịch cho du khách, họ hài lòng với điểm đến du lịch Vai trị quyền địa phương quan trọng việc đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách Việc tăng cường công tác an ninh điểm đến tạo nên phần Động du lịch cho du khách, thơng qua làm gia tăng hài lịng họ Kết nghiên cứu cho thấy, đặc điểm tự nhiên khí hậu, thời tiết,…thì doanh nghiệp cần tạo khác biệt, mang nét đặc trưng riêng cho Việt Nam nhằm kích thích khám phá cho du khách, thơng qua việc khám phá, trải nghiệm du khách có cảm giác thú vị chuyến trải nghiệm họ Bên cạnh đó, quyền địa phương cần phải giữ gìn phát triển mạnh riêng như: quy hoạch xây dựng địa điểm văn hóa phục vụ cho nhu cầu tham quan du khách; bảo vệ đồi thông tự nhiên, bãi biển dài vốn mang đến cho du khách bầu không khí lành, tạo nhiều cảm xúc cho du khách Tăng cường hoạt động marketing thông tin điểm đến du lịch Để thu hút khách du lịch nội địa du lịch Việt Nam cần có chương trình quản bá hình ảnh thơng qua nhiều phương tiện báo chí, truyền thanh, truyền hình tăng cường cơng tác marketing quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam để đưa hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam nhằm thu hút khách du lịch nội địa giúp khách du lịch nội địa dễ dàng tìm kiếm thơng tin có nhiều thơng tin Việt Nam trước họ ý định du lịch Việt Nam Cần có phối hợp quyền địa phương doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch công tác quảng bá thông tin nhằm làm cho du khách có nhiều thơng tin Việt Nam làm khách du lịch nội địa cso mong muốn Tăng cường sở hạ tầng phục vụ du lịch Mặc dù Việt Nam có hệ thống sở vật chất, sở hạ tầng cho du lịch tốt, nhiên khách du lịch nội địa chưa cảm thấy hài lòng Do để thu hút khách du lịch nội địa du lịch Việt Nam cần xây dựng đường xá, nâng cấp sở vật chất, tu bảo dưỡng thường xuyên sở hạ tầng cho du lịch thỏa mãn khách du lịch nội địa định du lịch Việt Nam Đại diện tiêu biểu hệ thống giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, phương tiện vận chuyển,… yếu tố sở hạ tầng du lịch tác động đến ý định du lịch khách du lịch nội địa Vì vậy, quyền Việt Nam cần giải vấn đề sau: (1) xây dựng nâng cấp hạ tầng giao thông để nâng cao khả phục vụ cho phát triển du lịch (2) kết nối giao thông với điểm du lịch: Đà Nẵng, Quảng Ninh, Huế, Ninh Thuận, Nha Trang, Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh,…Kết nối đường hàng không đường thủy để tạo liên kết du lịch với điểm đến du lịch nước quốc tế; (3 đa dạng hóa phương tiện vận chuyển điểm đến lân cận, đặc biệt phương tiện đường sắt ngành nhà nước phát triển; (4) phát triển hệ thống thơng tin đa dạng hóa phương tiện truyền thơng marketing nhằm quảng bá hình ảnh hỗ trợ du khách nhu cầu khai thác thông tin họ Nâng cấp phát triển khu vui chơi giải trí phục vụ cho du lịch yếu tố cấu thành nên hình ảnh điểm đến tác động mạnh tới ý định du lịch Việt Nam Tiện nghi du lịch tốt tác động đến hài lòng thúc đẩy định ý định du lịch Việt Nam khách du lịch nội địa Hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu mơ hình cho yếu tố cần doanh nghiệp kinh doanh du lịch Việt Nam quyền thực cách nghiêm túc, cụ thể: (1) Cần có quy hoạch tổng thể hợp lý nhà hàng, khách sạn đảm bảo tiêu chuẩn thuận tiện cho du khách; (2) Cam kết việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp điểm đến; Địa danh, lịch sử văn hóa du lịch Để để thu hút giữ chân khách du lịch nội địa du lịch Việt Nam cần thường xuyên tu bảo dưỡng địa điểm du lịch, địa đanh văn hóa Tổ chức chương trình giao lưu văn hóa nhằm tăng cường hình ảnh văn hóa độc đáo Việt Nam tới khách du lịch nội địa Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ mang tính đặc trưng Việt Nam bãi biển dài, tượng chúa, Hòn bà Việt Nam cần bảo tồn di tích, đầu tư nâng cấp điểm đến tiếng hải đăng, tượng chúa mang tích lịch sử nhằm tạo cảm giác lãng mạn, hạnh phúc cho du khách Bởi điểm du lịch gắn liền với câu chuyện tình u đầy lãng mạn Điều kích thích tính khám phá, tìm tịi thơng tin mang tính lịch sử địa điểm Ngoài ra, dựa sở kết nghiên cứu hàm ý quản trị, vai trò doanh nghiệp kinh doanh du lịch điểm đến quyền địa phương Các khu vui chơi giải trí Mặc dù Việt Nam có nhiều khu vui chơi giải trí cho khách du lịch nội địa nhiên khách du lịch nội địa chưa thật hài lòng với hệ thống vui chơi giả trí Do để để thu hút giữ chân khách du lịch nội địa du lịch Việt Nam cần xây dựng nhiều khu vui chơi giải trí hấp dẫn để thu hút khách du lịch nội địa Các hàm ý quản trị tác giả đưa dựa kết nghiên cứu định ý định du lịch có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp kinh doanh du lịch điểm đến Việt Nam việc hoạch định, xây dựng quảng bá hình ảnh điểm đến Trên sở mơ hình nghiên cứu muốn làm cho du khách định ý định du lịch Việt Nam, trước hết doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch quyền địa phương dựa vào gợi ý để phát triển giải pháp có giá trị tập trung vào việc xây dựng hình ảnh điểm đến cho Việt Nam nói riêng cho Việt Nam nói chung KẾT LUẬN Việt Nam thời kì phát triển kinh tế, điều đồng nghĩa với việc thu nhập bình quân người dân tăng lên Khi xuất nhu cầu “hưởng thụ” sống thơng qua việc nghỉ dưỡng, khám phá ẩm thực, du lịch nước Các du khách ngày không ngại chi tiền cho dịch vụ “đắt đỏ”, khơng ngại tham gia hành trình mạo hiểm để trải nghiệm thư giãn lạ Nhận thấy tiềm phát triển ngành du lịch, Nhà nước có đạo định hướng đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Đồng thời, Luật du lịch sửa đổi nhằm mở rộng hành lang pháp lý cho ngành Việt Nam nước có sách visa khắt khe, ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển du lịch mảng khách quốc tế Tuy nhiên, vào năm nay, Chính phủ kí văn đồng ý tiếp tục miễn visa cho công dân nước châu Âu (gồm Đức, Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ý) kéo dài năm Cùng với xu hướng dịch chuyển cấu kinh tế toàn cầu, cắt giảm tỷ trọng ngành cơng nghiệp nặng, đẩy mạnh phát triển dịch vụ trở thành lĩnh vực chủ lực kinh tế Do đó, du lịch ngày đóng vai trò quan trọng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thúc đẩy phát triển nhiều quốc gia giới Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhiều quốc gia, khiến ngành Du lịch Việt Nam gặp nhiều thách thức lượng khách tiếp tục giảm; dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận chuyển hoạt động cầm chừng Trước thực trạng này, đơn vị, doanh nghiệp lĩnh vực du lịch sát cánh để tìm giải pháp khơi phục thị trường, biến thách thức thành hội phát triển Hướng dần mở, thông qua giải pháp tái cấu thị trường, kích cầu du lịch nội địa với tiêu chí an tồn đặt lên hàng đầu Mặc dù nghiên cứu đạt mục tiêu ban đầu đề nhiên cịn hạn chế định, hạn chế đòi hỏi phải khắc phục cải thiện nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Trần Kim Dung (2205), Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành kết làm việc nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa, Hội thảo quốc tế doanh nghiệp nhỏ vừa VN, TP HCM Hồ Đức Hùng (2010), Makerting địa phương TP Hồ Chí Minh, NXB Văn Hóa Sài Gịn Trần Văn Đính Nguyễn Thị Minh Hịa, (2208) Giáo trình Kinh tế Du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lưu Thanh Đức Hải Nguyễn Hồng Giang, (2011) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách đến du lịch Kiên Giang Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 19b, 85-96 Lưu Thanh Đức Hải, (2014) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch Tiền Giang Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 33, 29-37 Đào Trung Kiên & ctg, (2014) Tác động thuộc tính địa phương tới hài lòng doanh nghiệp đầu tư: Bằng chứng từ Hải Dương Tạp chí kinh tế & Phát triển Số 210 tháng 12 năm 2014, 43-52 Nguyễn Văn Hải (2017), Giải pháp phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2017- 2020, Tạp chí Phát triển Hội nhập số 22 (32) tháng 05-06/2017 Nguyễn Công Khanh (2204), Đánh giá đo lường khoa học xã hội, NXB Chính trị Quốc gia Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2208), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội B Tiếng Anh 11 Anand, Punam, Morris B Holbrook, & Debra Stephens, (1988) The formation of affective judgments: The cognitive-affective model versus the independence hypothesis Journal of Consumer Research, 386-391 10 12 Anderson, James C., and David W Gerbing, (1988) Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach Psychological bulletin 103.3, 411 13 Arnould, Eric J & Linda L Price, (1993) River magic: Extraordinary experience and the extended service encounter Journal of consumer Research, 24-45 14 Carman, James M (1990) Consumer Perceptions Of Service Quality: An Assessment Of T Journal of retailing 66.1, 33 15 Chaudhuri, (1999) The Effects of Brand Attitudes and Brand Loyalty on Brand Performanc European Advances in Consumer Research 16 Chen, C (2208) Investigating structural relationship between service quality, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions for air passengers: Evidence from Taiwan TransportationResearch, 709-717 17 Chen, Y & Hsieh, T (2205) Correlation of service quality of Hot Spring Hotels, customer satisfaction, customer loyalty and life style Fourth Annual Asia Pacific forum for graduate students research in Tourism Hawaii: United States 18 Chen, J S., Gursoy, D (2201), ‘An investigation of tourists’ destination loyalty and preferences’, Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol 13 19 Samuel Seongseop Kim, Choong-Ki Lee, David B.Klenosky, 2203 The influence of push and pull factors at Korean national parks Tourist 20 Seoho Um, Kaye Chon, YoungHee Ro, 2206, Antencedents intention Annual of Tourism Research, 33 1141-1158 11 of revisit