Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty may Hồ Gươm.DOC

Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty may Hồ Gươm

Mở đầu

Bớc vào thế kỷ 21- kỷ nguyên mới đầy hứa hẹn nhng cũng nhiều thách thức, xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế đang là một vấn đề diễn ra sôi động và cấp bách.

Trớc xu hớng đó, đối với nền kinh tế Việt Nam ngành dệt may đợc coi là một trong những ngành rất quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của đất nớc Mục tiêu chiến lợc và nhiệm vụ của ngành là góp phần thực hiện đờng lối của Đảng, góp phần thực hiện thắng lợi trong sự nghiệp CNH- HĐH đất nớc, đảm bảo nhu cầu toàn xã hội đang không ngừng tăng lên về mọi mặt, không ngừng tăng cờng sản xuất, xuất khẩu, giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động- vấn đề mà toàn xã hội đang quan tâm Việc chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nớc, cùng xu thế mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới Công ty may Hồ Gơm là một doanh nghiệp nhà nớc đã đợc cổ phần hoá trực thuộc Tổng Công ty mayViệt Nam đang đứng trớc những cơ hội và thách thức lớn lao trong điều kiện cạnh tranh gay gắt Để có thể tồn tại, đứng vững và phát triển đòi hỏi Công ty phải xác định đợc cho mình những phơng thức hoạt động, những chính sách, những chiến lợc cạnh tranh đúng đắn

Nhận thức đợc tầm quan trọng của xu thế hội nhập và cạnh tranh cũng nh mong muốn đợc đóng góp những ý kiến để Công ty may Hộ Gơm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Sau một thời gian thực tập tại Công ty

may Hồ Gơm, em quyết định lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty may Hồ Gơm” để làm đề tài luận văn

Chơng I

những lý luận cơ bản về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh

I Lý thuyết cạnh tranh

Khái niệm cạnh tranh

Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trờngViệt Nam hiện nay, các khái nệm liên quan đến cạnh trạnh còn rất khác nhau.Theo Mác“cạnh tranh là sự phấn đấu ganh đua găy gắt giữa các nhà t bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và trong tiêu thụ để đạt đợc những lợi nhuận siêu ngạch”, có các quan niệm khác lại cho rằng “cạnh tranh là sự phấn đấu về chất lợng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình sao cho tốt hơn các doanh nghiệp khác”(Theo nhóm tác giả cuốn “nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo hộ sản xuất trong nớc”) Theo kinh tế chính trị học “cạnh tranh là sự thôn tính lẫn nhau giữa các đối thủ nhằm giành lấy thị trờng, khách hàng cho doanh nghiệp mình” Để hiểu một cách khái quát nhất ta có khái niệm nh sau:

Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh cạnh tranh đợc hiểu là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trên thị trờng nhằm giành đợc u thế hơn về cùng một loại sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ, về cùng một loại khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh

Từ khi nớc ta thực hiện đờng lối mở cửa nền kinh tế, từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa thì vấn đề cạnh tranh bắt đầu xuất hiện và len lỏi vào từng bớc đi của các doanh nghiệp Môi trờng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lúc này đầy sự biến động và vấn đề cạnh tranh đã trở nên cấp bách, sôi động trên cả thị trờng trong nớc và thị trờng quốc tế Nh vậy, trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, trong bất cứ một lĩnh vực nào, bất cứ một hoạt động nào của con ngời cũng nổi cộm lên vấn đề cạnh tranh Ví nh các quốc gia cạnh tranh nhau để giành lợi thế trong đối ngoại, trao đổi, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau để lôi cuốn khách hàng về phía mình, để chiếm lĩnh những thị trờng có nhiều lợi thế và con ngời cạnh tranh nhau để vơn lên khẳng định vị trí của mình cả về trình độ chuyên, môn nghiệp vụ để những ngời dới quyền phục tùng mệnh lệnh, để có uy tín và vị

thế trong quan hệ với các đối tác Nh vậy, có thể nói cạnh tranh đã hình thành và bao trùm lên mọi lĩnh vực của cuộc sống, từ tầm vi mô đến vĩ mô, từ một cá nhân riêng lẻ đến tổng thể toàn xã hội Điều này xuất phát từ một lẽ đơng nhiên nớc ta đã và đang bớc vào giai đoạn phát triển cao về mọi lĩnh vực nh kinh tế, chính trị, văn hoá, mà bên cạnh đó cạnh tranh vốn là một quy luật tự nhiên và khách quan của nền kinh tế thị trờng, nó không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan của mỗi ngời, bởi tự do là nguồn gốc dẫn tới cạnh tranh, cạnh tranh là động lực để thúc đẩy sản xuất, lu thông hàng hoá phát triển Bởi vậy để giành đợc các điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm buộc các doanh nghiệp phải thờng xuyên động não, tích cực nhạy bén và năng động phải thờng xuyên cải tiến kỹ thuật, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ mới, bổ sung xây dựng các cơ sở hạ tầng, mua sắm thêm trang thiết bị máy móc, loại bỏ những máy móc đã cũ kỹ và lạc hậu và điều quan trọng phải có phơng pháp tổ chức quản lý có hiệu quả, đào tạo và đãi ngộ trình độ chuyên môn, tay nghề cho ngời lao động Thực tế cho thấy ở đâu thiếu có sự cạnh tranh thờng ở đó biểu hiện sự trì trệ và yếu kém sẽ dẫn doanh nghiệp sẽ mau chóng bị đào thải ra khỏi quy luật vận động của nền kinh tế thị trờng Để thúc đẩy tiêu thụ và đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng Do đó, cạnh tranh không chỉ kích thích tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất mà còn cải tiến mẫu mã, chủng loại hàng hoá, nâng cao chất lợng sản phẩm và chất lợng dịch vụ làm cho sản xuất ngày càng gắn liền với tiêu dùng, phục vụ nhu cầu xã hội đợc tốt hơn Cạnh tranh là một điều kiện đồng thời là một yếu tố kích thích hoạt động kinh doanh phát triển Bên cạnh những mặt tích cực cạnh tranh còn để lại nhiều hạn chế và tiêu cực đó là sự phân hoá sản xuất hàng hoá, làm phá sản những doanh nghiệp kinh doanh gặp nhiều khó khăn do thiếu vốn, cơ sở hạ tầng hạn hẹp, trình độ công nghệ thấp và có thể làm cho doanh nghiệp phá sản khi doanh nghiệp gặp những rủi ro khách quan mang lại nh thiên tai, hoả hoạn.v.v hoặc bị rơi vào những hoàn cảnh, điều kiện không thuận lợi.

Nh vậy, cạnh tranh đợc hiểu và đợc khái quát một cách chung nhất

đó là cuộc ganh đua gay gắt giữa các chủ thể đang hoạt động trên thị trờng với nhau, kinh doanh cùng một loại sản phẩm hoặc những sản phẩm tơng tự

thay thế lẫn nhau nhằm chiếm lĩnh thị phần, tăng doanh số và lợi nhuận Các doanh nghiệp thơng mại cần nhận thức đúng đắn về canh tranh để một mặt chấp nhận canh tranh theo khía cạnh tích cực để từ đó phát huy yếu tố nội lực nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, mặt khác tranhd tình trạng cạnh tranh bất hợp lý dẫn đến làm tổn hại đến lợi ích cộng đồng cũng nh làm suy yếu chính mình.

Doanh nghiệp thơng mại mang tính đặc thù phải chịu sự cạnh tranh quyết liệt hơn so với các loại hình doanh nghiệp khác.

2 Vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranh

Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung trớc đây phạm trù cạnh tranh hầu nh không tồn tại giữa các doanh nghiệp, tại thời điểm này các doanh nghiệp hầu nh đã đợc nhà nớc bao cấp hoàn toàn về vốn, chi phí cho mọi hoạt động, kể cả khi các doanh nghiệp làm ăn thua lỗ trách nhiệm này cũng thuộc về nhà nớc Vì vậy, vô hình dung nhà nớc đã tạo ra một lối mòn trong kinh doanh, một thói quen trì trệ và ỉ lại, doanh nghiệp không phải tự tìm kiếm khách hàng mà chỉ có khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp Chính điều đó đã không tạo đợc động lực cho doanh nghiệp phát triển Sau khi kết thúc Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986) nớc ta đã chuyển sang một giai đoạn mới, một bớc ngoặt lớn, nền kinh tế thị trờng đợc hình thành thì vấn đề cạnh tranh xuất hiện và có vai trò đặc biệt quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn đối với ngời tiêu dùng cũng nh nền kinh tế quốc dân nói chung.

2.1 Đối với nền kinh tế quốc dân

Đối với nền kinh, tế cạnh không chỉ là môi trờng và động lực của sự phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng suất lao động mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội, cạnh tranh còn là điều kiện giáo dục tính năng động của các doanh nghiệp Bên cạnh đó cạnh tranh góp phần gợi mở những nhu cầu mới của xã hội thông qua sự xuất hiện của nhứng sản phẩm mới Điều đó chứng tỏ đời sống của con ngời ngày càng đợc nâng cao về chính trị, về kinh tế và văn hoá Cạnh tranh bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng phát triển sâu và rộng Tuy nhiên bên

cạnh những lợi ích to lớn mà cạnh tranh đem lại thì nó vẫn còn mang lại những mặt hạn chế nh cạnh tranh không lành mạnh tạo sự phân hoá giàu nghèo, cạnh tranh không lành mạnh sẽ dẫn đến có những manh mối làm ăn vi phạm pháp luật nh trốn thuế, lậu thuế, lậu hàng giả, buôn bán trái phép những mặt hàng mà Nhà nớc và pháp luật nghiêm cấm.

2.2 Đối với doanh nghiệp

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, khi tham gia vào các hoạt động kinh doanh trên thị trờng thì đều muốn doanh nghiệp mình tồn tại và đứng vững Để tồn tại và đứng vững các doanh nghiệp phải có những chiến lợc cạnh tranh cụ thể và lâu dài mang tính chiến lợc ở cả tầm vi mô và vĩ mô Họ cạnh tranh để giành những lợi thế về phía mình, cạnh tranh để giành giật khách hàng, làm cho khách hàng tự tin rằng sản phẩm của doanh nghiệp mình là tốt nhất, phù hợp với thị hiếu, nhu cầu ngời tiêu dùng nhất Doanh nghiệp nào đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, kịp thời, nhanh chóng và đầy đủ các sản phẩm cũng nh dịch vụ kèm theo với mức giá phù hợp thì doanh nghiệp đó mới có khả năng tồn tại và phát triển Do vậy cạnh tranh là rất quan trọng và cần thiết.

Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển công tác maketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trờng để quyết định sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào? và sản xuất cho ai? Nghiên cứu thị trờng để doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu thị trờng và chỉ sản xuất ra những gì mà thị trờng cần chứ không sản xuất những gì mà doanh nghiệp có Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa ra các sản phẩm có chất lợng cao hơn, tiện dụng với ngời tiêu dùng hơn Muốn vậy các doanh nghiệp phải áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất kinh doanh, tăng cờng công tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân, cử các cán bộ đi học để nâng cao trình độ chuyên môn Cạnh tranh thắng lợi sẽ tạo cho doanh nghiệp một vị trí xứng đáng trên thị trờng tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Trên cơ sở đó sẽ có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, tái sản xuất xã hội, tạo đà phát triển mạnh cho nền kinh tế.

2.3 Đối với ngành

Hiện nay đối với nền kinh tế nói chung và đối với ngành dệt may nói riêng cạnh tranh đóng một vai trò rất quan trọng trong sự phát triển, nâng cao chất lợng sản phẩm Cạnh tranh bình đẳng và lành mạnh sẽ tạo bớc đà vững chắc cho mọi ngành nghề phát triển Nhất là đối vơí ngành dêth may- là một ngành có vai trò chủ lực trong sự phát triển của nền kinh tế quốc dân Cạnh tranh sẽ tạo bớc đà và động lực cho ngành phát triển trên cơ sở khai thác lợi thế và điểm mạnh của ngành đó là thu hút đợc một nguồn lao động dồi dào và có thể khai thác tối đa nguồn lực đó

Nh vậy, trong bất cứ một hoạt động kinh doanh nào dù là có quy mô hoạt động lớn hay quy mô hoạt động nhỏ, dù là hoạt động đó đứng ở tầm vĩ mô hay vi mô thì không thể thiếu sự có mặt và vai trò của yếu tố cạnh tranh

2.4 Đối với sản phẩm.

Nhờ có cạnh tranh, mà sản phẩm sản xuất ra ngày càng đợc nâng cao về chất lợng, phong phú về chủng loại, mẫu mã và kích cỡ Giúp cho lợi ích của ngời tiêu dùng và của doanh nghiệp thu đợc ngày càng nhiều hơn Ngày nay các sản phẩm đợc sản xuất ra không chỉ để đáp ứng nhu cầu trong nớc mà còn cung cấp và xuất khẩu ra nớc ngoài Qua những ý nghĩa trên ta thấy rằng cạnh tranh không thể thiếu sót ở bất cứ một lĩnh vực nào của nền kinh tế Cạnh tranh lành mạnh sẽ thực sự tạo ra những nhà doanh nghiệp giỏi và đồng thời là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đảm bảo công bằng xã hội Bởi vậy cạnh tranh là một yếu tố rất cần có sự hỗ trợ và quản lý của nhà nớc để phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt tiêu cực nh cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến độc quyền và gây lũng loạn, xáo trộn thị trờng.

Các hình thức cạnh tranh

Cạnh tranh đợc phân loại theo các hình thức khác nhau:

3.1 Căn cứ vào các chủ thể tham gia cạnh tranh

Cạnh tranh đợc chia thàn ba loại:

- Cạnh tranh giữa ngời bán và ngời mua: Là cuộc cạnh tranh diễn

ra theo quy luật mua rẻ bán đắt, cả hai bên đều muốn tối đa hoá lợi ích của

mình Ngời bán muốn bán với giá cao nhất để tối đa hoá lợi nhuận còn ngời mua muốn mua với giá thấp nhng chất lợng vẫn đợc đảm bảo và mức giá cuối cùng vẫn là mức giá thoả thuận giữa hai bên.

- Cạnh tranh giữa ngời mua và ngời mua: Là cuộc cạnh tranh trên

cơ sở quy luật cung cầu, khi trên thị trờng mức cung nhỏ hơn mức cầu Lúc này hàng hóa trên thị trờng sẽ khan hiếm, ngời mua để đạt đợc nhu cầu mong muốn của mình họ sẽ sẵn sàng mua với mức giá cao hơn do vậy mức độ cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn giữa những ngời mua, kết quả là giá cả hàng hoá sẽ tăng lên, những ngời bán sẽ thu đợc lợi nhuận lớn trong khi những ngời mua bị thiệt thòi cả về giá cả và chất lợng, nhng trờng hợp này chủ yếu chỉ tồn tại ở nền kinh tế bao cấp và xảy ra ở một số nơi khi diễn ra hoạt động bán đấu giá một loại hàng hoá nào đó.

- Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau: Đây là cuộc cạnh

tranh gay go và quyết liệt nhất khi mà trong nền kinh tế thị trờng sức cung lớn hơn sức cầu rất nhiều, khách hàng đợc coi là thợng đế của ngời bán, là nhân tố có vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do vậy các doanh nghiệp phải luôn ganh đua, loại trừ nhau để giành những u thế và lợi thế cho mình.

3.2 Căn cứ theo tính chất và mức độ cạnh tranh

Theo tiêu thức này cạnh tranh đợc chia thành bốn loại:

- Cạnh tranh hoàn hảo: Là cạnh tranh thuần tuý, là một hình thức

đơn giản của cấu trúc thị trờng trong đó ngời mua và ngời bán đều không đủ lớn để tác động đên giá cả thị trờng Nhóm ngời mua tham gia trên thị trờng này chỉ có cách thích ứng với mức giá đa ra vì cung cầu trên thị trờng đợc tự do hình thành, giá cả do thị trờng quyết định.

- Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Đây là hình thức cạnh

tranh phổ biến trên thị trờng mà ở đó doanh nghiệp nào có đủ sức mạnh có thể chi phối đợc giá cả của sản phẩm thông qua hình thức quảng cáo, khuyến mại các dịch vụ trong và sau khi bán hàng Cạnh tranh không hoàn hảo là cạnh tranh mà phần lớn các sản phẩm không đồng nhất với nhau, mỗi loại sản phẩm mang nhãn hiệu và đặc tính khác nhau dù xem xét về

chất lợng thì sự khác biệt giữa các sản phẩm là không đáng kể nhng mức giá mặc định cao hơn rất nhiều Cạnh tranh không hoàn hảo có hai loại:

+ Cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh mà ở đó một hoặc một số

chủ thể có ảnh hởng lớn, có thể ép các đối tác của mình phải bán hoặc mua sản phẩm của mình với giá rất cao và những ngời này có thể làm thay đổi giá cả thị trờng Có hai loại cạnh tranh độc quyền đó là độc quyền bán và độc quyền mua Độc quyền bán tức là trên thị trờng có ít ngời bán và nhiều ngời mua, lúc này ngời bán có thể tăng giá hoặc ép giá khách hàng nếu họ muốn lợi nhuận thu đợc là tối đa, còn độc quyền mua tức là trên thị trờng có ít ngời mua và nhiều ngời bán khi đó khách hàng đợc coi là thợng đế, đ-ợc chăm sóc tận tình và chu đáo nếu không những ngời bán sẽ không lôi kéo đợc khách hàng về phìa mình Trong thực tế có tình trạng độc quyền xảy ra nếu không có sản phẩm nào thay thế , tạo ra sản phẩm độc quyền hoặc các nhà độc quyền liên kết với nhau gây trở ngại cho quá trình phát triển sản xuất và làm tổn hại đến ngời tiêu dùng Vì vậy phải có một đạo luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền của một số nhà kinh doanh.

+ Độc quyền tập đoàn: Hình thức cạnh tranh này tồn tại trong một

số ngành sản xuất mà ở đó chỉ có một số ít ngời sản xuất Lúc này cạnh tranh sẽ xảy ra giữa một số lực lợng nhỏ các doanh nghiệp Do vậy mọi doanh nghiệp phải nhận thức rằng giá cả các sản phẩm của mình không chỉ phụ thuộc vào số lợng mà còn phụ thuộc vào hoạt động của những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trờng Một sự thay đổi về giá của doanh nghiệp cũng sẽ gây ra những ảnh hởng đến nhu cầu cân đối với các sản phẩm của doanh nghiệp khác Những doanh nghiệp tham gia thị trờng này là những ngời có tiềm lực kinh tế mạnh, vốn đầu t lớn Do vậy việc thâm nhập vào thị trờng của các đối thủ cạnh tranh thờng là rất khó.

3.3 Căn cứ vào phạm vi kinh tế

- Cạnh tranh nội bộ ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh

nghiệp trong cùng một ngành, sản xuất và tiêu dùng cùng một chủng loại sản phẩm Trong cuộc cạnh tranh này có sự thôn tính lẫn nhau, các doanh nghiệp phải áp dụng mọi biện pháp để thu đợc lợi nhuận nh cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí cá biệt của hàng hoá nhằm

thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Kết quả là trình độ sản xuất ngày càng phát triển, các doanh nghiệp không có khả năng sẽ bị thu hẹp, thậm chí còn có thể bị phá sản.

- Cạnh tranh giữa các ngành: Là cạnh tranh giữa các ngành kinh

tế khác nhau nhằm đạt đợc lợi nhuận cao nhất, là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hay đồng minh các doanh nghiệp của một ngành với ngành khác Nh vậy giữa các ngành kinh tế do điều kiện kỹ thuật và các điều kiện khác khác nhau nh môi trờng kinh doanh, thu nhập khu vực, nhu cầu và thị hiếu có tính chất khác nhau nên cùng một lợng vốn đầu t vào ngành này có thể mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn các ngành khác Điều đó dẫn đến tình trạng nhiều ngời sản xuất kinh doanh ở những lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận thấp có xu hớng chuyển dịch sang sản xuất tại những ngành có tỷ suất lợi nhuận cao hơn, đó chính là biện pháp để thực hiện cạnh tranh giữa các ngành Kết quả là những ngành trớc kia có tỷ suất lợi nhuận cao sẽ thu hút các nguồn lực, quy mô sản xuất tăng Do đó cung vợt quá cầu làm cho giá cả hàng hoá có xu hớng giảm xuống, làm giảm tỷ suất lợi nhuận Ngợc lại những ngành trớc đây có tỷ suất lợi nhuận thấp khiến cho một số nhà đầu t rút vốn chuyển sang lĩnh vực khác làm cho quy mô sản xuất của ngành này giảm, dẫn đến cung nhỏ hơn cầu, làm cho giá cả hàng hoá tăng và làm tăng tỷ suất lợi nhuận.

4 Các công cụ cạnh tranh.

Công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu tập hợp các yếu tố, các kế hoạch, các chiến lợc, các chính sách, các hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợt trên các đối thủ cạnh tranh và tác động vào khách hàng để thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Từ đó tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm, thu đợc lợi nhuận cao Nghiên cứu các công cụ cạnh tranh cho phép các doanh nghiệp lựa chọn những công cụ cạnh tranh phù hợp với tình hình thực tế, với quy mô kinh doanh và thị trờng của doanh nghiệp Từ đó phát huy đợc hiệu quả sử dụng công cụ, việc lựa chọn công cụ cạnh tranh có tính chất linh hoạt và phù hợp không theo một khuân mẫu cứng nhắc nào Dới đâylà một số công cụ cạnh tranh tiêu biểu và quan trọng mà các doanh nghiệp thơng mại thờng phải dùng đến chúng.

4.1 Cạnh tranh bằng chất lợng sản phẩm.

Chất lợng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng lợi ích của sản phẩm Nếu nh trớc kia giá cả đợc coi là quan trọng nhất trong cạnh tranh thì ngày nay nó phải nhờng chỗ cho tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm Khi có cùng một loại sản phẩm, chất lợng sản phẩm nào tốt hơn, đáp ứng và thoả mãn đợc nhu cầu của ngời tiêu dùng thì họ sẵn sàng mua với mức giá cao hơn Nhất là trong nền kinh tế thị trờng cùng với sự phát triển của sản xuất, thu nhập của ngời lao động ngày càng đợc nâng cao, họ có đủ điều kiện để thoả mãn nhu cầu của mình, cái mà họ cần là chất lợng và lợi ích sản phẩm đem lại Nếu nói rằng giá cả là yếu tố mà khách hàng không cần quan tâm đến là hoàn toàn sai bởi giá cả cũng là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng tiêu dùng cho phù hợp với mức thu nhập của mình Điều mong muốn của khách hàng và của bất cứ ai có nhu cầu mua hay bán là đảm bảo đợc hài hoà giữa chất l-ợng và giá cả.

Để sản phẩm của doanh nghiệp luôn là sự lựa chọn của khách hàng ở hiện tại và trong tơng lai thì nâng cao chất lợng sản phẩm là điều cần thiết Nâng cao chất lợng sản phẩm là sự thay đổi chất liệu sản phẩm hoặc thay đổi công nghệ chế tạo đảm bảo lợi ích và tính an toàn trong quá trình tiêu dùng và sau khi tiêu dùng Hay nói cách khác nâng cao chất lợng sản phẩm là việc cải tiến sản phẩm có nhiều chủng loại, mẫu mã, bền hơn và tốt hơn Điều này làm cho khách hàng cảm nhận lợi ích mà họ thu đợc ngày càng tăng lên khi duy trì tiêu dùng sản phẩm của doang nghiệp Làm tăng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Chất lợng sản phẩm đợc coi là một vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp nhất là đối với doanh nghiệp Việt Nam khi mà họ phải đơng đầu đối với các đối thủ cạnh tranh từ nớc ngoài vào Việt Nam Một khi chất lợng hàng hoá dịch vụ không đợc bảo đảm thì có nghĩa là khách hàng sẽ đến với doanh nghiệp ngày càng giảm, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng và thị tr-ờng dẫn tới sự suy yếu trong hoạt động kinh doanh Mặt khác chất lợng thể hiện tính quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ở chỗ nâng cao chất lợng sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lợng hàng hoá bán ra, kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm Nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của

doanh nghiệp Do vậy cạnh tranh bằng chất lợng sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng và cần thiết mà bất cứ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ đều phải sử dụng nó.

4.2 Cạnh tranh bằng giá cả.

Giá cả đợc hiểu là số tiền mà ngời mua trả cho ngời bán về việc cung ứng một số hàng hoá dịch vụ nào đó Thực chất giá cả là sự biểu hiện bằng tiền của giá trị hao phí lao động sống và hao phí lao động vật hoá để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm chịu ảnh hởng của quy luật cung cầu Trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, khách hàng đ-ợc tôn vinh là “Thợng đế” họ có quyền lựa chọn những gì họ cho là tốt nhất, khi có cùng hàng hoá dịch vụ với chất lợng tơng đơng nhau thì chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá thấp hơn, để lợi ích họ thu đợc từ sản phẩm là tối u nhất Do vậy mà từ lâu giá cả đã trở thành một biến số chiến thuật phục vụ mục đích kinh doanh Nhiều doanh nghiệp thành công trong việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trờng là do sự khéo léo, tinh tế chiến thuật giá cả Giá cả đã thể hiện nh một vũ khí để cạnh tranh thông qua việc định giá sản phẩm: định giá thấp hơn giá thị trờng, định giá ngang bằng giá thị trờng hay chính sách giá cao hơn giá thị trờng.

Với một mức giá ngang bằng với giá thị trờng: giúp doanh nghiệp

đánh giá đợc khách hàng, nếu doanh nghiệp tìm ra đợc biện pháp giảm giá mà chất lợng sản phẩm vẫn đợc đảm bảo khi đó lợng tiêu thụ sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh cao và lợi sẽ thu đợc nhiều hơn.

Với một mức giá thấp hơn mức giá thị trờng: chính sách này đợc áp

dụng khi cơ số sản xuất muốn tập trung một lợng hàng hoá lớn, thu hồi vốn và lời nhanh Không ít doanh nghiệp đã thành công khi áp dụng chính sách định giá thấp Họ chấp nhận giảm sút quyền lợi trớc mắt đến lúc có thể để sau này chiếm đợc cả thị trờng rộng lớn, với khả năng tiêu thụ tiềm tàng Định giá thấp giúp doanh nghiệp ngay từ đầu có một chỗ đứng nhất định để định vị vị trí của mình từ đó thâu tóm khách hàng và mở rộng thị trờng.

Với chính sách định giá cao hơn giá thị trờng: là ấn định giá bán sản

phẩm cao hơn giá bán sản phẩm cùng loại ở thị trờng hiện tại khi mà lần đầu tiên ngời tiêu dùng cha biết chất lợng của nó nên cha có cơ hội để so

sánh, xác định mức giá của loại sản phẩm này là đắt hay rẻ chính là đánh vào tâm lý của ngời tiêu dùng rằng những hàng hoá giá cao thì có chất lợng cao hơn các hàng hoá khác Doanh nghiệp thờng áp dụng chính sách này khi nhu cầu thị trờng lớn hơn cung hoặc khi doanh nghiệp hoạt động trong thị trờng độc quyền, hoặc khi bán những mặt hàng quý hiếm cao cấp ít có sự nhạy cảm về giá.

Nh vậy, để quyết định sử dụng chính sách giá nào cho phù hợp và thành công khi sử dụng nó thì doanh nghiệp cần cân nhắc và xem xét kỹ l-ỡng xem mình đang ở tình thế nào thuận lợi hay không thuận lợi, nhất là nghiên cứu xu hớng tiêu dùng và tâm lý của khách hàng cũng nh cần phải xem xét các chiến lợc các chính sách giá mà đối thủ đang sử dụng.

4.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối.

Phân phối sản phẩm hợp lý là một trong những công cụ cạnh tranh đắc lực bởi nó hạn chế đợc tình trạng ứ đọng hàng hoá hoặc thiếu hàng Để hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp đợc diễn ra thông suốt, thờng xuyên và đầy đủ doanh nghiệp cần phải lựa chọn các kênh phân phối nghiên cứu các đặc trng của thị trờng, của khách hàng Từ đó có các chính sách phân phối sản phẩm hợp lý, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Chính sách phân phối sản phẩm hợp lý sẽ tăng nhanh vòng quay của vốn, thúc đẩy tiêu thụ, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Thông thờng kênh phân phối của doanh nghiệp đợc chia thành 5 loại:

+ Kênh ngắn: Ngời sản xuất => Ngời bán lẻ => Ngời tiêu dùng + Kênh cực ngắn: Ngời sản xuất => Ngời tiêu dùng

+ Kênh dài: Ngời sản xuất=>Ngời buôn bán=>Ngời bán lẻ=>Ngời

Tuỳ theo từng mặt hàng kinh doanh, tuỳ theo vị trí địa lý, tuỳ theo nhu cầu của ngời mua và ngời bán, tuỳ theo quy mô kinh doanh của doanh

nghiệp mà sử dụng các kênh phân phối khác nhau cho hợp lý và mang lại hiệu quả bởi nhiều khi kênh phân phối có tác dụng nh những ngời môi giới nhng đôi khi nó lại mang lại những trở ngại rờm rà.

4.4 Cạnh tranh bằng chính sách Maketing

Để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thì chính sách maketing đóng một vai trò rất quan trọng bởi khi bắt đầu thực hiện hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đang có xu hớng tiêu dùng những sản phẩm gì?, thu thập thông tin thông qua sự phân tích và đánh giá doanh nghiệp sẽ đi đến quyết định sản xuất những gì ? kinh doanh những gì mà khách hàng cần, khách hàng có nhu cầu Trong khi thực hiện hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp thờng sử dụng các chính sách xúc tiến bán hàng thông qua các hình thức quảng cáo, truyền bá sản phẩm đến ngời tiêu dùng Kết thúc quá trình bán hàng, để tạo đợc uy tín hơn nữa đối với khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động dịch vụ trớc khi bán, trong khi bán và sau khi bán.

Nh vậy chính sách maketing đã xuyên suốt vào quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó vừa có tác dụng chính và vừa có tác dụng phụ để hỗ trợ các chính sách khác Do vậy chính sách maketing không thể thiếu đợc trong bất cứ hoạt động của doanh nghiệp.

5 Sự cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh tranh.

Cạnh tranh là một đặc trng cơ bản của nền kinh tế thị trờng ở đâu có nền kinh tế thị trờng thì ở đó có nền kinh tế cạnh tranh Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, khi tham gia vào kinh doanh trên thị trờng muốn doanh nghiệp mình tồn tại và đứng vững thì phải chấp nhận cạnh tranh Trong giai đoạn hiện nay do tác động của khoa học kỹ thuật và công nghệ, nền kinh tế nớc ta đang ngày càng phát triển, nhu cầu cuộc sống của con ngời đợc nâng lên ở mức cao hơn rất nhiều.Con ngời không chỉ cần có nhu cầu “ăn chắc mặc bền” nh trớc kia mà còn cần “ăn ngon mặc đẹp” Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, doanh nghiệp phải không ngừng điều tra nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp nào bắt kịp

và đáp ứng đầy đủ nhu cầu đó thì sẽ chiến thắng trong cạnh tranh Chính vì vậy cạnh tranh là rất cần thiết, nó giúp cho doanh nghiệp:

- Tồn tại và đứng vững trên thị trờng: Cạnh tranh sẽ tạo ra môi

tr-ờng kinh doanh và những điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng tin rằng sản phẩm của doanh nghiệp mình là tốt nhất, phù hợp với thị hiếu nhu cầu của ngời tiêu dùng nhất Doanh nghiệp nào càng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó mới có khả năng tồn tại trong nền kinh tế thị trờng hiện nay.

- Doanh nghiệp cần phải cạnh tranh để phát triển

Ngày nay trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh là một điều kiện và là một yếu tố kích thích kinh doanh Quy luật cạnh tranh là động lực thúc đẩy hát triển sản xuất, sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển, hàng hoá sản xuất ra nhiều, số lợng ngời cung ứng ngày càng đông thì cạnh tranh ngày càng khốc liệt, kết quả cạnh tranh là loại bỏ những Công ty làm ăn kém hiệu quả, năng suất chất lợng thấp và ngợc lại nó thúc đẩy những Công ty làm ăn tốt, năng suất chất lợng cao Do vậy, muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, tìm mọi cách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp cần phải tìm mọi biện pháp để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng nh sản xuất ra nhiều loại hàng hoá có chất lợng cao, giá cả phù hợp với chất lợng sản phẩm, phù hợp với mức thu nhập của từng đối tợng khách hàng Có nh vậy hàng hoá của doanh nghiệp bán ra mới ngày một nhiều, tạo đợc lòng tin đối với khách hàng Muốn tồn tại và phát triển đợc thì doanh nghiệp cần phải phát huy hết u thế của mình, tạo ra những điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh từ đó doanh nghiệp mới có khả năng tồn tại, phát triển và thu đợc lợi nhuận cao.

Trong nền kinh tế thị trờng muốn tồn tại và phát triển thì cạnh tranh luôn là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp Cũng trong nền kinh tế đó khách hàng là ngời tự do lựa chọn nhà cung ứng và cũng chính là những ngời quyết định cho doanh nghiệp có tồn tại hay không Họ không phải tìm đến doanh nghiệp nh trớc đây nữa và họ cũng không phải mất thời gian chờ đợi để mua hàng hoá dịch vụ, mà đối ngợc lại trong nền kinh tế thị trờng khách hàng đợc coi là thợng đế, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì

phải tìm đến khách hàng và khai thác nhu cầu nơi họ Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chơng trình giới thiệu truyền bá và quảng cáo sản phẩm của mình để ngời tiêu dùng biết đến, để họ có sự xem xét, đánh giá và quyết định có nên tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp hay không? Ngày nay việc chào mời để khách hàng tiêu thụ sản phẩm của mình đã là vấn đề khó khăn nhng việc giữ lại đợc khách hàng còn khó khăn hơn rất nhiều Bởi vậy mà doanh nghiệp nên có những dịch vụ cả trớc khi bán, trong khi bán và dịch vụ sau khi bán hàng hoá cho khách hàng để những khách hàng đó là những khách hàng truyền thống của doanh nghiệp, chính họ là những nhân tố quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

- Doanh nghiệp phải cạnh tranh để thực hiện các mục tiêu

Bất kỳ một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ khi thực hiện hoạt động kinh doanh đều có những mục tiêu nhất định Tuỳ thuộc vào từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp mà doanh nghiệp đặt ra cho mình những mục tiêu khác nhau Trong giai đoạn đầu khi mới thực hiện hoạt động kinh doanh thì mục tiêu của doanh nghiệp là muốn khai thác thị trờng nhằm tăng lợng khách hàng truyền thống và tiềm năng, giai đoạn này doanh nghiệp thu hút đợc càng nhiều khách hàng càng tốt Còn ở giai đoạn trởng thành và phát triển thì mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và giảm chi phí, giảm bớt những chi phí đợc coi là không cần thiết, để lợi nhuận thu đợc là tối đa, uy tín của doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp là cao nhất Đến giai đoạn gần nh bão hoà thì mục tiêu chủ yếu của doanh nghiệp là gây dựng lại hình ảnh đối với khách hàng bằng cách thực hiện trách nhiệm đối với Nhà nớc, đối với cộng đồng, củng cố lại thêm niềm tin cho của khách hàng đối với doanh nghiệp Để đạt đợc các mục tiêu doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, chỉ có cạnh tranh thì doanh nghiệp mới bằng mọi giá tìm ra phơng cách, biện pháp tối u để sáng tạo, tạo ra những sản phẩm đạt chất lợng cao hơn, cung ứng những dịch vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh, thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng Chỉ có cạnh tranh thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển.

II khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Cạnh tranh không phải là sự huỷ diệt mà là sự thay đổi, thay thế những doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, sử dụng lãng phí nguồn lực của xã hội bằng các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội, thúc đẩy nền kinh tế đất nớc phát triển Tuy nhiên để cạnh tranh đợc và cạnh tranh một cách lành mạnh không phải là dễ bởi nó phụ thuộc vào tiềm năng, lợi thế và nhiều yếu tố khác của doanh nghiệp hay một quốc gia, đó chính là khả năng cạnh tranh của mỗi quốc gia, hay một ngành, một công ty xí nghiệp.

1 Khái niệm về khả năng cạnh tranh

Phải nói rằng thuật ngữ “khả năng cạnh tranh” đợc sử dụng rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng, trong sách báo, trong giao tiếp hàng ngày của các chuyên gia kinh tế, các chính sách của các nhà kinh doanh Nhng cho đến nay vẫn cha có sự nhất trí cao trong các học giả và giới chuyên môn về khả năng cạnh tranh của công ty

*Theo cách tiếp cận khả năng cạnh tranh ở tầm quốc gia

+ Cách tiếp cận này dựa trên quan điểm diễn đàn kinh tế thế giới

(gọi tắt là WEF) Theo định nghĩa của WEF thì khả năng cạnh tranh của một

quốc gia là khả năng đạt đợc và duy trì mức tăng trởng cao trên cơ sở các chính sách, thể chế vững vàng tơng đối và các đặc trng kinh tế khác (WEF-1997).

Nh vậy khả năng cạnh tranh của một quốc gia đợc xác định trớc hết bằng mức độ tăng trởng của nền kinh tế quốc đân và sự có mặt ( hay thiếu vắng) các yếu tố quy định khả năng tăng trởng kinh tế dài hạn trong các chính sách kinh tế đã đợc thực hiện Ví dụ điển hình là Nhật bản, sau chiến tranh thế giới thứ hai, nền kinh tế Nhật Bản trở nên hoang tàn, nhân dân chìm trong cảnh mất mùa, thiếu thốn Vậy mà đến năm 1968 Nhật bản đã trở thành một nớc có nền kinh tế đứng thứ hai trên thế giới ( sau Mỹ) và đợc xếp hàng các c-ờng quốc kinh tế lớn nhất, kỷ lục về sự tăng trởng kinh tế này là một trong những đỉnh cao để xác định năng lực cạnh tranh lớn của nền kinh tế Nhật bản Cũng theo WEF thì các yếu tố xác định khả năng cạnh tranh đợc chia làm 8

nhóm chính bao gồm 200 chỉ số khác nhau, các nhóm yếu tố xác định khả năng cạnh tranh tổng thể chủ yếu có thể kể ra là:

Nhóm 1: Mức độ mở cửa nền kinh tế thế giới bao gồm các yếu tố thuế

quan, hàng rào phi thuế quan, hạn chế nhập khẩu, chính sách tỷ giá hối đoái.

Nhóm 2: Nhóm các chỉ số liên quan đến vai trò và hoạt động của chính

phủ bao gồm mức độ can thiệp của Nhà nớc, năng lực của Chính phủ, thuế và mức độ trốn thuế, chính sách tài khoá.

Nhóm 3: Các yếu tố về tài chính bao gồm các nội dung về khả năng

thực hiện các hoạt động trung gian tài chính, hiệu quả và cạnh tranh, rủi ro tài chính đầy đủ và tiết kiệm.

Nhóm 4: Các yếu tố về công nghệ bao gồm năng lực phát triển công

nghệ trong nớc, khai thác công nghệ thông qua đầu t trực tiếp nớc ngoài, phát triển công nghệ thông qua các kênh chuyển giao công nghệ khác.

Nhóm 5: Các yếu tố và kết cấu hạ tầng nh giao thông liên lạc và kết

cấu hạ tầng khác.

Nhóm 6: Quản trị bao gồm các chỉ số và quản trị nguồn nhân lực và

các yếu tố quản trị không liên quan đến nguồn nhân lực.

Nhóm 7: Các yếu tố về lao động bao gồm các chỉ số về trình độ tay

nghề và năng suất lao động, độ linh hoạt của thị trờng lao động, hiệu quả của các chơng trình xã hội , quan hệ lao động trong một ngành.

Nhóm 8: Các yếu tố về thể chế gồm các yếu tố về chất lợng, các thể

chế về pháp lý, các luật và văn bản pháp quy khác.

Dựa vào các nhóm chỉ số này có thể đánh giá, xem xét để rút ra kết luận về việc định liệu các chính sách, biện pháp đã đợc sử dụng ở một Quốc gia có thực sự nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế không Chẳng hạn những năm qua chính phủ Việt Nam đã đa ra chủ trơng khuyến khích phát triển các loại hình doanh nghiệp hợp tác liên doanh, liên kết với nớc ngoài nhằm học hỏi kinh nghiệm chuyển giao công nghệ và tăng trởng kinh tế Thế nhng hiệu quả kinh tế đem lại không lấy gì làm chắc chắn

+ Cách tiếp cận dựa trên quan điểm của M.Poter về chỉ số năng suất

Ông cho rằng chỉ có chỉ số năng suất là có ý nghĩa cho khái niệm về năng lực cạnh tranh quốc gia bởi vì đây là yếu tố cơ bản cho việc nâng cao sức sống của một đất nớc Xét về dài hạn chỉ số năng suất này phụ thuộc vào trình độ phát triển và tính năng động của các doanh nghiệp Do đó khả năng cạnh tranh của một quốc gia phụ thuộc vào việc các yếu tố nào trong nền kinh tế quốc dân, giữ vai trò quyết định cơ bản cho phép các công ty sáng tạo và duy trì và lợi thế cạnh tranh trên mọi lĩnh vực cụ thể Với cách nhìn nhận vấn đề nh vậy M.Poter đã đa ra một khuôn khổ các yếu tố tạo nên lợi thế canh tranh của một quốc gia và Ông gọi đó là “khối lợng kim cơng các lợi thế cạnh tranh” bao gồm các nhóm đợc phân chia một cách tơng đối.

- Nhóm các điều kiện về nhân tố sản xuất (thể hiện vị thế của một quốc gia về nguồn lao động đợc đào tạo, có tay nghề, về tài nguyên, kết cấu hạ tầng, tiềm năng khoa học và công nghệ).

- Nhóm các điều kiện về cầu: Phản ánh bản chất của nhu cầu thị trờng trong nớc đối với sản phẩm và dịch vụ của một ngành.

- Nhóm các yếu tố liên quan đến cơ cấu, chiến lợc của doanh nghiệp và của đối thủ cạnh tranh.

- Nhóm các yếu tố về các ngành phụ trợ và các ngành có liên quan có khả năng cạnh trạnh quốc tế.

*Tiếp cận khả năng tranh ở cấp ngành, cấp công ty.

+ Quan điểm của M.Poter

Dựa theo quan điểm quản trị chiến lợc đợc phản ánh trong các cuốn sách của M.Poter, khảnăng cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu là năng chiếm lĩnh thị trờng, tiêu thụ các sản phẩm cùng loại (hay sản phẩm thay thế) của công ty đó Với cách tiếp cận này mỗi ngành dù là trong hay ngoài nớc năng lực cạnh tranh đợc quy định bởi các yếu tố sau:

- Số lợng các doanh nhgiệp mới tham gia - Sự có mặt của các sản phẩm thay thế - Vị thế của khách hàng

- Uy tín của nhà cung ứn

Tính quyết liệt của đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu những yếu tố cạnh tranh này sẽ là cơ sở cho doanh nghiệp xây dựng và lựa chọn chiến lợc kinh doanh cạnh tranh phù hợp với trong giai đoạn, thời kỳ phát triển thời kỳ phát triển của nền kinh tế.

+ Quan điểm tân cổ điển về khả năng cạnh tranh của một sản phẩm

Quan điểm này dựa trên lý thuyết thơng mại truyền thống, đã xem xétkhả năng cạnh tranh của một sản phẩm thông qua lợi thế so sánh về chi phí sản xuất và năng suất Nh vậy khả năng cạnh tranh của một ngành, công ty đ-ợc đánh giá cao hay thấp tuỳ thuộc vào chi phí sản xuất có giảm bớt hay không vì chi phí các yếu tố sản xuất thấp vẫn đợc coi là điều kiện cơ bản của lợi thế cạnh tranh

+ Quan điểm tổng hợp của VarDwer, E.Martin và R.Westgren

VarDwer, E.martin và R.Westgren là những đồng tác giả của cuốn “Assessing the competiviveness of Canada’s agrifood Industry”- 1991 Theo các tác giả này thì khả năng cạnh tranh của một ngành, của công ty đợc thể hiện ở việc tạo ra và duy trì lợi nhuận, thị phần trên các thị trờng trong nớc và nớc ngoài Nh vậy lợi nhuận và thị phần, hai chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty Chúng có mối quan hệ tỷ lệ thuận, lợi nhuận và thị phần càng lớn thể hiện khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao Ngợc lại, lợi nhuận và thị phần giảm hoặc nhỏ phán ánh năng lực cạnh tranh của công ty bị hạn chế hoặc cha cao Tuy nhiên chúng chỉ là những chỉ số tổng hợp bao

- Sản phẩm bao gồm các chỉ số về chất lợng, sự khác biệt

- Đầu vào và các chi phí khác: giá cả đầu vào và hệ số chi phí các nguồn lực.

Nói tóm lại có rất nhiều quan điểm, khái niệm khác nhau về khả năng cạnh tranh Song bài viết này không nhằm mục đích phân tích u nhợc điểm của quan điểm đó mà chỉ mong muốn giới thiệu khái quát một số quan niệm điển hình giúp cho việc tiếp cận một phạm trù phổ biến nhng còn nhiều tranh cãi về khái niệm đợc dễ dàng hơn.

2 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh

Để đánh giá đợc khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ta có thể dựa vào một số chỉ tiêu sau:

2.1 Thị phần

Doanh thu là số tiền mà doanh nghiệp thu đợc khi bán hàng hoá hoặc dịch vụ Bởi vậy mà doanh thu có thể đợc coi là một chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh Hơn khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và tăng thêm lợi nhuận Căn cứ vào chỉ tiêu doanh thu qua từng thời kỳ hoặc qua các năm ta có thể đánh giá đợc kết quả hoạt động kinh doanh là tăng hay giảm, theo chiều hớng tốt hay xấu Nhng để đánh giá đợc hoạt động kinh doanh đó có mang lại đợc hiệu quả hay không ta phải xét đến những chi phí đã hình thành nên doanh thu đó Nếu doanh thu và chi phí của doanh nghiệp đều tăng lên qua các năm nhng tốc độ tăng của doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đợc đánh giá là tốt, doanh nghiệp đã biết phân bổ và sử dụng hợp lý yếu tố chi phí, bởi một phần chi phí tăng thêm đó đợc doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, đầu t mua sắm trang thiết bị và xây dựng cơ sở hạ tầng v.v.

Trên thực tế có rất nhiều phơng pháp khác nhau để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác, trong đó thị phần là một chỉ tiêu thờng hay đợc sử dụng Thị phần đợc hiểu là phần thị trờng mà doanh nghiệp chiếm giữ trong tổng dung lợng thị trờng Do đó thị phần của doanh nghiệp đợc xác định:

Thị phần của doanh nghiệp =

Doanh thu của doanh nghiệp

Tổng doanh thu toàn ngành

Chỉ tiêu này càng lớn nói lên sự chiếm lĩnh thị trờng của doanh nghiệp càng rộng Thông qua sự biến động của chỉ tiêu này ta có thể đánh giá mức động hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không bởi nếu doanh nghiệp có một mảng thị trờng lớn thì chỉ số trên đạt mức cao nhất và ấn định cho doanh nghiệp một vị trí u thế trên thị trờng Nếu doanh nghiệp có một phạm vi thị trờng nhỏ hẹp thì chỉ số trên ở mức thấp, phản ánh tình trạng doanh nghiệp đang bị chèn ép bởi các đối thủ cạnh tranh Bằng chỉ tiêu thị phần, doanh nghiệp có thể đánh giá sơ bộ khả năng chiếm lĩnh thị trờng so với toàn ngành.

Để đánh giá đợc khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ ta dùng chỉ tiêu thị phần tơng đối: đó là tỷ lệ so sánh về doanh thu của công ty so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất để từ đó có thể biết đợc những mặt mạnh hay những điểm còn hạn chế so với đối thủ Ưu điểm của chỉ tiêu này là đơn giản, dễ hiểu nhng nhợc điểm của nó là khó nắm bắt đợc chính xác số liệu cụ thể và sát thực của đôí thủ.

2.2 Năng suất lao động

Năng suất lao động là nhân tố có ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Bởi thông qua năng suất lao động ta có thể đánh giá đợc trình độ quản lý, trình độ lao động và trình độ công nghệ của doanh nghiệp.

2.3 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

Lợi nhuận là một phần dôi ra của doanh thu sau khi đã trừ đi các chi

phí dùng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận đợc coi là một chỉ tiêu tổng hợp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Bởi vì nếu doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận cao chắc chắn doanh nghiệp có doanh thu cao và chi phí thấp Căn cứ vào chỉ tiêu lợi nhuận các doanh nghiệp có thể đánh giá đợc khả năng cạnh tranh của mình so với đối thủ Nếu lợi nhuận cao thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cao và đợc đánh giá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp rất khả quan.

Nếu xét về tỷ suất lợi nhuận:

Tỷ suất lợi nhuận =

Chỉ tiêu ny cho thấy nếu có 100 đồng doanh thu thì sẽ thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Nếu chỉ tiêu này thấp tức là tốc độ tăng của lợi nhuận nhỏ hơn tốc độ tăng của doanh thu, chứng tỏ sức cạnh tranh của doanh nghiệp thấp Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cha đạt hiệu quả cao Đã có quá nhiều đối thủ thâm nhập vào thị trờng của doanh nghiệp Do đó doanh nghiệp phải không ngừng mở rộng thị trờng để nâng cao khả năng cạnh tranh Nhằm mục đích nâng cao lợi nhuận Nếu chỉ tiêu này cao tức là tốc độ tăng lợi nhuận lớn hơn tốc độ tăng của doanh thu Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đ-ợc đánh giá là có hiệu quả Điều này chứng tỏ khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cao Doanh nghiệp cần phát huy lợi thế cảu mình một cách tối đa và không ngừng đề phòng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn thâm nhập vào thị trờng của doanh nghiệp bất cứ lúc nào do sức hút lợi nhuận cao.

Ngoại trừ các chỉ tiêu có thể đo lờng đợc, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp còn đợc biểu hiện qua một số các chỉ tiêu định tính nh

2.4 Uy tín của doanh nghiệp

Uy tín của doanh nghiệp là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có uy tín sẽ có nhiều bạn hàng, nhiều đối tác làm ăn và nhất là có một lợng khách hàng rất lớn Mục tiêu của các doanh nghiệp là doanh thu, thị phần và lợi nhuận v.v Nhng để đạt đợc các mục tiêu đó doanh nghiệp phải tạo đợc uy tín của mình trên thị trờng, phải tạo đợc vị thế của mình trong con mắt của khách hàng Cơ sở, tiền đề để tạo đợc uy tín của doanh nghiệp đó là doanh nghiệp phải có một nguồn vốn đảm bảo để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh, có một hệ thống máy móc, cơ sở hạ tầng đáp ứng đầy đủ yêu cầu của hoạt động kinh doanh Yếu tố quan trọng nhất để tạo nên uy tín của doanh nghiệp đó là “ con ngời trong doanh nghiệp” tức doanh nghiệp đó phải có một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, đội ngũ nhân viên giỏi về tay nghề và kỹ năng làm việc, họ là những con ngời có trách nhiệm và nhiệt tình trong công việc, biết khơi dậy nhu cầu của khách hàng.

Tổng lợi nhuận

Tổng doanh thu

Trong nền kinh tế thị trờng yếu tố nổi bật nhất để đánh giá khả năng cạnh tranh, uy tín của doanh nghiệp đó là nhãn hiệu sản phẩm

- Thiết kế nhãn hiệu sản phẩm: Khi xây dựng một sản phẩm, các nhà

quản trị sẽ lu tâm đến rất nhiều đến nhãn hiệu sản phẩm, một nhãn hiệu sản phẩm hay và ấn tợng góp phần không nhỏ vào sự thành công của sản phẩm, nó giúp phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác và là cộng cụ để doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trờng mục tiêu Khi thiết kế nhãn hiệu doanh nghiệp phải xem xét đến các thành phần gồm: đặt tên sản phẩm, xây dựng biểu tợng(logo), khẩu hiệu và hình ảnh cho nhãn Đồng thời phải có chiến lợc về nhãn hiệu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

- Các giá trị tài sản nhãn hiệu: Tài sản nhãn hiệu là giá trị của một

nhãn hiệu của sản phẩm do uy tín của nhãn hiệu sản phẩm đó đem lại Quản trị giá trị nhãn là một trong các công việc mang tính chiến lợc quan trọng nhất, nó đợc xem là một trong những dạng tầm tiềm năng có giá trị cao Trong những năm gần đây, khi các nhãn hiệu sản phẩm của các doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trờng, hình thức khuyến mại định hớng vào gía là hình thức phổ biến đợc nhiều doanh nghiệp áp dụng, điều này làm tổn thơng nhiều doanh nghiệp.

2.5 Năng lực quản trị

Năng lực của nhà quản trị đợc thể hiện ở việc đa ra các chiến lợc, hoạch định hớng đi cho doanh nghiệp Nhà quản trị giỏi phải là ngời giỏi về trình độ, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp, biết nhìn nhận và giải quyết các công việc mộ cách linh hoạt và nhạy bén, có khả năng thuyết phục để ngời khác phục tùng mệnh lệnh của mình một cách tự nguyện và nhiệt tình.Biết quan tâm, động viên, khuyến khích cấp dới làm việc có tinh thần trách nhiệm Điều đó sẽ tạo nên sự đoàn kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp Ngoài ra nhà quản trị còn phải là ngời biết nhìn xa trông rộng, vạch ra những chiến lợc kinh doanh trong tơng lai với cách nhìn vĩ mô,hợp với xu h-ớng phát triển chung trong nền kinh tế thị trờng Nhà quản trị chính là ngời cầm lái con tầu doanh nghiệp, họ là nhứng ngời đứng mũi chịu sào trong mỗi bớc đi của doanh nghiệp.Họ là những ngời có quyền lực cao nhất và trách nhiệm thuộc về họ cũng là nặng nề nhất Họ chính là nhứng ngời xác định

h-ớng đi và mục tiêu cho doanh nghiệp Vì vậy mà nhà quản trị đóng một vai trò chủ chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp.

3.Các nhân tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh 3.1 Các nhân tố chủ quan

Các nhân tố chủ quan là những nhân tố thuộc yếu tố bên trong doanh nghiệp Các yếu tố này có ảnh hởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Công ty Bởi vậy mà nó đợc coi là các yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh của Công ty.

3.1.1 Khả năng về tài chính.

Vốn là tiền đề vật chất cần thiết cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Bất cứ hoạt động đầu t, mua sắm hay phân phối nào cũng đều phải xem xét tính toán đến tiềm lực tài chính của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có tiềm lực lớn về tài chính sẽ rất thuận lợi trong việc huy động vốn đầu t, trong mua sắm đổi mới công nghệ và máy móc cũng nh có điều kiện để đào tạo và đãi ngộ nhân sự Những thuận lợi đó sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao đợc trình độ chuyên môn tay nghề cho cán bộ, nhân viên, nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ thấp chi phí để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp nghiệp nào yếu kém về tài chính sẽ không có điều kiện để mua sắm, trang trải nợ và nh vậy sẽ không tạo đợc uy tín về khả năng thanh toán và khả năng đáp ứng những sản phẩm có chất lợng cao đối với khách hàng Làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không tiến triển đợc và có nguy cơ bị thụt lùi hoặc phá sản Nh vậy khả năng tài chính là yếu tố quan trọng đầu tiên để doanh nghiệp hình thành và phát triển.

3.1.2 Nguồn lực và vật chất kỹ thuật

Nguồn lực vật chất kỹ thuật sẽ phản ánh thực lực của doanh nghiệp đối với thủ cạnh tranh về trang thiết bị hiện có đợc tận dụng và khai thác trong quá trình hoạt động nhằm đạt đợc các mục tiêu đề ra Bởi vì:

Trình độ máy móc, thiết bị và công nghệ có ảnh hởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hệ thống trang thiết bị máy móc, công nghệ hiện đại thì các sản phẩm của doanh nghiệp nhất định sẽ đợc bảo toàn về chất lợng khi đến tay ngời tiêu dùng Có hệ thống máy móc

hiện đại sẽ thúc đẩy nhanh qua trình tiêu thụ hàng hoá, tăng nhanh vòng quay về vốn, giảm bớt đợc khâu kiểm tra về chất lợng hàng hoá có đợc bảo đảm hay không Nếu xét về công nghệ máy móc có ảnh hởng đến giá thành của sản phẩm và nh vậy sẽ ảnh hởng đến giá bán của doanh nghiệp thơng mại Ngày nay do tác động của cuộc cách mạng khoa học và công nghệ, cuộc chiến giữa các doanh nghiệp đang trở thành cuộc cạnh tranh về trí tuệ, về trình độ công nghệ Công nghệ tiên tiến không những đảm bảo năng suất lao động, chất l-ợng sản phẩm cao, giá thành hạ mà còn có thể xác lập tiêu chuẩn mới cho từng ngành sản xuất kỹ thuật Mặt khác khi mà việc bảo vệ môi trờng nh hiện nay đang trở thành một vấn đề của toàn cầu thì doanh nghiệp nào có trình độ công nghệ cao thiết bị máy móc nhất định sẽ dành đợc u thế trong cạnhh tranh.

3.1.3 Nguồn nhân lực

Con ngời là yếu tố quyết điịnh mọi thành bại của hoạt động kinh doanh Bởi vậy, doanh nghiệp phải chú ý việc sử dụng con ngời phát triển nhân sự, xây dụng môi trờng văn hoá và có nề nếp, tổ chức của doanh nghiệp Đồng thời doanh nghiệp phải quan tâm đến các chỉ tiêu rất cơ bản nh số lợng lao động, trình độ nghề nghiệp, năng suất lao động, thu nhập bình quân năng lực của cán bộ quản lý.

Con ngời là yếu tố chủ chốt, là tài sản quan trọng và có giá trị cao nhất của doanh nghiệp Bởi chỉ có con ngời mới có đầu óc và sáng kiến để sáng tạo ra sản phẩm, chỉ có con ngời mới biết và khơi dậy đợc nhu cầu con ngời, chỉ có con ngời mới tạo đợc uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp mà tất những yếu tố này hình thành nên khả năng cạnh tranh Vậy muốn nâng cao khả năng cạnh tranh của mình doanh nghiệp phải chú ý quan tâm đến tất cả mọi ngời trong doanh nghiệp, từ những ngời lao động bậc thấp đến nhà quản trị cấp cao nhất, bởi mỗi ngời đều có một vị trí quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Những ngời lãnh đạo chính là những ng-ời cầm lái con tàu doanh nghiệp, họ là những ngng-ời đứng mũi chịu sào trong mỗi bớc đi của doanh nghiệp, là những ngời có quyền lực cao nhất và trách nhiệm thuộc về họ cũng là nặng nề nhất Họ chính là những ngời xác định h-ớng đi và mục tiêu cho doanh nghiệp, còn thực hiện quyết định của họ là những nhân viên dới quyền.

Trong bất cứ một doanh nghiệp nào chỉ mới có nhà lãnh đạo giỏi vẫn cha đủ, vẫn chỉ mới có ngời ra quyết định mà cha có ngời thực hiện những quyết định đó Bên cạnh đó phải có một đội ngũ nhân viên giỏi cả về trình độ và tay nghề, có óc sáng tạo có trách nhiệm và có ý thức trong công việc Có nh vậy họ mới có thể đa ra những sản phẩm có chất lợng tốt mang tính cạnh tranh cao Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung trớc kia ban lãnh đạo có thể họ không có trình độ chuyên môn cao chỉ cần họ có thâm niên công tác lâu năm trong nghề là họ yên trí đứng ở vị trí lãnh đạo, và đội ngũ nhân viên không cần giỏi về chuyên môn, tay nghề, vẫn có thể tồn tại lâu dài trong doanh nghiệp Ngày nay với quy luật đào của nền kinh tế thị trờng nếu nh nếu ban lãnh đạo không có đủ trình độ chuyên môn cao, không có năng lực lãnh đạo thì trớc sau họ cũng sẽ bị đào thải, sẽ phải rời khỏi vị trí mà họ đang nắm giữ.

Trong nề kinh tế thị trờng doanh nghiệp nào có đội ngũ lãnh đạo giỏi, tài tình và sáng suốt thì ở đó công nhân viên rất yên tâm để cống hiến hết mình, họ luôn có cảm giác là doanh nghiệp mình sẽ luôn đứng vững và phát triển, trách nhiệm và quyền lợi của họ đợc bảo đảm đợc nâng đỡ và phát huy ở đâu có nhân viên nhiệt tình có trách nhiệm có sự sáng tạo thì ở có sự phát triển vững chắc, bởi những quyết định mà ban lãnh đạo đa ra đã có ngời thực hiện Nh vậy để có năng lực cạnh tranh thì những ngời trong doanh nghiệp đó phải có ý thức và trách nhiệm và nghĩa vụ về công việc của mình Muốn vậy khâu tuyển dụng đào tạo và đại nghộ nhân sự là vấn đề quan trọng, nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

3.2 Các nhân tố khách quan

Là hệ thống toàn bộ các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp, có liên quan và ảnh hởng đến quá trình tồn tại, vận hành và phát triển của doanh nghiệp Các yếu tố khách quan bao gồm:

3.2.1 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp đối với doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng, nó đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đợc tiến hành ổn định theo kế hoạch đã định trớc Trên thực tế nhà cung cấp thờng đợc phân thành ba loại chủ yếu: loại cung cấp thiết bị, nguyên vật liệu, loại cung cấp nhân công, loại

cung cấp tiền và các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm Nh vậy mỗi doanh nghiệp cùng một lúc có quan hệ với nhiều nguồn cung cấp thuộc cả ba loại trên Vấn đề đặt ra là yêu cầu của việc cung cấp phải đầy đủ về số lợng, kịp thời về thời gian, đảm bảo về chất lợng và ổn định về giá cả Mỗi sự sai lệch trong quan hệ với nhà cung cấp đều ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, điều đó sẽ làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Để giảm tính độc quyền và sức ép từ phía các nhà cung cấp, các doanh nghiệp phải biết tìm đến các nguồn lực tin cậy, ổn định và giá cả hợp lý với phơng châm là đa dạng hoá các nguồn cung cấp, thực hiện nguyên tắc “không bỏ tiền vào một ống” Mặt khác trong quan hệ này doanh nghiệp nên tìm cho mình một nhà cung cấp chính có đầy đủ sự tin cậy, nhng phải luôn tránh sự lệ thuộc, cần phải xây dựng kế hoạch cung ứng cho mình Nh vậy doanh nghiệp cần phải thiết lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp để họ cung cấp đầy đủ về số lợng

3.2.2 Khách hàng

Khách hàng là những ngời đang mua và sẽ mua hàng của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tính chất quyết của khách hàng thể hiện ở các mặt sau:

Khách hàng quyết định hàng hoá của doanh nghiệp đợc bán theo giá nào? Trên thực tế doanh nghiệp chỉ có thể bán với giá mà ngời tiêu dùng chấp nhận Khách hàng quyết định doanh nghiệp bán sản phẩm nh thế nào? Phơng thức bán hàng và phơng thức phục vụ khách hàng do khách hàng lựa chọn, vì trong nền kinh tế thị trờng ngời mua có quyền lạ chọn theo ý thích của mình và đồng quyết định phơng thức phục của ngời bán Điều này cho thấy tính chất quyết định của khách hàng làm cho thị trờng chuyển từ thị trờng ngời bán sang thị trờng ngời mua, khách hàng trở thành thợng đế Do vậy doanh nghiệp chịu ảnh hởng rất nhiều bởi yếu tố khách hàng, khách hàng có thể ganh đua với doanh nghiệp bằng cách yêu cầu chất lợng sản phẩm cao hơn, hoặc ép giảm giá xuống, mặt khác khách hàng còn làm cho các đối thủ cạnh tranh chống chọi lại nhau và dẫn đến làm tổn hao đến làm tổn hao đến lợi nhuận của doanh nghiệp Nhóm khách hàng thờng gây áp lực với doanh nghiệp là những nhóm khách hàng tập trung và mua với khối lợng lớn Nhóm khách hàng mua

đúng tiêu chuẩn phổ biến và không có gì khác biệt vì họ có thể tìm đợc nhà cung cấp khác một cách dễ dàng hoặc nhóm khách có đầy dủ thông tin về sản phẩm , giá cả thị trờng, giá thành của nhà cung cấp Điều này đem lại cho khách một lợi thế mạnh hơn trong cuộc mặc cả so với trờng hợp họ chỉ có ít thông tin.

Bên cạnh đó sự yêu cầu của khách hàng cũng sẽ gây áp lực làm tụt giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Điều này thể hiện ở chỗ nếu doanh nghiệp không theo đuổi kịp những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng thì họ sẽ có xu hớng chuyển dịch sang những doanh nghiệp khác mà doanh nghiệp đó có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ Hiện tợng này dẫn đến lợng khách hàng sẽ giảm đi và ngày một tha dần nếu doanh nghiệp không kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ Và nh vậy sức cạnh tranh sẽ giảm sút Điều đó chứng tỏ yếu khách hàng có ảnh hởng mạnh mẽ đến sự tồn tại, vận hành và phát triển của doanh nghiệp

3.2.3 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn

Doanh nghiệp luôn phải đối phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh Vấn đề quan trọng ở đây là không đợc coi thờng bất kỳ đối thủ nào, nhng cũng không nên coi đối thủ là kẻ địch Cách xử lý khôn ngoan nhất không phải là hớng mũi nhọn vào đối thủ của mình mà ngợc lại vừa phải xác định, điều khiển và hoà giải, lại vừa phải hớng suy nghĩ và sự quan tâm của mình vào khách hàng có nghĩa là mình đã thành công một phần trong cạnh tranh Mặt khác cũng nên quan tâm tới việc dự đoán trong tơng lai và định hớng tới khách hàng Trên thực tế cho thấy cạnh tranh có thể diễn ra trên nhiều mặt khác nhau nhng có thể nói cạnh tranh với nhau chủ yếu là khách hàng Vì thế, trong cạnh tranh ngời đợc lợi nhất là khách hàng, nhờ có cạnh tranh mà khách hàng đợc tôn vinh là thợng đế Để có và giữ đợc khách hàng, doanh nghiệp cần phải tìm cách sản xuất ra những sản phẩm có chất lợng tốt hơn, đẹp hơn và rẻ hơn, không những thế còn phải chiều lòng khách hàng lôi kéo khác hàng bằng cách hoạt động quảng cáo khuyến mãi và tiếp thị.

Có thể nói rằng khi doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác mới bắt đầu bớc chân vào thị trờng thì họ là những đồng nghiệp, những đối tác để gây dựng thị trờng, để hình thành nên một khu vực cung cấp hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng Nhng khi có ngời khách hàng đầu tiên bớc vào khu vực thị

trờng này, thì họ sẽ trở thành đối thủ của nhau, họ tìm mọi cách để lôi kéo khách hàng về phía mình

Trong những thời điểm và những giai đoạn khác nhau thờng có những đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trờng và những đối thủ yếu hơn rút ra khỏi thị trờng Để chống lại các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, các doanh nghiệp thờng thực hiện các chiến lợc nh phân biệt sản phẩm, nâng cao chất lợng sản phẩm, bổ sung những đặc điểm mới của sản phẩm, không ngừng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm của mình có những đặc điểm khác biệt nổi trội hơn trên thị trờng, doanh nghiệp nên đề phòng và lờng trớc các đối tác làm ăn, các bạn hàng, bởi vì họ có thể trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

Nếu ở trong một thị trờng kinh doanh nhất định, doanh nghiệp vợt trội lên các đối thủ về chất lợng sản phẩm, về giá cả và chất lợng phục vụ thì doanh nghiệp đó có khả năng cạnh tranh và sẽ có điều kiện để tiến xa hơn so với các đối thủ

3.2.4 Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế.

Những sản phẩm thay thế cũng là một trong các lực lợng tạo nên sức ép cạnh tranh lớn đối với các doanh nghiệp cùng nghành Sự ra đời của sản phẩm mới là một tất yếu nhằm đáp ứng biến động của nhu cầu của thị trờng theo h-ớng ngày càng đa dang, phong phú Chính nó làm giảm khả năng cạnh tranh của các sản phẩm bị thay thế Các sản phẩm thay thế nó sẽ có u thế hơn và sẽ dần thu hẹp thị trờng của sản phẩm thay thế Để khắc phục tình trạng thị trờng bị thu hẹp các doanh nghiệp phải luôn hớng tới những sản mới, nâng cao chất lợng sản phẩm, cải tiến mẫu mã hay nói cách khác doanh nghiệp phải luôn h-ớng tới khách hàng để tìm độ thoả dụng mới

Trụ sở : 7B - Tơng Mai - Trơng Định - Hai Bà Trng - Hà Nội.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty may Hồ Gơm.

Công ty may Hồ Gơm là một công ty thuộc liên hiệp sản xuất và xuất khẩu may “confectiex”, trực thuộc Tổng Công ty may Việt Nam Công ty may Hồ Gơm đợc thành lập theo quyết định số 147 QĐ-TCLĐ ngày 25/ 11/ 1995 của Tổng Công ty may Việt Nam Thực ra Công ty đã trải qua một quá trình phát triển khá nhanh với tiền thân là “xởng may 2” của xí nghiệp sản xuất và dịch vụ may Sau một thời gian hoạt động có hiệu quả và đợc sự cho phép của Tổng Công ty dệt may Việt Nam Xởng may 2 đợc tách ra thành một đơn vị kinh doanh độc lập và chịu sự quản lý của Tổng Công ty dệt may Việt Nam Ban đầu khi mới thành lập Công ty có tên là “Xí nghiệp may thời trang Trơng Định”, trong những ngày đầu thành lập, xí nghiệp đã gặp không ít những khó khăn với 264 cán bộ công nhân viên đợc phân bổ cho hai phân x-ởng sản xuất và 4 phòng ban nghiệp vụ Số cán bộ tốt nghiệp đại học và có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn rất ít, số công nhân có tay nghề cao không nhiều, Do đó Công ty phải cử ngời đi học và mở các lớp đào tạo tay nghề cho nhân công mới đợc tuyển dụng

Về cơ sở vật chất hầu hết thiết bị máy móc của Công ty đều đã lạc hậu cũ kỹ, tổng diện tích sử dụng ban đầu là 1280 m2 trên diện tích mặt bằng đất đai 535m gồm hai đơn nguyên nhà Nhà hai tầng và nhà ba tầng, hệ thống kho tàng thiếu thốn chật hẹp

Tuy vậy với sự nỗ lực của tập thể công nhân viên và đờng lối lãnh đạo đúng đắn của ban giám đốc Công ty, chỉ sau một thời gian ngắn Công ty không những đã vợt qua những khó khăn mà còn thu đợc những thành quả đáng kể Doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng trởng bình quân trên 30% năm thu nhập bình quân ngời lao động tăng 5% năm.

Trong những năm qua ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm đến việc đầu t máy móc việc, dây chuyền công nghệ hiện đại, tìm hiểu thị hiếu ngời tiêu dùng, nghiên cứu thị trờng để đa vào sản xuất những sản phẩm mới Nhờ vậy Công ty ngày càng có những sản phẩm phong phú về mẫu mã chủng loại, đạt tiêu chuẩn về chất lợng tạo đợc uy tín trên thị trờng trong và ngoài nớc Căn cứ vào những thành quả trong hai năm hoạt động (1996-1997) và khả năng phấn đấu phát triển vơn lên của xí nghiệp Ngày 10/3/1998 theo quyết định số 215QĐ- TCLĐ, Hội đồng quản trị Tổng công ty dệt may Việt Nam đã cho phép chuyển xí nghiệp may thời trang Trơng Định thành Công ty may Hồ Gơm Công ty thành viên của Tổng công ty dệt may Việt Nam, với đầy đủ chức năng quyền hạn của doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp Quyết định này của Tổng công ty dệt may Việt Nam đã thổi một luồng gió mới làm thay đổi bầu không khí cho mọi hoạt động của Công ty và tiếp thêm một sinh lực mới cho cán bộ công nhân viên Công ty may Hồ Gơm.

Cùng với việc đợc chuyển thành Công ty, Công ty may Hồ Gơm đã đợc Bộ Công Nghiệp phê duyệt dự án khả thi “Đầu t đồng bộ hoá và nâng cao năng lực sản xuất”, với nỗ lực vừa phấn đấu đảm bảo mục tiêu hoạt động kinh doanh vừa thực hiện xây dựng cải tạo, xây dựng mới, mua sắm thiết bị máy móc Đến tháng 6/1999, Công ty đã hoàn thành kế hoạch đầu t theo dự án, đa mọi công trình vào sử dụng theo đúng tiến độ, năm 1998,1999 sản xuất kinh doanh của Công ty vẫn giữ nhịp độ doanh thu năm sau tăng nhanh gấp hai lần năm trớc và hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật, tài chính, xã hội

Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty là sản xuất, gia công hàng

may mặc xuất khẩu Hàng năm Công ty đã sản xuất từ 1-1.5 triệu sản phẩm/năm Trong đó hàng may mặc xuất khẩu là chủ yếu chiếm tỷ trọng trên 90%, còn lại là phục vụ nhu cầu nội địa Công ty chủ yếu sản xuất đảm bảo khả năng đáp ứng của các đơn đặt hàng trong và ngoài nớc với các mặt hàng thời trang đa dạng và một phần sản xuất nhằm giữ ổn định sản xuất trong điều kiện biến động mạnh của mặt hàng thời trang mang tính thời vụ

theo yêu cầu của khách hàng, của thị trờng mà Công ty có khả năng tiêu thụ sản phẩm với tính chất đa dạng của mặt hàng thời trang.

Sản phẩm của Công ty xuất khẩu có uy tín không chỉ trên thị trờng trong nớc mà còn ở thị trờng nớc ngoài Với chính sách thực hiện đổi mới công nghệ, hiện đại hoá cơ sở vật chất, kỹ thuật Công ty đảm bảo cung ứng một cách đẩy đủ, kịp thời nhanh chóng cho mọi khách hàng theo đúng chủng loại, yêu cầu với chất lợng tốt, số lợng chính xác, giá cả hợp lý Mặt khác do quản lý mạng lới phân phối, cộng đợc sự tín nhiệm của khách hàng, nên mấy năm gần đây Công ty đã chiếm đợc thị trờng lớn.

2 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty

Trong các doanh nghiệp sản xuất, tổ chức sản xuất kinh doanh là nhân tố ảnh hởng đến việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy trớc khi nghiên cứu tình hình tổ chức và quản lý sản xuất của Công ty chúng ta đề cập đến quy trình công nghệ sản xuất của Công ty.

Công ty may Hồ Gơm là một Công ty công nghiệp chế biến, đối t-ợng chế biến là vải đợc cắt và may thành rất nhiều loại mặt hàng khác nhau, kỹ thuật sản xuất các kích cỡ của mỗi chủng loại mặt hàng lại có mức độ phức tạp khác nhau, phụ thuộc vào mốt và số lợng chi tiết của mỗi mặt hàng đó Do mỗi mặt hàng kể cả các cỡ vóc của mỗi loại mặt hàng đó có yêu cầu sản xuất kỹ thuật sản xuất riêng về loại vải cắt cho từng mặt hàng nên tuy chủng loại của mặt hàng khác nhau đều đợc tiến hành trên cùng một dây chuyền không tiến hành đồng thời trên cùng một thời gian Mỗi mặt hàng đợc may từ nhiều loại vải khác hoặc có nhiều mặt hàng đợc may từ cùng một loại vải Do đó cơ cấu chi phí chế biến và định mức của mỗi loại chi phí cấu thành sản lợng của từng loại mặt hàng có sự khác nhau.

Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty may Hồ Gơm là sản xuất phức tạp theo kiểu chế biến liên tục, sản phẩm của Công ty là hàng may mặc do vậy rất đa dạng có nhiều chủng loại khác nhau, tuy nhiên nhìn chung mọi sản phẩm đều phải trải qua nhiều giai đoạn sản xuất kế tiếp nhau theo qui trình công nghệ sau đây.

Phó Giám Đốc công ty

Sản phẩm của Công ty chủ yếu là hàng may mặc do vậy đối tợng chủ yếu là vải, từ nguyên liệu vải thô ban đầu để trở thành sản phẩm hoàn thiện phải trải qua các công đoạn nh cắt, là, đóng gói.

-Gấp cài nhãn các loại thẻ bài, hoàn thiện sản phẩm

d Cuối cùng là công đoạn đóng gói thành phẩm, sau đó nhập kho thành phẩm.

Riêng đối với mặt hàng tẩy hoặc mài hoặc thêu thì trớc khi là, đóng gói phải trải qua giai đoạn tẩy mài hoặc thêu.

- Quy trình công nghệ là một nhân tố quan trọng tác dụng trực tiếp đến bộ máy sản xuất của Công ty Do đó ở Công ty may Hồ Gơm các phân xởng sản xuất đợc tổ chức theo dây chuyền khép kín.

* Phân xởng 1:

- Tổ may 1, tổ may 3, tổ may 5, tổ may 7, tổ may 9, tổ may 11, tổ

may 13 chuyên may các loại áo, váy áo cho trẻ em và ngời lớn.

- Tổ cắt thực hiện việc cắt vải theo đúng yêu cầu kỹ thuật mà phòng kỹ thuật đề ra.

- Tổ thêu là đóng gói: thực hiện chức năng hoàn thiện sản phẩm.

*Phân xởng 2:

Phó Giám Đốc công ty

- Tổ may 2, tổ may 4, tổ may 6, tổ may 8, tổ may 10, tổ may 12 - Tổ cắt

- Tổ là, đóng gói

Khi có đơn đặt hàng của khách hàng hai phân xởng có thể kết hợp để sản xuất các loại sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.

3 Đặc điểm tổ chức quản lý và phân phối cấp quản lý của Công ty may Hồ Gơm

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức quản lý ở Công ty may Hồ Gơm

Để phù hợp với cơ chế quản lý kinh tế mới với ngành nghề kinh doanh và số lợng công nhân viên trong Công ty, bộ máy của Công ty đợc tổ chức khá đơn giản nhng đầy đủ các phòng ban cần thiết để đảm bảo thực hiện tốt chiến lợc và kế hoạch kinh doanh của mình Công ty may Hồ Gơm là Công ty hạch toán kinh doanh độc lập, trực thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam, đợc tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mu: trên là Giám đốc, dới là các phòng ban chức năng.

- Giám đốc Công ty: Do Hội đồng quản trị Tổng công ty bổ nhiệm, là

đại diện pháp nhân có quyền cao nhất trong Công ty, chịu trách nhiệm trớc Tổng công ty về mọi hoạt động của đơn vị mình quản lý và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nớc theo quyết định hiện hành Giám đốc điều hành Công ty theo chế độ một thủ trởng, có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của

Công ty theo nguyên tắc tinh giảm, gọn nhẹ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả

- Phó giám đốc: Điều hành một số lĩnh vực theo phận sự phân công

của giám đốc và pháp luật về những việc đợc giao.

- Phòng kế toán tài vụ : có nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính và kiểm

soát ngân quỹ, kiểm tra các chi phí đã phát sinh trong quá trình sản xuất, thu thập phân loại xử lý tổng hợp số liệu thông tin về số liệu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Giám sát việc lập hoá đơn thanh toán và phiếu ghi nhận, quản lý lu trữ các tài liệu, số liệu thống kê của Công ty Giám đốc tình hình các chính sách chế độ thể lệ do nhà nớc và do ngành ban hành, đồng thời cung cấp thông tin trong công tác phân tích hoạt động tài chính Quá trình hạch toán kế toán phải tính đúng, tính đủ để phục vụ cho việc hạch toán kế toán đợc đảm bảo tính chính xác, đôn đốc nhắc nhở việc ghi chép các nghiệp vụ phát sinh trong quá trình sản xuất, quản lý sản xuất ở các phân xởng và toàn Công ty xác định kết quả kinh doanh.

- Phòng kế hoạch: Có nhiệm vụ tìm hiểu nhu cầu thị trờng, xây

dựng các kế hoạch ngắn, trung và dài hạn, điều hành sản xuất, ký kết các hợp đồng sản xuất đảm bảo về số lợng, chất lợng cũng nh chủng loại Có nhiệm vụ tham mu và theo dõi việc thực hiện các kế hoạch của Công ty Thống kê tìm hiểu các công tác thị trờng, tìm hiểu khách hàng, tiếp xúc các mối quan hệ đối ngoại nhằm cung cấp cập nhật đầy đủ các thông tin về thị trờng, phân bổ kế hoạch cho từng phòng và theo dõi thực hiện điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.

- Phòng thị trờng kinh doanh : Tìm khách hàng để ký kết các hợp

đồng gia công may mặc và mua đứt bán đoạn, chịu trách nhiệm hoàn thiện chứng từ giao cho khách hàng và đôn đốc việc thanh toán với khách nớc ngoài, cùng với các phòng ban chức năng thực hiện các hợp đồng đã ký kết.

- Phòng kỹ thuật + KCS: Có nhiệm vụ xây dựng , quản lý và theo

dõi các quy trình về phạm vi kỹ thuật trong quá trình sản xuất đảm bảo chất l-ợng sản phẩn Khi có kế hoạch thì kiểm tra các mẫu thử thông qua khách hàng duyệt sau đó mới đem sản xuất hàng loạt, xác định mức hao phí nguyên vật liệu, hớng dẫn cách đóng gói cho các phân xởng đồng thời kiểm tra chất lợng sản phẩm và chất lợng của nguyên phụ liệu xuất từ kho cho các phân xởng.

- Phòng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tổ chức và chỉ đạo điều

độ tiến độ sản xuất, sắp xếp hoạt động trong Công ty, điều hoà bố trí tuyển dụng lao động và giải quyết vấn đề tiền lơng, quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên nh lơng thởng và các kỳ nghỉ mát, nghỉ phép Truyền đạt các thông tin trong nội bộ của Công ty tới mọi cá nhân một cách đầy đủ, kịp thời, cử các cán bộ đi học để nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ cũng nh tuyển chọn thêm ngời cho các phòng ban.

- Phòng bảo vệ: Có trách nhiệm bảo vệ tài sản, giữ gìn an ninh trật tự

trong nội bộ Công ty

4. môi trờng kinh doanh của Công ty.

4.1 môi trờng kinh doanh trong trờng trong nớc

Thời gian trớc thị trờng hàng may mặc trong nớc là một thị trờng rất

tổng hợp, thời trang không theo một xu hớng nào Hàng dệt may nhập khẩu chủ yếu là Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, hàng Secondhand nhập lậu tràn vào thị trờng Việt Nam gây cản trở cho các nhà sản xuất may mặc trong nớc Mặt khác sản phẩm của các Công ty may trong nớc cũng cạnh tranh với nhau Bên cạnh những yếu tố tích cực là động lực thúc đẩy hàng dệt may Việt Nam phát triển nó còn là nhân tố cạnh tranh không tích cực làm lũng loạn thị trờng hàngdệt may Việt Nam vì cha có sự quản lý nhất quán, Công ty nào cũng muốn bán đợc hàng nên họ có thể sẵn sàng bán phá giá với biểu hiện nh đại hạ giá gây thiệt hại cho các doanh nghiệp khác.

Nhng cũng phải thấy rằng, tập quán tiêu dùng của ngời Việt Nam đang thay đổi Trớc năm 1992 hàng may sẵn công nghiệp chỉ chiếm 20% thị phần tại các thành phố lớn nhng hiện nay theo đánh giá của các chuyên gia nhu cầu này chiếm khoảng 60-70% trong cả nớc Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng, đời sống của con ngời ngày càng đợc nâng cao, kéo theo sự đòi hỏi phong phú hơn của nhu cầu, nhất là ở các thành phố lớn, các khu đô thị, thị xã xu thế mặc mốt ngày càng nhiều và a chuộng đồ ngoại, phong phú hơn về mẫu mã chủng loại

Với sự thay đổi nh vậy, ngành dệt may Việt Nam đã gặp phải không ít những khó khăn nhất là trong việc thu hút vốn đầu t, về vốn để mở rộng thị tr-ờng, cải tiến chất lợng mẫu mã, để vừa định đợc mức giá phù hợp với thu nhập của ngời dân, vừa bù đắp đợc chi phí trang, trải chi phí và thu đợc lợi nhuận tái

sản xuất.Tuy nhiên ngành dệt may trong nớc đang trên đà phát triển, sản phẩm đợc sản xuất ra không chỉ để đáp ứng nhu cầu trong nớc mà còn xuất khẩu ra thị trờng nớc ngoài với một khối lợng lớn Đấy là lợi thế để hàng Dệt may Việt Nam có điều kiện giao lu hội nhập, học hỏi kinh nghiệm và tiếp nhận những công nghệ tiên tiến, hiện đại nhằm phục vụ cho sản xuất trong nớc.

4.2 Môi trờng kinh doanh quốc tế

Công ty may Hồ Gơm chuyên sản xuất hàng gia công may mặc xuất khẩu Hàng năm Công ty đã sản xuất từ 1-1.5 triệu sản phẩm/năm trong đó hàng may mặc xuất khẩu là chủ yếu, còn lại là phục vụ nhu cầu nội địa Thị trờng xuất khẩu hàng may của công ty bao gồm các nớc EU, Mỹ, Thuỵ Điển, Tây Ban Nha, Singapo Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc.

Trong đó hai thị trờng Mỹ, Nhật bản và EU là những thị trờng lớn nhất của Công ty Kim ngạch xuất khẩu của Công ty sang Nhật bản chiếm hơn 30% và sang thị trờng EU chiếm khoảng 18% trong tổng kim ngạch xuất khẩu Với thị trờng Nhật bản đây là một thị trờng lớn ngời dân ở đây có sức tiêu thụ nhanh, mặc dù trong những năm gần đây sức hút của thị trờng có sự giảm sút do bị ảnh hởng của cuộc khủng hoảng kinh tế Nhng trong tơng lai đây vẫn là thị trờng chủ yếu của Công ty, còn với thị trờng EU, tuy đây là một thị trờng đợc quản lý bằng hạn ngạch, hàng hoá muốn xâm nhập và đợc thị trờng này chấp nhận phải có Quota, nhng nhờ có hiệp định buôn bán hàng Dệt may giữa Việt Nam và EU đã đợc ký kết nên việc xuất khẩu hàng Dệt may của Công ty vào thị trờng này cũng gặp nhiều thuận lợi : kim ngạch xuất khẩu của Công ty sang thị trờng này tăng qua các năm, hứa hẹn một thị trờng có nhiều triển vọng và tiềm năng Tuy nhiên hàng hoá nhập vào EU có mức độ cạnh tranh đối gay gắt do mức độ tập trung của các nhà sản xuất và xuất khẩu trên thế giới ngày càng quan tâm tới thị trờng tiềm năng này Hơn thế nữa, bởi là một thị trờng đa quốc gia phát triển với mức sống của ngời dân ngày càng đợc nâng cao Do vậy yêu cầu về sản phẩm khá cao, không chỉ phát triển theo chiều rộng mà còn phát triển theo chiều sâu của sản phẩm Điều này nghĩa là sản phẩm nhập khẩu vào EU không những đòi hỏi sự hợp lý về giá cả, chất lợng tốt mà sâu xa hơn nữa chính là lợi ích đem lại trong quá trình sử dụng thậm chí là sau khi kết thúc việc sử dụng sản phẩm đó Trong tơng lai Mỹ và các nớc Đông âu sẽ là những thị trờng mới với những hớng phát triển cho ngành may của Công ty Mỹ là thị trờng tiêu thụ lớn,

ng-ời dân Việt Nam c trú ở đây cũng khá đông đặc biệt là Hiệp định thơng mại Việt - Mỹ đã đợc ký kết và hiệu lực sẽ tạo ra một tiền đề vững chắc cho phát triển của Công ty.

4.3 Môi trờng cạnh tranh của Công ty.

Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh luôn là vấn đề diễn ra sôi động, cấp bách và gay gắt Bất cứ một doanh nghiệp nào để tồn tại trớc tiên phải có vốn, nguồn lao động và kỹ thuật nhng phải biết sử dụng và quản lý một cách có hiệu quả Bên cạnh đó các doanh nghiệp luôn phải có các công cụ và phơng pháp cạnh tranh thì mới có thể đứng vững và phát triển Khi đóng vai trò là yếu tố tích cực cạnh tranh chính là bớc tạo đà, là động lực để các doanh nghiệp vơn lên phát triển, theo kịp với xu thế phát triển kinh tế thế giới, đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh, đóng góp vào ngân sách nhà nớc, đem lại cuộc sống ấm no cho ngời lao động Cạnh tranh đợc coi là yếu tố tiêu cực khi nó gây ra áp lực, dẫn đến phơng lối làm ăn vi phạm chuẩn mực xã hội Cạnh tranh là biểu hiện của tính hai mặt đối lập nhau tuy nhiên nó không thể thiếu trong nền kinh tế thị trờng Đối với Công ty may Hồ Gơm, là Công ty có thâm niên hoạt động cha dài nên có nguồn vốn tích luỹ cha cao, kinh nghiệm kinh doanh còn cha có nhiều song bớc đầu Công ty đã khẳng định đợc sức mạnh của mình trong ngành Dệt may Việt Nam, sản phẩm của công chỉ phục vụ cho nhu cầu làm đẹp của ngời tiêu dùng trong nớc mà còn đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng trên thế giới Điều đó đã khẳng định đợc về chất l-ợng sản phẩm của Công ty trong sự cạnh tranh găy gắt của cơ chế thị trờng mà các đơn vị cùng ngành khác nh Công ty may Thăng Long, Công ty may 10, Công ty may Việt Tiến, Công ty may Chiến Thắng và các sản phẩm nhập khẩu khác nh Trung Quốc, Thái Lan, Singapo Việt Nam có một môi trờng chính trị ổn định, đợc nhà nớc quan tâm tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh đấy chính là điểm thuận lợi để các doanh nghiệp trong nớc nói chung và các công ty may nói riêng có cơ hội và điều kiện phát huy và khai thác những điểm mạnh, những lợi thế của mình của mình đồng thời hạn chế những rủi ro và bất lợi mang đến cho bản thân doanh nghiệp.

II.thực trạng và khả năng cạnh tranh của công ty may hồ gơm.

1 Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Biểu 1: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3

Qua số liệu tính toán ở biểu 1 ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty tăng dần qua các năm Tổng doanh thu năm 2001 tăng 2084(tr) tơng ứng tỷ lệ tăng 11,12% so với năm 2000, tổng doanh thu năm 2002 tăng 3230(tr) tơng ứng tỷ lệ tăng 15,5% so với năm 2001 Do đặc thù của Công ty là các mặt hàng may mặc chủ yếu xuất khẩu ra nớc ngoài Do vậy doanh thu xuất khẩu chiếm tỷ lệ trọng rất cao trong tổng doanh thu Cụ thể doanh thu hàng xuất khẩu năm 2001 tăng 1360 (tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 7,86% so với năm 2000 và doanh thu xuất khẩu năm 2002 tăng 3673 (tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 19,68% so với năm 2001 Công ty đã thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá, tăng sản lợng bán ra qua mỗi năm bằng cách cải tiến sản phẩm, sản xuất ra nhiều loại hàng hoá với sự phong phú về mẫu mã chủng loại, đáp ứng nhu cầu đa dạng, phù hợp với khả năng thanh toán của những khách hàng có mức

thu nhập cao, những khách hàng có mức thu nhập trung bình và những khách hàng bình dân Tuy nhiên vẫn có một số hàng hoá còn tồn kho do số hàng này một phần là hàng lỗi mốt, hàng kém phẩm chất và hàng bán ra không đúng thời vụ Công ty đã thực hiện chính sách giảm giá nhằm tăng lợng khách hàng mua đồng thời giải phóng những mặt hàng còn tồn đọng, tránh tình trạng để l-ợng hàng tồn từ năm này qua năm khác Các khoản giảm trừ chủ yếu là khoản giảm giá hàng bán, không có hàng bán bị trả lại và không có thuế tiêu thụ đặc biệt Năm 2001 giảm giá hàng bán tăng 5 (tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 18,5% so với năm 2000, năm 2002 giảm giá hàng bán tăng 4 (tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 12,5% so với năm 2001 Mức tăng đã giảm so với tỷ lệ tăng năm 2001.

Tổng doanh thu sau khi trừ đi khoản giảm giá hàng bán, phần còn lại là doanh thu thuần Doanh thu thuần năm 2001 tăng 2079 (tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 11,11% so với năm 2000,năm 2002 tăng 3226(tr) tơng ứng với tỷ lệ tăng 15,5% so với năm 2001 Sự phản ánh doanh thu thuần của Công ty trong 3 năm vừa qua cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh rất khả quan, doanh thu của Công ty tăng lên chủ yếu do tăng sản lợng bán ra qua mỗi năm.

- Chi phí: Chi phí kinh doanh năm 2001 tăng 126(tr) tơng ứng tỷ lệ năm 2001 Do đặc tính của Công ty may Hồ Gơm là loại hình doanh nghiệp vừa thực hiện chức năng sản xuất vừa thực hiện chức năng thơng mại Vì thế chi phí sản xuất chiếm một tỷ trọng tơng đối lớn trong tổng chi phí hoạt động kinh doanh của Công ty Năm 2001chi phí sản xuất tăng 163(tr) tơng ứng tỷ lệ tăng 5,5% so với năm 2000, năm 2002 tăng1849tr) tơng ứng tỷ lệ tăng 5,8% so với năm 2001 Khi chi phí tăng lên nó sẽ biểu hiện ở cả hai mặt tốt và không tốt, nó đợc biểu hiện là tốt khi doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, mua sắm thêm trang thiết bị máy móc mới và hiện đại, chi cho việc mua nguyên vật liệu phục vụ cho nhu cầu tăng lên của sản xuất và tiêu dùng Nó đợc đánh giá là không tốt khi chi phí này chi vào những khoản không mang lại hiệu quả nh lãng phí chi phí cho số lao động bị d thừa, hay chi phí tăng do vợt quá định mức cho phép Nh vậy nếu xét trong mối quan hệ với doanh, nếu doanh thu tăng, chi phí tăng nhng tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng chi phí thì hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp đợc đánh giá là tốt, doanh nghiệp đã sử dụng chi phí có hiệu quả Phần chi phí tăng lên một