Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hoạt động kinh doanh quốc tế của uniqlo tại việt nam

KINH DOANH QUỐC TẾ Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến hoạt động kinh doanh quốc tế Uniqlo Việt Nam NHĨM Thành viên nhóm Nguyễn Ngọc Chi 1911110069 Trần Thanh Tâm 1911110347 Phạm Thị Anh 1911110035 Trịnh Hương Mai 1911110259 Phan Hương Giang 1911110119 Ngô Thị Quỳnh Như 1911110455 I- Tổng quan Uniqlo hoạt động kinh doanh quốc tế Việt Nam Tổng quan Uniqlo 1.1 Giới thiệu khái quát 1.2 Quá trình hình thành phát triển Tầm nhìn sứ mệnh Hoạt động kinh doanh quốc tế Uniqlo Việt Nam II- Mơi trường văn hóa hoạt động Uniqlo Việt Nam 2.1 Yếu tố thẩm mỹ 2.2 Văn hóa tiêu dùng thời trang 2.3 Văn hóa làm việc III: Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam Tìm hiểu NH Ó M CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ UNIQLO VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM TỔNG QUAN VỀ UNIQLO Hình thành Tên gọi I Tổng quan Uniqlo hoạt động Việt Nam UNIQL 株式会社 ユニク O Kabushiki-gaisha ロ Yunikuro NH Ó M Quy mô 11/2015 25 thị trường Tách thành công ty Fast Retailing Hơn 2300 cửa hàng Mỹ, Châu Âu, Châu Á Tên gọi Sản phẩm Thời trang Hơn 15000 sản phẩm cho nam nữ TỔNG QUAN VỀ UNIQLO TẠI VIỆT NAM I Tổng quan Uniqlo hoạt động Việt Nam Tên gọi Doanh thu Thành lập Quy mô 6/12/2019 cửa hàng Tăng trưởng Mở cửa hàng TP.HCM Tập trung TP.HCM Hà Nội Lợi nhuận dương dù ảnh hưởng đại dịch NH Ĩ M Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA UNIQLO TẠI VIỆT NAM 9/12/2019 Mở cửa hàng Vincom Đồng Khởi quận 1, TP.HCM 6/3/2020 Mở cửa hàng Vincom Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội 5-6/2020 Khai trương hai cửa hàng SC Vivo City Vincom Landmark 81 2020-2021 Mở rộng sản xuất với 55 nhà máy sản xuất 8/2021 Tổng cộng cửa hàng toàn quốc Khai trương cửa hàng trực tuyến thức 5/11/2021 NH Ó M tầm nhìn sứ mệnh tầm nhìn Trở thành nhà bán lẻ quần áo lớn giới vào năm 2021 Mở rộng thị trường Trung Quốc qua kênh bán hàng trực tuyến sứ mệnh Cung cấp sản phẩm mang tính thời trang, chất lượng cao, trọng đơn giản mức giá tốt so với thị trường – phù hợp với tất người thuộc tầng lớp, giới tính, giai cấp VĂN HĨA TIÊU DÙNG THỜI TRANG Tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao giá hợp lý Giá yếu tố định hàng đầu, nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tới định lựa chọn mua sản phẩm may mặc đa số người tiêu dùng Đề cao văn hóa tiết kiệm, người tiêu dùng tầm trung có khả chi trả cao họ muốn lựa chọn sản phẩm có giá phải chăng, phù hợp VĂN HĨA TIÊU DÙNG THỜI TRANG Tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao giá hợp lý Áo phông: 149.000-499.000 đồng/chiếc Quần jeans ~ 999.000 đồng/chiếc VĂN HĨA TIÊU DÙNG THỜI TRANG tâm lý sính ngoại ưa chuộng thương hiệu tiếng Tâm lý tiêu dùng sản phẩm mang mác nước thương hiệu tiếng Thường có nhận thức đồ Nhật chắn tốt VĂN HĨA TIÊU DÙNG THỜI TRANG mua sắm tảng kỹ thuật số, mua sắm đa kênh Trước Hiện VĂN HÓA TIÊU DÙNG THỜI TRANG mua sắm tảng kỹ thuật số, mua sắm đa kênh VĂN HÓA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG VĂN HÓA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG cách tiếp đón khách hàng Trải nghiệm bên cửa hàng ngơn từ sử dụng giao tiếp VĂN HÓA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG cách tiếp đón khách hàng VĂN HĨA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG Mỗi nhân viên đào tạo tháng Mọi hoạt động thực nhân viên Uniqlo ghi lại phân tích – từ kỹ thuật gấp quần áo, cách nhân viên bán lẻ trả lại thẻ tín dụng cho khách hàng hai tay giao tiếp mắt cách tiếp đón khách hàng Bước vào chi nhánh nào, khách hàng chào đón câu quen thuộc "Chào mừng đến với UNIQLO!", sau câu mang đầy quan tâm, ân cần như: "Quý khách tìm thấy hết thứ cần chưa?" hay "Cảm ơn đợi" VĂN HĨA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG Việt Nam Chỉ nói cảm ơn thân nhận ân huệ hay giúp đỡ xin lỗi họ cảm thấy khiến người khác thực cảm thấy phiền toái Cảm ơn Xin lỗi ngôn từ sử dụng giao tiếp Nhật Bản Thường xuyên sử dụng câu “cảm ơn” “xin lỗi” nói chuyện với người khác VĂN HÓA ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG Lối rộng Hệ thống đèn sáng Sắp xếp quần áo đặc biệt Trải nghiệm bên cửa hàng CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THỜI TRANG VIỆT NAM Tơn trọng truyền thống văn hóa quốc gia thâm nhập thị trường quốc tế BÀI HỌC KINH NGHỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THỜI TRANG VIỆT NAM Áp dụng cách tiếp cận gần gũi để kết nối thương hiệu với khách hàng văn hóa khác Chất lượng yếu tố hàng đầu để phát triển thương hiệu quốc gia văn hóa Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu lâu dài, phù hợp với văn hóa tiêu dùng Việt Nam bối cảnh hội nhập NH Ó M ... quan Uniqlo hoạt động kinh doanh quốc tế Việt Nam Tổng quan Uniqlo 1.1 Giới thiệu khái quát 1.2 Quá trình hình thành phát triển Tầm nhìn sứ mệnh Hoạt động kinh doanh quốc tế Uniqlo Việt Nam II-... kinh doanh Uniqlo Việt Nam sản phẩm Hướng tới lứa tuổi Triết lý LifeWear: sản phẩm chất lượng cao, tiện lợi, áp dụng nhiều công nghệ tân tiến Hoạt động kinh doanh Uniqlo Việt Nam cửa hàng việt nam. .. cửa hàng việt nam Uniqlo Vincom Phạm Ngọc Thạch Uniqlo Đồng Khởi Hoạt động kinh doanh Uniqlo Việt Nam chiến lược marketing Khai thác, tôn vinh nét đặc trưng, đặc sắc văn hóa Việt Nam; lấy khách