BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG KINH DOANH ĐẠI HỌC UEH KHOA QUẢN TRỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHẠM VĂN HẢI Giảng viên hướng dẫn ThS Đinh Phượ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG KINH DOANH ĐẠI HỌC UEH KHOA QUẢN TRỊ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHẠM VĂN HẢI Giảng viên hướng dẫn: ThS Đinh Phượng Vương Sinh viên thực : Nguyễn Thu Hà Lớp : QT K2020TP2 VB2 TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2021 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực khóa luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! , ngày tháng Tác giả năm 2021 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò chức Marketing 4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.2 Marketing hỗn hợp (Marketing-Mix) 10 1.2.1 Chính sách Sản phẩm (Product) 11 1.2.2 Chính sách Giá (Price) 12 1.2.3 Chính sách Phân phối (Place) 12 1.2.4 Chính sách Xúc tiến, chiêu thị (Promotion) 13 1.3 Mối quan hệ phối hợp sách Marketing-Mix doanh nghiệp 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHẠM VĂN HẢI 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải 15 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 15 2.1.2 Mục tiêu, sứ mệnh triết lý kinh doanh công ty 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 2.1.4 Tình hình nhân cơng ty 19 iii 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh tài Cơng ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 22 2.1.6 Thuận lợi khó khăn 29 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 30 2.2.1 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty 30 2.2.2 Hoạt động Marketing-Mix Công ty 31 2.3 Phân tích SWOT 37 2.3.1 Điểm mạnh 37 2.3.2 Điểm yếu 37 2.3.3 Cơ hội 38 2.3.4 Thách thức 38 2.3.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu 39 2.3.2 Phân tích hài lòng khách hàng sản phẩm Công ty 41 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHẠM VĂN HẢI 3.1 Phương hướng phát triển Công ty 42 42 3.1.1 Mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty 42 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2021 – 2025 43 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix Công ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 43 3.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 43 3.2.2 Chiến lược giá (Price) 45 3.2.3 Chiến lược phân phối (Place) 48 3.2.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 50 iv KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 v DANH MỤC VIẾT TẮT S T Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt ROA Return on assets Tỷ số lợi nhuận tài sản ROE Return on equity Lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROS Return on sales CBCNV CĐ Cao đẳng Cao đẳng CNKT Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật T Cán công nhân viên Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Cán công nhân viên vi DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ tổ chức máy hoạt động 17 Hình 2: Số lượng lao động trực tiếp gián tiếp từ năm 2017- 2020 19 Hình 3: Độ tuổi lao động Cơng ty năm 2020 20 Hình 4: Biểu đồ giá vốn doanh thu công ty 2017-2020 25 Hình Biểu đồ chi phí cơng ty 2017 -2020 26 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2017 - 2020 23 Bảng 2 Sản phẩm công ty 30 Bảng Tập hợp sản phẩm Công ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 2018- 2020 32 Bảng Chính sách giá bán Cơng ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 33 Bảng Hoạt động Marketing Công ty 2017 -2020 36 Bảng Kết điều tra khách hàng Công ty TNHH MTV Phạm Văn Hải khu vực miền Nam 39 Bảng 7: Tổng hợp kết điều tra mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Công ty TNHH MTV Phạm Văn Hải 40 PHẦN MỞ ĐẦU [1.] Đặt vấn đề Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế diễn nhanh chóng, cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế Việt Nam ngày phát triển, hoạt động đầu tư từ doanh nghiệp ngày gia tăng, tổ chức, doanh nghiệp mong muốn nâng cao khả nặng cạnh tranh nhằm đẩy mạnh hiệu sản xuất kinh doanh giúp tối đa hóa lợi nhuận, trì phát triển bền vững để đủ sức đứng thị trường Để doanh nghiệp đạt mục tiêu mong muốn nên phải tận dụng hội, khai thác triệt để nguồn lực nghiên cứu kỹ thuật, nhu cầu thị trường, đổi công nghệ, cách thức kinh doanh, đào tạo nhân phát triển thương hiệu, hợp tác, liên doanh, liên kết Những mục tiêu đề nhằm hạ giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất, tăng doanh số, thị phần thị trường, giúp tăng quay vòng vốn nhanh, giúp doanh nghiệp lấy lại lợi nhằm tăng khả cạnh tranh thị trường Chính vậy, việc đưa giải pháp hồn thiện công táchoạt động Marketing doanh nghiệp điều cần thiết Đây chiến lược mà ban lãnh đạo quản trị tổ chức doanh nghiệp định hướng đến giúp quản lý hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu đề Ngồi nói rằng, việc đưa giải pháp hồn thiện cơng táchoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ý nghĩa thân doanh nghiệp mà xã hội Tuy nhiên, với tiềm lực có hạn, mơi trường kinh doanh lại biến đổi khó lường, làm để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đạt mục tiêu tăng trưởng, chiến thắng thị trường canh tranh tốn khó với tất doanh nghiệp Điều không ngoại lệ Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải Trong khoảng thời gian em thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế công ty, em nhận thấy vấn đề cần quan tâm ban lãnh đạo công ty Vậy nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng táchoạt động Marketing-Mix Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải” làm Khóa luận tốt nghiệp [2.] Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu đề tài: Nghiên cứu lý luận Marketing Marketing-Mix đề tài để làm rõ vai trò chức công cụ Marketing-Mix hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trang h oạt động kinh doanh Marketing sách Marketing-Mix Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải giai đoạn 20192021 Từ đó, tìm ưu điểm, vấn đề làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động marketing kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục vấn đề làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải hoàn thiện sách Marketing Cơng ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải thời gian tới 1.[3.] Đối tượng phạm vi Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh Marketing gồm sách Marketing-Mix q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải Phạm vi nghiên cứu: Về nôi dung: Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh Marketing Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải, nhằm đưa điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa Công ty giai đoạn 2019-2021 Qua đó, đề xuất số giải pháp hồn thiện công táchoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải Về không gian: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Marketing Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải Về thời gian: Đánh giá hoạt động kinh doanh Marketing Công ty TNHH Một Thành Viên Phạm Văn Hải khoảng thời gian từ 2019 đến 2021, định hướng mục tiêu xây dựng giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2022-2024 2.[4.] Phương pháp thực